保洁年度工作计划表doc
保洁年度工作计划表wode

保洁年度工作计划表wode一、总体目标本年度保洁工作的总体目标是提升整体环境卫生质量,确保单位内外环境整洁、有序、舒适。
通过全面加强保洁管理,提高全员保洁意识,有效解决单位保洁存在的问题,为员工提供一个舒适的工作和生活环境。
二、工作范围1. 单位内部区域的日常保洁,包括办公区、会议室、厕所、楼梯、电梯间等。
2. 单位外部区域的日常保洁,包括门口、走廊、停车场等。
3. 定期对单位内外环境进行大扫除,包括清洁玻璃、擦拭墙面、清理垃圾等工作。
三、工作计划1. 月度计划(1)每月初制定月度保洁工作计划,明确责任部门和责任人,制定工作重点和目标。
(2)每周召开保洁工作例会,及时总结上周工作,分析存在问题,调整工作计划。
2. 日常保洁工作(1)对办公区、会议室等区域进行日常清扫和地面干净打扫。
(2)对厕所、楼梯、电梯等区域进行日常清洁,保持良好卫生环境。
(3)对门口、走廊、停车场等区域进行日常清理。
3. 定期保洁工作(1)每季度对单位内外环境进行大扫除,包括清洁玻璃、擦拭墙面、清理垃圾等工作。
(2)每半年对办公区、会议室等区域进行深度清洁,包括地毯清洗、家具擦拭等工作。
四、保洁质量管理1. 建立健全保洁工作考核制度,对保洁人员进行定期考核。
2. 配备必要的保洁工具和设备,确保保洁工作的高效完成。
3. 建立严格的保洁工作流程,确保每个环节的任务清晰明了。
五、人员培训1. 对新入职保洁人员进行入职培训,包括工作流程、安全注意事项等内容。
2. 对老员工进行定期培训,提升保洁技能和质量意识。
六、环境安全1. 加强对环境卫生安全隐患的排查,及时消除安全隐患。
2. 建立健全的垃圾分类和清运制度,确保垃圾处理规范。
七、经费管理合理管理保洁经费,确保保洁工作的正常进行。
八、应急处理建立健全应急处理机制,对突发环境卫生事件进行及时处理。
以上就是本年度的保洁工作计划表,希望通过全体员工的共同努力,能够按照计划,完成好每一项保洁工作,为员工提供一个干净、整洁、舒适的工作环境。
2024年物业保洁工作计划表范本(5篇)

2024年物业保洁工作计划表范本日期: 时间段: 工作内容:1月1日 08:00-10:00 清理物业大厅10:00-12:00 擦拭楼道扶手、护栏等公共区域1月2日 08:00-10:00 扫除小区公共区域10:00-12:00 擦拭垃圾箱、垃圾桶等设施1月3日 08:00-10:00 清洗公共厨房10:00-12:00 打扫小区花坛、公共绿地1月4日 08:00-10:00 擦洗小区停车场10:00-12:00 扫除小区内道路1月5日 08:00-10:00 清洁物业办公区域10:00-12:00 维护小区门禁系统1月6日 08:00-10:00 擦拭电梯门、墙面等10:00-12:00 物业设施巡检及维修1月7日 08:00-10:00 打扫物业后院10:00-12:00 擦拭小区公共设施玻璃等1月8日休息1月9日 08:00-10:00 清理小区游乐场10:00-12:00 擦拭小区广告牌、指示牌1月10日 08:00-10:00 维护小区照明设施10:00-12:00 擦拭小区立柱、栏杆1月11日 08:00-10:00 扫除小区公共楼梯10:00-12:00 清理小区水池、喷泉1月12日 08:00-10:00 维护小区门锁系统10:00-12:00 擦拭小区宣传栏1月13日 08:00-10:00 打扫小区道路排水沟10:00-12:00 维护小区标志牌1月14日 08:00-10:00 擦拭小区围墙10:00-12:00 清理小区垃圾处理区1月15日休息以上是2024年1月份的物业保洁工作计划表范本,根据情况可以进行调整和修改,确保工作的有序进行和高效完成。
在每一项工作中,要严格按照操作规程进行,确保工作质量。
同时,要定期对物业保洁工作进行评估和总结,及时发现问题并加以改进,提高服务质量,满足住户的需求。
2024年物业保洁工作计划表范本(二)一、工作目标1. 提高物业保洁工作的质量和效率。
保洁工作年度工作计划表格

保洁工作年度工作计划表格日期: ___________部门: 保洁部姓名: ___________日常工作任务|工作量|任务负责人|完成时间|备注-------------------------------------------------------------------1、清洁办公室和公共区域|每天清洁办公室、会议室、洗手间、走廊、餐厅等公共区域环境|保洁人员|每天|根据实际情况灵活调整工作时间2、处理垃圾|收集办公室和公共区域的垃圾,并进行分类处理|保洁人员|每天|保证垃圾及时清理,不得堆放3、擦拭清洁|擦拭办公桌、椅子、玻璃窗、门把手等物品|保洁人员|每天|保证办公室内物品干净整洁4、地面清洁|地板清洁、地毯清洁、地面擦拭|保洁人员|每周|根据地面情况,灵活调整清洁频次5、卫生间清洁|卫生间内部及周边地面清洁、卫生间物品擦拭|保洁人员|每天|保证卫生间整洁干净6、环境消毒|对办公室、公共区域、卫生间等场所进行定期消毒|保洁人员|每周|确保环境卫生,预防传染病7、绿化保养|办公区域绿化植物的浇水、修剪、清理等工作|保洁人员|每周|确保植物生长健康8、特殊活动清洁|如公司会议、活动场地的清洁工作|保洁人员|按照活动安排|根据具体活动时间进行安排9、设备维护|保洁工具和设备的定期维护和清洁|保洁人员|每月|确保清洁工具设备完好10、定期检查|对各区域环境进行定期检查,确保各项清洁工作的质量和效果|保洁主管|每月|及时发现问题,并进行整改年度工作重点及目标:1、提高工作效率,保证每项日常工作任务的质量和效果;2、加强对环境卫生的管理和监督,确保办公室环境清洁整洁;3、配合相关部门的工作,保证特殊活动场所的清洁工作;4、做好设备维护和保养工作,确保清洁工作的工具设备完好;5、努力提高保洁工作质量,争取得到员工和领导的一致认可。
备注:以上工作计划表格为年度保洁工作计划,具体任务内容和完成时间根据实际情况进行调整,但需保证工作质量和效果。
室外保洁年度工作计划表

室外保洁年度工作计划表一、工作目标1. 提高室外环境的整洁度和美观度,营造一个宜人的生活和工作环境;2. 做好垃圾分类处理工作,有效减少环境污染和资源浪费;3. 加强对绿化、花园和公共设施的维护管理,保障其良好的使用状况;4. 维护周边环境卫生,提升居民的生活品质和对环境的满意度。
二、工作措施1. 加强宣传教育,提高居民的环保意识和做好垃圾分类的主体责任意识;2. 制定并实施科学合理的室外保洁工作流程,确保各项任务的有序开展;3. 合理配置室外保洁人员,确保每个区域的保洁工作全面到位;4. 强化督导检查,对居民和保洁人员的行为进行监督和检查,督促其完成保洁和垃圾分类的工作任务;5. 保洁人员的队伍要进行规范化建设和专业化培训,提高其保洁和垃圾分类处理的技术水平和服务质量。
三、具体工作1. 定期开展室外环境清扫和垃圾清理工作,维护城市道路和公共场所的整洁和美观;2. 设置垃圾分类回收站点,引导居民按要求进行垃圾分类,并定期对垃圾进行分类回收和处理;3. 加强对废弃物的管理和清理,对乱倒垃圾的行为进行有效制止和处理;4. 对市政设施和公共绿地进行定期维护和保养工作,确保其正常使用状况;5. 配合相关部门开展环境整治和绿化改造工作,提升周边环境的整体品质;6. 组织开展环境保护和宣传教育活动,提高居民对环境保护的认识和参与度;7. 开展室外环境改善和提升计划,促进城市旅游景点和风景区的环境提升工程。
四、工作时间1. 每月初制定当月的室外保洁工作计划,分解到每个保洁人员和保洁区域;2. 每周进行一次室外环境检查和情况汇报,对发现的问题进行及时整改和处理;3. 每季度开展一次全面环境改善工作,对城市环境进行全面的环境提升和整治。
五、工作要求1. 所有保洁人员必须穿戴整洁,佩戴工作证,做到文明、规范;2. 室外保洁工作必须按照规定的工作流程和要求进行,不能懈怠和偷懒;3. 对发现的环境问题,要及时上报,不能瞒报漏报;4. 对于垃圾分类和公共设施的维护工作,必须保持高度的责任心和维护意识;5. 对于违规行为和环境污染行为,要及时制止并进行处理;6. 对于环境整治和提升工作,要积极参与和配合相关部门的工作。
工业保洁年度工作计划表

工业保洁年度工作计划表
一、引言
工业保洁是指对工业生产场所进行清洁、卫生和环境管理工作,旨在提高生产效率、改善劳动条件、减少事故、保护环境。
为了做好工业保洁工作,提高企业形象,提高员工工作积极性,改善环境质量,经过充分的调查研究和分析,在实际业务操作中,制订了一套完善的工业保洁年度工作计划表,并实施。
二、年度工作目标
1. 提高生产效率
2. 改善劳动条件
3. 减少事故发生率
4. 保护环境
5. 提高企业形象
三、年度工作方案
1. 组织人员
2. 配置设备
3. 制定工作计划
4. 实施工作
5. 监督检查
6. 效果评估
四、具体工作内容
1. 清洁设备
2. 清洁场所
3. 处理垃圾
4. 设立保洁制度
5. 宣传教育
五、评估和调整
1. 常规评估
2. 不定期评估
3. 效果调整
六、总结
工业保洁年度工作计划表中的所有工作内容,旨在达到提高生产效率、改善劳动条件、减少事故、保护环境等目标,为企业的可持续发展和员工的健康工作环境做出积极的贡献。
并且在实施过程中,能够有所总结和调整,为下一个年度的工作提供经验和参考。
2024年物业保洁年度工作计划表范本(5篇)

2024年物业保洁年度工作计划表范本月份工作内容完成情况备注1月份新年清洁工作计划制定未完成需要和相关部门讨论细节2月份财务审计和整理未完成财务部门的反馈尚未收到3月份春季大扫除活动策划完成已制定活动计划,等待审批4月份周边环境卫生改善未完成正在与社区居民沟通合作事宜5月份夏季消毒工作安排未开始需要采购消毒材料和设备6月份物业设施巡查保养未开始需要向运营部门咨询巡查计划7月份秋季大扫除活动策划未开始需要与业主委员会商议活动细节8月份室外场地清洁工作未开始需要制定清洁计划和调整人员编排9月份物业消防安全检查未开始需要联系消防部门安排检查时间10月份冬季消毒工作安排未开始需要制定工作流程和采购消毒物品11月份建筑物外墙清洗工作未开始需要联系专业清洁公司协助12月份年度工作总结回顾未开始需要整理年度业绩数据以供总结总结:根据以上工作计划表,目前仅有一个工作内容已完成,还有十一个工作内容未开始或未完成。
需要尽快与相关部门沟通并确定工作细节,制定详细的工作计划和时间安排,以确保顺利完成年度工作目标。
同时,需及时跟进工作进展,解决工作中遇到的问题和困难,确保工作按计划有序进行。
2024年物业保洁年度工作计划表范本(二)引言:为了确保物业管理工作的正常运行和居民生活环境的优化,我们将制定2024年物业保洁年度工作计划,旨在组织高效的保洁团队,并制定合理的计划和流程,以提高保洁效率和质量,为居民提供舒适、整洁的居住环境。
一、机构建设和团队培训1. 组建优秀的保洁团队,确保团队结构合理并拥有丰富的工作经验。
2. 建立培训机制,定期组织保洁人员进行技能培训,提升其专业水平和综合素质。
3. 加强保洁团队的管理,建立健全的考核制度,激励保洁人员提高工作质量。
4. 组织团队建设活动,增强团队凝聚力和合作意识。
二、保洁流程和标准1. 制定详细的保洁工作计划,包括日常保洁、定期保洁和专项保洁等环节,确保各项工作有序进行。
2. 统一保洁工具和清洁用品的采购标准,确保质量可靠、价格合理。
日常保洁年度工作计划表

日常保洁年度工作计划表1. 引言日常保洁是指定期进行的,旨在保持环境整洁、卫生,提升工作和生活质量的一项工作。
为了系统、高效地开展日常保洁工作,特制定本年度工作计划表,并对每个月的具体工作进行了细化安排,以便团队成员能清楚了解任务和目标。
2. 年度工作计划2.1 人员配备根据公司规模和工作需求,按照每1000平方米办公区域配备1位保洁员的标准进行人员招募和管理。
2.2 设备配备保洁工作需要一定的设备和工具支持,包括:吸尘器、拖把、清洁剂、洗衣机等。
根据实际情况合理配备,确保设备的正常运作和更新。
2.3 日常保洁工作内容2.3.1 保洁员上岗前的准备工作每位保洁员上岗前,应做好以下准备工作:- 检查设备和工具是否齐全,并确保运作正常;- 检查清洁剂是否充足,并及时补充;- 清洁工具应在使用前进行清洗和消毒。
2.3.2 每日清洁工作每日清洁工作主要包括以下内容:- 办公室和会议室的地面清洁,包括吸尘、拖把和擦拭;- 厨房和卫生间的清洁,包括清洗厕所、洗手盆、水龙头等;- 垃圾桶和废纸篓的清理和更换。
2.3.3 每周清洁工作每周清洁工作主要包括以下内容:- 窗户和玻璃表面的擦洗;- 家具、电器和设备的清洁;- 地毯的清洁和除尘。
2.3.4 每月清洁工作每月清洁工作主要包括以下内容:- 空调和通风系统的清洁和维护;- 公共区域地板的打蜡和光亮处理;- 家具和墙面的清洁和保养。
3. 工作进度安排3.1 一月份工作安排- 对办公区域进行全面清洁,包括窗户、地板和家具等;- 检查设备和工具的运行状况,及时清洗和维修;- 定期巡检卫生间和厨房的卫生情况,及时清理和消毒。
3.2 二月份工作安排- 对办公室进行局部清洁,主要包括地毯和窗帘等;- 进行设备和工具的维护,确保正常运行;- 定期检查垃圾桶和废纸篓的清理情况。
3.3 三月份工作安排- 对办公区域进行打蜡和光亮处理;- 定期检查家具和墙面的清洁情况,及时进行保养;- 检查空调和通风系统的正常运行。
保洁绿化年度工作计划表

保洁绿化年度工作计划表一、工作目标1. 提高工作效率和质量,确保小区环境整洁、绿化美观。
2. 提升居民对小区环境的满意度,增强居民对物业公司的信任度。
3. 加强环保意识和绿色生活理念的宣传,推动小区绿色发展。
二、工作内容和计划1. 日常保洁工作1.1 安排清洁工人对小区公共区域进行定期清扫,包括楼道、电梯、地下停车场、绿化带等地方。
每天保持现场整洁,防止灰尘、垃圾积累。
1.2 定期清洗小区道路,包括机动车道和人行道,确保道路干净、不滑。
1.3 定期清洗小区公共设施,包括消防设备、垃圾收集点、喷泉等,确保设施的正常运行和美观。
1.4 安排清洁工人对垃圾进行分类处理,加强垃圾分类宣传,提高居民的垃圾分类意识。
2. 绿化维护工作2.1 定期修剪花草灌木,修剪范围包括小区花坛、绿化带、公园等地方,确保植物的健康生长。
2.2 定期修剪树木,除去枯死和病虫害的部分,修整枝叶,保持树木的整洁和安全。
2.3 定期除草,包括除去小区道路和花坛的杂草,防止杂草蔓延,影响小区美观。
2.4 定期给植物浇水,确保植物不受干旱影响,保持绿化区的鲜绿和生机。
2.5 定期更换花卉,根据季节和气候的变化,适时更换或添加新的花卉,增加小区绿化的层次感和美感。
3. 环保宣传活动3.1 在小区公告栏、电子屏、社交媒体等渠道发布环保宣传内容,包括垃圾分类知识、低碳出行、节约用水用电等。
3.2 组织社区活动,如绿化义务劳动、环保讲座等,提高居民的环保意识和参与度。
3.3 配合物业公司开展绿化竞赛,鼓励居民参与绿化,增加小区绿化的数量和品种。
3.4 建立绿色生活示范户,选取一些居民作为示范,展示他们的环保生活方式,鼓励其他居民效仿。
4. 环境监测与改善4.1 定期对小区环境进行监测,包括空气质量、噪音、水质等方面,确保小区环境符合国家相关标准。
4.2 对小区环境中的问题进行及时整改,如处理垃圾滋生源、清除污染源等,保障小区环境的健康和安全。
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保洁年度工作计划表篇一:XX 年保洁工作工作年度计划表XX项目 XX 年保洁工作年度计划表编制:XX时间:XXXX 审批:时间:篇二:保洁月度工作计划表(共6篇)篇一:外包保洁月工作计划表批准:审核:编制:篇二:保洁月度工作计划表文件编号:wdsy-jtwg-hj-fr-001发布日期:月保洁工作计划表保洁公司项目经理:环境主管:物管部经理:篇三:保洁部11-12月份工作计划保洁部11-12月份工作计划会所已经走入正轨,正在逐步向前发展。
为了更好的把会所的卫生工作做好做到位,紧密配合部门工作,让我们的工作给会员带来干净、整齐、优雅的环境而努力。
1、首先从管理方面:现场管理者,属于兵头将尾。
现场管理者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。
既充分发挥辖区内员工的主动性,能动性和工作积极性。
团结协作。
合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量,如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。
2、工作方面:我们要把各区域的日常保洁工作做到位,大堂地面推尘,器械清洗消毒,吸尘,公共区域地毯和地面的吸尘,刮玻璃及抺尘工作每天进行,随叫随到。
室内外玻璃每周一次,根据情况随时处理。
墙面每周一次,壁画每周擦试一次,每月家私蜡保养一次,游泳池边玻璃,地面每周一次,外高玻璃每月一次。
低处玻璃随时擦试。
卫生间墙壁和隔板每周一次。
地面每天清洁,马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。
美容部地毯每月清洗一次。
(为延长地毯的使用寿命)。
根据具体情况酌情处理(有污渍的局部处理)其他的计划清洁,日常清洁工作不变。
3、仪容仪表:员工应遵守员工守则,注意形象,保持个人卫生,工服干净整齐,工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。
注意礼貌无论公司领导,同事,或会员都要问候您好:遵守劳动纪律,不迟到、不早退、有事请假。
遵守各项规章制度。
4、员工培训:对使用药剂,机械设备中,要随时培训,讲解:不懂就问,不会就学,工作前首先备好工具、清洁剂。
爱护机械设备工具。
工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。
5、降低成本:节约能源:为更好的节约能源,我们首先把物料尽量节约,控制到最低限度,但要保持卫生质量,勤冲勤刷。
6、防止工伤和重大事故的发生。
有了安全不一定有了一切,但没有安全就没有一切。
所以在工作前要检查设备设施是否损坏,发现损坏及时向有关部门汇报,及时解决、避免人身及财产受到损坏,注意保护好自身安全,公司财产等安全,排除一切不安全隐患。
最后:为了更好的把工作做好,做到大家满意为之努力。
2012.11.5罗瑞友篇四:保洁工作年度月计划保洁工作年度月计划1月份1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。
2:清理楼宇内易燃物品,清扫天台。
3:擦拭园区路灯,清理卫生死角。
4:年底卫生大扫除。
2月份1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。
2:春节后卫生彻底清洁,不锈钢保养。
3:清理楼顶平台,冲洗雨棚,楼层电梯门擦拭。
4:地下车库拖洗,门头清扫,垃圾分类。
3月份1:大堂地面清洗,楼道窗户玻璃清洗。
2:清扫天台,清洗单元门口台阶。
3:楼道车库除尘,清理各岗卫生死角。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
4月份1:楼顶天台清扫,清扫单元门口。
2:楼道玻璃清洁,擦拭楼道管井门。
3:楼宇内电梯设备层清理,环境消杀。
4:清理园区杂物,全部垃圾桶清洁消毒。
5月份1:楼道楼梯除尘,大堂车库高空管道弹尘。
2:清理楼宇内杂物,清洗单元门口台阶。
3:楼道玻璃清洗,大堂地面清洗。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
6月份1:车库管道设施设备除尘,地下设备层清扫消毒。
2:清扫天台,楼道玻璃清洗。
3:全部垃圾桶清洗消毒,清洗单元门口台阶。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
7月份1:大堂地面清洗,楼道楼梯除尘。
2:清扫天台,地下车库清洗消毒。
3:楼道玻璃窗户清洗,清洗单元门口台阶。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
8月份1:清扫天台,擦拭楼宇内电梯门,管道门。
2:拖洗车库,做不锈钢保养。
3:园区路灯擦拭,清洗单元门口台阶。
4:墙面天花板弹尘,冲洗雨棚。
9月份1:清扫天台,楼梯楼道除尘。
2:清洗楼道窗户玻璃,清扫单元门头。
3:清理楼道杂物,地下车库拖洗。
4:清理底商死角卫生,墙面小广告清理。
10月份1:清扫平台,地下室卫生清理及消毒。
2:公共区域杂物清理,楼宇内墙面弹尘及小广告清理。
3:清洗楼道玻璃,清洗单元门口台阶。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
11月份1:清扫平台,清扫园区落叶,清洗大厅地面。
2:楼道楼梯除尘,清洗垃圾桶周边。
3:楼道窗户玻璃清洗,不锈钢保养。
4:清理楼宇内外易燃物,高空管道弹尘。
12月份1:清扫平台,清理公区死角卫生。
2:清理楼道杂物,地下车库高空弹尘。
3:楼道灯具擦拭,地下设备层清扫及消毒。
4:擦拭楼层电梯门,楼道窗户玻璃清洗。
篇五:环境部月工作计划表分公司环境维护部月工作计划表分公司名称:项目名称:时间:篇六:保洁部13年工作总结、14年度工作计划保洁部年工作总结及工作计划XX年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。
现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本,节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。
其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。
清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。
其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。
没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作:其一,商场日常保洁工作1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理; 4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;其二、年度保洁工作1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b 座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划,并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;其四、班长及员工的培训工作1,为提高基层管理人员的管理水平,在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用;2,6月份,10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;五、保洁工作中存在的问题其一,保洁安全意识不足。
客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥,思想容易产生波动。
个别员工工作纪律稍差,在客流量少时有扎堆聊天现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪;针对这些问题,在加强对员工进行思想教育的同时,关心员工的生活,多和员工沟通,使员工的思想意识水平提高,工作从被动变主动。
对违纪员工进行正确地引导,把绩效考核条例和人性化管理相结合,减少员工的违纪现象;对员工进行日常行为规范和考核细则的学习,让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比(工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律),。
只有通过评比才知道自身还有哪些不足,还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。