物业公司保洁部主管年终工作总结及2018年工作计划
保洁主管年终工作总结(5篇)
保洁主管年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间一年又将结束，回顾过去的一年，我们经历了许多挑战和困难，但我们也取得了许多成绩和进步。
在这里，我荣幸地为您呈上本年度保洁主管工作总结报告，希望能够对我们部门的工作进行一个全面地梳理和总结。
一、年度工作回顾在过去的一年中，我与团队一起兢兢业业，努力工作，取得了一系列的成绩。
我们积极配合公司的安排，完成了各项保洁工作任务，并且保持了良好的工作质量。
1. 保洁工作流程优化我们通过对保洁工作流程的分析和改进，优化了工作效率。
在工作中，我们引入了一些新的设备和工具，提高了工作效率和质量。
同时，我们还加强了与其他部门的合作，优化了保洁工作与其他工作的协同性，确保了各项工作有条不紊地进行。
2. 培训与人员管理为了提升团队的整体素质，我们积极组织了各类培训，提高了员工的技能和职业素养。
我们注重培养员工的团队协作精神和服务意识，通过激励机制和奖惩措施，增强了员工的责任感和工作积极性。
同时，我们还注重员工的日常管理，加强对员工的考核和评估，及时给予指导和反馈，使员工不断成长和进步。
3. 环境卫生管理我们注重对公司环境的卫生管理，加强了对办公楼、公共区域等的清洁维护工作。
我们制定了一套完善的卫生管理制度，确保了公司环境的整洁和舒适。
并且，我们还注重环境卫生的宣传和教育，提高了员工的环境保护意识和责任心。
通过我们的努力，公司的整体卫生状况得到了有效改善。
二、存在的问题及改进方案在工作中，我们也面临了一些问题，需要进一步改进和完善。
1. 人员资源不足由于公司规模扩大，我们的人员资源有些短缺。
在繁忙的时候，我们常常需要借调其他部门的员工来支援工作，但部分员工并不熟悉保洁工作的流程和要求，对工作产生了不小的影响。
因此，我们需要积极配备更多的保洁人员，以满足公司的发展需求。
2. 保洁设备老化随着时间的推移，我们的保洁设备开始出现老化的情况，对日常工作产生了一定的影响。
为了提高工作效率和质量，我们需要更新一些设备，配备更先进、更高效的清洁器具。
2018年保洁主管工作计划【三篇】
2018年保洁主管工作计划【三篇】导读：本文2018年保洁主管工作计划【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
【第一篇】2018年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。
业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。
提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。
2018年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
2018年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。
仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1一、背景作为物业保洁主管，我在过去一年中承担着重要的职责和使命。
通过全年的努力，我带领团队完成了多项任务，实现了诸多成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并提出未来的工作计划。
二、工作总结1. 工作成绩在过去的一年里，我带领保洁团队完成了以下工作：（1）全面优化保洁流程，提高工作效率；（2）加强对保洁人员的培训和管理，提高服务质量和人员素质；（3）推动绿色环保理念在物业保洁工作中的应用，降低环境影响；（4）积极应对突发事件，确保物业环境的卫生和安全。
通过这些工作，我们取得了显著的成效，包括提高了工作效率、降低了成本、增强了员工的团队协作精神和客户满意度等。
2. 工作亮点在过去的一年中，我们团队的工作亮点主要体现在以下几个方面：（1）创新保洁方法，采用先进的清洁工具和技术，提高清洁效果；（2）加强团队建设，提高员工的凝聚力和归属感；（3）积极沟通，与业主保持良好的关系，及时了解并解决他们的需求。
这些亮点得益于我们团队的共同努力和协作精神。
3. 工作不足尽管我们取得了一些成绩，但在工作中也存在一些不足：（1）部分保洁人员的专业技能和服务意识有待提高；（2）在应对一些突发事件时，应急响应速度和处理能力还有待加强；（3）在绿色环保方面的推广力度还有待加大。
三、工作计划为了进一步提高工作效率和服务质量，我们将制定以下工作计划：1. 加强培训：针对保洁人员的专业技能和服务意识进行培训，提高整体服务水平；2. 优化流程：进一步优化保洁流程，提高工作效率和降低成本；3. 推广绿色环保：加大绿色环保理念的推广力度，鼓励使用环保清洁产品；4. 加强应急响应：建立完善的应急响应机制，提高应对突发事件的能力；5. 强化团队建设：加强团队沟通和协作，提高员工的凝聚力和归属感；6. 与业主保持良好沟通：加强与业主的沟通，及时了解并解决他们的需求，提高客户满意度。
四、展望与承诺在新的一年里，我将带领团队继续努力，不断提高工作效率和服务质量。
保洁主管年终总结和来年计划(通用4篇)
保洁主管年终总结和来年计划(通用4篇)【篇1】保洁主管年终总结和来年计划世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。
熟话说的好，行行出状元。
保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。
如今每每看到经我打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。
保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
本人自从从事这项工作以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。
工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。
个人的力量是有限的，我们是一个团结的集体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。
自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。
我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。
回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质。
以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
【篇2】保洁主管年终总结和来年计划很荣幸来到xx医院担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在xx医院，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：在这段时间里，我作为物业保洁主管，负责管理整个物业区域的保洁工作。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，并对接下来的工作提出计划，以便更好地完成保洁工作，提升物业整体环境。
一、工作总结1. 日常保洁管理在日常保洁管理方面，我严格按照公司制定的保洁管理制度执行，确保每一项保洁工作都得到有效落实。
我定期对保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我加强对保洁工作的监督，确保保洁工作质量符合标准。
2. 垃圾分类管理垃圾分类管理是当前环保工作的重点之一。
我积极推广垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
在垃圾收集、运输和处理过程中，我严格按规定操作，确保垃圾处理符合环保要求。
3. 特殊时段保洁在特殊时段，如节假日、重大活动等，我提前制定保洁预案，确保保洁工作能够顺利进行。
我加强人员调度，合理安排工作时间，确保保洁工作高效、有序。
4. 业主满意度调查通过定期进行业主满意度调查，我了解到业主对保洁工作的需求和意见。
根据调查结果，我及时调整保洁策略，改进保洁服务，提升业主满意度。
二、存在问题在保洁工作过程中，我也遇到了一些问题。
一是部分保洁员专业技能不足，需要加强培训；二是垃圾分类工作推进难度较大，需要进一步宣传引导；三是特殊时段保洁工作协调不够细致，需要优化预案。
三、工作计划针对以上问题，我制定以下工作计划：1. 加强保洁员培训提高保洁员专业技能和服务意识是提升保洁工作质量的关键。
因此，我计划定期组织保洁员进行技能培训，如清洁技巧、垃圾分类知识等。
通过培训，使保洁员能够熟练掌握保洁技能，提供更专业的服务。
2. 深入宣传垃圾分类知识垃圾分类工作需要全体业主的共同参与和支持。
我计划通过举办垃圾分类知识讲座、发放宣传资料等方式，深入宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
同时，我将在小区显眼位置设置垃圾分类指示牌，方便业主投放垃圾。
3. 优化特殊时段保洁预案在特殊时段，如节假日、重大活动等，我计划提前制定详细的保洁预案，明确人员调度、工作时间等。
保洁主管的年终工作总结6篇
保洁主管的年终工作总结6篇篇1一、背景作为保洁主管，我肩负着重大的责任，引领团队完成了一年的保洁工作。
在公司的支持与指导下，全体成员共同努力，克服困难，取得了显著的成效。
以下是我对一年来工作的总结。
二、工作内容及成效1. 工作计划与目标制定年初，根据公司的整体规划和要求，我制定了详细的保洁工作计划和目标。
这些计划包括了对各区域的清洁频次、质量标准以及所需资源等进行了明确的规定，确保了工作的有序进行。
2. 团队管理与培训在团队管理方面，我注重团队建设和激励机制的设计，通过培训和指导，提高了团队的凝聚力和工作效率。
一年来，我组织了多次内部培训，提升了保洁人员的专业技能和服务意识。
3. 保洁服务质量提升为了提升保洁服务质量，我引入了一系列新的清洁工具和技术，优化了工作流程。
通过实施这些措施，保洁工作的效率和质量得到了显著提高。
4. 安全管理我始终强调安全的重要性，确保保洁工作中无安全事故发生。
一年来，我加强了安全知识的培训和考核，提高了员工的安全意识。
5. 应对挑战与困难在过去的一年中，我们面临了诸多挑战和困难，如人员流动、物资短缺等。
我积极应对，及时调整策略，确保了工作的顺利进行。
三、工作亮点1. 创新保洁方法为了更好地满足客户需求，我组织团队创新了一系列保洁方法，如使用环保清洁剂、定期深度清洁等，取得了良好的成效。
2. 客户服务满意度提升通过优化服务流程和提高服务质量，我们获得了客户的高度评价。
一年来，客户服务满意度得到了显著提升。
四、存在问题及改进措施1. 人员流动性高尽管我们采取了一系列措施来降低人员流动性，但这一问题仍然存在。
接下来，我将加强与人力资源部门的合作，进一步优化薪酬福利和晋升机制。
2. 物资管理待加强在物资管理方面，我们还需要进一步加强。
我将优化物资申购、存储和使用流程，确保物资的充足和合理使用。
五、展望未来展望未来，我将继续发挥团队精神，努力提升保洁工作的质量。
同时，我将加强与各部门的沟通与合作，共同为公司的发展做出贡献。
保洁主管的年终工作总结5篇
保洁主管的年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已经过去，回首过去的一年，我带领保洁部门全体员工在公司的指导下，在各个部门的鼎力支持下，严格按照公司的各项规章制度，兢兢业业，团结一致，齐心协力，完成了公司下达的各项任务指标。
在此，我对保洁部门一年来的工作进行一下总结。
一、规范保洁工作流程，提高工作效率俗语说“没有规矩不成方圆”，为了规范保洁工作，我制定了保洁工作流程图，并要求全体员工严格按照流程图操作。
同时，我加强对员工保洁工作的监督和指导，发现保洁问题及时解决，并追究相关责任人的责任。
通过规范保洁工作流程，我们不仅提高了工作效率，还提高了保洁质量，得到了领导和业主的认可。
二、加强业务培训，提高员工素质为了提高保洁员工的业务素质和专业技能，我制定了详细的培训计划，并按照计划进行了培训。
培训内容包括：保洁工具的使用、保洁技巧的掌握、保洁操作的安全注意事项等。
通过培训，员工们不仅掌握了基本的保洁技能，还提高了工作效率和服务质量。
同时，我们还组织了员工参加公司组织的各项培训活动，如消防培训、礼仪培训等，提高了员工的综合素质。
三、强化服务意识，提高服务水平保洁工作是一项服务性工作，为了提高员工的服务意识和服务水平，我注重与员工的沟通与交流，了解员工的思想动态，及时解决员工工作中遇到的问题。
同时，我要求员工在保洁过程中要始终保持微笑，使用文明用语，遵守服务规范。
通过强化服务意识，我们不仅提高了员工的服务水平，还增强了业主对我们的满意度和信任度。
四、加强团队建设，提高凝聚力团队建设是提高工作效率和员工凝聚力的关键。
我注重与员工的沟通与协作，了解员工的需求和想法，及时调整管理策略。
同时，我鼓励员工之间互相学习、互相帮助、互相支持，营造良好的团队氛围。
通过加强团队建设，我们不仅提高了工作效率和员工凝聚力，还增强了员工的归属感和责任感。
五、总结与展望回顾过去的一年，我在保洁部门的工作中取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足。
保洁主管年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我作为保洁主管，带领团队在公司的领导下，认真履行职责，努力提高保洁服务质量，确保了公司环境的整洁与和谐。
现将一年来的工作总结如下，并对明年工作计划进行展望。
二、年度工作总结1. 工作回顾（1）加强团队建设，提高员工素质本年度，我着重加强了团队建设，通过开展培训、考核、激励等措施，提高了员工的业务水平和服务意识。
在团队中形成了“团结协作、积极进取”的良好氛围。
（2）规范保洁流程，提升服务质量针对保洁工作中的难点和痛点，我们不断完善保洁流程，从细节入手，提高服务质量。
具体表现在以下几个方面：①强化地面清洁：针对不同区域的地面，采用不同的清洁剂和方法，确保地面清洁、无污渍。
②细化卫生间清洁：对卫生间进行分区清洁，重点清洁马桶、洗手池、地面等，保持卫生间干净、无异味。
③注重细节：对办公室、会议室等区域进行细致清洁，如擦拭桌椅、整理文件、清理垃圾等，确保环境整洁。
（3）加强与各部门的沟通协作在保洁工作中，我们积极与各部门沟通，了解他们的需求，及时调整保洁方案，确保保洁工作顺利进行。
（4）开展环保活动，提高环保意识本年度，我们组织开展了环保宣传活动，提高员工的环保意识。
同时，我们还倡导使用环保清洁剂，减少对环境的污染。
2. 工作亮点（1）保洁工作满意度提升通过我们的努力，保洁工作满意度得到了显著提升。
业主和员工纷纷表示，公司环境整洁，让人心情愉悦。
（2）团队凝聚力增强在团队建设方面，我们取得了显著成果。
员工之间的凝聚力不断增强，形成了良好的团队氛围。
（3）环保意识提高通过环保活动的开展，员工的环保意识得到了明显提高，为公司绿色可持续发展奠定了基础。
三、明年工作计划1. 深化团队建设，提升员工素质（1）加强培训：针对不同岗位，开展有针对性的培训，提高员工的业务水平。
（2）完善考核机制：建立科学合理的考核制度，激发员工的工作积极性。
（3）开展团队活动：定期组织团队活动，增进员工之间的感情，提高团队凝聚力。
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2017年物业公司保洁部主管年终工作总结及2018年工
作计划
斗转星移，转眼2017年即将过去，又迎来了美好的2018年。
回顾过去的一年，我负责***的环境工作，在公司领导支持领导下，按照公司的工作要求，本着用心服务的宗旨，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对2017年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2018年的工作打好基础。
第一、2017年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。
狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。
同时还着力开展一些专业技能知识的培训，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来
严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，责任到人。
根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在2017年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2018有更好的表现。
第四、2018年工作计划和标准、目标。
根据2017年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2018年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务
技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2018年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种
设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。
对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。
及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。
针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，
2018年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。
加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理能力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。
对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。
只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。
我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在刘、盛经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为***的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。