赢在职场新起点(课件)
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赢在职场经典实用课件改变使你成为最大的赢家
53
二：上司或老板暗中询问你同事的动向。
泥潭现象解析：如果你如实招来，则你的 人品会大受怀疑，一个出卖朋友的人是不可靠 的，从此老板或上司就会对你敬而远之。反之 ，你拒绝实话实说，或者只是敷衍了事的话， 则你的忠诚度就会成为问题，没有哪一个老板 或上司喜欢不诚实的员工.
54
三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的 事情，或上司或老板吩咐你做一件明显损 害员工利益的事情
喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断 负责 竞争好强的个性
31
应付方法
让力量型缓和下来，与力量型一起行动， 讲究效率和积极务实
直截了当 完善的准备工作，表现专业形象 提供数据和事实资料 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞
4、说服同事帮忙 句型：这个报告没有你不行啦!
27
5、巧妙闪避你不知道的事 句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好
吗？ 6、智退性骚扰
句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔! 7、不着痕迹的减轻工作量
句型：“我了解这件事很重要；我们能不能先查一 查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
改变使你成为最大的赢家
一、改变从观念开始
10
人与人之间的差别，只在思维方式
(一) 你的命运是谁决定的？ （二）人改变命运的方式：
• 改变自己 • 融入团队
11
（三）什么决定你的一生
• 态度：你用什么样的态度对待生活，生活就用 什么样的态度回报你。 养成一个习惯，消极的东西用积极的方式表达
• 设定目标 • 笑对挫折
35
应付方法
让完美型快乐起来，与完美型一起统筹，做事要周到精 细、准备充分
二：上司或老板暗中询问你同事的动向。
泥潭现象解析：如果你如实招来，则你的 人品会大受怀疑，一个出卖朋友的人是不可靠 的，从此老板或上司就会对你敬而远之。反之 ，你拒绝实话实说，或者只是敷衍了事的话， 则你的忠诚度就会成为问题，没有哪一个老板 或上司喜欢不诚实的员工.
54
三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的 事情，或上司或老板吩咐你做一件明显损 害员工利益的事情
喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断 负责 竞争好强的个性
31
应付方法
让力量型缓和下来，与力量型一起行动， 讲究效率和积极务实
直截了当 完善的准备工作，表现专业形象 提供数据和事实资料 避免直接的对立和不同意，因为他们的竞
4、说服同事帮忙 句型：这个报告没有你不行啦!
27
5、巧妙闪避你不知道的事 句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好
吗？ 6、智退性骚扰
句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔! 7、不着痕迹的减轻工作量
句型：“我了解这件事很重要；我们能不能先查一 查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？”
改变使你成为最大的赢家
一、改变从观念开始
10
人与人之间的差别，只在思维方式
(一) 你的命运是谁决定的？ （二）人改变命运的方式：
• 改变自己 • 融入团队
11
（三）什么决定你的一生
• 态度：你用什么样的态度对待生活，生活就用 什么样的态度回报你。 养成一个习惯，消极的东西用积极的方式表达
• 设定目标 • 笑对挫折
35
应付方法
让完美型快乐起来，与完美型一起统筹，做事要周到精 细、准备充分
赢在职场经典实用课件：责任胜于一切(确定
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56
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57
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58
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天亮了
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跪羊图（超感人版）
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老版本感恩的心
喜多郎-丝绸之路
59
父母之恩大于天 ，报恩只需一点点： 一点点时间 一点点语言 一点点行动 一点点钱
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她回答 ---干出体面的业绩， 拿有体面的薪酬， 过有尊严的生活。
2021/2/6
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48
没有该不该承担责任， 只有要不要承担责任！
2021/2/6
———启示录
董光明
49
影视分享
温总理
2021/2/6
温总理救灾前线感人语录
董光明
50
弱者逃避责任 强者承担责任
2021/2/6
———启示录
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日 子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计 划转账吧。（为什么不主动打电话确认一下？）
2021/2/6
董光明
31
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让 我执行转账操作，我什么也没问就做了。（……）
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他
告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特 霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误， 因此也没必要提醒他们。（同事即将犯错不及时提 醒，你的职业素养如何？）
• 请 您 分 享：身边的对家庭有责任心或没责任心的案例
责任心
2
工作责任心
十分钟的悲剧
3
社会责任心
赢在职场经典实用课件改变使你成为最大的赢家
37
应付方法
让和平型振奋起来，与和平型一起轻松，使自己成 为一个热心真诚的人
对他表达个人的关心 找出对方与你的共同点 以轻松的方式谈生意 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助 了解他起步慢而且会拖延的个性 他是以安全为最主要的目标 提供特定的方案和最低的风险
38
（四）良好的职业形象是你成功的基础
他内心中的惶急与危机意识又如何化解？总之
，无论你如何选择只会出现一种结果，那就是
让所有的主管和老板都对你产生看法，这对你
的前途可不是件好事情。
57
六：一个有背景或很要好的同事捅出了 大疵漏，请求你为他遮掩。
泥潭现象解析：这种事本是事不关已，理 应高高挂起，可是你的同事认为你有义务帮助 他，如果你不赞同他这个看法的话，就必然会 发生你和他之间的“理念冲突”。而他有背景 、有靠山，不是一个人而是一个“团队”，“ 理念冲突”的结果必然是他的“理念”战胜你 的“理念”。可如果你答应他的要求的话，那 你就彻底的死定了，企业会让你为自己的轻率 付出惨重的代价，你为之懊悔的时间远比你想 象的更要长。
泥潭现象解析：你当然要做，因为这是老 板吩咐下来的，只有把事情做好，才能证明你 的忠诚。然而你绝对不能做，如果你做了的话 ，那么未来等待你的将是非常可怕的事情。当 然你可以向老板解释，不过，老板或上司对你 的讨价还价是绝不会手下留情的，那么你到底 应该怎么办呢？这对你来说真是一个难题啊。
55
四：你发现上司对老板不忠。
56
五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同 的事情,或两个或两个以上主管同时吩咐你 做一件事，但他们要求你遵循的方案或程 序迥然不同。
泥潭现象解析：立即行动，这是毫无疑问
的，问题是你首先听从哪一个主管的指令。通
应付方法
让和平型振奋起来，与和平型一起轻松，使自己成 为一个热心真诚的人
对他表达个人的关心 找出对方与你的共同点 以轻松的方式谈生意 带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助 了解他起步慢而且会拖延的个性 他是以安全为最主要的目标 提供特定的方案和最低的风险
38
（四）良好的职业形象是你成功的基础
他内心中的惶急与危机意识又如何化解？总之
，无论你如何选择只会出现一种结果，那就是
让所有的主管和老板都对你产生看法，这对你
的前途可不是件好事情。
57
六：一个有背景或很要好的同事捅出了 大疵漏，请求你为他遮掩。
泥潭现象解析：这种事本是事不关已，理 应高高挂起，可是你的同事认为你有义务帮助 他，如果你不赞同他这个看法的话，就必然会 发生你和他之间的“理念冲突”。而他有背景 、有靠山，不是一个人而是一个“团队”，“ 理念冲突”的结果必然是他的“理念”战胜你 的“理念”。可如果你答应他的要求的话，那 你就彻底的死定了，企业会让你为自己的轻率 付出惨重的代价，你为之懊悔的时间远比你想 象的更要长。
泥潭现象解析：你当然要做，因为这是老 板吩咐下来的，只有把事情做好，才能证明你 的忠诚。然而你绝对不能做，如果你做了的话 ，那么未来等待你的将是非常可怕的事情。当 然你可以向老板解释，不过，老板或上司对你 的讨价还价是绝不会手下留情的，那么你到底 应该怎么办呢？这对你来说真是一个难题啊。
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四：你发现上司对老板不忠。
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五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同 的事情,或两个或两个以上主管同时吩咐你 做一件事，但他们要求你遵循的方案或程 序迥然不同。
泥潭现象解析：立即行动，这是毫无疑问
的，问题是你首先听从哪一个主管的指令。通
赢在新起点-管理干部层面PPT课件
管理干部需要具备良好的沟通能力，能够 清晰地传达自己的思想和意图，并有效地 倾听团队成员的意见和建议。
团队建设能力
创新能力
管理干部需要具备团队建设能力，能够吸 引和保留优秀人才，促进团队成员之间的 合作与配合。
管理干部需要具备创新能力，能够不断探 索新的思路和方法，推动团队不断向前发 展。
领导力的核心要素
关注员工成长，提供培训和发展机会。
管理干部的责任与使命
实现组织目标
确保团队目标的达成，推动组织整体 发展。
培养人才
优化流程
持续改进工作流程，提升组织效率。
关注员工成长，提供培训和发展机会。
管理干部的素质要求
专业能力
具备与岗位相关的专业知识和技 能。
领导力
能够激发团队潜力，推动团队发展。
沟通能力
善于倾听和表达，建立良好的人际 关系。
建立有效的沟通机制
确保团队内部信息畅通，及时交流和反馈， 减少误解和障碍。
鼓励创新和承担风险
鼓励团队成员积极提出新的想法和建议，同 时也要勇于承担风险和责任。
如何打造高效团队
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解团队的目标和 期望，以便大家共同努力。
合理分工
根据团队成员的特长和优势进行合理分工， 最大化发挥每个人的价值。
赢在新起点-管理干部层面ppt课 件
目录
• 赢在新起点：管理干部的角色与责任 • 赢在起点：管理干部的领导力 • 赢在起点：管理干部的战略眼光 • 赢在起点：管理干部的创新思维 • 赢在起点：管理干部的团队建设 • 赢在起点：管理干部的自我提升
目录
பைடு நூலகம்
• 赢在新起点：管理干部的角色与责任 • 赢在起点：管理干部的领导力 • 赢在起点：管理干部的战略眼光 • 赢在起点：管理干部的创新思维 • 赢在起点：管理干部的团队建设 • 赢在起点：管理干部的自我提升
赢在职场经典实用课件
通过准确的信息传递，避 免重复工作和无效努力， 从而提高整体工作效率。
建立良好人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护职场中的人际关系， 提升个人和团队的社交形 象。
沟通技巧的运用
倾听技巧
积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方 的真实意图。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确保信息 传递的一致性和有效性。
应对职场压力方法和技巧
时间管理
合理规划工作和生活时间，避免 拖延和压力积累。
沟通技巧
学会有效沟通，避免因沟通不畅造 成的压力。
情绪调节
掌握情绪调节的方法，保持情绪稳 定，避免情绪波动对工作的影响。
保持身心健康的生活方式
合理饮食
良好的睡眠
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营 养，增强身体免疫力。
保证充足的睡眠时间，提高睡眠质量， 有助于恢复精力，缓解疲劳。
学会拒绝和委婉拒绝
对于不合理的请求和任务，要 学会拒绝或委婉拒绝，避免时 间和精力的浪费。
保持工作区域整洁
保持工作区域整洁有序，有助 于提高工作效率和创造力。
02
职场沟通技巧
有效沟通的重要性
01
02
03
促进团队协作
有效的沟通能够消除误解， 增强团队成员之间的信任， 从而提高团队协作效率。
提高工作效率
定期回顾工作进展和经验教训，总结提升工作效率的方法。
04
职场心态与压力管理
保持积极心态的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于激发工 作热情，提高工作效率， 从而获得更好的工作成果。
增强自信心
保持积极心态有助于增强 自信心，更好地应对职场 挑战和机遇。
促进人际关系
积极的心态有助于建立良 好的人际关系，增强团队 凝聚力。
建立良好人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护职场中的人际关系， 提升个人和团队的社交形 象。
沟通技巧的运用
倾听技巧
积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方 的真实意图。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确保信息 传递的一致性和有效性。
应对职场压力方法和技巧
时间管理
合理规划工作和生活时间，避免 拖延和压力积累。
沟通技巧
学会有效沟通，避免因沟通不畅造 成的压力。
情绪调节
掌握情绪调节的方法，保持情绪稳 定，避免情绪波动对工作的影响。
保持身心健康的生活方式
合理饮食
良好的睡眠
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营 养，增强身体免疫力。
保证充足的睡眠时间，提高睡眠质量， 有助于恢复精力，缓解疲劳。
学会拒绝和委婉拒绝
对于不合理的请求和任务，要 学会拒绝或委婉拒绝，避免时 间和精力的浪费。
保持工作区域整洁
保持工作区域整洁有序，有助 于提高工作效率和创造力。
02
职场沟通技巧
有效沟通的重要性
01
02
03
促进团队协作
有效的沟通能够消除误解， 增强团队成员之间的信任， 从而提高团队协作效率。
提高工作效率
定期回顾工作进展和经验教训，总结提升工作效率的方法。
04
职场心态与压力管理
保持积极心态的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于激发工 作热情，提高工作效率， 从而获得更好的工作成果。
增强自信心
保持积极心态有助于增强 自信心，更好地应对职场 挑战和机遇。
促进人际关系
积极的心态有助于建立良 好的人际关系，增强团队 凝聚力。
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保住工作的秘诀是： 提升自身职业适应性
做好职业化行动计划
高薪人才实训课程体系
戴尔学习金字塔
1.听讲 2.阅读
…………………………… 5% …… …………………10%
3.听与看 4.示范／展示
5.小组讨论
…………………… 20% ………………… 30% …………… 50%
6.实习／演练
……… 75%
沟通基本原理概述
沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。
圣人
老祖宗的艺术
耳朵听
聖
嘴巴问
王者
沟通的种类
语言
口头 书面
沟通
声音语气
非语言 肢体语言
身体动作
体验：沟通
沟通的特性：
• 1、行为的主动性 • 2、沟通目的的双重性 • 3、沟通的互动性 • 4、沟通对象的多样性
能力
赠言
Words of advice 世上没有固定的职业和稳定的收入 只有稳定的努力和稳定的付出 之所以每個人的收入都不稳定 是因为我们努力和付出都不曾稳定
神精病是什么样的人？
• 沟通
小结
敲开晋升的大门
• 对公司认同者获得晋升
•
——松下幸之助
• 中国有句古语：“志不同则不相为谋”，公司
• 练习： • 是的 • 同意 • 按您的意思办…… •
同理心训练(正确解读对方话语的含意)
同理心（empathy）是EQ理论的专有名词， 是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相 互理解、关怀和情感上的融洽。
沟通的策略
6、赞美
•
是人际沟通的润滑剂
•
要真心真意
沟通的策略
• 7、学会进入不同人的频道 • 视觉者—讲话快 我看…… • 听觉着---适度 我听…… • 感觉者---慢 （理性）
沟通的策略技巧：
• 1、不要指出对方的错误
• 2、表达不同意见时请保留对方立场
• 3、慎用“我觉得…….””我认为……” 这些字眼
沟通的策略技巧
4、使用好沟通三要素：
55%
肢 体
7 %文字
38%
声音
非语言沟通的主要形式 专家的调查
文字语言
• 在这个世界上男人没有 了女人就恐慌了
沟通的策略
• 5、使用同理战术（认同对方才有机会 肯定自己）
自我认知能力
人们习惯以自己的心智 模式来认知身边的事物
态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够 向公司反映啦。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用，提案是自己想不出来了。 D员工：上司能重视我们的意见，我一定事要提出好的意 见。 E员工：上司要求提案，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
•
帮助别人成功自己才能完整而全面的
成功！
我所知道的
100%
我所想说的 我所说的
他所想听的 他所听到的 他所理解的
90% 70%
40%
他所接受的
他所记 住的
10-30%
而且他还会向别人转述…...
因此，您应该：重述、重新组合，多提问!
沟通的意义和效果，取决于对方 的回应！
沟通是双方面的事情，但你要对沟通 的效果和结果负100%的责任！
理想与我的职业规划有多远？
基本能力素质(Competence)的重要 性
“我们要找最好的人才。我们需要 的是个人技能，领导能力，分析能力， 主动精神和团队合作精神。我们不太 在乎他们是否读过金融或与之相关的 专业，英语专业毕业也可以。”
--汇丰银行中国区人力资源经 理
就业力的核心： 自身职业素质+职业技能
我们都在选择？！ 你的心过门了吗？
高效学习
参与
给 自 己 做 个 定 位
究竟我们在企业要得到什么？？？
工作的目的？
筋疲力尽？
最近的心情怎样？ 有这副表情吗？
觉得心里乱糟糟的？
生存还是生活？
目的，在于掌握住现在。看得见未来;促进自我发展及自我实现。
自问
我是谁？我现在在哪里？
我想做什么？我会做什么？ 环境支持或允许我做什么？
沟通的策略
• 8、学会倾听 • 运用20/80法则 • 80%让对方讲 • 20讲 但80%在提问
• 高品质沟通只有一句话：就按您的意思办
有效倾听的五步骤(5位一体)
有效倾听 深思熟虑 感同身受 言简意赅 善解人意 全神贯注
沟通的策略
• 9、双赢策略
•
帮助别人想要的，就会助别人富有自己才能富有！
7.转教别人／立即应用
… 90%
被动式学习 主动式学习
美国教育学家艾德格·戴尔（Engar Dale）学习金字塔模型
序言
• 无论多伟大的思想，如果不传递给其他 人并被其他人所理解，都是无意义的。
• 人们用70%的时间进行沟通，（包括听、 说、读、写4个方面）
沟通的功能
• 1、传达和获得信息 • 获得尽可能多的必要信息 • 2、有效管理他人（员工）行为 • 通过政策，法规，制度和命令管理他人 • 3、激励他人 • 及时的信息反馈，激励他人 • 4、情绪表达 • 提供了释放情感的情绪表达机制。
精满 气强 神旺
精虚 气弱 神亡
阳光思维
把解决难题和完成目标当成一种乐趣；
要解决问题，不要成为问题的一部分；
不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人
不会把行为归咎于环境或他人
不会选择受制于“环境”
赶 考
视困难为乐趣
对员工而言：
• 你可以懒惰可以消极，伤害的都是你自己， 对老板而言只有一句话：我们的合同终止 了……
• 你所做的任何一件事情都不是为老板做的， 相反是为自己做的。
今天工作不努力，明天努力找工作
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。
态
人材
人财
度
态度不错，就是干 态度好，又有能力。
不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
人裁
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
刘志福
圈地营销创始人 塔式教学体系创始人 天津大学、宝德学院特聘讲师 明杰企业管理有限公司特聘讲师 启程咨询管理公司特聘讲师 民办培训学校运营管理实战训练师
文德天成高级顾问
授课风格： 教不在深，在明； 讲不在理，在懂；话不在好，在 和。 曾咨服务过的企业：
天津中敖集团、红孩子网络、天津国航酒店、天津可居食品 有限公司、中外运航空天津分公司、天津维利康食品有限公司、 联想集团冀中大区、中国电信河北分公司、石药集团、酷派手机、 河北铁大通信、河北优创科技有限公司、桂林智鸿教育培训学校 等。
做好职业化行动计划
高薪人才实训课程体系
戴尔学习金字塔
1.听讲 2.阅读
…………………………… 5% …… …………………10%
3.听与看 4.示范／展示
5.小组讨论
…………………… 20% ………………… 30% …………… 50%
6.实习／演练
……… 75%
沟通基本原理概述
沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。
圣人
老祖宗的艺术
耳朵听
聖
嘴巴问
王者
沟通的种类
语言
口头 书面
沟通
声音语气
非语言 肢体语言
身体动作
体验：沟通
沟通的特性：
• 1、行为的主动性 • 2、沟通目的的双重性 • 3、沟通的互动性 • 4、沟通对象的多样性
能力
赠言
Words of advice 世上没有固定的职业和稳定的收入 只有稳定的努力和稳定的付出 之所以每個人的收入都不稳定 是因为我们努力和付出都不曾稳定
神精病是什么样的人？
• 沟通
小结
敲开晋升的大门
• 对公司认同者获得晋升
•
——松下幸之助
• 中国有句古语：“志不同则不相为谋”，公司
• 练习： • 是的 • 同意 • 按您的意思办…… •
同理心训练(正确解读对方话语的含意)
同理心（empathy）是EQ理论的专有名词， 是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相 互理解、关怀和情感上的融洽。
沟通的策略
6、赞美
•
是人际沟通的润滑剂
•
要真心真意
沟通的策略
• 7、学会进入不同人的频道 • 视觉者—讲话快 我看…… • 听觉着---适度 我听…… • 感觉者---慢 （理性）
沟通的策略技巧：
• 1、不要指出对方的错误
• 2、表达不同意见时请保留对方立场
• 3、慎用“我觉得…….””我认为……” 这些字眼
沟通的策略技巧
4、使用好沟通三要素：
55%
肢 体
7 %文字
38%
声音
非语言沟通的主要形式 专家的调查
文字语言
• 在这个世界上男人没有 了女人就恐慌了
沟通的策略
• 5、使用同理战术（认同对方才有机会 肯定自己）
自我认知能力
人们习惯以自己的心智 模式来认知身边的事物
态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够 向公司反映啦。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用，提案是自己想不出来了。 D员工：上司能重视我们的意见，我一定事要提出好的意 见。 E员工：上司要求提案，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
•
帮助别人成功自己才能完整而全面的
成功！
我所知道的
100%
我所想说的 我所说的
他所想听的 他所听到的 他所理解的
90% 70%
40%
他所接受的
他所记 住的
10-30%
而且他还会向别人转述…...
因此，您应该：重述、重新组合，多提问!
沟通的意义和效果，取决于对方 的回应！
沟通是双方面的事情，但你要对沟通 的效果和结果负100%的责任！
理想与我的职业规划有多远？
基本能力素质(Competence)的重要 性
“我们要找最好的人才。我们需要 的是个人技能，领导能力，分析能力， 主动精神和团队合作精神。我们不太 在乎他们是否读过金融或与之相关的 专业，英语专业毕业也可以。”
--汇丰银行中国区人力资源经 理
就业力的核心： 自身职业素质+职业技能
我们都在选择？！ 你的心过门了吗？
高效学习
参与
给 自 己 做 个 定 位
究竟我们在企业要得到什么？？？
工作的目的？
筋疲力尽？
最近的心情怎样？ 有这副表情吗？
觉得心里乱糟糟的？
生存还是生活？
目的，在于掌握住现在。看得见未来;促进自我发展及自我实现。
自问
我是谁？我现在在哪里？
我想做什么？我会做什么？ 环境支持或允许我做什么？
沟通的策略
• 8、学会倾听 • 运用20/80法则 • 80%让对方讲 • 20讲 但80%在提问
• 高品质沟通只有一句话：就按您的意思办
有效倾听的五步骤(5位一体)
有效倾听 深思熟虑 感同身受 言简意赅 善解人意 全神贯注
沟通的策略
• 9、双赢策略
•
帮助别人想要的，就会助别人富有自己才能富有！
7.转教别人／立即应用
… 90%
被动式学习 主动式学习
美国教育学家艾德格·戴尔（Engar Dale）学习金字塔模型
序言
• 无论多伟大的思想，如果不传递给其他 人并被其他人所理解，都是无意义的。
• 人们用70%的时间进行沟通，（包括听、 说、读、写4个方面）
沟通的功能
• 1、传达和获得信息 • 获得尽可能多的必要信息 • 2、有效管理他人（员工）行为 • 通过政策，法规，制度和命令管理他人 • 3、激励他人 • 及时的信息反馈，激励他人 • 4、情绪表达 • 提供了释放情感的情绪表达机制。
精满 气强 神旺
精虚 气弱 神亡
阳光思维
把解决难题和完成目标当成一种乐趣；
要解决问题，不要成为问题的一部分；
不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人
不会把行为归咎于环境或他人
不会选择受制于“环境”
赶 考
视困难为乐趣
对员工而言：
• 你可以懒惰可以消极，伤害的都是你自己， 对老板而言只有一句话：我们的合同终止 了……
• 你所做的任何一件事情都不是为老板做的， 相反是为自己做的。
今天工作不努力，明天努力找工作
态度与能力
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。
态
人材
人财
度
态度不错，就是干 态度好，又有能力。
不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
人裁
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
刘志福
圈地营销创始人 塔式教学体系创始人 天津大学、宝德学院特聘讲师 明杰企业管理有限公司特聘讲师 启程咨询管理公司特聘讲师 民办培训学校运营管理实战训练师
文德天成高级顾问
授课风格： 教不在深，在明； 讲不在理，在懂；话不在好，在 和。 曾咨服务过的企业：
天津中敖集团、红孩子网络、天津国航酒店、天津可居食品 有限公司、中外运航空天津分公司、天津维利康食品有限公司、 联想集团冀中大区、中国电信河北分公司、石药集团、酷派手机、 河北铁大通信、河北优创科技有限公司、桂林智鸿教育培训学校 等。