集团客户业务开通测试报告模板-2016新
测试报告模板（TestingReportTemplate）
测试报告模板（TestingReportTemplate）测试报XX项目XX测试报告Prepared by拟制Date日期yyyy-mm-ddReviewed by 评审人Date日期yyyy-mm-ddApproved by批准Date日期yyyy-mm-ddRevision Record 修订记录Table of Contents 目录1概述 (5)2测试时间、地点及人员 (5)3环境描述 (5)3.1硬件配置： (5)3.2软件配置： (5)4测试对象质量评估 (6)4.1总体评价结论 (6)4.2缺陷统计 (6)4.3缺陷分析 (7)4.3.1测试趋势分析结果 (7)4.3.2质量评价结果 (7)4.3.3遗留问题风险分析与规避措施 (7)4.4覆盖率统计 (7)4.5性能测试评估 (8)4.6可用性评估 (8)4.7兼容性评估 (8)4.8文档评估 (9)5测试过程评估 (9)5.1测试设计评估 (9)5.2测试执行评估 (9)5.2.1测试执行统计数据 (9)5.2.2测试用例执行结果统计数据 (10)6附件 (11)6.1附件1：遗留问题报告 (12)6.1.1遗留问题统计 (12)6.1.2遗留问题列表 (12)6.1.3其他风险和规避措施 (13)6.2附件2：交付的测试工作产品 (13)6.3附件3：测试项通过情况清单 (13)6.4附件4：测试发现的所有问题列表与分析 (14) Table List 表目录表1测试时间、地点及人员 (5)表2从版本缺陷统计 (6)表3从特性统计缺陷 (6)表4测试执行统计 (10)表5系统测试结果统计表 (10)表6SDV测试结果统计表 (11)表7遗留问题统计表 (12)Figure List 图目录图1 错误！未定义书签。
1 概述描述本报告是哪一个测试活动的总结，指明被测对象及其版本/修订级别。
概述本次测试活动，同时，指明该测试活动所依据的测试计划，测试方案、测试用例等本测试报告文档的参考文档。
中国移动跨省集团客户传输专线开通测试报告
中国移动跨省集团客户传输专线开通测试报告
编号：_________________________
客户名称
本地装机地址
对端地址
调度单号
电路名称
客户联系人
联系电话
客户经接入方式
□光缆□PON□WLAN□无线接入□SDH/MSTP□PDH□其他_
客户端接入设备
设备品牌
设备型号
设备数量
设备状态
备注
测试方法
标准测试
(包括测试仪表、测试位置、环回位置等内容。)
扩展测试
(包括测试仪表、测试位置、环回位置等内容。)
测试内容
测试结果
参考值
备注
标准测试结果
误码率
≤1E-9
针对TDM接口传输专线
时延
≤15/25/55ms
（本地/省内/跨省）注：此处指标为单向时延，双向时延应加倍。
针对以太接口传输专线
丢包率
≤1%
针对以太接口传输专线
扩展测试结果
（按客户需求）
尊敬的客户，由中国移动________公司________分公司提供的传输专线业务，已于年月日通过测试，各项指标合格。
使用情况
说明
□已使用□用户未接设备，电路已暂关□等待其他电路联调
□用户暂不使用，电路已暂关□其他原因未使用：
三方签字
签字时间：
集团客户业务开通满意度调查表模版
客户签字
问卷日期
填表人
客户经理
项目经理
□满意□一般□不满意如不满意，是哪个方面不满意_______________
总体评价
7、在业务开通的过程中，对客户经理和项目经理的协调沟通是否感到满意？
□满意□一般□不满意
8、对于我们业务开通的时间进度，您是否感到满意？
□满意□一般□不满意
9、在业务开通过程中，我们工作人员是否向您反馈了开通进度？
□按时反馈□有时反馈□没有反馈
□满意□一般□不满意如不满意，是哪个环节不满意_______________
4、对于资料移交，和现场简单培训工作是否感到满意？
□满意□一般□不满意
施工规范
5、您对我们的线缆走线、设备安装等施工工艺是否感到满意？
□满意□一般□不满意如不满意，是哪个方面不满意_______________
6、我们的工作人员在施工结束后，对现场的清理工作是否让您感到满意？
中国移动通信集团江苏有限公司***分公司
集团客户开通服务满意度调查表
工程编号：_________________________
客户名称
客户联系人
联系电话
网络等级
□钻石级□铂金级
□贵宾级□标准级
问卷方式
□现场□电话
业务类型
□互联网专线□语音专线□数据专线□话吧
□营业厅CMNET□营业厅DCN□楼宇/专业市场宽带□其他_____________
10、请您对此次开通服务进行一个总体评价。
□满意□一般□不满意
其他Байду номын сангаас
（选填）
1、在我们的业务开通过程中，有没有哪位工作人员的服务给您留下了深刻印象？
测试报告模板(完整版)
项目名称系统测试报告平台测试小组2022年4月25日目录目录目录 (1)第一章引言 (3)1.1项目概述 (3)1.1.1 编写目的 (3)1.2预期读者 (3)1.3术语定义 (3)第二章测试环境 (4)2.1软硬件环境 (4)2.2网络拓扑 (4)第三章测试结果 (5)3.1任务完成情况 (5)3.2用例情况 (5)3.3缺陷B UG情况 (5)缺陷Bug有效性 (5)Bug性质及模块分布（统计有效bug） (5)Bug性质分布图 (6)bug模块分布图 (6)缺陷Bug引入原因分布 (7)Bug状态分布 (7)Bug状态分布图 (8)Bug版本走势图 (8)第四章测试分析 (10)4.1B UG情况分析 (10)4.1.1bug性质分析 (10)4.1.2Bug状态分析 (10)4.1.3业务逻辑问题 (10)4.1.4系统功能问题 (10)4.1.5界面易用性问题 (10)4.1.6版本bug数量趋势图 (10)4.2测试总结 (10)4.3测试局限性 (10)引言1.1 项目概述1.1.1 编写目的编写该测试总结报告主要有以下几个目的1．通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价2．分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考3．评估测试测试执行和测试计划是否符合4．分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug 提供建议1.2 预期读者主要读者：XX 项目管理人员，XX 项目测试经理其他读者：XX 项目相关人员。
1.3 术语定义第一章测试环境2.1软硬件环境硬件环境应用服务器数据库服务器客户端硬件配置软件配置网络环境2.2网络拓扑第二章测试结果3.1 任务完成情况3.2 用例情况书写用例的个数用例书写方式流程图情况3.3 缺陷Bug情况缺陷Bug有效性Bug性质及模块分布（统计有效bug）Bug性质分布图由上图可以看出,…bug模块分布图由上图可以看出，…缺陷Bug引入原因分布由上图可以看出，主要为前台编码和易用性方面的 bug，占到了全部 bug 的 2/3 模块Bug状态New 新建Reopen重开Fixed修改Checked审核Verified验证Closed关闭Not bug非BugDelay挂起新建：新提出的BUG重开：已关闭的Bug再次发现同样错误修改：开发人员正在修改审核：已修改的问题在转测试验证前要先安排另外的开发人员审核验证：已审核问题转测试验证关闭：Bug验证通过，关闭问题非Bug：经开发测试双方沟通确认后不是Bug的问题挂起：开发测试双方修改意见不统一、没有合适解决方案、属于疑难杂症型的Bug Bug状态分布图Bug版本走势图模块V1.0.1 V1.0.2 V1.0.3 有效bug数量第三章测试分析4.1 Bug情况分析4.1.1bug性质分析分析哪些模块存在哪些性质的问题需要引起开发人员注意4.1.2Bug状态分析通过目前的状态提醒项目经理目前bug的修改情况4.1.3业务逻辑问题总结系统存在的业务逻辑和业务流程问题4.1.4系统功能问题总结系统基本功能点的缺陷，包括严重和细节功能问题4.1.5界面易用性问题总结系统界面方面的错误和客户角度易用性方面的建议4.1.6版本bug数量趋势图在图上分析目前总体bug的数量和各应用的bug数量处在什么状态，预计什么时候可以发布版本4.2 测试总结4.3 测试局限性。
业务测试情况汇报表
业务测试情况汇报表尊敬的领导：根据公司安排，我对业务测试情况进行了汇报。
以下是我对业务测试情况的详细报告：一、测试项目概况。
本次业务测试主要涉及公司新推出的产品线，在测试过程中，我们主要关注产品的功能性、性能、安全性和兼容性等方面的测试。
二、测试内容及方法。
1. 功能性测试，对产品的各项功能进行全面测试，包括但不限于登录、注册、购物、支付等功能的正常使用情况。
2. 性能测试，通过模拟大量用户同时访问产品，测试产品在高负载情况下的性能表现，包括响应时间、并发处理能力等。
3. 安全性测试，对产品的安全性进行全面检测，包括但不限于数据加密、防火墙设置、漏洞扫描等。
4. 兼容性测试，测试产品在不同浏览器、不同操作系统、不同设备上的兼容性，确保产品在各种环境下都能正常运行。
三、测试结果分析。
经过一段时间的测试，我们得出以下结论：1. 功能性测试方面，产品各项功能均能正常运行，没有出现严重的功能性问题。
2. 性能测试方面，产品在高负载情况下的性能表现良好，响应时间和并发处理能力均达到预期要求。
3. 安全性测试方面，产品的安全性得到了有效的保障，数据加密和漏洞扫描等措施均有效。
4. 兼容性测试方面，产品在各种环境下都能正常运行，没有出现明显的兼容性问题。
四、存在的问题及改进措施。
在测试过程中，我们也发现了一些问题：1. 在部分低版本浏览器上，产品的显示效果不够理想，需要进一步优化。
2. 在某些特定网络环境下，产品的访问速度较慢，需要进一步优化网络配置。
针对以上问题，我们已经制定了相应的改进措施，并将尽快进行优化和调整，以确保产品的质量和用户体验。
五、测试总结。
通过本次业务测试，我们对产品的功能性、性能、安全性和兼容性进行了全面的测试，发现了一些问题并制定了改进措施。
相信在不久的将来，产品将能够以更加优秀的姿态呈现在用户面前。
感谢领导对本次业务测试工作的支持和关注，我们将继续努力，为公司的产品质量和用户体验不断提升而努力奋斗！此致。
用户测试报告模板
XXX公司年月文档控制创建更改记录审阅人员分发人员目录创建更改记录 (1)审阅人员 (1)分发人员 (1)1 项目名称 (1)2 软件名称（模块） (1)3 测试计划 (1)4 测试大纲 (1)4.1 测试目的 (1)4.2 测试依据 (1)4.3 测试容 (1)4.3.1 功能测试容 (1)5 测试结论 (1)6测试人员签字 (2)7 附件 (2)1项目名称xxx实施及开发2软件名称（模块）3测试计划时间：4测试大纲4.1测试目的本次测试工作的主要目的是在前期项目组功能及应用测试的基础上考查系统在真实应用中的实际情况，为系统交付验收做技术准备。
针对被测试系统而制订的测试原则和测试方法以及有关测试所包含的特性，确定测试要点，尽量做到测试的正确性、实用性和完整性，指导系统的测试过程。
通过测试验证项目管理平台各功能模块是否已达到项目设计指标。
确定要完成测试要点表中所规定的测试要点需要的步骤、方法和工作容。
测试人员按照测试时间安排，根据测试案例提供的容对系统进行测试，记录测试实际得到的结果，与测试案例提供的预期结果进行对比、分析，对系统的功能、性能等方面做出评介。
4.2测试依据《技术协议》《详细设计方案》4.3测试容4.3.1功能测试容按照产品功能需求和功能点设计，表述需测试容5测试结论设计，工艺等科室的相应人员测试了本系统，以XXX为典型例子，测试了XXX系统的用户测试计划中覆盖的所有功能，测试人员在测试过程中掌握了XXX系统的基本操作，达到了用户测试的目的。
按照用户测试计划，XXX系统用户测试部分顺利完成。
XXX系统满足用户的需求，对测试过程中发现的问题，在XXX系统试运行过程中要得到解决，并由测试人员验证是否解决。
在项目实施过程中，根据用户的需求对XXX系统进行相应调整，系统符合前期总体设计的要求，用户可以使用XXX系统进行试运行工作。
6测试人员签字7附件测试记录。
集团客户专线网络运维管理规范
3.3.2落实省公司制定的集团客户专线业务的网络维护标准，定期检查和分析业务的运行质量。3.3.3定期测试和分析本市州内集团客户专线(含跨省、跨市州专线的市内延伸段和市内专线)的运行质量，并根据要求向本市州集客部门提供相关分析报告。
应在方案中考虑备件。对【金牌级】和【银牌级】业务应尽量选择安全性、可靠性好、可监控的成熟产品。
6.0业务开通服务
6.1关键环节及流程
6.1.1资源查勘流程
资源勘查流程只针对专线接入类业务，主要实施网络资源可用性及现场施工接入条件勘查，对业务可实现性进行评估。资源勘查流程分为跨省、跨市和本地等不同界面见图3-1。
6.4进度反馈
业务开通进度反馈指在集团业务开通建设过程中对业务开通发展情况、 下一步计划、 存在问题及影响、需用户配合事宜等问题根据用户要求向用户做及时的反馈。
6.4.1工程部门项目经理总体负责区域内集团客户的施工进度和相关事项的整体协调，根据施工
规范要求保障现场施工纪律和施工质量，不影响客户的正常工作，并按要求向市场部门提供进度反馈。
工程建设部门需负责客户现场资源勘查、 制定设计方案，按照设计进行施工，指定项目经理组织业务开通现场流程和质量管控工作，及时完成工程验收交付，未终验业务的故障处理，遗留问题的整改。
对于跨省、跨地市的集团专线业务的开通由业务发起方的市州分公司做为业务开通牵头部门，负责整条专线的业务开通跟踪和后期的交付确认(交付条件需提供开通测试报告、 竣工资料、 网管系统监控确认和资管系统更新确认)。
关规定，对客户所属业务的网络运维等级进行相应调整。
5.0售前支撑响应措施
5.1支撑响应措施
《业务测试报告》模板
内部资料文档编号：XXXX—XXXX—XXXX—XXXX金融信息平台一期项目XXX项目《业务测试报告》编制单位：XXX二〇一X年X月X日文档修订记录说明：1.版本栏中填入版本编号或者更改记录编号。
2.状态分为三种状态：A——增加；M——修改；D——删除。
3.在简要说明栏中填写变更的内容和变更的范围，“XXX”是根据实际情况可替换的信息。
4.表中所有日期格式为：YYYYMMDD目录1 引言 (1)1.1 文档编制目的 (1)1.2 测试目的 (1)1.3 测试背景 (1)1.4 术语及缩略语 (1)1.5 参考资料 (1)2 测试基本内容 (1)2.1 测试方法 (1)2.2 测试策略 (1)2.2.1 测试目标 (2)2.2.2 测试范围 (2)2.2.3 测试重点 (2)2.2.4 问题描述 (2)2.3 测试环境 (2)2.3.1 软硬件环境 (2)2.3.2 网络拓扑 (2)2.4 测试工具 (2)3 测试管理 (3)3.1 组织机构 (3)3.2 角色和职责 (3)3.3 测试安排 (3)3.4 测试步骤 (3)3.5 测试管理工具 (3)3.6 BUG处理流程 (3)3.7 测试完成准则 (3)3.8 测试异常终止准则 (3)4 测试结果 (4)4.1 测试用例合格情况 (4)4.2 测试BUG清单 (4)4.3 问题原因分析 (4)4.4 测试结果状态分布 (4)5 测试结论 (4)5.1 功能性 (4)5.2 易用性 (4)5.3 可靠性 (4)5.4 兼容性 (5)5.5 安全性 (5)5.6 稳定性 (5)5.7 建议 (5)5.8 评价 (5)1引言1.1文档编制目的阐明编写业务测试报告的目的。
1.2测试目的说明进行业务测试的目标或所要达到的效果。
1.3测试背景业务测试系统名称、版本、建设单位、承建单位等内容。
1.4术语及缩略语列出编写本测试报告时所用到的专门术语的定义和缩略语。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件4：《中国联通业务电路测试报告》模板（一）国际电路测试报告模板
中国联合网络通信有限公司国际电路交付确认通知单
Acceptance Letter for IPLC
（二）国内省际数字电路测试报告模板
中国联通
省际数字电路开通测试报告
用户名称：___________________________
用户联系人：___________________________
测试人员：___________________________
测试日期：___________________________
中国联通分公司
测试说明：
一、2M电路的开通测试，按照惯例一般采用30分钟测试：
●30分钟测试结果良好，可以认为被测电路正常；
●30分钟测试结果未达到测试标准，应重复测试一个60分钟；
●如仍有未达标准的情况，需查明原因后再进行测试。
二、2M以上电路的开通测试，按照惯例一般采用24小时测试：
●24小时测试结果良好，可以认为被测电路正常；
●如有未达标准的情况，需查明原因后再进行测试。
三、客户使用光纤接入时，要求完成光纤测试选项的测试内容。
光纤测试选项中收光功率要求在设备性能指标之内。
四、环回传输时延可根据客户需要进行测试。
五、配合测试方提交省内延伸段的测试报告，主调局提交全程端到端测试报告。
六、测试参考指标如下：
数字用户电路开通测试报告
（配合测试方提供）
用户Z端地址
数字用户电路开通测试报告
（主测方提供）
中国联通
省际以太网数字电路开通测试报告
用户名称：___________________________
用户联系人：___________________________
测试人员：___________________________
测试日期：___________________________
中国联通分公司
测试说明：
一、点到点以太网数字电路
1、由主调局测试人员在A端用户设备前架设测试仪表，配侧方测试人员在Z端用户设备前面向A端做环路，并完成环路测试。
如果用户有特殊要求可以由A、Z端测试人员分别架设仪表完成点到点测试。
2、需进行30分钟的RFC2544基准测试，速率大于或等于100M的以太网电路需要进行24小时测试。
如果用户有特殊测试要求需另行协商。
3、RFC2544基准测试
帧长分别设置为64、128、256、512、1024、1280和1518字节，每帧长测试时间为5秒钟，一次仪表完整测试通过时间为30分钟。
4、24小时测试帧长设置为1518字节，测试时间为24小时。
二、中心点-分支点以太网数字电路
1、A端为中心点，且A端不允许中断或无法在A端用户设备前面向Z端做环路，则需要在Z端用户设备前架设仪表或使用电脑终端仿真，进行IP链路层测试。
2、在Z端分支点向A端中心点发送ping 数据包（100bytes的包1000次），完成IP链路层的测试。
三、环回时延可根据客户需要进行测试。
四、以太口工作模式缺省设置为：全双工、强制速率。
如客户有其他需求，则另行协商处理。
以太网数字电路开通测试报告
（点到点方式）
以太网数字电路开通测试报告
（中心点-分支点方式）
（三）国内省际数据电路测试报告模板
中国联通
数据电路开通测试报告
客户名称：_____________________________客户联系人：_____________________________测试人员：_____________________________测试日期：_____________________________
中国联通分公司
业务类别：
DDN
FR （帧中继） ATM
测试说明：
一、各种电路的开通测试，按照惯例一般采用30分钟测试：
1、 30分钟测试结果良好，可以认为被测电路正常；
2、 30分钟测试结果未达到测试标准，应重复测试一个60分钟；
3、 如仍有未达标准的情况，需查明原因后再进行测试。
二、测试项中线路环阻是指客户端到接入局所之间实线段环阻。
客户使用实线接入时要求完成此项测试。
三、客户使用光纤接入时，要求完成光纤测试选项的测试内容。
光纤测试选项中收光功率要求在设备性能指标之内。
四、配合测试方提交省内延伸段的测试报告，主调局提交 全程端到端测试报告。
（配合测试方提供）
（主测方提供）
（配合测试方提供）
（主测方提供）
ATM客户电路开通测试报告
（配合测试方提供）
ATM客户电路开通测试报告
（主测方提供）
（四）MPLS-VPN电路测试报告模板
中国联通
MPLS VPN业务开通测试报告
用户名称：________________________
用户联系人：________________________
测试人员：________________________
测试日期：________________________
中国联通分公司
测试说明：
一、如果业务发起方为境外（含港、澳、台）运营商，CE-CE的IP层的测试由境外（含港、澳、台）运营商或客户负责，联通负责网内节点的PE-CE的IP层测试, 由与CE 直连的PE设备维护方的网络运维部门完成;如果业务由联通公司发起，CE-CE IP层测试由业务发起方负责, PE-CE的IP 层测试由CE直连的PE设备维护单位负责，如果CE节点在网外由国外运营商负责完成。
二、PE-CE的测试：
1、本地传输线路的测试参照维护规程要求。
2、本地IP链路层测试：按照惯例一般ping 100bytes 大小的数据包1000次：
●测试结果良好，可以认为被测电路正常；
●测试结果未达到测试标准，应重复测试2000次100 bytes的包；
●如仍有未达标准的情况，需查明原因后再进行测试。
三、CE节点间测试：Sending 1000个, 100-byte ICMP ping:
●根据用户的要求，进行CE节点的测试；
●测试结果良好，可以认为被测电路正常；
●测试结果未达到测试标准，应重复测试2000次100 bytes的包；
●如仍有未达标准的情况，需查明原因后再进行测试；
●以下情况无法提供测试报告：
a.用户设备禁止ICMP
b.用户限制远端CE-CE互联地址访问
四、如客户有带宽测试需求，可根据情况利用带宽测试软件等手段进行测试。
（可参考：MPLS-VPN业务带宽测试
报告）
五、本地为以太方式接入，以太口工作模式缺省设置为全双工、强制速率，如客户有其他需求，则另行协商处理。
六、测试方提交测试报告。
MPLS VPN用户开通测试报告（PE-CE的测试）
MPLS VPN用户开通测试报告
（CE-CE的测试）。