甲级写字楼物业管理方案
甲级写字楼物业服务标准
甲级写字楼物业服务标准
甲级写字楼物业服务标准
第一章：综合服务
一、协助居民企业办理工商注册、税务登记等相关手续。
二、负责甲级写字楼的安保管理和环境维护。
三、制定消防、安全、疏散等应急预案，并进行定期演练。
四、提供垃圾清运、保洁、绿化、空气治理等服务。
五、提供会议、礼宾、商务、印刷、快递等支持服务。
六、做好电梯、自动扶梯的日常维护保养和安全管理。
七、为客户租户提供一站式服务。
第二章：安保服务
一、制定安全巡查制度，维护甲级写字楼的安全稳定。
二、做好甲级写字楼的出入口管理，并对出入申请进行审核、备案和审批。
三、配备专业的安保服务人员，随时保障甲级写字楼的安全和治安。
四、开展安全专项巡查，防范重大危险事件的发生。
第三章：环境维护
一、做好甲级写字楼的环境卫生和设施维护，保持整洁优美。
二、负责甲级写字楼的绿化工作，提高业主租户的居住舒适度。
三、做好甲级写字楼内部空气治理，保持空气质量。
第四章：服务热线
一、建立租户服务热线，解答租户的各项问题。
二、建立技术服务热线，对涉及技术问题提供咨询服务。
三、建立紧急求助热线，随时响应客户和居民的请求和救援需求。
以上为甲级写字楼物业服务标准，为保障客户和居民的利益和安全，旨在提高甲级写字楼的服务品质。
甲级写字楼物业管理方案 (3)
甲级写字楼物业管理方案1. 引言甲级写字楼是指设施先进、配套完善、服务高品质的商业办公楼。
物业管理在甲级写字楼的运营中起着至关重要的作用。
为了确保甲级写字楼的顺利运营和保持良好的品牌形象，需要制定一套完善的物业管理方案。
2. 物业管理组织架构为了确保物业管理工作的高效和专业性，建议建立以下物业管理组织架构：2.1 总经理办公室总经理办公室负责制定物业管理经营策略、处理重要日常事务以及监督各部门的运营情况。
2.2 运营管理部运营管理部负责甲级写字楼的日常运营管理，包括场地维护、安全管理、物品采购、合同管理等工作。
2.3 客户服务部客户服务部负责与甲级写字楼租户的日常沟通与协调，处理租户的反馈和投诉，并提供相关服务和支持。
2.4 财务部财务部负责甲级写字楼的财务管理、预算编制、资金收支管理等工作，并协助其他部门开展相关财务事务。
2.5 保安部保安部负责甲级写字楼的安全管理工作，包括人员出入管理、设备监控、应急响应等事务。
2.6 清洁保洁部清洁保洁部负责甲级写字楼的日常清洁工作，保持楼内外环境的整洁和卫生。
3. 物业管理流程为了确保物业管理工作的有序进行，建议制定以下物业管理流程：3.1 租赁管理流程•租户招商：积极开展租户招商工作，吸引优质租户入驻；•签订合同：与租户进行合同谈判，确保合同条款的合理性和租赁安全；•入驻手续：提供相应的入驻指导和服务，协助租户顺利入驻。
3.2 日常维护流程•周期巡检：定期巡查甲级写字楼的设施和设备，确保正常运行和安全性；•突发维修：及时响应租户报修请求，快速处理设备故障和维修需求；•保养维护：定期对设施和设备进行维护、保养和更新，确保其正常使用寿命。
3.3 安全管理流程•出入管理：建立严格的人员和车辆出入登记制度，确保甲级写字楼的安全性；•监控设备管理：定期检查和维护防火监控系统、安全报警系统等设备的正常运行；•应急响应：建立灾害应急预案，组织演练和培训，确保能够及时、有效地应对各类突发事件。
甲级写字楼物业管理实施方案
甲级写字楼物业管理实施方案物业说明会关于物业概念，物业公司的管理服务理念、要求、服务内容（包括无偿服务、有偿服务和特色服务）、服务标准以及相较于传统物管的改进之处等方面进行了介绍。
例如，针对甲级写字楼的物业管理方案，可以分为接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、水系使用管理、财务管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
一）管理内容：1.了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间；2.编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3.与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；4.与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5.与开发、施工单位联合进行物业交接，包括核对、接收各类房屋和钥匙、核对、接收各类图纸资料并加以整理归档、核对、接收各类设施设备、核对、接收各类标识。
二）管理措施：1.组建接管验收小组，负责接管验收工作；2.开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；3.掌握物业验收的标准和程序；4.制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
二、业主入驻管理方案在办理业主入驻手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。
一）管理内容：1.准备业主领房所需资料；2.布置业主入驻现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务；3.按领房流程办理领房手续，包括凭业主所持的入驻通知单和各类必备证明发放交房资料、陪同业主验房、办理领房手续、收回业主按规定填写的各类表格、收取业主应缴纳的费用以及对验房交接中发现的房屋质量问题经业主确认后填写《业主验收交接表》并与业主约定时间及时解决。
甲级写字楼物业管理制度
甲级写字楼物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于所有甲级写字楼的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是为写字楼内的租户提供安全、高效、舒适的工作环境。
3. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，确保物业管理活动的合法性。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立专门的物业管理部门，负责日常管理工作。
2. 物业管理部门应包括但不限于：客户服务、安全保卫、设施维护、环境清洁等职能小组。
三、客户服务1. 提供专业的客户服务，包括咨询、投诉处理、租赁服务等。
2. 定期收集租户意见，不断改进服务质量。
四、安全保卫1. 建立完善的安全保卫体系，包括门禁系统、监控系统、巡逻制度等。
2. 定期对安全保卫人员进行培训，提高其专业技能。
五、设施维护1. 定期对写字楼内的设施进行维护和检查，确保其正常运行。
2. 对于突发的设施故障，应迅速响应并进行修复。
六、环境清洁1. 保持写字楼内外的清洁卫生，为租户提供良好的工作环境。
2. 定期对清洁工作进行监督检查，确保清洁质量。
七、应急管理1. 制定应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高应对紧急事件的能力。
八、财务管理1. 合理制定物业管理费用，确保物业管理的可持续发展。
2. 定期向租户公布物业管理费用的使用情况，保持财务透明。
九、合同管理1. 与租户签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 定期对合同执行情况进行评估，确保合同的顺利履行。
十、持续改进1. 建立物业管理质量评估体系，定期对物业管理活动进行评估。
2. 根据评估结果，不断改进物业管理制度，提高管理水平。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理公司董事会审议通过。
甲级写字楼物业管理理念及整体思路(参考版)
甲级写字楼物业管理理念及整体管理思路（参考版）物业管理处年月日××国际中心物业管理理念及整体管理思路第一章“××国际中心”的物业管理模式定位××物业结合目前物业管理行业的整体发展趋势与国内知名大厦在物业管理方面的实际状况，经过周密筹划，为使“××国际中心”的物业管理服务能满足大多数业主的要求，为广大物业使用人创造一个真正意义上整洁、文明、安全、便利的环境。
同时，又为了区别于其它类似大厦一味地跟风大打所谓“甲级牌、豪华牌、尊贵牌”的“俗套”，针对“××国际中心”项目的物业档次与管理服务定位，将采用“人情化、人性化、高雅和谐、回归自然”的管理概念思路与服务模式。
根据“××国际中心”的物业档次与服务定位，××物业特为“××国际中心”量身度造符合其特色与当地需求状况的新型物业管理模式——“七心级酒店式管家模式”。
一、“××国际中心”物业管理模式——“七心级酒店式管家模式”。
物业管理是一项繁杂而辛苦的工作，业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。
在“××国际中心”的管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己”的服务意识，让“××国际中心”的业户能真正感受到“七心级”的享受——即：放心、贴心、省心、开心、舒心、齐心、暖心。
同时，××物业与“××国际中心”的业户同属于“××国际中心”这个“大家庭”中的一份子，彼此之间的关系是一种“亲情管家式”的真诚友好关系。
为满足“××国际中心”广大业户追求优质工作生活方式的需要，我们将在“××国际中心”引入“酒店式管家”模式，通过吸取业已规范成熟“酒店式管家”当中的“服务意识、服务技能、服务态度、服务规范、服务效率、服务标准等”精髓所在，导入到“××国际中心”的日常物业管理服务当中，同时又考虑到业户工作生产的切实需要，把高质素的“酒店式管家”与人性化、情感化、工作生活化的“甲级写字楼物业管理服务”完美结合，互为补充使用，从而提供更富有“人情味”又非常优质的“工作环境”。
甲级写字楼物业年度工作目标及计划
甲级写字楼物业年度工作目标及计划一、工作目标提升服务质量：通过优化服务流程、加强员工培训，提高物业服务水平，确保客户满意度持续提升。
加强安全管理：完善安全管理制度，强化安全防范措施，降低安全事故发生率，保障写字楼内人员及财产安全。
提高设施设备维护水平：制定详细的设施设备维护计划，确保设施设备运行稳定、故障率降低，延长使用寿命。
促进节能环保：推广节能环保理念，采取有效措施降低能耗，提高写字楼能源利用效率。
加强与业主沟通：定期与业主沟通，了解业主需求，及时解决问题，提升业主满意度。
二、工作计划优化服务流程：对现有服务流程进行全面梳理，发现问题并及时改进，提高服务效率。
同时，根据客户需求，制定个性化服务方案，提升客户体验。
加强员工培训：定期开展员工培训，提高员工服务意识和技能水平。
培训内容包括物业服务礼仪、安全知识、设施设备操作等。
完善安全管理制度：对现有安全管理制度进行全面审查，查漏补缺，确保制度完善。
同时，加强安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
制定设施设备维护计划：根据设施设备的使用情况和维护需求，制定详细的年度维护计划，包括定期检查、预防性维护、故障维修等。
推广节能环保措施：加强节能环保宣传，提高业主和员工的节能环保意识。
同时，对写字楼内的能耗进行全面分析，采取有效措施降低能耗，如优化空调系统运行策略、推广使用节能灯具等。
加强与业主沟通：定期召开业主大会，向业主汇报物业工作进展和成果，听取业主意见和建议。
同时，建立有效的投诉处理机制，确保业主投诉得到及时、妥善处理。
通过以上工作目标和计划的实施，我们将努力提升甲级写字楼物业服务水平，为业主和客户提供更加优质、高效的服务。
写字楼物业管理服务方案(范例)
写字楼物业管理服务方案(范例)写字楼物业管理服务方案（范例）一、服务概述本物业管理服务方案旨在为写字楼物业提供高效、专业的管理服务，以确保租户的舒适和物业的良好运营。
二、服务内容1. 日常管理- 定期巡视楼宇，检查维修和保养情况；- 管理物业相关设备和系统，包括电梯、空调、供水供电和消防设备；- 管理大楼公共区域的清洁和维护；- 协调解决租户之间的纠纷和投诉；- 定期组织物业例会和安全培训。
2. 安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案；- 定期进行安全巡查，确保楼宇的安全性；- 监控系统的安装和维护；- 管理电梯和消防设备的安全检测和保养。
3. 租户服务- 提供租户入驻前的装修规范和审批服务；- 解决租户的日常问题和需求；- 协助租户办理相关手续，如租约签订、物业费缴纳等；- 定期组织租户活动，增加租户间的交流和互动。
4. 财务管理- 编制物业管理费用预算，并监控费用支出；- 定期向业主提供物业财务报告和账目清算；- 协助业主处理物业相关的税务事务。
三、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，能够提供专业的服务和解决方案。
2. 运营管理：通过先进的管理系统和流程，提高物业运营效率，降低运营成本。
3. 安全保障：严格遵守相关法律法规，确保楼宇的安全，有效防范各类安全风险。
4. 客户关系：积极与租户沟通合作，解决问题，提升租户满意度。
5. 信息透明：定期向业主和租户提供物业运营情况的报告，确保信息透明和公正。
四、服务收费根据具体写字楼的情况和服务要求，我公司将提供详细的服务收费报价。
五、联系我们如有任何关于物业管理服务的需求或疑问，请随时联系我们。
我们将竭诚为您提供优质的服务。
甲级办公楼物业管理方案
甲级办公楼物业管理方案一、引言随着城市化进程的加快和经济的快速发展，办公楼已经成为了城市中不可或缺的一部分。
作为城市发展的重要组成部分，办公楼的物业管理工作变得愈发重要。
甲级办公楼是城市商务中心的重要组成部分，其物业管理水平直接关系到企业办公环境的质量和企业形象的塑造。
因此，如何有效地进行甲级办公楼的物业管理，提升管理水平和服务质量，已成为业主和管理者共同关心的问题。
本方案旨在探讨甲级办公楼物业管理的重要性、现状及存在的问题，并通过提出具体的管理思路和措施，完善甲级办公楼的物业管理，提升办公楼的整体管理水平和服务质量。
二、甲级办公楼物业管理的重要性甲级办公楼，作为城市商务中心的重要组成部分，承载着众多企业的办公需求，是企业的重要办公场所。
因此，甲级办公楼的物业管理直接关系到企业的办公环境质量、员工的舒适度和企业形象的塑造。
有效的物业管理可以提升办公楼的整体管理水平和服务质量，推动企业的良性发展。
1. 保障建筑安全甲级办公楼是高档建筑，其建筑结构和设施复杂完善，需要加强对建筑结构的监管和维护。
物业管理方需建立完善的巡查制度，定期检查建筑结构和设施的安全性和稳定性，及时进行维修和保养，确保建筑安全。
2. 提升环境品质良好的办公环境可以提高员工的工作效率和生产力，增加企业的竞争力。
物业管理方需加强对办公楼内外环境的管理和维护，保持办公楼的清洁、整洁、安静和舒适，提供良好的办公环境。
3. 提供便捷服务甲级办公楼的企业多为高档企业，对服务质量要求较高。
物业管理方需提供周到细致的服务，为企业提供全方位的办公支持，包括安全保卫、设备维护、物业服务等，提升企业的满意度和忠诚度。
4. 优化管理手段现代科技的发展为物业管理带来了新的管理手段和工具，如物联网技术、云计算技术、人工智能等。
物业管理方需充分利用现代科技手段，优化物业管理流程，提高管理效率和服务质量。
三、甲级办公楼物业管理的现状及问题甲级办公楼物业管理在提升管理水平和服务质量方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和挑战。
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甲级写字楼物业管理方案甲级写字楼物业管理方案「篇一」1、基本要求保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、及时、准时进行保洁服务。
爱护物业各项设施及财物。
及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
节约用电、用水。
遵守安全条例和操作程序。
作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。
2、保洁质量要求【地面】基本质量要求表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
分类质量要求材质要求保洁频次大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。
每天巡回推尘地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。
每周1-2次吸尘PVC地板表面平整。
每天巡回推尘木地板表面光亮、不褪色。
每天巡回推尘水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。
每天湿拖1次【墙面、柱面】基本质量要求表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。
分类质量要求材质要求保洁频次花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。
每天擦拭1次墙纸无积尘、霉点、色泽均一。
每月擦拭1次涂料无有色划痕及其他各种污垢。
每月擦拭1次玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。
每周擦拭1次亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。
每周擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。
每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。
每周擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。
每周擦拭1次彩钢板面板色泽均一。
每周擦拭1次【门、窗】部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
每天擦拭1次玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
每天擦拭1次金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。
每天擦拭1次玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。
每周擦拭1次幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹。
（外窗面按委托合同要求保洁）内窗面每季擦拭1次门底无污迹。
每天擦拭1次【电梯】部位要求保洁频次轿厢内干净无垃圾杂物，门表面光亮。
每天巡回拖擦轿厢四壁显示屏干净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。
每天巡回擦拭轿厢内壁不同材质立面按不同规定。
每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰。
每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次【花盆】盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。
每天巡回保洁【装饰树】树上无积灰、坠挂物。
每天巡回保洁【茶水间】墙面干净无积灰。
每月1次保洁开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。
每天1次保洁打水台面无积水，槽内无杂物。
每天1次保洁桶内无杂质。
每周2次保洁上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。
每天1次保洁【消防通道】扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。
每天1次保洁台阶、平台干净无杂物、泥土。
每天1次保洁墙面、天顶干净无积灰、污迹、蜘蛛网。
每月1次保洁照明及附属设备无灰尘、污迹。
每周1次保洁通道门、门玻璃、门框按4.3规定。
每周2次保洁【公共卫生间】地面干净、干燥、无异味。
每天湿拖2次台面、镜面无水迹、手印迹。
每天巡回保洁小便斗、坐便器无黄渍。
每天巡回保洁水龙头干净无污渍。
每天巡回保洁隔屏板干净无污迹、涂画。
每天1次保洁墙面干净无浮尘。
每周2次保洁目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。
每月2次保洁卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。
每天巡回保洁【地下停车场（库）】目视地面无垃圾杂物、积水。
每天1次保洁目视标识、指示牌无浮尘。
每周1次保洁墙面无灰尘，清除管道表面脏物。
每月1次保洁【录像监控探头】外壳无灰尘、污渍、水迹。
每周1次保洁【消防设施】灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。
每天1次保洁箱内无积灰。
每周1次保洁【垃圾箱、不锈钢痰盂】表面干净无污迹。
每天1次保洁垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过1只）。
每天巡回保洁【玻璃顶蓬】顶部无积灰、杂物。
每周1次保洁内侧框架干净，无印迹。
每周1次保洁外侧面无污水迹。
每周1次保洁【机房、设备房】地面无垃圾、杂物。
每周2次保洁四周墙面、天顶无积灰。
每月1次保洁【踏步地毯】干燥、无积水、污渍。
每天巡回保洁【标识宣传牌】表面无灰尘、污迹、乱张贴。
每天1次保洁【雕塑】表面无灰尘、污迹。
每周2次保洁【围栏玻璃】干净无手印迹。
每周3次保洁地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。
每天巡回保洁【排风口】无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。
每周1次保洁【天台、平台】无垃圾杂物，排水口畅通。
每月3次保洁【排水沟】目视干净无杂草、杂物。
每周1次保洁排水沟畅通无堵塞、积水、异味。
每周1次保洁疏通下水道。
每季1次保洁【垃圾房】地面干净、干燥、无异味。
每天1次保洁墙面无污迹、粘附物。
每天1次保洁垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。
每天1次保洁垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。
每天1次保洁在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。
不定期保洁【绿化带】目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。
每天巡回保洁花坛外表无积灰、污迹。
每天1次保洁【照明设施】灯杆无污迹，乱张贴。
每周1次保洁灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。
每周1次保洁灯罩内无死蚊、蝇、虫。
每周1次保洁外立面二米以下无污垢。
每天1次保洁建筑物外立面清洗。
按贵方要求保洁【保安岗亭】地面干净无杂物。
每天1次保洁四周墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。
每月1次保洁岗亭外立面干净无污迹。
每周1次保洁3、质量监督保证严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现。
【三查制度】员工自查每个员工根据操作规范和手段，对自己所负责的岗位或区域的项目不断地进行自查，及时地发现问题，解决问题。
领班巡查领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于三次。
主管抽查由主管或会同人员联合检查，每日抽查不得少于2次，主管应协助上级领导或物业管理处有关人员定期联合检查。
【三检手段】视检：凭眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。
手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面，擦拭1米的距离应无灰尘、污迹。
嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。
甲级写字楼物业管理方案「篇二」第一节任务和岗位设置一、任务工程部是实施大厦工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。
工程管理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户创造安全、文明、舒适、方便的`商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。
工程部的职责范围如下：一、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修；二、负责大厦公共设施、设备的维修保养；三、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务；四、负责大厦外派工程的监管工作。
五、负责对用户提供收费特色服务以及特约服务。
二、工程部架构图（A座）人员配置说明项目负责人：1人工程专业工程师：3人(土建、电气、机电各1人)综合维修班：15人领班:1人（兼维修）综合维修工:15人设备运行：8人领班:1人（兼维修）运行工:7人配电室值班电工：16人领班:1人（兼值班）BC座配电室8人DE座配电室8人库管1人共计44人第二节岗位职责一、工程部经理岗位职责一、负责组织开展大厦工程设备的维修、养护、运行、管理工作。
二、负责制订培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训，监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。
三、协助物业公司完成所交办的各项工作。
二、主管岗位职责一、在工程部经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。
二、制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案三、制订本系统员工的安全教育和业务培训计划。
四、填写本系统的操作要求和工作指令。
五、提出本系统的备仓计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
六、负责与相关业务主管部门进行业务联系，负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
三、领班岗位职责一、在项目主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。
二、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
三、监督执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业情况。
四、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识的交流。
五、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。
六、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
四、电工岗位职责一、在电工值班时应留意变配电室高、低压设备的运行情况，填写各种相应记录，做到每两小时巡视一次，特殊情况加强巡视次数。
二、必须按照安全操作规程操作，在值班时间内值班人员对变配电室设备负有监视、维修、保养、操作及事故处理并上报上级领导的责任。
三、员工必须严格执行供电局颁发的规章、制度。
严格遵守公司制定的各项规章、制度。
四、熟悉公司所辖范围内各用电系统的运行方式，掌握主要设备的性能及故障处理。
五、保证机房内的环境卫生。
六、管理好固定资产，三备品(安全、消防、一般备品)做好保密工作、保卫工作、防火工作。
五、水工岗位职责一、自觉遵守公司及工程部制定的各项规章制度，服从公司各级领导的管理，树立高度的责任心，做好本职工作。
二、负责物业辖区内的上下水、采暖、空调、送风及各种管道的正常运行与维修保养工作。
三、做好所属设备的维修、保养工作，保证冷、热及采暖系统的正常运行。
四、做到日有日检，周有周检，发现问题及时汇报并处理，当班发生的问题不得交班，应配合下班完成修理任务。
五、认真做好巡查并填写巡检记录表、维修单并将修理中所用材料及工时报本部主管领导。
第三节内部管理规定一、值班规定一、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。
未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。
二、值班员工必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。
三、值班员工必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速扣除故障，保证设备安全运作。
四、值班员工必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真填写。
二、交接班规定交班人：l、必须在交班前认真填写好交班记录，写明运行情况及发现的问题，准确无误地写明问题现象、解决办法、建议并转达上级对员工下达的指令。
二、工具、劳保用品、文具等物品应交接清楚。
三、做好交班前的一切准备工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作创造有利条件。
接班人：一、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。