办公区物业管理服务方案
办公区物业管理服务方案
办公区物业管理服务方案在办公区物业管理服务方案中，总体目标是确保办公区的安全、卫生、环境舒适和设施设备的正常运行。
以下是一份1200字以上的办公区物业管理服务方案的示例：一、项目概述办公区物业管理服务方案旨在提供一流的物业管理服务，确保办公区的高效运作和居住者的舒适体验。
我们将以高标准的服务质量和全面的管理能力为根本，通过有效的资源优化和精细化管理，为办公区的居住者提供更好的生活环境。
二、服务内容1.办公区综合管理•建立完善的管理制度和规章制度，确保办公区的规范运作。
•管理和维护公共区域，包括大堂、走廊、天花板、楼梯等，保持环境整洁。
•管理和维护办公区的绿化景观，确保植物的健康生长和景观的美观。
•维护办公区的消防设备和安全系统，确保安全标准符合法规要求。
2.设施设备运行维护•定期检查办公设施设备的运行状况，如电梯、空调、供水等，确保其正常运行。
•维护设施设备，定期清洁和维修，确保其长期稳定运行，延长使用寿命。
•及时处理设施设备故障和维修请求，确保居住者的正常使用需求。
3.安全管理•建立完善的安全监控系统，监控办公区的出入口和公共区域，确保安全。
•定期进行安全巡检，发现安全隐患，及时采取措施消除安全风险。
•组织消防演习和培训，提高居住者的安全意识和应急处理能力。
4.清洁卫生服务•管理清洁队伍，提供日常清洁、垃圾处理和卫生消毒等服务。
•定期进行办公区的大扫除和深度清洁，保持整洁的工作环境。
•维护卫生间的卫生设施，定期清洁和维修，提供舒适的使用体验。
5.居住者关怀服务•组织居住者活动，增进社区居民之间的交流和互动，提高居住者的满意度。
•定期进行居住者满意度调查，了解居住者的需求和意见，持续改进服务质量。
三、服务水平指标1.响应时效：针对维修请求的响应时间应在2小时内；针对投诉问题的响应时间应在24小时内。
2.设施设备运行率：设施设备的运行率应保持在95%以上。
3.居住者满意度：居住者满意度调查结果应保持在90%以上。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。
3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。
6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。
二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。
4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。
5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。
2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。
3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。
4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。
6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
办公区物业管理服务方案
办公区物业管理服务方案1.服务目标办公区物业管理服务的目标是为用户提供优质高效的服务，营造一个安全、舒适、美观、高效的工作环境，保障用户的办公体验和生活体验。
2.服务理念“用心服务，创造价值”，我们秉承着优质服务、高效管理、环保节能和客户至上的理念，努力为用户提供贴心、周到的物业管理服务。
3.服务内容（1）巡查维护：定期巡查办公区内设施设备情况，及时发现问题并进行维修和保养。
（2）安全防范：加强安全意识教育，定期组织安全培训，建立健全的安全防范措施。
（3）环境卫生：定期清洁办公区内的公共区域，保持环境整洁干净。
（4）绿化管理：精心打理绿化带和花草，加强植物养护，创造宜人的绿色生态环境。
（5）设施维护：定期维修电梯、门禁系统、空调设施等，确保正常运行。
（6）客户服务：建立办公区服务台，提供便捷的服务咨询、投诉受理等服务。
（7）费用管理：合理制定办公区物业费用收费标准，建立透明财务管理制度。
4.服务流程（1）服务需求确认：用户提交服务需求，并由物业管理人员进行确认、登记和处理。
（2）服务实施计划：制定服务实施计划，明确各项服务内容、时间节点和责任人员。
（3）服务执行监督：严格监督服务执行情况，确保服务质量和效果。
（4）服务评估反馈：定期开展用户满意度调查，收集用户反馈意见，及时改进服务质量。
5.服务优势（1）专业团队：物业管理团队由资深物业专业人员组成，具有丰富的管理经验和专业知识。
（2）服务规范：严格遵循国家相关法规和物业管理规范，确保服务质量和安全管理。
（3）创新理念：引入先进的物业管理理念和技术手段，不断提升服务水平。
（4）服务保障：建立完善的服务保障体系，提供24小时紧急救援服务，保障用户权益。
6.服务承诺（1）安全保障：确保办公区内安全设施完好，提供安全可靠的工作环境。
（2）贴心服务：提供贴心周到的客户服务，解决用户问题，让用户感受到温暖和关怀。
（3）高效管理：高效管理办公区物业，提高管理效率，优化服务流程。
办公楼物业管理方案(必备6篇)
办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公楼物业管理服务方案
4.风险转移
-通过购买保险等方式，合理转移部分风险；
-与专业保险公司合作，制定合适的保险方案；
-定期评估保险需求，确保保险覆盖范围与物业管理风险相匹配。
十、沟通与协调
1.业主沟通
-建立业主沟通机制，定期举办座谈会或走访，了解业主意见和建议；
-通过公告、短信、APP等多种渠道，及时发布物业管理信息；
2.反馈机制
-建立有效的反馈渠道，鼓励业主提出意见和建议；
-对业主反馈的问题进行分类整理，及时跟进和整改；
-将整改结果反馈给业主，提高服务的透明度和信任度。
十三、品质保障
1.服务质Leabharlann 控制-建立健全服务质量管理体系，确保服务标准得到有效执行；
-对服务过程进行实时监控，及时发现并纠正服务偏差；
-定期对服务质量进行检查和评审，不断提升服务品质。
-应急预案应具体明确，包括应急响应程序、责任人和资源保障；
-定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
2.应急处置流程
-在突发事件发生时，迅速启动应急预案，进行有效处置；
-对突发事件进行记录和总结，分析原因，优化应急预案；
-加强与政府部门、专业救援机构的协作，提高应急响应效率。
十七、信息化管理
1.信息系统建设
-对业主的投诉和反馈，做到及时响应和有效处理。
2.内部协调
-加强各部门之间的沟通与协作，确保服务流程的无缝对接；
-定期召开内部协调会议，解决工作中的矛盾和问题；
-建立内部信息共享平台，提高信息传递效率。
3.外部协调
-与政府相关部门保持良好沟通，确保物业管理符合法规要求；
-与社区、街道等组织建立合作关系，共同推进社区建设；
行政办公物业管理服务方案
行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务：定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。
1.2 绿化养护：负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作，包括浇水、修剪、除草、施肥等。
1.3 安保服务：提供24小时安保服务，负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作，确保办公楼的安全稳定。
1.4 设备维护：定期对办公楼内的各类设备进行维护，包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。
1.5 停车管理：管理办公楼停车场，提供停车位的分配和管理，确保停车秩序，同时协助解决停车问题。
1.6 物业维修：负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作，及时处理住户反映的维修需求。
1.7 客户服务：提供优质的客户服务，及时解答住户的疑问和投诉，维护好与住户的良好关系。
二、服务流程2.1 保洁服务流程：- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。
- 每日中午和下午对公共区域进行清洁，包括卫生间、走廊等区域的清洁。
- 每周对办公楼进行全面的清洁，包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。
2.2 绿化养护流程：- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水，确保植物的生长。
- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。
2.3 安保服务流程：- 提供24小时不间断的安保巡逻服务，确保办公楼周边的安全。
- 提供门禁管理服务，严格控制进出人员的管控，确保办公楼的安全性。
2.4 设备维护流程：- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
- 及时处理设备出现的故障，保障员工的正常工作。
2.5 停车管理流程：- 提供停车位的分配和管理服务，确保停车位的公平分配。
- 停车场内有专人进行指引和管理，确保停车秩序井然。
2.6 物业维修流程：- 及时处理物业维修工单，确保维修工作的及时进行。
- 对维修工作进行验收，确保维修效果符合要求。
办公楼物业管理服务方案范本
1.改善计划
（1）根据设施设备运行状况及业主需求，制定年度设施改善与升级计划。
（2）对计划进行可行性分析，确保改善措施经济、合理、有效。
2.实施与监督
（1）严格按照改善计划执行，确保工程质量和进度。
（2）设立专门的项目管理小组，对改善工程进行全程监督。
（3）定期向业主报告工程进展，接受业主监督。
4.环卫团队：负责办公楼的环境卫生管理，营造整洁舒适的工作环境。
5.客户服务团队：负责处理客户需求，提供优质的服务。
五、服务承诺
1.秉持“业主至上，服务第一”的原则，全力以赴为业主提供优质服务。
2.严格遵守国家法律法规，确保物业管理服务合法合规。
3.建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率。
4.积极配合业主，及时解决业主需求，努力提升业主满意度。
十八、总结与展望
1.总结
（1）本服务方案围绕办公楼物业管理，全面涵盖了服务内容、服务标准、服务团队、财务管理、应急预案等多个方面。
（2）通过实施本服务方案，旨在提升物业管理水平，为业主提供高效、专业、人性化的服务体验。
2.展望
（1）随着物业管理行业的发展，我们将不断更新和完善服务方案，适应市场变化和业主需求。
2.应用与优化
（1）利用信息化手段提高服务效率，降低人力成本。
（2）根据实际需求，不断优化信息系统功能，提升用户体验。
十三、合同管理与纠纷处理
1.合同履行
（1）严格按照物业服务合同约定提供服务，确保双方权益。
（2）设立合同管理档案，定期检查合同履行情况。
2.纠纷处理
（1）建立健全纠纷处理机制，公正、及时地处理各类纠纷。
（3）建立设施设备档案，定期更新设备资料。
写字楼物业服务方案
a写字楼物业服务方案一、服务内容1、物业管理服务：提供整体的物业管理、维护、保洁，安全防护、设施设备维护保养等服务，定期检查各楼层的消防、疏散安全通道、停车位、公共区域等，并协助业主处理相关管理事宜。
2、环境绿化服务：提供花草树木种植和日常养护管理服务，保证写字楼周边环境的舒适、整洁、美观。
3、保安服务：在物业办公区周边进行全天候安全巡逻，防范盗窃、抢劫、纵火等安全事件，保障业主生产、办公场所安全。
4、维修服务：提供写字楼内电力、暖通、水路、非标设备、灯具维修以及定期安全检测等服务，保证正常的日常使用。
5、会议服务：提供会议室预订、会议设施支持、配套服务等服务，保证高效、顺畅的会议流程。
6、停车服务：提供停车位设置、管理、维护服务，确保写字楼停车位安全规范、车辆有序停放。
7、公共区域清洁服务：提供整体的公共区域保洁服务，保证写字楼内公共区域的整洁、卫生、舒适。
二、服务流程1、需求确认：与业主充分对接需求，了解业主对写字楼物业服务的期待和要求。
2、制定服务计划：根据业主需求，制定针对性的服务计划，明确服务内容、服务时间、服务标准等。
3、服务执行：由专业人员执行服务计划，严格按照规范执行服务内容，保证服务质量。
4、服务评价：定期与业主进行沟通评价，根据评价结果，不断优化服务流程和服务质量。
三、服务标准1、服务态度: 员工需要具备良好的服务意识和沟通能力，亲切热情解答业主的问题和咨询。
2、服务时间: 提供7X24小时的服务，保障业主随时能够享受完善的物业服务。
3、服务质量: 定期对物业服务进行自检和第三方检测，确保服务质量的稳定和可靠。
4、服务保障: 提供安全保障措施，保证业主的生产和办公的安全，为业主提供全方位服务保障。
四、服务优势1、高效便捷：提供7X24小时服务，快速响应业主需求，快速处理问题并迅速反馈处理结果。
2、服务质量：由专业的物业管理团队维护服务水平，严格按照服务标准执行服务流程，确保服务质量的稳定和可靠。
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办公区物业管理服务方案房屋建筑物及设施、设施维修养护服务一、维修养护范围1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。
包括：共用的上下管道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施、安防设施等。
2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。
包括：庭院道路、围墙、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、机动车库等。
3、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。
4、公共设施定期清理。
如：化粪池（物业管理区域内所有化粪池｛含窖井、管道｝均由物管公司负责巡查、清掏，费用含在合同总金额中）、沟渠的清掏、蓄水池清洗消毒（物业管理区域内所有蓄水池清洗消毒均由物管公司负责清洗消毒，费用含在合同总金额中）等，确保正常、安全使用。
5、职工食堂厨房设备的日常维修。
6、会议音控设备的日常维修。
二、设施设备维修养护工作计划1、配电设备从确保安全及正常运行考虑，督促维保公司（甲方聘请外包单位）每一年进行一次配电站高压设备的检测工作，配电站日常安全运行工作由值班运行电工进行，每个配电站至少安排3人365天7*24小时不间断轮班值守（数据中心配电站至少安排6人轮班值守，每班保证2人值守），按配电站值班制度、交接班制度、设备巡检制度、维修制度等管理制度填写值班日志（包括交接班、设备日常巡检、维修记录等），做好配电系统的日常监护工作。
同时，做好设备定期清洁、养护计划并实施，保证设备正常运行，对设备运行安全隐患应及时检测、发现、排除，若需大中修，应及时报告业主方。
2、消防系统消防系统是业主大厦的安全保障重要手段之一，必须做到万无一失，按照消防法规，该系统将由甲方聘请具有一定资质和能力的消防专业公司承担该系统的维保工作。
物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促消防维保公司每月一次对设备主机系统、消防报警系统等进行检测，在日常情况下对出现的消防系统故障提供24 小时上门服务。
物管公司应对物业管理服务区域内的消防报警系统、消防栓系统、灭火器材等消防设施设备进行日常巡查，发现问题及时向甲方提出书面维修申请及清单，并经甲方同意后及时进行维修恢复，材料费用由甲方承担。
3、中央空调系统（1）分行大楼和数据中心商务中央空调系统由甲方聘请具有一定资质和能力的空调专业公司承担相应系统的外包维保工作，乙方督促维保单位根据外包维保合同进行维保。
（2）分行办公大楼商务中央空调系统以外的其他中央空调系统，由乙方进行日常管理和维保，每天日常工作按该中央空调系统正常运行必须和必要的工作程序执行。
该中央空调系统开机运行期间，必须保证机房有1 人值守，同时保证有2 名维修人员，3 人均应持证上岗。
4. 电梯属国家强检设备，由甲方委托具备合格资质的电梯专业公司进行维保，物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促维保单位按合同和电梯安全主管部门要求进行维保（包括每月两次日常维保工作，每年的年检工作）：如遇紧急情况维保单位在30 分钟以内到达现场解决，对电梯关人的情况由物管公司专业维保人员按程序在最短时间内解决（物管公司应确保24 小时有电梯专人在岗，对电梯关人的情况应保证在最短时间内到场施救）。
每次维保工作完毕都需有物管公司工程管理人员签字认罚。
5. 发电机每年进行一次全面检测工作，日常维保工作每15 天一次，对其进行运行测试确保其发电机始终处于良好状态，日常对发电机、电瓶及仪表进行检测，并填写运行日志。
6. 通讯及弱电系统由物管公司对业主大厦通讯系统进行日常维护，每月对设备进行一次检测，每半年对通讯用蓄电池进行检测，每年对通讯楼地进行一次测试。
7. 给排水系统、公共配套设施及照明由物管公司作为日常巡检内容安排日常巡检。
8. 建筑防雷楼地系统是保证高层金融大厦内部尤其是计算机系统正常运行的重要手段，物管公司应按要求每年进行一次楼地测试（检测费由业主方承担）。
公共秩序维护及安全护卫服务一、安全保卫工作目标1、人流控制：按管理要求，做好大厦工作人员进出、外来办事人员进出管理工作，确保大厦正常办公秩序。
2、物流控制：对出入大厦的大件物品实施：申报、核查和登记制度等有效手段控制物流，物资的搬出、装修单位的进入必须提前申报。
保卫人员有责任和义务对物资和人员的出入进行礼貌盘查，所有的物资流动实行登记履行手续。
3、车流控制：对车流组织合理，停放有序。
4、对重点区域、重点部位每2 小时巡查1 次：配有安全监控设施的，实施24 小时监控。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主办公室和有关部门，并协助采取相应措施。
按照消防标准化管理内容（两小时/日/周/月/年的不同要求）进行检查，包括：消防设备、设备是否完好，消防器材（灭火器、应急照明灯、疏散指示灯等）是否处于良好状态，消防疏散通道是否通畅等等，并做好检查记录和检查报告。
6、接到工作人员报警，立即向值班室汇报，并及时到达现场进行处理，同时和值班室联系。
遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门请示报告。
7、若发生案件，应按照预案方案步骤进行报案并协助破案。
三、安全保卫工作各岗位职责1、门岗服务注重仪容仪表，做到：精神面貌好，友善与威严并存，服务与警卫共举；迎宾与引导；劝阻警戒，执勤时不做与服务无关的事。
负责车辆进出，庭院和出入口管理，24 小时治安防范工作。
负责办公楼工作人员门卡出入管理；外来人员会客登记准入管理，24 小时值守。
2、巡逻工作白天巡逻与夜间巡逻相结合，定时巡逻和不定时巡逻相结合，穿制服巡逻和便服巡逻相结合。
负责外围庭院管理，无乱停放、打架斗殴等现象发生。
负责办公区大厦外24 小时巡逻防范工作。
3、职守工作机动车库：负责领导车辆的指挥、停放，24 小时治安防范工作；负责工作人员出入管理、物流进出管理，上班提前1 小时，下班推迟1 小时值守。
4、消防管理工作消防管理是物业管理服务区域安保工作一项十分重要的内容，不但要注意消防设施的维护、定期检查测试（按照消防法律法规武汉市消防主管部门的管理要求），保证使其处于良好的工作状态，物管公司还应制定专人负责，组织义务消防队随时待命。
同时对物业管理区域员工加强防火教育，严格执行消防标准化管理制度，包括：动用明火制度、室内装修安全审核制度、消防安全巡查/检查制度以及其它消防安全制度等。
5、机动车场服务为保证办公大厦各行车通道车辆停放环境的良好秩序。
我们将开展以下服务项目：①办公大厦的出入口设置24 小时岗位，对出入车辆进行监控。
实行发卡出入制，对领导的车辆出入敬礼，验明通行和开门服务。
②车场内派驻经验丰富的守车员指挥，安排车辆的停放，同时监控车辆的安全和阻止闲杂人员进入。
③在通道内安排巡逻人员巡视，禁止通道堆放杂物和停放车辆，保证通道的畅通。
环境卫生保洁服务一、保洁服务范围庭院、道路、地面停车场等楼宇外公共部位卫生保洁。
大厦内公共区域：地下车库、楼梯、楼道、大厅、过厅、卫生间、电梯等公共区域卫生清扫保洁。
办公区的公共区域应配备足够数量的保洁人员，保证办公环境整洁。
垃圾：所有垃圾分类处理并进垃圾房。
二、日常环境卫生服务进行“高标准、严要求”的现场清洁管理和“高质量、高频度”的现场清洁维护。
1、外围区域清洁（1）地面、车场无泥沙、无积水、无明显污垢、无香口胶斑点、无附着物等杂物。
（2）墙面无积灰、污染。
（3）明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。
（4）无卫生死角，无乱堆乱放。
（5）垃圾箱外壳干净、垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍。
（6）绿化带、花盆内无纸屑、垃圾袋等杂物。
（7）石材表面无积尘、污垢。
（8）垃圾中转站垃圾日产日清，地面无散落垃圾、墙面无污渍。
（9）垃圾按照ISO14001 环境管理体系的要求分类放置、处理。
（10）标识、宣传牌、护栏、灯具等无积尘、无污渍、无乱张贴2、大厅、电梯口清洁（1）大厅大理石地面干净、明亮、无灰尘、无杂物、无粘附物、无污面、无积水。
（2）大厅墙面无灰尘、无乱张贴。
（3）大厅不锈钢柱、栏杆上无积灰、锈斑。
（4）大厅接待台及其它便民设施保持整洁、无积尘。
（5）大厅玻璃门、窗干净、明亮、无积尘，灯饰、茶几、沙发无积灰、无污染。
（6）大厅天面无灰尘、无蜘蛛网。
（7）垃圾桶上烟头存放量不得超过5 个。
垃圾桶内垃圾不能超过一半。
（8）盆栽植物的花盆外清洁、无积尘，盆内无纸屑、烟头等杂物。
（9）保持空气清新无异味。
3、楼道、楼梯间、走廊清洁（1）办公垃圾日产日清（2）楼层所有公共通道、楼梯、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。
（3）楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网、无乱贴、乱画。
（4）楼层垃圾桶内外无污染。
桶内无积水。
（5）楼层所有公共位置无卫生死角。
（6）楼层顶棚上灯饰明亮、无积尘、无蜘蛛网。
（7）电表箱、宣传栏、开关等处清洁无积尘、无污渍、无损坏。
4、电梯轿厢的清洁（1）电梯轿厢内、电梯们干净无积尘、无污染、无锈迹、无手印。
（2）保持轿厢内空气清新无异味。
（3）电梯地毯定期清洗，地毯干净无杂物、无积尘、无泥沙、无污染、无积水。
（4）电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。
（5）电梯顶棚无灰尘、无污染。
5、卫生间的清洁（1）卫生间配洗手液、擦手纸、足量供应。
（2）墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画。
（3）地面干净、无积水、无杂物。
（4）大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、设备完好。
（5）玻璃、镜面无积尘、无污渍。
（6）洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞。
（7）五金件清洁光亮；天花板、灯具无积尘、蜘蛛网。
（8）垃圾桶内外清洁、无污渍。
（9）设施、设备清洁整齐。
6、会议室清洁（1）室内干净、无积尘、无渍。
（2）天花板、窗户、四面墙壁无积尘、无蜘蛛网。
（3）地毯定时清洗。
保证地面干净无污渍、无积尘、无杂物。
（4）门窗明亮无污渍，窗帘干净无破损。
（5）灯罩、空调送、排风口应保持洁净。
（6）室内设施、设备保持干净无积尘。
（7）会议茶具清洁、光亮，严格消毒。
（8）活动门窗内外洁净、无积尘、无裂损。
7、其它公共区域：门框、窗台、消防栓、指示牌、通风进格兰、垃圾桶、玻璃窗的清洁工作。
无积尘、无涂画、无污渍。
三、专业保洁服务1、大理石及花岗石保养（1）大理石、花岗石地面无灰尘、无迹印。
（2）大理石、花岗石光洁、明亮。
2、地毯清洗标准（1）地毯表面无浮尘、无污染。
（2）地毯表面无茶渍、油迹、香口胶等。
四、行长楼层办公室的三星级保洁服务严格按照行长办公室保洁操作程序、标准及保洁员工作应注意事项进行室内保洁服务，管理员须知加强对该区域保洁员的操作及素质培训和作用监管。
绿化和园林养护服务绿化带：修剪整齐、高矮一致、种植稠密、无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑、地面无杂草和杂物。
树盆：修剪及时高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和杂物，摆放整齐。
花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物，坛内草坪修剪整齐，高度生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。