服务区(停车区)物业管理系统规章制度
物业服务停车场管理制度
物业服务停车场管理制度第一章总则为加强对停车场管理的规范和监管，提高停车场管理水平，维护业主和租户的停车权益，特制定本管理制度。
第二章停车场管理的基本原则1. 公平公正：对停车场的使用，应当遵循公平公正的原则，不得因人废车，不得因权交易。
2. 规范管理：对停车场的管理应当规范有序，便于业主和租户的使用。
3. 安全有序：停车场应当保证车辆和人员的安全，确保停车场的秩序有序。
第三章停车场的使用管理1. 停车位分配（1）车位分配应当合理，按照业主和租户的车辆数量和大小进行合理分配；（2）车位分配要严格按照先来先得的原则，不得擅自挪改停车位分配；（3）保留一定数量的临时停车位，方便临时来访客人使用。
2. 停车收费（1）针对有偿停车场，应当制定合理的停车费用标准，保证费用收费合理合法；（2）对于免费停车场，应当加强管理，避免滥用和浪费。
3. 车位标识（1）对于每个车位应当有明确的标识，便于车主识别和使用；（2）车位标识应当清晰、耐用，不得随意更改或遮挡。
第四章停车场的安全管理1. 通道畅通（1）保证停车场的通道畅通，便于车辆进出；（2）严禁乱停乱放，避免通道被车辆堵塞。
2. 视频监控（1）对停车场进行全天候监控，保证停车场的安全；（2）视频监控应当配备专人负责，严格保护用户隐私。
3. 设备维护（1）对于停车场的设备，如道闸、地感等，应当定期检查，确保正常运作；（2）设备出现故障应当及时修复，避免对用户造成不便。
第五章违规处理1. 泊车规定（1）严禁车辆乱停乱放，不得占用非指定车位；（2）对于违反停车规定的车辆，应当按照规定进行警告或罚款处理。
2. 停车场秩序（1）严禁在停车场内进行违法行为，如酒驾、吸烟等；（2）对于违反停车场秩序的行为，应当根据情节轻重进行处罚。
第六章其他管理规定1. 环境清洁对停车场进行定期清洁，保持停车场环境整洁，提升用户体验。
2. 服务态度停车场管理员应当具备良好的服务态度，对用户热情周到，解答用户提问。
物业停车场管理规章
物业停车场管理规章一、停车场管理目的停车场管理的目的是为了维护停车场的秩序，确保停车场的正常运营，提供便利的停车服务，并保障车辆和人员的安全。
二、停车场管理责任1. 物业公司负责停车场的日常管理和维护工作，包括停车场的清洁、设备维修、安全巡查等。
2. 停车场管理员负责实施停车场管理措施，维护停车场秩序，引导车辆有序停放。
3. 停车场用户应遵守停车场规章制度，配合停车场管理人员的工作，确保停车场的正常运营。
三、停车场使用规定1. 停车场仅供车辆停放使用，禁止其他非停车相关活动。
2. 停车场用户应按照指定车位停放车辆，不得随意占用他人车位。
3. 车辆进入停车场前，应按照规定缴纳停车费用，并获得有效的停车凭证。
4. 停车场内禁止乱停乱放、占用消防通道、妨碍其他车辆通行等行为。
5. 禁止在停车场内进行违法活动，如酒驾、毒驾等。
四、停车费用及支付方式1. 停车费用由物业公司根据停车场的具体情况进行制定，并向停车场用户公示。
2. 停车费用可以通过现金、刷卡、移动支付等方式进行支付。
3. 停车费用的支付凭证应妥善保存，以备查询和核对。
五、停车场安全管理1. 物业公司应配备专职或兼职的停车场管理员，负责停车场的安全管理工作。
2. 停车场应安装监控设备，对停车场进行全天候监控，确保车辆和人员的安全。
3. 停车场内应设置明显的安全标识，引导车辆和行人遵守交通规则，确保安全通行。
4. 物业公司应定期组织停车场安全培训，提高停车场管理员的安全意识和应急处理能力。
六、停车场维护和清洁1. 物业公司应定期对停车场进行维护和清洁，确保停车场的设施设备正常运行。
2. 停车场管理员应及时清理垃圾、杂物，保持停车场的整洁和卫生。
3. 物业公司应定期对停车场进行检查和维修，确保停车场的正常使用。
七、停车场违规处理1. 对于违反停车场规章制度的行为，停车场管理员有权采取相应的处理措施，如警告、罚款等。
2. 对于严重违规行为，停车场管理员有权拒绝车辆进入停车场，并报告相关部门进行处理。
高速公路服务区(停车区)物业管理制度
一、服务区(停车区)的物业管理主要是对服务区(停车区)公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。
二、相关概念及界定(1) “公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所(含配套设施)滴水线为界。
“公共区域”是指租赁建造物及附属建造物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发机电房等部位。
“租赁区域”是指租赁建造物内部及室内外墙面、建造物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外地砖等建造物有效延伸部份。
(2) “公共设施”与“租赁设施”的划分： 1、水电设施以计量分表为界，表内(含表) 为租赁水电设施，表外(含总表及属于服务区维护维修范围内的设备设施)为公共水电设施； 2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施； 3、排水排污设施以管道(沟渠)汇集处为界，汇集前的部份为租赁设施，汇集后的部份为公共设施。
(3) “公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。
一、房屋建造共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；二、公共建造物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发机电房等；三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道路线，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统(含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施) ，发机电，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；五、附属配套建造和设施的维修、养护和管理，包括LED 显示屏、公共洗手间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾采集、清运等；七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。
物业停车场管理规章
物业停车场管理规章标题：物业停车场管理规章引言概述：物业停车场管理规章是为了维护停车场秩序、确保停车场安全、提升停车服务质量而制定的一系列规定和措施。
合理的停车场管理规章能够有效地避免停车混乱、车辆被损坏等问题，提高小区居民的停车体验。
一、停车场使用范围1.1 确定停车场使用对象：物业停车场管理规章应明确停车场的使用对象，例如小区居民、访客、商家等。
1.2 划定停车场使用范围：规定停车场的具体位置、车位数量、停车时间等，以及禁止停车的区域和车辆类型。
1.3 规定停车场使用方式：明确停车场的使用方式，如预约停车、暂时停车、长期停车等，以及停车费用标准和缴费方式。
二、停车场管理责任2.1 物业管理责任：规定物业公司对停车场的管理责任，包括巡查维护、安全保障、秩序维护等。
2.2 居民责任：明确小区居民对停车场的使用责任，如遵守停车规定、保护公共设施、不占用他人车位等。
2.3 违规处理措施：规定停车场管理规章的违规处理措施，如罚款、拖车、停车证作废等，以及申诉机制和处理流程。
三、停车场安全措施3.1 视频监控设备：安装视频监控设备对停车场进行实时监控，防止车辆被盗、损坏等安全问题。
3.2 照明设施：保证停车场的照明设施完好，提高夜间停车的安全性，防止发生意外事件。
3.3 安全设施设置：设置防盗锁、紧急呼叫按钮、灭火器等安全设施，提高停车场的安全性和紧急处理能力。
四、停车场服务质量4.1 停车指引标识：设置清晰的停车指引标识，引导车辆有序停放，减少停车时间和空间浪费。
4.2 人性化服务：提供便捷的停车服务，如代客泊车、车辆洗车、充电服务等，提升停车场的服务质量。
4.3 投诉处理机制：建立停车场投诉处理机制，及时处理居民的投诉建议，改进停车服务质量，提高用户满意度。
五、停车场环境卫生5.1 定期清洁维护：定期清洁停车场地面、墙壁、排水沟等公共区域，保持停车场环境整洁卫生。
5.2 垃圾分类处理：设置垃圾分类桶，引导居民将垃圾分类投放，保持停车场环境整洁，减少环境污染。
停车场服务规范及管理规章制度
停车场服务规范及管理规章制度一、引言在城市化进程加速的同时，停车难问题也日益突出。
为了提供良好的停车服务，保障市民停车权益，各停车场应根据实际情况制定相应规范和管理规章制度。
本文将就停车场服务规范及管理规章制度进行详细介绍。
二、停车场服务规范1. 停车安全（1）保障停车场内设施设备的正常运行，定期进行巡检和维护，确保所有设备状态良好。
（2）设置监控系统，全天候监管停车场内情况，及时发现并处置各类安全问题。
（3）加强安全巡查，确保停车场内没有危险物品和违规行为。
2. 停车秩序（1）合理规划停车位布局，确保车位数量足够，且符合相关法规标准。
（2）合理划定各类车位，如残疾人停车位、孕妇停车位和电动车停车位等，确保特殊群体权益。
（3）划定停车区域，防止车辆占用非停车区域，影响其他车辆行驶和停车。
3. 收费公正（1）制定合理的收费标准，透明公开，不得变相加价或乱收费。
（2）停车费用应标明清晰，避免出现过高收费或收费项目不明确的情况。
（3）建议提供多种支付方式，如现金、移动支付或刷卡等，方便车主缴纳停车费。
三、停车场管理规章制度1. 客户服务（1）建立服务台，为车主提供咨询、投诉处理等服务，保证车主权益。
（2）设立信息查询系统，车主可通过系统查询车位情况、停车费用等相关信息。
（3）提供24小时服务，确保车主随时得到帮助。
2. 车辆管理（1）建立车辆登记制度，车主需提供相关车辆信息进行登记并领取停车卡。
（2）设立临时停车位，方便临时来访人员停车。
（3）对超时或逾期未缴费的车辆进行警告或罚款处理。
3. 服务人员管理（1）服务人员应经过专业培训，了解停车场管理规章制度和服务流程。
（2）服务人员应友善、礼貌，积极协助车主解决问题。
（3）设立投诉机制，对服务人员违规行为进行处理。
四、违规处理1. 车辆违规（1）对占用非停车位、乱停乱放、长时间不使用停车位等违规行为，进行警告并依规定进行罚款或扣分处理。
（2）建议设立违规车辆通报制度，公开曝光违规车辆信息，加大惩罚力度。
服务区(停车区)物业管理制度
服务区(停车区)物业管理制度服务区(停车区)物业管理制度是管理服务区(停车区)物业的一系列规定和制度。
它的基本目标是促进物业管理工作的规范化和有效性，保障业主和租户的合法权益，提高服务区(停车区)的整体管理水平。
下面，就服务区(停车区)物业管理制度的制定、物业管理服务、收费收入、保障管理等方面进行说明。
一、制度制定1.制定依据：(1)《物业管理条例》、《服务区管理条例》等相关行政规定；(2)国家和地方政府制定的有关文件；(3)物业管理公司、开发商等的实际工作经验。
2.制定原则：(1)遵循国家和地方政府法律规定；(2)以业主和租户需要为中心，积极主动协调，为其提供周到的服务和保障；(3)确保物业管理服务的规范化和高效性。
二、物业管理服务1.管理机构：(1)服务区(停车区)物业管理委员会：依据《物业管理条例》和《服务区管理条例》，设立服务区(停车区)物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司等共同组成，负责协调、监督服务区(停车区)物业管理工作。
(2)物业管理公司：由服务区(停车区)物业管理委员会承包，具有丰富的管理经验和专业技能，负责日常物业管理工作。
2.物业管理服务范围：(1)物业维护：包括服务区道路清洁、环境卫生、公共设施维修和保养等工作。
(2)安全管理：服务区(停车区)周边社会治安秩序的维护，保安、消防等安全设施设备的维护与管理。
(3)绿化管理：包括服务区内绿地、花坛、植被等的绿化养护与美化。
(4)停车管理：设定停车管理规定、车位的分类处理、车位规划、停车场收费等。
(5)咨询服务：积极协助业主和租户解决生活中的各种问题。
三、收费收入1.费用标准：物业服务费、停车费等收费标准应符合国家及地方有关规定，并应经过服务区(停车区)物业管理委员会协商同意。
2.收费方式：在保障业主和租户合法权益的前提下，采取先收后管的方式，每年公布收费管理报告，并将收费情况纳入物业管理账目，接受社会监督。
3.预算管理：物业管理公司应根据服务区(停车区)实际情况编制工作年度预算，经服务区(停车区)物业管理委员会审议同意后执行。
停车系统管理规章制度模板
停车场管理系统管理规章制度模板第一章总则第一条为了加强停车场管理，维护正常停车秩序，保障进出车辆及车主的人身、财产安全，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条停车场管理系统（以下简称“系统”）是指通过计算机技术、物联网技术、智能识别技术等手段，实现停车场车位自动识别、车位导航、停车收费、车辆安全监管等功能。
第三条停车场管理系统管理范围包括：停车场内的车位分配、车辆进出管理、停车收费、车辆安全监管、设备维护等。
第四条停车场管理系统管理的目的是：为车主提供便捷、高效、安全的停车服务，提高停车场运营管理水平，优化停车场资源配置。
第二章管理系统职责第五条停车场管理系统应具备以下职责：（一）负责停车场内车位的管理，确保车位合理分配；（二）负责车辆进出场的识别、记录和引导，提高车辆通行效率；（三）负责停车收费标准的执行和收费管理，确保停车场经济收益；（四）负责车辆安全监管，防止车辆被盗、损坏等事故发生；（五）负责系统设备的维护和升级，确保系统稳定运行；（六）负责对停车场管理人员进行培训和指导，提高管理人员的业务水平。
第三章管理人员职责第六条停车场管理人员应具备以下职责：（一）严格执行停车场管理制度，确保停车场秩序井然；（二）负责车辆进出场的识别、记录和引导，确保车辆快速通行；（三）负责停车收费，做到应收尽收，避免漏收、错收等现象；（四）负责车辆安全监管，发现问题及时处理，防止事故发生；（五）负责系统设备的日常维护和检查，确保设备正常运行；（六）接受上级领导和车主的监督，不断提高服务质量。
第四章车辆管理第七条车辆进入停车场时，应自觉遵守交通规则，按照引导标志行驶，服从管理人员指挥。
第八条车辆停放在指定车位，不得占用他人车位、乱停乱放，影响停车场正常秩序。
第九条车辆离开停车场时，应确认车况良好，如有问题应及时告知管理人员。
第十条禁止携带易燃、易爆、易腐蚀等危险物品进入停车场。
第五章停车收费第十一条停车场收费标准应按照国家相关规定执行，并在停车场入口处进行公示。
物业停车场规章制度
物业停车场规章制度为了维护物业停车场的正常秩序，保障住户和访客的权益，确保停车场的安全和效率，制定以下规章制度：一、停车场基本情况1. 物业停车场位于小区正门左侧，共设有100个停车位，包括30个固定车位和70个临时停车位。
2. 固定车位由住户持有，临时停车位供访客使用，住户也可按需申请使用。
3. 停车场每天早晨6:00至晚上10:00开放，其他时间不得停车。
4. 在使用停车场时，请注意遵守相关规定，禁止随意占用他人车位，否则将受到处罚。
二、停车费用及支付方式1. 停车费用为固定车位每月50元，临时停车位每次停车5元。
2. 停车费用将在每月1日自动扣除住户的物业费中，访客需在停车后立即支付。
3. 支付方式包括现金、支付宝、微信等电子支付方式，不接受信用卡支付。
4. 未支付停车费用的车辆将被视为违规停车，将被贴罚单并移交给物业管理部门处理。
三、停车场使用规定1. 请勿在停车场内违章停车，如逆向停车、占用他人车位、长时间停车等行为，一经发现将被处罚。
2. 请不要在车辆内放置贵重物品或现金，如有损失概不负责。
3. 请在停车时保持车辆整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。
4. 请遵守停车场交通规则，如遇拥堵情况需有序排队等候。
四、安全措施及应急处理1. 请遵守停车场内的安全标识和警示，严禁超速行驶或危险驾驶。
2. 如有车辆故障或其他紧急情况，可拨打物业管理部门的紧急电话求助。
3. 物业停车场设有监控摄像头，如有纠纷或安全问题可提供视频证据。
4. 如发生车辆损坏或其他安全事件，需及时报警并向物业管理部门汇报。
五、其他规定1. 物业停车场仅限小区住户和访客使用，禁止非本小区车辆进入停车场。
2. 物业停车场内禁止吸烟、施放烟花爆竹等危险物品。
3. 物业停车场内禁止进行商业广告宣传或其他违规行为。
4. 物业保留对以上规章制度进行调整和解释的权利。
以上规章制度为物业停车场的基本管理规定，希望广大住户和访客严格遵守，共同维护停车场的良好秩序。
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高速公路服务区(停车区)物业管理制度第一章总则第一节服务区（停车区）物业管理的相关概念及界定一、服务区（停车区）的物业管理主要是对服务区（停车区）公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。
二、相关概念及界定（1）“公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所（含配套设施）滴水线为界。
“公共区域”是指租赁建筑物及附属建筑物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发电机房等部位。
“租赁区域”是指租赁建筑物部及室外墙面、建筑物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外地砖等建筑物有效延伸部分。
（2）“公共设施”与“租赁设施”的划分：1、水电设施以计量分表为界，表（含表）为租赁水电设施，表外（含总表及属于服务区维护维修围的设备设施）为公共水电设施；2、电信电视网络等设施以服务区公共分线设备为界，以为租赁设施，以外为公共设施；3、排水排污设施以管道（沟渠）汇合处为界，汇合前的部分为租赁设施，汇合后的部分为公共设施。
（3）“公共资产”是公共区域的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域的资产和租赁设施。
第二节服务区（停车区）物业管理的围一、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；二、公共建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发电机房等；三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道线路，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统（含所属服务区管理围的电线电路及相关设施），发电机，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；五、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括LED显示屏、公共卫生间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾收集、清运等；七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.第二章房屋建筑及整体形象第一节房屋建筑一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。
二、房屋外观符合服务区整体规划要求，建筑整体完好、整洁。
三、不得乱搭乱建或擅自对房屋建筑进行改造，如因经营需要添置、修缮或改造房屋，须事先向公司提出申请，经批准后方可实施。
四、在规定保修期，房屋建筑由保修单位负责保修。
五、房屋维修按公司相关工程管理办法执行。
第二节标识标牌各功能区标识标牌指示明确，标识、标线、指示牌等设置恰当，清晰明确与区的整体建筑装饰风格协调。
一、设置1、符合高速公路统一形象的要求.2、区标识标牌由物业部统一规划和设置;3、采用的文字、图形或符号应简洁明了、会意性强;4、导向标牌与其表示的功能属性、位置、路径方向必须一致;5、功能区主导向标牌竖立在行车道入口，并且主面与路面平行;6、贴、悬挂的标牌主面下边沿与水平线平行;7、室标牌设置的位置必须醒目。
二、管理服务区（停车区）综合办公室对区所有标识标牌实行统一监督管理，未经公司批准同意，任何单位或个人不得在服务区（停车区）公共区域设置任何标识、标牌和贴各种商业广告、宣传资料、标语及其他贴物。
严禁在区标识标牌和墙面乱写、乱画。
第三章公共环境卫生第一节公共环境卫生管理要求一、保持建筑物的整体美观，不得堆放、吊挂有碍观瞻的物品。
二、应当根据需要，在建筑物、广场等周边摆放花草和盆景，保证其整洁、美观。
三、对在服务区随地吐痰，乱扔果皮纸屑，随地大小便和抛洒油污等不文明的行为，每个员工都有及时制止的义务。
四、确保停车场地面无油污及明显垃圾，。
五、垃圾桶、垃圾房做到及时清理并进行定期消毒防虫处理。
六、厕所保证不间断供水，达到无味、无蝇，保持公厕地面清洁、干燥，台盆无积水。
第二节车坪道路、停车坪（场）绿化带清洁一、清洁要求1、每天两次，用扫把、拖斗车对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物，每隔半小时巡回清扫一次。
2、发现污水、污渍、口痰等必须及时冲刷、清理干净，用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
3、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
4、每天清扫停车坪（路）地面，保持无垃圾杂物，定期用高压水龙头冲洗停车坪（路）地面。
5、每周用湿毛巾擦拭各种指示牌及其他装饰物品（室外宣传牌、雕塑、路灯等），确保无污迹和灰尘，擦拭完后必须归原位。
6、每周清理沟渠、通道等处至少两次，每月冲冼有污迹地面、墙身一次。
7、草木、盆景、花木等应按规定进行浇水、施肥、修枝整形、除草灭虫等工作。
二、清洁标准1、停车坪（场）干净、整洁，无烟头、车辆摆放整齐，绿地、走廊、通道等公共场所无烟头、无纸屑、无痰迹、无积水、无杂物堆放、无明显污渍、泥沙。
2、花木、草坪修剪整齐、环境幽雅；外场垃圾及时清理、没有堆积乱放。
3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；垃圾箱及时清理，定期喷洒药物保持清洁、无异味、无漫溢。
4、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
沙井、明沟无积水、无杂物。
第三节垃圾箱桶清洁一、清洁要求每天及时清除垃圾箱桶、的垃圾。
二、清洁标准目视箱桶表面无污迹，走近箱桶边无异味，每天清洗二次。
三、将箱桶、搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许清洗液搽洗，再用水冲洗干净，搬到原位放好。
第四节停车场管理办法一、广场停车场为顾客免费提供临时停车服务；二、车辆必须按车型有序停放，不得在通道上停车；三、司乘人员在下车前请关好门、窗，妥善保管好贵重物品；四、不得在停车场试车、修车、装卸货物及损坏路面，修车应到指定地。
如有油渍、损坏路面的，参照路政管理条例应当做出相应的赔偿；五、不文明行为（如随地吐痰、大小便），服务区保安人员有权利和义务制止；六、严禁按喇叭换人（因附近村庄紧挨服务区）；七、严禁装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入停车广场，如特殊情况确需停放的，需事先通知广场保安或服务区值班经理，按指定区域停放；八、违章停车不服从服务区保安指挥的，服务区将予以拖离，费用由车主承担，并通知高速交警按违章处理；九、服务区车辆临时停放时间不得超过4小时。
第四章绿化亮化小品第一节乔灌木养护要求一、乔木修剪1、修剪工具包括高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等；2、棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2／3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1／3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；3、对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪；4、每年12月～次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状：5、修剪整形必须达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；6、剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。
二、灌木修剪1、修剪工具、用具主要有绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等；2、所有灌木在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；3、非观花的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观；4、每天巡查中及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；5、对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木及时将枯黄的叶边清修；6、观花灌木在花期过后进行修剪，尽量避免在开花前修剪。
三、病虫害防治1、区灌木每月喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂；2、对突发性病虫害及时有针对性地喷杀农药；3、喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位；4、服务区（停车区）禁用高毒或强刺激性的农药。
第二节亮化系统维修保养标准一、灯杆的地脚螺栓，开关盖或其它安装设施良好，灯杆无生锈、裂缝或断裂等情况，油漆良好。
二、灯杆编号清晰，灯杆接线匣无漏水，熔丝完好，匣盖无锈蚀，螺丝齐全，灯杆的穿线管无损坏，管口导线应完好，安装处无松动和锈蚀。
三、装有熔丝的灯具其熔丝应完整安装在相在线，熔丝良好，引下线无松弛及损坏情况，绝缘良好，与其它线路有足够安全距离，与路灯线、灯头线的连接良好。
四、缆接线匣或管窖井应完好，无垃圾或积水现象，灯杆底座接线匣无积水，熔丝良好，匣盖无锈蚀，螺丝齐全。
五、控制柜（控制开关等）无走时误差、失灵，光控开关安装位置、方向准确，无断线现象，开关接线、升降马达、传动皮带良好，路灯接触器接入路灯线的位置良好，无断线、碰线、接地等情况。
六、路灯线、控制器无断线、碰线、接地等情况，配电站中的开关、闸刀、接头无发热现象；配电盘、仪表、指示灯运行正常。
第三节宣传栏的清洁一、清洁程序1、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面搽抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。
2、标识牌：用湿抹布从上往下搽抹，然后用干抹布抹一次。
3、用刷子蘸清洁剂搽抹污迹，再用湿抹布抹净后用干抹布抹干水迹。
二、清洁要求：宣传栏每周清洁一次，标识牌每天清洁一次，保持无污迹、积尘现象。
第五章公共洗手间第一节公厕清洁一、公厕清洁管理规定1、公厕的保洁和管理，由服务区（停车区）综合办负责，经营单位的公厕可以委托综合办负责保洁和管理，但须额外承担保洁费用。
2、实行专人负责，保洁员需佩带统一制作的工作牌。
公厕、外环境应保持整洁、卫生，设备设施保持整洁、完好。
3、保洁员发现顾客在公厕墙壁和其他设施上乱涂抹、刻画、贴、随地吐痰、乱扔杂物、便池外便溺及损坏公共设备设施等行为，应采用文明礼貌用语及时劝止。
4、公厕的粪便定期清运，粪池清底除渣，及时疏通。
5、公厕定期灭害，夏季一周喷洒药剂两次，春、秋季一周一次。
6、公厕必须24小时开放，不得随意停用。
因特殊情况确需临时停用的，必须经上级主管部门同意，并采取其他临时措施。
7、区承诺无偿服务的公厕，不得借任何名义进行收费。
8、公布保洁人员及照片、监督。
9、服务区（停车区）综合办必须对公厕的卫生设备、设施等情况进行监督、检查，纠正不合规的行为。
10、要求随脏随扫，及时维护好公厕卫生。
二、公厕的清洁标准1、“六无”“四净”，即无烟头纸屑、无苍蝇活蛆、无积尘蛛网、无污垢、无污泥积水、无臭气；地面净、墙壁净、蹲位间板净、公厕周围净。
1、无苍蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒药物。
2、洗脸池及台面、镜面随脏随洗，清洁无污垢、无积水。
3、地面随赃随拖，镜面、隔板及瓷砖清洁明亮。
4、便池用后必须冲洗，无积垢，不堵塞，纸篓的杂物随时清理。
5、点香或放置香球。
三、公厕的清洁一般程序：1、经常检查厕所设备有无损坏，如有应及时上报保洁主管。
2、倒空所有垃圾桶、便纸桶垃圾，换上干净的垃圾袋。