整形咨询师岗位职责
网电咨询师(医美)岗位职责要求
网电咨询师（医美）岗位职责要求
网电咨询师（医美）的岗位职责要求如下：
1.提供医美相关咨询服务，根据客户需求，提供专业的美容整形、医疗美容、健康管理等方面的技术和建议；
2.负责公司官网、微信公众号、新媒体平台等网络渠道的客户咨询，针对客户的问题进行解答，及时跟进客户需求，协调客户预约手续，完成业务洽谈任务；
3.关注各大医疗、美容展会和论坛，收集行业信息，根据市场需求分析并制定解决方案，为公司进行市场推广提供有效的建议；
4.参与公司线上营销宣传、品牌推广、活动策划等相关工作，为公司提供宣传推广经验和执行方案，以满足市场的需求，并推动公司发展突飞猛进；
5.及时反馈客户信息和行业动态，分析和总结客户反馈信息，及时反馈公司业务动态和差异化服务，为公司制定健康的发展策略提供宝贵的意见。
6.收集整理信息资料，及时反馈市场竞争信息，协助制定公司的销售方案和产品策略，提供行业内其他部门需要的咨询支持，为公司整体发展提供有力保障。
基本要求：
1.本科及以上学历，医学、化学、生物、营销等相关专业优先考虑；
2.熟悉整形、美容、健康管理等医美市场，对行业发展趋势和市场竞争进行了解和分析；
3.具有良好的沟通能力、协商能力和服务意识，能够有效处理客户问题和提供专业建议；
4.工作中需遵守相关法律法规和公司规章制度，保护客户信息和公司商业机密。
以上就是网电咨询师（医美）岗位职责要求的基本内容。
医美咨询师工作内容
医美咨询师工作内容医美咨询师是医疗美容领域中非常重要的一环，他们是搭建医生与患者之间沟通桥梁的关键人物。
在医美行业中，咨询师的主要职责是为患者提供专业的医疗美容咨询和建议，并协助他们做出最佳的决策。
本文将深入探讨医美咨询师的工作内容。
一、医美咨询师的基本要求作为医美咨询师，需要具备一定的专业知识和技能，并满足以下基本要求：1.美容专业知识：咨询师需要对医疗美容的基本知识有一定的了解，包括各种美容手术和技术、美容产品、术后护理等。
2.沟通能力：咨询师需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的交流，理解患者的需求和期望，并向他们传递正确的信息和建议。
3.私密性和保密性：咨询师需要保证患者信息的私密性和保密性，对患者的隐私要严格保密。
4.心理素质：医美咨询师需要具备一定的心理素质，能够应对患者可能的焦虑、担忧和情绪波动，并给予适当的心理支持。
5.团队合作能力：医美咨询师通常是医疗美容团队中的一员，需要与医生、护士和其他团队成员紧密合作，以提供全面的服务。
二、医美咨询师的工作内容医美咨询师的工作内容主要包括以下几个方面：1.与患者进行初步沟通医美咨询师的第一个任务是与患者进行初步的沟通。
他们需要与患者面对面交谈，了解患者的期望、需求和目标。
在这个过程中，咨询师需要认真倾听患者的问题和疑虑，并提供恰当的解答和建议。
他们可以向患者介绍不同的美容项目和技术，评估患者的适用性，并为其推荐合适的方案。
2.提供专业咨询和解答医美咨询师需要通过深入的学习和了解，掌握医疗美容行业的最新信息和技术。
他们需要了解各种美容手术和技术的优缺点，以及术后护理和可能的风险。
在与患者沟通中，咨询师可以根据患者的问题，提供专业的咨询和解答。
3.协助患者做出最佳决策医美咨询师的另一个重要任务是协助患者做出最佳决策。
他们可以为患者提供不同方案的比较和评估，分析利弊，并给予专业的建议。
咨询师需要根据患者的个人情况和需求，制定个性化的美容方案，确保患者选择适合自己的医美项目。
医美咨询师岗位职责(共3篇)
医美咨询师岗位职责（共3篇）第1篇：医美咨询师岗位职责医美咨询师岗位职责【篇1：咨询师岗位职责】咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
医美咨询师岗位职责
医美咨询师岗位职责
医美咨询师是在医美机构中为客户解答问题、提供相关服务的专业人员。
其主要职责包括以下几个方面：
1.客户咨询服务
医美咨询师需要与客户交流，了解客户的需求和关注点，提供相关服务的建议和方案，回答客户对医美事项的疑问和担忧，辅助客户决策。
2.宣传推广
医美咨询师需要在医美机构内外进行宣传推广，向潜在客户介绍医美项目、优惠政策、特点和保障，吸引顾客前来体验。
同时，还需要通过一些列的推广活动和渠道，增加潜在客户转化率和品牌认知度。
3.记录客户信息
医美咨询师需要记录客户姓名、联系方式、咨询内容和服务方案等信息，做好客户档案，保护客户隐私，并定期更新和维护客户信息，方便日后跟进购后服务。
4.协调沟通
医美咨询师需要与医生、护士、美容师等其他服务人员有效沟通，指导他们了解客户的详细情况、帮助配合医美服务，确保整个服务流程的顺利执行。
5.售后服务
医美咨询师要负责跟进客户的使用情况，密切关注顾客的感受和效果反馈，提供售后服务，及时解决顾客的问题和疑虑，增强客户满意度和口碑效应。
总体来说，医美咨询师是整个医美服务的重要组成部分，其职责涉及医学、技术、销售和沟通等多方面的要素，具备着较高的知识技能和服务意识，是增加医美机构业绩和顾客体验的重要人才。
医美整形美容师岗位说明书
FJS
培训
培训时间
培训科目
1-3个月
皮肤类
所需经验
不限
个人
素质
心态良好
技能
技巧
手法灵活
I作
条件
工作环境
一般办公环境
使用工具/设备
电脑、一般办公设备
工作时间特征
标准工时制
所需记录文档
服务流程文件、服务礼仪规范资料
成员签名，代表已知悉并遵守以上规章制度与考核标准:
3、做好顾客术前术后的照片采集，术前术后的洗脸等各项护理与术后注意事项的叮嘱工作，合理推荐专业的护肤修复产品
4.做好顾客回访跟踪工作和各项登记工作，妥善保管记录档案
4、妥善使用和保管美容设备仪器，保证使用质量和卫生
5.初诊，复诊，复查以及再消费顾客的日常接待。
任职资格
教育
背景
最低学历
专业
其他说明
不限
（美容师）职位说明书
岗位名称
美容师
岗位定编
1
所在部门
皮肤科
职等职级
无
直接上级;下级
主责概述：在上级的安排下，做好对顾客的咨询，诊断与治疗
职
责
职责表述：服务开发客户
工作任务
L严格按照本科室各项规章制度和工作操作流程，防止业务差错
2、做好与顾客的良好沟通，与现场咨询配合好营销和治疗工作，努力学习操作技能和营销服务能力
医美咨询师岗位职责模板
医美咨询师岗位职责模板1. 岗位职责医美咨询师作为企业的职能部门，负责处理与医美咨询相关的工作。
以下是医美咨询师的实在岗位职责：1.供应专业化的医美咨询服务，满足客户的需求。
2.帮助客户了解医美产品和服务，供应认真的说明和建议。
3.针对不同客户的需求，订立个性化的医美方案，并供应专业的建议。
4.针对客户的疑问和问题，及时解答，并供应相应的解决方案。
5.维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作。
6.定期与医疗团队沟通，了解最新的医美产品和技术，以供应更好的服务。
7.参加市场推广活动，负责宣传医美产品和服务，吸引潜在客户。
8.定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手，为企业供应参考看法。
9.帮助上级订立和实施销售策略，完成销售目标。
2. 管理标准为了确保医美咨询师的工作质量和效率，订立以下管理标准：1.严格遵守企业的相关规章制度和工作流程。
2.保持良好的团队合作精神，相互帮忙和支持。
3.确保及时、准确地记录客户信息和沟通内容。
4.提高专业知识和技能，不绝学习和更新医美产品和技术知识。
5.定期参加培训活动，提升服务质量和职业素养。
6.遵守客户隐私和保密责任，确保客户信息的安全。
7.维护良好的个人形象和职业操守，以树立企业的良好形象。
3. 考核标准为了全面评估医美咨询师的工作表现，订立以下考核标准：1.客户满意度：依据客户的评价和反馈，评估医美咨询师的服务质量。
2.销售业绩：评估医美咨询师的销售额和销售目标的达成情况。
3.专业知识和技能：依据医美咨询师的专业知识水平和技能表现进行评估。
4.团队合作本领：评估医美咨询师在团队合作中的贡献和效果。
5.工作效率：评估医美咨询师的工作效率和任务完成情况。
6.个人形象和职业操守：评估医美咨询师的个人形象和职业操守程度。
7.学习和发展：依据医美咨询师的学习和发展情况进行评估。
结论医美咨询师作为企业的职能部门，承当侧紧要的工作职责。
通过订立认真的岗位职责和管理、考核标准，可以确保医美咨询师在工作中有明确的职责和目标，而且能够不绝提升自身的专业本领和服务质量。
医美咨询师岗位职责要求
医美咨询师岗位职责要求
作为医美咨询师，该岗位需求具备以下职责和技能：
1. 沟通能力：需要良好的沟通技巧，能够流利地与患者沟通交流，理解客户要求，给出专业咨询建议，解答客户疑虑。
2. 熟悉医疗美容行业：需要了解医疗美容行业的相关知识，特
别是懂得各种整形、抗衰老、瘦身等医学美容项目及他们的适应症、治疗方法、注意事项等信息。
3. 咨询服务：负责为客户提供专业的咨询服务，包括对客户需
求的理解、方案的选择和实施策划等一系列服务。
4. 管理客户关系：与客户保持良好的沟通关系、深入分析客户
需求，建立和维护客户信任，让客户满意度不断提高。
5. 营销顾问：根据公司要求，制定医美营销方案，协调各方面
资源，积极推进营销活动的开展，并对成果进行评估，为公司创造
价值。
6. 具优秀的心理素质：作为咨询师，要有高度的责任心和细致
的服务精神，具有良好的心理素质，能够经受住工作压力和客户情
绪波动的考验。
7. 团队合作精神：积极协作团队合作，与同事和上级保持良好
的沟通和合作。
8. 持续学习精神：医美咨询师需要持续关注行业前沿发展，不
断学习、提高自己的专业技能和知识水平，以适应行业发展的变化，提供更好的服务。
以上职责要求可使医美咨询师更好地完成日常的工作任务，提
高工作效率和服务质量。
医美咨询师岗位职责(优秀13篇)
医美咨询师岗位职责（优秀13篇）医美咨询师岗位职责篇一职责描述：1、负责市场拓展，开发新客户；2、负责挖掘客户需求；3、负责回答客户咨询，给出专业建议；4、负责销售压单，成功达成销售成交；5、负责客户跟进服务，维护客情关系。
任职要求：1、22-35岁，2年以上整形、光电仪器销售咨询经验；2、良好的学习能力和服务意识。
医美咨询师岗位职责篇二岗位职责：1、通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合会所专题活动努力达成个人销售目标；2、负责按会所的服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介会所服务项目；3、负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源；4、负责定期或不定期回访客户，了解客户对公司服务的'满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；5、负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密。
6、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统；任职资格：1、开朗、亲和力强、忠诚、思维敏锐；2、专科以上学历，营销类、临床医学或护理专业；3、背景调查评估较积极，无不诚信、或不良职业操守记录，两年以上营销、或医学临床工作经验，同时具备医学和营销经验尤佳；4、职业素养高，较强的沟通、说服、引导能力；5、25-35岁，身体健康、形象气质佳。
医美咨询师岗位职责篇三整形美容医生岗位职责：1、在科主任领导和主任（副主任）医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、手术、治疗及特殊诊疗操作。
3、掌握病人的病情变化，病人发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4、严格执行手术分级管理制度及手术审批制度，对一般中小型手术或急诊手术进行审批，组织本组医师进行术前讨论，审定手术方案，并指导住院医师进行手术以及掌握手术与非手术指征。
5、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
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整形咨询师岗位职责
【篇一：整形医院客服岗位职责】
整形医院客服岗位职责及相关工作内容
一、客服部目标
以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体系。
以优化服务流程为手段，并将院内服务和营销融为一体，充售前、售中、售后管理各个层面开展关系营销工作。
二、客服功能定位
客服中心是医院术前、术中、术后为一体的服务营销部门，既有术
前咨询预先服务工作，也有现场服务工作，也承担后期顾客管理、
开发工作，同时也负责不满意顾客的维护及处理。
三、客服岗位职责
1. 对术后顾客添加微信，并分类归档（a、b、c类，有隐形需求消
费的手术项目要备注）。
2. 定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。
3. 协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，
监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防
投诉产生。
4. 负责老顾客后期服务及二次消费的开发。
5. 顾客生日、重大节假日活动的信息发送。
6. 活动前提供有需求的老顾客名单。
7. 医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。
8. 负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预
防将要发生纠纷的顾客投诉。
9. 负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。
10. 负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。
四、不满意顾客处理流程
1. 术后不满意顾客，首先由现场咨询接待；现场咨询处理三次以上
未能解决，提交客服主要处理。
2. 客服接待不满意顾客，必须安抚顾客，将接待过程记录在案（顾
客不满意项目及事项、顾客提出的要求等，含在场人员签字、日期
处理意见及建议）。
与顾客沟通后及时检查并请相关部门完善病例，汇总顾客相关资料，及时上报。
3. 组织与咨询、治疗/手术医生、专家进行会诊（必要时院长参与），汇总顾客情况，讨论处理方案。
退款及赔偿方案需院长参与商定，
并且财务确定后才能回复顾客，及办理返款手续。
4. 特殊紧急情况，客服处理无法安抚顾客，顾客闹事影响正常经营
顾客需及时上报分管院长及主要负责人，并同时通知其他部门，避
免影响医院经营工作。
五、微信维护顾客工作分解
术后顾客微信添加→顾客分类→每天推送相关需求的顾客相关内容/维护
→协助咨询师回访顾客，微信解答顾客疑问，二次开发顾客消费→
提供有需求的老顾客名单/备注abc类→参加活动，协助咨询成交【篇二：整形美容医院咨询管理制度】
整形美容医院咨询管理制度
第一部分咨询组服务理念
一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。
二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离，。
三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户
解答他们的困扰。
四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨
询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。
五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素
质也必须是专业的。
六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，
是取得客户信赖的根本。
七、品牌：作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。
八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。
九、管理：一切规范化、标准化、专业化。
第二部分咨询组管理及准则
咨询组管理：
1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部
相关制度和规范。
2、业务管理：由院长、整形科主任（或是整形科咨询组长）进行业
务考核，企划部进行监督核查。
咨询组管理准则：
1、工作标准：规范化、标准化。
2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。
3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。
第三部分咨询组织结构
企划部
网络咨询部组长（妇科、整形各1名）
网络咨询员
电话咨询员
第四部分咨询组工作范围
一、电话咨询服务、客户开发和维护。
二、“商务通”、“qq”、“msn”在线咨询服务和客户开发。
三、网站“在线预约”服务和客户开发。
四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答复。
五、公司邮箱（由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长）、网站“论坛”问题的答复。
第五部分咨询组职能、职责
咨询组职能
1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。
2、业务开发职能：通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。
3、网站维护职能：网站留言版及论坛咨询回复。
职责(咨询组长)：
1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。
2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。
3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。
4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主
管领导汇报工作。
5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。
职责（网络咨询员职责）：
1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容
等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2、利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐公司服务。
3、网站留言板及论坛相关内容更新。
4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，
负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。
5、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户档案和工作
和成果。
职责（电话咨询员）：
1、负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，
为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公
司服务，开发和维护客户。
3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。
5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。
4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户咨询录音、
客户档案和工作成果。
咨询组绩效考评
一、考核指标
网络组长：
以“关于考核表”、、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。
网络、电话咨询员：
以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“ 问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。
二、网络组组长考核标准：
※关于考核表（按天计算）
关于考核表
得分
每天考核表填写完善
一次加1分
每天考核表上报及时
一次加1分
【篇三：整形美容医院咨询管理制度】
郑州悦美整形美容医院咨询管理制度
第一部分咨询组服务理念
一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。
二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋友。
三、迅速：在最短时间内提供最好的的整形美容的咨询和建议，为
客户解答他们的困扰。
四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨
询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。
五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素
质也必须是专业的。
六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，
是取得客户信赖的根本。
七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把
个人形象和医院形象结合起来。
八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。
九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。
第二部分咨询组管理及准则
咨询组管理：
1、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政部
相关制度和规范。
2、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。
咨询组管理准则：
1、工作标准：规范化标准化服从化。
2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程
的可控和工作质量。
3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依
据和考核依据，以成果体现业绩。