网络维护中心岗位工作流程
网络信息管理中心运行、管理和维护规程
网络信息管理中心运行、管理和维护规程一、引言网络信息管理中心（以下简称中心）是负责组织、协调、指导、监督和保障网络信息安全运行的关键部门。
为确保中心高效、稳定、安全地运行，特制定本规程。
本规程旨在规范中心的运行、管理和维护工作，提高网络信息安全管理水平，保障信息系统正常运行。
二、中心运行规程1. 运行目标（1）确保网络信息安全稳定运行，实现信息系统24小时不间断服务。
（2）提高网络信息安全防护能力，防范各类安全风险。
（3）优化网络资源配置，提高网络服务质量。
2. 运行任务（1）实时监控网络运行状况，发现异常情况及时处理。
（2）定期检查网络设备、系统软件及安全防护设施，确保设备正常运行。
（3）制定网络信息安全策略，实施安全防护措施。
（4）开展网络安全培训，提高员工安全意识。
（5）建立网络安全事件应急响应机制，及时应对网络安全事件。
3. 运行流程（1）网络运行监控①建立网络运行监控系统，实时监控网络流量、设备状态、系统性能等指标。
②对网络设备进行定期检查，确保设备运行正常。
③对网络运行数据进行统计分析，发现异常情况及时处理。
（2）网络安全防护①制定网络安全策略，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等措施。
②定期更新安全防护软件，提高系统安全性。
③对重要信息系统进行安全评估，及时发现安全隐患。
④开展网络安全培训，提高员工安全意识。
（3）网络资源管理①合理规划网络资源，提高资源利用率。
②对网络设备进行定期维护，确保设备性能稳定。
③优化网络架构，提高网络服务质量。
④开展网络资源审计，确保资源合理使用。
（4）网络安全事件应急响应①建立网络安全事件应急响应机制，明确应急响应流程。
②制定网络安全事件应急预案，明确应急处理措施。
③定期组织网络安全应急演练，提高应急响应能力。
④对网络安全事件进行总结分析，不断完善应急响应措施。
三、中心管理规程1. 管理目标（1）建立健全中心管理制度，提高管理水平。
（2）优化人员配置，提高工作效率。
酒店网络维护工作流程
网络维护工作流程
网络弱电维护负责酒店服务器及整个酒店网络节点的维护，以保证所有上网部门的正常运用网络。
一、职责范围
1、负责酒店网络服务器的正常运转维护；
2、负责酒店各楼层网络设备的正常运转维护；
3、负责酒店员工工号的开通及封存；
4、负责餐饮软件的正常使用及菜品的添加及整理；
5、负责客房软件的正常使用及房价、小商品的价格修改；
6、工作人员权限的更改设定；
7、负责酒店网络节点的开通调试
二、工作流程
1、酒店员工工号的开通
部门员工满半个月后由部门领导下达书面通知，方可予以开通；员工由人事部办完离职手续后，为保证酒店营业数据的安全可靠性，人事部需及时下达通知，封存员工工号。
2、餐饮菜品的添加和删除
为满足客户的需求，餐饮部进行周期性的菜品更换，由厨务部提供菜品图片、价格，加于菜谱和系统后，通知餐饮前厅。
3、客房房价、小商品价格修改
酒店需要根据营业旺季、淡季及市场行情进行房价、小商品的价格调整需要由销售部、客房部提出书面申请，总
经理签字方可进行，过程中需要销售部、客房部共同协助完成并确认无误后执行、
4、工作人员权限的更改设定
为满足工作需要，个别员工需要更改部分系统权限，应书面提出申请，经财务部确认总经理签字后方可执行。
5、网络节点的开通与调试
由部门提出申请，网络维护员执行，并确认内外网的区分。
网络维护流程
网络维护流程网络维护是保障网络系统正常运行和安全的重要工作，它涉及到网络设备的监控、故障排除、性能优化等方面。
下面将介绍一般的网络维护流程，以帮助大家更好地了解网络维护的重要性和操作步骤。
首先，网络维护需要进行定期的巡检和监控。
在网络运行过程中，需要不断地对网络设备进行巡检，包括路由器、交换机、防火墙等，确保设备正常运行。
同时，还需要对网络流量、带宽利用率等进行监控，及时发现异常情况并进行处理。
其次，网络维护需要及时处理网络故障。
一旦发现网络设备出现故障，需要立即进行排除，以减少故障对网络造成的影响。
在处理网络故障时，需要根据故障的类型和原因进行分析和定位，然后采取相应的措施进行修复。
另外，网络维护还需要进行性能优化。
通过对网络设备和网络结构进行调整和优化，可以提高网络的性能和稳定性，减少网络故障的发生。
性能优化包括对网络带宽、QoS设置、路由优化等方面的调整，以提升网络的整体性能。
此外，网络维护还需要进行安全防护。
网络安全是网络维护的重要内容，需要采取一系列的安全措施，包括防火墙配置、入侵检测、安全漏洞修复等，以保障网络系统的安全运行。
最后，网络维护还需要进行备份和恢复工作。
定期对网络设备和数据进行备份，以防止数据丢失和系统崩溃。
同时，需要建立完善的恢复机制，一旦发生网络故障或安全事件，可以快速进行数据恢复和系统恢复。
总的来说，网络维护是一个系统工程，需要对网络设备进行全面的监控和维护，确保网络系统的正常运行和安全。
只有做好网络维护工作，才能提高网络的稳定性和可靠性，为用户提供更好的网络服务。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解网络维护流程，提高网络维护的工作效率和质量。
网络维护部工作计划模板(5篇)
网络维护部工作计划模板在公司领导的大力指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。
在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，提高业务技能。
在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。
做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，____年计划将围绕下几个方面开展工作：一、消防安全1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。
2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到四懂：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法;四会：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识，每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。
4、提高公司员工消防四个能力建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力;提高组织扑救初起火灾的能力;提高组织人员疏散逃生的能力;提高消防宣传教育培训能力。
5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。
二、治安管理1、____和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对陌生人询问及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。
3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
维护业务部与网络维护中心职责
一、维护业务部一部门职责：1.贯彻执行国家、总部及省公司有关技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和各项规章制度,贯彻落实通信网技术维护规程及各项运维管理规章制度,组织制定各类通信网络的技术维护规程实施细则.2.负责公司管内通信网络的运行维护管理,组织制定网络安全质量管理制度和考核办法并负责考核；负责管内装维过程中的安全管理；3.负责公司管内维护收入管理工作；负责当地移动维护类的投标、合同签订工作；负责省签合同在本地市的兑现、回款等工作；负责与当地移动网络部、全业务支撑中心等进行沟通、协调；负责分公司管内维护类项目的收入及质量工作的管理和考核.4.负责管内维护收入的市场拓展工作.5.落实自维协维一体化管理,负责分公司管内协同维护工作的管理,网格核定,人员、车辆、机具配置定额核算,装维物料定额制定、计划汇总、提报、分配、分析、资源管理.6.负责管内本地网网络资源管理,提出网络优化、升级、更改和扩容建议计划,并组织网络优化调整.7.负责公司管内通信网络应急管理工作,制定和落实防范措施,组织编制通信网络应急预案.8.负责公司管内网络安全的管理,建立分公司管内通信故障管理制度和重大通信事故上报制度.9.负责公司管内本地通信资源的关、停、并、转；负责公司管内通信设备的质量鉴定及报废工作.10．参与通信建设项目相关工作,组织地市管辖范围内各类工程的竣工终验.11.参与制定本地市运维培训计划并配合实施.12.指导检查各支撑服务中心网络维护等相关业务工作.13．负责做好网络维护业务领域相关工作的党风廉政建设嵌入式廉洁风险防控工作,做好相关分册的风险防控.14.做好上级部门、领导交办的其他工作.二岗位职责：1、部门经理1负责部门整体工作,主要负责公司网络维护、代维总体管理,重点抓好移动代维协同等方面工作.2抓好网络部整体工作的部署、安排及实施.3抓好部门各岗位的管理工作,制定、完善各种流程和管理办法.4负责本部门成本支出科目内部审核管理.5完成公司领导和上级部门交办的其它工作任务.2、维护及安全业务经理1在部门经理领导下,负责管内交换、传输、电源设备及动力环境监控、视讯、视频监控系统、客服座席的维护管理工作.2按要求提供职责范围内各种报表、数据分析管理工作以及设备履历,同时负责公司全部设备履历的管理工作.3组织好相关的业务学习和培训.4负责分公司调度汇总的安全信息的上报工作.5负责公司的设备、线路、施工安全管理及应急抢险工作,负责移动代维质量检查督导,及时组织制定各项安全应急预案,做好安全分析.6完成公司和部门领导交办的其它临时性任务.3、综合业务员1 在部门经理的领导下,负责维护业务部日常网运OA浏览、月度考勤、信息宣传等工作.2负责部门财务报账资料初审、汇总上报工作3完成公司和部门领导交办的其它临时性任务二、网络维护中心一部门职责网络维护中心作为地市的生产单位,业务上受公司维护业务部指导,其主要职责为：1.负责落实分公司网络维护部关于维护工作的部署.2.负责落实管内自有通信网络的维护工作及家集客代维业务的维护工作,指导支撑区县支撑服务中心维护工作.3.负责管内网络维护包括自有网络技术支持和后台支撑、管理手段信息化支撑、网络优化整治扩容.4.负责管内安全调度及现场质检工作、巡检及整治计划制定、落实管理.5.负责代维业务的数据统计、网管系统的维护和数据制作、资管系统的维护、对公司支撑服务中心故障的技术支撑、机房的优化整治、网络的优化扩容.7.负责收集、分析网络交换网、互联网、数据网的流量流向,话务统计,接通率等信息,负责提出达标整改方案并予以落实,按要求上报网络运行质量情况.8、负责公司自有及代为业务的客户服务、质量监督工作9.落实各项信息安全工作要求.落实三同步要求,支撑业务安全运行,开展安全事件应急分析与处置；处理网络安全工单,落实安全风险评估问题闭环处理.10.负责按计划开展技术、业务学习和维护经验交流,不断提高维护技术水平.11.负责做好网络维护领域各风险点控制,做好廉洁自律工作.12.负责与移动对口部门的沟通协调工作.13.完成领导交办的其他工作.二岗位职责1、网络维护中心主任1在维护业务部的指导下,负责网络维护中心全面工作.2重点做好移动家客、集客代维生产组织、指标把控、合同兑现等工作. 3组织落实对代维工作的数据提取分析、流程优化演进,指导所属各生产业务室及区县开展移动代维工作.4组织落实好自有网络维护工作.5组织落实好网络维护中心安全生产及风险防控.6完成公司领导和上级部门交办的其它工作任务.2、家客室1指导区县装维条线做好移动家庭业务装维的组织生产、业务培训,重点做好家庭宽带、魔百盒、和优家等业务的装维实施与培训提升.2移动家客指标的重点把控与提升.3红线内小区光缆的维护组织.4移动家客物料的管理、稽核与检查.5移动网络部对口业务室的协调沟通,移动家客装维业务量的核对.6完成公司领导和部门交办的其它工作任务.2、集客室1指导区县装维条线做好自有机房设备维护、移动集团专线代维业务的组织生产、业务培训.2移动集客指标的重点把控与提升.3移动集客物料的管理、稽核与检查.4移动网络部对口业务室的协调沟通,移动集客代维业务量的核对.5自有设备安全、数据安全、信息安全防护实施及应急抢修.6完成公司领导和部门交办的其它工作任务.3、质量监督室1指导区县装维条线做好既有用户及移动代维家庭客户的服务质量监督、业务培训.2移动客户服务指标的重点把控与提升.3对口省公司全业务支撑中心的协调沟通,落实省公司全业务支撑中心各类派发、转办工单.4移动家客装维工单稽核与质量监督..5完成公司领导和部门交办的其它工作任务.。
网络运维部管理制度
网络运维部管理制度（V1。
0版本）目录网络运维部管理制度 (1)一、人员组织架构 (2)二、岗位职责： (2)经理/副经理职责： (2)值班运维工程师职责： (2)技术支持工程师： (3)信息安全专员： (3)故障管理 (7)网络运维部故障分类 (7)网络运维事件处理流程及故障分级通报流程。
(7)问题管理 (10)变更管理 (11)网络运维部考核方法及细则 (11)附录 (15)设备与网络管理办法 (15)值班中心工作要求 (16)一、人员组织架构二、岗位职责：经理/副经理职责:1、领导和管理运维技术团队，负责本部门运维人员的日常管理，合理分配运维工作任务，考评运维人员技能和工作情况。
2、负责对各个机房运维管理,保障各机房环境、服务器、网络等各项服务稳定安全有效运行;3、定期对各个项目进行，对不合规的技术问题和风险立项整改和跟踪；4、协调客户关系和公司内部各项技术资源,及时有效解决问题；5、组织实施并完善各项监控措施,制定并落实应急措施;6、结合用户业务，对各个系统及时提出调整、扩容、改造、调优等合理化建议，在采纳后组织力量实施；7、接收新开发系统，并纳入规范维护体系；8、协调制定运维制度和各项操作规范；9、及时响应应急事件（如有），积极组织力量尽快恢复业务服务、排除故障，并在事后提出事故分析和整改措施.值班运维工程师职责：1、7*24小时数据中心统一监控、故障发现预警、事件跟踪记录，判断所发生问题的类型、严重程度，完成对设备信息和告警的处理。
2、业务质量监测、流量分析、负责接入层网络运维管理。
3、客户技术支持（对外技术服务热线）网络运维平台信息维护。
网络工程师:1、网络资源调配管理（ip资源分配、设备端口划分、链路传输、负载均衡等）、核心和汇聚层网络运维。
2、故障分析及处理，网络拓扑更新及网络优化。
网络安全方案实施部署，网络运维知识库维护。
3、处理各种网络故障，保障网络正常运行.4、对值班运维工程师进行定期培训.5、网络运维平台系统维护以及相关业务系统。
网络部工作流程图及职责
网络部工作流程图及职责网络部工作流程图及职责网络部是公司信息化建设中不可或缺的一个部分。
它是负责公司网络建设、维护和管理的核心部门。
网络部的工作职责非常重要，它直接影响到公司的信息化水平和业务的发展。
一、网络部工作职责1.网络系统规划与建设：根据公司信息系统需求，制定网络系统规划、建议设计方案，确保公司网络系统的稳定可靠性。
联络各项网络设置、规划、实施，包括局域网、数据中心、云计算、安全网组网等。
2.网络安全维护：制定各项网络安全规定和措施，及时发现、防范并解决网络系统安全问题。
严格控制网络数据流，加强对隐私数据的保护，以保障企业客户的经济利益和安全。
3.硬件设备管理：对公司的服务器、交换机、路由器等硬件设备进行维护和管理，保证网络设备的正常运转。
4.软件系统管理：安装、升级、更新、备份和维护各项软件系统及其应用，保障网络的正常运营。
5.数据备份和恢复：定期备份各种重要数据，保障数据安全，及时恢复数据，避免因数据丢失而对企业造成损失。
6.网络性能管理：对公司的网络性能进行监测和调整，提高网络传输速率，保障企业及客户的高效率、可靠的网络服务。
7.技术支持：提供网络技术支持，及时处理用户反馈的问题与咨询，在保障用户使用的同时提高产品自身质量。
8.信息安全管理：负责公司信息系统的安全保障，实施信息安全策略。
加强对公司的机密、密级、保密文件的管理。
二、网络部工作流程图初步规划：在面临业务和规模不断发展变化的情况下，网络部需要制定详细的网络规划，以进行后续维护和建设。
布局规划：确定网络结构、网络设备等资源需求，安排网络工程师进行规划。
设备选型：对网络设备进行选购，根据经济性、可靠性等因素选择合适的设备。
网络架构：确认网络架构，基于技术依据简化网络架构以降低维护难度。
网络设置：进行LAN、WAN等局域网的设置，加强企业使用的安全性和稳定性。
IT维护：化繁为简，通过信息科技的保障，为企业提供新一代的工作方式，实现业务流程的全面数字化。
办公网络维护员岗位说明书
三、职责与工作任务
职责描述：公众号及OA系统新闻上传及推送
职责一
工作 任务
做好集团公司公众号新闻推送上传；做好公众号年审工作，上传公众号年审认证公 函，保障集团公众号的正常使用；
主要进行版式设计及新闻、图片上传及推送工作，要求版式形式多样，格式规范。
职责描述：OA系统管理
对集团公司的OA办公软件进行管理，并对使用人进行有效培训；
职业资格
专业知识 具有扎实的计算机网络基础知识，
所需能力
熟悉常用服务器设备，具备故障诊断和处理能力；熟练掌握操作系统的管理、维护以及主要系统软件的安装、配 置和维护技术，了解主流厂商的设备和技术发展；
工作经验 3年以上公司网络管理员工办公网络维护员岗位说明书
一、岗位基本情况
岗位名称 直接上级 岗位编制 二、管理职能
办公网络维护员 综合办主任 1
所属部门 直接下级 薪酬结构
综合办
做好集团公司网络及通讯设备的日常运行及OA系统管理工作，包括：公众号的上传、OA系统资讯更新、 会议室、监控室电子设备及网络保障、网络线路及电话等通讯设备巡检、办公设备维修及维护等。
每天对公司监控设备进行巡检，做好巡检记录；
每月网线及电话线路巡检2次，做好巡检记录，遇故障及时修复。
职责描述：办公用品耗材管理
职责四
工作 任务
在接到办公设备故障通知后，当日完成故障排查； 及时做好台账记录，并注明故障原因，及时排除故障。
四、任职条件
学历要求 大专以上学历
性别要求
男
专业要求 计算机、网络管理等相关专业；
职责二
工作 任务
对OA协同办公系统中的网络防火墙、交换机、应用服务器、存储磁盘列阵等相关硬 件设备设施做好日常的巡检及养护工作；
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《网络权限申请表》
申请部门主管领导
《网络权限申请表》
宣传处处长
《网络权限申请表》
网络维护人员
网络维护人员 3、维修流程
申请人
《网络权限申请表》 《网络权限申请表》
网络中心工作人员 网络中心工作人员 网络中心工作人员
作用 关键制度 注意事项
关键表单
2 / 82 / 8
填写审批单 审核签字 审核签字 受理工作
分管副总裁
《改版方案》
否 是否可行
是 审核
否 是否可行
是 确认签字
网站维护人员
《改版方案》
进行实施
作用Байду номын сангаас
3 / 83 / 8
关键制度 注意事项
--
关键表单
网站日常更新工作流程
责任人
相关的文件或记录
类别 编码 受控状态
动作
4 / 84 / 8
--
申请人
《申请表及更新内容》
申请部门主管领导
《申请表及更新内容》
--
类别
网络维护中心工作流程
编码
受控状态
责任人
相关的文件或记录
动作
1 / 81 / 8
--
1、大屏幕播放申请流程
申请人
《大屏幕播放审批单》
申请部门主管领导 宣传处处长 网络中心工作人员 网络中心工作人员
《大屏幕播放审批单》 《大屏幕播放审批单》 《大屏幕播放审批单》 《大屏幕播放审批单》
2、网络权限开通审批流程 申请人
使用部门 作用 关键制度 注意事项
《软件验收单》 关键表单
申请开发
审批签字
审核
审核签字
是否可行
否
是 审批签字
确认签字
开发
存
内部测是试
在 问
题
是否可行
正常运行 进行使用
8 / 88 / 8
安排制作并播放
填写申请表 审核签字 审核签字 审核签字 开通权限
报修 准备维修工具
维护、维修 上报维修结果
--
网站改版更新工作流程
责任人
相关的文件或记录
类别 编码 受控状态
动作
申请人
《改版方案》
策划改版方案
申请部门主管领导
《改版方案》
审核签字
网络中心主任
《改版方案》
审核
宣传处处长
《改版方案》
审核签字
网络中心主任
《申请表及更新内容》
宣传处处长
《申请表及更新内容》
网站维护人员
《更新内容》
提出申请 是
审核签字
审核
审核
否 是否合理
是 确认签字
发布
作用 关键制度 注意事项
关键表单 5 / 85 / 8
--
网站重要内容更新工作流程
责任人
相关的文件或记录
类别 编码 受控状态
动作
申请人
《更新申请表及内容》
提出申请
申请部门主管领导
《更新申请表及内容》
审核签字
网络中心主任
《更新申请表及内容》
审核
宣传处处长
《更新申请表及内容》
审核
分管副总裁
《更新申请表及内容》
网站维护人员
《更新内容》
是否合理
否
是
审核
否 是否合理 是 确认签字
发布
作用
6 / 86 / 8
关键制度 注意事项
--
关键表单
网络维护中心软件开发 工作流程
责任人
相关的文件或记录
类别 编码 受控状态
动作
7 / 87 / 8
--
申请单位
《软件申请表》
申请单位主管领导 《软件申请表》
网络中心主任
《软件申请表》
宣传处处长
《软件申请表》
开发人员
《设计方案及功能表》
分管副总裁 使用部门 开发人员 开发人员
《设计方案及功能表》 《软件功能表》 《源码、数据字典、开发文档》 《源码、数据字典、开发文档》