窗口工作整改措施
窗口单位整改措施
窗口单位整改措施一、背景介绍窗口单位是指政府机关、企事业单位等公共服务机构中负责接待群众、提供服务的窗口部门或窗口岗位。
为了提高窗口单位的服务质量和效率，确保公民和企业的合法权益得到保障，窗口单位整改措施的制定与实施显得尤为重要。
二、整改目标窗口单位整改的目标是优化服务流程，提高服务质量，提升工作效率，满足公民和企业的需求，增强窗口单位的公信力和形象。
三、整改措施1. 优化服务流程- 窗口单位应对服务流程进行全面梳理和优化，确保流程简化、便捷、高效。
- 设立统一的服务标准和操作规范，明确各个环节的职责和流程。
2. 提高服务质量- 窗口单位应加强培训，提升工作人员的业务水平和服务意识。
- 建立健全投诉处理机制，及时解决公民和企业的问题和困扰。
- 定期开展满意度调查，了解服务质量情况，及时改进不足之处。
3. 强化信息化建设- 窗口单位应积极推进信息化建设，提供在线咨询、预约、办理等服务，方便公民和企业。
- 建立电子档案管理系统，提高档案检索和查询的效率。
4. 加强队伍建设- 窗口单位应根据工作需要，合理配置人员，确保工作岗位的正常运转。
- 加强对窗口工作人员的考核和奖惩机制，激励工作积极性和主动性。
5. 宣传推广- 窗口单位应加大宣传力度，提升公众对窗口单位的认知度和信任度。
- 利用各种媒体渠道，发布窗口单位的服务宗旨、工作流程等信息。
四、整改效果评估为了确保整改措施的有效性，窗口单位应定期进行效果评估，包括以下方面：1. 服务质量评估：通过客户满意度调查、投诉处理情况等指标评估服务质量的改善情况。
2. 工作效率评估：通过办理业务的时间、效率等指标评估工作效率的提升情况。
3. 信息化建设评估：通过系统使用情况、用户反馈等指标评估信息化建设的成效。
4. 宣传推广评估：通过宣传效果的调查和统计评估宣传推广的效果。
五、整改措施的实施整改措施的实施需要窗口单位的领导重视和支持，具体步骤如下：1. 制定整改计划：根据实际情况，制定详细的整改计划，明确责任人和时间节点。
窗口部门整改措施
窗口部门整改措施一、背景介绍窗口部门是一个组织内关键的服务部门，直接与客户接触，承担着提供服务、解决问题、传递信息的重要责任。
然而，由于各种原因，窗口部门在工作中存在一些问题，如服务态度不好、工作效率低下、工作流程不规范等，这些问题不仅影响着客户满意度，也严重影响着组织的形象和声誉。
因此，窗口部门必须进行整改，提升自身的能力和服务水平。
二、整改目标和原则为了解决窗口部门存在的问题，提升工作效率和服务质量，我们制定了以下整改目标和原则：1. 提升服务意识：窗口部门的一切工作都是围绕客户需求展开的，必须牢记客户是第一位的原则，始终以客户满意度为核心。
2. 加强培训和学习：通过培训和学习，提升员工的专业知识和技能水平，提高服务质量和工作效率。
3. 规范工作流程：建立并完善科学、规范的工作流程，确保每一项工作都能按照规定的步骤进行，提高工作效率。
4. 强化团队合作：建立一个团结、互相支持的团队，通过合作和协作，解决问题，提升整体绩效。
5. 加强监督和考核：建立有效的监督和考核机制，及时发现问题，对工作进行量化评估，激励员工争取更好的工作表现。
三、整改措施1. 提升服务意识（1）制定服务标准：根据客户需求和组织目标，制定出窗口部门的服务标准，明确服务要求和标准，确保服务质量。
（2）建立客户反馈渠道：建立一个方便客户反馈的渠道，收集和整理客户的反馈信息，及时解决客户问题，改进服务。
（3）加强沟通能力：提升窗口员工的沟通能力，包括口头表达能力、书面表达能力等，确保能够清晰地和客户交流。
2. 加强培训和学习（1）制定培训计划：根据窗口员工的实际需求，制定定期的培训计划，包括技术培训、业务培训、服务技巧培训等，提升员工的专业能力。
（2）组织学习交流活动：组织窗口员工进行学习交流活动，共同学习、分享经验，相互借鉴，提高工作水平。
（3）建立知识库：建立一个窗口知识库，收集整理相关的法律法规、政策文件等，为窗口员工提供一个查找和学习的平台。
窗口单位整改措施
窗口单位整改措施一、背景介绍窗口单位作为政府机关或企事业单位的重要部门，负责为公众提供各类行政服务。
然而，在实际工作中，由于各种原因，窗口单位可能存在一些问题和不足之处，需要进行整改措施的制定和实施，以提高服务质量和效率。
二、问题分析1. 服务态度不够友好：窗口工作人员应该以礼貌、热情的态度对待每一位前来办事的公众，但有时可能存在服务态度不够友好的情况。
2. 服务效率低下：办理业务时，窗口单位可能存在操作不熟练、流程繁琐等问题，导致办事时间过长，影响公众的满意度。
3. 信息沟通不畅：窗口工作人员与其他部门之间的信息沟通不畅，可能导致信息不准确、不及时，进而影响办事效率。
4. 工作环境不整洁：窗口单位的工作环境应该保持整洁、舒适，但有时可能存在桌面杂乱、卫生不到位等问题。
三、整改措施为了解决上述问题，窗口单位可以采取以下整改措施：1. 提升服务态度- 培训窗口工作人员，提高他们的服务意识和礼仪修养，使其能够以友好、热情的态度对待每一位前来办事的公众。
- 制定服务规范，明确窗口工作人员的服务标准，包括礼貌用语、微笑服务等，以确保服务态度友好。
2. 提高服务效率- 优化办事流程，简化办事手续，减少不必要的环节，以提高办事效率。
- 培训窗口工作人员，提高他们的业务水平和操作技能，使其能够熟练掌握办事流程，提高办事效率。
3. 加强信息沟通- 建立窗口单位与其他部门之间的信息沟通机制，确保信息的准确传递和及时反馈。
- 定期组织窗口工作人员与其他部门进行沟通交流，加强协作，提高信息沟通效率。
4. 改善工作环境- 加强对窗口单位的卫生管理，定期进行清洁消毒工作，保持工作环境的整洁和舒适。
- 提供必要的办公设备和工具，确保窗口工作人员能够顺利进行工作，提高工作效率。
四、预期效果通过以上整改措施的实施，窗口单位可以达到以下预期效果：1. 服务态度友好：窗口工作人员能够以礼貌、热情的态度对待每一位前来办事的公众，提高公众的满意度和信任度。
窗口单位整改措施
窗口单位整改措施一、背景介绍窗口单位是指政府机关、事业单位、企事业单位等提供公共服务的部门，负责为公民和企业提供各类行政审批、咨询、投诉等服务。
然而，在实际工作中，一些窗口单位存在服务效率低下、工作流程不规范、服务态度不好等问题，给公众带来了不便和不满。
为了改善窗口单位的服务质量，提高工作效率，制定整改措施势在必行。
二、整改目标1. 提高服务效率：缩短办事时间，加快办事流程，提高审批效率。
2. 规范工作流程：建立科学、规范的工作流程，确保各项工作有序进行。
3. 提升服务质量：加强服务意识培养，提高服务态度和服务质量。
4. 加强监督管理：建立健全监督机制，加强对窗口单位的监督管理，及时发现和解决问题。
三、整改措施1. 优化窗口布局：合理规划窗口布局，确保各窗口之间的距离适宜，便于用户办事。
2. 完善工作流程：根据不同的业务类型制定详细的工作流程，明确每一个环节的职责和时限，确保办事流程的规范和高效。
3. 强化服务意识培养：开展员工培训，提高员工的服务意识和服务技能，使其能够主动关心用户需求，提供优质的服务。
4. 建立投诉处理机制：建立健全投诉处理机制，及时受理用户的投诉，进行调查核实，并采取有效措施解决问题，确保用户的合法权益。
5. 引入科技手段：利用信息技术手段，如自助终端、在线申请等，提高办事效率，减少人力资源的浪费。
6. 加强监督管理：建立窗口单位的监督管理机制，定期对窗口单位进行考核评估，对工作不到位的单位进行通报批评，并采取相应的纠正措施。
7. 加强宣传教育：通过宣传教育活动，向公众宣传窗口单位的改革成果和服务优势，增强公众对窗口单位的信任和支持。
四、实施计划1. 制定整改计划：根据整改目标和措施，制定详细的整改计划，明确责任人和时间节点。
2. 落实整改措施：按照整改计划，逐步推进整改措施的落实，确保每项措施都能够得到有效执行。
3. 监督检查：建立监督检查机制，定期对整改工作进行检查，发现问题及时纠正，确保整改工作的顺利进行。
窗口服务整改措施
窗口服务整改措施窗口服务整改措施一、背景介绍窗口服务作为政府与民众之间的重要桥梁与纽带，直接关系到政府形象与群众满意度。
然而，在实际操作中，由于一些缺乏责任心、服务态度不佳的工作人员存在，窗口服务的质量和效率亟待改进。
为了提高窗口服务的质量和效率，我们制定了以下整改措施。
二、加强人员培训1. 针对窗口服务人员，开展专业知识和技能培训，提高其业务水平和服务意识。
培训内容包括政策法规知识、沟通技巧、服务态度等方面。
2. 强化窗口服务人员的队伍建设，营造良好的工作氛围和文化，增强团队协作意识和责任心。
三、建立评价机制1. 设立窗口服务评价指标体系，通过评价指标对窗口服务进行定性和定量评估，对表现优异的窗口进行激励和奖励，对表现差的窗口进行督导和考核。
2. 引入第三方评价机构对窗口服务进行客观评估，提供独立的评价意见和建议。
四、优化服务流程1. 简化办事流程，减少办事环节和材料要求，提高办事效率。
2. 引入智能化技术，实现在线预约、自助办理等功能，方便群众进行业务办理。
3. 加大信息化建设力度，建立健全窗口服务的数据管理系统，提供便捷的查询和查询服务。
五、加强督导和监管1. 建立定期督导机制，定期对窗口服务进行监督和检查，发现问题及时整改。
2. 加强对窗口服务人员的现场监管，确保服务质量和效率的提升。
六、倡导诚信服务理念1. 增强窗口服务人员的诚信意识，倡导诚信服务理念，加强对服务人员的道德教育和激励。
2. 加强与群众的沟通交流，听取群众的意见和建议，建立群众参与窗口服务的机制，让群众对窗口服务有更多的话语权。
七、加强宣传力度1. 制定窗口服务宣传计划，通过媒体、互联网等渠道宣传政府窗口服务的改进措施和成果，提高公众对窗口服务的认知度。
2. 利用微信公众号、政府网站等新媒体平台，及时发布窗口服务的相关信息和政策，提供便捷的信息查询渠道。
八、建立长效机制1. 制定长效措施，将窗口服务的整改工作纳入年度考核目标，对工作不力的单位和个人进行奖罚。
服务窗口整改措施
服务窗口整改措施随着经济的发展和人们对服务质量的要求越来越高，服务窗口作为企事业单位与公众接触的重要窗口，受到了更多关注。
然而，在实际工作中，往往会出现服务窗口存在的一些问题，如服务效率低下、服务态度不好等。
为了改进服务窗口的工作，提升服务质量，需要采取一系列整改措施。
第一，加强员工培训。
服务窗口的员工是直接与公众接触的人员，他们的工作态度和业务水平直接关系到服务窗口的形象和效果。
因此，服务窗口应加强对员工的培训，提升他们的业务素质和服务意识。
可以通过组织内部培训、聘请专业培训机构等方式，加强员工的基本技能培训和业务知识学习，使他们能够更好地为公众提供服务。
第二，优化工作流程。
服务窗口的工作流程是影响服务效率的关键因素之一、在实际工作中，往往会存在一些繁琐的流程和冗长的等待时间，给公众带来困扰。
为了提高服务效率，服务窗口可以进行工作流程的优化，简化办理手续和程序，减少不必要的环节和时间，提高办事效率。
同时，还可以通过引入信息化系统和技术手段，提升工作效率，提供更快捷便利的服务。
第三，完善服务设施。
服务窗口的环境和设施对公众的印象和满意度有着很大的影响。
因此，服务窗口应完善服务设施，提供良好的工作环境和舒适的等候区域，同时保持设施的整洁和维护。
还可以设置自助终端设备，方便公众自助办理业务，减少排队等候的时间和不便。
第四，改进服务态度。
服务窗口的服务态度是公众评判服务质量的重要指标。
因此，服务窗口应加强对员工的服务态度培养和引导，注重培养员工的沟通能力和服务意识。
在具体工作中，要积极主动地与公众沟通，倾听和解答公众的问题和需求，提供真诚和专业的服务，做到微笑、礼貌、高效。
第五，加强服务监督和检查。
服务窗口的整改工作不能一劳永逸，需要持续关注和监督。
因此，服务窗口应建立监督和检查机制，定期对服务窗口的工作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。
同时，还可以通过问卷调查、投诉处理等方式，征求公众的意见和建议，及时改进和调整服务工作。
窗口问题清单及整改措施
窗口问题清单及整改措施1.排队等候时间长：顾客在窗口办理业务时需要排队等候时间过长，导致不便和不满。
2.工作效率低下：窗口工作人员在办理业务时速度缓慢，处理问题的能力不强，导致办理业务的时间延长。
3.服务态度不好：窗口工作人员在办理业务时态度不友好，对顾客的问题不耐烦，导致顾客体验不佳。
4.信息不准确：窗口工作人员提供给顾客的信息不准确，导致顾客需要再次办理业务或解决问题。
5.窗口环境不舒适：窗口办公环境脏乱，窗口设备老旧，空调温度不适宜等问题。
整改措施：1.提高工作效率：培训窗口工作人员，提高他们的工作效率和问题处理能力。
可以通过引入新的办公设备和技术来提高办理速度，例如使用自助机器或在线办理服务。
2.加强服务态度培训：组织培训课程，提升窗口工作人员的服务意识和态度。
确保他们以友好、耐心和专业的态度对待顾客，解答顾客的疑问并帮助解决问题。
3.提供准确信息：制定严格的信息核实流程，确保窗口工作人员提供给顾客的信息准确无误。
并鼓励顾客提供反馈，以便及时纠正错误信息并改进服务质量。
4.改善窗口环境：对窗口办公环境进行清洁和改善，确保环境整洁、恰当的温度和舒适的设备。
定期检查设备的运行情况，及时维修或更换老旧设备。
5.提供排队机制：引入科学的排队机制，例如通过取号系统，让顾客可以更好地评估等候时间和办理进度。
同时，加强窗口工作人员的协调和组织能力，避免窗口排队现象过于拥挤。
6.建立投诉反馈机制：建立顾客投诉反馈机制，为顾客提供一个渠道来反映窗口问题和不满意的地方。
及时处理顾客的投诉，并采取措施改进问题。
7.引入员工激励机制：建立有效的员工激励机制，例如给予窗口工作人员奖励或提升机会，以激发他们的工作积极性和责任心，从而提升服务质量。
通过以上整改措施，可以改善窗口办理问题，提高窗口服务质量，提升顾客满意度。
重视顾客需求和反馈，并不断优化服务流程和窗口工作人员的能力，是解决窗口问题的关键。
窗口工作整改措施
窗口工作整改措施
要改进窗口工作，可以采取以下措施：
1. 加强培训：为窗口工作人员提供系统的培训，包括知识技能培训和服务意识培养，
使其具备扎实的专业知识和良好的沟通能力。
2. 完善制度：建立完善的窗口工作制度和规范流程，明确各项工作职责和流程，确保
工作的规范化和标准化，提高工作效率和质量。
3. 提供必要工具和资源：为窗口工作人员提供必要的工作工具和资源，包括办公设备、信息系统等，确保其能够高效地开展工作。
4. 强化监督和考核：建立健全的监督和考核机制，对窗口工作人员的工作进行定期检
查和评估，激励优秀、批评不足，确保工作的落实和改进。
5. 加强沟通与协作：窗口工作通常需要与其他部门或单位进行协作，因此要加强内部
沟通与协作，确保信息的流畅和事务的顺利进行。
6. 提升服务质量：窗口工作直接面对客户，要始终以客户满意为导向，提供优质的服务，积极处理客户问题和投诉，不断提升服务质量。
7. 引入科技手段：利用科技手段，如自助服务设备、在线预约等，简化办事流程、提
高效率，减少排队时间，提升客户满意度。
8. 加强团队建设：鼓励窗口工作人员积极参与团队建设活动，增强团队凝聚力和合作
意识，共同推动工作的改进和发展。
通过以上措施的实施，可以提升窗口工作的效率和质量，提供更好的服务体验，满足客户的需求。
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窗口工作整改措施
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窗口工作整改措施
根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。
结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：
一、目标要求
紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。
二、整改内容及整改措施
1、窗口人员素质参差不齐的问题。
整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。
(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。
(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。
整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。
(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。
整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每
个办理事项必须遵循的规范。
(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造“阳光诚信”服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设
优质平台。
4、信息化程度比较低的问题。
整改措施：(1)加强电子政务建设，配合有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。
5、窗口工作人员压力大的问题。
整改措施：(1)注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性;(2)积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。
6、创新意识工作不强的问题。
整改措施：(1)深入调查研究，学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力;
(2)建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动工作落实。
(3)切实加强执行力建设，提高管理能力和服务水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。
规范服务运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。
三、保障措施
一是要在学习上戒躁。
要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。
二是要在思想上戒懒。
要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。
三是要在作风上戒散。
自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会使办事群众、企业的工作、生活受到影响。
古语说：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”因此，工作我们必须关注细节，以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。
四是要在工作中戒浮。
我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带，让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一标准。
必须铲除管
制文化的心理基础，消除以我为尊的潜意识，去除官本位的思想;树立公仆意识，树立服务意识，树立顾客意识;强化“行政以民为本，服务当为天职”的服务理念。
用高度的责任感和事业心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人民群众心贴心，真正让办事群众更满意，这样才能让服务窗口永葆生机和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。
交通服务窗口工作自查整改情况的报告
为严肃工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。
现将有关情况做如下汇报：
一、自查情况：
交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增强服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出积极贡献。
(一)强化规范管理，严格依法行政
为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。
一是严格执行遵守《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。
有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。
二是制定业务岗位职责和工作流程。
明确了服务窗口单位各岗位职责。
通过建章立
制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
(二)工作作风扎实，窗口形象优良
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。
一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。
要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无
关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。
三是人人争做廉洁自律、遵纪守法的模范;四是在服务窗口单位公示了举报电话，接受社会各界监督。
一年来，交通服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范。
展示了良好的精神风貌和行业形象。
交通服务窗口都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。
二、存在问题及努力的方向
经过全体职工的努力，交通服务窗口在各项目标任务均取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距，仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。
我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再规范，服务再提高，努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶。
三、追责情形及追责方式
对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任：
(一)利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等;
(二)在工作中故意刁难管理服务对象或暗示管理服务对象给予好处的;(三)向管理服务对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理服务对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的;
(四)对职责范围内的事情不认真受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的;
(五)未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的;
(六)不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的;
(七)不遵守工作作息时间，擅自离岗的。
对本系统工作人员追究责任的方式包括：(一)批评教育;(二)诫勉谈话;(三)责令书面检查; (四)通报批评; (五)调离岗位。
国土窗口效能整改措施
1.统一思想，高度重视。
组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。
2.结合实际，提升速度。
根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。
土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。
3.加强学习，提升效能。
窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使用。
通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作
等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。
通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。
4.强化微博，服务群众
微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最“火”的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。
经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的能力。
通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握“效能亮剑”专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展“效能亮剑”专项行动，努力实现“治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力”的工作目标。