中级培训师考试能力点知识点对照

企业培训师局部企业培训师局部〔中级〕第一章：岗位职务描述P197第一模块．．：岗位职务描述工作根本方法P198N ．能力点．．．一、岗位职务描述工作的根本步骤P1991、准备阶段：准备阶段一般包括：了解根本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进展人员培训2、调查阶段：调查阶段一般包括：1〕编制各种调查提纲和问卷2〕综合运用各种调查方法进展实地调查3〕根据岗位描述的根本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征信息，以及其它相关数据4〕重点怍集工作人员必须具有的特征性信息5〕要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定3、分析阶段：分析阶段的工作包括：1〕对已收集到的各有关信息进展仔细审核，尽可能将无关信息排除在外2〕以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3〕对岗位描述的工作要点进展归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4〕回忆最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改良建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决4、完成阶段：N ．能力点．．．二、岗位标准书的设计方法P201N ．能力点．．．三、岗位说明书的设计方法P201岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：1一般资料2工作描述3任职资格说明4本岗位的工作条件与环境说明5个性特质要求Z ．知识点．．．、岗位职务描述的根本理论P2031、工作任务特性理论2、必备任务特性理论用六种工作特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：1〕这一岗位工作内容的变化性2〕自主性3〕这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4〕胜任这一岗位工作所需要的知识及技能5〕从事这一岗位工作所需要进展的社会交往6〕对于社会交往的可选择性3工作特性模型工作特质模型用五个核心维度描述：1〕技能多样性2〕任务同一性3〕任务重要性4〕工作自主性5〕工作反应第二模块．．：岗位职务分析与培训方案设计P206N ．能力点．．．一、岗位分析问卷设计P209岗位分析问卷主要侧重的方面：1)岗位分析根本情况2)岗位工作身份3)岗位简述4)岗位职责5)岗位责任6)做作业人员特点或称任职根本资格N ．能力点．．．二、岗位分析报告选写P210岗位分析报告撰写方法：1)实录法2)再加工法N ．能力点．．．三、培训方案确实定P210Z ．知识点．．．一、岗位分析维度文件P210岗位分析维度文件：是将根本一岗位工作的有关信息按性质划分为假设干维度，并据此进展较为详细的描述，从而勾画出本岗位的根本形象岗位分析维度文件的主要维度包括1)信息职能维度2)人员职能维度3)事物职能维度信息职能维度包括：比拟、抄写、方案、编辑、分析、创新、协调、综合人员职能维度包括：指令协调、效劳、信息转换、教诲、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、参谋事物职能维度包括：处理、移走、照管、操纵、操作---控制、运转---控制、准确工作、装配Z ．知识点．．．二、根据岗位分析报告制定培训方案注意的重点要素P213根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1)将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2)半岗位现在员工工作业绩进展详尽分析，长出员工能力差异程度与差异能力类型3)培训方案制定过程中、实施前工进展必要的论证4)建立培训方案的动态调整机制，表达方案内容的与进俱进，确保培训方案的质量〔中级〕第二章：人员素质测评P214第一模块．．：人员素质测评与培训工作P215Z ．知识点．．．一、人员素质测评的根本含义P217人员素质测评：是每时综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进展系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进展人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法Z ．知识．．点．二、人员素质测评的有关概念P217人职匹配：又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即平常所说的某个人是否适合从事某项工作能力：指顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。

一般分为一般能力和特殊能力测评：包括“测〞与“评〞两个方面，测指运用适当的工具，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现等进展量化的分析，也称测量；评指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进展定性的评价Z ．知识点．．．三、人员素质测评的内容P218人员素质测评的内容：1)能力：一般能力和特殊能力2)个人风格：气质、性格、行为风格3)动力：兴趣、需要、动机、价值观Z ．知识点．．．四、人员素质测评的根本特点P220人员素质测评的根本特点：1)人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论根底之一2)是一种客观的间接的相对的测理手段3)科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段第二模块．．：个性特征分析与培训设计P221N ．能力点．．．一、16PF测验的的使用方法P226N ．能力点．．．二、一般职业能力测验的使用方法P227N ．能力点．．．三、根据测验结果给出培训方案设计建议P228N ．能力点．．．四、人职匹配测验的使用P229Z ．知识点．．．一、16PPF人格测验P231Z ．知识点．．．二、一般职业能力测验P232一般职业能力测验分为：注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力Z ．知识点．．．三、控制点与内、外控制型人格特征P233Z ．知识点．．．四、霍兰德人职匹配理论P233Z ．知识点．．．Z ．知识点．．．六、职业兴趣的相关课程与培训方式对照表P235第三模块．．：培训工程中的笔试测验P236N ．能力点．．．一、笔试测验的根本步骤P238N ．能力点．．．二、设计笔试测验细目表的根本方法P240Z ．知识点．．．一、笔试测验的根本类型P240笔试测验的根本类型：1)根据性质分为认知、人格测验；2)根据难易程度分为速度、难度测验3)根据被试者的人数规模分为个别、团体测验4)根据测验发问的形式分为构造性、投射性测验5)根据测验评定标准分为标准参照测验、常规参照测验Z ．知识点．．．二、测验的主要技术指标P241测验指标：指用以检验测评工具准确性的主要尺度，主要包括信度指标、效度指标、标准化、常模、难度指标、区分度指标、测量公平性第四模块．．：测验结果的简要统计分析P243N ．能力点．．．一、测验结果的统计分析方法P245N ．能力点．．．二、平均分数的计算方法P246N ．能力点．．．三、方差、标准差的计算方法P246N ．能力点．．．四、标准分数的计算方法P247Z ．知识点．．．一、测验统计的有关根本概念P248Z ．知识点．．．二、四类量表的含义P249〔中级〕第三章：培训工程开发P253第一模块．．：培训工程开发的根本方法P254N ．能力点．．．一、寻找决定培训工程开发关键环节的方法P257培训工程开发的关键环节：1)要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素2)要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3)要学会抓住主要问题寻找特定岗位能力要求的关键：1)从岗位标准书、岗位说明书和岗位任务书中寻找岗位特定的素质和能力要求2)从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求3)组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位能力提出的新要求4)企业领导对该岗位能力提出的新要求N ．能力点．．．二、培训工程开发的步骤P258培训工程开发的步骤：1)收集信息把握趋势2)发现问题提出设想3)识别机遇与需求，给出工程提案4)进展可行性研究5)制定开发方案N ．能力点．．．三、培训工程开发的主要方法P260培训工程开发的主要方法：1)从工程主体分指令性、自主性、个体开发2)从工程开发内容分积累性、即时性、前瞻性N ．能力点．．．四、如何撰写培训工程开发报告书P261培训工程开发报告书的主要内容：1)培训工程的名称2)目的3)目标4)任务说明5)费用预算6)经济效益撰写培训工程开发报告书的关键点：1)依据可靠2)要素全面3)内容翔实4)表述准确Z ．知识点．．．一、培训工程开发的含义P262培训工程开发是一个满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程，培训工程开发是培训需求分析预测直接结果Z ．知识点．．．二、培训工程的构成要素P2621)培训工程名称2)培训需求预测3)培训工程系统设计4)培训工程实施5)工程实施效果评估Z ．知识点．．．三、开发培训工程应遵循的原那么P263效劳性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性第二模块．．：制定培训工程实施方案的方法P265N ．能力点．．．一、制定培训工程实施方案的步骤P2671)研究培训工程报告书，明确具体培训实施目标2)围绕培训实施目标，拟定方案书3)审定修改方案书4)领导决策培训工程实施方案书的要素：1)确认培训方案的目的2)确定培训的目标3)确定培训对象及内容4)确定培训规模5)确定培训方式6)确定培训时间7)确定管理者8)确定培训教师9)确定培训方法10确定考核方式方法11)确定培训场所12)确定培训设备13)预算培训费用14)预测培训效果N ．能力点．．．二、制定培训工程实施方案的一般方法P268会议法、座谈法、专家论证法N ．能力点．．．三、培训工程实施方案的实施方法与步骤P269培训工程实施方案的实施方法与步骤：1)公布培训方案2)培训资源的组织准备3)进展培训发动工作4)了解特殊需求5)强调培训纪律Z ．知识点．．．一、培训工程实施方案的含义P270方案：指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划方案的要素：目标、措施、步骤、约束条件培训工程实施方案：是在全面客观的培训需求分析的根底上，对某一培训工程做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进展的预先系统设计Z ．知识点．．．二、培训工程实施方案的构成要素P271培训工程实施方案的构成要素：1)目的、目标、对象和类型、、内容、组织范围、规模、时间、地点、方式和方法、教师、考评方式、经费投入、效益效果预期培训组织范围包括个人、部门、组织、行业、公共Z ．知识点．．．三、制定培训工程实施方案的根本依据P274制定培训工程实施方案的主要依据：1)以企业的开展2)以中长期培训方案3)以培训需求预测4) 组织优先权5)以培训素材根底台帐6)以培训工程报告书为依据〔中级〕第四章：培训课程开发P276第一模块．．：开发培训课程P277N ．能力点．．．一、怎样确定培训课程目标P279培训课程目标包括的要素：1)操作目标2)条件3)标准N ．能力点．．．二、开发培训课程的步骤P279开发培训课程的步骤：分析需求选准课题、选定安排课程内容和形式、预期的课程、课程的论证修改试用、课程实施的结果评价分析需求选准课题是关键的第一步，要1)分析企业标准化岗位培训的需求选准课题2)分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要，选准课题3)预测企业进展市场的潜在需求，选准课题4)分析企业人员素质需求，选准课题N ．能力点．．．三、开发培训课程的方法P282开发培训课程的方法：1)选择移植法2)能力中心法3)任务分析法N ．能力点．．．四、培训课程内容的编排P284培训课程内容的编排：1)按工作程序安排2)按知识系统安排3)大分段与小分段---按知识传授与能力训练考核内容安排4)按不同层次的需要层层扩展Z ．知识点．．．一、培训课程的构成要素P287培训课程的构成要素：1)课程目标2)课程内容3)课程教材4)教学模式5)教学策略6)课程评价7)教学组织8)课程时间9)课程空间1)0教师与学员素质因素Z ．知识点．．．二、培训课程开发的特征P289培训课程开发的特征：1)以能力教学为核心2)以操作目标体系为框架3)以满足共性与个性同步开展为主体4)以动态化和灵活性为特征Z ．知识点．．．三、培训课程开发的原那么P290培训课程开发的原那么：1)一致性2)系统性3)技能性4)操作性5)针对性第二模块．．：培训课程体系设计P291N ．能力点．．．一、开展课程体系设计的前期准备工作P295N ．能力点．．．二、培训课程体系设计的根本要素P295培训课程体系设计的根本要素：1)设定课程体系目标2)课程内容确实定3)课程构造体系的构建N ．能力点．．．三、信息资料收集的渠道P297信息资料收集的渠道：1)国家行业和相关培训的政策法规2)企业岗位培训标准化要求3)企业产业和产品构造调整对新岗位新工种新技术的需求4)企业开发新产品技术引进技术改造改善经营管理的需求5)预测企业参与市场竞争的潜在需求6)企业对提高员工科技文化素质的长远规划的近期方案7)受训人员的思想知识能力状况8)实施本课程体系所需要的师资设备器材图书资料的情况9)国内外行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态N ．能力点．．．四、培训课程体系的设计方法P297培训课程体系的设计包括1)分析培训课程体系的支撑条件2)分析培训目标对象拟定课程模块3)起草培训课程体系框架文件4)信息反应和框架修订完善Z ．知识点．．．一、培训课程体系的含义P299培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括相互联系又相对独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。