word版质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020
质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020为了保证我们的产品和服务能够达到客户的期望，我们成立了质量管理小组，旨在通过制定和执行质量管理方案，提高产品和服务质量。
以下准则是我们质量管理小组在活动中必须遵守的：1. 目标导向：我们的质量管理小组应当时刻将目标置于首位。
我们必须保证我们的活动符合组织的目标和策略，以达到更高的质量水平。
2. 全员参与：我们鼓励所有人员参与到质量管理小组的活动中来。
不仅是质量专业人士，还应当包括生产人员、销售人员、客户服务人员等所有相关人员。
这样可以使我们更好地综合考虑质量管理问题，提高我们的活动效果。
3. 持续改进：我们应当始终关注我们的质量管理活动，寻找改进的机会。
我们应当不断地追求卓越，通过不断的改善和优化，提高我们的服务和产品质量，超越客户的期望。
4. 透明公开：我们应当保持透明，公开我们的质量管理小组活动。
我们应当及时向组织内部和外部的相关人员通报我们的活动内容和效果，以获得更多的支持和反馈。
5. 安全第一：我们在质量管理活动中必须注重安全。
我们应当始终以安全为重，优先考虑生产和服务过程中可能存在的危险和风险，采取相应的预防措施，保障员工和客户的安全。
6. 绩效评价：我们应当定期对质量管理小组的活动进行绩效评价。
我们应当建立绩效评价机制，对我们的活动效果进行评价和反馈，找出不足之处，及时完善。
7. 实效为先：我们的活动应当注重实效性。
我们应当制定具有实效性的方案，将活动的具体实施细节完善到每个环节，为客户提供真正的价值。
总之，我们质量管理小组必须以客户为中心，不断完善管理方式和手段，不断提高产品和服务质量，确保我们的产品和服务赢得客户信任和满意。
课程大纲《质量管理小组活动准则(2天)》
质量管理小组活动准则课程背景：由中国质量协会组织起草的《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201—2020）团体标准正式发布。
此标准将代替《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201-2016），新版标准的发布日期为2020年3月6日，实施日期为2020年6月6日。
本标准与2016版相比，主要技术变化有：修改了部分活动程序名称，如活动程序中的目标可行性分析改为目标可行性论证；增加了三级标准条款号，如4.1.5目标可行性论证；调整了部分章节的内容，如4.2.2.2选题要求；规范了相应条款的用词。
标准在总结前版本实施的基础上，广泛吸纳社会建议，条款内容更加规范、严谨。
标准具有理论联系实际的特色，并经过多家企业的应用，取得明显效果，具有推广力。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、改善环境、提升组织绩效的有效途径。
课程收益：1、了解QC小组活动的特点、作用、基本原则；2、学会组建QC小组；3、掌握问题解决型和创新型课题活动程序；4、掌握QC小组成果报告的编写和发表技巧，并能准确评价和评审QC小组成果。
课程对象：各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工。
课程特色：课程基点：基于成年学员习惯设计课程定位：实战，实效课程构成：理念+方法+工具授课方式：50%理论+40%案例演练+10%点评总结课程时间：2天，6小时/天课程大纲：第一讲、QC小组活动概述1、QC小组概念2、QC小组与行政班组的区别3、QC小组活动的特点4、QC小组的宗旨5、QC小组活动的作用6、QC小组活动基本原则第二讲、QC小组的建立1、组建QC小组的原则2、QC小组的组建程序3、QC小组组长职责4、对组长的要求5、对小组成员的要求6、QC小组的注册案例：啄木鸟小组实战演练：组建QC小组7、QC小组活动的基本条件8、开展QC小组活动所需技术第三讲、问题解决型课题活动程序1、选择课题1.1课题来源1.2选题要求案例：不正确的课题名称2、现状调查2.1现状调查的要点2.2现状调查工具（分层法、调查表、排列图、直方图、控制图）案例：分层法应用3、设定目标3.1目标来源3.2目标设定依据3.3目标设定要求3.4目标可行性论证4、原因分析4.1原因分析要点4.2原因分析主要工具（头脑风暴法、因果图）5、确定主要原因5.1确定主要原因5.2要因确认的方法5.3不正确的方法5.4要因确认一般程序6、制定对策6.1评价对策6.2制定对策表7、对策实施8、效果检查9、制定巩固措施10、总结和下一步打算案例：方糖与冰箱实战演练：选择一个课题完成QC小组活动的全过程第四讲、创新型课题活动程序1、选择课题1.1课题来源1.2选题要求2、设定目标及目标可行性论证3.1设定目标3.2目标可行性论证3、提出方案并确定最佳方案3.1提出方案3.2确定最佳方案4、制定对策4.1评价对策4.2制定对策表5、对策实施6、效果检查7、标准化8、总结和下一步打算第五讲、QC小组成果报告的编写和发表1、QC小组成果发表的意义和作用2、如何编写QC小组成果报告案例：某公司QC小组成果报告3、QC小组成果报告的发表和评价案例：质量管理小组活动现场评审表、问题解决型课题成果评审表、创新型课题成果评审表。
《质量管理小组活动准则》
《质量管理小组活动准则》质量管理小组活动准则引言质量管理小组是为了提升组织的质量管理水平和效果而设立的团队。
通过制定一套明确的准则，可以帮助小组成员更加理解和遵守活动规则，确保小组活动的顺利进行。
本文将提出一套质量管理小组活动准则，以指导小组成员的行为，促进团队的协作和效能。
一、目标和任务1.明确目标：小组成员应明确质量管理小组的目标，即要提高质量管理水平和效果。
目标应具体、清晰，并与组织整体战略目标相一致。
2.明确任务：小组成员应明确各自的任务和责任，确保每个成员都有明确的工作职责，形成协同工作的团队。
二、团队合作1.相互尊重：小组成员应相互尊重，尊重彼此的观点和意见，不论职位高低、职责大小，共同努力完成团队任务。
2.建立信任：小组成员应建立相互信任，相信彼此的能力和承诺，形成良好的合作关系。
只有建立了信任，才能更好地共同面对困难和挑战。
3.有效沟通：小组成员应保持良好的沟通，及时、准确地传递信息，倾听他人的意见和建议，共同解决问题。
沟通应明确、简洁，避免产生误解和不必要的矛盾。
三、决策和执行1.共同决策：小组成员应共同参与决策过程，充分发表自己的意见和建议。
决策应尽可能经过充分讨论和考虑，以达成大家的共识。
2.迅速行动：小组成员应在决策确定后迅速行动，按照分配的任务和责任认真执行。
行动应有条不紊，高效率地推动工作的进展。
3.自我追求卓越：小组成员应追求卓越，不满足于现状，不断提高自己的能力和质量管理水平。
通过自我学习和交流，共同进步。
四、绩效评估和反馈1.定期评估：小组成员应定期评估工作绩效，对达成的目标进行评估和总结。
评估应客观、公正，并及时采取措施改进工作效果。
2.互相反馈：小组成员应及时向他人提供反馈，对他人的工作进行表扬或建议。
反馈应具体、明确，不带个人感情色彩，促进个人和团队的进步。
五、团队学习和知识分享1.持续学习：小组成员应持续学习质量管理和相关知识，不断提高自己的专业能力。
可以通过学习班、培训课程和自学等途径进行学习。
TCAQ10201-2024质量管理小组活动训课
TCAQ10201-2024质量管理小组活动训课活动背景TCAQ-2024质量管理小组活动训课是为了提高团队成员在质量管理方面的能力和知识而举办的一项培训活动。
通过这次训课，我们的目标是帮助团队成员了解质量管理的重要性，研究质量管理的基本原理和实践技巧，以及掌握一些质量管理工具和方法。
活动内容1. 质量管理概述：介绍质量管理的定义、目标和意义，以及质量管理在组织中的作用和影响。
2. 质量管理原则：介绍质量管理的基本原则，例如客户导向、持续改进、参与全员等，以帮助团队成员树立正确的质量管理观念。
3. 质量管理体系：介绍常用的质量管理体系标准，如ISO 9001，以及其主要要求和应用。
4. 质量管理工具与方法：介绍一些常用的质量管理工具和方法，如流程图、鱼骨图、统计分析等，以及它们在质量管理中的应用。
5. 质量管理实践案例分享：邀请有经验的团队成员分享他们在质量管理方面的实践经验和成功案例，以激发其他成员的研究兴趣和实践动力。
6. 互动讨论和练：组织互动讨论和练环节，让团队成员能够实际应用所学知识，并就实际问题进行讨论和解决。
活动目标1. 提高团队成员对质量管理的理解和认识，树立正确的质量管理观念和意识。
2. 掌握一些基本的质量管理工具和方法，能够灵活运用于实际工作中。
3. 增强团队成员的团队合作和沟通能力，培养良好的团队协作氛围。
4. 激发团队成员的研究兴趣和实践动力，促进个人和团队的持续研究和成长。
活动安排时间：2024年1月2日至1月5日地点：公司会议室参与人员：TCAQ-2024质量管理小组成员评估和反馈在活动结束后，我们将对参与人员进行评估和反馈，以了解培训效果和收集改进建议。
通过评估和反馈，我们可以不断改进培训内容和方式，提高培训的质量和效果。
结束语TCAQ-2024质量管理小组活动训课将为团队成员提供一个研究和交流的平台，帮助他们提升质量管理能力和水平，为组织的持续发展和提高客户满意度做出贡献。
质量管理小组活动准则2020版(QC活动准则培训)
《质量管理小组活动准则（2020版）》创新型课题活动程序1创新型课题概述一、创新型课题的定义创新型课题小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法所选择的（质量管理小组课题）活动课题。
二、创新型课题QC小组活动的推进过程2000年，在学习引进的基础上，中国质量协会提出了创新型课题QC活动的新要求，组织了学习、培训和宣传，选择QC小组活动基础比较好的省市和企业试点开展，并发出了在全国试行开展创新型QC小组活动的文件。
2002年3月份，中国质量协会出台了推行创新型QC小组活动的文件，正式提出了开展创新型课题QC小组活动的意见，组织专家制订了评分标准，大力推进创新型课题QC小组的活动，使得创新型课题QC小组活动在全国范围广泛开展。
2006年2月，中国质量协会又发出“开展创新型QC小组活动实施指导意见”的文件，对于进一步完善和推进我国的创新型课题QC小组活动起到积极的作用。
三、创新型与问题解决型课题主要区别1、立意不同——创新型课题针对需求，广泛借鉴，立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；——问题解决型课题针对已经发生不合格、不满意及现场存在的问题，是在原有基础上的改进或提高。
2、过程不同——创新型课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是通过广泛借鉴，提出各种方案，对方案展开分析，通过测量、试验、调查分析确定最佳方案。
对最佳方案进行分解，分解方案逐层展开到可以实施的具体方案，制定对策表予以实施。
——问题解决型课题则必须对现状数据（信息）进行调查、并加以分析，找出问题的症结所在，为设定目标提供依据，为原因分析提供结果。
3、结果不同——创新型课题活动是一个创新的过程，是从无到有，即由活动前不存在的事件、产品或方法，经过活动后，研发出全新的技术、方法、工具、设备等，有的形成新工法、新标准，有的申报专利填补空白。
TCAQ10201-2024质量管理小组活动规则讲习
TCAQ10201-2024质量管理小组活动规则讲习1. 简介质量管理小组活动是组织内部提升质量意识、促进团队合作、激发员工创造力和改进工作流程的重要手段。
本讲习旨在帮助员工深入了解质量管理小组活动的规则与要求，确保活动的顺利进行，提升组织整体的质量管理水平。
2. 活动组织与人员配置2.1 活动组织质量管理小组活动应由专门的质量管理团队或相关部门负责组织。
活动组织者应具备一定的质量管理体系知识及组织协调能力。
2.2 人员配置质量管理小组活动应邀请各相关部门的员工参与，以确保活动的全面性和代表性。
参与人员应具备相关的工作经验和对质量改进的热情。
3. 活动内容与流程3.1 活动内容质量管理小组活动应包括以下内容：- 质量问题分析- 原因识别- 改进措施制定- 改进效果评估3.2 活动流程质量管理小组活动应按照以下流程进行：1. 开场：介绍活动目的、流程及注意事项。
2. 问题分析：分析存在的质量问题，确定问题的重要性和发展趋势。
3. 原因识别：深入探讨问题产生的原因，尽可能找到根本原因。
4. 改进措施制定：针对原因制定具体的改进措施。
5. 改进效果评估：对改进措施的实施效果进行评估，验证问题是否得到解决。
6. 总结与闭幕：总结活动成果，提出后续改进计划。
4. 活动时间与地点4.1 活动时间质量管理小组活动应定期进行，以确保活动的持续性和效果的巩固。
活动时间可根据实际情况确定，建议每季度至少开展一次。
4.2 活动地点活动地点应选在安静、宽敞、设施齐全的环境，以确保活动的顺利进行。
5. 活动资源与支持5.1 活动资源质量管理小组活动所需的资源包括：- 活动场地- 活动器材（如投影仪、白板等）- 活动资料（如质量管理手册、改进案例等）5.2 活动支持组织应提供以下支持：- 人员支持：确保活动参与人员的时间和精力- 经费支持：提供活动所需的经费- 指导支持：为活动提供专业指导和帮助6. 活动评估与反馈6.1 活动评估质量管理小组活动结束后，组织者应进行活动评估，包括：- 活动目标的达成情况- 活动流程的顺利进行程度- 参与人员的满意度6.2 反馈机制活动组织者应建立反馈机制，收集参与人员对活动的意见和建议，以便不断改进活动质量和效果。
TCAQ 10201-2020 质量管理小组活动准则培训
不超过4层 (含类别)
原因之间无交叉影响
无限制
原因之间互相缠绕，有交叉影响 部分原因将两个以上问题纠缠在一起
无限制
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5.确定主要原因 确定主要原因
01 将所有末端因素收集起来
02
在末端因素中看看是否有 不可抗拒因素
03 对末端因素进行逐条确认，找
出真正影响问题的主要原因
依据
客观事实、数据
指令性 课题
课题来源
指导性 课题
① 根据上级的要求选题 ② 根据小组自身或所在部门存在的问题选题 ③ 针对顾客不满意的问题选题
自选课题
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1.选择课题
是否符合上级 的方针
选题考虑的要点
问题的重要性
问题解决的迫 切性
难易度
可实施性
经济性
预期效果
与小组成员的 关系程度
实施的时间性 成果的推广性
上下结合
自上而下
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QC小组组长职责
基本职责是组织、领导QC小组有效地开 展活动
1 抓好QC小组的质量教育 2 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 3 做好QC小组的日常管理工作
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对组长的要求
是推行全面质量管理的热心人 业务知识丰富 具有一定的组织能力
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动作不良：5件 缝隙不良：3件 零件掉落：3件 外面脏污：2件
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2.现状调查
调查表也叫检查表、核对表、统计分析表
注意：
１.明确收集资料的目的（表头） ２.确定为达到目的所需搜集的资料（项目） ３.确定对资料的分析方法（运用何种统计方
法）和负责人
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2.现状调查
TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则研讨
TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则研讨一、前言为了提高我国质量管理水平，加强质量管理小组的建设，制定一套科学、合理、可行的质量管理小组行为准则显得尤为重要。
TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则是根据我国相关法律法规和质量管理实践经验，借鉴国际先进质量管理理念，形成的质量管理小组行为规范。
本研讨旨在深入了解和分析TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则的内容，探讨其在实际应用中的优势和不足，并提出改进建议，以促进质量管理小组的健康发展。
二、TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则主要内容2.1 总则阐述质量管理小组行为准则的目的、适用范围、定义及基本原则。
2.2 组织与管理明确质量管理小组的组织结构、职责分工、人员配置、培训与发展等方面的要求。
2.3 质量规划与控制规定质量管理小组在质量规划、质量控制、质量改进等方面的活动及方法。
2.4 质量保证与验证描述质量管理小组在质量保证、质量验证、内部审计等方面的要求。
2.5 沟通与协作强调质量管理小组内外部沟通、协调、协作的重要性，并提供相应的沟通渠道和协作机制。
2.6 持续改进倡导质量管理小组持续改进的理念，介绍改进的方法和途径。
2.7 记录与报告规定质量管理小组在记录 keeping、数据分析、报告编制等方面的要求。
三、TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则优势分析3.1 系统化TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则涵盖了质量管理小组的各个方面，形成了一套完整的质量管理体系。
3.2 实用性准则中提出的质量管理方法、工具和技术均具有很强的实用性，易于在实际工作中应用。
3.3 灵活性准则在制定过程中充分考虑了不同企业、不同行业的特点，具有较高的灵活性。
3.4 持续改进准则倡导持续改进的理念，有助于质量管理小组不断提高管理水平。
四、TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则不足与改进建议4.1 不足1. 部分内容较为抽象，不易于理解。
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质量协会团体标准T/CAQ 10201—2020代替T/CAQ 10201—2016质量管理小组活动准则Criteria for quality control circle activity2020-06-06 实施2020-03-06 发布中国质量协会发布T/CAQ 10201—2020目次前言......................................................................................... i n 引言. (IV)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4活动程序要求 (1)4.1问题解决型课题 (1)4.1.1总则 (1)4.1.2选择课题 (2)4.1.2.1课题来源 (2)4.1.2.2选题要求 (2)4.1.3 现状调査 (2)4.1.4设定目标 (3)4.1.4.1目标来源 (3)4.1.4.2目标设定依据 (3)4.1.4.3目标设定要求 (3)4.1.5目标可行性论证 (3)4.1.6 原因分析 (3)4.1.7确定主要原因 (3)4.1.8制定对策 (4)4.1.9对策实施 (4)4.1.10 效果检査 (4)4.1.11制定巩固措施 (4)4.1.12总结和下一步打算 (4)4.2创新型课题 (4)4.2.1总则 (4)4.2.2选择课题 (5)4.2.2.1课题来源 (5)4.2.2.2选题要求 (5)4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5)4.2.3.1 设定目标 (5)4.2.3.2目标可行性论证 (5)T/CAQ 10201—20204.2.4提出方案并确定最佳方案 (6)4.2.4.1提出方案 (6)4.2.4.2确定最佳方案 (6)4.2.5制定对策 (6)4.2.6对策实施 (6)4.2.7 效果检査 (6)4.2.8标准化 (6)4.2.9总结和下一步打算 (6)附录A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表 (7)附录B （资料性附录）质量管理小组活动评审表 (8)参考文献 (11)T/CAQ 10201—2020本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替T/CAQ 10201—2016«质量管理小组活动准则》，与T/CAQ 10201—2016相比，主要变化如下：——修改了部分活动程序名称,如活动程序中的目标可行性分析改为目标可行性论证；——增加了三级标准条款号，如4.1.5目标可行性论证；——调整了部分章节的内容，如4.2.2.2选题要求；——规范了相应条款的用词。
本标准由中国质量协会提出并归口。
本标准起草单位：中国质量协会、中国航天科技集团公司第一研究院第十八研究所、中国水利电力质量管理协会水利分会。
本标准主要起草人:段永刚、侯进锋、邢文英、熊伟、张蕾、邵艳萍、陈秀云、王志敏、乔玉京、徐凡。
IIIT/CAQ 10201—20200.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。
质量管理小组是各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式。
开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、改善环境、提升组织绩效的有效途径。
资料性附录为质量管理小组活动运用统计方法及现场评审、成果评审提供参考。
附录A为质量管理小组活动常用统计方法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。
0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则：a）全员参与组织内的全体员工自愿加入、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分发挥每一位成员的积极性和创造性。
b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应长期坚持不懈地开展质量改进和创新活动。
c）遵循PDCA循环为持续、有效地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检査（Check,C）、处置（Act.A）程序（简称PDCA循环），开展活动。
d）基于客观事实质量管理小组活动过程应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。
e）应用统计方法质量管理小组活动中应适宜、正确地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。
基本原则在质量管理小组活动中的体现如图1所示。
IVT/CAQ 10201—2020:成果推广应用图1质量管理小组活动基本原则示意图T/CAQ 10201—2020质量管理小组活动准则1范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。
本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000质量管理体系基础和术语3术语和定义GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量管理小组quality control circle由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。
注：质量管理小组亦称QC小组。
3.2活动程序activity procedures遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。
3.3问题解决型课题problem-solving project小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进所选择的活动课题。
3.4创新型课题innovative project小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法所选择的活动课题。
4活动程序要求4.1问题解决型课题4.1.1总则问题解决型课题根据目标来源不同分为自定目标课题和指令性目标课题。
自定目标课题和指令性T/CAQ 10201—2020目标课题在活动程序上有差异，如图2所示。
图2问题解决型课题活动程序图4.1.2选择课题4.1.2.1课题来源针对存在问题，小组应结合实际，选择适宜的课题。
课题来源一般有:a ） 指令性课题；b ） 指导性课题；c ） 自选性课题。
小组自选课题时，可考虑以下方面：——落实组织方针、目标的关键点；——在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题；—— 内、外部顾客及相关方的意见和期望。
4.1.2.2选题要求小组选题要求包括：a ） 小组能力范围内，课题宜小不宜大；b ） 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；c ） 选题理由明确、用数据说明。
4.1.3现状调查为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查:T/CAQ 10201—20203a)收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、全面性、时效性和可比性；b ） 对数据和信息进行分层整理和分析；c ） 通过分析数据明确现状，找出症结，确定改进方向和程度，为目标设定和原因分析提供依据。
注：这是自定目标课题的第二步（参见图2）,指令性目标课题没有此步骤。
4.1.4设定目标根据所选课题，小组应设定活动目标，以明确课题改进的程度，并为效果检查提供依据。
课题目标来源： a ） b ） 目标。
小组自定目标的设定可考虑： 上级下达的考核指标或要求；顾客要求； 国内外同行业先进水平；组织曾经达到的最好水平；针对症结，预计其解决程度，测算课题将达到的水平。
目标设定应与小组活动课题相一致，并满足如下要求:a ） 目标数量不宜多；b ） 目标可测量、可检査；c ）目标具有挑战性。
注：这是自定目标课题的第三步，是指令性目标课题的第二步。
4.1.5目标可行性论证指令性目标课题应在设定目标后进行目标可行性论证，目标可行性论证可考虑:a ） 国内外同行业先进水平；b ） 组织曾经达到的最好水平；c ） 把握现状，找出症结，论证需解决的具体问题，以确保课题目标实现。
注：这是指令性目标课题的第三步（参见图2）,自定目标课题没有此步骤。
4.1.6原因分析小组进行原因分析应符合以下要求：针对问题或症结进行原因分析；因果关系清晰，逻辑关系紧密； 可从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏; 将每一条原因逐层分析到末端，以便直接采取对策。
4.1.7确定主要原因小组应针对末端原因，依据数据和事实，客观地确定主要原因:自定目标。
由小组成员共同制定的课题目标；指令性目标。
上级下达给小组的课题目标，小组直接选择上级考核指标、顾客要求等作为课题 4.1.4.2目标设定依据 a) b) c) d) e) 4.1.4.3目标设定要求 a) b) c)d)T/CAQ 10201—2020a）收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的原因；b）对每个末端原因进行逐条确认，必要时可制定要因确认计划；c）依据末端原因对问题或症结的影响程度判断是否为主要原因；d）判定方式为现场测量、试验和调査分析。
4.1.8制定对策小组制定对策应：a）针对主要原因逐条制定对策；b）必要时，针对主要原因提出多种对策，并用客观的方法进行对策的评价和选择；c）按5W1H要求制定对策表，对策明确，对策目标可测量、可检査，措施具体。
注:5W1H即What（对策）、Why（目标）、Who（负责人）、Where（地点）、When（时间）、How（措施）。
4.1.9对策实施小组实施对策应：a）按照对策表逐条实施对策，并与对策目标进行比较，确认对策效果；b）当未达到对策目标时，应修改措施并按新的措施实施；c）必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。
4.1.10效果检查所有对策实施完成后，小组应进行效果检査：a）检査小组设定的课题目标是否完成；b）与对策实施前的现状对比，判断改善程度；c）必要时，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。
4.1.11制定巩固措施小组制定巩固措施应：a）将对策表中通过实施证明有效的措施，纳入相关标准或管理制度，如工艺标准、作业指导书、设备管理制度、人员管理制度等，并报主管部门批准；b）必要时，对巩固措施实施后的效果进行跟踪。
4.1.12总结和下一步打算小组应对活动全过程进行回顾和总结，并提出今后打算,包括：a）针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结；b）提出下一次活动课题。
4.2创新型课题4.2.1总则创新型课题按照图3所示的程序开展活动。
T/CAQ 10201—2020选择课题设定目标及目标可行性论证p ----------------- _________提出方案并确定最佳方案制定对策图3创新型课题活动程序图4.2.2选择课题 4.2.2.1课题来源小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法满足内、外部顾客及相关方的需求，运用新思维选择 创新课题。