营销员案例分析题目
市场营销案例分析题集锦附答案
关于联系案例谈自己的看法，有一点要注意：我们并不提倡漫天撒网似的碰运气，“不管有没有把握都朝上写”在评分时往往并不占优势；反而有可能弱化你的有价值的观点的突出性。
另外，谈一己之见忌狂妄言词，并要力避常识性错误，否则会给阅卷老师留下很不好的印象以下是一些案例分析的例题，答案仅供参考、提供思路和方向，并非详尽答案。
一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？参考答案要点：(1)电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2)地理变量和人口变量。
18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3)销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4)撇脂定价的含义及其条件。
二、睡衣风波1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。
当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。
市场营销学案例分析题
市场营销学案例分析题一、案例背景某公司是一家专注于健康食品的生产和销售的企业，目前面临着市场竞争激烈的局面。
为了提升市场份额和销售额，公司决定进行市场营销学案例分析，以寻觅解决方案和优化营销策略。
二、市场分析1. 目标市场：公司的目标市场主要是健康意识较高的年轻人群，他们注重饮食健康，追求高品质的食品。
2. 竞争对手分析：公司的竞争对手主要是其他健康食品企业，他们提供类似的产品，并且在市场上有一定的知名度和市场份额。
3. 市场趋势：健康食品市场近年来呈现出快速增长的趋势，消费者对健康食品的需求不断增加。
三、问题分析1. 市场份额下降：公司的市场份额在近几年有所下降，需要找出原因并采取措施提升市场份额。
2. 品牌知名度不高：公司的品牌知名度相对较低，需要提升品牌暴光度和认知度。
3. 销售额增长缓慢：尽管市场需求增加，公司的销售额增长速度较慢，需要找出原因并改进销售策略。
四、解决方案1. 市场定位：针对健康意识较高的年轻人群，公司可以进一步细分市场，例如针对素食者、运动爱好者等特定人群进行市场定位，以提高产品的针对性和吸引力。
2. 品牌推广：通过增加品牌暴光度和认知度来提升品牌知名度，可以采取以下措施：- 在社交媒体平台上开展品牌宣传活动，例如与健康生活相关的话题讨论、用户分享等。
- 与健康领域的公众人物、健身教练等合作，进行品牌代言或者合作活动，提高品牌的影响力。
- 参加相关的健康展览、活动，展示公司的产品和理念，吸引目标客户的关注。
3. 销售策略优化：为了提升销售额，公司可以考虑以下措施：- 优化产品定价策略，根据不同产品的定位和竞争对手的价格进行合理定价，提高产品的竞争力。
- 增加产品线，推出更多符合目标客户需求的产品，满足不同消费者的需求，扩大市场覆盖面。
- 加强与分销商的合作，提供更好的销售支持和促销活动，鼓励分销商主动推广公司的产品。
五、实施计划1. 市场定位和品牌推广：- 第一季度：进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好。
市场营销案例分析题
案例分析题
小李是某家家电公司的营销员，主要销售电视机、洗衣机等大件家电，每次都亲自送货上门，客户需要维修，小李就会及时赶到，快速修好电器，而某公司的营销员小陈，则不同每次送货只会送到楼下，维修时总是迟到，有一次小陈的客户跟小李的客户在聊天，相互比较之下，小陈的客户感慨万千，经介绍，该客户见到小李，亲身体验小李的服务质量，之后就一直给小李介绍新客户
1、本例中说明了客户服务管理的什么原则？
2、两位营销员主要在某些方面有差距？
3、从中可吸取哪方面的经验和教训？
答：1、营销员要重视客户服务
2、客户服务的态度跟质量
3、重视客户服务会带来更大的收益。
市场营销案例分析题题库
市场营销学案例分析11、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？1：（1）、该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。
（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。
市场营销案例分析题及答案
市场营销案例分析题及答案在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销案例分析成为了企业发展中不可或缺的一环。
通过对成功和失败案例的深入分析，企业可以更好地了解市场趋势，制定有效的营销策略，提升竞争力。
下面，我们将通过几个市场营销案例来进行分析，并给出相应的答案。
案例一，Nike的“Just Do It”营销策略。
Nike作为全球知名体育用品品牌，其“Just Do It”营销口号深入人心。
这一口号简洁明了，鼓舞人心，激励人们迈出第一步，勇往直前。
Nike通过与众多体育明星合作，借助体育赛事等渠道，将“Just Do It”深入人心。
这一营销策略的成功之处在于它不仅仅是一句口号，更是一种精神的传递，激发了消费者的情感共鸣。
答案一，Nike的成功得益于其深刻的品牌定位和精准的目标受众定位。
通过“Just Do It”这一简洁而有力的口号，Nike成功地塑造了自己的品牌形象，吸引了年轻、积极向上的消费群体。
同时，与体育明星的合作也为品牌增添了不少光环，使其更具吸引力。
因此，企业在制定营销策略时，应该注重品牌定位和目标受众定位，寻找到最适合自己的营销口号和合作伙伴。
案例二，Coca-Cola的“Share a Coke”营销活动。
Coca-Cola曾推出了“Share a Coke”活动，将常见的英文名字印在可乐瓶上，鼓励人们与朋友、家人分享一瓶可乐。
这一活动大大增加了消费者的参与感，使得消费者更加情感化地认同了品牌。
通过社交媒体的传播，这一活动迅速走红，吸引了大量消费者的注意。
答案二，Coca-Cola的“Share a Coke”活动成功之处在于其强调了消费者参与感和情感共鸣。
通过将消费者的名字印在产品上，Coca-Cola实现了个性化定制，使消费者更加情感化地认同了品牌。
同时，通过社交媒体的传播，活动的影响力得到了进一步放大。
因此，企业在开展营销活动时，应该注重消费者参与感和情感共鸣，通过个性化定制和社交媒体传播，提升活动的影响力。
市场营销学案例分析题
市场营销学案例分析题一、案例背景某公司是一家专注于生产和销售健康食品的企业。
该公司在市场上的竞争激烈，面临着增加市场份额和提高品牌知名度的挑战。
为了解决这些问题，公司决定进行市场营销学案例分析。
二、市场分析1. 目标市场：公司主要面向健康意识较高的消费者群体，包括年轻人、中年人和老年人。
2. 市场规模：根据市场调研数据，该市场的规模约为100亿美元。
3. 竞争分析：公司的主要竞争对手有ABC公司和XYZ公司。
ABC公司在市场上占领较大份额，以高品质和创新产品著称；XYZ公司则以价格低廉和广告宣传著称。
三、问题分析1. 增加市场份额：公司目前市场份额较小，需要采取措施增加市场份额。
2. 提高品牌知名度：公司的品牌知名度相对较低，需要加强品牌推广和宣传。
四、解决方案1. 增加市场份额的方案：a. 产品创新：公司可以通过不断研发新产品，满足消费者对健康食品的不同需求，提高产品竞争力。
b. 价格策略：公司可以采取一定的价格优惠策略，吸引更多消费者购买。
c. 渠道拓展：公司可以寻觅更多的销售渠道，如开设线下门店或者与电商平台合作，提高产品的可获得性。
d. 售后服务：公司可以提供优质的售后服务，增加消费者的满意度和忠诚度。
2. 提高品牌知名度的方案：a. 品牌宣传：公司可以通过广告、宣传册、社交媒体等方式，加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。
b. 品牌合作：公司可以与知名的健康机构或者明星合作，借助其影响力提升品牌知名度。
c. 参展活动：公司可以参加相关的展览会、健康展览等活动，展示产品和品牌形象，吸引更多目标消费者的关注。
五、实施计划1. 增加市场份额的实施计划：a. 第一季度：加大产品研发力度，推出两款新产品。
b. 第二季度：与电商平台合作，开设官方旗舰店，提供优惠促销活动。
c. 第三季度：开设线下门店，提供现场试吃和咨询服务。
d. 第四季度：推出VIP会员计划，提供定期优惠和专属服务。
2. 提高品牌知名度的实施计划：a. 第一季度：制作品牌宣传片，通过电视、网络等渠道进行广泛传播。
市场营销案例分析题集锦附答案~
市场营销案例分析题集锦附答案~引言市场营销案例分析是培养学生综合运用市场营销理论和实践经验的重要手段。
通过分析实际案例，学生可以了解市场营销的具体运作过程，培养解决问题的能力。
本文将介绍一些市场营销案例分析题目，并提供相应的答案。
希望通过这些案例，读者可以加深对市场营销的理解，提升解决实际问题的能力。
案例一：新产品定价策略题目：某公司开发了一款全新的电子产品，希望能够尽快进入市场并取得竞争优势。
请你为该产品制定一个合适的定价策略，并解释你的选择。
答案：针对这个问题，我建议采用市场渗透定价策略。
市场渗透定价是指通过制定较低的价格来迅速进入市场，以获取更多的市场份额。
对于这款全新的电子产品，公司还没有建立起知名度和品牌优势，因此需要以低价吸引消费者的关注和试用，从而逐步建立起市场份额和用户口碑。
具体而言，我建议制定一个相对低廉的价格，以此来吸引目标消费者群体。
通过提供高性价比的产品，吸引初期消费者的购买和使用，进而积累起口碑和忠诚度。
此外，还可以采取促销活动，如限时打折、套餐优惠等，以进一步刺激市场需求和消费者的购买欲望。
这种市场渗透定价策略的优势在于能够快速进入市场，占据市场份额。
与此同时，通过提供高性价比的产品，可以吸引消费者的关注和试用，进而逐步建立市场口碑和品牌影响力。
当产品在市场中获得一定的知名度和用户基础后，公司可以逐步提升产品价格，以提高利润率。
案例二：品牌管理与危机公关题目：某知名品牌因产品质量问题导致大规模投诉和消费者怀疑，公司声誉受到严重损害。
作为品牌经理，请你提出一个危机公关的应对策略，并解释你的选择。
答案：面对这样的危机情况，作为品牌经理，我首先会采取积极的危机公关策略来处理。
危机公关策略的核心是及时、坦诚地回应消费者的关切，并采取积极措施来修复声誉和恢复消费者对品牌的信任。
首先，我会立即成立一个危机管理团队，由相关部门的高管和专业的公关人员组成，以确保对危机的快速反应和处理。
市场营销案例分析题与答案
市场营销案例分析题与答案问题：请根据以下市场营销案例，回答后续的问题。
案例：某公司生产并销售各种保温杯，近年来面临着激烈的市场竞争。
为了提升销量，该公司决定开展一项新的市场营销活动。
该公司在目标用户中开展了一项市场调研，发现用户最关心的是保温杯的保温效果和材料质量。
基于这一发现，该公司决定推出一款具有强大保温性能和优质材料的全新保温杯。
为了确保该款产品的成功销售，该公司采取了以下市场营销策略：1. 制定了广告宣传计划，将在电视、互联网和社交媒体等多个渠道进行全面宣传；2. 设计了一款独特而吸引人的保温杯外观，并对其进行了外包装的设计；3. 提供了免费的样品，并鼓励用户进行试用评价；4. 与线下门店合作，进行产品展示和销售；5. 设置了有竞争力的价格，并提供优惠活动，如买一送一。
问题：1. 这个市场营销活动的目标用户是谁？2. 为什么选择以保温效果和材料质量作为主要卖点？3. 市场调研的重要性是什么？如何帮助公司制定有效的市场营销策略？4. 对该市场营销活动采取的策略，你认为哪些是最有效的？为什么？5. 针对该市场活动，你还能提出哪些其他的市场营销策略？请列举至少两个，并解释其有效性。
答案：1. 这个市场营销活动的目标用户是关心保温效果和材料质量的消费者群体，主要面向需要使用保温杯的人群，如上班族、学生、户外爱好者等。
2. 选择保温效果和材料质量作为主要卖点的原因是基于市场调研结果的分析，公司发现用户最关心的是保温杯的保温效果和材料质量。
因此，以这两个方面作为主要卖点可以满足用户需求，提高产品的竞争力。
3. 市场调研的重要性在于帮助公司准确把握用户需求和市场趋势，从而制定更为有效的市场营销策略。
通过调研，公司可以了解到目标用户的偏好、需求和关注点，从而针对性地设计产品和制定营销策略，提高产品的市场竞争力。
4. 从问题中提到的市场营销策略中，免费样品和试用评价以及买一送一的活动是最有效的。
免费样品和试用评价可以让用户亲身体验产品的保温效果和材料质量，增加用户对产品的信任和购买欲望。
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初级营销员（五级）技能试卷A一、案例分析题1、宝洁公司早在1925年便成立了市场调查部门，到1934年，已有34名市场调查员，其基础就在于实地的现场问卷调查。
公司要求调查研究人员熟记所有的指示问题和答案，眼前没有笔记本、笔或问卷，访谈结束后，市调员立即躲进汽车，记下调查内容。
20世纪60年代中期，由于上门拜访的成本提高，宝洁开始安装了一套长途电话系统，减少市调员，并训练年轻女性用电话访问。
请分析：1、宝洁公司应用了直接调查的哪两种方法？答：当面访问法，电话访问法。
2、宝洁公司为什么要求市调员眼前没有笔记本、笔或问卷？答：因为这些东西，有碍自然的对话的态度。
3、20世界60年代中期，宝洁公司为什么要减少市调员？答：由于上门拜访的成本提高。
2、1993年夏，广州某外贸公司与新加坡某电器公司洽谈进口电器。
卖方首先报价每件300美元，由于中方实现已掌握国际市场行情，表示绝不接受。
由于卖方采用迂回方法，详细介绍产品优点后，报价降至280美元。
中方指出，只能接受200美元的价格，卖方坚持不再降价。
重开谈判后，卖方提出如果中方增加订货量，卖方可以考虑降价为260美元，中方仍认为价高，并拿出几份日韩公司的邀请信和单价为200美元的价目表，卖方同意降价，中方考虑到卖方的产品质量比较好，最后双方以单价为220美元成交。
请分析：1、例中，中方公司掌握了怎样的谈判技巧？答：在适当的时候让利。
2、在本例中，双方报价的变化说明了什么谈判原则？答：互让互利不等于均等获利。
3、从本例中，中方公司为什么能把单价从300美元压至220美元仍能成交？答：①事先了解，有理有据（国际市场行情价为200美元）②考虑实际，互让互利（卖方产品质量比较好，同意升至220美元）2、亚都生物制品公司于1993年开始试产“精灵鱼DHA”，并于1994年4月推出“万人大试用”的市场推广计划，活动目的在于打消顾客的疑虑，提高认知度，培养长期好感顾客，活动的第一轮计划对500人进行测试，7月出结论，结果只来了130人。
第二轮于8月开始，“大试用”改成“大赠送”，并为产品做了大量的广告宣传，在报纸上登广告，凭广告赠送价值32元的产品一盒，共送一万盒，先到先得，结果在各连锁店共引来了数万顾客，以致公司采取应急措施控制局面请分析：1、从市场推广策划分析，亚都公司的销售促进的主要方式是什么？答：实施赠送样品促销。
2、亚都公司的市场推广活动第一轮为什么不成功答：推广方式不当，把试用者当作病人进行测试。
3、亚都公司的市场推广活动第二轮为什么大获成功？答：推广方式从“大试用”改成“大赠送”并为产品做了大量的广告宣传。
4、2003年，A电脑厂商与天津B商场签订经销协议，之后双方都有投入，逐步打开市场，后来A电脑厂又另选两家商场作经销商，与B商场形成竞争，B商场两次要求维持独家经营未果，就故意拖欠A厂货款100余万元。
A厂多次与B商场联系、派员上门协商，讲明B商场的投入促进了A厂的销售应当肯定，但特约经销权不等于独家经销权，拖欠货款的行为是不当的。
对方开始态度强硬，当讨债员出示相关证据材料据理力争，并讲清法律后果时，B商场只能认账，双方签订了分期还款的协议。
请分析：1：从本例中说明了A厂采用了对付什么债务人的策略？答：对付“强硬型”债务人的策略。
2、B商场用故意拖欠A厂货款来争取独家经营的方法对吗？为什么？答：不对，因为特约经销权不等于独家经销权，对经销权不满可寻途径解决，拖欠货款是不当的。
3、从A厂的讨债过程中，你认为可吸取哪方面的经验和教训？答：坚持原则，掌握证据，动之以情，晓以从理。
初级营销员（五级）技能试卷B一、案例分析题1、为什么人们在某一特定的时间被某一特定的需求驱使呢？一种比较流行的理论是马斯洛的需求层次理论，其中的5个层次分别有：尊重需要、安全需要、自我实现需要、社会需要和生理需要。
请分析：请安人的需要从低层次向高层次发展的规律，给这5个层次排序。
答：1、生理----2、安全----3、社会----4、尊重----5、自我实现3、司将一间超时承包给职工小张，由于资金短缺，公司王经理出具手续，让小张以公司名义到圣泉商场赊销10万元商品，小张承包超时失败后辞职，圣泉商场多次向王经理索债不成，就派当事人刘大姐去讨债，王经理振振有辞的对刘说，小张不仅欠你们的钱，也欠公司的钱，钱是小张欠的，不是我欠的，他不还我的债，我拿什么还你？刘大姐说，我们是兄弟单位，理应互相扶持，但钱总是要还的，货虽是小张办的，但账是你公司欠的，你们用人不当，管理工作不善，需要好好整顿，但不能欠账不还，我今天来，是想帮你省下诉讼费的，王经理只好推说是说笑，当即还了一部分，并签字承诺余款分期还清。
请分析：1、从本例中说明了刘大姐采用了什么讨债的策略？答：法理情义，同步相同2、王经理不还款的理由成立吗？为什么？答：不成立。
因为当初是小张以公司名义到圣泉商场赊销的，公司拖欠货款是不对的。
3、从刘大姐的讨债过程中，你认为可吸取哪方面的经验和教训？答：坚持原则，掌握证据，动之以情，晓之以理。
3、北京当代商城于1996年10月23日至1997年1月31日，举办了“当代之旅”竞参活动。
期间顾客在商城当日购物累计达100元即领竞参劵1张，平均每天发出5组竞参劵。
商城每2天公开抽奖一次，每一万张为一组，每组有4人中奖，中奖者获价值5000元的参加泰国、香港7日游或领取商城购物券3000元。
请分析：1、从市场推广策划分析，北京当代商城的销售促进的主要方式是什么？2、“当代之旅”竞参活动期间，北京当代商城共举办了多少次公开抽奖？每次为商城至少带来多少营业额（万元）？3、若中奖者全部参加泰国、香港7日游，商城每次抽奖商城需支付奖金多少（万元）？商城在每次抽奖扣除奖金后的净营业额至少为多少（万元）？答：1、实施抽奖促销。
2、50次（注：100天÷2天/次=50次）1000万元（注：2天/次*5组*10000*100=1000万元）3、20万元（注：5*2*4*5000=20万元）980万元（注：1000万元-20万元=980万元）4、以为谈判家的邻居是医生，一次台风后，医生希望谈判家帮忙从保险公司得到500美金的赔偿。
于是谈判家找到保险公司的理赔员，理赔员说如果公司只赔偿300美元，如何？谈判家对理赔员说，你的顾客损失这么大，你还开玩笑。
理赔员于是说，最多只能赔400美元了。
谈判家还一再坚持，理赔员一再提高理赔数额，从400美元、500美元，最后以1500美元理赔数额了结。
请分析：1、在本次商务谈判中，谈判家掌握了怎样的谈判要诀？2、在本次商务谈判中，谈判家从理赔员的哪个关键字眼掌握对方的虚实？3、谈判家为什么能一直坚持高理赔额，甚至超出受害者的预期值？答：1、专心地倾听。
2、“如公司只赔偿300美元，如何？”中的“只”字。
3、因为谈判家通过专心地倾听了解理赔员的前期报价是试探性的，水分很大，可能通过坚持合情合理地要价，取得可观的收益。
初级营销员（五级）技能试卷（C卷）一、案例分析题1、爱迪生在做某公司电气技师时，他的某项发明获得了专利。
一天，公司经理对爱迪生表示愿意购买他的发明专利，并让爱迪生先报价，爱迪生想了想，对经理表示想先知道公司的开价。
经理爽快地报出：“40万元，如何？”爱迪生表示同意。
事后爱迪生对人说，我原来只想卖5000元，现在钱多了，我可以做更多的研究了。
请分析：1、爱迪生为什么要公司先报价？2、对爱迪生来说，先后报价的结果有什么不同？3、爱迪生出售发明专利是出于赚钱的还是别的什么目的？答：1、因为他的谈判和经验不足，不适宜先报价。
2、因为他是后报价，比原来预计多了39.5万元。
3、爱迪生出售发明是出于可以做更多的研究的目的。
2、在20世纪80年代早期，可口可乐的市场份额正慢慢被“百事”占领，至1985年初，百事在超市销售份额中领先了2%，可口可乐公司不得不采取行动，而解决之道看起来就是改变可口可乐的味道。
可口可乐公司开始了大规模的新产品调查计划，花了大量的时间和资金，对消费者进行口味测试，调查表明可乐一定会赢。
公司很自信地推出了这一新产品，结果却受到了抵制，其原因是没有考虑无形资产的作用。
请分析：1、按市场实务调查分类，可口可乐公司进行了哪两种调查？2、可口可乐公司的新产品受到了抵制，主要原因是否口味仍然不好？3、可口可乐公司没有考虑的“无形资产”主要指哪些方面？答：1、产品调查和竞争对手调查。
2、否。
3、名称、历史、包装、文化遗产、产品形象。
3、小邰在内蒙古推销梅花牌小家电，认识了鄂尔多斯一家家电商场的雷总。
小邰要求款到发货，雷总说要货到收款。
为了开发市场，小邰就试发了5000元的货，货一到雷总就马上把款电汇给小邰了。
之后，小邰不断发货，金额从1万到4万不等，都在小邰认为安全的限度内，每次雷总都按时汇款。
在做了100多万元的生意后，雷总打电话对小邰说，你的货在我这里走得快，这次你给我发一整车—50万元的货，货到马上给钱！这次小邰并没有马上发货，而是托词公司资金紧张，要雷总先汇款。
由于梅花牌小家电在当地已打开局面，雷总只好全额汇款。
后来得知，雷总前面100多万元的梅花货都是贴本卖的，希望最后捞一笔赊销货就“拜拜”，此法已屡屡得手，唯独在小邰手上没通过。
请分析：1、从本例中说明了应收账款管理中要做好什么环节？2、雷总骗取赊销货的手法为什么能屡屡得手？3、从本例中，你认为可吸取哪方面的经验和教训？答：1、调查客户资信，控制应收账款。
2、开始时贴本卖货，给厂商诚信的印象，最后捞一笔赊销货就“拜拜”。
3、重视调查客户资信，建立回收账款风险机制。
4、一位市场开发部的主管，挑选了两位不同的营业代表，要他们去销售一种相同的货物。
但分别秘密定价，对A定价是不能少于10元，对B的定价是只在3元以内。
结果两位营业代表都可以在指定得定价内把货物售出。
请分析：1、两位营业代表在营销策划中首先要做什么？2、他们的销售目标相同吗？销售结果相同吗？3、本案例说明了什么问题？答：1、确定销售目标。
2、销售目标不同、销售结果不同。
3、不同的销售目标，可以产生不同的销售结果。