市场调查的基本程序
简述市场调查的一般程序
市场调查的一般程序包括以下几个步骤：
1. **确定调查目标**：首先需要明确调查的目的和需求，例如了解市场需求、消费者行为、产品反馈等。
2. **制定调查计划**：根据调查目标，制定详细的调查计划，包括调查范围、调查方法、样本数量、时间安排等。
3. **收集资料**：根据调查计划，通过各种途径收集相关资料，例如问卷调查、访谈、观察、在线搜索等。
4. **整理和分析资料**：对收集到的资料进行整理和分析，提取有用的信息，并对数据进行统计和解析。
5. **撰写调查报告**：将整理和分析的结果撰写成调查报告，客观地反映市场情况，并提出相应的建议和策略。
6. **评估与反馈**：最后，对整个市场调查过程进行评估和反馈，总结经验教训，为今后的市场调查提供参考和借鉴。
以上是市场调查的一般程序，具体操作可能因实际情况而有所不同。
在进行市场调查时，需要注意遵循科学的方法和程序，确保调查结果的准确性和可靠性。
简述市场调查问卷设计的程序
简述市场调查问卷设计的程序市场调查问卷设计的程序是一个关键的步骤，旨在收集并分析相关市场数据，以支持业务决策。
以下是市场调查问卷设计的基本程序：第一步，确定研究目标：在设计问卷之前，需要明确调查的目的和目标。
这可以包括了解目标市场的消费者行为、市场认知度、产品偏好等。
第二步，定义受众群体：确定调查的受众群体是非常重要的。
根据研究目标和目的，确认目标受众的关键特征，例如年龄、性别、地理位置等，以便针对性地设计问题。
第三步，制定问题：编写问题是问卷设计的核心步骤。
问题应该具有清晰度、简洁性和针对性，以确保受众能够明确回答。
问题可以包括开放式问题、封闭式问题、多选题等。
第四步，排版和设计：设计一个简洁易读的问卷格式至关重要。
合理的页面布局和字体选择可以提高受众的参与度。
同时，应确保问题的顺序流畅合理。
第五步，测试和修订：在问卷正式发布之前，进行小规模测试以评估问卷的有效性和可理解性。
根据测试结果进行修订，确保问卷的准确性和可靠性。
第六步，发布和收集数据：将问卷发布给目标受众，收集数据。
这可以通过在线调查工具、现场访谈、电话调查等形式进行。
收集的数据将为后续的数据分析提供基础。
第七步，数据分析与解释：在收集到足够的数据后，进行数据分析以获取有关市场的洞察力。
使用统计方法和图形化工具，解释数据结果，得出结论并提供建议。
总结起来，市场调查问卷设计的程序包括确定研究目标、定义受众群体、制定问题、排版和设计、测试和修订、发布和收集数据，以及数据分析与解释。
通过遵循这些步骤，可以有效获得市场的相关信息并为业务决策提供有力支持。
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤(通用3篇)
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤（通用3篇）市场调研流程的步骤篇一1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.分析资料11.撰写调研报告调研流程：调研计划撰写，调研问卷设计，调研问卷实施，调研问卷收集、整理，数据分析，调研报告撰写市场调研报告的范文篇二随着科技的发展，计算机硬件价格每一天都在波动，新的产品不断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动；许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低，甚至对一些部件根本不了解，这也给个别销售者以可趁之机，利用高价格、低配置欺骗消费者；一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品，在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已；有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从80年代中期开始发展，现已成为一个重要产业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一、我国软件业发展主要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协作开发的阶段；软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。
从我国软件业的发展因素看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一大批国内软件人才，这些人才不仅发展着民族软件事业，也成为国外软件本地化发展的主要力量。
其次，国内经济的快速发展以及inter与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。
国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，成为软件业发展的主要推动力量之一、近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。
市场调研基本步骤
市场调研基本步骤市场调研的六个步骤一、调查目标进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况。
企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况，当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
4．调查表调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。
5．调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市。
6．样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。
7．资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。
三、工作计划1．组织领导及人员配备建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项目成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。
市场调研必须掌握的七大步骤
市场调研必须掌握的七大步骤市场调研是收集、记录、分析有关市场营销资料和信息的最重要手段，为市场预测和营销战略战术决策提供可靠的信息依据的营销活动。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，通过识别和定义市场营销机会，预判可能会出现的问题，从而制定、优化市场营销组合并评估并达到预测其效果。
以下是小编为大家准备的市场调研必须掌握的七大步骤，欢迎大家前来参阅。
一、确定要解决的问题。
应该明确问题的主要内容，调查人员才有可能设计一个完备的调研计划，调查开始时，只有明确要解决的问题，以及问题的重点所在，才能有高质量的调研结果。
二、选择途径。
确定要解决的问题以后，根据调查的目的，决定收集资料的范围，提出所需资料的获得途径。
资料可分为直接资料和间接资料两类。
直接资料又称第一手资料，是调查者通过观察、询问、实验等手段和方法，直接获取的资料。
间接资料又称二手资料，它包括内部资料和外部资料。
内部资料有企业的各种凭证、报表、报告、预测资料;外部资料可来自政府机关、金融机构、咨询机构、网站、网络信息平台等。
三、决定调查方式。
根据资料的性质，决定采用何种调查方式。
如有间接资料可以利用，应尽量利用，这样可以省事实力，如果必须收集直接资料，那么首先应该决定调查方法、调查对象、调查地点、调查时间和调查频率。
四、抽样设计。
市场调研一般是抽样调查，因此，首先应仔细地确定抽样的范围，如部分样本还是全部样本。
其次确定用什么样方式选择样本，如随机抽样方式还是非随机抽样方式。
最后根据调查的目的与所需时间、费用等因素，决定样本大小。
五、现场收集资料。
现场收集资料工作包括对现场资料收集人员的选择、培训、控制和考核等工作，准确掌握现场收集的方法和程序，及时有效地辨别真假以及对资料的实用性。
六、资料分析整理。
收集来的资料，应该加以分析和鉴别，通过整理，使资料系统化、简单化和表格化，达到准确、完整和实用的目的。
七、编写报告。
报告代表整个过程的最后结果，编写的报告供企业决策者在决策时做参考。
市场调查技术的实施程序
市场调查技术的实施程序
市场调查是一种系统性的数据收集和分析过程，用于了解市场需求、竞争环境和消费者行为等信息，以便制定市场营销策略和决策。
以下是市场调查技术的一般实施程序：
1. 确定调查目标：明确所要了解的问题、目标群体和调查范围。
2. 制定调查计划：确定调查的方法、样本规模和调查时间等具体细节，并制定调查问卷或访谈指南等工具。
3. 数据收集：根据调查计划，采取适当的数据收集方式，如在线调查、电话访谈、面对面访谈等，收集目标群体的信息。
4. 数据清理与分析：对收集到的数据进行清洗、整理和编码，然后使用统计分析工具进行数据分析，提取有效信息和洞察。
5. 结果解释与报告：将数据分析结果进行解释和总结，撰写调查报告，并向相关利益相关者提供调查结果和建议。
6. 决策与实施：根据调查结果和建议，制定相应的市场营销策略和决策，并进行实施。
7. 监测与评估：定期监测市场变化和竞争环境，并评估市场营销策略和决策的效果，对市场调查进行持续改进和优化。
需要注意的是，市场调查技术的实施程序可以根据具体的调查
目标和需求进行灵活调整和优化。
另外，市场调查还需要遵守相关法律和道德规范，确保数据采集和分析的合法性和可靠性。
简述市场调查的基本程序
简述市场调查的基本程序
市场调查（market research）是指了解消费者对某种产品或服务的需要和偏好、市场规模、市场份额、竞争对手的情况等信息的一种方法。
市场调查的基本程序一般包含以下几个步骤：1.确定研究目标：首先需要明确调查的目的、所要了解的问题和所需的信息。
这个阶段的关键是确立研究目标和问题，并用清晰明确的语言来描述它们。
2.确定研究方法和工具：市场调查的方法和工具包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、观察、实验、文献分析等。
在这一步中，需要根据研究目标和数据来源选择适当的方法和工具。
3.研究设计：确定研究问题后，需要设计一种问卷、访谈、焦点小组讨论或实验设计来收集数据并分析数据。
4.数据收集：在研究设计完成后，按照计划开始数据的收集和记录。
数据的收集可以通过网上问卷、电话访问、面对面访谈和邮寄问卷等方式实现。
5.数据分析：在数据收集后，需要对数据进行分析和整理处理。
常用的分析方法包括描述性分析、统计分析、因素分析、聚类分析和回归分析等。
6.结果呈现：最后，需要将数据分析的结果呈现出来。
这可以通过书面报告、图表、演示、会议等方式实现。
以上是市场调查的基本程序，因具体情况而异，一些步骤可能需要在另外的步骤前或后进行。
但总体而言，这些步骤都是重要的且需要认真考虑和执行的。
市场调研的四个程序
市场调研的四个程序
一、拟定问题与假设
1、由于市场研究的主要目的是在收集与分析资料以帮助管理当局解决有关市场管理或决策的问题，因此应首先了解问题的所在。
2、拟定假设的主要原因是在限定研究或调查的范围而以将来调查所得的资料来鉴定所作的假设是否成立。
二、拟定所需资料
研究问题与假设拟定之后，下一步就应决定应收集那些资料，这当然应与研究或调查的目的有关。
如果并无适用的现成资料，收集原始资料是必需的步骤，问题是采取何种方式收集资料。
三、抽样设计
1、市场调查是一抽样调查，在研究设计阶段便应决定抽查对象为准。
2、究竟应采何种抽样方法，采用机率抽样法抑或非机率抽样法，要视该研究所要求的准确程度而定。
机率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差。
非机率抽样设计简单，可节省时间与费用。
3、另一个必须决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率，样本数目大，调查误差减少，但费用增高。
四、分析资料
1、资料收集后，应检查答案，不完整的答案应考虑剔除，或者
再访问该应答者，要求补填。
2、研究者应将分析结果编成统计表或统计图，方便阅读者了解分析结果，并从表中资料看出与研究假设之间的关系。
3、研究者又应将分析结果计算出各类资料的百分率与平均数，使读者对分析结果有一清晰认识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第8章连锁开展市场调查连锁门店营运上的市场调查乃是商品或是服务，由供给者到消费者手中，以其间转移、使用、消费的过程为调查对象，而针对质量方面进行研究分析，借以了解其变化的情形。
因此一般所谓的5W1H(即What，Where，When，Who，Why，How)即构成我们在市场调查上所必须了解的，在本章中所叙述者针对连锁门店在营运上所必须进行的调查内容，诸如消费者的行动与态度、商品与服务、促销活动、门店顾客动线、商圈及同业门店调查等方面的调查要项作一概述。
本章内容：1 市场调查的概念1-1 市场调查的目的1-2 市场调查的重要性2 市场调查的程序2-1 如何确立调查的主题2-2 拟定所需收集的资料2-3 市场调查的资料来源2-4 访问法资料收集2-5 市场调查实施日期的安排2-6 市场调查预算的估计2-7 资料收集工作2-8 如何整理与分析资料2-9 市场调查访问员应有的态度3 消费者行动与态度的调查3-1 消费者的购买行动3-2 消费者信息3-3 消费者对门店态度的调查4 商品服务与销售促进的调查4-1 商品服务的展开4-2 商品信息4-3 顾客喜好的调查4-4 销售促进的形态4-5 销售促进信息的调查5 顾客动线与商圈的调查5-1 观察法5-2 顾客动线的调查5-3 连锁业的商圈设定5-4 商圈的调查方法6 竞争店的调查6-1 展开调查的要决6-2 商品门口调查的重点6-3 楼面卖场调查的重点6-4 商品类别调查的重点6-5 商品收集调查的重点1 市场调查的概念1-1 市场调查的目的1)减少不确定之风险不确定之问题存在于任何一个企业，例如要进行一项投资，不知是否可行，或企业要采多角化经营，不知是否可行，产品经理要加深、加宽产品线，不知是否可行，或营销经理采更细分化之市场区隔，不知是否可行，均有不确定的问题存在，而为了减少这种不确定，市场调查是最好的工具，也是较客观、科学的决策工具。
因为市场调查的精神是采用统计学上大数法则之精神来确定问题的方向，故可减少不确定性的问题。
2)更能掌握消费者需要营销管理的精神是较重视下至上（Down to Top）的决策过程，因为它最后是要发掘目标市场（Target Market）之需要，进而推出营销组合策略（包括产品、促销、价格、通路）来满足消费者需要，所以透过市场调查更能掌握消费者之需要。
3)决策之衡量指标众说纷纭，莫衷一是的情形在任何企业或团体中都经常出现，这种现象经常因扰管理者或经营者，使得过且过决策无较客观之基础，这时若透过市场调查来作为衡量的指标，一定可以减少决策者很大的阻碍。
管理学者Marion Harper曾说过：”欲管理一企业，必先管理其未来，而欲管理其未来，必先管理其资讯”，市场调查对于决策者的重要性，可从这句话看出。
1-2 市场调查的重要性由于门店销售的商品内容与人们日常生活发生极密切的关系，因此有关市场情况或消费趋向有了变化，均对业者会有影响，所以市场调查的有效实施，乃成为业者经营上不容忽视的要项。
有关市场调查的展开，一般来说以报告式的调查为主，即是公司营运上若有何问题须待解决，则透过市场调查去收集、整理一些信息，以针对各活动的推展而提出各项调查分析报告。
近年来对于市场调查则渐渐着重于整体市场信息系统的建立，即平时则注重各类市场信息的收集与分析，不但提供解决问题的报告资料，更进一步提供做为各项方针设定及计划拟定上所必须的市场信息，所以市场调查的功能除了在于解决管理上的有关问题之外，更应着重市场信息的掌握与反应，而提供经营决策上有关的参考资料。
本章内容2 市场调查程序2-1如何确立调查的主题由于市场调查需花费庞大的人力、物力、财力与时间，如果不能清楚地界定自己市场调查的主题，则市场调查的效果，必不能清楚地表现出来，或是对主题模糊不清，或是抓错主题，则此市场调查的结果，必不能真正掌握消费者的需求，也不能协助主管拟订正确的营销策略。
因此在实施市场调查前，应先确定真正的主题。
一般在确立调查主题时所考虑的因素有下列几点：2-1-1 市场调查的性质市场调查常因研究者的研究目的而不下三种性质的市场调查：1)探讨性调查探讨性调查的目的在使研究人员对某一调查问题的性质有基本性的计识，希望从市场调查中，确定问题存在的原因，或发掘问题的症结。
这是所有市场调查中最简单的一种。
所采取的途径一般而言，有下列几种：A.研究相关的次级资料。
B.访问专家。
C.利用过去有关的个案。
2)叙述性市场调查不像探讨性调查那样有弹性，它必须能对调查之问题有基本性的了解，此种调查的功用就是能正确地描述或衡量问题。
例如营销研究要了解自己目标市场（Target Market）之消费者生活形态、目标市场消费者之人口基本统计总量（年龄、所得、性别、职业等）之特征、购买通路情形、消费者对于价格接受程度、消费者对于促销种类之偏好。
3)因果性调查因果性市场调查是在说明问题所以发生的因果关系。
因果性市场调查通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题环境因素之间的关系。
例如在叙述性调查中，我们发现一品牌在各区的偏好情形不同，但不知道它的原因何在？因果性调查就是要设法找出何以各地区对同样品牌有不同偏好之原因。
如区域特性、消费习惯、气候、所得等因素中何者对同一品牌在各区造成不同偏好有因果性关系。
2-1-2 情况分析（Situation Analysis）情况分析对市场调查而言，在确立主题时，经常被忽视，这种现象很容易犯了见树不见林或见林不见树，与不切实际之缺点。
市场调查者如果在实施市场调查前能进行一般情况分析，对于欲研究的主题，有重大帮助。
一般所谓情况分析有下列地种：1)访问企业内外，对问题有深入研究与经验之专业人士。
例如，可透过各种管道与专家、学者、顾问等接触，这样会使研究者对于整个市场的相对竞争概况，有概括性的了解，这概括性的了解，包括此行业的主要成功关键性因素为何(Key Success-Facts)，进入市场的障碍有哪些(Entry-Barries),产品生命周期(Product Life Cycle)是处于哪一个阶段，在此市场中各种品牌的竞争利益、产品策略、价格策略、通路策略、促销策略为何？市场上还有哪些竞争盲点(Bind-Spots)等等。
如果能对上述之状况有一概括性了解，对于如何确定市场调查的主题，将会有重大帮助，而且也较实际的。
值得一提的，现在有很多市场调查，在实施市调前没有先进行状况分析，就很样板式的进行问卷设计，结果调查回来的结果，只是一种一般性的分析，并没有针对企业的问题，搜集到正确信息，这样就失去做市场调查的意义。
所花费的时间与金钱更不值得。
2)利用企业内部、学术机构、研究机构所提供的次级资料，做一个概括性的分析，使市场调查者更能确定调查之主题。
2-2 拟定所需收集的资料研究者在确立市场调查主题后，就需拟定此次市场调查所需收集的资料。
收集资料与研究主题有很大的关系，一般而言，就营销立场，市场调查需收集的资料包括下列：2-2-1 价格信息1)此既定市场，那一种价格水准最具竞争力？2)目标市场消费者对于价格的偏好与其他消费者有何差异？3)顾客是否认为企业的订价与其所提供的价值相等？4)市场需求的价格弹性、经验效果为何？5)经销商、加盟主对于公司的价格政策反应为何？2-2-2 产品信息1)消费者购买产品考虑因素是什么？最重要的又为何？2)不同区域的消费者对于产品的偏好有何不同？3)消费者对于产品的需求量为何？4)产品现有的生命周期为何？是属于引介期、成长期、成熟期、衰退期的哪一种阶段？5)哪些产品应该增加？哪些产品应该取消？2-2-3 通路信息1)消费者在各种通路形态的购买情形为何？例如运动鞋消费者在运动鞋专卖店、体育用品门店、百货公司等购买分布情形。
2)市场上各种品牌在各种通路系统分布情形？3)产品市场上通路阶层数目多少？A.二阶通路阶层：制造商—消费者。
B.三阶通路阶层：制造商—经销商—消费者。
C.四阶通路阶层：制造商—经销商—中盘商—消费者。
D.五阶通路阶层：制造商—经销商—中盘商—零售店—消费者。
2-2-4 通路激励这些信息的收集包括各种通路阶层份子的市场涵盖程度(Market coverage)、市场发展状况(Product development)、商品铺货层面(Product availity)、拉拢客户(Accout solicitation)、技术指导与服务以及市场各种竞争品牌之信息等。
1)通路选择生产者在召募通路阶层份子时，他们必须了解那些信息可以用来判断通路阶层分子的良莠。
这些信息包括：A.各种通路阶层经营历史的长短。
B.目前所营业之产品种类。
C.过去成长与获利的记录。
D.财务的信用与偿债能力是否良好。
E.所拥有的销售人员之人数与素质F.目前所在的位置、本来成长的潜力与顾客的形态为何？2)通路评估通路之绩效评估所需的信息包括：A.销售配额的达成率。
B.平均存货水准。
C.送货之服务时间。
D.损坏与遗失商品之处理。
E.对公司促销与训练计划的合作情形。
F.对顾客之服务情形。
2-2-5 促销所需的信息企业经常面临促销工具(广告、销售促进、公共报导、人员销售)的选择问题，所以为了选择正确的促销工具，企业经常收集下列信息作为判断的基础：1)公司以往的营销方式较偏重于拉力策略（Pull Strategy）或推力策略（Push Strategy）？2)本身产品生命周期处于哪一阶段？例如在成熟期之广告与销售促进要比公共报导和人员销售来得重要。
但是在衰退时期，广告量只要维持消费者的记忆即可，公共报导可以不用，销售人员则给予产品少量的注意即可，这时只有销售促进仍可维持相当良好的效果。
3)消费者对于现有产品之决策过程(注意、了解、信服、购买)是处于哪一个阶级。
在消费者决策过程的每一个阶段，每个促销工具都有相同的成本效益(Cost-effectiveness)，在注意阶段，广告与公共报导扮演着最重要的角色，在购买阶段，人员销售就扮演着较重要角色。
4)有关广告促销活动所需收集之市场信息还包括公司广告之内容和主题是不是能够吸引消费者？广告媒体的选择是否妥当？消费者对各种广告媒体之接触率、频率与效果如何？消费者对各种媒体类型的偏好程度？广告所诉求之消费对于电视、收音机播放时段的偏好情形如何？广告之沟通效果与销售效果的衡量？5)有关促销工具(指销售推广)所需收集之市场信息还包括：A.消费者或中间商对各种促销活动的偏好情形为何？B.目标顾客与其他顾客对促销工具之偏好有何不同？C.上述这些促销工具最适当的推广时间在何时？D.消费者对上述促销活动的记忆程度如何？评价如何？有多少获益？以及对日后品牌的选择有何影响？E.为达到销售普遍化的目的，各种通路阶层(经销商、中盘商、零售店)对于上述各种偏好情形与差异为何？2-2-6 品牌形象所需收集的信息1)品牌在市场上之领导地位为何？2)品牌之产品价格，与其他竞争品牌比较起来是否合理？3)品牌的历史是否悠久？4)品牌的经销商是否众多，消费者在购买该品牌产品时是否方便？5)品牌在处理顾客抱时态度是否认真？6)品牌在产品创新研究发展方面的重视程度？7)品牌的商业道德是否良好？8)品牌的产品品质保证效果是否良好？9)品牌的品牌在市场的知名度为何？2-2-7 消费者的基本资料所需收集的信息1)年龄。