出口退税网上申报客户端用户操作手册
2024新版出口退税申报操作流程
2024新版出口退税申报操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!2024新版出口退税申报操作流程详解随着贸易环境的不断变化，2024年的出口退税政策与流程也有所更新，旨在简化手续，提高企业的办事效率。
上海市出口退税网上申报系统V2.0纳税人端操作说明书..
上海市出口退税网上申报系统V2.0企业端用户手册目录第1章.系统概述 (4)第2章.系统登陆 (4)2.1系统登陆 (4)2.1.1方式介绍 (4)第3章.通知区服务 (6)3.1通知公告 (6)3.1.1业务概述 (6)3.1.2流程概述 (6)3.2政策信息 (8)3.2.1业务概述 (8)3.2.2流程概述 (9)3.3正式申报预约通知 (11)3.3.1业务概述 (11)3.3.2流程概述 (11)第4章.出口退税预申报 (12)4.1退税预申报 (12)4.1.1业务概述 (12)4.1.2流程概述 (12)4.2证明类预申报 (15)4.2.1业务概述 (15)4.2.2流程概述 (15)4.3周边业务预申报 (19)4.3.1业务概述 (19)4.3.2流程概述 (19)第5章.出口退税正式申报 (22)5.1退税正式申报 (22)5.1.1业务概述 (22)5.1.2流程概述 (22)5.2证明类正式申报 (23)5.2.1业务概述 (23)5.2.2流程概述 (24)5.3周边业务正式申报 (25)5.3.1业务概述 (25)5.3.2流程概述 (25)5.4认定资格正式申报 (27)5.4.1资格变更正式申报 (27)5.4.2业务概述 (27)5.4.3流程概述 (27)5.4.4资格注销正式申报 (29)5.4.5业务概述 (29)5.4.6流程概述 (29)5.5反馈信息下载 (31)5.5.1退税反馈下载 (31)5.5.2业务概述 (31)5.5.3流程概述 (31)5.5.4证明类审核结果反馈下载 (32)5.5.5业务概述 (32)5.5.6流程概述 (32)5.5.7周边业务反馈下载 (33)5.5.8业务概述 (33)5.5.9流程概述 (33)第1章.系统概述出口退税网上申报系统是出口退税管理系统的延伸，出口企业可以通过网页上传的方式将出口退税预申报数据通过互联网进行申报，而无需亲自携带申报数据往返于税企之间；相应税务机关对于企业出口退税预申报数据也不再需要派专人进行手工的预审工作，对数据的预审以及反馈全部由远程申报系统自动完成。
生产企业出口货物免抵退税申报系统操作说明
生产企业出口货物免抵退税申报系统操作说明一、系统登录1.打开电脑，进入系统登录界面。
2.输入企业账号和密码，并点击登录按钮进入系统。
二、货物信息录入1.在系统主界面上方找到货物信息录入入口，点击进入。
2.在货物信息录入页面，按照提示依次填写货物的相关信息，包括货物种类、货物数量、货物价值等。
3.点击保存按钮，将货物信息保存至系统中。
三、申报信息填写1.在系统主界面上方找到申报信息填写入口，点击进入。
2.在申报信息填写页面，按照提示依次填写相关信息，包括企业信息、出口国家、进出口合同号等。
3.点击保存按钮，将申报信息保存至系统中。
四、退税申请1.在系统主界面上方找到退税申请入口，点击进入。
2.在退税申请页面，选择需要申请退税的货物信息，并填写退税申请金额。
3.点击申请按钮，系统将自动进行退税计算，并生成退税申请表格。
5.将打印好的退税申请表格提交至相关部门。
五、退税审核1.在系统主界面上方找到退税审核入口，点击进入。
2.在退税审核页面，选择需要审核的退税申请表格，并填写审核结果和审核意见。
3.审核通过的退税申请将自动进行退税操作，审核不通过的退税申请将被驳回。
六、退税查询1.在系统主界面上方找到退税查询入口，点击进入。
2.在退税查询页面，输入退税申请的相关信息，如退税申请号或企业名称等。
3.点击查询按钮，系统将显示相应的退税申请结果。
七、退税记录导出1.在系统主界面上方找到退税记录导出入口，点击进入。
2.在退税记录导出页面，选择需要导出的退税记录的时间范围。
3. 点击导出按钮，系统将自动将选择的退税记录导出为Excel或PDF文件。
八、系统退出1.在系统主界面上方找到系统退出入口，点击进入。
2.在系统退出页面，点击退出按钮，系统将自动退出当前登录状态。
生产企业出口退税申报系统操作说明
生产企业出口退税申报系统操作说明一、系统介绍二、系统登录1.打开生产企业出口退税申报系统的网址，并进入登录页面。
2.输入用户名和密码，进行身份验证。
3.登录成功后，进入系统主界面。
三、新建申报1.在主界面上点击“新建申报”按钮。
2.在弹出的页面中填写相关申报信息，包括退税类别、申报日期、申报单位等。
3.点击“保存”按钮，保存新建的申报信息。
四、填写申报表1.在申报列表中找到需要填写的申报信息，点击“填写申报表”按钮。
2.在弹出的页面中按照系统提供的模板填写相关申报表格，包括商品编码、数量、金额等。
3.填写完毕后，点击“保存”按钮，保存填写的申报表格。
五、上传附件1.在申报列表中找到需要上传附件的申报信息，点击“上传附件”按钮。
2.在弹出的页面中选择需要上传的附件文件，并点击“确定”按钮。
3.系统将进行附件文件的上传和保存。
六、提交申报1.在申报列表中找到需要提交的申报信息，点击“提交申报”按钮。
2.系统将自动进行数据的校验和审核，确保数据的准确性和完整性。
3.审核通过后，系统将生成申报单号，并显示在申报列表中。
七、查看申报状态1.在申报列表中找到已提交的申报信息，点击“查看申报状态”按钮。
2.系统将显示申报的当前状态，包括审核中、审核通过、退税中等。
3.根据当前状态，可自行决定是否需要进行后续操作。
八、修改申报信息1.在申报列表中找到需要修改的申报信息，点击“修改申报信息”按钮。
2.在弹出的页面中进行相关信息的修改。
3.修改完成后，点击“保存”按钮，保存修改后的申报信息。
九、撤销申报1.在申报列表中找到需要撤销的申报信息，点击“撤销申报”按钮。
2.系统将进行确认操作，确认后将撤销该申报信息。
3.撤销后的申报信息将不再显示在申报列表中。
十、系统退出1.在主界面上点击“退出系统”按钮。
2.系统将进行确认操作，确认后将退出登录状态。
出口退税操作手册
出口退税操作手册1. 简介出口退税是指国家给予出口企业自行认定和退还出口货物税款的政策，旨在鼓励出口贸易，促进经济开展。
本操作手册将介绍出口退税的相关政策和操作流程，帮助企业顺利进行出口退税申请和操作。
2. 出口退税政策概述出口退税政策是国家为支持和促进出口贸易制定的政策措施。
根据国家相关法规和部门规定，符合条件的出口企业可以在出口货物后，按照一定的程序向相关部门申请退还缴纳的税款。
出口退税可以减轻企业负担，提高竞争力，促进出口贸易开展。
3. 出口退税操作流程步骤一：准备工作在进行出口退税申请之前，企业需要进行一些准备工作，包括：•核对出口货物的相关文件，包括发票、报关单和运输单据等。
•确认出口货物符合退税政策的要求，如是否属于退税商品范围内，是否提供了相关的证明文件等。
步骤二：填写申请表格根据国家相关部门的要求，企业需要填写相应的出口退税申请表格。
在填写表格时，要确保准确无误地填写相关信息，包括出口货物的品名、规格、数量和金额等。
同时，还需要提供相关的证明文件和附件。
步骤三：提交申请完成申请表格后，企业需要在规定的时间内将申请表格和相关证明文件提交给相关部门。
提交方式可以是在线提交或邮寄提交，按照具体的要求进行操作。
步骤四：审核和核准提交申请后，相关部门将对申请材料进行审核和核准。
一般情况下，审核人员会对申请表格和相关证明文件进行细致的审查，确保申请的准确性和合法性。
步骤五：退税款到账经过审核和核准后，相关部门将退税款返还给企业。
一般情况下，退税款会通过电子转账的方式到达企业的指定账户。
4. 本卷须知在进行出口退税操作时，企业需要特别注意以下事项：•准确填写申请表格和相关信息，确保申请的准确性和合法性。
•提供真实的证明文件和附件，防止虚假材料造成的风险和损失。
•严格按照国家相关法规和部门规定的要求进行操作，确保符合退税政策的要求。
•注意申请和提交的时间，防止延误或错过退税期限。
5. 结论出口退税是一项重要的政策措施，帮助企业减轻负担，提高竞争力，促进出口贸易开展。
出口退税申报系统实用操作指南
《出口退税申报系统》实用操作指南（以生产企业申报系统版为例）一、系统简介《出口退税申报系统》是《出口退税计算机网络管理系统》的子系统，是为适应出口退税计算机管理需要开发的一个出口企业端申报软件。
出口企业在收齐出口退税申报原始单证后，应根据原始单证内容使用《出口退税申报系统》录入出口退税申报数据、打印退税申报明细表、生成退税申报软盘。
出口企业发生相关业务需要开具各种单证时，可使用申报系统录入单证申报数据、打印单证申报表、生成单证申报软盘。
通过申报系统可快速准确生成退税申报报表及电子数据，避免手工申报带来的种种弊端，提高出口企业退税申报工作效率。
实现对出口企业退税申报工作的科学化、规范化管理。
二、系统运行环境硬件：586以上CPU的PC机，64M以上内存，硬盘可用空间保留1G以上；显示器设置800X600或1024X768分辨率；可支持宽行打印纸或A3幅面的打印机。
软件：WINDOWS系列操作系统；MS OFFICE 97/2000/XP；可以不安装，但建议安装Visual Foxpro 中文版；不要安装Visual Foxpro 英文版，操作系统底层资源文件冲突，影响系统正常运行。
三、系统的安装双击系统安装文件：“生产企业退税申报版”，安装文件自解压缩及启动完成后出现画面：点击下一步（N）按钮后显示：如果接受“许可证协议”请点击是（Y）显示：如果要更改安装文件夹，点击浏览按钮，显示：选择或输入文件夹名称，点击确定返回到上一步画面。
注：1.系统默认安装文件夹：“C:\出口退税电子化管理系统\生产企业出口退税申报\”2.安装文件夹不能含有空格，特别不要安装到“program files\”以及“my document\”等文件夹下点击下一步（N）继续点击下一步（N）继续点击下一步（N）继续。
点击完成，安装过程结束。
系统安装完成后自动在桌面上建立图标。
四、系统的启动系统的启动：点击开始→程序→出口退税电子化管理系统→生产企业出口退税申报或双击电脑桌面上生产企业出口退税申报图标后显示：系统初始用户名为小写sa ，口令为空，在用户名栏内输入sa 并点击确定后显示：输入申报退税资料所属年月后点击确定进入系统主界面，启动完成。
电子口岸出口退税子系统用户操作指南
电子口岸出口退税子系统用户操作指南电子口岸出口退税子系统是一个用于出口退税的电子化平台，给出口企业提供了方便快捷的退税服务。
为了能更好地使用该系统，以下是一份电子口岸出口退税子系统用户操作指南。
一、系统登录首先，进入电子口岸出口退税子系统登录页面，输入用户名和密码即可登录。
若您尚未注册账号，请点击“注册”，填写个人相关信息，获取账号后再登录系统。
二、退税申请在登录后，您可以进行退税申请。
首先，进入“出口退税申请”页面，在页面中填写您的基本信息、退税申请信息以及相关的附件材料，如发票、合同等。
填写完成后，点击“保存”即可提交申请。
三、查询申请状态一旦您提交了退税申请，您可以进入“出口退税申请查询”页面查询申请状态。
该页面能够查看您此前提交的退税申请，并查看它们的当前状态。
您还可以通过这个页面提出任何疑问或者查询请求，了解您的出口退税申请的进度。
四、退税审批在您提交出口退税申请后，相关部门将会处理您的申请。
这个过程很可能会花费一段时间，具体时间因部门而异。
您可以通过退税申请查询页面了解到您的申请的进度。
五、退税支付当您申请的出口退税获得初始审核通过后，您可以开始收到退税款项。
这些退税款项直接转入您的电子口岸退税账户中，您可以使用该账户进行支付操作。
在退税账户页面中，您可以查看您的账户余额、支付历史记录以及其他账户信息。
六、退税账单在退税支付结束后，您将会获得一份退税账单。
该账单可以查看您的账户余额以及您支付的所有款项的详细信息和记录。
您可以将这份账单打印出来，作为对您的退税申请和支付的证据。
七、安全操作为了您的账户和数据的安全，您应该定期修改您的登录密码，并且不要将其泄露给任何人。
更改密码请进入系统“个人信息”页面。
此外，当您在公共场合使用电子口岸系统时，您应该多次核对您的数据和操作，以确保您的操作安全。
总体而言，电子口岸出口退税子系统是一个极为有用且方便的退税申请平台。
通过本指南，您可以了解到如何使用这个系统进行出口退税的申请、查询、审批和支付等各个环节的操作。
出口退税网上申报客户端用户操作手册(外贸)
出口退税网上申报系统企业端用户使用手册（外贸）上海西安交大龙山软件有限公司二00六年十二月目录1.使用出口退税网上申报系统的必备条件 (3)2.系统运行环境 (3)3.第一次进行网上申报前的准备工作 (4)4.IE浏览器的安全设定 (6)5.通过出口退税网上申报系统进行数据的网上预申报 (6)6.通过出口退税网上申报系统进行数据的网上正式申报 (8)1.使用出口退税网上申报系统的必备条件1.1.CA证书：企业登陆客户端系统和加密申报数据的电子工具，由企业向税务局或者CA中心领取（如果公司在使用其他涉税软件时，已申请了CA证书，可不必须重新申请）。
1.2.网上申报开户：企业要使用本系统，必须先到税务局进行开户（开户时需携带的资料详见2.2节描述），将企业的基本信息注册到本系统中才能使用。
2.系统运行环境2.1.PC机基本硬件配置●Intel奔腾2处理器。
●64M内存。
●200M硬盘空间●显示器分辨率800×600，256色。
●配备USB插口。
●能连接互联网，配备Modem、ISDN或ADSL等。
2.2.PC机推荐硬件配置●Intel奔腾3处理器。
●128M内存。
●200M硬盘空间●显示器分辨率1024×768，真彩色。
●配备USB插口。
●ADSL等宽带上网。
2.3.操作系统系统可以在下列各种版本的Microsoft Windows中文版下运行：Windows98（二版），WindowsNT，WindowsMe，Windows2000，WindowsXP，Windows2003。
运行的操作系统必须同时安装以下软件：●Microsoft Internet Explorer5.01或更高版本；●UniTrust证书管理器。
2.4.驱动程序安装CA证书USB棒驱动程序。
3.第一次进行网上申报前的准备工作3.1.安装CA证书及证书管理器3.1.1.企业可以登录到我公司网站 或者上海CA认证中心网站下载与所使用USB棒证书对应的驱动及UniTrust证书管理器的安装程序。
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出口退税网上申报客户端用户操作手册 V1.1上海西安交大龙山软件有限公司2005-01目录1关于本文档1.1文档概要1.2读者对象2基础知识2.1网上申报开户2.2CA证书2.3申报文件3系统介绍4操作说明4.1准备工作4.2申报文件上传4.3申报文件反馈5常见问题以及解答1.关于本文档1.1.文档概要本文档详细描述出口退税网上申报系统客户端用户，即企业，如何利用本申报系统完成退税申报工作。
1.2.读者对象本文档的读者对象是出口退税网上申报系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。
我们假定最终用户已经掌握如下知识：✓Windows95/98/NT/2000/XP等操作系统的使用✓出口退税业务知识✓外贸企业/生产企业出口退税申报系统的操作使用✓基本的Internet常识✓常用浏览器工具Microsoft Internet Explorer（以下简称IE）的操作使用2.基础知识2.1.网上申报开户：企业要使用本系统，必须先进行开户，将企业的基本信息注册到本系统中才能使用；2.2.CA证书：企业登陆客户端系统和加密申报数据的电子工具，由企业向税局领取；2.3.申报文件：以“外贸企业出口退税申报系统6.0”为例，在“向导”—“退税申报系统”—“第四步生成预申报软盘”操作生成的预申报文件或是在“第七步生成正式申报软盘”操作生成的正式申报文件。
使用本系统，我们建议您把申报文件保存至硬盘中的某个位置，这样速度更快也更安全。
3.系统介绍3.1.本系统为联系上海出口退税外贸型/生产型企业和税务局端的中间桥梁。
旨在充分利用网络优势和安全手段，为出口退税的申报创造便捷的条件，减少企业往返税务机关次数，减小大厅压力，加快退税进度，提高工作效率。
3.2.出口退税的网上申报，就是企业通过Internet将申报数据发送到税务局端进行自动处理，然后将处理结果等信息也通过Internet反馈给企业的一个过程。
4.操作说明4.1.准备工作用户使用本系统，需下载并安装若干网页控件，下面以IE为例，说明如何正确下载并安装这些控件。
4.1.1.在Windows桌面启动IE软件，或者点击任务栏中，在IE的地址栏中输入以下网址：/ckts/，并回车。
4.1.2.稍等片刻，电脑正在下载控件。
等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。
4.1.3.可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图1）提示框，点击“是”。
图1如果您的电脑未安装“证书管理器”，将出现“欢迎安装”窗口，如图2所示：图24.1.4.根据电脑提示完成“证书管理器”的安装。
使用USB棒证书的用户，请同时装上相应的USB棒驱动。
4.1.5.桌面上出现“UniTrust 证书管理器”的图标，表示证书管理器安装成功。
4.1.6.回到IE窗口。
可能此时您看到的IE窗口只是一片空白，请点击IE的“转到”或“刷新”按钮。
4.1.7.稍等片刻，电脑正在下载控件。
等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。
4.1.8.可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图3）提示框，点击“是”。
图34.1.9.在“纳税户登陆”页面中，选择您的证书介质类型：“USB方式”或“磁盘方式”。
B方式用户，单击“请选择USB种类”，选择“明华”或“握奇”；磁盘方式用户，单击“浏览”按钮，找到并选择密钥文件(UserKey.key)。
4.1.11.正确填写您的“CA私钥密码”和“企业海关代码”。
4.1.12.点击“登陆”按钮，进入“欢迎页面”，如图4所示：图44.1.13.点击页面右上角“申报文件上传”链接。
稍等片刻，弹出“安全设置警告”，如图5所示。
图54.1.14.点击“是”。
稍等片刻，等待控件下载安装完成，您就可以正常使用本系统了。
4.2.申报文件上传4.2.1.这里假设您已成功登陆系统。
点击页面右上角“申报文件上传”链接，进入“申报文件上传”页面。
4.2.2.在此页面，您可以看到三个按钮：“浏览…”、“预申报”、“正式申报”。
点击“浏览…”按钮，出现“浏览文件夹”对话框，如图6。
图64.2.3.选择您从“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导出的申报文件所在路径，按“确定”。
4.2.4.按您的此次申报情况，点击“预申报”或“正式申报”按钮。
稍等片刻，弹出窗口，提示“发送XXX文件成功”，此次申报文件发送完成。
4.3.申报文件反馈4.3.1.这里假设您已成功登陆系统。
点击页面右上角“申报文件反馈”链接，进入“申报文件反馈”页面。
4.3.2.此页面大部分被一张表格占据，按序号依次排列并显示您的历次申报记录及其信息。
在“状态”一栏，显示相应批次的处理情况。
4.3.3.请特别注意此表格中的“反馈信息”一栏。
这里是查看疑点信息及专管员向您发出正审预约等重要信息的地方，您可以点击“反馈信息”一栏中的文字链接，进入并查看相关反馈信息。
4.3.4.当某次申报的“状态”一栏为“已反馈”时，其右侧“操作”一栏显示“下载”。
如图7所示。
4.3.5.点击“下载”，进入下载页面。
如图8所示。
图84.3.6.点击此页面的“保存反馈文件”按钮，出现“浏览文件夹”对话框（如图6），在这里选择您要保存文件的文件夹，按“确定”。
保存反馈文件成功。
4.3.7.接下来您就可以在“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导入刚才保存的反馈文件，继续工作了。
5.常见问题以及解答5.1.问：网上申报系统对电脑的软硬件配置有要求吗？答：本系统对机器硬件没有特别的要求。
只要您能正常浏览网页就可以。
对软件的要求是IE 5.0或以上。
另外如果您使用的是WINDOWS XP操作系统，并且打了最新的SP2补丁，可能在使用时会有一点问题。
解决方法：SP2问题请参看5.3小节。
5.2.问：我点击网页上的按钮，没有反应。
IE的状态栏上提示“网页上有错误”。
答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。
解决方法：（1）方法一：点击那个黄色的提示条，选择“安装此ActiveX插件”。
（2）方法二：如果您找不到那个提示条，您也可以选择先卸载上网助手，并重启电脑，再使用本系统。
（图9）5.3.问：我是WINDOWS XP ＋ SP2用户，在使用本系统时应注意什么？答：在使用本系统前，您需要设置一下IE的相关参数。
解决方法：将财税网加入“受信任的站点”区域中：（1）打开IE，“工具”菜单–“Internet 选项”命令–“安全”选项卡–“受信任的站点”。
观察“该区域的安全级别”是否为“安全级–低”，若不是则单击“默认级别”按钮，再单击“应用”按钮。
最后如图10所示。
图10（2）单击该窗口的“站点”按钮。
出现“可信站点”窗口。
先将“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）(S)”前面的勾取消，然后在“将该网站添加到区域中”下面的文本框中填入“”(红色字部分，不包括双引号)，单击“添加(A)”。
如图11所示。
最后按“确定”，以保存设置。
图11（3）现在请回到用手操作手册的“4.1准备工作”小节。
说明：本文档的大部分图片是以WINDOWS 2000中文版为例，对于WINDOWS XP ＋SP2中文版的用户，您看到的“安全设置警告”可能会与2000有所不同，如图12所示。
单击“安装”以安装网页控件。
图125.4.问：我的IE浏览器上显示“无法显示此页”、“找不到网页”、“未找到某某文件”等信息。
答：是网络问题引起的。
可能是您的网络速度稍慢，或者是财税网此刻正忙。
解决方法：请尝试多次按IE工具栏上的“刷新”按钮。
或者，稍候再访问该页。
如果问题依旧存在，请联系我们。
5.5.问：我在发送申报文件时，提示“文件加密失败”等信息；我在下载反馈文件时，提示“文件解密失败”等信息。
答：通常是由证书管理器或USB棒驱动未正常工作引起的。
解决方法：请先移开您的USB棒，删除并重新安装证书管理器和USB棒驱动。
这个步骤可能要重复多次，直到您可以在证书管理器中顺利导入CA证书。
5.6.问：我在首次使用时，屏幕上没有出现任何安全警告，无法继续操作下去。
答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。
解决方法：请参看5.2小节。
5.7.问：我想打开申报系统页面时出现“当前安全设置禁止运行该页中的ActiveX 控件”的提示。
按“确定”后没有任何内容显示。
答：您的浏览器安全级别设置偏高，将影响到本系统的正常运行。
建议设置安全级别为“中”。
解决方法：打开IE，“工具”菜单–“Internet 选项”命令–“安全”选项卡–“默认级别”。
5.8.问：我打开“/ckts/”网页，等了很长一段时间，发现什么都没有显示。
答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。
解决方法：请参看5.2小节。
5.9.问：我在哪里可以下载到证书管理器和USB棒驱动？答：您可以在登陆页面右下角看到下载USB棒驱动的链接文字，或者您也可以到上海市CA中心的网站上去下载。
解决方法：CA中心下载网址：点此打开下载页面。
出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。