用真诚热心服务群众(专题报告)分析

用真诚热心服务群众

在全党开展以为民务实清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，主要目的是改进干部作风，提高做好新形势下群众工作的能力，这既是对以往党内集中教育活动成功经验的坚持和拓展，也是新时期加强和改进党的建设的又一项创举，具有十分重要的现实意义和历史意义。

首先，要明确党为什么要深入开展党的群众路线教育活动？

一、开展群众路线教育实践活动是保持党的先进性和纯洁性的重大举措。群众路线历来都是我党的根本路线，也是党所有工作的生命线。随着世情、国情和党情发生的深刻变化，一些党员干部脱离群众的危险、做群众工作能力不足的问题越来越突出，必须加以纠正和克服。在全党深入开展群众路线教育实践活动，是我们党在继续深入推进发展和改革的关键时刻，及时进行自我教育、自我净化的自觉行动，是党永葆先进性和纯洁性的重大举措。

二、开展群众路线教育实践活动是建成全面小康社会的重要保障。到2020年实现全面建成小康社会的宏伟目标，需要充分调动、激发蕴藏在人民群众中的一切积极因素，这就需要依靠群众路线这一党的根本工作路线来保障。开展党的群众路线教育实践活动，就是要围绕党的中心任务，紧盯全面建成小康社会的宏伟目标，坚持从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，一切服务群众，切实凝聚广大党员干部群众的智慧和力量，同心同德谋发展，一心一意奔小康。

三、开展群众路线教育实践活动是构建社会主义和谐社会的有效

途径。和谐社会说到底就是要以人为本、服务人民、造福人民，与人民群众共享发展成果。只有牢固树立和实践正确的群众观，把群众的要求和愿望作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题作为“第一抓手”，把为群众办实事好事作为“第一任务”，把群众满意作为检验工作的“第一标准”，认真及时解决广大群众最关心、最企盼、反映最强烈的问题，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，才能调动一切积极因素，激发全社会的创造活力，为构建和谐社会建功立业。

四、开展群众路线教育实践活动是改进工作作风的现实选择。改进工作作风，是凝聚党心、民心的重要举措，对加强党风、政风、行风建设具有重要意义。只有坚持不懈地加强和改进干部工作作风，强化全心全意为人民服务的意识和以人为本的执政理念，规范干部的行政行为，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象，提高科学执政、民主执政、依法执政的能力，始终保持党同人民群众的血肉联系，才能形成推动经济社会健康快速发展的强大合力。

五、开展群众路线教育实践活动是基层广大干部群众的迫切愿望。随着社会的深刻变革，党的群众路线在基层实践中存在形式化、表面化倾向，一些地方基层组织和党员群众认同缺失，对待群众感情冷淡，忽视群众的民主权利，广大群众对切身利益的诉求日趋强烈。开展党的群众路线教育实践活动，是顺应群众呼声，推动基层组织和党员直面群众、联系群众、服务群众、依靠群众，研究新情况、解决新问题的有效抓手，让党的群众路线及时回归人心，回归基层的全部

工作中。

那么，作为一名人事考试管理的公务员，一名党员同志，无论职位高低，在落实群众路线时，最根本的是要牢记自身担负的责任，最关键的是要履职尽责，要有一颗真诚服务群众的热心，要对群众负责。

负责是党性。一个干部要有着坚强的党性，就必然用满腔责任书写着对党的忠诚、对事业的执着、对人民的挚爱、对社会的奉献。负责是境界。一个眼界宽、思路宽、胸襟宽的干部，就必然明白自己在什么岗位、有什么职责、应该怎么干，使经手的每一项任务、每一件工作都优质高效，做到责随职走、心随责走。负责是人品。一个有品德的自然人，就必然对他人负责、对家庭负责、对社会负责；一个有“官德”的党的人，就必然对党负责、对人民负责、对事业负责。负责是作风。一个求实求效、表里如一的干部，就必然说到做到、说好做好，上级在和不在一个样，有人监督没人监督一个样，人前人后一个样。负责是形象。一个有强烈事业心和责任感的干部，就必然视党的事业重如山、视党的形象重如命，忠诚对党、忠诚履职，不做失信、失行、失德之事，做到可信、可亲、可敬。

倘若我们把负责当成是口关头上的负责，不仅于事业不利，而且对形象有损。因此，我们要把负责内化为愿负责的强烈意识，深怀忠诚之责对党，坚定党性原则，维护党的形象，永远做党的忠诚战士；深怀守职之责对事，尽心履职、尽力工作，一事未完，寝食难安，一事有误，愧疚不已；深怀赤子之责对民，真正做到民事我念、民意我听、民苦我忧、民难我帮、民乐我喜。我们要把负责内化为敢负责的

无畏精神，遇到险事奋不顾身、冲锋在前，遇到难事殚精竭虑、苦觅对策，遇到棘手的事主动化解、不推不拖，遇到得罪人的事坚持原则、不避不绕。我们要把负责内化为能负责的过硬本领，在学习科学理论中把握大局，在培育战略思维中谋划思路，在精通本职业务中推动工作，在善于持续统筹中提升水平，做到为官一任，推动一方事业，造福一方百姓，维护一方稳定，净化一方风气。

为人民服务，不是抽象简单的口号，而是具体丰富的实践。它在不同阶段，有着不同的具体内容和要求。改革开放伊始，邓小平同志提出，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，不断改善人民的物质生活水平。这是人民满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成的重要标准。江泽民同志进一步强调，要把全心全意为人民服务作为共产党员的价值观，始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益，必须坚持把人民的根本利益作为出发点和归宿，使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化利益。进入新世纪，胡锦涛同志明确提出，实现科学发展，必须坚持以人为本，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要在各项改革中，充分发挥社会的协同作用、群众的参与作用，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，走共同富裕道路。

目前，群众工作中存在两种普遍的错误倾向：一是为人民服务意识淡漠，习惯于管理、控制和一味听从上级意志，对广大人民群众的要求不敏感、回应不积极、责任意识不强；二是把为人民服务理解为

包揽一切，忽视培养和发挥人民群众的主动性、创造性、自主性以及自治能力，甚至干扰阻挠人民群众在自我管理、自我服务、自我监督等方面进行的创造性探索。

如何纠正这些错误呢？

如今，人民群众在结构上更加多元，内部存在着不同的群体，有着不同层次不同倾向的利益诉求、思想价值乃至行为模式。人民群众日益增长的物质文化需要在内容上更为丰富，在形式上更为具体，迫切需要通过人权和公民权的更好实现而表现出来。为此，新形势下纠正我们的错误倾向，着重做好两方面工作：

首先，要坚定群众史观，承认和尊重人民群众的历史主体地位。坚信人民群众是历史的创造者，是历史进步的唯一动力。我们不仅要给人民群众提供好的物质生活条件，还要满足他们多层次的社会政治文化要求；不仅要提高各级党和国家机构的服务意识与能力，还要发挥人民群众的积极性和创造性。在改革发展中，要尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，树立起尊重人民、敬畏人民、相信人民的价值理念。

其次，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。以人民群众利益为重，以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。为人民服务不是空谈的原则，而是扎实的行动。人民群众最关心的问题，就是执政党当前工作的着力点。要认真倾听人民群众的呼声，哪怕是抱怨、批评乃至过激的言论。要善于通过扎实的工作，发现“沉默的多数”，