医疗纠纷的防范
医疗纠纷原因分析与防范措施
医疗纠纷原因分析与防范措施医疗纠纷指的是医务人员和患者或其家属之间因医疗服务引起的争议和纠纷。
医疗纠纷的原因复杂多样，主要有以下几方面的因素：1.通信问题：医生和患者之间的沟通不畅导致误解和不满，是常见的医疗纠纷原因之一、患者对治疗的期望与医生的解释不一致，或者医生在告知患者诊疗方案和风险时表达不清，都可能引发纠纷。
防范措施：医生在与患者进行沟通时应尽量语言简洁明了，避免使用专业术语，同时耐心倾听患者的意见和疑虑，并向患者提供充分的解释和建议。
2.技术问题：医生的技术操作水平和医疗质量是患者选择医院和医生的重要因素，也是医疗纠纷的主要原因之一、医生技术不熟练、操作失误、药物过敏等情况都可能导致纠纷的发生。
防范措施：医院要加强对医务人员的培训和考核，确保医生具备良好的专业知识和操作技能，并推行术前术后多学科会诊制度，提高诊疗质量。
3.服务态度问题：医务人员的服务态度是患者就医体验的重要方面，也是患者产生不满和纠纷的常见原因。
医务人员态度粗暴、不友好、缺乏耐心等情况都可能引发纠纷。
防范措施：医院要加强对医务人员的职业道德和服务素质的培训，引导医务人员树立正确的患者观念，提高服务水平，尊重患者权益。
4.医疗费用问题：医疗费用是患者就医过程中的重要成本，也是患者产生不满和纠纷的主要原因之一、患者对于治疗费用的不了解或不符合预期，以及医疗费用的不透明和不合理性都可能引发纠纷。
防范措施：医院要加强对医疗费用的管理和公示，确保费用公正合理，并清晰明了地告知患者相关费用，提高费用透明度。
总之，医疗纠纷的原因复杂多样，需要医院和医生共同努力进行防范。
医院要建立健全的管理制度，加强对医务人员的培训和教育，提高医疗质量和服务水平。
医生要注重与患者的沟通，提供充分的解释和建议，同时保持良好的职业道德和服务态度。
此外，加强对医疗费用的管理和公示，提高费用透明度也是防范医疗纠纷的重要措施。
只有医院、医生和患者都共同努力，才能减少医疗纠纷的发生，提高医疗质量，保障患者权益。
防范医疗纠纷的8项措施
防范医疗纠纷的8项措施说到医疗纠纷，嘿，谁能没点儿烦心事呢？医院、医生、病人之间，真是三角关系，有时候就像打麻将，谁都想赢，结果却总是有人不高兴。
为了避免这种尴尬局面，咱们得好好聊聊那些“防火墙”。
沟通！沟通！沟通！哎呀，真的是金子般的道理。
病人和医生之间，如果没个明白的交流，谁知道你要啥？医生忙着治病，病人忙着担心，这样一来，误解可就来了。
你想啊，如果你跟医生说清楚自己的症状，那医生可就能给你开个明白的药方，不至于让你在药店那儿傻傻的找不到自己需要的药。
再说了，医生的责任心也是极为重要的。
好的医生不仅会看病，还得对病人负责。
像个老妈子一样，得关心病人的情况。
嘿，病人一旦感觉被忽视，心里那叫一个委屈，心里默念“这可怎么办啊！”所以，医生们要时刻保持关注，不要等病人喊救命时才回过神来，这样可不太好。
再来一个，医疗记录，听着是不是有点严肃？其实啊，这可是保护大家的法宝。
医生得仔细记录每次的诊疗，病人也可以要求查看，避免出现“我没说过这句话”的情况。
别小看这些记录，它们就像是解救你的“铁证”，将来真要有纠纷，也能用得上。
咱们再聊聊医院的管理。
医院可不是随便开张的地方，得有规章制度。
想想看，如果医院的管理松松垮垮，那就像一艘没有舵的船，真是麻烦。
医院得有明确的流程，让病人知道该怎么做，该找谁。
这么一来，病人心里也有个谱，避免了不必要的误解，大家心里都明白，岂不是好事？哦，对了，法律知识也得普及一下。
病人啊，医生啊，谁都得知道自己的权利和义务。
这就像打工的人要知道自己的工资和假期一样。
法律知识得普及到每个人心里，咱不能让那些不懂法的小白随意被忽悠。
医院也应该组织一些知识讲座，让大家都能听得懂。
这可不仅仅是为了防范纠纷，更是为了保护自己，增强自我防范意识。
投诉机制必须得健全。
病人如果觉得不满意，得有地方可以说说。
就像是心里憋着口气，不发泄可真难受！医院应该设置明确的投诉渠道，真心希望能听到病人的声音，及时调整，不至于让问题发酵。
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】医疗纠纷总结篇一为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习；医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料（1）、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
（2）、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
（3）、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。
全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
3、监督落实参加培训纳入医院年终考核，无正当理由不参加培训的人员，由医务科按照绩效考核相关规定进行处理。
医疗纠纷防范处理预案
医疗纠纷防范处理预案一、背景介绍医疗纠纷是指在医疗过程中，患者与医务人员之间因医疗行为、医疗结果等方面产生的争议和纠纷。
医疗纠纷的发生不仅会对医院和医务人员的声誉造成重大影响，还可能导致法律纠纷和经济赔偿。
为了预防和处理医疗纠纷，保护患者和医务人员的合法权益，制定医疗纠纷防范处理预案是非常必要的。
二、目的和范围本预案的目的是为了规范医院内部的医疗纠纷防范和处理工作，保障医务人员的合法权益，提高医疗质量和服务水平，确保患者的安全和满意度。
本预案适用于医院内部所有医务人员和患者。
三、预防措施1. 加强医务人员的专业培训，提高医疗质量和技术水平。
2. 制定医疗操作规范，确保医疗过程的安全和规范。
3. 加强医患沟通，提高患者对医疗过程的了解和信任。
4. 定期进行医疗设备的维护和检修，确保设备的正常运行。
5. 加强医疗纠纷案例的分析和总结，及时调整医疗管理措施。
四、处理流程1. 患者投诉阶段：a. 患者投诉应及时受理，并指派专人负责处理。
b. 对患者的投诉内容进行详细记录，包括时间、地点、人员等相关信息。
c. 对投诉内容进行初步调查，了解事实情况。
d. 尽快与患者进行沟通，解决问题，并记录沟通内容。
e. 如果无法在规定时间内解决问题，应向患者说明原因，并告知后续处理流程。
2. 调解阶段：a. 如果患者对初步解决方案不满意，可以提出进一步调解的要求。
b. 医院应指派专业人员进行调解，并与患者进行面对面的沟通。
c. 调解过程中应保护患者的隐私和权益，确保公正和公平。
d. 如果调解成功，应与患者达成书面协议，并签订相关文件。
e. 如果调解失败，应向患者说明原因，并告知后续处理流程。
3. 仲裁和诉讼阶段：a. 如果患者对调解结果不满意，可以申请仲裁或提起诉讼。
b. 医院应积极配合仲裁和诉讼程序，并提供相关证据和资料。
c. 在仲裁和诉讼过程中，医院应派专人负责协助律师和仲裁员的工作。
d. 如果仲裁和诉讼结果对医院不利，应及时履行法律义务，做好赔偿工作。
医疗纠纷的防范与处理办法有哪些
医疗纠纷的防范与处理办法有哪些医疗纠纷的防范与处理办法有哪些呢？如何才能做好医疗纠纷的防范和纠纷发⽣后处置⼯作呢？今天⼩编就为⼤家整理了有关医疗纠纷的防范与处理办法的⽂章，欢迎⼤家阅读了解！医疗纠纷的防范与处理办法有哪些⼀、医疗纠纷防范(⼀)强化医务⼈员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树⽴法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。
1、院科两级定期组织医务⼈员学习有关法律、法规、规章制度、职责、规范，使其懂得如何⽤法律武器保护⾃⼰，更重要的是使医护⼈员⾃觉的依法⾏医、诚信服务，有效避免医疗纠纷的发⽣。
2、进⼀步加强医务⼈员的法制教育、⼈⽂素质教育、医疗质量安全教育和医德医风教育，采取以⾃学为主，集体培训、知识竞赛等多种形式为辅的教育⽅式，不断提⾼其思想觉悟及⽂化素养。
(⼆)院科两级加强诊疗质量相关知识的学习、培训、考核，全⾯提⾼医务⼈员的业务素质和技术⽔平。
1、强化“三基三严”培训、考核⼒度，加强医务⼈员基本功训练。
2、医务⼈员认真执⾏医疗护理核⼼制度、诊疗护理常规和技术操作规范，并定期/不定期组织学习、考核。
3、提⾼医疗护理⽂件书写⽔平，做到客观、真实、规范、及时、准确、完整并做好保管⼯作。
4、充分尊重患者的知情同意权和选择权，对有创操作、抗⽣素使⽤、⼿术知情同意等内容，切实履⾏告知义务及签字同意程序。
5、做好上级医师对下级医师指导培训⼯作，不断提⾼低年资医师、护⼠业务素质和技术⽔平。
6、不定期选派科室业务⾻⼲到上级医院进修培训，积极参加院内外学术交流和技术研讨，不断开拓眼界，同时做好所学知识的讲授⼯作，提⾼全员业务素质。
7、开展新技术新业务前，充分做好论证、预案、知情同意等准备⼯作，防范医疗纠纷的发⽣。
(三)加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发⽣。
1、院质控组织除不定期抽查外，每⽉对各科进⾏⼀次全⾯质量检查考核。
监督各科室和医务⼈员对医疗卫⽣法规、规章、职责、诊疗护理规范、常规等的执⾏情况，同时对医疗⼯作中发现的医疗缺陷和问题进⾏动态分析、评估和跟踪调查，并制定改进措施，从严把好质量关，使诊疗全过程达到规范化、制度化、科学化的标准。
防范医疗纠纷的八大措施
防范医疗纠纷的八大措施近年来，医疗纠纷屡屡发生，给患者、医生和医院都带来了巨大的困扰和损失。
为了有效防范医疗纠纷的发生，保障患者的权益和医生的合法权益，医院和医生应采取以下八大措施：一、加强医患沟通。
医生应耐心倾听患者的需求和意见，通过与患者的有效沟通，及时解答患者的疑虑，消除不必要的误会和矛盾。
同时，医生应积极主动地向患者提供相关的医疗知识和建议，提高患者对治疗过程和效果的了解和认同。
二、确保医疗质量。
医院和医生应严格遵守医疗行为规范，规范医疗行为，杜绝医疗事故的发生。
医院应加强对医生的培训和考核，提高医生的专业水平和责任意识。
医生应持续学习和提升自己的医疗技术，严格按照操作规程进行诊疗工作。
三、建立健全医疗纠纷处理机制。
医院应建立完善的医疗纠纷处理机制，设立专门的医疗纠纷处理部门或委员会，及时处理医疗纠纷，保护患者和医生的合法权益。
医院和医生应积极参与医疗纠纷的调解和解决，通过合理的赔偿和协商，化解纠纷，维护医患关系的稳定。
四、加强医疗纠纷预防工作。
医院和医生应加强对医患双方的教育和宣传，提高患者对医疗纠纷的预防意识和能力。
医生应根据患者的具体情况，详细告知患者治疗方案和风险，避免因信息不对称而引发纠纷。
同时，医院应加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗操作的安全和规范。
五、加强医疗纠纷信息的公开和透明。
医院应及时公布医疗纠纷的处理结果和相关信息，接受社会和患者的监督和评议。
医院和医生应积极配合司法机关的调查和处理工作，及时提供相关的证据和资料，共同维护医疗纠纷的公正和公平。
六、建立医患信任机制。
医院和医生应树立诚信和责任意识，保持医患间的信任和尊重。
医生应按照医疗伦理和职业道德进行诊疗工作，严禁利用职权谋取不正当的利益。
医院应建立医患信任评价体系，对医生的医疗质量和服务态度进行评估和奖惩，激励医生提供优质的医疗服务。
七、加强医疗纠纷统计和分析。
医院应建立完善的医疗纠纷统计和分析系统，及时掌握医疗纠纷的发生情况和趋势，制定相应的预防和应对措施。
医疗纠纷防范心得
医疗纠纷防范心得医疗纠纷是医患关系中常见的问题，严重影响了医患关系的和谐稳定。
针对医疗纠纷，我总结了以下几点心得体会：一、加强沟通与信任医患之间的沟通和信任是预防医疗纠纷的基础。
医生需要通过耐心细致的解释，让患者了解诊断和治疗的原因、方法和效果。
同时，医生还应当充分尊重患者的知情权和选择权，给予他们参与治疗决策的机会，建立起平等互信的关系。
二、提供规范的医疗服务医院和医生应当按照规范的操作流程和标准，提供高质量的医疗服务，确保医疗质量和安全。
医生应当不断学习和更新医学知识，提高自身的医疗水平。
医院应当重视科学管理，加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗流程的规范和标准化。
三、尊重患者权益医患关系的和谐稳定，需要医生尊重患者的人格尊严和权益。
医生应当严守职业道德，尊重患者的隐私和个人权利，保护患者的合法权益。
在治疗过程中，医生应当主动告知患者诊断情况、治疗方案、预后等信息，促使患者参与医疗过程并给予支持。
四、加强医患沟通纠纷的解决医疗纠纷的解决需要通过有效的沟通机制。
患者和医生在遇到问题时应当及时沟通，尽量达成共识和解决问题，避免纠纷升级。
医院应当建立完善的投诉和纠纷解决机制，为患者提供渠道，及时解决医患之间的矛盾和纠纷。
五、完善医疗纠纷预警机制医院应当建立健全的医疗纠纷预警机制，及时了解患者的满意度和诉求，发现和解决潜在的问题。
医院可以通过开展满意度调查、建立投诉反馈系统、开展医患座谈会等方式，加强对医患关系的管理和监控，防范医疗纠纷的发生。
六、持续优化医疗服务医院应当不断优化医疗服务，满足患者的多样化需求。
医院可以通过提供优质的医疗设施和设备、改善医疗环境、提升服务态度等方式，提高患者的满意度和信任度。
同时，医院应当及时总结和分享好的医疗经验，推广和应用一些成功的临床路径，提高医疗质量和效果。
七、提高医学伦理和法律意识医生在提供医疗服务时，需要遵守医学伦理和法律法规。
医生应当严格遵守职业道德规范，尊重患者的知情权和自主权，不得将个人利益置于患者利益之上。
防范医疗纠纷的心得与建议
防范医疗纠纷的心得与建议随着医疗水平的不断提高，每天有数以百计的患者进入医院接受治疗。
然而，随着患者数量的增加，医疗纠纷也越来越多。
医疗纠纷不仅对患者造成了伤害，也对医护人员和医院造成了不必要的麻烦和困扰。
防范医疗纠纷是医院、医护人员和患者共同的责任。
本文将探讨如何防范医疗纠纷并提出相应的建议。
一、加强医生和护理人员的职业素质医生和护理人员是医院的核心，他们的职业素质是否高超直接关系到患者的诊治效果和患者和医疗机构的信誉。
一名好的医生和护理人员，不仅要有高超的技术水平，还要具备全面的医疗知识和良好的职业道德，尊重、关注和理解患者，切实为患者的利益着想。
建议医院应该加强医生和护理人员的职业素质培训，使其更加关注患者，关注医疗纠纷的防范，以确保患者的权益和安全。
二、严格执行医疗管理制度完善的医疗管理制度能够规范医护人员的工作行为，防范医疗纠纷的发生。
医院应注重制度建设和规划，通过各种方法和手段完善医疗纠纷处理机制，进一步完善和提高医疗质量评估机制，以严格的制度保障患者的权益和医护人员的职业权益。
建议加强医疗纠纷处理制度的宣传力度，让患者了解投诉途径，提高公众对医疗机构的信任，同时加强医疗行业的规范和管理，确保患者得到较好的治疗和服务。
三、加强对医疗质量的监督和管理管理是医疗服务的关键。
要想防范医疗纠纷，必须加强对医疗质量的监督和管理。
对医院、医护人员的操作行为进行规范和监督，通过合理的质量监管制度将医疗行为规范化，降低医疗纠纷的概率。
建议医院应该建立健全的医疗质量监督机制，加强对医疗质量的监督和管理，减少医疗服务的失误和差错，让患者感受到医疗服务的温暖和专业。
四、提高患者的素质和意识防范医疗纠纷不仅是医院和医护人员的责任，也是患者的责任。
如提高患者的素质和意识，引导患者了解疾病的基础知识，改变盲目用药的思想，让压力下的医护人员不受外部的影响，更好地为患者服务。
建议医院应该积极宣传医疗知识、加强合理用药、健康饮食、定期体检等方面的知识教育，提高患者的素质和意识，使其成为医疗纠纷的合作伙伴，共同维护好自己和医护人员的权益。
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医疗纠纷的防范
——医疗质量和医疗安全全员教育
医疗安全的核心理念：
防范胜于生命；责任重于泰山。
一、当前医疗环境
中国医师协会对当前医疗纠纷现状的调查
医疗纠纷案例调查结果：
中国医师协会调查116家医院
平均每家医院医疗纠纷66起
平均打砸医院事件 5.42件
平均打伤医师5人
医师被杀事件1人次
赔偿金额10.81万元/平均每起
最高赔偿总金额超过百万元/单起
这组调查结果触目惊心，充分说明了医疗安全的重要性，客观的显示了医疗纠纷的巨大危害。
也充分说明了当前医务人员的执业环境是非常恶劣的。
危害的对象：社会、医院、医学发展、患方和医务人员.
二、避免医疗纠纷的三原则
（一）、以医疗质量为核心
医疗质量是医院的水平、档次、形象、声誉和效益；
医疗质量是医院技术水平和医疗责任的综合体现；
医疗质量是医院的生命，没有医疗质量就没有医疗安全，没有医疗安全就一定有医疗纠纷。
（二）、以预防为重点
预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、
环节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履行各项义务，全
面维护患方权益。
(三)、以加强教育培训为基础
教育培训的目的是使全体医务人员警钟长鸣，提高医疗安全和医疗风险意识，确保医疗工作依法、规范、科学有序，真正维护医院、医务人员和患方的合法权益。
三、医务人员应具备的五种意识
（一）、法规意识：依法执业；遵守诊疗常规和技术操作规范。
（二）、质量意识合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、维护健康。
（三）、服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。
被动服务－满意服务－主动服务－感动服务
（四）、安全意识遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写病历，加强医患沟通，构建和谐医患关系。
（五）、效益意识创造更大的社会效益和经济效益。
四、防范医疗纠纷的8项措施
一是严格依法行医二是提高医疗质量
三是提高服务质量四是遵守医疗规范
五是履行告知义务六是加强医患沟通
七是尊重患者选择八是强化行风建设
五、医疗纠纷增多的背景因素
1、是维权意识增强
随着社会和经济的不断发展，人们依法维权意识不断增强，甚至出现过渡维权现象，稍有不足，便要求赔偿。
2、是健康意识增强
随着生活质量的不断提高，人们追求高生命价值和维护生命健康的需求不断增强；对医疗的期望值过高，难以接受疾病自然转归和并发症；一旦出现不良反应或不良后果，便千方百计向医院讨要说法，索要赔偿。
3、是经济意识增强
随着经济的发展，社会分配和再分配逐渐失衡，贫富差距不断扩大，一些人心态失衡，医疗消费过程中，把对社会的不满发泄到医疗机构，千方百计的寻找医疗不足，甚至无理取闹，不择手段，目的就是要钱。
4、是社会舆论、媒体报道的负面影响
新闻媒体、电子网络的一些不实报道或夸张宣传，经常误导医疗消费群体---患者对疾病恢复不满意，一定是医疗上出了问题。
5、是医务人员的道德水准。
个别医务人员道德水准滑坡，不负责任、索要红包、药物回扣等等。
六、医疗纠纷的防范
（一）是严格依法行医
依法行医是医务人员的自我保护的有利武器。
1、高度的责任感是实现自我保护的关键。
2、遵章守规、坚持原则是实现自我保护的重要保证。
3、扎实的理论知识和熟练的操作技能是实现自我保护的基础
4、认真写好病历是实现自我保护的前提。
5、维权的意识和风险意识是实现自我保护的法宝。
实现自我保护：首先是法律意识；其次是权利意识；第三是义务意思。
只有依法保护自己，才能有效地预防医疗纠纷
（二）是提高医疗质量
提供优质、可靠和安全的医疗服务是消除医疗纠纷的关键所在。
（三）是提高服务质量
主动、热情、周到、细致和满意的服务是消除医疗纠纷的重要因素。
坚持“以病人为中心”和“以人为本”的服务理念，变被动服务→满意服务→主动服务→感动服务，努力构建和谐的医患关系。
（四）是遵守医疗规范
遵守诊疗规范和操作常规是一切医疗行为的最基本要求。
1、执行各项规章制度和技术操作规程,尊重患者的知情选择权，认真
履行告知义务，维护患者的合法权利。
2、定好自己的位置：明确职业范围,对疑难问题及时请教、汇报,不擅
自盲目处理。
出现问题及时报告,不隐瞒情节, 立即采取有效的
补救措施,把不良后果缩小到最低限度。
3、严格执行查对制度。
（五）是履行告知义务。
医疗机构及其医务人员应履行必要的告知义务。
告知的意义：
首先从程序上尊重、保障患方权利，增加与患方沟通的机会，达成彼此的理解；其次是避免诉讼中出现法律风险，在合法化、人
性化的基础上构建和谐的医患关系。
1、履行告知义务的实质性内容
（1）对患者病情的告知。
（2）拟采取医疗措施的告知。
（3）医疗风险的告知。
（4）医疗费用等其他事宜的告知。
2、医方履行告知义务的途径
（1）直接告知患者本人。
（2）告知患者家属。
3.医方履行告知义务方式
（1）通过格式告知书形式告知。
（2）在医嘱中进行告知。
（3）谈话笔录方式告知
（六）是维护患者的合法权益
患者的权利就是医生的义务，尊重患者权利是医生自我保护根本
一九九九年七月六日《健康报》上刊登的病人就医时有七种权力：（1）就医保障权，即病人因病到医院挂号后就具有了医疗保障权，医方不能无理由拒绝病人就医的权力。
医务人员以任何形式推诿病人都是不能容忍的。
（2）生命健康权即病人到医院后，医院要对病人的生命健康负责，如果由于我们的诊断和治疗失误，造成病人的生命健康受到了不应有的损失，那就要进行赔偿。
（3）知情同意权：即患者到医院治病，患方对病情有知晓的权力，对其治疗和处置具有认同的权力，也就是医院对病人的一切检查、治疗用药及手术都要经病人同意方能进行，否则就不能进行，病历对患者和家属不再保密，应允许病人和家属查阅病历的克观资料。
（4）隐私权：患者一些个人不需要告诉别人的秘密都属于个人隐私。
患者出于对医务人员的信任和对疾病诊断的需要，把个人隐私告诉了医生，医生就应无条件的对患者保密，不能对其喧扬。
有些甚至不能告诉病人的父亲和爱人，否则要赔偿精神损失。
（5）受尊重权：即病人的人格不容侵犯，任何对患者不尊重的言语和行为都是绝对不容许的。
（6）与亲属联系权：患者因病情变化或遇到某些困难，有与亲属取得联系的权力，有电话必须让其使用，否则造成不良后果医院也是有责任的。
（7）获得赔偿权：即由于诊断和治疗失误，造成患者不必要的损失或自己的利益受到某种损害，医院就有责任对其损失或损害进行赔偿。
（七）是加强医患沟通
医患沟通是诊断、治疗所必需。
医患沟通无时无刻不存在于医患之间，沟通包括肢体和语言2种，
从问诊到终止治疗整个诊疗过程都离不开医患沟通。
良好沟通是构建和谐医患关系，避免纠纷的基础。
沟通能力是医生的必备条件。
沟通是告知的有力补充。
技巧：倾听－接受－肯定－澄清－善于提问－鼓励。
医患沟通责任在医生
1、带有专业性，医生要起主导作用；
2、效果取决于医生的态度，要诚恳、和蔼，有帮助病人减轻痛苦
和促进康复的愿望和动机；
3、尊重、理解、关心、同情和帮助是沟通前提，也是医生职责；
4、良好沟通是构建和谐医患关系，避免纠纷的基础。
5、沟通能力是医生的必备条件。
沟通是告知的补充。
沟通产生信任，信任促成和谐，和谐消除纠纷。
（八）是尊重患者选择
患方的选择是维系医生与患者间治疗与被治疗关系的核心，在法律和伦理上，只有患方才有权决定是否建立这种医患关系，也只有患方才可以随时随意地、合法地去终止这种关系。
对于重要的检查、治疗、药物的使用要向病人或家属进行交待，征得同意方可实施，同时必须履行监护人签字手续，这是医疗管理的法律规程，不可或缺。
（九）是规范病历管理和病历书写
病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字档案资料，包括门（急）诊病历和住院病历。
具有法律效力。
一个合格的医生最起码的要求就是按规定书写好自己经管病人的病历。
警示：
只看病，不处置，出现后果就是事故；
只处置，不记录，出现后果同样是事故。
病历是患者病情变化、转归及诊疗过程的客观反映；是医院临床医疗过程的法律文书，是医疗纠纷成败的重要法律凭证；
完整、客观、规范的书写病历，认真、准确、及时的记录病情变化和诊疗过程，是询证医学的基本要求，更是医疗机构在纷繁的医疗纠纷中立于不败之地根本法宝。
要坚决避免和杜绝只说不干、只干不记或说的多、干的差、记录少的不良习惯
防范医疗纠纷要做到“六要”
1、解释要科学；
2、预后交待要清楚；
3、思想工作要动情；
4、术前谈话要认真；
5、签字手续要严格；
6、答复问题要迅速
防范医疗纠纷要做到“八谨慎”
1、言行举止谨慎；
2、检诊谨慎；
3、诊疗谨慎；
4、手术、麻醉谨慎；
5、重症抢救谨慎；
6、重点病人服务谨慎；
7、开展临床试验研究谨慎；8、出具医学证明谨慎。