第三方物流也称合同物流
合同物流和第三方物流的区别

合同物流和第三方物流的区别合同编号:__________第一章定义与术语1.1“合同物流”指合同双方约定,由一方为另一方提供特定的物流服务,包括但不限于运输、仓储、装卸、配送等。
1.2“第三方物流”指独立于生产者和消费者之外的物流服务提供者,为生产者和消费者提供物流服务。
1.3“货物”指合同中约定的由一方交付给另一方进行物流运输的物品。
1.4“服务”指合同中约定的由一方为另一方提供的物流服务。
第二章合同目的2.1本合同旨在明确双方在合同物流和第三方物流服务中的权利和义务。
2.2双方同意按照本合同的约定,履行合同物流和第三方物流服务的相关条款。
第三章合同物流服务内容3.1合同物流服务包括但不限于货物的运输、仓储、装卸、配送等。
3.2双方应明确约定服务内容的具体范围和标准,包括但不限于运输方式、运输路线、仓储条件等。
3.3双方应按照约定的时间和地点履行合同物流服务。
第四章第三方物流服务内容4.1第三方物流服务包括但不限于货物的运输、仓储、装卸、配送等。
4.2双方应明确约定服务内容的具体范围和标准,包括但不限于运输方式、运输路线、仓储条件等。
4.3双方应按照约定的时间和地点履行第三方物流服务。
第五章服务费用与支付方式5.1双方应明确约定服务费用的计算方式和标准。
5.2服务费用包括但不限于运输费、仓储费、装卸费等。
5.3双方应按照约定的时间和方式支付服务费用。
5.4如果一方未按照约定支付服务费用,另一方有权要求其支付延迟支付的违约金。
第六章服务标准与质量保证6.1服务提供方应确保物流服务的实施符合行业标准和质量要求,包括但不限于准时率、货物完好率等关键绩效指标。
6.2服务提供方应定期对服务质量进行自我评估,并向接收方提供评估报告。
6.3接收方有权对服务提供方的服务质量进行监督和检查,并提出改进建议。
6.4如服务提供方未能达到约定的服务标准,接收方有权要求其采取补救措施,包括但不限于重新提供服务、赔偿损失等。
电子商务基础模拟试题概要

电子商务基础模拟试题概要《电子商务基础》测试题A组一、判断题(1-30题,每题1分,满分30分。
请将正确答案填在括号内,正确写T,错误写F)1.电子是手段,商务是目的,做好商务活动才是电子商务的本质。
()2.网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。
()3.“标志”是表明事物特征的记号,分类的主要依据。
()4.企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者)的模式,是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商务模式,简称B2G。
()5.C2C模式的特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素,除了包括买卖双方外,还包括电子交易平台供应商,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。
( )6.面向中间交易市场的水平B2B电子商务模式的特点是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。
()7.移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系,又称为“有线电子商务”。
()8.电子商务平台全部都是由独立于买方和卖方的第三方企业构建。
()9.中立性的特点是指第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场。
()10.第三方电子商务综合性(平行性)平台,指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。
()11.电子支付是指单位、个人(简称客户)直接或授权他人通过电子终端发出支付指令,实现货币支付与资金转移的行为。
()12.电子合同与传统合同相比较,合同的意义、作用和形式都发生了极大的变化。
()13.为商业目的将他人驰名商标注册为域名的,属于恶意注册域名的行为。
()14.在线交易消费者即是通过互联网购买消费品或接受服务的消费者,它不包括经营者以外的购买商品或接受服务的个人。
()15.我国《电子签名法》所称电子签名是指以电子方式将发送信息者的姓名含附于所发信息之上的一种形式。
第三方物流法律诠释

第三方物流法律诠释The document was prepared on January 2, 2021第三方物流法律诠释文/齐艳铭一、第三方物流的概念所谓第三方物流英文为Third-party logistics,简称3PL或TPL,在国外又称为契约物流Contract•logistics,是20世纪80年代中期以来在欧美发达国家出现的概念.国家标准物流术语对第三方物流所下的定义是:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式.根据定义,第三方物流主要由以下两个要件构成:第一,主体要件.即在主体上是指“第三方”,表明第三方物流是独立的第三方企业,而不是依附于供方或需方等任何一方的非独立性经济组织.第二,行为要件.即在行为上是指“物流”,表明第三方物流从事的是现代物流活动,而不是传统意义上的运输、仓储等.二、第三方物流的法律特征通过分析第三方物流的概念,可以看出企业自营物流属于企业内部的管理范畴,只有独立的第三方物流才在物流经营过程中形成了以提供物流服务为内容的权利义务关系.按照法律关系的分类,它属于平等主体之间的商事法律关系,因而属于我国商法Commercial law调整的范畴.以下将从法律的角度对第三方物流作为商主体和商行为等两个方面所表现出来的特征做一阐述:一第三方物流企业的法律特征商主体特征1、第三方物流企业是独立的商法人第三方物流企业是依据公司法等商事法律注册成立,享有权利并承担义务的独立法人,这一点是其与企业内部物流事业部的根本区别.生产企业内部物流事业部的核心任务是立足企业内部,为企业的采购、生产、销售、回收等活动提供物流支持.物流事业部的经营特点决定了其在法律上不必然具有法律主体资格.而第三方物流企业须立足市场,面向社会众多客户提供物流服务,其独立享有权利、独立承担义务并独立承担责任的特点决定了在法律上必须赋予其独立的法人资格.2、第三方物流企业的设立呈现出行政许可主义的色彩从我国公司法规定来看,我国公司设立的总趋势是采取准则主义,即公司设立的必要条件由法律做出规定,凡具备法定条件的,不必经过国家主管机关批准,就可以设立公司.但在我国部分地区,第三方物流企业的设立呈现出行政许可主义的色彩.物流产业在我国刚刚起步,发展尚不成熟,政府为避免盲目投资、重复建设,以及贯彻落实政府宏观层面的物流产业政策和规划,实践中政府对物流发展大多采取了积极干预的态度,这就使得物流企业在设立过程中表现出浓厚的行政许可主义色彩.3、第三方物流内部各成员企业之间具有关联关系,并在事实上形成了企业集团依靠电子信息技术的支撑,第三方物流成员企业之间充分共享信息,这就要求彼此能够互相信任,才能取得比单独从事物流活动更好的效果.一般来说,第三方物流企业总部与各成员企业之间大多采取总分公司、母子公司全资或控股等组织模式.从关联关系来看,总分公司、母子公司均在事实上构成了企业集团.4、第三方物流企业与大客户之间是战略性的物流联盟Logistics alliance关系第三方物流企业与大客户之间所发生的关系并非偶尔一次两次的市场交易,在交易维持了一段时期之后,客户将更加依赖第三方物流.第三方有现成的物流解决方案,这比客户自己去做显得更加专业,所以客户都非常愿意把物流外包Outsourcing出去,从而第三方物流和客户之间在经济上就构成了一种不可分割的供应链Supply chain关系.为保持供应链关系的稳定,双方便有可能在法律层面上结成优势互补、风险共担、合作双赢的战略性的物流联盟.二第三方物流活动的法律特征商行为特征1、须以营利性为目的营利性是商法的特性,同时也是商行为的特性.第三方物流活动作为商行为,就必须以营利为目的.而绿色物流Environmental logistics、军事物流Military logistics、灾害物流如SARS疫情、洪水灾害期间的物流等以社会公益或国防利益为目的,企业物流Internal logistics则以为本企业生产提供物流支持为目的.也正因为此,第三方物流才成为我国商法的调整对象.2、须是经营性行为所谓经营性是指营利行为的连续性和不间断性,它表明商主体至少在一段时期内连续不断地从事某种同一性质的营利活动,因而是一种职业性营利行为.第三方物流是经营性行为,表明其与特定时期才会存在的灾害物流、军事物流截然不同.另外,企业内部的物流事业部在为本企业提供物流支持的同时,也可能偶尔对外承接业务,在一定程度上表现出营利性的特征,但这并不是其核心任务,因而不具有连续性和不间断性,所以它并不构成商法意义上的商行为.3、须注重商事效率商事交易的特点之一是商事效益与商事效率紧密相连,只有高效率才有高效益.从第三方物流的实践来看,高效率主要体现在交易形态的定型化和交易客体的证券化,前者如标准的物流格式合同,后者如海事运输中的提单.4、公开性与保密性并存物流行业的特性决定了信息资源须在第三方物流成员企业和客户之间共享,而共享信息说明第三方物流是一种具有公开性的行为.同时,第三方物流须协助客户解决系统的物流方案,解决方案的过程必然涉及到客户的经营手段、经营方法以及经营经验等企业管理方面的深层次问题,这些经营管理问题往往就是客户所特有的商业秘密.因此,第三方物流是公开性与保密性并存的商行为.5、违约认定上的严格主义按照合同法,一方未能及时、准确和安全地履约并不当然导致合同当事人订约目的的落空,因此也不当然构成根本违约.但对于第三方物流,其产业特性和行业惯例决定了如果第三方物流企业未能及时、准确和安全地履约往往导致当事人缔约目的完全落空,从而构成根本违约.在司法实践中已经有诸多案例支持了这一结论.6、代理行为的非显名主义商事行为的代理人在实施其行为过程中,虽然未表明是为本人即委托人和被代理人进行,但其行为对本人和本人的对方当事人仍发生法律效力,这就是代理行为的非显名主义.对于第三方物流来讲,较好的例子是物流合同中的保险条款.众所周知,物流活动并不转移货物的所有权,所以第三方物流企业对货物投保属于为客户代理保险的行为,但实践中第三方物流企业往往以自己的名义与保险公司订立保险合同,笔者认为这便是典型的代理行为非显名主义.代理行为的非显名主义在合同法上称为间接代理,其行为的法律效果“首先对间接代理人发生,然后依间接代理人与本人之间的内部关系,而移转于本人”.三、第三方物流的法律性质第三方物流属于新兴产业,在发展过程中还有很多不成熟的地方,因此对其法律性质的认定不能一概而论.笔者将结合第三方物流的具体经营模式对其进行法律性质上的分析.纵观第三方物流,其大致遵循了从初级到高级的发展历程,但当前并没有统一的分类标准和固定的运作模式.为方便分析第三方物流的法律性质,笔者将第三方物流的经营模式大致地分为以下几种:一初级模式这种模式表现为:第三方物流企业接受客户的委托,根据客户发出的指令处理货物.从表现形式上看,第三方物流企业是站在自己公司物流业务经营的角度,接受货主企业的委托,以费用加利润的方式定价,收取服务费.因此,笔者认为这种经营模式与传统运输业、仓储业等的区别不大,只不过是对运输、仓储等诸多环节按照成本最小化的原则进行了系统集成,其法律性质仍然是运输、仓储等合同关系.第三方物流运作过程中诸如分拣包装、条码生成、优选货运路线和货运系统监测等物流增值服务,从法律性质上讲,属于运输、仓储合同项下的委托合同关系.目前,我国第三方物流刚刚起步,大多数第三方物流服务均属于这种经营模式.二初级模式的变异我国物流企业渊源于传统的交通运输、仓储、批发零售以及货运代理等行业,因此,第三方物流在发展的初级模式上呈现出依托其他各种经营业态发展的特色,其中主要有分销、代销、寄售、邮购、展卖、超市零售等.例如,分销商除了转移货物所有权之外,还会向上下游企业延伸货物运输、储存保管、二次分装、送货上门配送、代收货款等物流增值服务,但从根本上说该货物分销应该属于买卖合同法律关系.再例如,仓库所有者在仓库租赁合同中同时约定为承租人提供装卸搬运服务,那么这份合同的性质一部分属于租赁合同,另一部分则属于提供装卸搬运劳务的委托合同.变异了的第三方物流的法律性质,不能简单地一概而论,这要看合同中的具体约定.这种变异的经营模式表现出我国第三方物流产业发展的极不完善性.三中级模式这种模式表现为:由货主以外的专业企业代替进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态.从表现形式上看,第三方物流站在货主的立场上,以货主企业的物流合理化为设计系统和系统运营管理的目标.而且,第三方物流企业不一定保有物流作业能力,也就是说可以没有物流设施和运输工具,不直接从事运输、保管等作业活动,只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任,具体的作业可以采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成.这种经营模式与初级模式的不同主要在于物流系统设计和部分物流作业外包Outsourcing方面.在中级经营模式中,第三方物流企业的核心竞争力在于物流系统的设计,至于外包的部分作业是其非核心业务.因此,笔者认为这种经营模式在物流系统设计方面的法律性质表现为一种提供智力型服务的委托合同关系.至于业务外包,一般是第三方物流企业与货主以外的其他企业订立的合同,其法律效果并不当然转移于货主;除非业务外包构成合同法上的间接代理,其法律效果则有可能间接地转移于货主.四高级模式第三方物流供应商的优势在于运输和仓储,但其在跨越整个供应链运作及真正整合供应链流程方面缺乏相应的战略专业技术,因此国外一些成熟的专业咨询公司如埃森哲咨询提出了第四方物流的概念.第四方物流的本义是从集中于仓储和运输的提供商第三方物流提供商到提供更加集成的解决方案的供应商发展,所以笔者认为第四方物流是第三方物流高级模式的升级.除了仓储运输服务,第四方物流还提供包括供应链管理和解决方案、管理变革能力和增值服务,其成功的关键是以行业内最佳的方案为客户提供服务与技术.笔者认为,第四方物流提供商出具的咨询报告、管理建议书、解决方案等均是智力型劳动成果,因此在法律关系上仍然属于合同法上的委托关系.从表面上看,第三方物流因其经营模式的不同而表现出不同的法律性质.但是,深入分析我们就可以发现:以提供运输、仓储等劳务的运输合同、仓储合同是从委托合同中独立出来的,不过是某种劳务给付的定型化而已;委托合同比运输、仓储等劳务类合同更具有包容性,是劳务类合同的基础合同.业务外包活动中形成的间接代理关系,其基础仍然是由委托合同关系确立的.另外,物流条款夹杂于分销、租赁等合同内,只是在具体的合同中掩盖物流服务的法律性质,但并不能从根本上改变第三方物流服务的委托合同性质.综上所述,第三方物流的法律性质可以概括地认为是民商法上的委托合同关系.很多第三方物流企业由于不清楚第三方物流的法律性质而在合同谈判中处于不利的地位.比如,在当前运输市场不景气的背景下,货主企业往往提出苛刻的要求:货物自交由承运人之后,非因货方原因造成的货物毁损均应由承运方负责全额赔偿.这种约定,对承运方非常不利:其一,货损原因除货方和承运方造成外,还可能有不可抗力、第三人侵权等,笼统的约定非因货方原因造成的货物毁损均由承运方负责全额赔偿对第三方物流企业是不公平的;其二,承运方投保之后,保险公司往往在货物赔偿方面设置了免陪额,所以,因不可抗力、第三人侵权等造成货损时,承运方从保险公司取得赔偿后,却要全额赔偿货方,白白遭受了免陪额部分的损失.如果按照第三方物流是委托合同关系的理论来解释,如遇非承运人原因免责除外导致货损情形,货方应该承担风险;承运人投保属于为货方保险的委托代理行为,因此保险行为的后果得直接归于货方委托人,保险免陪额部分的损失则应该由货方委托人承担.。
关于第三方物流介绍

2 货主不选择物流外包的原因
3 货主选择物流服务商的标准
五 我国第三方物流现状
1 规模
2 地域分布
3 发展趋势 运输
仓储
课堂小结
1 第三方物流的概念 2 第三方物流的正负面效应 3 第三方物流的特点
第三方物流案例
中外运与摩托罗拉 冠生园与虹鑫物流 宝供物流 海尔物流 安得物流 德邦物流
第三方物流
第一章 第三方物流概述
一 第三方物流的概念 二 第三方物流的形成 三 第三方物流的正负效益 四 货主与物流外包 五 我国第三方物流现状
一段广告
一 第三方物流的概念
第三方物流的理论解释
第三方物流是向货主提供专业物流服务的 物流活动
广义的第三方物流是相对于自营物流而言; 凡是由社会化的专业物流为他人提供物流 服务的物流活动都包含在第三方物流范围 之内
和其他服务有关的责任
用户的物流需求 第三方物流
总部位于加拿大安大略省的 Trenton Cold Storage Inc 成立于1902年;过去只 是一个传统冷冻仓储;近年来迅速崛起成为第三方 冷链物流的新星 TCS承担了沃尔玛加拿大冷冻食 品的物流服务;负责将货物从供应商运入其冷冻配 送中心;进行拣选后装车发送到每一家沃尔玛店
欧美第三方物流服务成功因素
http://v mofile /show/TT24GCYY shtml
我国第三方物流发展缓慢的原因
传统大而全 小而全的内部系统 理念发展滞后 激励机制不利于第三方物流的发展 物流过程的控制问题 物流社会化 市场化程度低 缺乏通晓现代物流管理的专业人才 物流管理不统一
我国第三方物流发展趋势
一 透彻理解顾客物流服务需求; 为顾客创造满意价值
第三方物流也称合同物流

论第三方物流摘要: 第三方物流是一种专业化的物流组织, 具有很强的经济性。
随着第三方物流的发展, 它的经济性会发挥的更加充分。
第三方物流的经济性, 主要包括规模经济性、价值创新性和外部经济性。
规模经济性是它的基本特征, 价值创新性是它的功能特性, 而外部经济性则是它的社会效益的表现。
全面理解第三方物流的经济性, 有利于企业进行科学的物流决策, 有利于政府制定有效的物流发展战略。
关键词: 第三方物流;规模经济;创新价值;外部经济。
第三方物流也称合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化,其实质就是指物流经营者借助现代信息技术,在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。
从发达国家物流业的状况看,第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征,突出表现在五个方面:(1)关系契约化。
首先,第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。
物流经营者根据契约规定的要求,提供多功能直至全方位一体化物流服务,并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。
其次,第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。
(2)服务个性化。
首先,不同的物流消费者存在不同的物流服务要求,第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求,提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。
其次,从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务,不断强化所提供物流服务的个性化和特色化,以增强物流市场竞争能力。
(3)功能专业化。
第三方物流所提供的是专业的物流服务。
从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平,这既是物流消费者的需要,也是第三方物流自身发展的基本要求。
(4)管理系统化。
第三方物流应具有系统的物流功能,是第三方物流产生和发展的基本要求,第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。
第三方物流练习题及答案

第三方物流复习资料一、选择题1.第三方物流是由()承担的物流A.供方B.需方C.第三方D.任何一方2.第三方物流的最大客户主要是()A.超市商品的生产者B.药品生产企业C.建筑企业D.IT行业3.电子商务实施的基本保证是()A.信息流B.商流C.资金流D.物流4.第三方物流也称为()A.合同物流B.物流外包C.精益物流D.供应链5.第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是()A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模6.传统储运业相比,第三方物流与货主企业之间的关系是()A.零和B.双赢C.不确定D.竞争7以下哪一个不属于第三方物流产生的原因()A.社会分工B.信息技术的发展C.经济自由化和贸易全球化D.看板管理8.产品的()含义是指产品提供给客户的基本效用或利益,是客户要求的中心内容。
A.核心B.形式C.延伸D.质量9购买与自己有竞争关系的企业属于()A.前向整合B.后向整合C.横向整合D.纵向整合 10客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的()A.战略层,执行层和操作层B.动因,内容,系统C.动因,层面,内容D.成本,资金,服务11.物流运输的功能体现在()。
A.产品转移B.临时储存C.价值增加D.简单加工12.客户服务水平与成本是一种()关系。
A.牛鞭效应B.效益背反C.边际递减D.边际递减13.电子商务实施的基本保证是()。
A.信息流B.商流C.资金流D.物流14. 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控,在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是()。
A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流15.第三方物流发展的动力主要来自于()。
A.企业间的竞争力B.第三方物流服务的供需双方C.企业信息化程度D.新的物流管理理念16.与传统储运业相比,第三方物流与货主企业之间的关系是()A.零和B.双赢C.共生D.竞争17.下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务()A.公路运输B.铁路运输C.水路运输口.航空运输18.自建物流实体网络的优点是()A.运营成本低B.控制力强C.经营风险小D.资金压力小19.事业部组织结构是一种()管理组织结构.A.集权式B.越权式C.分权式D.模糊式20.物流的价值在于()。
第三方物流企业客户服务中存在的问题与解决对策 物流管理专业

第三方物流企业客户服务中存在的问题与解决对策摘要:优质的的客户服务是第三方物流企业提高企业品质的前提,本人从第三方物流企业的概念入手,分析了物流企业客户特点、客户服务的特点及客户服务的流程,进而对第三物流企业现状进行了进行了详细的图表分析,通过图表直观形象的反映总结了目前客户服务中存在的问题。
并在问题分析的基础上提出了有针对性的解决对策。
关键字:第三方物流客户服务存在问题解决对策目录1. 第三方物流企业客户服务概述 (3)1.1. 第三方物流企业概念 (3)1.2. 第三方物流客户特点 (3)1.3. 第三方物流客户服务特点 (3)1.4. 第三方物流客户服务流程 (4)2. 第三方物流企业现状分析 (5)2.1. 我国第三方物流企业组织形式多样 (5)2.2. 我国第三方物流企业服务范围和功能不断完善 (5)2.3. 我国第三方物流企业服务对象广泛 (6)2.4. 我国运输网络发达.第三方物流市场发展潜能巨大 (6)2.5. 我国第三方物流虽处于起步阶段,但是发展迅速 (6)2.6. 第三方物流的发展给我国带来了良好的效益 (6)3. 第三方物流企业客户服务存在的主要问题 (6)3.1. 信息化程度较低,服务效率不高 (6)3.2. 服务功能单一,服务质量较差 (7)3.3. 服务渠道不畅,服务网络不健全 (8)3.4. 缺乏政府的引导和支持,市场竞争力较弱 (9)3.5. 缺乏专业人才和先进的服务理念 (10)4. 提升第三方物流企业客户服务水平的解决对策 (11)4.1. 加强物流信息化建设,应用先进的物流 (11)4.2. 开展物流增值服务,提升服务质量 (11)4.3. 推进企业间战略合作,完善服务网络 (12)4.4. 加强政府的支持和引导,提高市场竞争力 (12)4.5. 重视物流专业人才培养,加大服务理念的创新 (12)结束语 (13)参考文献 (13)1.第三方物流企业客户服务概述1.1. 第三方物流企业概念第三方物流又叫合同制物流,是物流服务企业接受客户委托,为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
第三方物流实务

第三方物流实务最容易被误解的名词。
是相对于第一方发货者和第二方收货第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体,拥有可靠的物流网络和信息系统,对物流运作进行全程管理和控制,具有高效率的物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、效率和客户服务,增强客户企业的核心竞争能力。
工商企业选择第三方物流服务提供商,期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。
在采购第三方物流服务过易成本,增强服务采购的规范性和可信度水平,从而选择合适的第三方物流服务提供商。
2. 第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤分别是:界定物流服务需求;制定物流需求建议书;选择提供商;实施第三方物流服务;管理关系和绩效评估。
2. 1 界定物流服务需求明确采购服务的范围和要求是第三方物流服务采购成功运作的前提条件。
服务需求的界定主要包括以下四个方面的内容:(1)职能描述界定。
对需要采购的服务职能进行界定,如运输、仓储或增值服务等。
(2)活动描述界定。
明确第三方物流服务供应流程,即怎样提供服务。
(3)服务水平界损货差等。
(4)能力界定。
依据企业物流需求确定提供商的服务能力,即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求的能力[3]。
通过对服务需求的界定,企业在选择提供商时才更具针对性。
由于物流服务涉及到公司的采购、生产、营销等众多部门,在职能上存在相互交叉,所以在界定需求时,需要公司各相关部门的共同参与,在企业高层领导的支持下,组成由各部门成员参加的采购决策团队。
2.2 制定物流需求建议书企业提出采购第三方物流服务要达到的目标,如绩效目标、成本目标等。
根据目标,设立选择第三方物流服务提供商的标准,包括价格、响应时间、运作管理结构、高层管理的有效性、质量保护体系、信息技术系统、财务稳定性、对不可预见环境的反应等。
通过制定标准,从而确立适合企业的第三方物流服务提供商的范围,一般可设置为Top10,即适合企业的前10家服务提供商,也可根据实际情况增加或减少可供选择的提供商数目。
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论第三方物流
摘要: 第三方物流是一种专业化的物流组织, 具有很强的经济性。
随着第三方物流的发展, 它的经济性会发挥的更加充分。
第三方物流的经济性, 主要包括规模经济性、价值创新性和外部经济性。
规模经济性是它的基本特征, 价值创新性是它的功能特性, 而外部经济性则是它的社会效益的表现。
全面理解第三方物流的经济性, 有利于企业进行科学的物流决策, 有利于政府制定有效的物流发展战略。
关键词: 第三方物流;规模经济;创新价值;外部经济。
第三方物流也称合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化,其实质就是指物流经营者借助现代信息技术,在约定的时间、空间位置按约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化物流服务。
从发达国家物流业的状况看,第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征,
突出表现在五个方面:
(1)关系契约化。
首先,第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。
物流经营者根据契约规定的要求,提供多功能直至全方位一体化物流服务,并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。
其次,第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。
(2)服务个性化。
首先,不同的物流消费者存在不同的物流服务要求,第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求,提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。
其次,从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务,不断强化所提供物流服务的个性化和特色化,以增强物流市场竞争能力。
(3)功能专业化。
第三方物流所提供的是专业的物流服务。
从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平,这既是物流消费者的需要,也是第三方物流自身发展的基本要求。
(4)管理系统化。
第三方物流应具有系统的物流功能,是第三方物流产生和发展的基本要求,第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。
期中考试论文
(5)信息网络化。
信息技术是第三方物流发展的基础。
物流服务过程中,信息技术发展实现了信息实时共享,促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。
目前,在我国制约第三方物流发展的主要因素是以下几个方面:
中小工业企业在国家"放小""扶小"政策指导下,进行改制和新机制规范运作的改变,国家对中小工业企业的信贷金融政策,以及引导中小企业调整、改革和发展的主要措施,市场竞争、社会的发展变化都将成为影响中小企业的外部环境因素。
但是,中小工业企业长期采用“大而全”“小而全”生产模式和经营观念,物流活动及其组织管理呈现分割和封闭状况,必定对第三方物流发展产生内在的重要的影响,主要表现为:
(1)观念的影响。
中小工业企业一般实行单一的生产管理,企业经营范围封闭,缺乏进入市场和社会的一体化模式,习惯于传统的企业储运方式,重生产、轻储运,难以形成现代物流管理思想,对第三方物流存在认识上观念上的障碍。
(2)结构的影响。
中小企业量大面广,总规模不小,但组织和产业结构不合理,低水平重复建设,重复投入,在相当多行业形成产品供大于求、结构性过剩,普遍存在产业关联度较低,缺乏社会化、专业化分工协作,是影响第三方物流发展的重要因素。
(3)技术的因素。
虽然信息产业给中小企业注入了大量高新技术,但资源与技术构成不合理,普遍存在设施设备老化,物流技术水平低,难以适应现代化专业物流发展的需要,是影响第三方物流发展的主要因素。
(4)管理的因素。
大多数中小工业企业在较大程度上缺乏较为科学的内部管理制度,缺乏管理组织能力在生产管理上处于混乱状态,在组织经营上处于无序状态。
产前没有市场调研,没有严格的成本核算;产中没有生产控制,没有营销策略;产后没有售后服务,是制约第三方物流发展的基础因素。
(5)人才的因素。
中小企业普遍存在员工素质低,知识构成不合理,人才匮乏,缺乏创新能力的情况,是制约第三方物流发展的核心因素。
邓平2010级物流2班41002534
基于我国当前中小企业的实际状况,我国第三方物流的发展战略应突出以下几点:
(1)资源战略。
物流企业发展第三方物流,需要集中把握和有效运用企业经营资源,主要表现在:首先,准确认识和深入分析企业经营资源的基础状况,正确选择第三方物流发展的方向。
其次,积极探索企业资源的有效配置方式,有力促进第三方物流发展的速度。
最后,认真研究企业资源的可持续发展问题,确保第三方物流的健康发展。
因此中小企业实施战略资源,以供应链管理重构业务流程,构筑第三方物流发展优势;就应把握资源转换方式,不断提高资源产出效益。
(2)联盟战略。
物流企业发展第三方物流需要本着"优势互补、利益共享"的原则,借助产权方式、契约方式实行相互合作,共同拓展物流市场,降低物流成本,提高物流效益。
首先是物流资源的联盟:将中小工业企业分散的物流资源、物流功能要素通过一定的方式联合在一起,形成物流一体化的资源优势。
其次是物流地理区域和行业范围的联盟:根据各行各业中小企业的特性,在一定地理区域或一定行业范围实行物流联盟,形成高效直辖市运作体系。
最后是与中小企业建立发展第三方物流的联盟,通过组建服务协会,协调和指导物流企业与中小工业企业在发展第三方物流中的各种关系。
(3)服务战略。
物流企业发展第三方物流必须依托中小工业企业的发展,做到"来自中小企业、服务于中小企业"。
主要把握四点:第一、必须依据中小工业企业的实际需要,设计和提供个性化物流服务理念。
第二、必须关注市场需求变化,提供保障企业产品服务质量的服务措施。
第三、必须深刻理解中小企业物流规律,建立完善的物流运作与管理的服务效益。
(4)创新战略。
物流的发展过程就是一个不断创新的过程。
物流企业发展第三方物流,实施创新战略,首先要创新观念,打破传统思想,借鉴国际先进物流管理思想,与中小企业实践有机结合起来,探索具有中小企业物流特色的新思想和新方法。
其次要创新组织,充分运用现代信息技术手段,借助中小企业数量大面广的特点。
建立网络化物流新型组织。
再次要创新服务,深入研究中小工业企业物流需求,通过引进、模仿和创新物流技术手段,不断设计、创新和提供有效的物流服务。
最后要创新制度,既要建立以产权制度为核心的现代企业制度,也要根据发展需要建立完善的合理的物流管理体制。
(5)品牌战略。
物流企业发展第三方物流必须确立品牌战略,充分发挥品牌效应,获取良好效益。
首先要树立物流发展的精品名牌意识,严格制定各项物流质量标准,才会不断提高物流服务水平。
其次要引进先进技术手段,设计创造物流服务的精品名牌意识,严
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格制定各项物流质量标准,才会不断提高物流服务水平。
其次要引进先进技术手段,设计查物流服务的精品内容、名牌项目。
最后要强化物流技术与管理人员素质培训,建立优秀的物流人才队伍,确保企业名牌战略的实现。
根据国外发展物流所走过的道路以及我国物流发展的基本实践,我国发展第三方物流的基本方式大体可分为以下几种:
物流企业发展第三方物流有两种基本方式:首先,可以考虑渐进式发展,通过自身物流业务不断壮大力量,积累资源和运作管理经验,再发展成为专业物流集成经营者,为中小企业提供全面物流服务。
其次,可以考虑跨越式发展,通过联盟契约与中小企业进行资源整合,迅速壮大物流能力,超常规成为专业化第三方物流企业。
(1)政策途径。
物流企业面向中小企业发展第三方物流存在一定的障碍,需要各级政府制订鼓励政策,给予积极指导,从信贷、金融政策等方面营造有利于发展的政策环境,并切实扶持和指导中小企业积极重组和发挥资源力量,启动和促进第三方物流在中小企业中的发展。
(2)市场途径。
随着中小企业的发展,物流需求不断增长,物流企业应深入研究中小企业物流的发展规律,以需求为导向,迅速有效地拉动第三方物流的发展。
(3)企业途径。
物流发展能够创造价值和利益,是驱动物流企业主导自身发展第三方物流的基本动力。
(4)社会途径。
发展第三方物流要全社会的积极协作和支持,在社会各方力量的作用下,实现产业联动,全面发展。
参考文献:《物流管理概论》作者:杨永杰出版日期:2008年第184页
《现代物流》作者:袁中英,李建蓉,万玻出版日期:2008年8月第225页
《第三方物流》作者:李国峰出版日期:2009年9月第6页。