行动学习法介绍--学员手册

8
行动学习的学习本质(MBP模型 模型) 行动学习的学习本质 模型
差的业绩
好的业绩
不恰当的 行为 不恰当的 心智模式 • • •
行动学 习
恰当的行 为 恰当的心 智模式
心智模式(Mental Model)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance) 行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变 行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变
人 的
90
高
行动学习项目重在核心人才发展
核心人才领导力开发 核心人才激励与保留 推动核心业务或战略问题的解决 建立跨组织及跨职能的合作氛围 建立业务驱动的培训模式 行动学习对下列企业产生巨大回报： GE、IBM。。。
行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设 提升组织领导力 促进个人专业发展 建设学习型组织
相互质疑与反思， 相互质疑与反思， 更高效深刻
2：行动学习的四个定义 ：
6
行动学习定义(1/2) 行动学习定义
•
行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过 程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组 成员的学习发展以及整个组织的进步。
•
行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的 关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中， 这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
管理方法 创新 管理模式 转型
华润电力常熟通过行动学习，完善了电力工程项目管理评估模型。该模 华润电力常熟 型科学而且实用，具有很高的推广价值。该行动学习项目展现了行动学 习在促进管理方法创新方面的巨大潜力。
华润电力控股通过在所有项目公司内部推广行动学习，使组织内部具备 华润电力控股 了自我管理、自我组织、自我完善和修复的能力。显著降低了整体的管 理和控制难度，企业具备了自组织的特点。
库博经验学习圈 具体实际的体 验 在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
行动学习加速了学习的过程
小组共同体验， 小组共同体验， 更丰富 一起应用， 一起应用，更丰 富的实践
具体实际的体 验
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
小组智慧， 小组智慧，有更 高的抽象和概念 能力
7
行动学习定义(2/2) 行动学习定义
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解 决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量 来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上 的深刻反思。因此，行动学习可以表述为以下公式： AL=P+Q+R+I • 行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学 习过程： 学习知识：从已有的知识中学习； 体验经验：从个人的经验中学习； 团队学习：从小组其他成员的经验中学习； 探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；
并购整合
团队融合
五丰上食从比较简单的生产成本问题入手，在行动学习过程中建立了团 五丰上食 队内部的互信，降低了沟通成本。
14
行动学习在华润的独特应用
项目管理
烟台华润锦纶将真个纺丝线技改项目作为行动学习的题目，使用行动学 烟台华润锦纶 习方法进行项目规划和关键环节的攻关，实现了项目工期、成本和质量 的全面优化。
3：行动学习的五类重要应用 ：
10
行动学习项目在领导力开发中的作用
(数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前50位公司的200名高级管理人员) 数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前50位公司的200名高级管理人员)
高
8 0
对 公 司 的 有 效 性
6 0 4 0
的 360
结 的
的
的
低
2 0 0
0 50
召集人
催化师
19
行动学习的六个角色(2/2) 行动学习的六个角色
角色名称 小组成员 主要作用 来源 基本要求
对问题有基本的认识，关注问 题的解决，有学习的承诺，专 业背景体现互补性
解决问题的主体， 组织内部为主，有 并致力于自身的 时候也从外部引进 学习与发展 少量小组成员 在催化师的指导 下，具体组织小 组研讨，负责行 动学习小组行动 计划的落实 阶段性为行动学 习小组提供理论 或专业支持的人 组织内部，一般由 相关职位的经理人 员或业务骨干担任
发起人
组织的高层领导，深刻认识行动学习的意义 很多情况下是最 和价值，具有推动组织变 高领导 革的决心 一般由发起人委 认识行动学习的价值，具 派，发起人也可 有良好的沟通和协调能力， 以作为召集人 有一定的调配资源的能力 具备催化技巧，良好的沟 可以来自内部， 通和协调能力，做事认真， 也可以外聘 有热情，有稳定的心理素 质
行动学习法介绍
北京百年基业管理顾问有限公司 首席顾问 唐长军
行动学习体系
8
整体管理 群策群力
3
2 4
四个定义 六个要素
集 体 研 讨 方 法
行动 五 类 重 要 应 用
固化与分享
5 六个角色 6
…
启动会 7 1 研讨会
七个步骤
一次研讨会
一个重要理论基础：库博经验学习圈
1：行动学习的理论基础 ：
库博经验学习圈
13
行动学习在华润的独特应用
组织发展
北京华润置地从地产项目开发效率低入手，先通过行动学习梳理了市场 北京华润置地 战略，目前又进入管理战略的研究。整个公司通过行动学习，实现了业 绩的突破，领导力的提升和团队及文化的融合。 无锡华润燃气通过行动学习，在提升业绩的同时，显著缩短了企业并购 无锡华润燃气 后整合的时间，在一年之内企业扭亏为盈，华润文化及工作方法和思想 方法深入人心。
3
7
固化与分享
1
行动学习启动会 问题选择
4
6
总结与评估
5
催化过程，澄清 问题并制定方案 执行行动学 习方案
22
行动学习项目的流程与进度
第一阶段 准备和开始
间隔与 实践
第二阶段 立项研讨会 1
间隔与 实践
第三阶段 行动研讨会 2
间隔与 实践
第四阶段 学习汇报
• AL项目实施培训 • 项目实施培训 • 确定项目任务 • • 明确职责与分工 • • 项目行动计划 •
召开小组会议 • 呈现项目方案 确定项目目标 • 评审方案 分析原因 撰写方案
• 召开小组会议 • • 项目实施 • 每月回顾 • • 项目顾问的支持 • 教练的支持
项目小组沟 • 召开小组会议• 整理小组项目成果 通研讨项目 • 项目实施 • 参加学习汇报 中的问题 • 每月回顾 • 推广经验 交流经验 • 辅导员的支持 • 教练的支持
组长
掌握一般催化技巧，具有负责 精神和协调能力。
专家
一般来自外部的咨 询公司、科研院所、 对所请教的问题有很深的理论 政府主管部门、行 功底或了解最新的发展动态和 业协会,也可以来自 信息 组织内部
20
6：行动学习的七个关键步骤 ：
21
行动学习的一般过程
行动学习的七个关键步骤
2
成立行动学 习小组
行动学习
4
科学评价行动学习效果
5
形成学习型企业文化
正反馈3 正反馈
25
为什么我们需要行动学习？ 为什么我们需要行动学习？
行动学习重塑组织竞争力
27
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为 • 行动学习将个人成 • 行动学习参与 长作为最重要的目 性强,持续性好, 杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人 方式 才的最重要的途径 标之一 是组织变革的重 方法 • 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实 • 行动学习中的质疑 要方式 形成非常有效的团 际存在的问题为导 和反思使每个人认 • 行动学习变革组 ,行动学习越能发 队工作技巧和习惯 向,在解决问题的过 识问题的能力都产 织的文化,使质 挥作用 生质的飞跃 疑反思和学习成 • 业绩提升是行动学 • 行动学习促进了沟 程中使领导力得到 通，密切了感情 升华 • 行动学习促进成员 为组织的自觉行 习必然的副产品 之间相互学习 为 •行动学习鼓励领导 者采用催化技术， • 行动学习鼓励系 统思维,而这正 能更好地凝聚人的 智慧，并增加执行 是学习型组织的 能力 核心.
15
4：行动学习的六个要素 ：
16
行动学习的六个要素
小组
质疑与反 思的过程
问题
催化师付诸行动学习承诺 Nhomakorabea17
5：行动学习的六个角色 ：
18
行动学习的六个角色（ ） 行动学习的六个角色（1/2）
角色名称 主要作用 在组织内发起 和推动行动学 习 具体管理和监 督行动学习过 程，为行动学 习提供资源 行动学习的设 计和过程把握 来源 基本要求
阶段一： 阶段一：呈现项目方案和实施计划
阶段二： 阶段二：项目实施和取得结果
8：行动学习的整体管理 ：
24
行动学习的整体管理——五个关键要素 五个关键要素 行动学习的整体管理
行动学习整体管理关键要素及内在驱动机制
1
高层发起及推动
3
正反馈1 正反馈 正反馈2 正反馈
2
建立专门的推动部门
保持经理人投入热情