第8章中国特色企业文化
第八章 组织文化 练习题八

第八章组织文化练习题八一、单项选择题1、国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”()A是一种企业战略B是一项重大决策C是一种企业文化C是一种规章制度2、一个组织内部的规章制度属于()A组织的一般环境的内容B组织的内部环境的内容C组织文化的隐性内容C组织文化的显性内容3、下面不是企业文化的隐性内容的是()A价值观念B规章制度C道德规范D企业哲学4、组织文化的本职特征不应包括()A内容的综合性B功能的综合性C目的理论性D形成的自觉性5、最有可能产生高道德标准的组织文化是()A具有高风险和冲突承受能力的组织文化B高度崇尚自由精神的文化C具有高度统一性的组织文化D具有高度统一性的组织文化6、组织文化应当()A具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B独立于环境,始终保持其高雅性和洁性C在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D.以不变应万变,始终保持稳定性7.组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是()。
A.物质象征B.文化和标识C.仪式D.语言8.美国式组织文化是以()为中心。
A.整体B.团体C.职守规则D.个人9.以下关于世界性大公司组织文化和管理伦理准则的说法中正确的是()。
A.组织文化一般是不成文的,伦理准则很多是成文的B.组织文化一般是成文的,伦理准则通常是不成文的C.组织文化和伦理准则一般都是成文的D.组织文化和伦理准则一般都是不成文的10.近年来,由于国务院进行人事制度改革,一批政府官员卸任离开政府部门。
消息刚传开,他们中不少人就成了企业争聘的对象。
一般来说,企业聘请他们是为了()。
A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境C.提高企业的管理水平D.提高企业的技术水平11.商标属于()组织文化的显性内容。
A.工作环境B.经营行为C.规章制度D.组织标志12.Z理论艺术将美国和日本的差异归结为()的差异。
A.管理手段B.激励方式C.文化D.组织13.IBM公司属于()的企业。
第8章企业文化的冲突与整合

滴滴创始人程维在创业前长期供职于阿里巴巴的 B2B 团队和支付宝团队。阿 里是一个典型的销售、运营导向的公司,一支在电子商务最前线作战的部队,每 天跟各行各业的小商家打交道,帮其他需求奇特的传统行业客户解决问题,更多
地讲执行,要接地气,要讲结果,要吃苦耐劳,需要每个人都能像独立作战。这
样的团队,不“土匪”能行么?所以滴滴是一个典型的运营导向的企业,也很喜 欢用重地面部队的方式来进行业务开拓。 而 UBER,一个信仰技术的团队,一个来自“高大上”的美国的外企,在中国
蜜月阶段
冲突阶段
适应阶段
稳定阶段
二、 企业文化冲突的形成
3.企业文化冲突的影响 不良后果:
决策低效 率
组织涣散
沟通中断
非理性反 应
敌视心理
二、 企业文化冲突的形成
3.企业文化冲突的影响 积极效果:
有利于暴露企业存在的问题 有利于文化的交融
提高企业效率
二、 企业文化冲突的形成
实践链接:为什么马云不要空降的高管,坚持从内部培养管理层?
引例:宝洁高管,空降京东,为何被调岗?
有分析人士认为,熊女士在宝洁身居高位,是系统的受益者,应该少谈直觉。系统与 直觉在很大程度是冲突的:你要么靠系统胜,要么靠直觉胜。熊女士作为一个系统的既得 利益者,从宝洁跳槽后去京东试图以自己的直觉取胜,是忽略了外企与本土企业的文化基
因不同。新闻里说,熊女士在京东的最大贡献,是为京东换了Slogan —— 在2015年9月份
内容概览
企业文化冲 突及类型
企业文化冲 突的原因
企业文化整 合
一、企业文化冲突及类型
文化冲突:不同文化的性质、特征、功能和 力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞 和对抗的状态 企业文化冲突:企业文化发展过程中不同特 质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、 对抗和竞争
中国的企业文化

中国的企业文化中国的企业文化一直以来都是一个备受关注的话题。
随着中国经济的快速增长和全球影响力的增强,越来越多的人开始对中国企业文化产生兴趣和好奇。
中国作为一个拥有悠久历史和深厚文化的国家,其企业文化也有其独特之处。
首先,中国的企业文化非常重视家族和传统价值观。
在中国,很多企业都是家族创办和管理的。
这些企业通常将家庭和商业联系在一起,将家族传统和价值观融入到企业的经营中。
家族企业在中国经济中占据了很大的比重,这也反映了中国企业文化中家族观念的重要性。
其次,中国的企业文化强调集体主义和团队精神。
在中国,个人主义并不像西方国家那样受到重视。
相反,中国人更加注重集体利益和团队合作。
在中国企业中,团队合作被视为至关重要的因素,个人能力和才华的发挥常常需要依赖于整个团队的配合。
这种团队精神的强调是中国企业文化的独特之处。
另外,中国企业文化中也存在着强烈的敬业精神和努力工作的价值观。
中国人普遍以勤奋和努力工作而闻名,这种价值观也在中国的企业文化中得到体现。
在中国企业中,员工通常被鼓励加班和超时工作,以展示他们对工作的忠诚和奉献。
这种敬业精神对中国企业的成功起到了重要的推动作用。
此外,中国企业文化中还强调对客户和合作伙伴的尊重和信任。
中国人注重建立长期而稳固的人际关系,这种关系也被应用到商业领域。
在中国企业中,与客户和合作伙伴之间的关系被视为互利共赢的合作关系。
中国企业通常会投入大量的时间和资源来维护和加强与客户和合作伙伴的关系,以建立信任和共同发展。
最后,中国企业文化中还包含着对长者和权威的尊重。
在中国文化中,尊重长者和权威是一种传统的价值观。
这种价值观也在中国企业文化中得到了体现。
中国企业通常有着明确的权威结构和等级制度,员工会尊重和服从上级的决策和指示。
尊重长者和权威的价值观在中国企业中起到了强大的约束力和凝聚力。
综上所述,中国的企业文化独具特色,包括家族和传统价值观的重视、集体主义和团队精神的强调、敬业精神和努力工作的价值观、对客户和合作伙伴的尊重和信任以及对长者和权威的尊重。
管理学第8章-文化

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第八章 文 化
第一节 组织文化概述 第二节 组织文化的主要模式与塑造 第三节 企业文化
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本章教学组织:
教学目的:明确文化的特殊作用。 教学要求: 阐明组织文化的一般理论和主要模式,
明确文化对企业管理的影响和作用。 教学内容:组织文化层次、内容、模式、塑造
4、凝聚作用:组织文化能够培育职工的组织共同体意 识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,化具有相对稳定性。组织文化一 旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。
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第二节 组织文化的主要模式塑造
管 一 、组织文化的主要模式 理 •自发的企业文化和自觉的企业文化 学 • 主流企业文化和支流企业文化
2、企业文化将是人们自觉创造的结果,而不是企业 生产经营中的一种副产品。
3、作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型, 而且是学习型的,或者更准确地说,主要不是记忆型 的,而是学习型的。
4、企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时, 允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文 化必然是多元的。
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2、行为文化层
从层次看:行为文化是企业文化的浅层部分,这是相
对于表层的物质文化而言的。
从内容看:行为文化既包括企业的生产行为、分配
行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文 化因素。
*对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的 最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
企业文化考前练兵1

《企业文化》考前练兵 1一、单项选择:导言、第一章:企业文化理论的产生和发展1、企业文化理论最早从( )年提出。
A 1970B 1980C 1990D 1960E 1950答案: B2、最早将文化概念用于企业管理中的是( )A 巴纳德和赛尔茨尼克B 威廉.大内C 德鲁克D 安东尼.阿索斯E 沃格尔答案: A3、海尔集团的( )案例被列入哈佛案例苦。
A 海尔文化激活休克鱼B 海尔精神C 张瑞敏管理之道D 海尔核心价值观E 海尔改革战略答案: A 4、( )的管理思想的演变一书的出版,把企业文化的研究推向了一个更高的水平。
A 巴纳德和赛尔茨尼克B 威廉.大内C 德鲁克D 安东尼.阿索斯E 丹尼尔.雷斯答案: E5、( )的 Z 理论一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。
A 威廉.大内B 安东尼.阿索斯C 特雷斯.迪尔D 托马斯E 劳伦斯.米勒答案: A6、美国企业精神一书是( )撰写的。
A 威廉.大内B 安东尼.阿索斯C 特雷斯.迪尔D 托马斯E 劳伦斯.米勒答案: E7、企业文化是一门( )学科。
A 实践性B 理论性C 边缘性D 年轻的实践性边缘学科E 年轻的学科答案: D8、企业文化理论的初步奠定者是( )。
A 比尔.安伯纳西B 威廉.大内C 帕斯卡尔D 迪尔E 托马斯答案: A9、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位?( )A. 特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪B. 威廉·大内C.查德· 帕斯卡尔和安东尼· 阿索斯D. 劳伦斯·米勒答案: A第二章:企业文化的基本原理10 企业文化理论由( )学者提出。
A 美国B 日本C 德国D 加拿大E 法国答案: A11、企业文化实践由( )企业首创。
A 美国B 日本C 法国D 德国E 加拿大答案: B12、企业文化结构中的表层是指( )。
A 企业风貌B 企业形象C 企业伦理道德D 企业价值观E 企业精神答案: B13、企业文化结构中的中层是指( )。
第八章 组织文化(完整版)

第八章组织文化(一)判断题1.文化体现在外部环境中,包括人工创造的环境和自然原生态。
2.文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。
3.组织成员不管处于哪个层次,都会受到组织文化的影响和约束,但同时都能反作用于组织文化。
4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
5.如同文化一样,组织文化的结构层次有三个:潜层次文化、表层文化、显层文化。
6.精神层的组织文化是组织价值观的核心,是组织文化的灵魂,因此是维系组织生存与发展的精神支柱。
7.组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。
8.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。
(二)填空题1.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的_____和_____的总和。
2.狭义的文化是指社会的_____,以及与之相适应的_____和_____。
3,依据组织文化对组织成员的影响力,将组织文化分为三种类型:_____,_____和_____。
4.从本质上讲,组织文化是一种抽象的_____,是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。
5.制度文化是指人类适应和_____和_____需要而主动创建的规范体系。
6.组织文化的核心是_____。
7.组织文化的凝聚功能,是指它能够以各种徵妙的方式沟通组织成员的思想感情,融合人们的_____、_____和_____,培养和激发其_____。
8.选择正确的_____是塑造组织文化的首要战略问题。
(三)选择题1.关于组织文化,正确的说法是()A.变化较慢,一旦形成便日趋加强B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是()A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时,应该注意_______()A.主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无须改变4.下列不是组织文化的特征的是()A.具有很强的系统性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念D.以不变应万变,始终保持绝对稳定性5.一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色。
管理的10大真相_第8章 企业文化

假相:企业文化的核心是外在的表现形式。
真相:企业文化的核心是内在的价值观。
企业文化的本与末企业文化是什么?你不需要知道得太复杂,如果看不懂管理大师沙因的定义也没关系。
这位企业文化理论的开山鼻祖这么说:企业文化是组织在解决外在适应与内部整合的问题时,而发明、发现、发展出来的一组基本假定,这些假定可以分为人与自然的关系、现实与真相的本质、人性的本质、人类活动的本质和人际关系的本质共五个方面。
但你至少要知道:企业文化包括两个部分,内在的部分是价值观,外在的部分是价值观的表现形式,包括行为规范以及仪式、视觉符号等等。
价值观是核心,表现形式是外壳。
价值观可以经久不变,表现形式则要与时俱进。
价值观是本,表现形式是末。
企业在文化上最常犯的错误,就是本末倒置。
比如,成功建立过企业文化的公司容易渐渐忘“本”,而把“末”当作了企业文化的核心来坚守。
蓝色巨人IBM就犯过这个错误。
IBM创始人老沃森要求员工穿正装一深色西装、白衬衣、素色领带,表示对客户的尊重。
久而久之,员工把着装正式、规范当作了企业文化,却忘记了穿正装代表的价值观一尊重客户。
被请来拯救IBM的郭士纳发现:一方面,其实客户自己已经很少穿西装和白衬衣了。
另一方面,IBM曾经高品质的客户服务只是在装样子。
郭士纳冒天下之大不韪,废除了已经成为IBM 图腾的着装规范。
在当时引起了轩然大波的郭士纳看来,他只是回到了沃森的本意:尊重你的客户,选择合适着装。
又比如,一些企业在向成功企业学习文化时,先不学“本”,而是学“末”。
因韦尔奇提倡而出名的强制排名,中国也有许多企业在学。
其实,采取什么方式考核不是最重要的。
如果以前的方式不起作用,很可能有方式之外更深层次的原因;这些问题不解决,换什么方式也没用。
韦尔奇自己说得很清楚,强制排名(他称之为活力曲线)之所以能在通用电气有效发挥作用,“是因为我们花了10年的时间在我们的企业里建立起一种绩效文化。
在这种绩效文化里,人们可以在任何层次上进行坦率的沟通和回馈。
中国的企业文化

中国的企业文化企业文化是指一个企业所具有的独特的价值观、信念、行为准则和工作方式。
在中国,企业文化扮演着至关重要的角色,影响着企业的发展和员工的行为。
本文将从不同角度探讨中国的企业文化。
一、价值观和信念1.1 尊重传统文化:中国企业往往注重传统文化的传承和发扬,尊重长辈、重视家庭价值观。
1.2 强调团队合作:中国企业文化强调团队合作和集体主义,重视团队的利益高于个人利益。
1.3 注重诚信和信任:中国企业注重诚信和信任,认为信任是企业文化的基石,诚信是企业永续发展的关键。
二、行为准则和工作方式2.1 尊重上级和长辈:中国企业文化中尊重上级和长辈是非常重要的行为准则,员工应该遵循长辈的意见和建议。
2.2 注重细节和仪式感:中国企业文化注重细节和仪式感,例如在会议上礼貌待人、注重礼仪。
2.3 重视关系网:中国企业文化中重视关系网,认为人际关系对企业的发展至关重要,建立良好的关系网是成功的关键。
三、领导风格和沟通方式3.1 崇尚领导者:中国企业文化中领导者的角色非常重要,员工往往会尊重和服从领导者的决定。
3.2 间接沟通方式:中国企业文化中往往采用间接的沟通方式,避免直接冲突和表达意见。
3.3 强调谦虚和谨慎:中国企业文化中领导者往往强调谦虚和谨慎,不张扬自己的成就和成功。
四、员工关怀和激励机制4.1 重视员工培训:中国企业文化中重视员工培训和发展,认为员工是企业的财富。
4.2 提供福利和关怀:中国企业文化中注重提供员工福利和关怀,例如健康保险、员工活动等。
4.3 激励机制灵活多样:中国企业文化中的激励机制往往灵活多样,可以是金钱激励、晋升机会等。
五、企业社会责任和可持续发展5.1 关注环境保护:中国企业文化中越来越重视环境保护和可持续发展,积极参与环保活动。
5.2 扶贫济困:中国企业文化中很多企业都积极扶贫济困,回馈社会。
5.3 关注公益事业:中国企业文化中越来越多的企业关注公益事业,积极参与公益活动。
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8.1 中国企业文化特点 8.2 中国企业文化赏析 8.3 中国企业文化面临主 要问题
掌握中国传统文化对学企习业目文标化的影响; 理解中国文化建设的特点;
了解中国企业文化的认识误区;
掌握中国企业文化建设的主要问题
【引例】
牛根生:轮回式财富观
在2005年,牛根生宣布其与家人捐出全部股份(约占蒙牛股份的10%),创 立了“老牛专项基金”。老牛基金着重帮助医疗和教育的发展以及解 决三农问题。2005年,老牛基金捐助600万元,这一数字到了2006年 攀升到1300万元,而到了2007年高达2800万元。2008年初,老牛基金 会又为了中国雪灾捐助了1000万元。2009年7月7日,牛根生宣布,由 他掌控的老牛基金3.48%的股权全部抛售,套现为9.55亿港元。按照每 年10%的基金收益率,每年老牛基金用于公益慈善的金额约有1亿元 。同时老牛基金名下股票市值仍有约30多亿元。据老牛基金透露,这 些将来也会用于公益慈善。
吃百家饭长大的牛根生,从1978年拿到第一份工资起,就开始了向别人 分钱的历史。牛根生曾说,如果问我的慈善理念是什么?那就是一句 话:“己所欲,施于人”。
“我觉得,对于当今中国的企业家来说,如果你自己希望在生活中得到 帮助,那么就要给予别人帮助,如果你自己也希望生活的和谐,那么 你就要把自己所拥有的拿出来,致力于改变这一切,与全社会一起分 享你自己的人生果实。这就是中国人传统的价值观。”牛根生称自己 的财富观念为“轮回式财富观”。
8.2 中国企业文化赏析
8.2.1 华为企业文化 1)背景资料
一个民族需要涉取世界性的精 髓才能繁荣昌盛,一个企业需要有 世界性的战略眼光才能奋发图强。
——华为总裁:任正非
为什么要学习华为?
一、华为令人震撼的成功。18年前,华为只有6名员工、20000元 注册资金;18年后的今天,华为年销售额达到453亿元,在印度、美国、 瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所。一举成 为中国最具影响力的通信设备制造厂商。即使是在世界通信巨头思科, 都将其列为最具威胁的竞争对手……
华为这种希望将企业成功的基本原则和要素系统化、规范化、制度化, 将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产,从而不断传承发展下去的思 想和现代规范化管理的精神要义基本相符。这部《基本法》的出炉可以说 是华为制度建设的重要里程碑。就是在世界范围内,也堪称企业制度创新 的典范。
华为的文化“运动”:
华为的执行力:
华为文化给我们的启示:
关键词1:狼性文化
无数的实践表明,一个优秀的文化体系是促使企业不断创新的灵魂,是引 导企业最终走向成功的旗帜。 华为公司自创业以来,就一直在奉扬土狼精神, 任正非在他的一次题为《华为的红旗到底能打多久》的讲话中提到,“企 业要想前进,就是要发展一批狼,狼有三大特性,一是敏锐的嗅觉。二是 不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。三是群体奋斗。” 从华为的实践来看,华为特殊的狼性精神实质就在于追求卓越的进攻精神, 这是华为“狼性”的他认为企业越是高速成长、越是发展顺利,就越容易忽视隐含在 背后的管理问题。任正非在平时总是大力强调这种忧患意识,着意培养下 属的危机感。这或许也可以解释为何20世纪90年代珠三角那么多的电子企 业,中国那么多的民营企业,只有华为等极少数企业成为其中的佼佼者。
二、华为的自主创新精神。在华为,这种根本性因素就是自主创新, 华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。彼得·德鲁克曾指出的: “创新的成功不取决于它的新颖度,它的科学内涵和它的灵巧性,而取 决于它在市场上的成功”,华为以它在市场上的巨大成功,验证这一论 述。因此,研究和剖析华为现象,无疑可以折射出中国通信行业现代化 的路标。
8.1中国企业文化特点
8.1.1 中国传统文化对企业文化的影响 1)集体主义和团队精神 2)以人为本的思想 3)求真务实精神 4)和谐发展的思想 5)求索开拓精神 6)“修己安人”的企业家精神 7)勤劳自强精神
8.1.2 中国企业文化建设的特点 1)对企业文化存在形态有了共识 2)企业文化与制度改革紧密结合 3)实现了企业文化与管理科学相融合 4)企业家精神得到了重视 5)企业家开始重视理论提升
华为的使命 :
华为的核心价值观:
华为的宗旨和愿景 :
4.公司伦理 2007年畅销读本
伦理是指道德关系及其相应的道德规 范。企业伦理是伦理的具体表现之一, 通过企业道德规范来调节企业和员工 的行为。 伦理是企业竞争力的最初发源地,是 企业核心竞争力最本质的因素。
华为的公司伦理 :
华为的企业精神:
三、华为的这种震撼人心的成功已经不单纯是行业内学习的范本。
1.华为使命
十年以前,华为就提出:华为的追求是实 现客户的梦想,以客户需求为导向,保护 客户的投资,降低客户的成本和风险,提 高客户竞争力和盈利能力,全心的为客户 打造最好最适用的产品。
截至2006年,在全球已有超过1.5亿电话 用户采用华为的设备。
关键词2:《华为基本法》
法治区别于人治的一个重要方面,就是它比人治更加规范化。规范化 管理能够有效消除协作中的各方在对同一件事上理解的不同的几率,不仅 能节省大笔的人工成本费用,而且还能有效的提高员工的工作效率。华为 的规范化是一个循序渐进的过程。它的这一过程应该说始于《华为基本法》 起草制定。华为《基本法》作为华为的“基本大法”,其制定的初衷就是 “为华为制定纲领性文件”,同时涵盖研发、生产、销售、行政、人事等 各方面的细节,以求最终形成一部贯彻华为管理思想的具体的“管理条 例”。
虽然事业成功,不过让牛根生最开心的还是“散财”。“从无到有,满 足个人,这是一种小的快乐;从有到无,回馈社会,我觉得这才是一 种真正的大的快乐。”牛根生说。
• 这一案例的启示:
牛根生的“轮回式财富观”,彰显的是一个企
业家应有的社会责任感。牛根生将孔子名言“己 所不欲,勿施于人”反过来思考,变成为“己所 欲,施于人”。这是对同一内涵的不同角度的说 法,其根源来源是中国传统文化中回报社会、追 求大乐的基因。