2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案

2020智慧树，知到《消费心理学》章节测试完整答案智慧树知到《消费心理学》章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。

A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。

A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。

A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的( )。

A:需求者B:购买者C:使用者D:拥有者答案: 需求者,购买者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括( )。

A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。

A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括( )。

A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。

A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括( )。

A:访谈法B:观察法C:实验法D:调查法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。

A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、( )是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

A:知觉B:感觉C:意识D:行为答案: 知觉2、( )是消费者心理活动的初始阶段，它是指通过消费者的感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动对商品的品质属性以及各方面的联系的综合反映过程。

A:情感过程B:认识过程C:意志过程D:决策过程答案: 认识过程3、( )是消费者在购买活动中表现出来的有目的、自觉地支配和调节自己行为、排除干扰而实现既定购买目标的心理活动。

A:认识过程B:情感过程C:意志过程D:消费过程答案: 意志过程4、感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映，具体包括( )。

A:视觉B:听觉C:嗅觉D:味觉、触觉答案: 视觉,听觉,嗅觉,味觉、触觉5、记忆的过程分为( )。

A:识记B:保持C:回忆D:认知答案: 识记,保持,回忆,认知6、知觉的基本特性包括( )。

A:整体性B:选择性C:理解性答案: 整体性,选择性,理解性,恒常性7、消费者的心理活动过程包括( )。

A:认识过程B:情感过程C:决策过程D:意志过程答案: 认识过程,情感过程,决策过程,意志过程 8、根据情绪的愉快度来分类，可以分为( )。

A:悲观情绪B:积极情绪C:消极情绪D:双重情绪答案: 积极情绪,消极情绪9、注意的基本特征有( )。

A:关注性B:转移性C:指向性D:集中性答案: 指向性,集中性10、感觉的基本特性包括( )。

B:适应性C:对比性D:联觉性答案: 感受性,适应性,对比性,联觉性第三章1、个性心理特征包括( )。

A:气质B:性格C:能力D:兴趣答案:能力、气质、性格2、消费者心理具有( )特征。

A:整体性与社会性B:稳定性C:可塑性D:独特性与差异性答案:整体性与社会性、稳定性、可塑性、独特性与差异性 3、希腊著名医生希波克里特的体液说把人的个性分为( )。

A:多血质B:黏液质C:胆汁质D:抑郁质答案:多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质4、消费者兴趣是复杂多变的，分为( )。

A:情趣B:志趣C:直接兴趣D:间接兴趣答案:情趣、志趣5、关于气质的学说有( )。

A:血液说B:体液说C:高级神经系统说D:体型说答案:血液说、体液说、高级神经系统说、体型说 6、依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为( )。

A:物质的兴趣B:精神的兴趣C:直接的兴趣D:间接的兴趣答案:物质的兴趣、精神的兴趣7、( )消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙。

A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质答案:多血质8、( )人孤僻少言，行动迟缓，观察细腻，体验深刻，多愁善感但情绪不外露。

A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质答案:抑郁质9、( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。

A:性格B:气质C:能力D:兴趣答案:性格10、美食家可以从酒的颜色看出酒的生产年代，这表现了消费者的( )能力。

A:感知辨别商品的能力B:分析评价商品的能力C:决策能力D:记忆力答案:感知辨别商品的能力第四章1、按决策主体的不同，可将消费者购买决策分为( )。

A:个人决策B:集体决策C:家庭决策D:组织决策答案:个人决策、家庭决策、组织决策2、消费者需要的特征包括( )。

A:多样性B:发展性C:周期性D:可诱导性答案:多样性、发展性、周期性、可诱导性3、通过简短且不断重复的广告，强化视觉符号和产品形象，以加深消费者印象;或将产品与某些相关属性联系起来或增加产品功能，这种营销策略一般是针对消费者的( )购买行为制定的。

A:复杂购买行为B:习惯性购买行为C:寻求多样化购买行为D:化解不协调购买行为答案:习惯性购买行为4、购买动机的特征有( )。

A:自发性B:主导性C:方向性D:内隐性答案:主导性、方向性、内隐性5、顾客购买的总价值包括( )。

A:商品价值B:服务价值C:品牌价值D:人员价值答案:产品价值、人员价值、形象价值、服务价值6、按消费者介入程度的不同，可将消费决策划分为( )。

A:忠诚型B:扩展型C:有限型D:习惯型答案:忠诚型、扩展型、有限型、习惯型7、消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有( )。

A:商业来源B:公众来源C:经验来源D:个人来源答案:公众来源、商业来源、经验来源、个人来源8、( )是指促使个体为满足需要而积极追求目标的心理过程。

A:刺激B:动机C:需求D:缺乏答案:动机9、在购买过程中，消费者能高度参与并且决策程度相对复杂的是( )。

A:扩展型购买决策B:有限型购买决策C:忠诚型购买决策D:习惯型购买决策答案:扩展型购买决策10、顾客购买的总成本包括( )。

A:货币成本B:时间与体力成本C:风险成本D:心理成本答案:精神成本、体力成本、货币成本、时间成本、营销成本第五章1、消费习俗的特征有( )。

A:长期性B:社会性C:强制性D:地区性答案:长期性、社会性、地区性2、消费流行的特点有( )。

A:集中性B:短暂性C:周期性D:突发性答案:集中性、短暂性、周期性、突发性3、曾经流行过的商品，经过一定的时间，又可能再度流行。

这在商品世界是一种十分普遍的现象。

体现了消费流行的( )特点。

A:集中性B:短暂性C:周期性答案:周期性4、社会环境对消费心理的影响，体现在( )三个方面。

A:社会物质环境B:社会制度环境C:社会精神环境D:社会财富环境答案:社会物质环境、社会制度环境、社会精神环境5、不同的社会文化与亚文化对生活方式的影响，体现在( )。

A:饮食文化B:日用消费品C:耐用消费品D:穿戴服饰答案:饮食文化、日用消费品、耐用消费品、穿戴服饰6、女性常见的消费心理有( )。

A:爱美心理B:情感性心理C:攀比炫耀心理D:注重商品的便利性答案:爱美心理、情感性心理、攀比炫耀心理、注重商品的便利性7、社会文化的共同特征有( )。

B:差异性C:变化性D:适应性答案:共有性、差异性、变化性、适应性8、每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体消费行为。

A:对B:错答案:对9、社会文化类费习俗特指受社会、经济及文化影响而形成的非物质消费方面的习俗，包括( )。

A:喜庆性的消费习俗B:纪念性消费习俗C:社会文化性消费习俗D:宗教信仰性的消费习俗答案:喜庆性的消费习俗、纪念性消费习俗、社会文化性消费习俗、宗教信仰性的消费习俗10、一般来说，人们对某种事物的热情很难持久不衰，反映了消费流行的( )特征。

A:集中性C:周期性D:突发性答案:短暂性第六章1、商品有两大消费功能：实用功能和心理功能。

A:对B:错答案:对2、商品的品质好，稳定性高，经久耐用。

例如实木家具，结实实用，受到广大家庭喜爱。

这是指商品的( )功能。

A:舒适B:耐用C:审美D:实惠答案:耐用3、品牌含义所包含的以下哪些内容有( )。

A:属性B:利益C:价值D:价格答案:属性、利益、价值4、新产品购买者的主要类型有( )。

A:革新者B:早期购买者C:早期大众与晚期大众D:守旧者答案:革新者、早期购买者、早期大众与晚期大众、守旧者 5、影响消费者品牌认知心理的三大心理要素包括( )。

A:品牌认知B:品牌知名C:品牌美誉D:品牌联想答案:品牌认知、品牌知名、品牌联想6、按新产品的改进程度，通常包含的分类有( )。

A:全新新产品B:换代新产品C:改进新产品D:功能新产品答案:全新新产品、换代新产品、改进新产品、功能新产品 7、影响新产品购买行为的心理因素( )。

A:需求内容和程度B:感知程度C:态度D:个性特征答案:需求内容和程度、感知程度、态度、个性特征8、商品包装的心理功能有( )。

A:便利B:美观C:复杂D:识别答案:便利、美观、识别9、( )是指企业为产品取的名字，是运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号。

A:品牌B:商品名称C:包装D:标签答案:商品名称10、( )是指消费者在品牌认知的基础上，通过对与品牌相关内容的联想，在头脑中形成品牌综合印象的心理活动。

A:品牌忠诚B:品牌认知C:品牌联想D:品牌思维答案:品牌联想第七章1、消费者的习惯性价格心理是( )。

A:周期性的B:阶段性的C:不容易改变D:不可改变的答案:阶段性的2、威望定价亦称为声誉定价。

是指一些经营卓越、信誉颇佳的企业和一些( )商品，利用其在消费者心目中的威望来制定价格。

A:著名品牌B:高端品牌C:热销品牌D:一线品牌答案:著名品牌3、一般来说，在其他条件既定的情况下，消费需求量的变化与价格的变动呈( )的趋势。

A:相关B:相反C:正向D:正相关答案:相反4、消费者的价格心理是消费者在购买活动中对商品价格认知的各种心理反应和表现。

它是由消费者的( )及其对价格的知觉判断共同构成的。

A:一般心理B:个性心理C:个别心理D:消费心理答案:个性心理5、在提价方式的选择上，企业有直接提价和间接提价两种。