如何做一名优秀的银行理财经理
理财经理简短心得(优秀8篇)
理财经理简短心得(优秀8篇)理财经理简短心得篇1一、客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。
在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。
具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。
严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。
熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。
有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。
善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。
能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。
要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。
及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
如何做好一名理财经理
如何做好⼀名理财经理 ⼀般来说客户理财经理是为客户制定理财、投资计划的。
发达国家的专业理财师会根据不同家庭特有的财产特点来为客户量⾝订做投资和保值⽅按。
但是同时理财经理也要对亏损的客户进⾏其⼼理安抚。
那么如何做好⼀名理财经理呢?以下是店铺为您整理的做好⼀名理财经理的相关内容，以供参考。
理财经理对亏损客户安抚⽅案 1、给定暂时离场的周期 如果客户已经套牢15%以上，且符合⼤类资产配置原则，建议客户暂时不关注市场，让客户不要再关注短期市场。
涨⼀点不会卖，跌了更不会卖，关注短期只会增加烦恼。
话术：张总，最近股市实在是太弱了。
……原因主要是因为……。
我的想法是，好在咱们配置的⽐例还在可控的范围内，我们不要再关注太短的周期，从⽬前的亏损情况，关注短期意义也不⼤。
这样，接下来我来替您盯着市场变化，您就保持好⼀个长期的⼼态。
相信，市场不能总是⼀直跌下去，毕竟政府还需要资本市场实现融资功能。
等市场真正企稳，我再给您具体建议，您说呢……(两点注意：了解客户对于后期看法;第⼆，最后还是有给客户信⼼的话，不要让客户觉得没有希望)。
2.适当利⽤安抚技巧 在之前的⽂章⾥，我们曾经给出⼀些简单的技巧。
例如：1)举出更不好的例⼦--⽼张今年年初加仓，买的都是创业板，还做了融券之类的;2)同理⼼，我给你推荐的XX基⾦，我也买了，最近调整我还补仓了;3)义愤填膺，这次新华社怎么不发⽂章了.....是不是中央在下⼀盘很⼤的棋，我们静观其变。
3.甄选新鲜观点传递 举例： 1)有机构预计市场要跌破2850点，我个⼈认为，破位或者不破位，意义已经不⼤(引起客户好奇⼼)……⽐如昨天交易所对⼤宗交易的限制… 2)从⾯上看，市场下挫好像是因为熔断机制、管理层管理的艺术性问题，但是其实，⼤⼩⾮减持不能合理节奏、股市市场化转型不彻底，这样的局⾯仍将继续…… 3)我的观点是不破不⽴，我不希望下跌，但是，既然已经跌成这个熊样了，不如真正的能够有⼀些市场化的东西主导市场。
优秀银行理财经理发言稿
优秀银行理财经理发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我感到非常荣幸能够站在这里，作为一名银行理财经理，向大家发言。
我将结合自身的工作经验和理财知识，分享一些关于银行理财的观点和心得体会。
近年来，随着经济的快速发展和金融市场的不断深化，理财已经不再是少数人的专利，它已经成为了大众实现财富增长、提升生活品质的重要手段之一。
银行作为金融机构的重要组成部分，拥有广泛的资源、专业的团队和丰富的服务平台，为客户提供了丰富多样的理财产品和全方位的理财服务。
作为银行理财经理，我们的责任就是要充分发挥银行的优势，为客户提供专业的财富管理咨询和个性化的理财方案，帮助他们实现财富保值增值的目标。
通过我们的努力，客户的财富可以更加安全可靠地得到保障和增值。
同时，我们也要提高客户的理财意识和风险意识，让他们能够更加合理地配置资产、分散风险，从而实现长期的财富增长。
首先，作为银行理财经理，我们要具备高度的责任心和良好的职业道德。
客户的财富是他们辛辛苦苦多年积攒的结果，我们要时刻以客户的利益为重，在为客户提供理财服务的过程中，要保持诚信、透明、高效的原则，坚决杜绝违规操作和违反职业道德的行为。
其次，我们要保持良好的学习和成长态度。
金融市场和理财产品都在不断变化发展，我们不能停止学习与进步的脚步。
要不断学习相关的金融知识和理财技巧，关注市场动态，了解新的理财产品和服务，继续提高自己的专业水平和服务能力，为客户提供更好的理财建议和服务。
此外，沟通能力也是我们工作中必不可少的一项技能。
只有与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和目标，才能制定出最合适的理财方案。
同时，与团队成员之间的沟通也非常重要，要保持良好的协作和团队合作精神，共同为客户提供优质的服务。
最后，客户至上是我们工作的原则。
客户是我们的财富，只有为客户创造价值，才能实现自身价值的提升。
我们要坚持以客户需求为中心，全心全意为客户服务，以实实在在的行动赢得客户的信赖与支持。
银行理财经理的岗位职责
银行理财经理的岗位职责1. 银行理财经理那可是客户的财富引路人啊！就像航海中的灯塔，为客户指引财富的方向。
比如，当客户迷茫不知道该怎么规划资金时，我就得站出来，根据他们的需求和风险承受能力，帮他们找到最适合的理财方案。
2. 咱得随时关注市场动态啊，像个敏锐的猎人一样！一旦有什么风吹草动，马上调整客户的理财策略。
比如说股市有了大波动，我就得赶紧告诉客户，是不是要调整股票的投资比例呀。
3. 理财经理还得是个优秀的沟通者呢！要和客户建立起亲密的关系，让他们信任咱。
就好像朋友之间聊天一样，倾听他们的想法和担忧，然后给出专业的建议。
有一次客户担心收益不稳定，我就耐心地给他解释各种产品的特点，让他放心。
4. 还得给客户提供个性化的服务呀，每个人的情况都不一样呢！这就好比裁缝做衣服，得量体裁衣。
有个客户风险偏好低，我就给他推荐稳健的理财产品，而不是那些高风险的。
5. 咱得不断学习提升自己呀，金融市场变化那么快！不学习怎么能行呢？就跟学生要不断努力学习才能考高分一样。
我经常参加各种培训和学习，就是为了能给客户更好的服务。
6. 银行理财经理也是客户的心理辅导员呢！当客户因为投资波动而心情起伏时，我得去安抚他们呀。
就像哄小孩一样，告诉他们这都是正常的，不用太担心。
记得有个客户看到短期亏损就很着急，我就给他分析长期趋势，让他安心。
7. 要把合适的产品推荐给合适的客户，这可不是件容易的事啊！就如同给钥匙找对锁孔一样。
不能瞎推荐，得为客户负责呀！8. 还得维护好和银行内部各个部门的关系呢，大家一起合作才能更好地为客户服务呀！这就像球队打球，每个位置都要配合好。
有一次为了给客户办个业务，我和几个部门的同事一起努力，终于搞定了，客户可满意了。
9. 银行理财经理得有耐心啊，客户的问题有时候可多了！但咱不能不耐烦呀，得认真解答。
这就像老师给学生答疑解惑一样。
有个客户对条款不太理解，我就一条一条给他解释清楚。
10. 咱可是肩负着客户财富增长的重任呢！这压力可不小啊，但也是动力呀！就像运动员要去争夺冠军一样，我也要努力为客户创造更好的收益。
理财经理计划
理财经理计划作为一名理财经理，我们的主要职责是帮助客户管理和增值他们的财务资产。
在这个角色中，我们需要具备一定的专业知识和技能，以便能够为客户提供最佳的理财建议和服务。
下面是我对理财经理计划的一些思考和建议。
首先，作为一名理财经理，我们需要不断地学习和更新自己的理财知识。
金融市场和投资产品都在不断地变化和发展，我们需要时刻跟上这些变化，以便为客户提供最新的理财建议。
这就需要我们不断地学习，包括参加相关的培训课程和研讨会，阅读最新的金融和投资资讯，以及与同行进行交流和分享经验。
其次，我们需要建立良好的客户关系。
理财经理的成功与否，很大程度上取决于他们与客户的关系。
我们需要建立信任，了解客户的需求和目标，然后根据客户的情况和目标，为他们量身定制最适合他们的理财方案。
同时，我们也需要保持与客户的沟通，及时向他们反馈投资情况和市场变化，以便调整投资策略。
另外，我们需要具备良好的风险管理能力。
理财经理在为客户进行投资时，需要考虑到投资的风险和回报。
我们需要根据客户的风险承受能力和投资目标，为他们选择合适的投资产品，并采取相应的风险管理措施，以保护客户的资产安全。
最后，我们需要注重团队合作和专业精神。
作为一名理财经理，我们不可能做到所有事情，我们需要与团队成员和合作伙伴紧密合作，共同为客户提供最优质的理财服务。
同时，我们也需要保持专业的态度和职业操守，始终以客户利益为先，不受任何利益驱使，做出符合客户利益的决策。
总之，作为一名理财经理，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，建立良好的客户关系，具备良好的风险管理能力，注重团队合作和专业精神。
只有这样，我们才能为客户提供最优质的理财服务，实现客户和自己的双赢。
银行理财经理岗位职责
银行理财经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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理财经理职责(优秀范文18篇)
2023理财经理职责（优秀范文18篇）2023理财经理职责篇11、根据市场营销计划，完成部门销售指标;2、开拓新市场，发展新客户，提高部门的销售业绩;3、独立、进取、自信，有良好的人际关系及沟通技巧，渴望成功;4、勇于接受挑战，热爱投资理财工作，志愿向金融理财方向发展，能接受公司培训。
负责销售区域内销售活动的.策划和执行，完成销售任务。
2023理财经理职责篇21、负责现有存量客户的深入挖掘，新客户的开发拓展，做好客户关系管理；2、负责分析、挖掘客户需求，一站式提供合理的金融服务建议与理财方案；3、负责收集、记录并及时更新客户信息，建立和管理客户资料档案，制定客户跟进计划，以适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系；4、负责协助做好产品与服务营销推广工作以及开展的各类客户营销活动。
2023理财经理职责篇3产品经理岗位职责:1、负责产品需求采集、分析、筛选及管理等相关工作;2、负责产品整体规划、策略制定、实施及产品生命周期管理;3、负责制定产品业务规范、业务流程,整理、完善产品文档;4、负责制订各阶段工作计划,并进行目标分解,布置和安排各项工作有计划开展;5、分析上线产品的运营情况,提出产品改进意见,不断完善在线产品、持续改善用户体验。
任职资格:1、全日制统招本科及以上学历,具有3年以上产品工作经验;2、熟悉互联网金融产品设计理念及方法;3、熟练掌握产品设计相关工具,如axure、visio、思维导图等软件;4、对用户需求能敏锐的察觉,有较强的逻辑思维能力、需求管理能力;5、善于跨部门沟通和协调资源,良好的.团队协作能力、敬业精神。
薪酬福利:我们提供富有市场竞争力的薪酬标准和激励方案,同时给予员工多种福利政策。
假期:享受国家规定的法定假期,法定年休假,公司奖励假;保险:按工资全额缴交的五险一金、商业保险,公积金比例9%;专项福利:结婚礼金、生育礼金、慰问礼金;其他福利:年度体检、过节费、团队建设费。
2023理财经理职责篇4工作职责：1、负责基于ARM9、CortexA7/A8嵌入式系统产品内核开发；2、负责基于Linux的网络应用软件开发与调试；3、负责相关文档撰写。
银行理财经理工作策略总结与分享
银行理财经理工作策略总结与分享作为一名银行理财经理，拥有一系列成功的工作策略对于我们的职业生涯至关重要。
这些策略有助于我们在处理客户投资时，提供更好的服务和更高的回报率。
在这篇文章中，我将分享一些我个人的工作策略总结，让大家了解我是如何在银行中取得成功的。
策略一：了解客户需求了解客户需求是银行理财经理工作中最关键的一部分。
在面对客户时，我们需要耐心地了解他们的财务目标和需求，这样才能为他们制定合适的投资计划。
通过询问一些基本的问题，比如预期投资回报率、风险偏好和投资期限，我们就能更好地为客户提供投资服务，并打造长期合作关系。
策略二：日常研究市场一个成功的银行理财经理需要时刻关注市场状况，以便更好地了解投资机会和风险。
在日常工作中，我们需要进行大量市场调研和数据收集。
经过这些研究后，我们可以基于市场情况为客户推荐最适合他们的投资项目，并提供针对性的解决方案。
策略三：建立专业形象银行理财经理需要建立一个专业形象，以便客户能够信任我们的专业熟练程度。
在这个过程中，我们需要在人际关系方面具有优秀的沟通技巧。
此外，我们还需要定期更新自己的金融知识，以保持与时俱进，并更好地满足客户需求。
策略四：注重团队合作努力成为优秀的银行理财经理需要在团队中精诚合作。
团队合作帮助我们更好地理解客户需求和提供最佳的投资方案。
公开交流有助于我们彼此了解和分担工作负荷，以提高我们的绩效。
同时，也要保持积极的态度，在团队中展现领导能力。
策略五：注重客户体验保持良好的客户体验可以帮助我们建立与客户之间的信任感，进而获得客户的忠诚度和信任。
提供客户情况的及时反馈，并及时处理客户的问题是举足轻重的一步。
我们需要时刻关注客户的情况，尽可能地帮助他们解决问题，从而建立与客户的长期合作关系。
总结银行理财经理的工作策略总结和分享旨在为大家提供一些帮助。
我们的主要目标是根据客户的需求提供最适合他们的投资方案，实现客户的财务目标。
这需要我们不断学习和进步，并在日常工作中注重客户体验，团队合作和专业形象的建立。
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如何做理财经理“离开招行看招行”，“跳出销售看销售”，回顾自己招行五、六年的金融销售生涯，有很多感触和值得纪念的地方。
一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得，希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。
我是从其他岗位转岗到理财岗位的。
开始做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。
分行如何对理财经理考核，哪些是重点考核对象，决定了工作如何开展。
零售业务指标很多，很难做到全面开花，所以要挑重点。
客群的发展，产品覆盖率，中间业务收入，储蓄存款。
分行每个阶段会给理财经理重点工作任务，围绕分行导向开展工作。
理财经理每天的工作1、参加支行晨会:一般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持，进行产品学习，总结销售卖点及话术。
财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性，昨日业绩冠军分享。
后面15分钟全行晨会，通报昨日全行业绩，理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解，行长对各条线工作进行部署。
2、财经时事学习（晨会结束后）：了解国内外经济，政治新闻，给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。
3、接下来主要是客户维护：打开客户管理系统，一般这些维护可以分两类：（1）客户基本情况类：每个客户可能都具备这些方面。
查看哪个客户（客户的家人）今天生日，一般钻石及私人银行级别客户，或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果篮，一般金葵花客户，发短信及电话祝贺。
当然也还有其他方面，能够促进跟客户感情联系的均可以去做。
上面这些只是更普遍一些。
（2）与客户资产相关：如查看是否有客户产品到期，进行通知及再销售。
这个客户购买了万能险，给他发结算利率。
客户账户大额异动联系，遇到重大市场变化及时通知客户，基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。
这方面以后应该越来越重要，毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务，而非红酒、沙龙、生日礼物之类。
后面这些作为维系感情联系的增值服务有必要，但不是客户关心的价值利益主体。
客户维护工作是一个精耕细作的活。
这些工作非常琐碎，但是非常重要。
金融销售和其他产品销售非常大的一个不同点就是：因为卖的是投资品，而非消费品，所以售后服务特别重要，因为再次购买的可能性和频率要高很多。
这可能是招行系统相对比较先进的地方，离开招行后跑了好多其他银行，发现部分银行的客户经理抱怨IT系统好多功能还做不到。
4、电话约访客户：每天至少给20个客户打电话。
一般上午11点左右，下午3点左右适合给陌生客户电话。
对于熟悉的客户一般比较了解他们的生活规律，针对每个人的情况联系即可，时间段限制较少。
5、网点约见客户：一部分是之前通过电话约访邀约过来的客户。
一部分是比较熟悉的客户，来银行他会很自然的跟你打个招呼，聊聊天，帮客户看看他的产品和账户。
6、上门拜访客户：一般下午时间比较多的时候，事先与客户联系，介绍某只产品，上门进行营销。
或是纯属拜访，拉近与客户之间的距离。
7、工作日志：今日工作业绩，今日电话约访具体客户名单及联络内容，今日约见客户具体名单及内容。
明日工作计划，计划联络客户名单。
8、夕会：今日工作汇报，明日工作计划。
对正在销售的产品进行分析及学习，利用情景演练训练话术。
招行的工作还是比较累的，大部分档案类工作只能在下班后不能接待客户的时间来做。
当然，也比较充实。
这是在招行一天的典型工作，其实基本围绕两个事展开：开拓新客户、维护老客户。
当然，这也是天下所有销售亘古不变的两项工作，金融销售也是如此。
分支行的营销推动分支行的营销支持和推动也很重要。
这样可以省去理财经理很多时间，只要专心自己去卖就好了。
特别是对于从事销售时间不太长的客户经理。
对于市场的认知，产品的解读，目标客户的选择等要省力很多。
分行每个阶段都会给理财经理重点营销产品，零售部有分管保险、基金、三方存管、理财信托产品、黄金的各个产品的产品经理，一般一个重点产品的推动流程是：（1）分行召开视频会议，比如基金产品，基金公司渠道总监介绍产品及市场，零售部老总推动大家进行销售，为什么要销售这只基金，与兄弟行的对比及差距，我们一定要销售多少才可以超过兄弟行，拿到托管权，给整个分行全年带来多少业绩贡献。
各个支行必须保证完成多少量，完成后如何奖励，完不成如何倒扣。
在职一年以下的理财经理完成多少量，一年以上的理财经理完成多少量，完成后双倍计价考核，完不成倒扣多少。
产品经理介绍宏观经济情况，基金公司及基金经理并对产品的卖点进行提炼。
跟踪产品销量，每天进行排名。
（2）支行接到重点产品销售任务后，分管零售行长先向理财经理传递分行的决心，继续研究产品，宏观经济情况，这个阶段是适合做这类产品的，分行不是乱推产品，分行是在全面考虑后作出的决定，再请基金公司的渠道具体做一场培训。
零售部经理对支行内每一笔销售实时短信通知全辖。
行长督促理财经理进行产品销售，今天计划销售多少，约访了几个客户，客户什么时间过来，是否需要上门。
明天是否有预约客户，大概有多少量。
（3）经过分行、支行的渗透，理财经理一般对产品都是很认可的，对产品认可了，销售也变得容易很多，在产品销售之前给所有客户发短信通知客户将有一款好产品发行，目标客户先电话通知产品预发消息。
客户来到银行，本身犹豫是否购买，看到其他客户都在认购，销售过程中制造紧迫感，产品马上募集完成，即将结束。
但一定还是要跟客户讲清楚这是一款什么产品，投资在哪方面，这方面的未来市场前景如何，可能造成的最大损失及收益情况。
从分行到支行针对技能提升的培训非常多，人人通关讲定投，黄金培训，如何挖掘客户保险需求，经常利用夕会的时间同事之间练习保险销售话术，各家保险公司基金公司的渠道挤破头来培训他们的产品，产品销售的培训无时无地不在进行。
客户的分群分级维护客户的维护与营销是客户经理日常的工作重点，维护着好几百个客户，每个客户都是不一样的，但久了以后你会发现来来回回客户不过于几种类型，为了便于管理将客户进行分群管理。
我习惯将客户分为几种类型：•企业老板：资金经常周转，投资周期短，很多有贷款需求，来银行少，一般要上门拜访或与财务联系•退休阿姨阿伯：时间充裕，比较稳健，不喜欢时间太长投资产品•家庭主妇：时间充裕，缺乏安全感，孩子，美丽话题•港澳台人士：理财知识丰富，对服务要求高，注重细节•企业员工：时间宝贵，素质较高，对投资有自己的想法•专业炒股型：有自己的投资见解，背后操作，资金量较大再按照熟悉程度，将客户分为A、B、C类型：A型属于非常熟悉客户，B属于见过，但不是很熟悉客户C属于不熟悉类型我们熟称养客户，C类客户养成B类客户，将B类客户养成A类客户，再将他们进行分群管理。
针对不同群体客户的特性，进行维护，管理起来既有序又节约时间。
VIP客户借用财富中心力量维护：对于钻石客户及私人银行客户，尽量说服客户开钻石卡或私人银行卡，因为招行的考核是双算的，让财富中心的专业投顾帮你一起维护客户，两个人一起拜访这类客户，销售产品以后算两个人的业绩。
这种考核制度双赢。
对于新申请的金葵花客户，一般我会及时的先给他打电话，告知客户我是他的理财经理，了解一下客户的基本信息，如来银行麻烦找我，我们对于新客户会有礼品赠送。
以礼品为噱头增加与客户见面的机会。
活动营销与维护：招行的客户活动非常多，经常会针对性的组织客户活动，一般以支行为单位做的客户活动较多，客户活动是维护客户关系非常好的方式，用共同的一段相处，拉近彼此间的距离。
一般分为几种类型：与保险公司等合作的沙龙活动，设计抽奖环节、银行理财知识讲座，保险理念及产品介绍。
与基金公司或证券公司合作，请专家过来讲宏观经济及A股市场，推荐基金产品。
类似少儿绘画大赛之类的主题类活动，选择一个目标小区，吸引小区家长带小孩过来参加，同时邀请客户一同参加。
与专业绘画机构合作，他们协助你策划整个活动。
以家庭为单位做月饼，培养孩子动手能力等。
邀请客户参加荔枝节，摘荔枝，吃农家乐。
邀请客户度假泡温泉等。
这类活动纯属维护客户，从头到尾不提产品。
我记得有一位阿姨，之前总约她见面，她很抵触，一次参加我们活动，晚上一起聊天，后来跟我说你看我的钱做些什么投资比较好，什么时候需要存款跟我说。
其他一些细节：因为所在的支行有过搬迁史，有一部分客户在网点旧址周围，对于这类客户他们是不会经常来网点的，除了过年过节逐一派送礼品外，有活动时邀约，平常也会找机会定期与他们接触，我记得当时我经常是到了老网点周围，开始逐个打电话，找借口来这边办事，有时间顺便过来拜访您一下。
在维护客户过程中自己有一种体会，有时候客户让你帮一些忙，可能在银行看来是违规的操作，你也知道是无法帮他解决的，但你不要马上拒绝他，而是去帮他找领导申请，找相关负责的主管，可能最后还是无法帮他解决，他会不好意思的跟你说，没关系，算了，谢谢你。
如果你直接拒绝他，可能他会开骂了。
让客户感受到你是在尽力为他解决问题，你非常重视他，用你的积极态度去博得客户的愧疚感。
每个人都喜欢自己被重视，对于一些稀缺产品，会跟客户说这个产品是不对外销售的，我专门为您留了额度。
这个活动邀请的客户非常少，知道您平常比较喜欢这类活动，专门去为你申请了一个名额等等。
招行以服务好的口碑在业界被广泛传导，在维护客户的过程中，自己也深深体会到服务好客户受益的是自己。
记得有一次在大堂，一位客户正向大堂经理咨询业务，大堂经理回答的不清不楚，带理不理，眼看客户脸色将变，我赶忙迎上去，耐心的帮客户解决了问题，之后这个客户每次有问题都只咨询我，把他其他银行的钱都转了过来，购买了理财，保险，基金。
当时我们行长常说的一句话就是“做好服务，服务做好了，营销业绩自然也就来了。
”如何开拓新客群对于客群的发展，永远都是考核的一个重点，客户介绍客户是非常好的一种途径，通过服务及优势产品，或是参加某些客户的活动，让老客户介绍新客户。
针对网点周边的高档小区，过年时挨家挨户派送挂历，索要客户的联系方式，后续给客户发短信，打电话，邀约客户参加活动，最终开户，成为银行的客户。
在小区做活动，派发小礼品也是一样的目的。
与对公客户经理，个贷客户经理进行交叉营销，一个对公客户首先是一个零售客户，财务、老板。
与对公客户一起拜访客户。
个贷客户同样与有许多潜力客户，越是有钱人，贷款越多，一般他们过来签贷款时就让个贷客户经理帮忙引荐。
还有客户提升，招行有一个庞大的金卡客户群，如何把金卡客户提升为金葵花客户，这是低柜理财的主要工作，招行有一个客户输送管道，金卡客户提升为金葵花即低柜理财将客户输送到理财经理，金葵花客户提升为钻石、私人银行，网点理财经理输送客户到钻石财富中心及私人银行。
对客户进行分层管理，让客户体会到差异化服务。