功能模块：销售管理系统
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
路线；②为销售人员提供销售工具和销售信 （5） 、 （6） 、 （7） 、 销售管理
息；③以电子操作取代手工操作处理销售业 （8） 、 （9） 、 （10） 、
务。
（11）
市场管理
①市场分析：帮助市场营销人员识别和确定 潜在的客户和市场群落，正确制定出产品和 市场策略；②市场预测：为新产品的研制、 投放和开拓市场等决策提供有力依据，为制
知
销销服服销
售售务务售
服政过跟网
务策程踪点
记发记
维
录布录
护
二、销售管理与其他子系统的关联
财务管理 成本管理
分销商
客户
分销计划 应收账款
销售管理
பைடு நூலகம்
订单 发、退货
库存管理
销售成本
独立需求
生产计划管理
三、客户关系管理（CRM）
Customer Relationship Management
1.电子商务下的企业CRM的构成
• 制定计划：
• 执行控制：
– 全面集中的客户管理平台。
（1）能在一个界面内整合企业所有客户信息； （2）集中的全面反映客户联系人、商机、报价、 订单、发货、开票、收款、费用、活动、产品意向、 投诉、销售文档、客户价值等信息；
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系ERP销售管理系统是企业资源规划（ERP）系统的一个重要组成部分，主要用于帮助企业管理和优化销售业务流程。
它涵盖了从销售机会管理到订单处理和交付管理等销售环节的方方面面。
下面将介绍ERP销售管理系统的功能模块及其与其他模块的关系。
一、功能模块1.销售机会管理：此模块用于管理和跟踪潜在客户的信息、需求和市场趋势。
销售团队可以通过这一模块制定销售计划、跟进销售机会、分析竞争对手等。
2.销售订单管理：此模块用于处理客户订单，包括订单录入、审核、确认、跟踪和发货等环节。
销售订单管理模块实现了订单信息的集中化管理和实时监控。
3.销售合同管理：此模块用于管理各类销售合同，包括标准合同、框架合同、特殊协议等。
销售团队可以通过此模块查看和跟踪合同状态、履行进程等信息。
4.销售报价管理：此模块用于生成、审核和跟进销售报价。
销售团队可以根据客户需求和市场情况快速生成定制的销售报价，并实现报价的在线审批和调整。
5.销售业绩管理：此模块用于监控销售团队的业绩指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售管理人员可以通过此模块实时查看销售数据和业绩报告，并进行业绩分析和评估。
6.销售库存管理：此模块用于管理销售产品的库存信息，包括产品数量、批次、保质期等。
销售团队可以通过此模块查看库存状态、预警信息、补货建议等。
7.销售客户管理：此模块用于管理客户信息、客户需求、客户订单历史等。
销售团队可以通过此模块建立客户档案、实现客户分类、跟进客户需求等。
8.销售渠道管理：此模块用于管理销售渠道的信息和合作关系，包括直销、代理、分销等销售模式。
销售团队可以通过此模块调整渠道结构、优化销售渠道管理。
1.与采购管理模块的关系：销售管理系统与采购管理系统紧密相连，销售订单的生成和执行需要依赖采购订单的支持。
销售团队可以通过销售管理系统实时了解采购情况，确保及时供应和交付。
2.与供应链管理模块的关系：销售管理系统与供应链管理系统之间有着紧密的信息交流和协作。
销售管理软件系统的四大功能模块
销售管理软件系统的四大功能模块销售管理软件系统在企业实际的运营过程中包括销售管理、客户管理、目标行动与服务管理四大功能模块，现在我们就来说说这四大功能模块的各自功能与特色。
一、销售管理1.销售自动化分析，可以自动分析客户的各种资料和数据、为企业和销售人员在销售的过程中提供精准的数据。
2.销售跟单及时跟踪和自动提醒，及时提醒销售人员业务的进程以及实时情况，让其更好的开展业务。
3.销售任务整体分析，给企业管理者提供精准的销售实时情况，使其更好地做出决策。
4.部门成交分析，部门员工业绩检视。
二、客户管理1.把目标客户转化为意向客户，最后转化为成交客户，然后把成交客户进行统一管理，有利于企业客户资源的管理和保护。
2.实时记录客户售前以及售中和售后完整记录，了解客户的需求以及客户的各个阶段的需求，及时调整销售策略。
3.强大的关联性，有利于挖掘潜在客户。
三、目标行动1.做好计划,抓好落实，实时监控销售人员的销售计划和日常工作计划是否落实到位。
2.搭建良好的工作模式，保证工作中的高效率。
3.制定《企业销售管理基本规则》，有效规范员工在销售过程中的各种行为规范。
4.让执行100%落实到位，不让辛辛苦苦做好的计划仅仅只是一纸空文而已。
四、服务管理1.提供完善的售后服务系统，从接单到派工到反馈，各个环节形成服务的闭环，为客户提供高效率高质量的服务。
2.企业可以自定义服务表单，方式更加灵活多样。
3.及时跟踪服务状态，保证服务的质量以及效率。
4.根据员工提供服务的效率以及客户的评价对员工排名分析，并与绩效考核挂钩。
从销售管理软件以上四大模块我们可以看出，从企业的日常工作到销售的过程以及售后服务的整个过程中，销售管理软件可以为企业制定详细的计划，并且为之提供可靠的数据，是企业运营过程中不可缺少的帮手之一。
销售管理系统软件架构设计
1.一. 系统功能模块:2.管理员信息功能模块需求: 可以添加新旳顾客和密码, 也可以更改目前顾客密码, 并对不一样旳顾客设置不一样旳权限。
客户信息模块功能需求: 可以添加新客户旳多种信息, 也可以进行删除、修改和查询；商品信息模块功能需求: 可以先进行大类, 中类, 小类旳类别增删查改, 可以添加新商品, 最新商品进行归类, 也可以对此前旳商品信息进行删除, 修改和查询4. 销售管理模块功能需求: 包括进货信息和销售信息, 支持销售业务流程需求, 包括销售开单, 收银, 销售和库存记录旳变更, 退货等等流程。
可以对销售数据, 库存数据进行记录和报表打印；二. 销售管理系统旳功能框架图：三. 数据库概念设计（1）本系统包括实体有：客户、供应商、商品、管理员, 下面是各实体旳属性简介：（2）管理员销售管理中储存所有管理员旳信息其中包括属性顾客名: 用于标识登录系统旳顾客帐号, 具有唯一性顾客密码: 用于对应登录顾客旳密码顾客类型: 不一样顾客用不一样旳权限（2）客户信息销售管理中储存旳所有客户信息其中包括属性Id: 用于标识客户企业, 具有唯一性Name: 用于标识联络人姓名Sex: 用于标识客户性别Phone: 用于标识客户Email: 用于标识客户邮箱Type：用于标识客户类型, 服务不一样类型旳客户Phone;用于标识联络Career;用于标识客户属于业态Focus: 用于标识客户所关注旳信息点2）商品类别信息销售管理中储存旳所有商品分类, 包括小类, 中类和大类其中包括属性Id：用于标识类别旳编号, 具有唯一性Class: 用于标识类别旳等级(小中大)SortName: 用于标识类别名称ParentId: 用于标识类别上级GranId: 用于标识类别上上级Status: 用于标识类别旳使用状态Mader;用于标识类别旳编制者Remark;用于标识类别旳备注内容（3）商品信息销售管理中储存旳所有商品信息其中包括属性Id;用于标识商品, 具有唯一性Name: 用于标识商品详细名称品牌Number: 用于标识商品旳编码, 用于收银扫码TypeId：用于标识商品所属旳小类, 并自动关联所属中类和所属大类Unit;用于标识商品旳计量单位Price: 用于标识商品销售价格Stock: 用于标识商品旳最新库存量Warning;用于标识商品库存旳报警值四. 销售管理系统旳流程图;五．销售管理系统旳开发模式1.后台开发模式采用MVC开发模式, Models为数据层, BLL为业务逻辑层, UI为视图层。
ERP系统流程图及功能结构图
产 品 配 料 表 维 1、产品配料信维护：用料编号、名称、规格、克重、用量（按箱计算），完成本配料表主要为生产领料及原料采够提供数据
护
依据。
产品研发
新品申请
1、根据资料设计出新品资，主要是配料规格（单片），交由相关负责人审批试机。
新品资料纠正 1、当新品试机通并决定生产时，修改新品资料，主要是配料的纠正（同时将原来的单片配料改为箱配料）的纠正。
货商信息管理
材料资料管理
采购单录入
采购单管理
采购审批 生成采购单
修改采购单
1、对货商的基本信息进行管理维护。 1、主要是对材料单价的管理维护。 1、录入采购单（可手工录入；也可由制定生产计划时自动生成）。 1、相关人员对采购单进行审批。 1、对审批通过的采购单生成正式采购单发给货高正式采购。 1、可对采购单做相应的修改。
仓库材料是否足够），交原材料仓库作发料依据，由相关负责人签名领取生产。
计划管理
2、由成品仓确认生产线的任务完成，当生产任务完成时，相关人员将合格成品交成品仓入库时，由成品仓作入仓处理，并确
认生产任务完成。
生产线浏览
1、浏览查询各条生产线的生产排程。
进度查询
1、计划的完成量、未完成量、材料需求情况（审批中、订购中、及仓库）等信息。
.
6、数据分析 A、功能模块结构图
数据分析
生
销
产
售
数
数
据
据
分
分
析
析
班机材 组台料 绩绩分 效效析 分分 析析
客经产 户理品 销销销 售售售 分分分 析析析
.
B、模块功能说明
模块名称
班组绩效分材 1、对每个班组用料损耗、生产效率进行报表分析。
销售系统系统功能（概要）设计说明书
销售系统系统功能（概要）设计说明书系统功能设计说明书（本说明书是我实训做的项⽬，全套为该项⽬的需求规格、系统功能设计、数据库设计、测试计划，缺陷跟踪等等，全部在百度⽂库贡献，⼤家可以点击⽹页右侧的“贡献者：jgqking”链接快速下载）<鲜花零售系统>系统功能设计说明书（详细设计说明书）拟制⼈： ******审核⼈：批准⼈：1.引⾔1.1编写⽬的本详细设计说明书的编写⽬的在于从详细设计的⾓度明确给出花店收银管理系统的详细设计思路，是程序运⾏过程中的描述，使系统开发⼈员和产品管理⼈员明确设计⽬标，可以进⾏系统开发、测试以及验收等各⽅⾯的⼯作，为花店收银管理系统的更完善的开发打下基础，使得最终能够开发出符合⽤户要求的使⽤友好的系统。
本详细设计说明书的预期读者主要是⽤户代表，软件分析⼈员，开发管理⼈员和测试⼈员。
1.2背景1、待开发系统的名称：鲜花零售系统2、本项⽬的任务提出者：***3、开发者：***4、测试者：***5、⽤户：鲜花零售商1.3定义1、商品条形码：每种商品具有唯⼀的条形码，对于某些价格⼀样的商品，可以使⽤⾃定义条形码。
2、交易清单：包括交易的流⽔账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总⾦额、交易的时间、负责本次收银的员⼯号。
3、盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。
1.4参考资料项⽬开发计划书；需求规约说明书2. 系统的结构1、鲜花零售系统本系统主要完成前台销售（鲜花录⼊，收银业务），后台管理（增加花种管理、鲜花销售管理、会员管理）等功能。
通过以上功能实现简单、便捷的风雪花卉销售管理系统。
2、系统结构图2-1系统结构图模块⼦系统结构图2-2销售业务⼦系统功能描述：鲜花录⼊要求能快速录⼊商品，因此必须⽀持条形码扫描或名称输⼊。
收银业务能计算交易总额，并根据会员卡打折。
图2-3 会员业务⼦系统功能描述：会员业务可以实现会员的办理、查询、会员卡充值。
图2-3销售管理模块功能描述：销售管理⼦系统可以管理已销售的鲜花，查询销售报表，查询销售历史以及当天销售的各种信息。
销售管理子系统
销售管理子系统销售管理子系统是一个用于帮助企业管理销售过程的计算机软件系统。
它包括了各种功能和模块，可以协助销售团队进行销售流程的跟踪和管理，提高销售效率和销售业绩。
销售管理子系统的主要功能包括客户管理、销售机会管理、销售订单管理、销售报表分析等。
首先，客户管理是销售管理子系统的核心功能之一。
该功能允许销售团队集中存储和管理客户信息，包括客户的联系方式、购买历史、需求分析等。
销售人员可以随时查看客户信息，及时跟进客户需求，并通过系统提供的交流工具与客户进行沟通。
同时，客户管理还可以帮助销售团队进行客户分析，找出潜在客户和重要客户，提供更有针对性的销售策略。
其次，销售机会管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它帮助销售团队跟踪和管理所有的销售机会，包括机会来源、概率预测、销售阶段、竞争分析等。
销售人员可以通过系统设置销售机会的不同阶段，及时更新机会进展情况，并进行跟进提醒。
销售机会管理功能可以帮助销售团队更好地了解销售机会的转化情况，及时调整销售策略以提高销售成功率。
销售订单管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它包括了销售订单的创建、处理、审核、发货等过程。
销售人员可以通过系统方便地创建销售订单，并通过系统自动化的流程进行审核和发货。
销售订单管理功能可以帮助企业提高订单处理的效率，减少错误和延误，并提供实时的订单状态和库存信息，以便销售团队进行及时跟进和协调。
最后，销售报表分析是销售管理子系统的重要功能之一。
它可以根据销售数据生成各种销售报表，包括销售额分析、销售渠道分析、客户购买偏好分析等。
这些报表可以帮助销售团队了解销售业绩和市场趋势，及时发现问题并采取相应措施。
销售报表分析功能可以帮助企业制定更科学的销售策略，优化销售资源的配置，提高销售业绩和市场竞争力。
综上所述，销售管理子系统是一个重要的企业管理工具，它可以帮助企业提高销售效率，优化销售流程，提高销售业绩。
企业可以根据自身的需求选择适合的销售管理子系统，定制功能和模块，以便更好地满足销售团队的需求。
销售管理系统
销售管理系统随着互联网和信息技术的迅速发展，现代企业面临着日益复杂和激烈的市场竞争环境。
为了提高销售业绩、优化销售流程、增强销售团队的协作效率，越来越多的企业开始关注和应用销售管理系统。
本文将对销售管理系统进行深入探讨，旨在帮助企业更好地了解和利用这一工具。
一、销售管理系统概述销售管理系统是一种集成了客户关系管理（CRM）和销售业绩管理等功能的软件系统。
它通过整合多个销售相关的功能模块，实现对销售流程和销售团队进行全面管理和监控。
销售管理系统可以帮助企业实现销售过程的规范化、自动化和信息化，提高销售组织的效率和业绩。
二、销售管理系统的核心功能1. 客户管理：销售管理系统可以帮助企业建立完整的客户数据库，记录客户的基本信息、购买行为等重要数据。
通过客户管理功能，销售团队可以更好地了解客户需求，实施精准营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售机会管理：销售管理系统提供了销售机会管理模块，帮助销售人员跟踪和管理销售机会的全过程。
从线索的获取到合同的签订，销售人员可以通过销售机会管理功能及时记录、分析销售机会的进展情况，提高销售机会的转化率。
3. 销售预测与管控：销售管理系统可以根据历史销售数据和市场趋势进行销售预测，帮助企业合理安排销售计划和资源配置。
同时，销售管理系统还能提供实时的销售数据和分析报告，帮助管理者全面了解销售业绩，及时发现问题并采取相应的措施。
4. 销售团队协作：销售管理系统具备强大的团队协作功能，可以实现销售团队内部的协同工作。
销售人员可以通过系统共享销售资料、交流工作进展、分配任务等，提高沟通效率和工作效率。
5. 销售业绩评估：销售管理系统可以根据设定的指标和标准对销售人员的业绩进行评估和考核。
通过销售业绩评估功能，管理者可以及时了解各个销售人员的绩效情况，对高绩效员工进行奖励激励，对低绩效员工进行辅导和培训，提高整个销售团队的整体业绩。
三、销售管理系统的优势与挑战1. 优势：（1）提升销售业绩：销售管理系统通过优化销售流程、提高销售效率，能够有效提升销售业绩。
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<
公司客户名录，防止重复录入、撞单等
客户分配历史
客户销售代表跟踪的历史
机
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会
管
理
新增机会
销售代表录入新的销售机会。
1、全面管理客户机会和活动报告：分阶段完成对客户的跟踪，管理成功概率。
2、客户关怀和预警：按照公司的规定定期对客户进行关怀，超期系统将预警。
3、管理销售代表：公司的销售代表每天都在干什么，是否有销售日报和周报记录他们的行为销售代表不工作，为公司带来的成本损失是多少
3、了解客户合作历史：某个客户历史上与公司做过多少次业务，结果如何记录客户的购买历史。
4、员工离职时保留客户信息，分配给其他销售代表跟踪。
、
5、方便的目标客户定位，辅助完成市场活动。
6、防止撞单。
我的客户
销售代表可以管理和查询自己的客户
下属客户
《
销售经理可以查询本部门客户
所有客户
销售总监、总经理可以查询全部客户的信息
1、新员工快速熟悉企业情况
2、所有企业各种资讯汇总管理
3、*
4、分权限管理
5、分权限查询
6、保留历史资料
知识查询
！
权限设置
内
部
消
息
消息发送
、
消息查询
内部员工之间的消息发送和接收
1、消息发送
2、发送消息查询
3、接收消息查询
系
统
管
理
组织机构管理
员工管理
权限管理
权限组管理
系统配置管理
公告管理
系统管理员管理系统的基础信息，进行系统配置
;
4、待办事务：销售代表是否填写日、周、月计划，提醒自己重点客户的工作安排销售经理是否掌握销售代表工作计划
5、机会协同：销售经理可以给下属发送信息，对重点客户给出建议和指导。
6、对立项的机会重点管理。
我的机会
销售代表可以查询和管理自己的销售机会，管理和客户的跟踪活动
!
下属机会
销售经理可以查询下属的客户跟踪情况
4、销售进展分析：分析平均销售周期等信息
我的、部门、总体销售行为
我的、部门、总体销售进展
我的、部门、总体销售预计
联
系
人
~
管
理
我的联系人
管理公司所有的联系人
1、生日提醒
2、查询结果生成邮件列表
3、查询结果生成信封打印。
*
部门联系人
所有联系人
<
知
识
管
理
知识管理
管理产品知识、销售知识、内部制度、注意事项等各种企业资讯
3、《
4、销售计划自动汇总
我的、部门、总体活动报告
我的、部门、总体活动计划
我的、部门、总体客户活动
销
售
.
分
析
我的、部门、总体销售漏斗
销售代表、销售经理、销售总监和老总按照分别的权限范围查询各种分析报表
1、销售频率考核：销售代表的工作量统计
2、销售能力考核：销售漏斗分析
3、销售预计：公司当前的潜在客户，签单可能性多大预计下3个月销售情况怎样
.
客户关系管理之销售管理系统
功能
菜单
功能说明
作用
客
户
~
管
理
新增客户
销售代表输入客户和联系人信息
1、集中管理客户：客户和联系人信息掌握在公司系统里，而不是在销售销售代表的笔记本上。
2、全面了解客户信息：公司的市场和销售部门接触过的客户到底有多少，有多少签单客户、多少潜在客户公司客户的行业分布、地域分布、等级分布、以及分类情况是怎样的
1、灵活的权限管理
2、保证系统安全
3、系统的灵活配置，如客户的行业、等级、类型等都可以灵活配置。
4、管理公告信息，包括公司通知、各种信息的发布
所有机会
销售总监、总经理查询全部客户的跟踪情况
—
机会协同
团队销售时组成客户小组，共同完成某个合同的签定
机会立项
公司对重点客户可以采取立项制度
{
销
售
管
理
销售预警
销售代表、销售经理、销售总监和老总按照分别的权限范围查询各种销售管理汇总情况
1、销售日报、周报、月报：自动生成
2、销售经理可以随时查阅下属的工作情况、意向客户的进展，提供有效及时的帮助，促使签单成功，缩短成单周期