拉链基础知识
拉链基础知识
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拉链基础知识
目录
一、拉链发展简史
二、拉链的基本概念
三、拉链行业常用计量单位和换算
四、拉链结构及工作原理
五、拉链分类
六、拉链工艺介绍
七、拉链的物理性能
八、拉链的尺寸管控
九、拉链的产品特点
十、拉链的质量要求
一、拉链的发展简史
拉链是一百多年以来世界最重要的发明之一，经历了三个阶段：萌芽阶段、普及阶段、发展完善阶段
萌芽阶段：1851年-1904年
普及阶段：一战-二战
发展完善阶段：二战后-1953年
我国30年代初第一家手工式加工基地在上海诞生（上海三星拉链厂）1958年技术革新，向半机械加工过渡，70年代末引进新的技术和设备，从此以后拉链开始在我国三星拉链厂得到不断完善
二、拉链的基本概念
拉链的定义：由两条互为啮合的柔性牙链带及可使其重复进行拉开、拉合的拉头等组成的连接件。
拉链可分为三个系列：金属：M 尼龙：尼龙（N）、尼龙注塑（ND）塑钢：D
连续成型：尼龙；单个成型：金属（成型排牙）、塑钢（注塑）
按材质分类：金属的材料分为铝质和铜质；尼龙的材料为尼龙单丝；塑钢的材料主要为POM（聚甲醛）
拉链的技术是欧洲传到亚洲再传入我国的
三、拉链行业常用计量单位和换算
常用单位：米（m）、码（Y）、英寸（inch或”）、厘米（cm）、毫米（mm）、条（pc）、打（DZ）
1米=1.094码；1码=91.44厘米=36英寸；1英寸=2.54厘米
1打=12条；1公斤（kg）=9.8牛（N）
四、拉链结构及工作原理
4.1拉链的基本组件
拉链尺寸的量法：闭口拉链是从下止外端量到拉头顶端；“O”型闭尾拉链是从下止外端至另一下止外端的距离；“X”型闭尾拉链从拉头顶端至另一拉头顶端的距离；开尾拉链是从方块外端量到拉头顶端；双开尾拉链从下布胶的顶端至上拉头顶端的距离。
4.2拉头的结构
4.3拉链的结构
4.4拉链的结构及工作原理
拉链工作原理：各种拉链相配的两条牙链带，通过拉头的作用，可以随意的拉合或拉开。当拉头向前移动时，两条牙链带上的链牙脚因拉头内腔合角的拉头形状的限制，收到推挤，从而互相有规则的啮合，这就形成了拉链的闭合状态。当拉头拉至拉链的顶点时，因上止合拢后的宽度大于拉头内腔最狭隘的宽度，而对拉头起了限位作用，使拉
头不至于从不带上脱落。
当拉头向后拉时，由于拉头内腔机心的作用，把链牙逐个分开，使两条牙链带分离。拉头拉至拉链底部时，因下止或方块的厚度大于拉头内腔的口高而起限位作用，使拉头不至于从牙链带上脱落。
五、拉链的分类
5.1.1产品结构（按牙色）
5.1.2产品结构（按牙型）
5.1.3产品结构（按型号）
5.1.4产品结构（成品链）
5.2其他分类
1、按拉头分：自动头、YG头、象鼻头、旋转头、正反穿拉头、欧款、火车头、弹片式等；
2、按用途分：服装用拉链、鞋用拉链（一般免上下止）、箱包用拉链（一般无自锁力）、文具用拉链、被褥帐篷拉链等；
3、按规格分：3#、4#、5#、7#、8#、10#型号的大小和拉链的牙齿的
品质部培训教材---锂电池 精品
品质部培训教材Page 1 of 20 版本：A版品质部培训教材 目录 第一章：通用基础知识----------------------------------------------- （2-3） 第二章：通用品质技术知识----------------------------------------------- （3-7） 第三章：通用工艺知识----------------------------------------------- （8-10）第四章：通用标准---------------------------------------------- （10-15）第五章：程序文件知识---------------------------------------------- （15-16）附件：---------------------------------------------- （17-21） 附件1：品质常用术语-------------------------------------------------------------- （17-18） 附件2：锂电池行业国际/国家/企业标准------------------------------------------------ （20） 附件3：筛网目数与粒径对照表----------------------------------------------------------- （21）
第一章品质部员工通用基础常识 1、国家法定假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，端午节一天，五月一日一天，八月十五日一天、十月一日三天，总共十一天法定假。 2、火警电话是119，急救电话是120，匪警电话是110，电话故障拨112，交通事故拨122。 3、员工试用期一般为三个月，优秀者可提前满试用期，需要延长试用期者，最多可延长至六个月。所有员工上班时须提前五分钟到 岗，以便进行交接；下班时须整理好工作环境，交接清楚后方可离岗。 4、火警现场员工，如有可能，须在第一时间关闭现场各种电源，然后向起火方向相反之救生门撤离，如有较大浓烟，应立即蹲下， 用湿衣服或湿毛巾捂住口。消防设施必须齐全，并定期进行检查。消防器材放在指定位置，并处于完好状态。 5、填写文件记录时，内容应正确完整，字迹清晰，不得随意更改涂写，如果填写错误，要用划线方式更改并签名注明日期，不得使 用涂改液。品质月报须在每月二日前完成，如果二日是周六或周日，则向后顺延；所有报表及文件，请在当日内存档；请保持您的报表清楚明了，注意日期及签名是否完整，请不要在报表上使用涂改液;归档文件应在封面注明年份、日期，记录名称及部门资讯，以便查询。所有岗位必须受到相关培训后方可上岗，没有受到培训之人员，有权要求上司对其进行相关培训。 6、上班及开会最少提前3-5分钟到会；如因不可预知之原因不能按时参加，请提前通知您的上司或会议召开人； 所有班组，必须实施早会制度，以确保各种信息在品质部能得到充分沟通，时间及长短可以由当班组长确定，但一定要召开。 7、在上班前，请仔细地检查一下自己，你的着装是否符合公司要求；在上班时间，有任何电话，包括公事或私事，请走出车间接听， 请控制在3分钟内； 8、如果别的部门需要您离岗协助，请先会知您的上司并得到同意后方可离岗；上司安排您的工作时，请您确认您是否接受过相关培 训或对标准清楚明了，如果没有，请对您的上司说明，请求支援；事情完成，请向您的上司汇报；如果属品质部应知应会的，您有权要求您的上司对您或安排您进行培训；如果得不到满意答复，可以越级上诉；报告不越级，上诉可以越级；上司交待您要完成一件事情，如果在实施过程中您遇到之前不曾预料或不可越过的困难，请及时向您的上司汇报；如果完成，请记得要向您的上司回复。 9、电话铃响三声，请您务必接听，第一句话请说：你好；出差在外，如有疑难问题，请记得随时请教您的上司，请记得与公司随时 保持了联络； 10、如果您对品质部有什么建议或抱怨，请不要保持沉默，请及时向您的上司反映---因为大家相信您所做的一切，都是在为品质部 这个团队的成长在努力； 11、没有错误的客户，只有永远正确的客户，任何时候，请注意您的言行，不可非议客户，任何时候，请您尊重我们的客户，不论 这个客户对我们多么的重要或者多么的不重要；请品质部所有同仁认真对待每一宗客户投诉，从来没有哪一宗错误是单独存在的，一定有很多错误发生时才会导致一宗客户投诉的出现；请尊重我们品质部的每一位同仁，请尊重比克天津公司的每一位同仁。请务必记住：尊重他人就是尊重我们自己；请在所有人面前坚持您的判断，因为您可以对所有人说：我坚持因为我专业； 12、在上下班时，第一件事情或最后一件事情检查您的周围环境是否符合5S要求；用完的工具或文件，请务必记得回归原位，因为 我们的同仁可能随时需要它；下班前走出车间的最后一件事情是请问自己：我今天所有的事情都做完了吗？如果您有培训需求，请知会您的上司。您的成长，就是品质部和您一起成长。 13、所有须检来料，请检查完毕后方可上线，未作检查来料不得上线生产；所有来料品质超出允收标准时，请及时填写进料检验报 告，交上司处理，经上司审批并签上处理意见后，转发给各相关部门；如果你发现未经检查或标识的来料在生产线上使用，请制止或及时通知你的上司；盖章时请将章盖正并清晰明了。所有出货须经OQC检查，未经OQC检查的产品，不得以任何理由流出公司；在检查产品时候，请注意各种包装物的洁净程度。如果我们不能做到，我们就没有理由要求其它部门做到这一点； 14、请随时提醒您自己注意：是否所有的产品都有相应的标识，是否所有的产品都正确存放于应存放的位置；所有要求输入电脑的 数据库之报表，请务必在第二个工作日过完前输入，如果您有适当的理由不能按时完成，请将您的理由会知给您的上司；所有涉及要退货的原材料，请IQC在第一时间知会您的上司，由他来处理； 15、品质部发出的品质异常联络单及矫正预防处理单，必须在三个工作日内追回，若因任何原因不能追回，必须有充分的理由，并 跟踪此案顺利关闭为止；
网络客服基础知识培训
网络客服基础知识培训 第一章网店客服的概念 ●网店客服：是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即 时通讯工具（如阿里旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。目前网店客服主要是针对阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意 ●网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、，解答买家问题的客 服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟速度多少，耐心有礼貌的服务态度。其他的可能还需要知道的有： 1．产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，（是看性价比或款，品牌或者价格） 帮助顾客一些小问题。如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐 2．网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 ●处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等 这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的面 第二章网店客服存在的意义 第一节塑造店铺形象 ●在网店推广、产品销售、以及售后的客户维护面，网店客服均起着极其重要的作用，不 可忽视 ●对于一个网上店铺而言，客户既看不到商家本人，也看不到产品本身，往往会产生距离 感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步了解商家的服务和态度以及其它，帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象 ●塑造店铺形象，有几个要点： 1．专业性 买家进店铺，第一件事。不是问有什么可以帮您的，而是说：“欢迎光临XX期间旗舰店买家完成成交，亦是感您光临XX旗舰店，祝您XX愉快 在买家咨询时，切忌惜字如金。重要的问题，尽量通过数据丶专业的话语和对比，让买家心服口服。而非例如买家问你这个东西好吗，我们简单的回答一句挺好的，这样说与不说没有区别 2．素质性 遇到一位语气不那么友好的买家，我们是应该在旺旺中针锋相对，还是不卑不吭。如果针锋相对，最后也会发现，怒气难消的除了买家，还有我们自己。如果面对买家刁难时能够不卑不吭，既不得罪，亦不惯着。那么店铺形象不会受损，也很难导致更麻烦的情况发生3．荣誉感
客服日常工作培训一
客服日常工作培训一
相关性是一个宝贝进入自然搜索排名非常重要的一个问题，如果相关性不好，这个宝贝是没有一个搜索排名的资格。 不违规相当于淘宝网对参加排名的宝贝进行审查，有没有按照淘宝的游戏规则来玩。如果你违反了淘宝平台的任何一个规则，搜索引擎都有权把你撇除在外。 客服在平时的工作中，是不是违规的错误容易范？ 或者平时都不知道这是违规？ 这些违规会不会引起搜索排名的下降？
搜索类违规十宗罪，客服并没有密切的关系。这十个动作是推广人员设定的。 高压线列举的问题与客服有着密切的关系。
1：发票问题 特别是B店，经常会被买家问到：“有没有发票啊？”“能不能开什么抬头或开什么物品名称的发票？”这些问题对客服来说都是必须要掌握的，而且一定要严格遵守天猫的规定。 客服要做到三个地方要注意的。 （1）：肯定回答：如果有顾客问到你给不给发票啊？ 一定要回答：“我们是有发票的，我们可以给您发票的” 从2012年7月份至今，因为发票问题，而受到一些专职诈骗的案例非常多。 如果客服在旺旺上回答：“我们现在不开发票”或“我们现在没有发票”。只要有这样的记录在旺旺的聊天记录里面，你会受到诈骗，你也会受到买家的投诉。 因此，客服第一要点就是回答：“有发票的”。 （2）发票类型：商城规定哪些发票是可以开的。 只要是国家规定正式认可的发票，上面盖有你店铺认证公司时发票的专用章，这个发票就是认可的。 包括：增值税发票，普通发票，额定发票，上面只要有你公司的发票章就是可以成立的。 （3）发票补发：商城也允许补发发票。如：发票刚好用完，需要到税务局购买，这个是需要一点时间。 但是补发时，不能向买家要补发的邮费。 补发时并不是规定多少天补发，只要每个月有个固定的日期给顾客补发发票。客服回复：“我们公司是有固定的邮寄发票的日期，如：“我们每个月的25号统一开发票，到时我们会免费寄给您。另外，发票的抬头、物品名称商城是有明确规定的，卖什么就得开什么”。 货到付款问题：如果买家接到货后不要，要退货，卖家要承担两份邮费的损失。有的卖家看到这个订单不发货或直接关闭这个交易。这是非常容易受到买家的投诉的。 信用卡问题：有的卖家会要求买家支付信用卡的费用，客服要有非常明确的概念，无论是货到付款还是信用卡的付款方式，都不需要买家承担任何额外的费用。 非支付宝付款问题：有些买家说：“我没有开通网上银行，我可不可以用银行汇款？” 如果是C店，虽然淘宝不查，也没有强烈的规定，但是如果有人举报，也是属于违规。 如果是B店，客服同意买家用银行汇款，属于严重违规。 在付款问题上客服要有非常明确的认识，第一要正面回答，也就是说我们是支持货到付款的，我们是支持信用卡付款的，我们是不接收支付宝以外的付款的。 非支付宝付款的问题，要求客服具有一个基本的素质。对一个新手买家来讲，如果他（她）没有开通过网上付款，用什么样的方式对他（她）来讲是付款最快的？就是信用卡和快捷支付方式是最快的，因此客服要自己能够说得出来，怎么用信用卡去付款，或者怎么用快捷支付方式付款，而不要让买家到银行去排队到网上付款。
拉链常识
拉链常识 拉链的组件 1布带：tape 棉纱、化纤或混合化纤织成的柔性带，用于承载 链牙及其它拉链组件。 2带筋：bead 布带边缘用来承载金属或塑料链牙的加强部分。 3筋绳：rope 指带筋中间由多股纤维组成的绳状物。 4链牙：scoops 指金属、塑料等材料通过加工后呈一定形状 的齿牙。 5中芯线：filler cord 由多股纤维线加工而成，用于尼龙拉链 生产。 6牙链：chain 指连续排列的链牙。 7牙链带：one side zipper chain 牙链固定在布带上称牙链带。 8链带：zipper chain 由两边牙链带啮合而成链带。 9上止：top stop 固定于牙链带上，限制牙链拉合时拉头滑出 牙链带的止动件。 10下止：bottom stop 固定于链带上，限制牙链拉开时拉头 滑出牙链带，使得两边牙链带不可完全分开的止动件。 11前：后带头：Back & forth head tape 拉链上没有链牙部份 的布带称带头，上止端为前带头，下止端为后带头。 12插销：pin separable 固定在开尾拉链尾端，用于分开链带 的管形件。 13插座：box retainer 固定开尾拉链尾端，用于分开链带的方 块件。 14双开尾档件：two pin 种与插管配合，用于双开尾拉链上的 管形档件。 15加强胶带：strengthened tape 用于增强插管、插座与布带结 合强度，提高拉链使用寿命的复合型簿片。 16拉头：slider 使链牙啮合和拉开的运动部件。 拉链的类型（闭口，开口，双拉双开） ZIPPERS'CLASSIFICATION
客服部各岗位培训大纲
客服部各岗位培训大纲 目录 简介..................................................... . (1) 1.概述..................................................... .. (1) 2.培训问题总结... ................................................. (2) 培训的目的..................................................... (2) 部门培训问题总结 (2) 3.新员工入职培训..................................................... .. (5) 概 述... ................................................. (5) 试用期培训... ................................................. . (5) 岗前培
训..................................................... . (5) 试用期培训... ................................................. . (7) 4.在职培训..................................................... . (9) 概述..................................................... .. (9) 在职培训..................................................... . (9) 5.培训评估..................................................... . (9) 简介 本文主要包括两大部分： 一，对目前工作中一些问题的总结； 二，对下一阶段培训工作的计划。 第一大部分： 主要是现阶段中出现的问题， 1，客服对业务的熟悉程度不够造成对一些问题的敏感度很低，
TL9000基础知识培训教材
TL9000基础培训教材
特菲(TFE)治理信息咨询有限公司2001年8月1日
一、概述: 1987年国际标准化组织创立了ISO 9000标准。标准公布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量治理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分不开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化，在该行业中设立一套统一的质量体系要求，差不多成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系治理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、公布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。 TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系
要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最差不多绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。 二、TL9000的目标： ?.培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；?.建立并保持一套通用的质量体系要求； ?.减少电讯业质量体系标准的数量； ?.定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；?.促进持续改善； ?.加强客户和供应商的关系； ?.规范行业的认证过程。 三、TL9000产生的背景和意义: 电讯业的全球化是TL9000标准产生的要紧缘故。 许多电讯业的服务提供商最初都属于AT&T，1984年AT&T 分裂时开始独
拉链知识
拉链知识（有图） 拉链的种类随功能的不同，有开口、闭口、上止、下止等多种款式。 拉链拉头可分为自动、半自动、无自动的止滑拉头；拉片可以是简单型拉片，也可根据需要定做。 拉链的材质尼龙拉链常见拉链：齿形结构用塑胶尼龙所做 . 特点；成本较低、耐用 . 运用：背包、夹克、裤子、运动鞋 隐形拉链正面看不到齿形，美观大方，变化多。 运用：服饰（看不到拉链，增加美感） . 塑钢拉链齿形结构用塑钢所做，是一种新兴拉链。特点：重量轻、颜色鲜艳多变，并有良好的耐磨性，高低温均不变质，触感良好、不刮手、滑动性佳、绝缘、抗化学性腐蚀等特性。 运用：范围十分广阔，尤以运动休闲用品最多 . 金属拉链齿形结构用金属所做，一般是铝、镍或铜。特点：坚固、耐用，但滑动性较差、成本较高运用：牛仔服、皮件 . 拉链号码 #2 #3 #4 #5 #7 #8 #9 #10 尼龙拉链 v v v v v v v v 塑钢拉链v v v v v v
金属拉链v v v v v 拉链规格表（单位：mm） 尼龙拉链布宽齿宽 #3 25+- 0.5 4.10+- 0.05 #5 30+- 0.5 5.95+- 0.05 #7 30+- 0.5 6.45+- 0.05 塑钢拉链布宽齿宽 #3 25+- 1 4.6+- 0.05 #5 30+- 1 5.6+- 0.05 #8 36+- 1 7.6+- 0.05 #10 36+- 1 8.6+- 0.05
拉链、物料中英对照表: 中文名称Eglish name 尼龙拉链Nylon Zipper 特多龙纱Polyester Yam 单丝Monofilament 缝线Suture 塑钢拉链Plastic Zipper 塑钢料Plastic 拉头Slider 锌合金Zinc Alloy 拉链的型式: 闭口,开口,双闭口,环状闭口,O 型双拉头, 闭口, X 型双拉相背 A、拉链品质常用鉴别方法(布带)： 布带: 染色均匀，无玷污，无伤痕，且手感柔软，在垂直方向或在水平方向上，布带要呈
质量管理基础知识培训教材(DOC 185页)
质量管理基础知识 培训教材 第一章质量管理的基本概念 第一节质量常用术语 1、质量 一组固有特性满足要求的程度。 2、要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 3、顾客 接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 5、体系（系统）
相互关联或相互作用的一组要素。 6、管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 7、质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 9、质量目标 在质量方面所追求的目的。 10、最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 11、质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 12、质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13、质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 14、质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15、质量改进
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 16、持续改进 增强满足要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 17、组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 18、相关方 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 19、产品 过程的结果。有下述四种通用的产品类别： 1)服务（如运输）； 2)软件（如计算机程序、字典）； 3)硬件（如发动机机械零件）； 4)流程性材料（如润滑油）。 20、程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。 21、特性 1)物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）； 2)感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）； 3)行为的（如：礼貌、诚实、正直）； 4)人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）； 5)功能的（如：飞机的最高速度）。
拉链基本知识大全
拉链基本知识大全 拉链的知识面很多,以下务求简明扼要的列出一些知识点供参考. 1.拉链的装配 拉链一般分为闭尾、开尾、双开尾、闭尾双头双尾制即“O”形，闭尾拉链多用于裤子门襟，口袋等部位，开尾双开尾拉链多用于上衣门襟。“O”形多应用于箱包服装较少用到。2．拉链的分类拉链主要分金属拉链、树脂拉链、尼龙拉链、隐形拉链、防水拉链等，金属拉链咪齿颜色一般包括：青古铜、黄铜、白铜、红古铜、黑镍、黑白镍等。其余咪齿多为配色。 3．拉链的规格与长度 1.拉链分为3#、4# 、5# 、8# 、10# 规格由小到大，隐形拉链一般为3# 、4#, 3#为常规用规格。 2.拉链长度根据服装实际要求各不同，订购拉链需要给到拉链的有效尺寸即拉链上止至下止的长度。 4．拉头 1.拉头材质分为金属拉头、尼龙拉头以及树脂拉头。金属拉头颜色分为:镀白、镀黄、青古铜、红古铜、黑镍、黑白镍、亚光银。金属拉头颜色一般要求与金属咪齿颜色一致。尼龙以及树脂拉头一般要求跟布带、咪齿颜色统一，是可以配色的。 2.拉头形式分为：自动头、针锁头、弹簧头、无针头、象鼻头、导轨无锁拉头、导轨有锁拉头、弹片式等。常规用自动头较多，其余看客人需求。导轨拉头用于服装双面穿
5. 拉链的注意事项 1.因拉链在不同环境有不同的适应性,因此用在选财拉链时如用在特殊产品上应提出.如雨衣、需水洗的牛仔服、酸性较大的皮制品等。 2.金属拉链水洗会有变色现象，这是由它的化学性质所决定的，所以在选购金属拉链时应注明特别用途和特别要求，如普通水洗，酸性酵素洗，硅油洗等。 6．订购拉链的要素 1. 拉链的装配模式即是开尾、闭尾、双开尾…等 2．拉链的规格即3# 5#...等 3．大身面料色标,以供拉链配色之用 4. 拉链的有效长度,即服装口袋长度,服装门襟长度等 5.有要求配特别拉头时应提出,如无特别要求一般默认为自动头. 以上五点订购拉链时为必须提供的项目,缺一不可.
拉链知识大全
拉链知识大全 拉链是服装常用的带状开闭件。用于服装的扣紧件时，使用非常广泛与便利，它有长短不同的规格，形式有闭尾式、开尾式、隐型式等。根据拉链牙齿的材料和形状可分为金属拉链、塑胶拉链和尼龙拉链等，拉链一般以号数（牙齿闭合时的宽度毫米数）来表示，号数越大，牙齿越粗，扣紧力越大。不同型号、不同材料的拉链其性能也不同，选择拉 链时应注意以下几点： （1）应根据服装的用途、使用保养方式，面料的厚薄、性能和颜色，以及以拉链使用部位来选择。如轻薄的服装宜 选用小号拉链。 （2）应考虑拉链基布（底带）的缩水率、柔软度、颜色 与面料相协调。 另外因为拉链在不同环境有不同适应性，因此在选购拉 链时应向厂家特别提出： （1）拉链应用在哪类产品上 (皮箱、鞋靴、滑雪衣、雨衣、账篷、雪水洗的牛仔服或酸性较大的皮制品类)及其它 特别要求
（2）对拉链成份的要求，看是否需不含偶氮，不含 镍，或可过检针器 这里我们较详细的介绍一下拉链的结构。 1、拉链组件 拉链是由两条能互为啮合的柔性牙链带及可使其重复进行拉开、拉合的拉头等组成的连接件(见图2-18，2-19) ①前带头，②链牙，③肩带头，①插管，②牙链带， ③牙链， ④上止，⑤拉头，⑥布带，④插座，⑤加强胶带 ⑦下止，⑧带筋 图2-18 图2-19 下面我们对上图的拉链构造我们详细说明如下
（1）布带（tape）由棉纱、化纤或混合化纤织成的柔性带，用于承载链牙及其他拉链组件。 （2）带筋（bead）布带边缘用来承载金属或塑料链牙 的加强部份。 （3）筋绳（rope）指带筋中间由多股纤维组成的绳状物。 （4）链牙（scoops）指金属、塑料等材料通过加工后 呈一定形状的齿牙。 （5）中芯线（filler cord）由多股纤维线加工而成，用于尼龙拉链牙链生产的绳状物。 （6）牙链（chain）指连续排列的链牙。 （7）牙链带（one side zipper chain）牙链固定在布 带上称牙链带。 （8）链带（zipper chain）由两边牙链带啮合而成链带。 （9）上止（top stop）固定于牙链带上，限止牙链拉合 时拉头滑出牙链带的止动件。 （10）下止（bottom stop）固定于链带上，限止牙链拉开时拉头滑出牙链带，并使得两边牙链带不可完全分开的 止动件。
拉链基础知识
拉链基础知识 (2010-10-03 16:07:01) 转载 分类：拉链知识 标签： 拉合 英国 尼龙拉链 金属拉链 色牢度 财经 1、什么叫拉链 由两条能互为啮合的柔性牙链带及可使其重复进行拉开、拉合的拉头等组成的连接件。 2、拉链的型式 开尾拉链、闭尾拉链。 3、什么叫闭尾拉链 拉链在拉开时，两边牙链事不能完全分离。 4、什么叫开尾拉链 拉链在拉开时，可将两边牙链带完全分离。 5、什么叫平拉强力 在规定条件下施加于链牙和布带横向的极限力。 6、什么叫开尾平拉强力 横向施加于牙链带开尾处，便其拉开破坏开尾的极限力。 7、什么叫插座移动位强力 将插座从牙链带上纵向拉脱损坏的极限力。 8、什么叫拉合轻滑度 在规定条件下，拉合拉链过程的最大力。 9、什么叫拉头，拉片结合力 将拉片从拉头体垂直方向拉开破坏的极限力。 10、什么叫负荷拉次 拉链在规定横向及纵向张力下，拉头作往复运动，所能承受的次数。 11、我国现行执行的拉链行业标准代号是什么 金属拉链：QB/T2171-2001 注塑拉链：QB/T2172-2001 尼龙拉链：QB/T2173-2001 12、BS3084指的是什么 英国拉链拉准。
13、ASTM 2061指的是什么 美国材料试验学会的拉链标准。 14、DIN 3419指的是什么 德车拉链标准。 15、金属拉链牙所用的材质主要是什么 铝合金、黄铜、白铜、锌合金等。 １６、金属拉链牙的表面处理主要有哪些 铝拉链镀黄、黄铜拉链镀白、镀黑镍、青古铜、红古铜、镀银白、金等。 １７、注塑拉链链牙所用的材质主要有哪些 聚甲醛。 １８、尼龙拉链主要的原材料是什么 聚酯单丝、中心线、涤丝加工线、缝线及拉头锌合金、工程塑料等。 １９、尼龙拉链染色的主要染料是什么 分散性染料。 ２０、为什么染料中含禁用偶氮是不符合环保要求 分散染料中某些颜色含有禁用偶氮成份，染色拉链与人体接触会诱发某些疾病，因此是不安全的。 ２１、尼龙拉链为什么容易产生色差 由于尼龙拉链所用的主要原材料是单丝、缝线、涤纶加工丝、分子量不同，着色性不同，同一条拉链就容易产生色差。 ２２、判别色差的依据是什么 国家标准、GB/T250 GB/251 ２３、在什么环境条件下鉴别色差等级 在标准光源的对色箱中鉴别色差等级。 ２４、国际通常用的光源有哪几种 D65、CWF、TL84等。 ２５、什么是色牢度 拉链染色后的颜色牢度。 ２６、拉链检验所采用的色牢度主要有哪几种 摩擦色牢度和水洗色牢度。 ２７、为什么拉链与PU、PVC等材料接触会产生移色现象 拉链中的染料分子在PU、PVC中增塑剂作用下向PU、PVC面料接触而扩散，产生移色现象。 ２８、为什么拉链发和移色和色牢度差是不同的 拉链色牢度检验是有标准方法可检验的，拉链接触的是纯棉。 ２９、为什么有的尼龙拉链链牙硬 主要有使用聚酯单丝性能差，染化料配比不对，染色温度过高，返染次数过多等因素。 ３０、为什么要求客户提供来色的实样要大一些 拉链制造环节上：比如链坯、拉头、上下止、开尾件的对色，都需要与实样进行比较，太小的实样在操作中会对不准色，因此一般不小于10CM／平方。 31、为什么有些尼龙拉链上有断线缺陷 主要原因有：（１）成型链条齿形不准；（２）缝线夹器弹簧过紧，链牙的齿距与拉带轮拉动的距离不同步。
拉链基础知识
拉链基础知识
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拉链基础知识 目录 一、拉链发展简史 二、拉链的基本概念 三、拉链行业常用计量单位和换算 四、拉链结构及工作原理 五、拉链分类 六、拉链工艺介绍 七、拉链的物理性能 八、拉链的尺寸管控 九、拉链的产品特点 十、拉链的质量要求
一、拉链的发展简史 拉链是一百多年以来世界最重要的发明之一，经历了三个阶段：萌芽阶段、普及阶段、发展完善阶段 萌芽阶段：1851年-1904年 普及阶段：一战-二战 发展完善阶段：二战后-1953年 我国30年代初第一家手工式加工基地在上海诞生（上海三星拉链厂）1958年技术革新，向半机械加工过渡，70年代末引进新的技术和设备，从此以后拉链开始在我国三星拉链厂得到不断完善 二、拉链的基本概念 拉链的定义：由两条互为啮合的柔性牙链带及可使其重复进行拉开、拉合的拉头等组成的连接件。 拉链可分为三个系列：金属：M 尼龙：尼龙（N）、尼龙注塑（ND）塑钢：D 连续成型：尼龙；单个成型：金属（成型排牙）、塑钢（注塑） 按材质分类：金属的材料分为铝质和铜质；尼龙的材料为尼龙单丝；塑钢的材料主要为POM（聚甲醛） 拉链的技术是欧洲传到亚洲再传入我国的 三、拉链行业常用计量单位和换算 常用单位：米（m）、码（Y）、英寸（inch或”）、厘米（cm）、毫米（mm）、条（pc）、打（DZ） 1米=1.094码；1码=91.44厘米=36英寸；1英寸=2.54厘米
1打=12条；1公斤（kg）=9.8牛（N） 四、拉链结构及工作原理 4.1拉链的基本组件 拉链尺寸的量法：闭口拉链是从下止外端量到拉头顶端；“O”型闭尾拉链是从下止外端至另一下止外端的距离；“X”型闭尾拉链从拉头顶端至另一拉头顶端的距离；开尾拉链是从方块外端量到拉头顶端；双开尾拉链从下布胶的顶端至上拉头顶端的距离。
客服礼仪基本知识
基本知识培训： 一、正确的服务观念 1.服务是一种以『人』为主的行业. 2.服务人员的一言一行，对客户而言，是代表公司，而不仅仅是代表个人 3.对客户而言，经销商与公司的关系，或公司部门与部门之间的协调问题，都不 关他的事；因为他购买的是公司的产品（品牌），不是针对某经销商或某部门。 二、把服务看成是『商品』，它有下列特性： ·服务是在与顾客接触的刹那间制造出来的 ·服务是由第一线员工与顾客接触时制造出来的 ·服务是没有办法保存的 ·服务是不可能事后再来索取的 ·服务的好坏认定是主观的 三、服务应避免的七大现象： ·冷漠·推卸责任 ·敌意·轻视 ·机械化·循规蹈矩 ·踢皮球 客户服务真正的含义是什么呢？真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。当然做好客户服务工作，一方面是留住现有的顾客，另一方面是扩大新的顾客群体。 四、波导公司客服理念：想你的365天 “您可以365天在任何时间、任何地点、为任何原因，得到波导5S温馨服务” 5S服务指“微笑、快速、标准、真诚、满意” 微笑(S mile)：礼貌、热情的服务； 快速(Speed)：高效、迅捷的服务； 标准(S tandard)：统一、规范的服务； 真诚(S incere)：全心、负责的服务； 满意(S atisfy)：周到、无暇的服务。 （公司客服宗旨：“客户至上、客户满意并超越顾客满意” 如果说顾客满意指满足顾客显现的需求的话，那么超越顾客满意指的就是在满足顾客显现的需求的同时并满足顾客隐藏的需求与希望。） 服务的地位 市场竞争至今日，服务已是商家致胜之宝，成为树立品牌，吸引用户，销售持续发展的保证。公司所有员工均应树立全员服务的概念。
箱包基础知识培训材料
箱包基础知识培训材料 (内部材料) 一、箱包需要设计的动因： 1.科技发展的需要 2.生产工艺不断改善 新材料: A. 透明的ABS箱 B. ABS 和EV A的组合(但是有一定的难度) C. 瓦楞纸做箱 3.生活方式变化(人们注意环保意识,也喜欢多功能的箱包) 4.人们不断求变心理 二、箱包的价值体现： 1.品牌(首要的条件. 但是我国的箱包的品牌不够) 2.品质 3.设计(设计的含量越高,利润也就越高) 三、箱包设计要设计什么? 从设计的角度讲箱包产品有三种. 1.沿袭产品(有营销经验,基本不含设计含量) 2.改进产品(有营销经验, 也有一定的审美能力) 3.创新产品(有营销经验,有审美能力,有创造能力) 箱包设计是设计改进产品和创新产品. 1.营销经验: 了解市场(内销和外销) 2.改进产品: 对原产品做局部或全部的改进 3.创造性产品: 有它自己的利益,但很花时间和精力, 需要具有形体的把握能力和预见能力. 基本过程: 打草稿—上光模—调整模板—雏形—成品 四、箱包设计师要具备哪些基本素质 1.设计基础 创造(审美能力) 表现(画画能力) 2.时尚感应力(要随科技发展和生活变化而变化思维.) 例如现在流行网眼布(局部的); 箱子:注重防刮和防碰撞. 3.沟通能力 与销售人员\与客人\与上下级,沟通越好,耗时就越少. 4.好奇博学:设计师应该是通才, 随时吸纳平时看到的东西和感触. 五、箱包设计程序以及方法应用 1.明确设计目标 A.产品类别(如拉杆箱,化妆包是适合哪个年龄段的) B.产品档次(根据不同的档次选择结构和面料) C.消费对象(意大利\美国\英国等有不同的口味)
拉链基础知识培训教材
第一章 营销模式、流程及品牌客户 ................................................. 第 3页 第二章拉链入门 ................................................................. 第 5页 第三章 拉头及其配件 (12) 第四章电镀 ................................................................... 第17页 第五章 尼龙部产品（尼龙白胚、布带、中心线/缝线、单丝） 第 27页 第八章 金属部产品（金属布带、金属条码装、 5#尼龙、非注塑类） (33) 第九章 塑钢部产品（塑钢条码装、尼龙注塑拉链、注塑滴塑拉片） ............ 第36页 附录： 附录1:拉链标准简介 ........................................................... 第 39页 附录2 :检测设备与检测手段简介 ................................................ 第 41页 附录3:品质控制流程图 ......................................................... 第 42页 附录4:质量管理体系简介 ....................................................... 第 47页 第22页 第七章 成品部产品（3#尼龙闭口定牌、隐形产品） 第30页 第六章染色
客服管理基础知识
一、基础 第一章：（考试技巧：写方案、简答题等都可以写“加强培训”） 1.我国服务业发展滞后的原因主要有5个方面： （1）城市化滞后。 （2）中国服务业的产业化不足，影响了服务业务的快速发展。 （3）中国服务业市场化程度严重不足，垄断经营限制了期竞争力的提升。 （4）管制多，开放程度相对较低。 （5）人才缺乏。 2.中国服务业前景展望 2007年3月19日，国务院发布《关于加快发展服务业的若干意见》。到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。 ①服务业结构显著优化，②就业容量显著增加，③公共服务均等化程度显著提高，④市场竞争力显著增强，⑤总体发展水平基本与全面建设小康社会的要求相适应。 3.客户服务管理师职业生涯规划（单选/多选，顺序不可乱）★(背) ①自我评价；②职业分析；③职业定位；④计划实施；⑤评估调整； 4.职业锚对客户服务管理师职业规划的启示 职业锚是由美国埃德加?施恩教授提出的，提出的5种职业锚： （1）技术或功能型职业锚；（“术”：风水术、电工修半导体收音机技能等；“能”：沟通能力） （2）管理型职业锚；（管理就是将事情顺序化，按部就班进行下去） （3）创造型职业锚；（艺术家类） （4）自主与独立型职业锚；（比方海底捞服务人员） （5）安全型职业猫；（稳定，如事业单位） 第二章 1.2001年9月20日，中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为20个字：“爱国守法、 神，进一步加强公民道德建设的意见》9月20日定为“公民道德宣传日” 2.道德和职业道德★(背) （1）道德定义：道德是人类社会所特有的调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆 论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。分类：种类型。 （2）职业道德定义：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。特 3.职业道德的内涵（8个方面）： （1）职业道德是一种职业规范，并受到社会普遍的认可； （2）职业道德的形成过程是长期的； （3）职业道德没有确定形式，通常表现为观念、习惯等； （4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现； （5）职业道德通常没有实质的约束力； （6）职业道德的主要内容是对人们义务的要求； （7）职业道德的标准是多样的，代表了不同企业的不同价值观； （8）职业道德通常承载着宣传企业文化的使命，意义深远。 4.职业道德的社会作用： 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用，具体表现：（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系； （2）有助于维护和提高本行业的信誉；
淘宝天猫客服基础知识考核课件
淘宝天猫客服考试试题（客服培训必备）客服基础知识考核 一.填空题（分数） 1. 处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2?付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付 等; 3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款； 4?信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金 额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用 卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。5. 货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支 付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。 6. 七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商 家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，
并申请“七天无理由退换货”赔付。 7. 七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提 下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为： A.商家包邮产 品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担 发货运费。 8. 订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货
ISO9000质量管理体系基础知识培训教材(1)
开平市富利来塑胶企业有限公司 ISO9000质量管理体系 基础知识培训教材 企业内部培训教材，请勿转载或复制 编辑：jack.shi 2005年4月15日
第一章重要术语 1.过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。 2.产品 product 过程的结果。 注1：有下述四种通用的产品类别： ——服务（如运输）； ——软件（如计算机程序、字典）； ——硬件（如发动机机械零件）； ——流程性材料（如润滑油）。 许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如：外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。 注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及，例如： ——在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动； ——在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动； ——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）； ——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）； 软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。 硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。 注3：质量保证主要关注预期的产品。 3.质量quality