收费员试用期工作总结
收费员试用期工作总结范文6篇
收费员试用期工作总结范文6篇篇1一、引言作为新入职的收费员，我在试用期内全力以赴，积极融入工作环境，认真完成各项工作任务。
在这段时间里，我不断学习和进步，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我在试用期的工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作- 熟练掌握了收费系统的操作流程，快速准确地完成过路费收取、发票打印等工作。
- 每日核对收费账目，确保数据准确无误，并按时上交财务报表。
- 学习并应用多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，提高支付效率，优化客户体验。
2. 服务质量提升- 始终保持良好的职业形象和精神状态，礼貌待人，微笑服务。
- 学习客户服务技巧，提升沟通水平，积极解答司机疑问，有效处理突发事件。
- 参与服务培训，提高服务意识，确保服务质量符合公司及行业要求。
3. 安全管理- 严格执行安全规定，确保收费区域的交通安全和财产安全。
- 参与安全巡查，及时发现并上报安全隐患。
- 配合相关部门进行应急处置演练，提高应对突发事件的能力。
三、工作成效与亮点1. 工作效率提升：通过不断学习和实践，我能够熟练应对各种情况，提高了工作效率。
在高峰时段能够迅速应对，确保收费工作畅通无阻。
2. 服务质量优化：我注重细节服务，通过微笑、礼貌用语等细节提升服务质量，获得了司机的好评和认可。
3. 团队协作融洽：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，促进了团队协作和共同进步。
4. 安全意识强化：我始终牢记安全第一的原则，通过学习和实践不断提高自己的安全意识，确保收费区域的安全稳定。
四、问题与改进措施1. 对部分复杂问题的解决能力有待提高：面对一些复杂的系统问题或突发事件，我需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
改进措施包括加强学习，积极参与培训和演练，提高应对能力。
2. 服务细节需进一步优化：尽管服务质量得到了提升，但在某些服务细节方面仍需加强。
我将继续学习和改进自己的服务技巧，注重每一个细节，提升服务质量。
收费员试用期工作总结范文8篇
收费员试用期工作总结范文8篇篇1一、工作内容及成果在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。
4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。
在试用期内，我取得了以下成果：1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费操作，实现了零差错的目标。
2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和使用规范，得到了上级的表扬。
3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减少了故障率，提高了工作效率。
4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。
二、工作经验及体会在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。
每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。
2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。
只有严格遵守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。
3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的心态。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，提高了工作效率和质量。
4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。
只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。
三、存在的问题及改进建议在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。
建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。
收费员试用期工作总结范文7篇
收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。
以下是我对试用期内工作的全面总结。
二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。
具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。
2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。
3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。
4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。
三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。
2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。
3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。
4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。
针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。
2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。
我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。
3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。
收费员试用期总结(汇编6篇)
收费员试用期总结（汇编6篇）1.收费员试用期总结第1篇一、试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作20xx年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。
我也正式走上工作岗位，开始收费工作。
二、对收费员岗位工作的认识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。
三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。
如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。
合理安排时间和方式，提高学习效率。
2、双向交流及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。
四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。
不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。
面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫（木）钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。
五、今后工作计划1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。
收费员试用期工作总结6篇
收费员试用期工作总结6篇收费员试用期工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
20__年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。
一、认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。
收费员试用期工作总结9篇
收费员试用期工作总结9篇第1篇示例：在试用期间我学会了如何与车辆司机进行有效的沟通。
收费员的工作主要涉及到与车辆司机之间的互动，包括收费、询问行车目的地、引导车辆等。
在与司机交流时，我意识到了沟通的重要性，要以礼貌的态度、清晰的语言和真诚的微笑与司机沟通交流，这样能够更好地获得司机的理解和配合，提高工作效率。
我也学会了如何处理各种突发状况，如遇到司机纠纷、交通拥堵等情况时，要保持冷静，沉着应对，不能由于一时的紧张而导致工作失误。
在试用期间我加强了自己的交通管理能力。
收费员是道路交通管理的一员，要时刻关注道路交通状况，保持道路交通秩序，及时引导车辆通行，避免交通事故的发生。
在一段时间的工作实践中，我逐渐掌握了道路交通管理的要领，学会了如何正确地引导车辆通行、如何处理交通事故等情况。
通过不断的学习和实践，我的交通管理能力得到了提升，更加熟练和自信地处理各种交通管理工作。
在试用期间我也意识到了自身的不足和需要改进的地方。
收费员的工作需要具备一定的耐心、细心和责任心，而在实际工作中我发现自己在这些方面还存在不足。
比如有时会因为工作繁忙而显得急躁，或者在计算收费金额时出现错误，这些都需要我不断地改进和完善。
我会在今后的工作中更加注重细节，提升自身的责任心和耐心，做到每一个细节都做到位，确保工作质量和效率。
在试用期间我对收费员这一岗位有了更深刻的理解和认识。
收费员虽然是一个看似简单的工作岗位，但其背后隐藏着巨大的责任和挑战。
收费员不仅要与车辆司机交流、管理交通，还要处理各种状况，确保道路交通畅通、秩序良好。
在试用期间，我对这一岗位有了更加深入的了解，同时也更加珍惜这份工作机会，希望通过自己的努力和学习，能够更好地胜任这一工作，为提升城市道路交通管理水平贡献自己的一份力量。
收费员是城市道路交通管理的重要一员，其工作需要具备一定的交流能力、管理能力和责任心。
在试用期间，我不仅学会了与车辆司机有效沟通、加强了交通管理能力，还意识到了自身的不足和需要改进的地方。
收费员试用期工作总结范文两篇
收费员试用期工作总结范文两篇收费员试用期工作总结(篇1)工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将试用期工作总结如下：一、政治思想方面坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、增强法律意识认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、工作学习方面我在外科两个多月的学习。
自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
两个月，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。
外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。
刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外一科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
收费员试用期个人工作总结3篇
收费员试用期个人工作总结3篇Personal work summary of toll collector during probation peri od汇报人：JinTai College收费员试用期个人工作总结3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：收费员试用期个人工作总结2、篇章2：收费员试用期个人工作总结3、篇章3：收费员试用期个人工作总结篇章1:收费员试用期个人工作总结试用期一年，是不平凡的一年。
从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。
酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一，科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩（一）、经营创收****年（8-12月）经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元（其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。
营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。
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收费员试用期工作总结我叫好范文，今年24岁，本科学历，2014年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。
在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。
日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。
记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。
”我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。
”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。
司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。
但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。
”说着从口袋里掏出10元钱交费。
我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。
”打票让其通过，虽然最终我短款20。
但我心里面却依然是甜的。
因为我相信，有失必有得。
作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信用真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽自己最大的努力让其满意。
作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。
我坚信，有失必有得。
无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。
我将以“女子中队”为榜样，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。
第三篇：收费员工作总结收费员工作总结从2014年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔，这样的经历对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。
第一，也是最主要的，那就是文明服务方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。
遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。
因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。
第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。
第四篇：医院收费员工作总结医院收费员工作总结从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。
进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。
做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
第五篇：收费员工作总结时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
2014年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。
一、认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。
二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。
正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。
引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。
面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上……过去的一年,虽然取得了一些小小成绩,但也存在着诸多不足,有些收费员的服务意识还有待提高,特别在执行财务制度方面,有些收费员尚不能做到帐目日清月结,钱箱也有长短款现象发生.在下一年度里,我们将继续培养各收费员的服务意识,加强业务技能掊训,严格要求使用文明礼貌用语,部门内部将不定时对收费员钱箱进行抽查盘点,坚决杜绝违法乱纪行为的发生.新的一年,我们将扬长避短,争取向全年零投诉的目标而努力.年度总结过去的一年是我负责包装工作的第___年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成本年度工作,现作总结如下：一、严于律己,遵守公司各项规章制度.不迟到、不早退,按时完成任务.二、不断学习,力争高效完成工作任务.学习包装方面的专业知识,努力提高工作水平.三、搞好团结,参与建设友爱和谐车间.和同事搞好团结,乐于助人,树立个人良好形象.四、工作上的不足：……总的来说,……在今后的工作中,我将以……为主要目标,争取更出色地完成好各项任务.文章来源莲山课件 w ww.5 yk 32014年医院收费处年终工作总结2014年就快结束，回首2014年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2014年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。