银行柜台事迹材料

青春，在十年如一日的平凡中闪耀XXX，一名来自XX银行XX分行的一线普通员工，20XX年入行以来，一直在会计柜员这个平凡的岗位上默默奋斗。发挥所学、释放能量、完成职责赋予自己的神圣使命，朝着自己的人生目标方向不断前进。

柜员的工作非常繁杂且节奏快。起初，每天面对柜面繁忙的业务，她工作起来有点吃力，于是她暗下决心，决不能因为自己的速度耽误客户办理业务的时间，必须苦练业务技能!长期的不断练习，使她的业务技能有了长足的提高。功夫不负有心人，在20XX年8月XX银行XX分行关于举办“迎行庆”柜面业务技能竞赛中，XXX获得了手工点钞识假竞赛第一名;翻打传票竞赛第一名;计算机汉字录入第二名;“个人全能奖”第一名。自此，她更加坚定自己的信念，要再接再厉、不断提升技能水平，提高服务能力，为广大客户。

银行的工作需要谨慎对待每一笔业务。不久前的一个上午，一位老年阿姨到柜台来办理汇款业务。XXX跟往常一样，热情地接待她。阿姨要转金额1120XX年轻的业务员，XXX立即警觉了起来。很明显，这阿姨肯定是听信了高收益的宣传。这么大的一笔款一定要谨慎处理，她随后在网上查询该收款单位基本情况，发现该收款单位的法定代表人徐某“因未按时履行法律义务被法院强制执行”，立即告知阿姨该单位情况，但阿姨似乎并不理解，并且还责怪XXX“多事”。她立即汇报给主管，主管安排厅堂联动，大堂经理给阿姨送去热水，陪阿姨聊天。通过交流发现阿姨对产品要素和产品风险意识相对淡薄，于是向客户

索取其儿子的电话，通过电话联系其儿子，打消了客户汇款的意图，最终客户没有汇款成功。至此通过大家的沟通与合作堵截了此笔金融诈骗。从此事件中，她更加明白了只有用心对待客户，处处替客户着想，客户才会尊重和信任我们，

XX银行的服务理念是“服务源自真诚”。为客户提供全方位、周到、高效、便捷的服务，以自己的真诚赢得客户的尊重和信任!“没有不对的客户，只有不好的服务”，这就是XXX的座右铭。作为XX银行的一线员工，提供最优质的服务是义不容辞的职责，学会微笑，既是对客户和工作的负责，也是对自我的肯定和尊重。业务熟练、操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，这些看似简单的服务宗旨，若是每天重复上百遍，谁没有懈怠之时，没有厌倦之心，而她却从不放松对自己的要求，十年如一日坚持着、守护着，以自己饱满的热情，迎接每一个前来办理业务的客户，客户形形色色，但她都能使每一位客户高兴而来，满意而去。

8年前她怀揣梦想走进银行，如今银行就是她的家，“最美金融人”就是她一生追逐的目标，牢记肩上的责任和担当，坚持最初的方向，奉献青春和热血!用金融温度温暖百家、千家!