电信安全生产总结
电信安全生产月总结

电信安全生产月总结一、总结回顾电信安全生产月即将结束,这个月的工作取得了一定的成绩,但也面临了一些挑战。
经过全体员工的共同努力,我们成功地开展了一系列的安全生产宣传活动,加强了员工的安全意识和自我保护能力,为公司的安全生产工作打下了坚实的基础。
二、宣传工作在电信安全生产月期间,我们组织了大量的宣传活动,包括安全培训、安全演练和安全知识竞赛等。
通过这些活动,我们向员工传达了安全生产的重要性,提高了他们的安全意识和自我保护能力。
同时,我们还向广大用户宣传网络安全知识,提醒他们注意网络安全风险,加强密码保护和个人信息保护等措施。
三、安全检查在安全生产月期间,我们对公司的各个部门进行了全面的安全检查,发现了一些安全隐患,并及时进行整改。
通过这次检查,我们进一步增强了对安全生产的重视,并对存在的问题进行了深入分析和研究,为今后的安全生产工作提供了宝贵的经验。
四、安全培训在电信安全生产月期间,我们组织了多次的安全培训,包括安全教育讲座、安全操作培训和突发事件应急演练等。
通过这些培训,我们提高了员工的安全意识和安全技能,增强了他们的自我保护能力,为公司的安全生产工作提供了有力的保障。
五、安全演练在电信安全生产月期间,我们组织了多次的安全演练,包括火灾逃生演练、网络攻击应急演练和应急救援演练等。
通过这些演练,我们检验了公司应急预案的有效性,同时也对员工进行了实战训练,提高了他们应对突发情况的能力。
六、存在的问题在电信安全生产月的工作中,我们也存在一些问题,主要表现为以下几个方面:一是安全意识不足,一些员工没有真正意识到安全生产的重要性;二是安全设备不完善,一些安全防护措施还存在薄弱环节;三是应急预案不够完善,对应急情况的处理还有待提高;四是某些员工对网络安全知识的掌握不够,容易成为网络攻击的目标。
七、改进措施为了进一步提高公司的安全生产水平,我们将采取以下措施:一是加强安全培训,提高员工的安全意识和安全技能;二是完善安全设备和防护措施,提高公司的应急处理能力;三是加强对网络安全知识的宣传,提高员工的网络安全意识和自我保护能力;四是进一步完善应急预案,提高公司应对突发情况的能力。
电信安全生产月总结范文(2篇)

电信安全生产月总结范文一年来,我队在中心领导的关心、帮助和大力支持下,以提升“装移修”服务工作为目的,扎实有效的开展各项工作,圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
1-____月份,全队共计查修电话障碍____个,宽带障碍____个,修复及时率为____%,品牌宽带故障____小时修复率达____%,远远高于省公司标准(____%),障碍发生率控制在____%以下;共安装电话____户、宽带____户,装移机履约率达____%以上,客户满意率在____%以上。
回顾过去,我们主要抓了以下几个方面的工作:一、建立健全内部管理制度,促进各项工作规范化。
为了规范班组的管理,促进全队各项工作走上制度化、规范化的轨道。
我队先后建立和完善了《____队装移修考核办法》、《____队劳动考勤管理办法》、《____队员工KPI考核细则》、《____队员工培训管理办法》等一系列制度和办法。
在制度执行上,做到人人平等,奖罚分明,从不搞特殊化。
通过制度化管理,员工工作热情得到了提高,责任心得到了增强,各项工作得到了进一步的提升。
二、认真做好培训工作,全面提升队伍素质。
员工队伍素质的高低,将直接影维护工作的效率和服务水平,为此,我队从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。
(一)做好内部培训工作。
为了全面提升员工业务技能,我队把加强员工教育培训,提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。
每月坚持组织____次内部集中培训学习。
并从队内选拔了____名业务技术水平高,语言表达能力强的维护人员作为内部培训师,分别对员工服务规范、语言规范、计算机、报建图绘制、电缆、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。
为检验员工学习和内培效果,月底还对员工本月所学知识进行一次考试,对于考试不及格的进行补考,确保合格率达____%。
通过服务规范,EPON、宽带安装维护知识等一系列课程的学习和培训,使全队维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高,全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。
2024年电信安全生产月总结

2024年电信安全生产月总结2024年电信安全生产月是我国电信行业对安全生产进行全面检查、加强宣传教育、提升能力水平的重要活动。
以下是对此次活动的总结:一、组织力量加强安全生产监管在本次活动中,相关部门加强了对电信行业的监管力度,组织了专业力量对电信企业的安全生产情况进行了全面排查。
通过检查,发现了一些存在的问题,并及时下发整改通知,推动了电信企业加强自身安全管理。
同时,也对一些安全隐患进行了整治,提升了电信行业的整体安全水平。
二、加强安全宣传教育在本次活动中,各级电信管理机构利用多种形式加强了安全宣传教育工作。
通过开展安全知识培训、宣传资料发放等举措,提高了员工的安全意识,增强了他们对安全生产的重视程度。
此外,还针对广大用户进行了安全知识普及,提高了用户对电信安全的认知和防范意识。
三、推动安全技术创新和应用本次活动中,电信行业加强了对安全技术创新和应用的推动。
通过组织安全技术交流会议、开展安全技术研讨等活动,促进了各企业之间安全技术的共享与合作。
同时,还加强了对新技术的研究和应用,提出了一系列的技术解决方案,提升了电信行业的安全防护能力。
四、加强安全事件应急响应在本次活动中,电信行业加强了安全事件应急响应能力的培训和演练。
通过组织模拟演练、提供技术支持等方式,加强了对电信行业各级应急响应团队的培训,提高了他们的处置能力和反应速度。
同时,还完善了相关的应急预案和机制,确保了在安全事件发生时能够快速、有效地做出应对。
综上所述,2024年电信安全生产月活动取得了一系列成果,提高了电信行业的安全管理水平,增强了员工和用户的安全意识和防范能力。
但同时也发现了一些问题和不足之处,需要进一步加强安全生产工作,确保电信行业的安全稳定运行。
电信安全生产工作总结范文

电信安全生产工作总结范文电信行业作为国家重要的基础设施和信息服务领域,安全生产至关重要。
在过去的一段时间里,我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,不断加强安全生产管理,努力提高员工的安全意识和操作技能,确保了电信网络的稳定运行和用户的通信安全。
以下是对这段时间电信安全生产工作的总结。
一、安全生产工作的基本情况在安全生产工作中,我们首先建立了完善的安全生产管理制度和流程,明确了各级管理人员和员工的安全职责。
同时,加强了对安全生产工作的监督和考核,确保各项安全措施得到有效落实。
在网络建设和维护方面,我们严格遵守相关的技术规范和安全标准,对设备进行定期检测和维护,及时排除安全隐患。
加强了对施工队伍的管理,要求施工人员必须经过安全培训并具备相应的资质才能上岗作业。
在应急管理方面,制定了完善的应急预案,并定期组织演练。
通过演练,提高了员工的应急处置能力和协同配合能力,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。
二、安全生产工作的主要措施1、加强安全教育培训定期组织员工参加安全生产培训,包括安全法规、安全操作规程、应急处理等方面的内容。
通过培训,使员工了解安全生产的重要性,掌握必要的安全知识和技能,提高安全意识和自我保护能力。
2、强化安全检查和隐患排查建立了定期安全检查和不定期抽查相结合的制度,对机房、基站、线路等重点部位进行全面检查。
对发现的安全隐患,及时下达整改通知书,明确整改责任人和整改期限,确保隐患得到及时消除。
3、推进安全生产标准化建设按照国家和行业的安全生产标准,对各项工作进行规范和优化。
建立了安全生产标准化管理体系,从制度、流程、操作等方面进行标准化管理,提高了安全生产管理水平。
4、加强与相关部门的协作与消防、电力等相关部门建立了良好的沟通协作机制,定期开展联合检查和应急演练。
通过协作,整合各方资源,共同做好安全生产工作。
三、安全生产工作取得的成效通过一系列的安全生产工作措施,我们取得了显著的成效。
2024年电信安全生产的工作总结

我们加强了与国际组织和相关国家的合作和交流,共同应对全球范围内的网络安全挑战。加强了对网络安全技术和经验的交流和分享,提高了我国在国际网络安全事务中的声誉和地位。
综上所述,2024年电信安全生产工作在各个方面取得了明显的进展和成果。我们将继续秉承安全为先的原则,不断加强电信安全建设,保障网络的安全运行和用户信息的安全,为推动数字化、网络化和智能化发展提供坚实的安全保障。
在2024年,我们加强了网络安全事件的处置和应急响应能力。建立了一支专业的应急处理团队,能够迅速响应和处理各类网络安全事件,确保网络故障的迅速修复和恢复。同时,我们还加大了对关键信息系统的防护和加密,保障用户信息的安全和隐私。
三、推进网络安全法治化建设
我们积极推进网络安全法治化建设,加强了对电信安全法规和政策的制定和宣传,提高了相关方面的法律意识和安全意识。加强了对网络安全违法行为的打击力度,加大了对违法行为的处罚力度,维护了网络安全和秩序。
2024年电信安全生产的工作总结
2024年电信安全生产工作总结
2024年电信安全生产工作取得了重要的成果和进展。在这一年中,我们紧密围绕电信安全的各项任务展开工作,加强了安全风险管理和防护体系的建设,提升了网络安全保障能力,确保了电信网络的稳定运行和用户信息的安全。
一、加强安全风险管理和防护体系的建设
我们加大了对电信网络安全的监测和评估力度,建立了ห้องสมุดไป่ตู้套完善的风险管理体系和防护机制,有效发现和应对各类网络安全威胁。通过加强对关键设备和系统的安全监控,及时发现和处理安全漏洞和隐患,提高了网络运营商的安全防护能力。同时,加强了技术人员的培训和素质提升,提高了应对网络攻击的能力和水平。
二、提升网络安全保障能力
电信安全生产工作总结范文

电信安全生产工作总结范文一、电信安全生产工作总结1. 引言电信安全生产是我国通信行业持续健康发展的重要保障。
随着信息化社会的到来,电信网络覆盖面不断扩大,用户数量激增,安全生产显得尤为重要。
本次总结旨在梳理过去一年的电信安全生产工作,分析存在的问题,总结经验教训,为今后工作提供借鉴和改进方向。
2. 安全生产工作总体回顾2.1 安全生产责任制落实过去一年,我国电信企业高度重视安全生产责任制的建立与落实。
企业领导层以身作则,逐级签订安全生产责任书,明确各级管理人员、技术人员和操作人员的安全生产职责,确保安全生产工作落到实处。
2.2 安全生产规章制度建设企业不断加强安全生产规章制度的建设,结合实际情况,对现有制度进行梳理和完善,确保规章制度具有针对性和可操作性。
同时,加强对安全生产规章制度的宣传和培训,提高员工对制度的认识和理解,确保制度得到有效执行。
2.3 安全生产培训与宣传教育企业积极开展安全生产培训与宣传教育工作,通过举办培训班、讲座、演练等形式,提高员工的安全意识和安全技能。
此外,充分利用宣传栏、企业内刊、网络平台等多种渠道,广泛宣传安全生产知识,营造良好的安全生产氛围。
3. 安全生产风险防控与事故处理3.1 安全风险识别与评估企业在安全生产过程中,注重安全风险的识别与评估。
通过建立安全风险评估体系,定期对生产过程、设备设施、作业环境等方面进行风险评估,确保及时发现并处理潜在的安全隐患。
3.2 安全事故应急预案与演练企业制定完善的安全事故应急预案,明确应急组织架构、应急资源保障、应急响应程序等内容。
定期组织应急预案演练,提高员工应对突发安全事故的能力,确保在发生安全事故时,能够迅速、有序地开展应急救援和处置工作。
3.3 安全事故处理与分析回顾过去一年中发生的典型安全事故,企业认真分析事故原因,总结经验教训,制定针对性的处理措施和防范对策。
对事故责任人进行严肃处理,加强对相关员工的警示教育,防止类似事故的再次发生。
电信安全生产月总结范文3篇
电信安全生产月总结范文3篇电信安全生产月总结范文1安全生产月已接近尾声,在安全月活动期间,客户服务中心全体职工以“安全发展,国泰民安”为主题,以“安全第一,预防为主”为方针,以实际行动积极投入到安全生产工作中去,为确保安全生产,做出了极大的努力,取得了显著的成效,并对自己在安全月中的工作做出深刻的总结。
一、健全组织机构,落实目标责任制为了加强安全生产的宣传和培训,进一步强化安全意识,在“安全月”期间,全体员工一起认真学习公司精神,认真贯彻各项安全生产措施,大力开展反“三违”活动,认真学习规章制度和操作规程,杜绝各类隐患事故的发生,工作期间,经常针对机房设备和用电安全进行检查,查出隐患及时汇报,及时维修,在实践工作中真正落实安全生产。
为认真贯彻“安全生产”活动,在部门成立了活动工作领导小组,由经理亲自带头巡视部门工作间的安全生产情况,将存在安全生产隐患的细节一一整改、落实,并要求将各项工作的安全责任划分到个人,遇到问题随时上报,健全顺畅的安全生产体系,一级指导一级,一级对一级负责。
从部门领导到班组成员,从班组成员到全体员工,制定切实可行的安全计划,把本次活动的工作罗列清楚,明确各项规章制度,以便按部就班、有章可循,把可能出现的问题估计足,以便早做工作,在工作上做到同布置、同实施、同检查、同评比。
其次,层层明确安全生产目标,使每一级都有明确的任务和要求,为部门的安全工作提供有效运行的强力保证。
二、广泛宣传,加强全体员工安全防范意识在安全生产月期间,部门员工充分利用各种渠道对全体员工进行安全生产意识教育,从各班组的班前班后会的日常工作安全宣传到消防知识的统一学习,将安全生产意识渗透到班组和个人,通过公司的悬挂标语、宣传展架、散发安全知识材料对部门员工进行广泛宣传,对树立员工的安全意识起到了良好的辅助作用。
三、规范管理,促进完善“安全生产月”教育活动工作的运作。
机构的建立和宣传活动的实施只是为安全工作提供保证,而规范的管理和科学的运作才是关键所在。
电信安全生产工作总结_安全生产月安全工作总结
电信安全生产工作总结_安全生产月安全工作总结一、安全生产工作总结今年以来,我公司一直把安全生产工作放在首要位置,采取了一系列措施加强安全生产管理,取得了阶段性成果。
但同时也存在一些问题和不足,本次安全生产月的总结就是要对过去的工作进行全面梳理,找出存在的问题,为下一步的安全生产工作提供经验和借鉴。
二、工作成果1. 强化安全教育培训。
公司组织了一系列安全教育培训活动,包括员工安全知识培训、应急演练等,提高了员工的安全意识和应急处理能力。
2. 完善安全管理体系。
公司对安全管理制度进行了全面修订,实施了安全巡查制度、隐患排查制度和责任追究制度,加强了对安全生产的监管和管理。
3. 加强设备维护保养。
公司对关键设备进行了定期维护保养,确保设备安全稳定运行。
4. 安全防护措施到位。
加强了对生产场所和作业人员的安全防护,确保了生产作业的安全性。
三、存在问题1. 安全隐患排查不到位。
部分生产场所存在安全隐患,排查力度不够,存在安全隐患得不到及时处理的情况。
2. 安全管理责任不明确。
部分部门对安全生产工作负担不够,存在安全责任不落实的情况。
3. 应急预案不完善。
公司应急预案存在不足,对突发安全事件的处置不够及时和有效。
4. 安全生产宣传教育不全面。
部分员工对安全生产知识了解不够,宣传教育工作有待加强。
四、下一步工作计划3. 完善应急预案。
针对各类突发安全事件,完善应急预案和演练方案,提高应急处置能力,确保安全生产。
4. 加强安全宣传教育。
开展更多形式的安全宣传教育活动,提高员工的安全意识和自我保护能力。
五、结语安全生产是企业发展的基础和保障,我们要始终坚持以人为本,切实加强安全生产管理,做好安全防范工作。
相信在全体员工的共同努力下,我们一定能够取得更好的安全生产工作成绩。
Thank you!。
2024年电信安全生产工作总结(2篇)
2024年电信安全生产工作总结____年电信安全生产工作总结一、工作回顾____年是电信安全生产工作的关键年份。
在这一年,电信行业的发展进一步加快,网络技术的创新不断涌现,也带来了更多的安全风险。
作为电信安全生产部门,我们积极应对挑战,坚决落实安全生产责任,全力保障网络安全,为电信行业的健康发展提供了有力保障。
在____年,我们加大了对电信网络的监测和防控力度,推进了网络安全技术的研发和应用,提高了电信系统的安全性能和稳定性。
同时,加强了对电信从业人员的培训和教育,提高了他们的安全意识和技能水平,进一步确保了电信系统的安全运行。
二、工作成绩____年,我们取得了一系列显著的成绩:1. 加强网络监测和防控,做到了网络威胁的及时发现和快速应对。
通过引入先进的安全监测技术和安全防护设备,实时监控电信网络的运行状况,发现并隔离了一批网络威胁,最大限度地减少了网络安全事件对电信系统的影响。
2. 推进了网络安全技术的研发和应用,提高了电信系统的安全性能和稳定性。
我们积极探索新的网络安全技术,加强了网络安全设备和系统的研发,提高了网络安全的检测和防御能力,为电信系统的安全运行提供了坚实的保障。
3. 加强了对电信从业人员的培训和教育,提高了他们的安全意识和技能水平。
我们注重培养电信从业人员的安全意识,加强了对电信安全操作规程的培训,提高了人员的安全防范意识和技能水平,有效地减少了人为因素对电信安全的影响。
4. 加强了与相关部门和企业的合作,形成了联防联控的工作机制。
我们建立了与公安部门、通信管理局等相关部门的合作机制,共同开展网络安全的宣传教育、技术交流和信息共享,形成了网络安全的合力,共同维护了电信网络的安全稳定。
三、存在的问题在____年的电信安全生产工作中,我们也面临了一些挑战和问题:1. 新技术的引入和应用,给网络安全带来了新的挑战。
随着5G、物联网等新技术的快速发展,网络不断扩展,安全风险也随之增加。
2024年电信“安全生产月”活动情况总结汇报
2024年电信“安全生产月”活动情况总结汇报尊敬的领导、各位同事:大家好!我作为本次电信“安全生产月”活动的总结汇报人员,现在向大家汇报2024年电信“安全生产月”活动的情况。
一、活动目标和背景电信行业作为信息社会的基础支撑产业,承载着国家通信网络的建设和运营任务。
为了提高电信行业员工的安全意识和安全技能,减少事故发生,确保通信网络的正常运营,我公司按照相关要求,在2024年10月开展了电信“安全生产月”活动。
本次活动的目标是:深入开展安全生产宣传教育,提高全员安全意识;加强安全管理,强化安全责任;推动安全技术创新,提升安全保障能力;加强安全生产监督,确保安全生产态势稳定。
二、活动内容和组织1. 安全生产宣传教育通过举办安全生产知识竞赛、安全演习和安全技能培训,我们向全体员工宣传了安全生产的重要性,提高了他们的安全意识和技能。
同时,我们还组织了安全生产知识讲座,邀请专家学者为我们讲解了最新的安全生产理论和实践经验。
2. 安全管理强化强化了各级领导对安全工作的责任意识,加强了对各部门和员工的安全管理。
采取了一系列措施,如定期召开安全工作会议,督促各级领导关注安全工作;制定了安全管理制度和规范,明确了各岗位的安全责任;加强了对安全隐患的排查和整改,确保隐患得到及时消除。
3. 安全技术创新结合新技术发展和业务需求,推动了安全技术的创新应用。
我们引进了先进的安全监控系统,实施了安全加固工程,加强了安全设备的更新和维护。
同时,我们积极开展安全技术研究,推动了安全技术的突破和创新。
4. 安全生产监督通过加强对各项安全规定的监督和检查,我们确保了安全生产的落实。
我们组织了安全巡视和检查,对安全隐患进行了全面排查,并及时提出整改措施。
同时,我们还加强了对外来承包商的安全管理,确保了外来人员的安全。
三、取得的成绩和经验教训在本次活动中,我们取得了一系列的成绩:1. 安全意识和技能提高:通过各种宣传和培训,全员的安全意识和技能得到了明显提高。
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电信安全生产总结《电信安全生产总结》是一篇好的范文,感觉很有用处,为了方便大家的阅读。
篇一:电信安全生产月总结篇电信安全生产月总结篇六月,是我们谈安全这两个字最多的月份。
各企业开展安全生产月活动形式多种多样,大张旗鼓、声势浩大地表示关爱生命,关注安全。
本文是小编为大家整理的电信安全生产月的总结,仅供。
电信安全生产月总结篇一:电信维护队年度工作总结一年来,我队在中心领导的关心、帮助和大力支持下,以提升"装移修"服务工作为目的,扎实有效的开展各项工作,圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
-月份,全队共计查修电话障碍个,宽带障碍个,修复及时率为%,品牌宽带故障小时修复率达%,远远高于省公司标准(%),障碍发生率控制在%以下;共安装电话户、宽带户,装移机履约率达%以上,客户满意率在%以上。
回顾过去,我们主要抓了以下几个方面的工作:一、建立健全内部管理制度,促进各项工作规范化。
为了规范班组的管理,促进全队各项工作走上制度化、规范化的轨道。
我队先后建立和完善了《队装移修考核办法》、《队劳动考勤管理办法》、《队员工考核细则》、《队员工培训管理办法》等一系列制度和办法。
在制度执行上,做到人人平等,奖罚分明,从不搞特殊化。
通过制度化管理,员工工作热情得到了提高,责任心得到了增强,各项工作得到了进一步的提升。
二、认真做好培训工作,全面提升队伍素质。
员工队伍素质的高低,思想汇报专题将直接影维护工作的效率和服务水平,为此,我队从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。
(一)做好内部培训工作。
为了全面提升员工业务技能,我队把加强员工教育培训,提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。
每月坚持组织次内部集中培训学习。
并从队内选拔了名业务技术水平高,语言表达能力强的维护人员作为内部培训师,分别对员工服务规范、语言规范、计算机、报建图绘制、电缆、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。
为检验员工学习和内培效果,月底还对员工本月所学知识进行一次考试,对于考试不及格的进行补考,确保合格率达%。
通过服务规范,、宽带安装维护知识等一系列课程的学习和培训,使全队维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高,全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。
(二)认真开展技术交流活动。
为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。
我队充分利用晨会的机会,将员工工作中遇到的技术难点问题,在全队范围内开展技术交流大讨论,动员全体员工进行"头脑风暴",对问题进行认真分析和探讨,帮助员工找出解决问题有效方法。
同时,我们还将疑难问题处理方法收集汇总成册,供大家学习共享。
(三)深入开展岗位练兵活动。
实践证明,开展岗位练兵是提高员工岗位技能的有效途径。
为此,我队先后于今年月和月份,开展次规模较大岗位练兵活动,分别对维护人员上杆作业、皮线接头、仪表仪器使用以及各类故障的判断能力进行了全面检验。
范文通过岗位练兵,使我们了解和掌握了每位员工业务技能情况,为我队开展针对性培训了有力依据。
同时,在练兵中,也使员工看到自身的技术上的不足,从而激发他们更加学习业务技能,努力缩短与别人之间差距的决心和意志。
三、做好线路质量提升工作,促装移修指标上台阶。
日常维护整治工作好坏,将直接影响到装、移、修各项考核指标。
同时,也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。
为了摆脱"装移修难"的被动局面。
我队从以下二个方面入手,做好线路质量提升工作。
(一)做好下户线整治工作。
由下户线质量差,使用寿命短,成为障碍发生的根源,而且在整个障碍发生率中占比非常大。
为了减少这类障碍的发生,我队要求所有包区维护人员每月月初制订一份《包区月度下户线维护整治作业计划》,将装、移、修过程中,发现存在锈蚀和严重老化的下户线纳入维护整治作业计划内,进行整治和更换,要求每月每人至少更换处以上。
为了保证整治工作落到实处,不流于形式,月底队里还组织技术支撑人员对各维护包区作业计划落实情况进行抽查,对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。
(二)主动协助相关部门做好线路质量提升工作范文写作。
队维护区域内,大部分电缆和分线盒都是年代初,我市程控开通时敷设和安装的,使用寿命大大超出了规定的年限,无论是电缆,还是分线盒状况都十分差,致使障碍发生率和装机工单退单率一直居高不下。
为了改变"维护跟着障碍转,障碍永远查不完"被动局面,我队主动出击,对全队急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底,通过摸底,共清查出急需要更换的分线盒多个,急需处理的故障电缆多处,并以文字形式,向网络运行部进行报告,得到上级部门及领导的支持。
目前,公司已帮我队把急需处理的分线盒全部进行了更换,部分电缆也通过光进铜退的方式给予了解决,还有一部分正在进行设计和施工中。
通过更换分线盒和光进铜退,线路质量得到了明显改善,装维指标也在稳步上升中。
四、抓好装移修服务工作,全面提升客户感知度。
(一)加强工单动态管控,确保装移修及时。
由于每个包区每天装维工单量都在动态变化,有时多,有时少,工单量分配极不均匀,这就给工单量大的同志带来很大的压力,为此,我队专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统,对装移修工单实行动态管控,对于确因工作量大而忙不过来的包区,及时调派人员进行增援,较好的平衡了工作量不均衡的现象。
最全面的范文写作网站同时,也确保装维工作的及时性,对全面提升客户感知起到了积极的作用。
如:今年月份,高校营销期间,财校装机量激增,仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时,支撑员根据情况,立即调派包区工作量相对少的同志去协助安装,才确保了财校高校营销期间装机的工作的顺利进行。
(二)认真分析装维中存在的问题,改进和提升服务水平。
每月我队都会定期组织召开一次高质量分析会,对维护工作中存在的问题认真进行总结和分析,帮助员工查找问题的根源和解决办法。
同时,也通过召开分析会,让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距,有力的促进了装维工作的提升严。
(三)执行服务规范,塑造电信良好形象。
在装移修工作中要求维护人员严格执行"七个一"服务,即带齐:一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。
要求维护人员上门时必须着标志服装,百度佩带工号牌,做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生,并让客户填写服务征询表,留下服务卡。
通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为,塑造了良好的服务形象,得到了用户的一致好评。
五、加强安全生产工作,杜绝安全事故发生。
安全生产,事关全局,责任重大。
我队始终坚持"预防为主、安全第一"的方针,认真落实各项安全生产措施,强化安全生产管理。
将落实安全生产工作,作为日常管理工作的重点来抓。
一是组织全队员工进行安全方面的教育培训,先后邀请了安全保卫部、网络保障部的同志来我队对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训,全年共组织了次安全培训。
通过培训进一步提高了维护人员的安全防范意识。
二是教育员工自觉遵守各项规章制度,坚持在大小会议上强调安全生产,定期检查安全制度的落实情况,发现问题,立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚,确保安全生产。
三是定期组织人员对线路"三线交叉"进行检查,发现隐患及时整改,坚决将安全隐患消除在萌芽状态中。
四是要求维护员工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽,上杆前用试电笔测试,确保人身安全。
五是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进行检查,坚决不让车辆带病上路,杜绝了事故的发生。
通过一系措施和手段,我队全年未发生一起安全事故。
六、加强精神文明建设,构建团结和谐班组。
我队在抓好装、移、修服务工作的同时,把加强班组文明建设也作为日常工作的重点来抓。
(一)积极开展丰富多彩业余文化生活。
一年来,为丰富全队员工的业余文化生活,促进沟通交流,强化队伍凝聚力和向心力。
我队先后组织广大员工积极参与分公司工会举办猜谜、跳绳、拔河、蓝球等活动。
同时,班组内部也经常组织员工进行郊游、登山、卡拉等活动。
通过这些活动的开展和参与,不仅使员工在紧张工作之余身心得到放松,而且在欢快、热烈的比赛中,(:百度:电信安全生产总结)增强了大家的团结协作精神,大大丰富员工业余文化生活,员工精神面貌也有了很大变化。
(二)把帮助员工解决工作、生活中的热点、难点问题用为工作的出发点和立足点,想员工之所想,急员工之所急,切实维护广大员工的根本利益。
今年,我队就针对反映员工反映比较强烈的手机公免话费不足的问题;装移机工时费扣税的问题;高校营销倒装机工时费没有发放的问题;服装押金和保证金退还的问题;全员客户经理制业务发没有酬金的问题;雨衣、雨鞋、服装等劳动保护用品发放不及时等焦点问题。
全面进行了收集,并形成书面报告,多次向相关部门以及公司领导汇报,得到了上级领导的高度重视和大力支持,对员工提出的大部份问题都得到了及时解决。
对于一时解决不了,或不符合政策的问题,也向员工做了详细解释和说明,赢得了员工的理解和支持。
由于工作扎实、得力,使得员工可以全身心的投入到各项工作中去,确保了队伍的稳定。
(三)在关爱员工方面,我队坚持做到"三个必须"即:节日必须打电话或发短信问候员工;员工家中办酒席必须参加;员工生病住院必须看望。
今年月,有名维护人员因病住院,我队及时向部门领导汇报,领导非常重视,立即安排副主任以队长一行,带着果蓝和慰问金到医分别看望了名员工,及时把组织的温暖送到了员工之中,使员工们深深地感到组织关怀所带来的温暖。
七、积极参与公司业务发展,实现业务发展满堂红。
年,我队在公司业务发展最艰难的关健时刻,积极为分公司的业务发展排忧解难。
精心组织,周密策划,动员所有员工参与到公司组织开展的员工客户经理业务发展挑战赛活动中去,广大员工克服装维工量大、业务发展任务重等各种困难,利用自己的休息时间,维护的机会,走家串户、不辞辛劳的发展每一个业务,在全队员工中掀起了业务发展的热潮。
通过全体员工的共同努力,我队-个月份,连续个月都圆满完成了挑战赛,月份也按预定目标完成,实现了业务发展满堂红。
八、年工作中存在的问题及不足。
一年来,在全体员工共同努力下,虽然各项工作取得了一定的成绩,但与上级及公司的要求仍有一定的差距,归纳起来,主要还有以下几个方面的问题。
(一)员工队伍素质仍参差不齐。
虽然通过培训,提高了部分员工业务技能、服务水平,但也有极少部分人员不思上进,对学技术,学业务不感兴趣,障碍处理和服务水平比较差,重复障碍不断,用户不满意。
(二)个别维护员服务意识淡薄,工作欠主动。
我们在大大小小的会议上都强调服务的重要性。