供应商管理知识培训
供应商管理培训课件(共 54张PPT)
l
Open-Book政策 10
15 分
10 分 5分 0分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
评
估
采购
质量
物流
技术
供应商等级
90-100 分
首选的 可接受 受限制的 剔除的
70-89 分
50-69 分
< 50
分
（4）在评估的基础之上对供应商进行分级
•首选的 •90 •• -100•分 •采购量
采购
l •供应商选择 •供应商 •选择 •选择能满足需求的供应商 l •供应商评估 •-•统一的评估标准 •- •供应商分级 •* •公布评估结果 •-•与业务具体相关的标准的定义 •以及标准的权重 l •供应商发展 •在评估基础之上的，与业务具体相关的 •供应商发展措施 l •降低与供应商相关的成本 •供应商成本下降措施是出发点
•供应商 •发展
•供应商 •管理
•供应商 •评估
•供应商 •剔除
•–•效率提高 •成本下降
（一）供应商选择
1、新供应商开发
1.1 供应商开发权责 （1）采购部负责供应商开发主导工作。 （2）开发部负责供应商样品的确认。 （3）品管部、生技部、生管部、采购部组成厂商调查小组， 负责供应商的调查评核。 1.2 明确供应商选择的目标和标准 如：降低成本。 例：雀巢公司选择咖啡生产商：目标：降低不含咖啡因的 咖啡的生产成本 增加不含咖啡因的咖啡豆的产量。 为此，雀巢与精于生物基因的Forbio公司合资进行生产。
1、新供应商开发(续)
1.3供应商资讯来源 新供应商资讯来源一般有下列方式： （1） 各种采购指南。 （2） 新闻传播媒体，如电视、广播、报纸等。 （3）各种产品发表会。 （4）各类产品展示（销）会。
供应商管理培训计划
供应商管理培训计划一、背景介绍随着现代供应链管理的发展，供应商在企业运营中扮演着重要角色。
良好的供应商管理可以帮助企业保证供应链的高效运作和产品质量的稳定性。
为了提升供应商管理能力，本文制定了一份供应商管理培训计划，旨在帮助企业员工掌握供应商管理的基本理论、方法和技巧，提高供应商管理的水平。
二、培训目标1.深入了解供应商管理的重要性，明确供应商管理的目标和任务；2.掌握供应商评估和选择的方法，提高供应商的筛选能力；3.学习供应商绩效评估和优化的技巧，提高供应商关系的管理能力；4.了解供应商风险管理的基本原理和方法，增强应对风险的能力。
三、培训内容1.供应商管理概述1.1 供应商管理的定义和目标1.2 供应商管理的重要性及其影响因素1.3 供应商管理的挑战与机遇2.供应商评估与选择2.1 供应商评估的目的和意义2.2 评估指标的确定及权重分配2.3 供应商选择的方法与步骤3.供应商绩效评估与优化3.1 供应商绩效评估的目的和重要性3.2 评估指标的确定和评分方法3.3 供应商绩效优化的策略和工具4.供应商风险管理4.1 供应商风险管理的意义和目标4.2 风险评估和分类4.3 风险应对和控制方法四、培训方式为了确保培训效果的最大化，本次培训计划采用多种培训方式相结合的方式：1.理论讲解：培训师将通过课堂讲解的方式，向学员传授供应商管理理论知识和实际案例。
2.案例分析：通过实际案例的分析讨论，帮助学员理解与应用供应商管理方法。
3.角色扮演：通过模拟供应商管理的场景，让学员在实践中掌握供应商管理的技巧和策略。
4.小组讨论：分成小组进行讨论，培养学员的合作意识和解决问题的能力。
五、培训评估为了评估培训效果，确认学员对供应商管理内容的掌握程度，将采取以下评估方式：1.知识测试：对学员进行供应商管理知识的考核，包括概念、流程等方面的理解。
2.案例分析：要求学员运用所学的供应商管理方法来分析和解决实际案例。
3.培训反馈：通过学员的反馈意见和建议，评估培训内容和方式的有效性。
供应商管理培训
供应商管理培训在现代商业领域中，供应商与企业之间的关系至关重要。
一个良好的供应商管理系统可以帮助企业获得高品质的产品和服务，并确保供应链的稳定性。
然而，许多企业在供应商管理方面存在挑战和困惑。
为了解决这些问题，供应商管理培训应运而生。
1. 供应商管理培训的意义供应商管理培训旨在提供企业管理者和供应链专业人士所需的知识和技能，以有效地与供应商合作并管理供应商关系。
通过此培训，参与者将学习以下几个关键方面：1.1 供应链管理基础知识了解供应链管理的基本概念和原则，包括供应商选择、采购、合同管理、供应商绩效评估等重要环节。
这将帮助企业建立一个完整的供应链体系。
1.2 供应商选择和评估学习如何根据企业需求和标准，选择合适的供应商。
培训将介绍供应商评估的方法和工具，以确保选择到具备高质量和可靠交付能力的供应商。
1.3 合同管理和风险控制掌握合同管理的关键技巧，包括合同条款、风险评估、谈判技巧等。
这将有助于减少潜在的风险，并确保供应商履行其合同义务。
1.4 供应商绩效管理了解如何衡量和监控供应商的绩效，以确保供应链的高效运转。
培训将介绍绩效评估指标和评估方法，以及如何与供应商进行有效的绩效沟通。
2. 供应商管理培训内容供应商管理培训内容应根据参与者的实际需求和背景来确定，下面是一些常见的培训内容：2.1 供应商管理市场趋势分析了解当前供应商管理领域的最新趋势和发展，包括数字化供应链、可持续供应链管理等。
这有助于参与者保持与时俱进的竞争优势。
2.2 供应商选择和评估方法学习如何制定供应商选择和评估的标准，并掌握常用的评估工具和方法。
这将帮助企业找到符合其需求和期望的供应商。
2.3 合同管理和谈判技巧学习如何制定和管理供应商合同，并掌握有效的谈判技巧。
这将提高企业和供应商之间的合作效率和互信度。
2.4 供应商绩效评估与改进了解如何设定供应商绩效评估指标和方法，并学习如何与供应商合作改进绩效。
这有助于建立长期稳定的商业合作关系。
供应商管理培训课件PPT
促进创新与发展
与优秀的供应商建立长期合作关系，可以 促进企业的创新与发展，提升市场竞争力 。
确保供应链稳定性
通过有效的供应商管理，可以确保供应链 的稳定性和连续性，降低因供应商问题导 致的生产中断风险。
提升产品质量
优质的供应商是产品质量的重要保障，通 过供应商管理可以确保产品质量符合要求 。
优化采购成本
供应商绩效管理
供应商绩效评价指标与方法
质量指标
产品合格率、退货率、质量事故次数等。
交货指标
准时交货率、交货周期、订单变更次数等。
供应商绩效评价指标与方法
价格指标
价格水平、降价幅度、付款条件等。
服务指标
投诉处理及时率、售后服务满意度、技术支持能力等。
供应商绩效评价指标与方法
评分法
根据各项指标的重要程度 设定权重，对供应商进行 评分。
过程监控
对供应商的生产过程、质量控制和交货期等进行 实时监控，确保供应商按照合同要求履行义务， 降低过程风险。
应急预案
针对可能出现的突发事件和异常情况，制定相应 的应急预案和措施，确保在风险发生时能够及时 响应和处理。
供应商风险管理的策略与方法
多元化采购
通过引入多个供应商，分散采购风险 ，避免因单一供应商出现问题而影响 整个供应链的稳定。
某企业通过建立完善的供应商绩 效评价体系，成功降低了采购成
本并提高了产品质量。
实践案例二
某企业与供应商共同制定改进计 划，有效解决了交货不及时和质
量不稳定的问题。
实践案例三
某企业通过对供应商进行定期培 训和指导，提高了供应商的整体
能力和水平，实现了双赢。
05
供应商风险管理
供应商风险识别与评估
供应商管理培训
提高供应商管理水平的建议和措施
建立严格的供应商评估和选择标 准
制定详细的评估标准，包括质量、价格、 交货期、服务等方面的要求，并在选择供 应商时严格执行。
定期对供应商进行审计和评估
通过定期对供应商进行审计和评估，确保 供应商始终符合组织的要求和标准。
与供应商建立长期合作关系
提供培训和支持
通过建立长期合作关系，组织可以获得更 好的谈判地位和更稳定的供应保障。
供应商管理的重要性
供应商管理有助于确保供应商的质量 、交货期、成本和服务的稳定性，同 时建立可持续的商业关系。
供应商管理的历史与发展
01
02
03
早期阶段
早期的供应商管理主要关 注价格和交货期，缺乏对 供应商的整体评估。
现代阶段
现代的供应商管理已发展 为全面的战略合作模式， 强调与供应商建立长期、 互利的商业关系。
VS
机遇
同时，供应商管理也面临着巨大的机遇。 随着新技术的发展和应用，组织可以借助 数字化工具提高供应链的透明度和协作效 率。此外，组织还可以通过多元化的供应 商合作模式，开拓新的市场和业务机会。
THANKS。
意度。
供应商评估的方法与流程
初步筛选
通过市场调研、企业资质审查 等方式，筛选出符合基本要求
的供应商。
现场考察
对初步筛选出的供应商进行现 场考察，了解其生产能力、技 术水平、质量管理等方面的实 际情况。
综合评估
根据考察结果和其他相关信息 ，对供应商进行综合评估，包 括质量、价格、交货期、服务 等方面。
学会倾听和表达
在沟通中，应学会倾听供应商的意见 和需求，同时清晰地表达自己的想法 和要求。
协调与协商
在遇到问题时，应与供应商进行协调 和协商，寻求共同解决方案，以达到 合作共赢的目标。
供应商管理培训资料
03
规范沟通流程
为提高沟通效率，应规范沟通流程，明确沟通时间、方式及责任人，
确保沟通的有效性。
合同管理与违约处理
合同签订
在确定合作关系后，应签订合同明确双方的权利和义务。合同应包括质量标准、交货期、 价格及付款方式等关键要素，确保双方对合同内容有清晰的认识。
合同执行与监控
在合同执行过程中，应定期对合同执行情况进行监控，及时发现问题并采取措施予以解决 。
失败案例一：某公司供应商关系破裂分析
总结词
关系破裂、合作失败
详细描述
某公司与某供应商签订了长期合同，但由于供应商产品质量不达标、交货期延误等问题，导致公司生产受阻。 双方在合作过程中沟通不畅，问题得不到及时解决，最终导致了合作关系破裂。此案例提示我们，建立良好的 沟通渠道和及时解决问题的重要性，避免合作失败的出现。
供应商管理流程
供应商选择
通过对市场调研和比较不同供应商的报价和质量，选择 合适的供应商。
供应商评估
对已选择的供应商进行全面评估，包括质量、交货期、 价格、服务等方面。
签订合同
与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。
质量控制
对采购的商品和服务进行质量检验和控制，确保符合要 求。
物流协调
协调与供应商的物流运输，确保及时到货和库存管理。
违约处理
如发生违约情况，应按照合同约定及时处理。常见的违约处理方式包括协商解决、仲裁或 诉讼等。在处理违约事件时，应遵循公平、公正、透明的原则，维护双方的利益和合作关 系。
05
供应商开发与培育
供应商开发途径
市场调研
通过市场调研，了解行业趋势和潜在供应 商情况，为开发新供应商提供信息支持。
网络搜索
供应商管理培训课件完整版PPT
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
供应商管理制度培训资料
一、培训目的为了提高公司采购部门及相关部门对供应商管理的认识，规范供应商管理流程，提升供应商服务质量，确保公司供应链的稳定性和可靠性，特举办此次供应商管理制度培训。
通过本次培训，使参训人员了解供应商管理的原则、流程和方法，掌握供应商评估、选择、考核和合作等方面的知识。
二、培训对象公司采购部门、质量管理部门、生产部门、研发部门等相关人员。
三、培训内容1. 供应商管理的原则（1）公平、公正、公开原则（2）质量第一、服务至上原则（3）持续改进、共同发展原则2. 供应商管理流程（1）供应商选择（2）供应商评估（3）供应商合作（4）供应商考核（5）供应商关系维护3. 供应商评估方法（1）质量评估（2）价格评估（3）交货期评估（4）服务评估（5）技术能力评估4. 供应商选择标准（1）企业资质（2）产品质量（3）价格竞争力（4）交货能力（5）售后服务5. 供应商考核指标（1）产品质量合格率（2）交货及时率（3）售后服务满意度（4）价格竞争力（5）企业信誉四、培训方法1. 讲师讲解：由公司采购部门负责人或相关专家进行讲解，结合实际案例进行分析。
2. 角色扮演：通过模拟供应商管理场景，让参训人员亲身体验供应商管理的各个环节。
3. 小组讨论：分组讨论供应商管理中的常见问题及解决方案，提高参训人员的实际操作能力。
4. 案例分析：分析供应商管理成功案例和失败案例，总结经验教训。
五、培训时间根据实际情况确定，一般为期一天。
六、培训考核1. 参训人员需完成培训课程，并参加培训考核。
2. 考核形式：笔试、实操考核。
3. 考核合格者颁发培训证书。
七、培训效果评估1. 参训人员对供应商管理的认识是否提高。
2. 参训人员是否掌握供应商管理的流程和方法。
3. 参训人员是否能够运用所学知识解决实际问题。
通过本次培训，期望参训人员能够将所学知识运用到实际工作中，为公司供应链的稳定性和可靠性做出贡献。
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2）线性权重法 线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方 法； 基本原理是给每个选择标准分配一个权重； 每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则 的得分和相应准则的权重的乘积的和。
9
线性权重法举例：
各要素的重要性
评价要素 质量 交货 服务 合计
加权比例（% ） W1 W2 W3 100
结果 50% 40% 10% 100%
14 16 16
14 16 14
32 36 32
76 86 76
13
评定结果
质量 交货 服务 合计
加 权 （ %） 50 40 10 100
A 0.5× 8 0 = 4 0 0.4× 8 7 = 4 3 . 8 0.1× 7 6 = 7 . 6
82.4
B 0.5× 7 5 = 3 7 . 5 0.4× 8 4 = 3 3 . 6
4
16
6×2=12
10
10×1=10
12
2×2=4
综合延
51
64
64
期加权
每单1Βιβλιοθήκη .816平均值16 12
供应商服务等级评定
评定项目 合作程度 文 件 的 精确性 响应速度 售后服务
合计
加权 2 2 2 4 10
得分（10 分满分）
A BC
8
9
7
7
8
8
7
8
7
8
9
8
30 34 30
加权得分
A
B
C
16 18 14
减少或取消合作关系
6
一、供应商选择
供应商选择时考虑的因素
(1)产品质量
(2)供货能力
(3)企业信誉及历来表现
(4)质量保证及赔偿政策
(6)产品价格
(7)技术力量
(8)企业财务状况
(9)通讯系统
(10)企业在同行业中的地位
（11）地理位置。
7
供应商评价的方法
1）直观判断法 直观判断法属于定性选择方法。 主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分 析判断。 常用于选择企业非主要原材料的供应商。
第七讲 供应商管理
一、供应商选择 二、国外的供应商审核 三、供应商关系管理 四、案例
1
思考题目：
1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行 管理？
2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多 个？为什么？
3对一个既有供应商的评价应该用哪些指标？
4概括地讲，企业与供应商间的关系有两种：
供货厂商 A 延期天数
4
4×1=4
10×1=10 13
3×2=6
供货厂商 B
延期天数 延期加权
10×1=10
15
5×2=10
8
8×1=8
10×1=10
9
9×1=9
18
8×2=16
供货厂商 C 延期天数 延期加权
7
7×1=7
4
4×1=4
10×1=10
23
10×2=20
3×3=9
10×1=10
10×1=10
一是竞争型交易关系；
二是伙伴型交易关系。
你认为在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争 型的供应关系？还是伙伴型的供应关系？为什么？
5试举例说明应如何保持与供应商的良好关系？
6你认为企业与供应商间建立“战略联盟”时应注意哪些 问题？
．
2
[引例]长城计算机公司供应商管理。
长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手 的问题：
16
4）作业成本分析法 通过分析供应商的总成本来选择合作伙伴，
Filip Roodhooft和Jozaf Konings提出的作业成 本法（Activity Based Costing,ABC）的总成本 模型为：
17
Si n ( pi pmin )q cb DiBj
jj
式中， Sin为第n个供应商的作业成本值； pi为第n个供应商的单位销售价格； pmin为供应商中单位销售价格的最小值； q为采购量； cbj为因企业采购相关活动导致的成本因子 j的单位成本； Dbi为因供应商导致的在采购企业内部的成 本因子j的单位成本。
10
质量评定
供货厂商
A B C
交货量（吨）
150 200 175
质量残次 （吨） 30 50 25
残次比例 （%） 20 25 13
合格率 （%）
80 75 87
11
延期交货的天数
加权（延期内按每日计）
1-10
1
11-20
2
21-25
3
25 以上
4
假设每个供货厂商都有四个订单：
交 货 评 定
订单数 1 2 3
18
案例：胜利油田供应商管理实例
物资资源市场供应商考核管理实施办法 （试 行） 对申请进入资源市场的供应商要建立准入、 考核管理档案，采用A、B、C分类法，根据 年度综合考评结果，对供应商进行分类， 实行A、B、C升降和淘汰的动态管理。
0.1× 86=8.6 79.7
C 0.5× 87=43.5 0.4× 84=33.6 0.1× 76=7.6
84.7
14
国际典型的制造企业中的供应商评估方法
影响因素
供应商评估等级× 该因素对公司的重要性程度 = 加权综合得分
（1：最低等级
（0：不重要，
（0：最低分
5：最高等级）
5：最重要）
25：最高分）
订货量：(质量／价格)*关系
4
即采购量与供应产品质量成正比，与产品价 格成反比。
这样， 只要采购方做到公开、公平、公正， 就会使A供应商心服口服，从而更注重提升品质， 改善管理，努力在竞争中做得更好。
5
采购关系管理和供应商选择过程的五个阶段
阶段 1：初始阶段 确立采购需求 如果需求的话，组成工作小组
供应商 A 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 A 总分
供应商 B 产品可靠性 价格 订货方便程度 • • 售后服务 供应商 B 总分
供应商 C
产品可靠性
价格
订货方便程度
•
•
售后服务
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供应商 C 总分
3）多目标数学规划法 多目标数学规划的基本方法是确定多个目标（选 择准则）的权重； 将多目标规划问题转化为单目标规划问题； 在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优 化问题的最优解是原多目标优化问题的非劣解。
目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品 质量超过了A公司，且价格更低：
该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关 系?
3
针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行 A B双轨制，供应由A、B两家供应商来完成。 B的产品质量好、价格低，多买一些； A的产品少买一些，但要让A体会到选择的标准。 在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式：
阶段 2：识别潜在的供应商 确定选择标准/方法 识别潜在的供应商
阶段 3：供应商粗选和精选 接触潜在的供应商 供应商评估 供应商选择
阶段 4：建立供应商关系 建立必要的文献资料或合同 引起较高的注意 进行及时的信息反馈
阶段 5：供应商关系评估
在目前的水平下继续保持关系
进一步建立关系