巡店工作内容
超市店长每日巡店工作要求及重点
超市店长每日巡店工作要求及重点
1.店内环境检查：
店长每日巡店时应仔细检查店内的环境卫生情况，包括地面、货架、
商品陈列、卫生间等。
要求店内干净整洁，货物有序摆放，卫生状况良好，确保顾客有一个愉快的购物体验。
2.商品陈列检查：
3.促销活动检查：
4.检查员工表现：
5.安全防范检查：
店长巡店时要对超市的安全防范措施进行检查，包括监控设备、防盗门、防火设施等。
要求这些设施能够正常运作，确保超市的安全与顾客及
员工的人身安全。
6.顾客投诉处理：
店长巡店时要留意是否有顾客投诉，如果有投诉需要及时与顾客沟通
解决，并对相关责任人进行处理。
同时需要收集顾客意见和建议，对超市
的服务进行改进。
7.汇报和总结：
巡店结束后，店长需要向上级管理层汇报超市的运营情况，包括销售额、顾客满意度、员工表现等。
通过这些数据和情况的汇报，上级管理层
能够了解超市的运营状况，做出相应的决策和调整。
总之，超市店长每日巡店工作的要求及重点主要包括对店内环境、商品陈列、促销活动、员工表现、安全防范、顾客投诉等方面进行检查和指导，以确保超市的正常运营和顾客满意度的提升。
只有通过有效的巡店工作，店长才能及时了解超市运营情况，并作出相应的调整和改进。
巡店功能范围
巡店功能范围
巡店是商场或超市管理中的一项重要工作。
它是指相关工作人员对门店内部进行全面巡视，以确保门店各项工作的顺畅运作，例如商品陈列、顾客服务、环境卫生等方面。
巡店工作是门店日常管理工作中不可或缺的一项内容。
巡店的范围非常广泛。
首先，巡店员需要关注商品陈列的情况。
他们会检查门店内的商品陈列是否整齐有序，商品是否摆放在正确的位置，是否有过期产品等。
此外，巡店员还需要检查商品标签是否正确，价格是否符合要求，以及货架和堆头的情况等。
其次，巡店员需要关注门店员工的服务情况。
他们会观察员工能否对顾客做出热情、礼貌、专业的服务，并检查员工是否能够及时回答顾客的问题、解决顾客的问题。
此外，巡店员还需要关注员工礼仪是否得体、员工是否穿工作服等问题。
最后，巡店员还需关注门店的环境卫生情况。
他们需要检查门店内的地面、墙面、天花板、玻璃等是否清洁、无异味、无滑倒等安全隐患。
好的巡店工作不仅能提升门店管理的质量，也能增强门店员工的责任心和服务意识。
因此，门店需要严谨地制定巡店计划，并针对巡店员制定考核机制，以达到巡店工作的最佳效果。
总之，巡店是商场或超市管理中至关重要的工作。
巡店员需要在巡视门店内部时关注商品陈列、员工服务和环境卫生，以确保门店的良好运营，提高门店的服务质量和商品销售量。
巡店个人工作总结
一、前言自担任巡店工作以来，我始终认真履行职责，严格遵守公司各项规章制度，积极完成各项工作任务。
现将个人工作总结如下：二、工作内容1. 巡查店铺卫生状况在巡店过程中，我严格按照公司要求，对店铺的卫生状况进行细致检查。
发现问题及时与店铺负责人沟通，督促其整改，确保店铺环境卫生符合标准。
2. 检查商品质量对店铺内的商品进行质量检查，确保商品符合国家相关标准，杜绝假冒伪劣商品流入市场。
对不合格商品进行登记，并及时上报公司处理。
3. 监督店铺服务关注店铺服务态度，确保顾客在购物过程中享受到优质服务。
对服务态度不好的员工进行提醒，并协助其提高服务水平。
4. 检查店铺设施设备对店铺内的设施设备进行检查，确保其正常运行。
对损坏的设施设备进行登记，并及时上报公司进行维修。
5. 落实公司政策积极宣传公司政策，确保店铺员工了解并遵守公司各项规定。
对违反公司政策的行为进行制止，并向公司汇报。
三、工作成果1. 店铺环境卫生得到明显改善通过巡店工作，店铺环境卫生得到了明显改善，顾客满意度有所提高。
2. 商品质量得到保障在巡店过程中，我严格执行商品质量检查，有效杜绝了假冒伪劣商品流入市场。
3. 店铺服务水平有所提高通过监督店铺服务，店铺员工的服务态度得到了明显改善，顾客满意度有所提升。
4. 店铺设施设备运行良好巡店过程中，我及时上报并协助维修损坏的设施设备，确保店铺设施设备正常运行。
四、不足与改进1. 巡店工作存在一定的局限性，未能全面覆盖所有店铺。
在今后的工作中，我将加强与同事的沟通协作，提高巡店效率。
2. 在巡店过程中，我发现部分店铺员工对公司政策了解不够深入。
今后，我将加强对店铺员工的培训，提高其政策执行力。
3. 巡店工作过程中，我发现部分店铺存在安全隐患。
在今后的工作中，我将加强对店铺安全隐患的排查，确保店铺安全运营。
五、总结总之，在担任巡店工作期间，我认真履行职责，努力完成各项工作任务。
在今后的工作中，我将继续保持高度的责任心和敬业精神，为公司的发展贡献自己的力量。
连锁奶茶店巡店督导工作内容
连锁奶茶店巡店督导工作内容一、巡店督导的目的和意义连锁奶茶店的巡店督导是为了确保各分店的运营能够按照总部的要求和标准进行，并及时发现和解决问题，提高分店的经营质量和效益。
巡店督导的目的在于监督和指导分店的各项工作，确保分店的营运和管理达到总部的要求。
二、巡店督导的工作内容1. 审查分店的经营状况：巡店督导首先要对分店的经营状况进行审查，包括门店环境、卫生状况、员工仪容仪表等方面，以确保分店的形象和品牌形象的统一。
2. 检查产品质量：巡店督导要对分店提供的奶茶产品进行检查，包括原料的使用、制作过程、口感等方面，确保产品质量符合总部的要求。
3. 考察员工服务质量：巡店督导要考察分店员工的服务质量，包括对顾客的态度、服务速度、服务技巧等方面，以提高顾客满意度和店面口碑。
4. 检查库存管理：巡店督导要检查分店的库存管理情况，包括原材料的进货、出货和储存，以确保分店的库存管理符合总部的要求，避免库存过多或过少。
5. 检查营销活动执行情况：巡店督导要检查分店对总部的营销活动的执行情况，包括促销活动的宣传和实施效果，以确保分店能够积极参与和执行各项营销活动。
6. 检查财务管理情况：巡店督导要检查分店的财务管理情况，包括销售额、成本控制、账目的准确性等方面，以确保分店的财务管理规范和合规。
7. 提供指导和培训：巡店督导要根据分店的实际情况，提供相应的指导和培训，包括产品制作技巧、服务技巧、营销策略等方面，以提高分店的经营能力和水平。
8. 撰写巡店报告：巡店督导要及时完成巡店报告，对分店的经营状况、问题和建议进行详细记录和总结，向总部反馈分店的运营情况和存在的问题，以便总部及时跟进和解决。
三、巡店督导的工作流程1. 预先准备：巡店督导要提前了解分店的经营情况和要求，准备好相关的工作资料和检查表格。
2. 制定巡店计划：巡店督导要根据分店的数量和地理位置，制定巡店计划，合理安排巡店的时间和路线。
3. 实地巡店：巡店督导要按照计划，实地巡查分店，对各项工作进行检查和考察。
巡店督导工作总结与计划范文-督导巡店报告
巡店督导工作总结与计划范文-督导巡店报告督导巡店工作总结与计划一、工作总结我作为一名巡店督导，近期对本地区的连锁超市进行了多次巡店检查，对检查结果和工作经验做出了如下总结。
1. 工作目标：在巡店的过程中，我们的目标是帮助企业优化店面管理，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验。
2. 工作内容：巡店的工作内容包括了对店面整体卫生、产品质量、服务态度、货架陈列、促销活动等方面进行全面、细致的检查。
3. 工作成果：通过巡店工作，我们发现并纠正了一些缺陷和问题，比如：产品陈列不规范、卫生条件不达标、服务不周到等等。
并针对这些问题提出了改进方案和建议。
4. 工作反思：值得我们反思的是，我们在巡店过程中，有时会因为时间仓促、对重点问题理解不够深入、对检查标准掌握不足等原因，对一些问题没有能够及时发现或评估，这是需要我们不断改进的地方。
5. 工作重点：目前我们的重点是对店面卫生和服务态度进行着重检查，应加强督导员的培训和管理，同时加大巡店反馈的力度，使巡店反馈能够更及时地反映出真实店面情况。
二、工作计划在接下来的巡店工作中，我将做好如下几方面的计划，希望借此不断优化和改进我们的巡店工作。
1. 工作目标：巡店督导工作的目标是不断提高连锁超市的服务质量和顾客满意度，为企业经营和发展创造更好的条件和环境。
2. 工作步骤：巡店督导的具体工作步骤是：制定巡店计划，收集店面信息，对全面的店面情况进行审核和评估，对发现的问题进行整理和反馈，推动管理层进行改进和优化。
3. 工作重点：在巡店中，我们将重点检查以下方面：店面整体氛围、产品品质、服务态度、促销活动等方面的表现，以及卫生、消防、安全等基础设施的维护情况。
4. 工作计划：- 提高巡店的密度和频率，确保对店面情况进行及时、全面的评估。
- 加强对巡店督导员的培训和管理，提高检查和反馈的专业水平和水平。
- 做好巡店反馈和整改的工作，加强与管理层的沟通，推动巡店工作的优化和改进。
门店巡店计划
门店巡店计划一、背景介绍。
随着消费者对商品和服务质量要求的不断提高，门店的管理和运营也变得愈发重要。
为了保持门店形象和提升顾客满意度，需要进行定期的巡店计划，以确保门店的各项工作得到有效执行。
二、巡店计划的重要性。
1. 提升服务质量，通过巡店计划，可以及时发现门店存在的问题，及时纠正，提升服务水平和顾客满意度。
2. 规范操作流程，巡店计划可以帮助管理者检查门店的各项操作流程是否符合标准，及时进行调整和规范。
3. 提高员工工作积极性，定期的巡店可以让员工时刻保持工作状态，提高员工工作积极性和责任心。
三、巡店计划的具体内容。
1. 门店环境及卫生情况，包括门店内外环境的整洁度、卫生情况、装修是否有损坏等。
2. 商品陈列和摆放，检查商品陈列是否合理，是否有过期商品，商品摆放是否整齐等。
3. 服务态度和效率，观察员工的服务态度和工作效率，是否符合公司要求。
4. 安全管理，检查门店的安全设施是否完善，员工是否遵守安全操作规程等。
四、巡店计划的执行步骤。
1. 制定巡店计划，根据门店的特点和经营情况，制定巡店计划的时间、频率和内容。
2. 分配巡店任务，确定巡店人员和责任，明确巡店的具体内容和要点。
3. 巡店记录和整理，巡店人员要做好巡店记录，及时整理和上报发现的问题和建议。
4. 落实整改措施，对于发现的问题，要及时跟进整改措施，确保问题得到有效解决。
五、巡店计划的效果评估。
1. 问题解决情况，对于巡店发现的问题，要及时跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。
2. 服务质量提升，通过巡店计划，可以及时发现服务不足的地方，及时改进，提升服务质量。
3. 员工工作态度，巡店计划也可以检验员工的工作态度和效率，对员工进行奖惩和培训。
六、巡店计划的注意事项。
1. 巡店要有具体的标准和要求，不要随意巡视。
2. 巡店记录要详细准确，包括问题描述、时间、地点等。
3. 对于发现的问题要及时整改，不要拖延。
七、结语。
门店巡店计划是门店管理的重要环节，通过巡店计划可以及时发现问题，提升服务质量，规范操作流程，是提高门店管理水平和顾客满意度的重要手段。
巡店督导工作规划范文
一、前言巡店督导工作是公司管理的重要组成部分，对于提升门店运营效率、提高顾客满意度具有重要意义。
为规范巡店督导工作，提高工作效率，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提升门店运营效率，确保门店各项业务正常开展。
2. 提高顾客满意度，提升品牌形象。
3. 优化门店人员配置，提高员工综合素质。
4. 加强门店安全管理，预防各类事故发生。
三、工作内容1. 门店运营监督（1）检查门店商品陈列、库存管理、价格标签等是否符合规定；（2）监督门店收银、退换货等业务流程；（3）检查门店卫生、安全设施等是否符合标准。
2. 顾客满意度调查（1）定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求及意见；（2）对顾客投诉进行跟踪处理，确保问题得到有效解决；（3）分析顾客满意度数据，为门店改进提供依据。
3. 员工培训与管理（1）定期组织员工培训，提高员工业务水平；（2）加强员工绩效考核，激发员工积极性；（3）关注员工工作状态，关心员工生活，营造良好工作氛围。
4. 门店安全管理（1）定期检查门店消防、安全设施，确保设施完好；（2）加强员工安全意识教育，预防各类事故发生；（3）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
四、工作流程1. 制定巡店督导计划，明确巡店时间、路线、内容；2. 巡店过程中，对发现的问题进行记录，及时反馈给门店负责人；3. 定期汇总巡店数据，分析问题原因，提出改进措施；4. 对门店改进情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。
五、工作要求1. 巡店督导人员应具备良好的职业道德和业务素质；2. 巡店督导人员应熟悉门店运营流程、商品知识、顾客服务技巧等；3. 巡店督导人员应具备较强的沟通能力、协调能力和问题解决能力；4. 巡店督导人员应严格按照工作计划执行，确保工作质量。
六、总结巡店督导工作规划旨在提升门店运营效率，提高顾客满意度，优化门店人员配置，加强门店安全管理。
通过制定详细的工作内容、流程和要求，确保巡店督导工作顺利进行，为公司发展贡献力量。
巡店工作计划范文
巡店工作计划范文为了提高经营效率、优化服务质量，巡店工作在零售行业中起着至关重要的作用。
本文将从巡店的目的、内容、步骤以及相关工作计划进行详细描述，以帮助店铺管理者更好地组织和执行巡店工作。
一、巡店的目的巡店的目的是通过定期到店巡视和检查，了解店铺的运营情况，发现并解决问题，改善店铺的服务质量和顾客满意度，从而提升店铺的销售业绩。
二、巡店的内容1. 产品陈列与维护检查店内商品陈列的布局、摆放、陈列技巧等是否符合公司的要求和顾客的习惯，是否能够吸引顾客的注意力，为顾客提供良好的购物体验；检查商品的标签、价格、数量、保质期等是否正确无误，特别注意核查热销商品和促销商品的库存，避免断货或积压；关注店内产品保质期的管理，及时清理过期的商品，确保出售的商品新鲜并符合标准；检查店内的清洁卫生情况，包括地面、货架、冷柜、洗手间等，确保店内环境整洁、干净。
2. 服务态度与效果对店员的着装、形象进行检查，确保店员穿戴整齐、得体；关注店员的服务态度和语言表达能力，检查店员是否能够主动热情地接待顾客，解答顾客的问题，提供专业的建议和服务；检查店员的销售技巧和推销能力，关注店内销售额是否可以达到预定的目标，是否需要进行销售技能培训；通过顾客咨询和反馈，了解顾客对店员服务的评价和满意度，为提升服务质量提供参考。
3. 店内管理与安全检查店内的库存管理情况，包括进货订购、货架补货、库存盘点等，确保商品供应充足，避免缺货和过多积压；检查店内的防盗器、监控摄像头等安全设备的运行状况，保障店内的安全；关注店内的人员安全制度和紧急情况处理流程的执行情况，确保店员和顾客的安全。
三、巡店工作计划1. 制定巡店周期根据店铺的经营情况和销售特点，制定巡店的周期。
一般来说，大型店铺可以每周巡店一次，小型店铺可以每两周或每月巡店一次。
巡店周期可以根据需求进行调整。
2. 设定巡店目标和标准根据巡店的内容和目的，设定巡店的目标和标准，明确巡店的重点内容和检查侧重点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
巡店工作内容
1.走进店铺，先和我们员工打声招呼！观察一下她们是不是精神饱满，她们的妆容和仪
容仪表是否得体。
谁给你留下好的印象，谁给你留下不好的印象。
零售最重要的是人，只有确保人的状态最佳，所有的工作才会加分，记住人是乘法！
2.站在店外和店内2个角度观察店铺陈列是否整齐美观，各部类畅销型体是否在能让顾
客很容易看到和触碰到的位置，每一个样品是否打理干净，是否鞋底贴有保护，价格标签是否完整，我们的POP使用是否规范，我们的折扣牌使用是否规范。
今天的天气最合适销售的部类出样的位置是否很醒目比例是否恰当？陈列美观固然重要，但陈列是为销售服务的，所以这里面有大学问！
3.抽查店铺每一个员工（尤其是新进员工）是否可以熟练的操作POS机和公司相关设备。
公司的POS和设备就像是打仗的电台一样，电台不能用了，那么肯定会打败仗喽！
4.检查仓库：我们的仓库是“弹药库”，这里有大学问，也有“大猫腻”。
一个店铺管理
是否到位，店长和店员是否认真仔细负责，走进仓库一目了然！
5.好好留意一下我们的员工是如何招呼我们每一个客人的，是如何成交每一笔生意的，
看看有没有没有改进和提升的地方。
工作的改善是从点滴开始的，厚积而薄发说的就是这个道理，刀只有天天磨才会有亮又快！
6.竞争品牌就是我们镜子，是我们的老师，我们要“看一看”“走一走”“想一想”，我们
哪里做得比他们好，哪里没有他们好？善于发现自己的问题，发现别人优点并不断完善自己的人和公司才会笑到最后！
7.店铺里有多少新老顾客的资料和电话，她们多久没来我的店铺了？我们找过她们了
吗？我都不曾想到我们的上帝，她们怎么会来到我们的店铺并想到我们呢？
8.各部类畅销的货品我们这家店铺有货吗？如果有了，我们怎么样可以让我们的店员更
多推销这些商品了？如果没有了，我们还有哪些畅销货品可以做重点推销呢？我们哪些产品库存数量很多，但销量平平？我们该怎么办才能把这些平销的商品推销出去？
要记住，好的金牌销售是把别人不能销售的商品推销出去的，这个才是水平！
9.店长可是我们的好帮手，左膀右臂。
我们店长的训练和提升是我们到店必须要
做的最重要事情，店长能力提高了和我们有默契了，业绩自然就会更高了。
选拔店长、训练提升店长和帮助店长是我们店铺工作最重要的核心工作！
10.店铺现阶段和下个阶段业绩组成部分的各个部类怎样的趋势？我们到店必须得想一
想。
各个部类就是我们的双手、双脚和竞争品牌打架，少一只手、少一只脚是必定输掉的，所以店铺业绩要想做的更好是不可以缺部类的！
11.今天到店了，我的名片带了吗？是否要到商场楼层主管和经理哪里去坐一下，了解一
下他们对我们的评价如何，我们还有那些不足，其它品牌的动向情况。
联络联络感情，有好的关系我们的工作就更好做了。
在争取争取我们的仓库是不是再给我们更大一点，进出货能否再给我们快一点。
记住你的出现是代表着公司，你的一言一行在店铺里，员工看到的你就是我们公司，顾客看到的你就是我们公司，甲方看到的你就是我们公司！
12.我的这个商圈最近有变化吗？有哪一些新牌子进入，又有牌子出局吗？第一时间汇报
给我们的主管。
零售是一个没有硝烟的战场，商情是公司非常重要的资讯，我们每一个主管就是一个情报站，我们不可以输在情报上！
13.卖场再逛一逛，留意一下其他楼层品牌有没有好的店员和店长，聊一聊是否能到我们
公司来服务，有好的精英，还愁业绩不会更好！再次强调零售“人是第一要素”，只有必要的内部良性竞争和优胜劣汰才会让我们的销售能力从根本上提高！
14.看一看和了解一下最近客诉情况，客人有哪些抱怨，我们该如何做的更好？如果解决
不了，记得要反应给我们的主管。
客诉的确是件令人不愉快的事，但是也是我们自我完善最好的镜子，我们要把我们的不足做的更好我们才有前途！
15.注意留心看一看店铺内是否有安全隐患：装修上、电上、水上、火上。
包括：店铺安
全、人员安全、货品安全。
安全问题是公司每一个环节都要确保的，公司越大越需要安全有保障！
16.需要拿出数据来！了解计算下店铺各个竞争品牌平均成交单价，我们的平均成交单价
高了吗？低了吗？我们在这个平均成交区域我们商品SAK数量多吗？我们在这个折扣区间的部类比例合适吗？平均成交客单价是店铺经营是否健康的重要指标，这里面有很多的门道！
17.店铺SKU动销情况如何呢？动销率很低业绩是很难提高的，如果动销率低了，我们该
怎么办？我辖区域哪家店的动销率最高，为什么？哪家店的动销率最差，为什么？店铺SKU动销率是店铺经营是否健康的重要指标，这里面同样有很多的门道！
18.最近全公司各部类畅销商品我这里畅销吗？如果不畅销为什么？需要找出原因找出解
决方案来！80/20法则是个最简单，最实用的销售和工作的方法了！事半功倍的事情一定要做好！
19.最近店铺里的的排班班次安排合理吗？有没有周末客人多或某些的时段店铺里忙不过
来的现象，我们该这么调整才会更合理了？我们要用更少的人创造更高的业绩，这样我们的公司才会更健康，不一定需要加人才可以提高业绩！
20.我们店铺人员数量多了吗？是否可以达到公司最低标准（每人每月 3.5万以上的销
售）？单位人效呢，公司多用一个人就多一份负担，员工的奖金就要多分一份，是否
考虑下店铺人员精减一名呢，是否考虑淡季店铺人员减少一人，旺季人员加多一人的方案呢。
人是公司最重要的生产力，同是也是公司最大的负担，现在开始人力成本已经是企业最大的成本支出之一了。
21.快检查一下我们的年度、季度、月度、单日的销售计划达成，速度慢了我们该想些什
么办法追上进度？看看竞争品牌的业绩和我们的比对数据吧！！零售是马拉松长跑，不可以被别人拉下太多的，别人是人我们也是人，我们会比别人差？每一天每一家店每一个人多销售一双鞋这样你知道对公司意味着什么吗？
22.检查一下我们的销售毛利吧，我们店铺毛利过低就是意味着亏损。
亏损就意味着公司
负担很重。
我们不能光靠打折过日子，要把更高毛利的商品推销出去公司才会有更多的钱给大家提高收入的！
23.最近我区域店铺进新人了吗？新人初来乍到对公司很陌生很孤单，需要我们更多关爱
和关心，安排她有专人教、帮、带，定期检查她的训练进度，尽快然她成为公司的销售主力。
公司人是我们公司巨大的财富，新人也一样，就像我们在银行零存整取一样，光花钱不存钱是不行的，为长期发展需要，我们需要更多的资深店员和资深店长。
24.最近我的区域哪家店铺做的特别优秀。
记住！我们每一个人都要有一家最优秀的旗舰
店铺，在人员、形象、服务、销售业绩方面都最优秀的店铺。
这样我的域就有一个样板店铺，我们区域就有学习的榜样，我是否安排其它店铺店长店员来学习学习、交流交流。
榜样的力量是无穷，如果我们每个主管都有一家旗舰店就意味着我们公司就能复制出更多的优秀店铺出来，到时你的竞争对手只能望洋兴叹了！
25.最近我们哪家店铺业绩特别不理想，我怎么样发动区域各店店长大家一同来诊断和帮
扶该店铺。
集体的智慧是无穷大的，集体的力量也是无穷大的，这是个很简单的道理，也是我们带团队最重要的方法和技能。