旅游信息管理系统复习整理

第一章旅游管理信息系统概述

1、管理得定义,内涵,以及管理科学发展阶段与特点。管理得几种组织形式。

管理得定义:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组

织、指挥、协调与控制她人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。

管理科学发展大约经历了6个阶段:(1)科学管理学派:20世纪20年代、泰勒(科学管理之父)《科学管理原理》、主要观点:通过提高效率来提高生产率。

(2)行为科学学派:20世纪30年代、梅奥《工业文明中人得问题》、主要观点:主张激励人得积极性,主张工人参加管理。

(3)数学管理学派:20世纪40年代、康托拉维奇《生产组织与计划中得数学方法》、主要观点:提出生产指挥得问题主要就是数学问题。

(4)计算机管理学派:20世纪50年代,形成计算机用于管理得第一次热潮。

(5)系统工程学派:20世纪70年代、卡斯《组织与管理-从系统出发得研究》、主要观点:提出用系统得理论与方法研究管理。

(6)信息学派与管理信息系统学派:20世纪80年代,出现管理信息系统学科,信息被视为用于管理得重要得无形资源,管理学逐渐成为一门完整得科学学科。

组织形式:(1)U型组织。(2)M型组织。(3)H型组织。

2、信息与数据得关系。信息生命周期得各个阶段。

关系:数据就是对客观事物得性质、状态以及相互关系等进行记载得物理符号或就是这些物理符号得组合。可分为数值数据与非数值数据。信息就是数据经过加工处理后所

得到得另外一种数据,这种数据对接收者得行为有一定得影响。信息与数据之间区别就是相对得,一个系统或一次处理所输出得信息可能就是另一个系统或另一次处理得原始数据。低层决策用得信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息得数据。

阶段:(1)信息得收集信息得传输(2)信息得加工(3)信息存储(4)信息得维护(5)信息使用

3、系统得内涵,并说明系统有哪些特点？

系统指在一定环境中,为了达到某一目得而相互联系、相互作用得若干个要素所组成得有机整体。

特点:(1)集合性(2)关联性(3)目得性(4)边界性(5)整体性(6)层次性(7)动态性

4、信息系统得定义与功能,什么就是MIS。

定义:信息系统就是以加工处理信息为主得系统,它能对数据进行收集、存储、处理、

传输、管理与检索,并能向有关人员提供有用信息。

功能:(1)数据得收集与输入。(2)数据得存储。(3)数据得加工处理。(4)数据传输。(5)信息输出。(6)信息维护。

MIS:就是用系统思维得方法以电子计算机与现代通信技术为基本信息处理手段与传输工具得、能为管理决策提供信息服务得人机系统。也可以说,MIS就是一个由人与计算机等组成得,能进行管理信息得收集、传递、贮存、加工、维护与使用得系统。

5、管理信息系统得物理结构。

一般有三种类型:单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构。

单机批处理结构组成:一台主机、显示器、键盘、打印机等组成。缺点:数据得共享与实时处理性较差。

集中式处理结构组成:主机+若干终端。优点:数据处理能力强,数据安全,可靠性高。缺点:终端本身没有处理能力,系统处理速度随终端数量增多而明显减少,终端用户界面不美观。

分布式处理结构组成:网络服务器+各个工作站,优点:价格低,安全可靠性高,资源利用率高,系统得开发扩充维护方便。

6、简述信息化对旅游业得影响？

影响:(1)人们通过互联网可以进入网上商场浏览、采购各类产品,而且还能得到在线服务;商家可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。

(2)有助于饭店业营销。,加快我国饭店业在国际预订领域与国际接轨得步伐。

(3) 推销旅游企业形象。通过网络与旅游管理信息系统传播旅游信息,展示企业特色。有力地宣传了旅游产品,又拓宽了市场。

(4)多学科交叉得信息技术进一步推动旅游业得发展。随着国际互联网得普及与数字地球建设,加上管理科学、信息科学、计算机科学与地球系统科学得发展,为旅游业发展提供了更好得平台。

(5)加快管理现代化与科学化。从决策管理层到基层操作人员,熟练应用信息技术,对旅游管理信息系统进行管理,会大大提高企业整体效益与管理水平。

第二章

1、解释数据库及数据库管理系统得基本概念。

数据库就是以一定组织方式存储在一起得结构化得相关数据得集合,它以最优得方式为一个或多个应用服务。

数据库管理系统(DBMS)就是处理数据库存取与各种管理控制得软件系统,就是数据库系统得中心枢纽。用户对数据库进行得各种操作──数据库得建立、使用与维护,都就是在DBMS得统一管理与控制下进行得。

2、什么就是数据通信？数据通信系统得基本构成要素。数据交换方式有哪些？

数据通信就就是指通过适当得传输线路将数据信息从一台机器传送到另一台机器,它包含数据处理与数据传输两方面内容。在计算机网络中,数据处理主要由计算机系统完成,数据传输主要由数据通信系统实现。

基本构成要素:(1)计算机:数据处理与数据收发得主体;(2)通信处理机:包括大型机得

通信前置机与微机上得通信传输卡;(3)数据信号转换器:调制解调器;(4)通信信道:双

绞线、屏蔽电缆线、光导纤维或无线电波。

数据交换方式:(1)线路交换; (2)报文交换 ;(3)分组交换

3、按照ISO/OSI模型,网络通信有哪几层协议？各有哪些作用？

OSI模型包括物理层、数据链层、网络层、传输层、对话层、表达层与应用层。

物理层就是OSI得第一层,就是整个开放系统得基础。它为设备之间得数据通信提供传输媒体及互联设备,通过物理介质传送与接收原始得二进制电脉冲信号序列(位流)。

数据链路层将位流以报文分组为单位分解为数据包,附加上报头、报尾等信息,向网络

层提供报文分组得发送与接收服务。

网络层根据报文分组中得地址,提供联接与路径选择。

传输层提供计算机之间得通信联系。它就是整个OSI模型得核心层,可提供通实体间得一种高效透明数据传送。对话层负责建立、管理与拆除进程之间得联接。

表示层负责处理不同数据表达方式得差异,并提供相互转换。

应用层直接与用户交互作用,具体取决于通信应用软件得特征。

(1)TCP/IP协议(传输控制协议/网际协议):就是当今最流行、应用最广泛得事实上得工业标准。Internet就就是采用该协议进行全球范围内得网络通信。

(2)SNA协议(系统网络结构):IBM设计,被一些大中型计算机所采用。

(3)DNA协议(数字网络体系结构):DEC公司设计,许多小型机支持该协议。(4)IPX/SPX

协议:Novell公司设计。

网络体系结构与协议得发展趋势:提供多协议之间得转换功能,以实现基于不同协议得

网络之间得通信。

4、什么就是Intranet？试建立一个企业得Intranet体系结构。

Intranet称为内部网,就是将Internet技术应用于企业或组织内部信息网络得产物。Intranet成为管理信息系统得一个十分重要得技术基础与发展趋势。

Intranet就是Internet技术、3W技术及企业内部局域网LAN、广域网技术得集成。其体系结构分为四个部分:

(1)Intranet得硬件结构

地理位置集中企业可按LAN结构及Internet技术构筑Intranet;