2018年最新收费站员工心得体会范文2篇
收费员工作的心得体会（精选10篇）
收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费员工作的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【收费员工作的心得体会(精选10篇)】，供你选择借鉴。
收费员工作的心得体会篇1__高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到__市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
收费站工作心得体会(精选6篇)
收费站工作心得体会（精选6篇）收费站工作心得体会篇1随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。
从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。
第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。
通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。
服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。
收费站工作心得体会篇2第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。
慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。
在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。
我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。
不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。
收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。
面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。
我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。
高速收费员工作心得(4篇通用)
高速收费员工作心得(4篇通用)高速收费员工作心得(篇1)自从我成为高速收费员以来，每一天都过得既紧张又充实。
在这份工作中，我深深体会到了职业的责任与荣誉。
首先，作为一名高速收费员，我们需要时刻保持高度的责任心。
我们不仅仅是简单地收取通行费，更是保障道路交通安全的重要一环。
每一次的收费过程，都需要我们认真对待，以确保车辆的安全通过。
在这个过程中，我逐渐认识到责任心的重要性，它不仅关乎个人的工作表现，更影响到他人的生命安全。
其次，我学到了沟通技巧的重要性。
在面对形形色色的驾驶员时，如何做到礼貌、专业、有效的沟通，是一门需要不断学习的艺术。
我发现在工作中保持微笑和礼貌用语，能够有效地缓解紧张气氛，让驾驶员更愿意配合我们的工作。
同时，通过有效的沟通，我们还能及时了解驾驶员的需求和反馈，不断改进自己的服务水平。
再者，我认为团队合作是工作中的关键因素。
在高速收费站这个繁忙的环境中，单靠个人的力量是无法胜任工作的。
只有与同事们密切配合，相互支持，才能在工作中取得更好的效果。
我们经常分享工作中的经验和技巧，互相学习、互相帮助，共同成长。
在工作中，我遇到过各种挑战和困难。
有时会有车辆不按规定行驶或强行闯关的情况发生，这时我们需要保持冷静和专业，迅速做出反应，确保车辆和乘客的安全。
在这个过程中，我学会了沉着应对压力和突发事件，也锻炼了自己的应急处理能力。
最后我想说：每一次的工作经历都是一次学习的机会。
在未来的日子里，我会继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为道路交通安全贡献自己的力量。
高速收费员工作心得(篇2)自从成为一名高速收费员以来，我逐渐领悟到了许多与这个职业相关的经验和感悟。
这份工作不仅教会了我如何应对压力和应对突发状况，更让我深刻认识到，每一次工作经历都是一种宝贵的学习机会。
我工作的环境是在一个繁忙的高速公路收费站，每天都要面对各式各样的驾驶员和车辆。
这个职位虽然看似简单，但却需要高度的责任心和严谨的工作态度。
收费站工作感悟及体会【三篇】
收费站工作感悟及体会【三篇】【篇一】客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点：第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。
言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。
要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。
同时还要能够主动换位思考。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。
从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。
收费站工作心得体会范文
收费站工作心得体会范文在收费站工作的这段时间，我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟。
每一天的工作，都像是一场与时间和车辆的赛跑，忙碌而充实。
初到收费站时，我对这份工作充满了好奇和期待。
然而，很快我就发现，这份工作并非想象中那么简单。
收费站的工作环境相对较为单一，每天面对的是川流不息的车辆和形形色色的司机。
但正是这样的工作环境，锻炼了我的耐心和细心。
在工作中，准确快速地收取通行费是我们的首要任务。
这看似简单，实则需要高度的专注和熟练的操作技能。
每一辆车的车型、载重等因素都影响着收费的金额，我们必须迅速准确地判断，确保收费的公正和准确。
刚开始的时候，我经常会因为紧张而出现操作失误，但在同事们的耐心指导和自己的不断努力下，我逐渐熟练起来，能够从容应对各种情况。
与司机的沟通也是工作中的重要环节。
有些司机可能因为长途驾驶而心情烦躁，对收费工作不太理解，甚至会出现态度不好的情况。
这时候，就需要我们保持良好的服务态度，耐心地解释收费政策和标准，化解矛盾。
记得有一次，一位司机对收费金额提出了质疑，情绪比较激动。
我先是微笑着请他稍安勿躁，然后详细地为他解释了收费的计算方式和依据。
最终，司机理解了并顺利缴纳了费用。
那一刻，我深深体会到了良好沟通的重要性。
收费站的工作是三班倒的，这对身体和心理都是一种考验。
熬夜的班次让人疲惫不堪，但也让我学会了如何调整自己的作息和心态，保持良好的工作状态。
在夜班时，困意常常来袭，但我们必须时刻保持清醒，保障收费工作的正常进行。
团队合作在收费站工作中也至关重要。
我们的工作是一个整体，无论是收费员、监控员还是后勤人员，都需要相互配合、相互支持。
在遇到特殊情况，如设备故障、突发事件时，大家齐心协力，共同解决问题。
这种团队的凝聚力让我感受到了集体的力量。
在工作中，安全始终是第一位的。
我们要严格遵守各项安全规定，保障自身和过往车辆的安全。
在车道上工作时，要时刻注意车辆的行驶动态，避免发生意外。
收费站的工作虽然平凡，但却有着不平凡的意义。
收费员个人心得体会范文（精选3篇）
收费员个人心得体会收费员个人心得体会范文（精选3篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，马上将其记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的收费员个人心得体会范文（精选3篇），欢迎阅读与收藏。
收费员个人心得体会1刚来收费站的时候，认为本人有些屈才。
起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。
读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：首先，要有良好的心态。
天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。
大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。
如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢？确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。
但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。
坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。
司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。
既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。
良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。
骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。
李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同道们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。
来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。
我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。
性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。
收费站工作心得体会7篇
收费站工作心得体会7篇自身能力的认可，尤其体现在书写体会上面，心得体会是一种积累的过程，随着时间的推移变得越来越丰富，网作者今天就为您带来了收费站工作心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。
收费站工作心得体会篇1一日又一日，在不足五平方米的收费亭，迎送车来车往，这就是我的工作。
我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调，说什么除非机器人对这份工作不感到无聊，每每听到这些话，我便保持沉默，因为我不是机器人，却从未感到这份工作枯燥、无聊，也从未厌倦过这份工作。
因为，在我们日常生活中，会干这份工作的人很多很多，能拥有这份工作是我们的幸运，要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的心绪。
只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。
收费工作的单调，偶尔令我心绪不佳。
这时我就想起烈日炎炎下，低头劳作的农夫；凛冽寒冬里铲雪扫路的清洁工。
与他们相比，我们的工作是舒适的，夏有空调冬有电暖，为什么我们不能象他们那样笑对工作呢？那是因为心中缺少一份快乐。
诚然，这份工作不可能让我从头到脚的用名牌来装扮自己，但可以满足我朴实而素净的外表；不可能让我拥有一套豪华居室，但可以让我在拥有一套两居室；不可能让我到名山大川、豪华都市旅游，但可以让我徜徉在乡间小路，沐浴在每个周末的落日余晖中，呼吸着乡野的清新气息，感受着“夕露沾我衣”的惬意。
是啊！这份工作不可能让我拥有太多太多，但可以让我在一日三餐中品出一种生活的恬淡。
也许，在我的人生路上还会拥有别的工作，但那都属于未知。
收费站的这份工作会在我的人生路上留下珍贵而美丽的一笔，给我的记忆中烙下最亲最深的印痕，因为在我生命中最年轻的季节，是这份工作给了我一份美好的`记忆。
在人的一生中，有许多选择工作的机会，不管是主动或是被动的形势出现在我们的面前时，心中要明白，“物满则溢，世间万事都不可能达到最完美，工作更不可能随心所欲。
现在，再让我们面对这份收费工作，我的心宁静了。
高速公路收费站工作心得体会范本
高速公路收费站工作心得体会
在高速公路收费站的工作经历中，我深刻体会到了这份工作的重要性和责任感。
作为一名收费站工作人员，我们的工作不仅仅是收取通行费，更是保障高速公路畅通无阻的关键环节。
在日常工作中，我逐渐认识到，细致的服务、高效的操作和良好的沟通能力对于提升工作效率和服务质量有着至关重要的作用。
在收费站工作期间，我学会了如何快速准确地处理各类交易，确保车辆通行的顺畅。
这不仅需要对收费系统有深入的了解，还需要不断练习和提高自己的操作技能。
同时，我也意识到，作为收费站的面孔，我们的服务态度直接影响着司机的情绪和满意度。
因此，我始终保持微笑，用礼貌和耐心对待每一位司机，努力营造一个温馨和谐的通行环境。
此外，与同事之间的协作也是工作中不可或缺的一部分。
在收费站，我们需要共同应对各种突发情况，如交通拥堵、设备故障等。
这要求我们具备良好的团队合作精神和应变能力。
通过与同事们的紧密配合，我们能够有效地解决问题，确保收费站的正常运行。
在工作中，我也不断学习新知识，提升自己的业务水平。
随着科技的发展，收费站的工作也在不断进步和创新。
例如，电子不停车收费系统的推广使用，大大提高了通行效率，减少了环境污染。
我积极参与相关培训，掌握新技术，以适应行业的发展变化。
在收费站工作的经历让我深刻理解到，每一份工作都有其独特的价值和意义。
作为高速公路收费站工作人员，我们承担着维护交通秩序、保障道路安全的重要职责。
我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为打造更加便捷、高效的高速公路通行环境贡献自己的力量。
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2018年最新收费站员工心得体会范文2篇
今天小编给大家带来了2018年最新收费站员工心得体会范文2篇，让我们一起来看一看收费员们的风采，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，希望能给大家带来帮助！
篇一
俗话说得好“天下大事，必作于细”，无论做什么事情，成败的关键因素都在于认真。
做任何事情，只要你注重认真，就一定能把它做好。
如果不用心去认真关注细节，那肯定是做不好的。
同时认真工作是提升自我价值的必备前提，也是干好本职工作的基础。
把工作放在心上，认真负责，就算再枯燥的工作也会充满乐趣。
作为一名高速公路收费员，每天的工作就是收费和发卡。
面对川流不息的车辆长龙，不停地做着重复的工作。
虽然工作简单也有点枯燥，但是要把这份工作做精做细做到极致并不容易，前提之一就是认真。
拿管理处当前重点督导的发卡工作来讲，如果你不认真工作的话，发卡时就有可能产生错卡，司乘在下高速缴费时，就会造成不必要的麻烦，更改车型既浪费司机的时间，还会造成后方车辆的积压。
在收费过程中，如果缺乏认真负责的态度，一旦形成长短款的事实且差错率超标，根据收费员星级考核标准，当月定为无星级。
于公，在评选“六型班组”时会给班级拉低分数；于私，给自己带来了不必要的经济损失。
《荀子·劝学》中写道：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。
”没有细小事情的不断积累，就不会有工作和事业上
的飞跃。
我们逢车必做的“三个表观服务”就是需要认真和细心：当车辆驶入车道时要有迎车手式，发卡收费完毕后更要有送车手势；当司乘经过我们的窗口时，露出一个微笑，用微笑传递友爱；在收费发卡时使用文明用语，对每一位司乘说话都亲切和蔼……从细微处入手，发扬认真负责的精神，努力让自己精益求精。
一丝不苟的做好本职工作的每一个环节，坚持不懈，当“三个表观服务”成为一种本能的时候，你就会发现，生活处处是阳光，工作处处有欢乐。
因此认真工作必须从细微处着手，坚持不懈，让认真负责填满我们工作岗亭的每一寸空间。
当别人不认真工作的时候，你认真负责；当别人不注重细节的时候，你能够严格要求自己。
发扬“以一当十责尽心安以十当一创新有为”的青银精神，相信在不久的将来，你会遇见不一样的自己。
篇二
经常听身边的朋友抱怨自己的工作，有的说工作太辛苦，有的说工作太枯燥，还有的说工作太委屈。
对于这样的抱怨我总是一笑置之，我觉得他们之所以会这样抱怨，是因为他们对自己的工作不够热爱，如果我们真的爱我们的工作就会觉得我们的工作是美丽的。
我的工作是美丽的，因为经历是美丽的，从2005年12月青银高速河北段开通直到现在，我用十几年的时间明白了这句话的含义，期间有过欢笑和泪水，有过荣誉，也有过失误，但我始终抱着认认真真，扎扎实实的态度来对待这份工作。
从最初对收费工作的懵懂无知到现在的操作娴熟，从最初对文明服务的意识模糊到现在的三个表观，从当初的青春少年到现在的为人父母。
人。