商务谈判心得
对商务谈判的心得体会精选6篇
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商务谈判学习心得（精选13篇）
商务谈判学习心得商务谈判学习心得（精选13篇）商务谈判学习心得篇1在本学期，学校安排了《商务谈判》这门选修学科。
为了提高自己的口才与自己的与人交往的能力，我毫不犹豫的选择了这门课程。
我觉得学好它，无论是在今后的学习中，与人交往中，或是踏上工作岗位后，对我来说都是一笔很好的财富，可以让我更加自信的与人交流谈判。
我现在是一名学生，还没有真正的步入社会，作为物流管理专业的我来说我觉得学习这门课也是非常重要的。
它可以教会我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。
众所周知，随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业合作，商务谈判迅速发展起来，它的作用也越来越明显。
我们的经济发展、经济合作也越来越离不开商务谈判。
而作为当代大学生的我们学好商务谈判也是必不可少的了。
商务谈判是以获得经济利益为目的。
不同的谈判者参加谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益；政治谈判关心的是政党、团体的根本利益；军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。
虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益，但是常常是围绕着某一种基本利益进行的，其重点不一定是经济利益。
而商务谈判则十分明确，谈判者以获取经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。
虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各种非经济利益的因素，也会影响谈判的结果，但其最终目标仍是经济利益。
与其他谈判相比，商务谈判更加重视谈判的经济效益。
在商务谈判中，谈判者都比较注意谈判所涉及的策略或技术的成本、效率和效益。
所以，人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。
商务谈判是以价值谈判为核心的。
商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。
这是因为在商务谈判中价值的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
谈判双方在其它利益上的得与失，在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得到体现。
商务谈判后的心得体会6篇
商务谈判后的心得体会6篇商务谈判后的心得体会 (1) 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。
中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。
从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。
根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。
总的讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。
其次，价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。
再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。
在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束.得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。
2024年商务谈判培训心得体会（3篇）
2024年商务谈判培训心得体会在与人交往的过程中，应避免过早地形成刻板印象，而应以真诚和尊重为基础，进行平等的沟通。
这样，我们可以避免虚伪的奉承和伪装，同时也能减少无端的猜忌，建立起坚实的信任。
这样的态度，甚至可能在机缘巧合下，催生出心灵间的深度共鸣，形成持久而深厚的友谊，这是人生中极为珍贵的财富，也是提升生活品质的重要因素。
我深深感谢这位师兄的真挚教诲，他的启示让我有了实质性的领悟，这是我获得的最宝贵的礼物。
我采取了他的建议，主动联系了一位久未谋面的朋友，对方的惊喜之情显而易见，我意识到等待特定时刻再去联系其实已为时过晚。
在课堂上，我也明白了做事的本质是做人，许多任务的完成离不开团队的协作。
比如组织一场活动，可能需要协调场地、主持人、乐队、赞助商等多个环节，各种人才的参与是活动成功的关键。
如果团队成员彼此熟悉，复杂的问题将变得更为易解，因为我们已经具备了所需的人力资源，只待合适的时机。
我深感这堂课是我大学生涯中最有价值的一课，同学们专注的神情和全心的倾听，营造出103教室中和谐的氛围。
无论是老师的引导，嘉宾的分享，还是同学间的互动，都使我们受益良多，思维得以开阔，从疑惑到信服，只觉“充实”二字难以形容。
这正是大学生应有的课堂体验。
2024年商务谈判培训心得体会（二）经过本学期对商务谈判的深入学习，我对这门学科的理解已有所增进。
近期，我们参与了商务谈判的实践课程，对实际谈判的运作有了更深刻的洞察。
商务谈判的本质是买卖双方为达成交易或解决纠纷而进行的互动行为，是影响交易成功与否的关键工具，涉及双方的经济利益。
谈判通常包括准备、协商和签订合同三个主要阶段。
尽管这仅是一次模拟体验，但确实让我们体验到了谈判的紧张氛围。
双方各自扮演不同的角色，全力以赴维护各自公司的利益，这种投入感体现了对公司的责任意识。
作为小组组长，我承担了主要谈判者的职责，而团队成员的全力支持，无论是提供策略、紧急应对，都彰显了团队合作的力量。
商务谈判学习心得体会5篇
商务谈判学习心得体会5篇商务谈判学习心得体会篇1回避分歧，转移议题当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局时，一味地争辩并解决不了问题，可以采用回避有分歧的议题，换一个新的议题与对方谈判。
这样做有两点好处：可以争取时间先进行其他问题的谈判，避免长时间的争辩耽误宝贵的时间; 当其他议题经过谈判达成一致之后，对有分歧的问题产生正面影响，再回过头来谈陷入僵局的议题时，气氛会有所好转，思路会变得开阔，问题的解决便会比以前容易得多。
尊重客观，关注利益由于谈判双方各自坚持己方的立场观点，由于主观认识的差异而使谈判陷入僵局。
这时候处于激烈争辩中的谈判者容易脱离客观实际，忘掉大家的共同利益是什么。
所以，当谈判者陷入僵局时，首先要克服主观偏见，从尊重客观的角度看问题，关注企业的整体利益和长远目标，而不要一味追求论辩的胜负。
如果是由于某些枝节问题争辩不休而导致僵局，这种争辩是没有多大意义的。
即使争辩的是关键性问题，也要客观地评价双方的立场和条件，充分考虑对方的利益要求和实际情况，认真冷静地思索己方如何才能实现比较理想的目标。
理智地克服一味地希望通过坚守自己的阵地来赢得谈判的做法。
这样才能静下心来面对客观实际，为实现双方共同利益而设法打破僵局。
多种方案，选择替代如果双方仅仅采用一种方案进行谈判，当这种方案不能为双方同时接受时，就会形成僵局。
实际上谈判中往往存在多种满足双方利益的方案。
在谈判准备期间就应该准备出多种可供选择的方案。
一旦一种方案遇到障碍，就可以提供其他的备用方案供对方选择，使山重水复疑无路的局面转变成柳暗花明又一村的好形势。
谁能够创造性提供可选择的方案，谁就能掌握谈判的主动权。
当然这种替代方案要既能维护己方切身利益，又能兼顾对方的需求，才能使对方对替代方案感兴趣，进而从新的方案中寻找双方的共识。
尊重对方，有效退让当谈判双方各持己见互不相让而陷入僵局时，谈判人员应该明白，坐到谈判桌上的目的是为了达成协议实现双方共同利益，如果促使合作成功所带来的利益要大于固守己方立场导致谈判破裂的收获，那么退让就是聪明有效的做法。
商务谈判感受心得(通用9篇)
商务谈判感受心得(通用9篇)商务谈判感受心得篇1这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。
通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。
虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。
第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的;确定谈判人员及相关人员分配问题;相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案;运用谈判技巧策略争取自身利益最大化;协议的拟定;谈判总结成果汇报。
第二，谈判的主体关键就是人。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。
谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。
在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。
选对人才能做对事。
第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。
每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。
与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。
其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。
对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。
通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面;二是准备资料比较充分，但利用的不够好。
商务谈判心得体会(集锦15篇)
商务谈判心得体会(集锦15篇)商务谈判心得体会1商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。
1、保持沉默在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。
但是也没有什么比这更重要。
另外还要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。
2、耐心等待时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。
正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临，一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。
每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。
3、适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。
数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。
他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。
麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。
可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧？”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。
“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。
”4、随时观察在办公室以外的场合随时了解别人。
这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。
5、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。
这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。
商务谈判心得体会2一、学前认知对我们营销专业的同学来说，谈判一直是件神秘的事情，一直以来对谈判充满憧憬与向往。
商务谈判个人心得7篇
商务谈判个人心得7篇我们通过写心得实践不断更新认知的重要标志，每次参加活动后，写心得体会有助于我们更好地吸收经验教训，本店铺今天就为您带来了商务谈判个人心得7篇，相信一定会对你有所帮助。
商务谈判个人心得篇1经过这一个星期的商务谈判实训，我学到了很多。
这次商务谈判实训进行了模拟的商务谈判，通过自己找资料，与组员商量，还是对商务谈判有了一定的认识。
商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。
它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
通过这次谈判，我感受到了组员的协作精神，也有很大的收获。
我们这组是负责唐狮加盟株洲总代理，然后与唐狮总部进行谈判。
我们小组通过分工合作很顺利的与对方达成共识。
同时通过这次模拟谈判我主要认识了一些这些在商务谈判中要注意的知识，全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的。
我们小组在开始几天搜集资料，晚上就坐到一起讨论总结资料。
特别是在星期四的晚上，我们两个小组去商务谈判室演练。
开始两个小组都不知道从何下手，总是一讨论就拍桌子、吵架。
因为都想使自己的利益最大化，谁都不松口，不肯退让。
演练的时候我们的协议没有达成。
回来后，我们小组又坐到一起，通过进一步的斟酌问题，在第二天的正式谈判中达到了很好的效果。
我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。
谈判过程中的激烈争辩，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。
我想说的是我们真的都付出很多，同时也得到了很多。
商务谈判个人心得篇2为了让我们掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流谈判中所应注意到的特殊之处。
结合具体的案例运用所学的谈判知识与营销策略通过实训掌握商务谈判的基本原理、策略、技巧以及商务礼仪的基本内容，了解商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素，价格的关系，合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式，培养学生的市场调查以及收集资料的能力、语言能力、思辨能力、应变能力及团队合作精神。
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商务谈判学习心得姓名：符卷学号：1014401040 班级：经济系10级国贸1班通过一个学期的学习我已经深刻的了解到什么是商务谈判，商务谈判应该注意的问题，商务谈判人员应该具备的心理素质等等知识。
下面就我所学到的知识进行报告，主要包括：（1）商务谈判的基本概述（2）谈判人员应该具备的心理素质（3）商务谈判应当注意到的语言技巧（4）商务谈判的策略主要是这四个方面的知识但又不局限于这四个方面的知识。
下面我将进行逐一讲解。
一、商务谈判概述。
（1）商务谈判的定义。
商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并确定各自的经济利益的一钟方法手段。
商务谈判是在商品经济条件下发展和产生起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。
可以说，没有商务谈判，经济活动便无法进行，小到生活中的购物还价，大到企业法人之间的合作、国家之间的经济技术交流，都离不开商务谈判。
（2）商务谈判的作用。
商务谈判的作用主要体现在以下三个方面：第一，商务谈判有利于促进商品经济的发展。
商品经济崇尚等价交换，排斥一切特权干预，只有通过买卖双方的平等协商谈判，才能在互利的基础上达到双赢的结局。
可以说，商品经济的发展，使谈判扮演了社会生活中的重要角色；而谈判手段广泛而有效的运用又极大的促进了商品经济的繁荣与发展。
第二，有利于加强企业间的经济联系。
商务谈判大多是在企业与企业之间，企业与其他部门之间进行的。
每一个企业要与其他部门或者单位进行协作，才能完成生产经营。
第三，有利于促进我国对外贸易的发展。
当今世界是开放的经济，经济活动室在国际范围内拓展的。
任何一个国家都不能只依靠本国的资源，生产能力，科学技术来满足国内的需求。
因此我国也不能脱离世界经济的大舞台。
只有凭借国际的舞台才能够更好的发展我国的经济。
（3）商务谈判的原则。
商务谈判主要遵循六大原则：自愿原则；平等原则；互利原则；求同原则；合作原则；合法原则。
由于这些原则的理解不是很难所以我不进行一一阐述。
二、商务谈判人员应该具备的心理素质。
（1）马斯洛需求层次理论。
为了很好的了解谈判人员的心理素质我们首先需要了解他们的各自需求。
在此简要的谈谈马斯洛的需求层次理论。
马斯洛的需求层次主要分为七大层次的需求：生理的需求；安全的需求；爱与归属的需求；获得尊重的需求；自我实现的需求；求知与理解的需求；美的需求。
在此需要强调的是这些需求不单单是谈判者的需求更应该是他们背后企业的需求，企业的目标。
（2）企业，谈判者的需求的发现。
在此我重点讲述的是在谈判中怎么样去发现各自的需求，我们可以采用以下方式来了解各种需求。
第一、适时提问。
我们可以通过一般性的提问如：“你认为如何”，“你问什么这样做”。
直接性提问如：“你能解决这个问题吗”。
诱导性提问如：“这不是事实吗？”第二、恰当的陈述。
恰当的陈述，不仅能控制谈判的进程，而且能把你想让对方知道的信息传递出去。
不管怎么陈述，都要力求完全控制情绪。
比如在谈判僵持不下的时候，你可以说：“我理解你的感情”这样可以避免对抗的发生。
第三、悉心聆听。
除了前面提到的提问和陈述，发现需求者的另一个方法就是悉心聆听对方的每一个字。
注意他的措辞，选择的表达方式，他的语气，他的声调。
所有的这些，都可以为你提供线索，去发现对方的需求。
第四、注意观察对方。
注意观察是谈判中的重要的一个细节问题，主要包括观察对方的举止，表情，眨眼，手势，咳嗽等等。
比如，在一次友好的会谈中，要是突然有人往椅子上一靠，粗鲁的叉起双臂，你马上回意识到，麻烦发生了。
所以对方的一言一行都包含了很重要的信息。
（3）同过上面的陈述大家应该知道什么是谈判者的需求，而谈判者的心理素质却是谈判者的需求的另一个方面，因此下面来和大家谈谈谈判者应该具备的心理素质。
坚强的意志力；自我控制力；应变的能力；感受能力；信念；诚意。
由于我在学习的过程中队诚意的理解花了大工夫，所以在此重点和大家讲述诚意。
在没有学习商务谈判之前，我一直认为企业为了自己的利益最大化，卑鄙手段无所不用其极，学习之后才知道商家之间也是需要将求诚意的。
受诚意支配的谈判心理是保证实现谈判目标的必要条件。
只有双方致力于合作的基础，才会全心全意考虑双方合作的可能性和必要性，才会合法情理的提出自己的要求和任职考虑对方的要求，所以诚意是双方谈判的基础。
三、谈判的言语技巧。
（1）言语技巧的重要性。
谈判是一种艺术，成功的谈判都是谈判各方出色的运用沟通的结果。
无论有声言还是无声言语，在商务谈判沟通中都起着十分重要的作用。
下面我将从四个方面来阐述他的重要性。
1）、语言艺术是商务谈判中表达自己的观点的有效工具。
2）、言语艺术史通向谈判成功的桥梁。
3）、言语艺术史实施谈判策略的主要途径。
4）、言语艺术史处理商务谈判中人际关系的关键。
（2）有声语言的技巧。
有声语言谈判在谈判中起到了至关重要的作用。
下面我将从三个大类来谈此问题。
第一、陈述的技巧。
陈述主要是是介绍己方的情况，阐述乙方对某个问题的具体看法，从而使对方了解自己的观点、方案、立场。
一般情况下，谈判中叙述问题、表达观点和意见时，应当态度诚恳、观点明朗，语言生动，流畅，层次清楚，紧凑。
它主要包括三个方面的技术（一）陈述的入题技巧。
谈判双方刚刚进入谈判场所是，难免会感到拘谨，恰当的运用技巧可以淡化这种情绪，常运用的方法有迂回入题，细节入题，从一般原则入题，从具体议题入题。
（二）阐述技巧。
谈判入题之后，接下来双方进行开场阐述，这是谈判的一个重要环节。
开场阐述需要注意的问题有：开宗名义，让对方先谈，坦诚相见。
（三）正确使用阐述言语。
它主要包括言语要简明，言语要含蓄、幽默，言语要具体生动，避免使用含有上下限的数值，语言要富有弹性，解围用语的使用，结束谈判的用语。
第二、提问技巧。
谈判中经常运用提问的技巧，作为摸清对方真实需要，掌握对方心理状态，表达自己意见观点，进而通过谈判解决问题的重要手段。
提问时应该掌握的技巧主要是：提前准备问题；把握提问时机；保持提问的连续性；提问后保持沉默，等待对方回答；提问态度诚恳；提问句式简短；语速要适中。
第三、应答技巧。
（一）谈判中的回答有三种类型，主要是指正面的回答，迂回的回答，避而不答。
但其实在商务谈判的实战中经常用到的是：含混的回答，针对回答，局限式回答，转换式回答，反问式回答，拒绝式回答。
（二）回答的技巧。
这主要是讲述在回答之前需要注意的问题。
下面便是需要注意的问题。
1）回答问题之前，要给自己留有思考时间。
2）把握对方提问的目的和动机，才能解决怎样回答。
3）仅仅部分的回答。
4）当没有弄清楚问题的确切含义时，不要随便作答。
5）“答非所问”。
这里的答非所问是指故意扯开话题，避而不答。
6）拖延答复。
7）模糊答复。
8）反问。
9）沉默不答。
10）对于不知道的问题不要回答。
11）在答复时，若对方打岔，则让他这样下去，不要干涉他。
（3）无声言语的技巧。
第一、无声言语的作用。
无声言语的认知，是无声言语观察和运用的基础，无声言语的认知是一个过程，它主要依据认知者过去的经验及对有关线索进行表现。
它的作用主要表现在：替代作用，补充作用，暗示作用，调节作用。
第二、行为言语的观察。
在商务谈判和交际活动中，行为言语必须有一定的连续性才能表达完整的意义，单独的一个动作难以传递丰富，复杂，完整的意义。
因此，我们需要将不同背景的个人及其姿态、言语和谈判者携带的物品等看做一个复合体，将这些因素综合起来进行理解和分析。
我们主要注意他们的姿态比如坐姿，手势等等；面部表情比如眉眼，微笑等等。
（3）物体言语的技巧。
下面我们将从六个方面来阐述这个问题。
1）手中玩笔，表示漫不经心，对所谈的问题无兴趣或显示不在乎的态度。
、2）慢慢打开文件本，表示关注对方讲话，快速打开文件表示发现重要问题。
3）摘下眼镜，轻轻揉眼睛或者擦镜片，可能反映对方精神疲劳，或者争论不休的老问问题，或者喘口气再备战。
4）猛推一下眼镜，则说明因某事而气愤。
5）如果轻轻的拿起桌子上的帽子，或者轻轻除帽子，则可以表示要结束谈判，或者暗示要告辞。
6）打开包可能想再谈谈新的问题，关上包则表示到处为止，夹起包表示可能无法挽留。
四、商务谈判策略。
（1）商务谈判策略是实现谈判目标的策略。
第一、有利于搞好谈判开局。
谈判开局是谈判双方直接接触、正式举行谈判的第一阶段。
第二、有利于把握谈判的方向和进程。
商务谈判是个过程，无论是“全过程”，还是某单项谈判的“分过程”，均有掌握好方向的问题，没有全局的眼观和策略，方向就会偏离，谈判就会走弯路。
因此，在变化莫测的谈判过程中运用巧妙的策略，就能够巩固自己的地位或者变被动为主动，牢牢的把握谈判的主动权。
第三、有利于实现双方的友好合作。
在谈判中位了协调不同的利益，以合作为前提，避免冲突，这就需要正确灵活的谈判策略。
既要坚持各自的利益目标，同时又作适当的妥协或者让步，真正促进和加强双方的友好合作关系，真正达到互惠。
第四、有利于取得最佳谈判成果。
理想的谈判结果是达到互利，共利，谈判结束时双方都能满意，皆大欢喜。
所以，围绕着谈判目标，实施有效的策略，是最重要的环节。
（2）谈判过程策略。
第一、开局策略。
开局时谈判双方正式接触，相互观察的阶段。
双方的言行，表情，气度，甚至依着打扮都会对整个谈判产生一定的影响。
创造和谐气氛策略；切入正题策略；察言观色策略；淡化等级、消除开局冷场策略。
第二、磋商阶段策略。
主要包括报价策略譬如：报价时机策略、价格分割策略、价格优惠策略、价格比较策略、价格差异策略；还价策略譬如：摸清真实价格策略、咨询紧追心理、吹毛求疵的策略、不开先例的策略、最后通牒策略、（3）成交阶段策略。
主要包括：期限策略、优惠策略、行动策略、主动提示策略。
在此次的学习过程中除了学习到上述的这些知识之外还有其他很多的其他知识比如，商务谈判中僵局的处理，谈判合同的履行问题，商务谈判的礼仪与禁忌等等，由于纸张不够的问题在此不做一一分享。
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