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国税局加强后勤工作调研报告
国税局加强后勤工作调研报告近年来，随着税收制度的不断完善，国税局的工作也日趋复杂，因此，加强后勤管理工作，对于提高国税局工作效率、优化工作流程、保障工作的顺利开展具有重要的意义。
为了更好地了解国税局后勤工作的现状，本文对国税局的后勤管理情况进行了调研，并撰写了一份报告，以供参考。
一、国税局后勤管理的现状（一）办公环境国税局的工作需要严格的保密措施，办公环境的安全性和舒适度对工作效率和员工体验的影响较大。
经过调研，发现国税局的办公环境整体较为优秀，场地宽敞、通风、反光性好，办公用具配备齐全，为工作人员提供了良好的工作条件。
（二）食堂和住宿条件国税局的员工往往需要加班或出差，因此食堂和住宿条件的优劣对员工的身体健康和工作效率也有一定的影响。
调研结果显示，国税局的食堂和住宿条件整体不错，食堂提供的食品种类丰富、卫生干净，住宿条件也相当舒适。
（三）通勤交通通勤交通的便利程度直接影响着员工的上班效率和工作满意度。
调研结果显示，国税局的交通便利程度较高，交通拥堵情况相对较少，员工通勤效率较高。
二、对国税局后勤管理进行改进的建议（一）加强对员工关心关爱的力度在工作压力较大的情况下，员工需要管理部门的关心和关爱。
因此，国税局应该通过各种方式加强对员工的关心关爱力度，如加强体育设施的建设、组织文体活动等。
（二）提升员工福利待遇员工看待福利待遇的态度对于工作的投入度和效率也有极大的影响。
因此，国税局应该适当提高员工的福利待遇，如提高津贴、增加假期等，增强员工的工作满意度和工作动力。
（三）加强保密措施税务工作涉及机密信息，加强安全措施对保障信息安全和员工的身体安全都有很大的作用。
因此，国税局需要加强对机密信息的保密措施，完善员工的安全保障措施。
（四）加强对员工职业发展的支持员工职业发展是员工对公司的忠诚度和投入度的重要因素之一。
因此，国税局应该注重员工职业发展，为员工提供更多的培训机会、晋升机会和职业发展平台，让员工感受到公司对员工的支持和尊重。
国家税务局关于机关、事业单位后勤服务社会化给予税收优惠的通知
国家税务局关于机关、事业单位后勤服务社会化给予
税收优惠的通知
文章属性
•【制定机关】国家税务总局
•【公布日期】1992.12.31
•【文号】国税发[1992]284号
•【施行日期】1993.01.01
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】税收征管
正文
国家税务局关于机关、事业单位后勤服务
社会化给予税收优惠的通知
（１９９２年１２月３１日国税发〔１９９２〕２８
４号）
各省、自治区、直辖市税务局，各计划单列市税务局：
为了贯彻中共中央、国务院《关于加快发展第三产业的决定》，支持党政机构改革，经研究决定，对党政机关、社会团体和事业单位后勤（以下简称“后勤部门”）服务社会化给予营业税优惠，具体规定如下：
一、党政机关、社会团体、事业单位的后勤部门面向社会经营的属于营业税“服务业”税目范围内的业务（招待所、宾馆除外）和运输业务，从１９９３年１月１日以后，取得第一笔经营收入之日起，免征营业税二年。
二、现有的后勤部门与其隶属单位脱钩，自主经营，独立核算后，为其原隶属单位提供上述服务，免征营业税。
三、所免营业税款必须用于后勤部门的经营资金，不得挪作他用。
税务机关
应严格监督免税款的使用，对于将免税款挪作他用者，应取消免税优惠，并将挪用的税款追缴入库。
税务部门服务质量提升方案
税务部门服务质量提升方案税务部门服务质量提升方案1. 加强人员培训和素质提升税务部门应定期开展针对税务人员的培训课程，提升其税收政策理解能力、税务业务操作技能和服务意识。
培训内容可以包括税收政策解读、客户服务技巧、沟通与协调能力等。
同时，税务部门应鼓励税务人员积极参加培训学习，并提供相应的学习资源和条件。
2. 完善服务流程和标准化管理税务部门应建立完善的服务流程，明确各项服务环节和时间节点，确保办税事项按时处理。
同时，税务部门应制定服务标准，明确服务质量要求和办税人员的责任义务。
定期进行服务评估，对服务不达标的事项进行整改和改进，在确保服务质量的同时提高工作效率。
3. 优化办税环境和设施税务部门应加强对办税环境的管理，确保办税大厅的整洁、舒适和安全。
提供充足的座位和排队区域，为办税人员提供良好的待遇和体验。
同时，应加强对各类设施和服务设备的维护，确保其正常运作和及时维修。
此外，税务部门还可以提供一些额外的便利设施，如提供免费WIFI、提供自助办税设备等，方便办税人员的办税需求。
4. 强化投诉处理和信访工作税务部门应建立健全的投诉处理机制，确保投诉件能够得到及时、准确的处理。
对投诉问题要进行深入调查和认真整改，及时反馈给投诉人。
建立信访工作台账，对信访事项进行分类整理和分析统计，形成问题反馈机制和问题解决的闭环机制。
5. 推进“互联网+税务服务”税务部门应积极推进“互联网+税务服务”，通过建立税务官网、手机APP等在线平台，提供便捷高效的办税服务和在线咨询解答。
提供网上税务事项申报、查询和缴纳等功能，方便纳税人随时随地办理税务业务。
利用大数据技术和智能化系统，提高税务服务的精准性和效率。
6. 加强沟通与协调机制税务部门应与其他相关部门建立良好的沟通与协调机制，形成工作联动和协同推进的局面。
建立税务和企业代表的沟通渠道，定期召开座谈会、研讨会等交流活动，了解纳税人的需求和意见，及时优化税务服务。
同时，税务部门还可以与企业合作开展培训和咨询等服务，提高企业的税务合规意识和纳税自觉性。
税务局年税务服务中心工作计划优化服务流程提升服务效能
税务局年税务服务中心工作计划优化服务流程提升服务效能在现代社会中，税收是国家财政的重要组成部分，也是社会运转的支撑力量。
税务局年税务服务中心作为税务服务的重要窗口，承载着纳税人的权益保障和税收收入的实现任务。
为了提高税务服务中心的工作效能和满足纳税人的需求，我们制定了以下工作计划，优化服务流程，提升服务效能。
一、优化服务流程为了提供更高效、更便捷的税务服务，我们将采取以下措施来优化服务流程：1. 简化纳税注册手续：我们将优化纳税人的注册流程，简化相关手续，减少繁琐的材料要求，提高注册效率。
2. 推进电子化纳税申报：我们将加大力度推进税务申报的电子化，鼓励纳税人通过电子渠道进行申报，减少纸质申报的时间和成本，提高纳税人的申报体验。
3. 加强信息共享和数据交互：我们将与其他部门建立信息共享和数据交互机制，提高信息的时效性和准确性，降低纳税人的报税风险。
4. 引入自助服务设备：我们将在税务服务中心增设自助服务设备，如自助办税机、自助缴费机等，方便纳税人自行办理相关业务，减轻柜台服务压力，提高办税效率。
二、提升服务效能为了在服务中心提供更高质量的税务服务，我们将从以下几个方面着手提升服务效能：1. 培训提升员工综合素质：我们将组织定期培训，提升员工的税收法律法规和业务知识水平，增强服务意识，提高服务质量。
2. 建立市场化考核机制：我们将引入市场化的绩效考核机制，激励税务服务中心的员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
3. 持续改进服务流程：我们将建立反馈机制，定期收集纳税人的意见和建议，积极改进服务流程，提高服务满意度。
4. 加强跨部门协作：我们将加强与相关部门的协作，建立联动机制，提高信息沟通和工作协同效率，为纳税人提供一站式服务。
总结：通过优化服务流程和提升服务效能，税务局年税务服务中心将更好地履行职责，提供高效、便捷、优质的税务服务。
我们将持续改进，与时俱进，为纳税人创造一个良好的税收营商环境，推动经济社会发展的可持续性。
税务服务效能提升方案
税务服务效能提升方案引言税务服务是国家财政管理的核心部门之一。
为了更好地满足纳税人的需求，提升税务服务效能是十分必要的。
本文将从优化税收管理流程、利用信息技术提升服务质量、推行便民措施等方面，提出税务服务效能提升的具体方案。
优化税收管理流程1.简化纳税申报流程：通过精简纳税申报流程，减少冗杂的文件和手续，提高纳税人申报的便捷性。
可以通过建立统一的在线申报平台，提供自助填报功能，减少纸质材料的使用，简化申报流程。
2.提高纳税数据管理效率：建立统一的纳税数据管理系统，实现信息集中存储和共享。
通过数据分析和挖掘技术，提高数据的利用率，加强对纳税人的风险预警和分析能力，提高税务管理的效率。
3.加强协同办税：税务部门与其他相关部门（如工商、海关等）加强协同合作，实现信息共享，减少重复办税。
建立一体化的办税平台，实现跨部门数据交互和实时查询，提高办税效率和准确性。
利用信息技术提升服务质量1.建立智能化客服系统：利用人工智能和自然语言处理技术，建立智能化客服系统，提供在线咨询和问题解答服务。
通过智能化技术，可以实现24小时在线服务，节省人力成本，提高服务效率。
2.推行电子发票：推广电子发票的使用，减少纸质发票的开具和管理成本。
纳税人可以通过手机应用程序或电子邮件收到电子发票，方便快捷，减少环境污染。
3.建立移动平台：开发移动端应用程序，提供多样化的税务服务功能。
纳税人可以通过手机随时查看纳税信息、查询政策法规、提交申报资料等，方便快捷，提高用户体验。
推行便民措施1.定期开展税收宣传活动：加强税收法律法规的宣传，提高纳税人的税收意识和税法素养。
可以通过举办讲座、展览、宣传片等多种形式，向公众宣传税收政策，解答纳税人的疑问。
2.建立纳税人教育培训基地：建立纳税人教育培训基地，提供税收知识培训和咨询服务。
通过举办培训班、开展在线学习平台等方式，提高纳税人对税收政策和纳税申报流程的了解，减少错误申报。
3.提供个性化服务：针对不同纳税人的特殊需求，提供个性化的税务服务。
如何做好税务部门机关后勤工作
如何做好税务部门机关后勤工作兵马未动粮草先行，机关后勤工作是服务基层、联系群众的桥梁，是保障中心工作正常运转，及时为领导提供服务的阵地；是改善办公条件，实现领导满意的手段；也是控制行政成本，提高管理效率的途径。
几年来，我局摆正机关后勤工作位置，建立健全规章制度，实践结合，努力做好机关后勤工作。
现将我们的作法汇报给大家：一、提高认识，加强领导，机关后勤工作摆正了位置，落到了实处长期以来，很多人对后勤工作很不重视，认为后勤工作只是跑跑踮踮，表面上看只是买几张票、做几顿饭、开几趟车而已。
“后勤工作无小事”。
可以肯定地讲，任何一种机关的组织，其结构体系中都不可能没有后勤这一部分，整个机关的办公设备添置与条件的改善、机关工作人员的衣食住行，这些都是后勤工作所应承担的基本职责。
后勤工作是整个机关工作的一个组成部分，是与机关工作重心相伴随，贯穿于中心工作的始终，是为机关更好地开展中心工作服务的重要部门。
我局班子成员一直高度重视机关后勤工作，摆正后勤工作在机关全局工作中的位置，充分认识后勤工作应发挥的功能与作用。
为加强机关后勤工作，我局设立专职事务主任和事务秘书，做到职能清楚，分工明确。
实行因人定岗、因岗定责、因责定效、因效定奖，把各项工作落到实处。
二、建立健全了各项规章制度，使后勤工作有法可依，有章可循无规矩不成方圆，我们按照办公室面向“三个服务”和有利于方便基层，有利于方便领导，有利于办事效率，有利于增强工作的责任感和主动性的原则，建立了一套系统的管理制度，如财务管理、物品采购、经费管理、安全保卫、车辆管理、清洁卫生、食堂管理制度及差错追究制度等管理制度，使后勤工作在一个规范化、制度化的环境中有序运行，提高工作效率，增强工作的计划性，在工作安排上做到周密、细致、及时，有章可循、有条不紊、周密严谨。
年有工作重点，季有总结报告，月有计划安排，周有跟踪督办的内部工作运行目标化。
制度的生命力在于落实，为此我们加大了对差错追究制度的落实力度，不论是哪项工作，哪个部位，只要出了差错，就要追究责任，决不姑息迁就。
如何提高税务工作效率,提升服务质量
如何提高税务工作效率，提升服务质量如何提高税务工作效率，提升服务质量2023年，随着数字化、智能化趋势的加速发展，税务工作像其他行业一样，也面临着巨大的挑战和机遇。
如何提高税务工作效率，提升服务质量，已成为税务局、纳税人、社会各界都十分关注的问题。
本文旨在探讨这一问题，并提出相关建议。
一、加强信息化建设，实现智能化办税随着信息技术的不断进步，智能化已成为税务工作的必由之路。
在实现智能化办税方面，可以从以下几个方面进行加强：1. 建设全国一张网。
税务部门应加强基础设施建设，确保全国范围内的信息网络联通，实现办税服务全覆盖。
2. 推进电子发票和电子税务局建设。
电子发票和电子税务局可以大大提高税务工作的效率和质量，避免了手工录入和存储数据的繁琐过程，减轻了工作量。
此外，电子发票和电子税务局的建设也符合环保理念，大量减少了用纸的量。
3. 实现智能申报。
利用人工智能等先进技术，可以帮助纳税人快速准确地完成申报并自动生成报表，大大减轻了纳税人的负担。
4. 推进智能化风险排查。
税务部门可以利用大数据等技术，对企业纳税信息进行全面分析并提供针对性的风险排查报告，帮助企业识别潜在风险并采取相应措施。
二、建立健全的服务体系，提高服务质量建立健全的服务体系，提高税务服务质量，可以从以下几个方面进行加强：1.加强纳税人教育。
税务部门可以通过讲座、咨询、网站推广等方式，加强对纳税人税收政策的宣传和教育，加强纳税人合规意识。
2.优化审批流程。
税务部门可以积极推行网上审批、绿色通道等措施，加快审批速度，提高服务质量。
3.加强对税源的管理。
税务部门采取分级分类管理的方式，对税源进行全面管理和监督，确保税务征管的公正性和公平性。
4.建立投诉处理机制。
对于纳税人投诉，税务部门应建立快速响应、有效解决的投诉处理机制，提高纳税人的满意度。
5.建立多元化服务模式。
除了传统的线下服务方式，税务部门还应积极推进线上服务和自助服务，以满足不同纳税人的需求。
规范税务后勤管理浅探
规范税务后勤管理浅探地方税务局机关服务中心近年来，税收管理不断发展，进入了科学管理的新时代，以计算机网络为依托的新征管体系已经建立起来了，JTAIS 覆盖了税收征管的全过程。
整合各类资源，规范税收管理，成为目前税收管理工作的重点。
作为与税收工作紧密相关的后勤保障工作如何与时俱进地跟上税收事业发展的步伐，实现规范管理，是摆在各级税务机关面前的一道重要课题。
税务机关的后勤工作涵盖了资产的实物、水电气、车辆调度、安全保卫、环境保洁、基建工程、生活福利管理等诸多方面，涉及范围广，与税收征管工作关联度高，规范管理的难度大。
如何规范税务后勤管理工作,充分发挥好后勤服务的保障作用,我们认为必须在以下五个方面下功夫。
一、提高认识，摆正后勤管理工作位置税收工作是一项系统性的工程，要求税收业务与后勤保障工作齐头并进、并驾齐驱，两者缺一不可。
因此，必须提高对后勤管理的思想认识，摆正后勤工作的位置，那种认为后勤工作无关紧要、没有税收业务重要的认识是片面的。
俗话说“兵马未动粮草先行”，后勤工作是否保障有力是关系到税收工作成败的大事，举足轻重不言而喻。
我们要站在税收事业、税收全局的高度去观察问题，要有大局观、整体观，把规范后勤管理看成规范税收管理不可或缺的一部分，把后勤管理工作与税收业务工作一起规划、一起布置、一起落实，使后勤保障工作发挥其应有的作用，促进税收事业全面发展。
只有思想上树立起了对后勤管理工作重要性的认识，主动推进规范管理，才能挖掘其潜能，实现税收工作新的跨越。
二、健全制度，规范后勤运行机制后勤管理制度是规范后勤管理工作的基础，规范税务后勤管理，必须围绕税收工作中心加强后勤管理制度建设，根据税收业务工作的需要及时更新规范现行管理制度、建立新的管理制度以及废除不必要的制度，着力体现后勤为税收服务的管理理念，让后勤管理制度建设始终紧跟税收业务管理的发展步伐。
一要健全财务管理制度，规范税务经费管理。
税务经费是日常税收工作正常运转的资金保障，必须纳入规范管理。
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税务局推行精细管理模式提高后勤服务功能后勤保障管理工作是国税部门的一项基础性工作，更是税收管理工作重中之重。
对提高税收工作质量和效率具有重要作用，为税收事业的发展提供有力的保障。
为此，随着市场经济的发展和国税系统改革的不断深入，后勤管理部门的任务越来越多，工作标准和要求越来越高，保障的作用也显得越来越突出。
笔者结合**县国税局在推行后勤精细化管理中的实践，就进一步创新后勤精细管理，提升后勤保障水平作些探讨和思考。
一、实施后勤精细化管理的实践加强后勤精细化管理工作为税收事业的发展提供有力的保障。
近年来，我们将后勤精细化管理纳入全局重要日程，并积极探索了后勤精细化管理的有效途经，初步健全了“机制规范，精细管理，创新服务”精细化管理格局，其主要做法是：1、建立健全管理制度。
按照统一规范、勤俭节约、保障有力的原则，逐步将机关后勤保障工作纳入到规范化、制度化管理，先后制定并完善了《**县国家税务局物业管理制度》，《**县国家税务局后勤接待管理制度》，《**县国家税务局车辆使用管理制度》、《**县国家税务局综合治理管理制度》等10多个机关后勤工作规章制度，这不仅是国税系统开展“管理提高年”的需要，也是**县国税事业今后发展的需要。
在加强全县国税系统基础工作的同时，在环境卫生、绿化管理等方面制度，进一步完善了《**县国家税务局家属住宅楼管理办法》，《**县国家税务局办公楼、家属小区环境卫生管理办法》，各项制度的制定出台基本上涵盖了后勤工作各个方面，真正达到了有章可循、有矩可依、违规必究，有力地支持和保证了税收工作的开展和国税系统文明和谐。
2、设立后勤服务机构。
在推行后勤规范化管理中，着力从细化分工入手，创新后勤管理服务工作。
按照规范管理的要求，在2019年初，机关内设机构调整中，从原办公室中将后勤服务岗分离出来，单独设立“服务中心”，主要职责包括制度制订、后勤接待、资产管理、**产管理、水电管理、车辆管理、综合治理、计划生育、环境
卫生等项工作，全面履行后勤保障管理工作。
3、落实精细管理模式。
为加强后勤精细管理体系建设，在全面梳理、修订和完善各项内部管理制度上，进一步明确了后勤保障各个工作岗位的职责、权限及流程，明确了每名机关人员应遵守的纪律和规定，实现了事先有目标、过程有监控、结果有考核、责任有追究的后勤管理体系，由于后勤体系的健全，后勤管理工作更加科学化、规范化、精细化。
近年来，后勤管理严格落实了各项规章制度，不仅提高了后勤工作质量和效率，也节约了人力、物力、财力，在开展勤俭建局中取得了良好效果。
二、后勤管理中存在的问题纵观国税系统后勤管理工作都是沿用计划经济济条件下的一些体制和办法。
在特定的历史条件下曾发挥了保障有力的作用。
但在新时期下，原有管理体和管理模式在运行中反映出许多矛盾和问题。
主要表现在以下几个方面：1、思想认识不到位。
长期以来，由于国税部门少数领导和大部分职工对后勤保障管理工作没有充分认识，片面地认为后勤保障管理工作只是服务中心部门的事，这样导致了后勤工作与税收工作不相联系，更是与国税中心工作不能相提并论，其根源在于少数领导和大部分职工思想认识不到位的内在原因所在。
2、管理模式不创新。
在国税部门机构改革和税收征管改革等因素的影响下，我们对后勤保障管理进行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社会化的方向发展。
经过多年探索和尝试，内部机构多次调整，后勤服务曾几次从办公室分离出来，设立“服务中心”行使后勤保障管理工作事项，但仍没能全面实现社会化的管理模式，也没能完全摆脱计划经济的管理模式，改革的收效甚微。
3、服务理念不增强。
由于人们对后勤保障管理工作的错误认识，所以后勤工作人员相应对后勤服务理念意识淡化，并在日常后勤管理事务中，只求维持现状，不讲创新管理方式，更不提倡为全局性税收中心工作提供后勤保障服务。
不能满足国税部门正常工作高效运转，更不能适应社会常态化后勤管理需要。