构建和谐医患关系的新理念
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系建立和谐的医患关系是医疗行业中的重要议题，对于满足患者需求、提高医疗质量至关重要。
本文将介绍如何建立和谐的医患关系并提出一些建议。
一、尊重和理解在医患关系中，尊重是重要的基础。
医生应该尊重每一位患者，并理解他们的需求。
医生应该倾听患者的意见和问题，并及时回答解释。
在面对患者的质疑时，应保持冷静并站在患者的角度考虑问题。
二、有效沟通有效的沟通是建立和谐医患关系的关键。
医生应该用简单易懂的语言向患者解释诊断和治疗方案。
他们应该耐心回答患者的问题，并尽量避免使用医学术语。
此外，沟通还包括医生与患者之间的非语言交流，如微笑、眼神交流等。
三、提供良好的医疗环境医疗环境对于建立良好的医患关系也很重要。
医院应提供清洁、整洁、安静的环境，以保证患者的舒适和隐私。
此外，医院应提供充足的信息和指引，帮助患者快速找到需要的诊室或科室。
四、合理的等待时间长时间的等待是患者最容易产生不满的地方之一。
医院应合理安排患者的就诊时间，提高医疗效率。
如果可能，可以使用先预约制度，减少患者等待的时间。
此外，医院也应提供舒适的等候区，让患者在等待过程中有一个良好的休息环境。
五、确保医疗安全医疗安全是建立和谐医患关系的核心。
医生应严格按照医疗操作规程执行，确保患者的安全。
医院应加强医疗质量管理，规范医疗流程，防止医疗差错的发生。
同时，医生应积极主动地学习新知识和技术，提高医疗水平。
六、培养医生的人文关怀医生在面对患者时不仅要关心他们的身体健康，还应关心他们的心理需求。
医生应倾听患者的心声，给予他们情感上的支持。
对于终末期患者，医生应提供终身关怀，帮助他们度过痛苦的时刻。
七、加强医患教育提高患者对医学知识的了解有助于建立和谐的医患关系。
医生应向患者传递科学健康的理念和正确的就医观念。
患者也应主动学习医学知识，提高对疾病的认识。
医患教育有助于减少误解和不信任的发生。
总之，建立和谐的医患关系是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。
多管齐下构建健康和谐的医患关系.doc
多管齐下构建健康和谐的医患关系健康和谐的医患关系，是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系。
构建健康和谐的医患关系，既是构建社会主义和谐社会的内在要求，也是促进医疗卫生事业协调发展、提高医院诊疗水平和人民群众健康水平的重要条件。
医患关系紧张，医疗纠纷增多，是目前社会关注的热点，已经成为影响社会和谐的一个突出问题。
产生这一问题的原因是多方面的，有医疗资源不足、医疗质量不高、服务态度不好的因素，有医患之间缺乏信任、缺乏理解的因素，也有更复杂的社会因素和深层次的体制机制因素。
因此，解决医患矛盾、构建健康和谐的医患关系，需要多管齐下，需要各方特别是作为主导方面的医疗机构和医务人员共同努力。
当前，应重点抓好以下工作：加快建立普惠性的医疗卫生保障机制。
构建和谐社会，一个重要方面是为全体社会成员平等地提供生存、健康、养老等基本保障。
对人的生存和健康权益的保障是最基本的保障，建立普惠性的医疗卫生保障机制是形成健康和谐的医患关系、不断促进社会和谐的一项基础工程。
医疗卫生保障机制的普惠性主要体现在：一是起点公平，即人人享有基本的医疗保障；二是基本医疗条件公平，即患者不分地域，都能够得到及时的治疗；三是基本医疗过程公平，即要求医生具有敬业精神和良好职业道德，使患者能够普遍地得到尽力救治，享受人文关怀和相对满意的服务。
为此，需要加大政府对医疗卫生事业的投入，使公立医院回归公益性，改变“以药养医”的现状；合理配置卫生资源，使之向农村地区倾斜，尽快改善农村缺医少药的局面，为广大农民群众提供基本的医疗卫生服务；科学规划医疗卫生布局，大力发展社区医院，推进基层卫生机构建设，保障人民群众最基本的医疗需求；加大对医疗器械、卫生产品和药品生产的监管力度，严厉惩处损害人民群众利益的不法行为；等等。
大力发展与医疗卫生事业相关的中介组织。
中介组织具有沟通、协调、服务等职能，不仅发挥着提供一定社会公共服务、维护一定社会群体的利益、推进民主政治建设的作用，而且能够分担社会风险、化解社会矛盾、维护社会稳定。
宽容——和谐医患关系的新理念
“ 善”的行为。二是作 为一种个人性的宽容是一种包含 反对 的宽容 。这种宽容 并不意味着就限制 宽容者的权利 ，禁止 宽容者表达 自己的相反意见或不应该 与他不赞成的观点和 行为方式做斗 争。三是作为一种个人性 的宽容 ，并没有存 有任何限度 。宽容 产生的基础是人之 为人 的共 同性 ，而对 人之基本权利 的尊 重是没有限度或底线 的。所以 ，作为个 体性 的宽容是一种无限度的宽容 。 １ ２ 社会 性 的 宽容 ． 社会性 的宽容主要是指人 与人之间在社 会交往 中所持 有的一种宽容 的态 度 ，这种宽容的具有一种社会性 ，因为 这种宽容存在于解决 和处理公共事务 中。与个体性 的宽容
提倡。在中 国儒家那里 ，宽容以 “ 性善”的人性 本质主义 为基础 ，立足于对人性 的道德化期待并进而化身为 “ 爱” 、 “ 恕道” “ 、 己所不欲 、勿施于人”等实践规约 。具体来说 ， “ 宽容可 以落实在道德层面气量宽洪 和对 不当行为的宽恕 、 政治治道层面宽猛相济 、经济层面赋税的宽减 、法律层面刑 律的宽免，同时也意味着一种悯弱意识 （ 民）和恩德 （ 宽 宽 泽） ” Ｊ以上 可见 ，在前现代 社会 ，无论 西方的基督 教还 。 是东方 的孔子都对宽容 做出了独到的解释和定 义。 在 当代 ，宽容 的含义又被赋予 了新 的意义 。 （ （ 布莱克 维 尔政 治学百科全书》 中对宽容 做了这样的定义 ： “ 一个 人虽然 具有必要的权利和知识 ，但 是对 自己不赞成 的行 为 也 不进 行阻止 、妨碍或干 涉的审慎选择 。 对于这个定 ” 义可 以从两方面来分析 ：一方面 ，从 宽容 的主体角度出发 ， 把宽容视为个人态 度；另一方面 ，从宽容 的客体角度 出发 ， 把 宽容 视为一种解决和处理公众事 务的手段 ，或者把 它视 为一条原则来适用 于公众事务的处理 上。 １ １ 个 体 性 宽容 ． 作为一种个人态度 的宽容 ，与 “ 人” 的这个 特定概念 密切相 关。在 宽容者眼中 ，每个人都是一个 独立的人 ，并 且是独一无 二 、各 不相同的人 。宽容者认 为 ，不管人与人 之间存在怎样 的差异 ，他们都是具有独立 意义上的 “ ” 人 。 所 以， “ 在具体情况 下 ，即使条件允许 ，他也不 会去损害 他人的权利这个 他人 与 ‘ ’的不 同，即在 同样 的问题上 他
医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系（范本）
医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系医学论文范文：以人为本，构建和谐医患关系医院要生存与发展，必须要树立自己的品牌与良好的形象。
随着社会的发展和患者健康意识、维权意识及自我保护意识的增强，对医疗护理工作提出了更高的要求，一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序，有的甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题，导致医患关系的不和谐。
“以人为本”对医院营造和谐医患关系起着较好的作用,也是构建社会主义和谐社会的要求,更是医院文化建设体系的重要组成部分。
关键词：以人为本医患关系法制体系近些年来，社会各方面的发展和患者健康意识、维权意识以及自我保护意识的增强，对医疗护理工作提出了更高的要求，医疗纠纷也呈直线上升的趋势。
所以，如同提高业务水平和医德医风一样提高医患交流技巧，也是新时期的医学模式下改善医疗服务质量的需要。
作为医护人员必须学会交流和改善人际关系的技能，树立“以人为本”的思想，发挥主导作用。
不仅要诊治病伤，还要以专门的医学知识和技能，以特有的医学人文精神关注社会、呵护生命。
抓住一切机会，去体验患者的疾苦和求医的艰辛，感悟患者的心声，用医护人员的责任心、爱心、耐心、细心换取病人的放心、舒心，构建和谐的医患关系。
一、缔结医患情感纽带，加强医患沟通，促进医患和谐合作研究医患之间的合作关系，对从根本上改善医德医风，推动医疗卫生改革具有重要的理论和实践意义。
随着医学模式从过去的生物医学模式转变为生物一心理一社会新医学模式，人们更加注重生命的意义与价值，人们需要的是更有质量的生活。
患者的这种需求预示了我们医疗工作的重点是满足患者的健康需求，由于医务人员对高深的医学知识和复杂的医疗技术的占有，导致了医患之间信息的严重不对称现象，这同时也确立了医务人员在医疗行为中的指导地位。
如何构建和谐的医患关系氛围
如何构建和谐的医患关系氛围医患关系一直是医学界和社会关注的焦点之一。
和谐的医患关系可以提高医疗质量，增加患者满意度，同时也能减少医疗纠纷的发生。
本文将探讨如何构建和谐的医患关系氛围，从医生和患者双方的角度出发提出建议。
一、尊重与沟通尊重是构建和谐医患关系的基础。
医生应该尊重每位患者的病情、权益和个人尊严，而患者也应尊重医生的专业知识和努力。
建立一个相互尊重的氛围可以提高彼此的沟通效果。
在沟通方面，医生需要与患者进行及时和有效的沟通，解释病情、治疗方案和预后情况，听取患者的意见和需求。
同时，医生应注重语言的表达方式，尽量使用通俗易懂的语言，避免术语和专业名词的过多使用，以提高患者的理解能力。
二、耐心和关心医生在与患者交流过程中需要保持耐心和关心的态度。
对于患者可能存在的困惑、恐惧以及情绪问题，医生应给予理解和关怀，积极解答疑惑，减轻患者的紧张情绪。
同时，医生还可以适当询问患者的身心状态，并给予必要的支持和安慰。
患者也需要展现出对医生的理解和关心。
在接受治疗过程中，患者可以主动向医生提出自己的病情变化和需求，积极配合医生的治疗方案，并遵守医生的嘱咐和建议。
三、透明和公正医生在治疗过程中应该做到透明和公正。
医生应当向患者提供充足的病情信息，告知患者治疗过程中可能出现的风险、副作用和预后，让患者对治疗方案有充分的了解和知情权。
同时，医生还应遵守医疗伦理规范，不得对患者进行不必要的检查和治疗，不得推销不必要的药品或服务。
医生还应积极回应患者的投诉和意见，及时解决问题，以增强患者对医生和医院的信任。
四、专业和进取医生在职业道德和医学知识方面应该保持专业和进取的态度。
医生应不断提高自身的专业素养和医疗技能，及时了解最新的医学进展，不断提升自己的诊断和治疗水平。
患者也应选择有良好职业操守和技术水平较高的医生进行就诊。
患者应多方了解医生的背景和口碑，选择知名度较高、信誉良好的医院和医生进行治疗。
同时，患者也应该主动配合医生的治疗工作，按时接受治疗和进行必要的检查，以提高治疗效果。
医患一体的核心观念
医患一体是指医生和患者之间建立起密切的合作关系，共同参与并承担治疗过程中的责任和义务。
它是现代医学伦理和医疗模式中的核心观念，强调医患之间的平等、尊重和信任。
以下是医患一体的核心观念：
1. 平等与尊重：医患一体的观念强调医生和患者在治疗过程中的平等地位。
医生应尊重患者的自主权，充分听取患者的意见和需求，与患者进行充分的沟通和协商。
2. 共同决策：医患一体的观念强调医生和患者共同参与治疗决策。
医生应向患者提供详细的医学信息，解释治疗方案的利弊，并与患者共同决定最适合的治疗方法。
3. 信息共享：医患一体的观念强调医生和患者之间的信息共享。
医生应向患者提供诊断和治疗过程中的必要信息，让患者了解自己的病情和治疗进程，使患者能够参与并理解治疗过程。
4. 关怀与支持：医患一体的观念强调医生对患者的关怀和支持。
医生应尽力提供优质的医疗服务，给予患者情感上的支持和鼓励，帮助患者应对疾病和治疗过程中的困难和挑战。
5. 连续性护理：医患一体的观念强调医生和患者之间的连续性护理。
医生应与患者建立稳定的长期治疗关系，进行持续的监测和随访，确保患者的治疗效果和健康状况的持续改善。
医患一体的核心观念旨在建立一种良好的医患关系，促进医患之间的互信和合作，提高医疗质量和效果，满足患者的需求和期望，共同促进医疗的发展和进步。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系医患⽭盾冲突不断，在构建和谐社会的今天，我们该如何构建和谐医患关系？本⽂店铺⼩编为⼤家整理了构建和谐医患关系的知识，欢迎⼤家阅读参考。
如何构建和谐医患关系⼀、增进医患信-任医患之间本应是和谐的关系，医护⼈员对患者悉⼼诊治，患者放⼼地把⾃⼰的⽣命健康寄托于医⽣。
作为利⽤专业知识为病⼈服务的医护⼈员，只有⾯对病⼈对他的信-任，才能使出⾃⼰的看家本领，才有信⼼去挑战⾼难度的治疗⼿段;作为怀着期待和希望的患者，只有交付出⾃⼰的信-任，才能更好地配合医⽣的诊治，以取得理想的治疗效果。
同时，构建相互信-任的医患关系，需要双⽅的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医⽣在诊治上更需要了解患者⼼理需要和⼼理问题，重视⼼理指导和⼼理治疗；另⼀⽅⾯，医⽣⼯作劳累，竞争激烈，还要承受⼀定职业风险，加之患者和社会对医务⼈员要求愈来愈⾼，医⽣也希望患者和家属从⼼理上理解和⽀持他们的⼯作，建⽴融洽的⼈际关系。
⼆、加强医患沟通医患沟通是建⽴和谐关系的前提。
医患沟通，是对医学理解的⼀种信息传递过程，是为患者的健康需要⽽进⾏的，它使医患双⽅能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
良好的医患沟通有助于医务⼈员调整⾃⼰和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对⽅，协调关系，保证医疗活动的顺利进⾏。
由于社会分⼯的不同，决定了医疗活动中医患⾓⾊的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。
同样，社会⽂化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。
为此，作为医务⼈员应当及时了解并满⾜患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
三、尊重医学科学医疗⾏为是⼀项⾼风险的⼯作，医学上还有许多未知领域，患者⾃⾝也存在相当⼤的个体差异。
浅议怎样构建和谐的医患关系
浅议怎样构建和谐的医患关系医患关系是现代医学发展过程中不可或缺的一环，医患之间的好坏关系对医院的正常运作、医疗行业的真正发展以及患者的健康状况都有着深远的影响。
在当前医疗发展的大背景下，医患关系逐渐走向紧张，利益分配和沟通不畅等问题日益严峻，因此如何构建和谐的医患关系问题也日益成为热门话题。
首先，构建和谐的医患关系要建立在医德、医风之上。
医德指医生从事医疗工作时须按照医德规范行事，而医风则是医生道德行为的表现形式，两者互相影响又互为前提。
医生应该树立以病人为中心的专业精神，具备严谨、刻苦、勤奋、朴实、真诚等素质。
药品推销、谎报病情、乱开处方等行为极易破坏患者对医生的信任，因此医生还应该自觉遵守诚实、守信、勤奋的敬业精神，以此构建和谐的医患关系。
其次，良好的医患沟通也是构建和谐医患关系的重要环节。
由于病人需要医生提供更专业的知识和治疗，因此对医生的信任程度很高。
如果医生不能用一种友好甚至愉快的方式沟通，患者很容易出现恐惧、抵触、不信任等心态，从而会导致医患矛盾，医患关系日益紧张。
因此，医生应该尽可能地亲切、开明、耐心地与病人沟通，尤其在诊断、治疗方案和医疗费用等问题上，医生应该全面、清晰、真诚地向患者讲解和解答，让患者了解自己的病情和治疗进程，增强医患之间的互信，构建和谐医患关系。
医生行为规范也是构建和谐医患关系的重要体现。
对于医生来说，有时候分辨药品质量、漏诊误诊等问题极易导致病情加重，从而难以树立起优良的医风，因此医生更应该强化自责与责任心，坚持药品质量最优，严格贯彻医疗规范；在治疗患者时更应该精益求精，即使面临身体疲惫、经济压力和时间紧张，医生都必须安排好时间，用心去对待每个病人。
这样不仅能提高医疗质量，同时还会减少患者对医生的投诉，构建和谐的医患关系。
最后，秉承依法治医，依法与病人打好法律基础。
医患关系是一个复杂的关系，建立在完善的法律、政策基础之上，遇到纠纷与争议，需要通过法律渠道来解决，意味着患者与医生必须遵守相关法律法规。
建立健康平等的医患关系理念
建立健康平等的医患关系理念医患关系一直以来都是社会关注的焦点，而建立健康平等的医患关系理念则是当代医学界亟需探讨和实践的重要议题。
医患关系的健康与否直接关系到医疗服务的质量和效果，对于患者和医生双方都具有重要意义。
首先，建立健康平等的医患关系理念需要强调患者的主体地位。
传统的医患关系中，医生往往处于主导地位，而患者则被动接受医疗服务。
然而，现代医学理念已经逐渐转变，将患者视为医疗过程的主体。
患者有权利获得医生的真实和全面的信息，包括诊断、治疗方案、风险和效果等。
医生应当尊重患者的自主选择权，充分听取患者的意见和需求，共同制定治疗计划。
其次，建立健康平等的医患关系理念需要注重沟通与信任。
医患之间的沟通是医疗过程中至关重要的环节。
医生应当用简单易懂的语言向患者解释疾病的原因、治疗方案和预后等信息，帮助患者全面了解自己的病情。
同时，医生也应当倾听患者的意见和疑虑，耐心回答患者的问题，消除患者的焦虑和恐惧。
通过有效的沟通，医生和患者之间建立起信任关系，为医疗服务的顺利进行奠定基础。
第三，建立健康平等的医患关系理念需要强调医生的责任和职业道德。
作为医生，除了提供专业的医疗技术和知识外，还应当承担起对患者生命健康的责任。
医生应当尽职尽责地为患者提供最佳的医疗服务，遵守医疗伦理和法律规定，不得利用自己的职权谋取私利。
医生应当保护患者的隐私权和个人信息，确保患者的合法权益得到保障。
最后，建立健康平等的医患关系理念需要社会各界的共同努力。
医患关系的健康与否不仅仅取决于医生和患者的态度和行为，还与整个社会的医疗环境和制度有关。
政府应当加强对医疗机构和医生的监管，建立完善的医疗服务体系，提供公平、高质量的医疗资源。
同时，社会各界也应当加强对医患关系的宣传和教育，提高公众对医疗服务的认知和素质，共同营造良好的医患关系环境。
总之，建立健康平等的医患关系理念是当代医学界亟需关注和实践的重要议题。
通过强调患者的主体地位、注重沟通与信任、强调医生的责任和职业道德，以及社会各界的共同努力，我们可以建立起健康平等的医患关系，提高医疗服务的质量和效果，为患者提供更好的医疗保障。
2024年构建和谐医患关系心得体会模板(二篇)
2024年构建和谐医患关系心得体会模板近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾不断加剧，给医疗行业的发展和社会和谐稳定带来了很大挑战。
作为一名医生，我时刻关注和思考如何构建和谐的医患关系，提高医疗质量，满足患者的健康需求。
在2024年，通过不断总结，我积累了一些构建和谐医患关系的心得和体会。
一、增强沟通能力沟通是构建和谐医患关系的重要基础。
在与患者沟通中，我注重倾听患者的需求和意见，尊重患者的意愿，与患者进行充分的沟通。
为了提高沟通能力，我参加了各种专业培训和学习，学习与患者进行有效的沟通技巧。
例如，借助非语言沟通，如用亲切的微笑、友好的姿态来传达关怀；通过简单易懂的语言，向患者解释病情和治疗方案。
通过积极主动地与患者建立起亲和力，大大改善了医患关系。
二、提高专业水平提高自身的专业水平，是医生构建和谐医患关系的关键。
在这一年中，我通过参加各种学术讲座、研讨会，不断更新医学知识，提高自身的专业水平。
同时，我也注重与同行的交流与学习，通过不断的学习和探索，提高自己的诊断和治疗技术。
只有具备了扎实的专业知识和技能，才能更好地满足患者的需求，赢得患者的信任和尊重。
三、关注患者体验为了提高医患关系的和谐度，我注重从患者的角度出发，关注患者的体验。
在医疗过程中，我注重提供温暖的医疗环境，为患者提供便利和舒适的服务。
例如，在诊室中，我尽量减少患者等待的时间，为患者提供良好的就医体验；在诊疗过程中，我注重与患者进行沟通和交流，耐心解答患者的疑问，给予患者足够的关怀和支持。
通过关注患者的体验，我能够更好地满足患者的需求，提高医患关系的和谐度。
四、加强医患教育医患教育是构建和谐医患关系的重要手段。
在2024年，我意识到加强医患教育的重要性，因此我积极参与医患教育工作。
在实践中，我通过开展健康讲座、发放健康宣传资料、开展健康体检等活动，积极向患者传递健康知识和预防保健意识。
通过提高患者的健康素养，让患者主动参与自身健康管理，既能改善患者的健康状况，也能减少医患矛盾，促进医患关系的和谐发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
构建和谐医患关系的新理念
构建和谐医患关系的新理念
【摘要】近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势是不争的事实。
医患关系的紧张引起了人们的普遍关注，医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成比例。
这反映技术问题不是主要原因，而是有深刻的社会根源。
相关调查、研究文献也日益增多。
这其中，患者在医患关系中的弱势位置，使得调查、研究焦点多是医务工作人员医德医风问题和医院的体制方面，而忽略了对医务人员应有的保障和关怀。
【关键词】和谐；医患关系；新理念
1、医患关系的现状
1.1医患关系的概念
医患关系是指医方和患方在医疗过程中所形成的人际关系，是医学伦理学研究的核心问题之一。
狭义的医患关系是指医疗过程中医生与患者个体间结成的特定医治关系。
广义的医患关系是指以医生为主
体的医方和以病人为主体的息方间的人群关系1。
1.2医患关系现状
来自国家卫计委的数据显示，2013年全国医疗机构门诊接待数量为73亿人次，发生医疗纠纷为7万件左右。
虽然7万件医疗纠纷在就诊数量中的占比并不高，但每一起都会令眼下紧张的医患关系雪上加霜。
仅2013年1月至2013年10月，这10个月的时间，曝光的伤衣杀医特大事件就有20余起。
2012年12月至2013年7月间，中
产生矛盾后无理取闹，产生“医闹”这一特殊现象2。
2.2总的说来，医患关系紧张的主要原因还在于医方和患方。
医方：其一，医生工作量大。
由于医疗资源分布不合理，好的资源都集中在条件好的大医院，而且大医院（三甲）和小医院的收费档次没有拉开，患者都愿意直接到大医院去看病，导致医院级别越高，医生工作负荷越大。
三甲医院的一个医生上午要诊治30~40个病人，平均每个病人的诊治时间只有五、六分钟。
在如此繁重的工作下，医生往往疲于应付，无暇回答患者方面提出的疑问和必要说明，这也是造成医患关系紧张的潜在矛盾。
其二，医方的工作心态。
医生收入不高，工作量大，风险高，加上社会负面舆论较多。
部分医生心情压抑，工作抱打工心态，对待病人只是机械性地照章办事，难免缺乏关爱之心，较少发扬“医者父母心”的精神。
患方：其一，对医务工作过高要求：由于医疗存在的未知性与风险性，即使在医学发达的西方国家，也有相当一部分疾病诊断困难，治愈无望，有些疾病还有较高误诊率。
我国医疗机构的误诊率和大多数西方发达国家相比并不高，而患者对医务人员要求只许成功，对医疗效果期望值过高是造成医患冲突的重要原因。
其二，患者是“上帝”的意识：一些患者自认为我花钱看病，就是“上帝”，而忽视医疗行业的高风险、难度大、复杂等特点，稍有不如意便不满，求全责备，造成医患关系紧张。
3、构建和谐社会的新理念
3.1注重保障医务工作者的权利
非经医学技术鉴定并结论为医疗事故的，不受法律追究。
法律依据:《医疗事故处理条例》第49 条规定:不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。
以及：豁免权、检查权、独立处置权、强制处置权、紧急处置权、允许误诊权、有条件隐瞒病情权、拒绝治疗权、人格尊严受尊重权、自卫权等法律赋予的其他所有权利。
广大媒体以
及政府应当做到最大强度保障医务工作者以及医疗机构的权利3。
3.2尊重和关怀医务工作者
很多患者对医疗效果期望过高，对医疗风险却不认知，不能正确对待医学的失败，以为进了医院就是进了“保险箱”，治不好病就是医生的错，动辄发生过激行为。
其实，尽管人类在医学上取得了巨大进步，但由于人体的极端复杂性，仍有一大批疾病尚未被攻克，即使是对于很多常见病，在治疗中也会因个体差异而发生意外。
当患者的疾病和治疗要求没有达到预期效果时，患者在失望之余就会把不满情
绪发泄到医务人员身上而导致医疗纠纷甚至过激行为4。
我认为，作为医患关系的双方当事人，互相尊重是一个重要前提，当我们呼吁医德医风的改进的同时，也呼吁患者对医务人员这个特定职业的理解和尊重。
3.3对患者体现人文关怀
与患者建立良好的医患关系,及时与患者沟通,满足患者对医学知识的需要,及时了解病情变化情况,体现出具有人文关怀的”以患者为
中心”的服务宗旨5。
构建和谐医患关系是一项长期的任务，我们坚信，只要政府、医
疗机构(医务人员)和患者三方携手共建，相互尊重、相互理解、温馨
和谐的医患关系最终能够实现。
在新的2014年，我们期待医疗卫生体制改革的继续深化，期待
媒体的客观报道，期待公共医学素养的普及，期待医学人文教育的深
化，期待一个安全合理的就医环境，期待能够坚持最初的梦想，奔走
在行医的道路。
参考文献：
[1]傅兴华,肖水源,唐友云.我国医患关系研究现状[J]. 中国社会医学杂志,2010.27(4):197-198. [2]左建辉.医患关系的现状成因与对策[J].现代医院,2010.10(7): 124-125.
[3]赵鸿飞.医患双方的权利和义务[J].吉林医药学院学报,2007:101-103.
[4]朱爱荣.构建和谐医患关系之对策探讨[J].延安大学学报：医学科学版,2009: 168-169. [5]刘俊荣.防御性医疗的成因及其对医患关系的影响[J].中华医院管理杂志,2003,19(8):494.。