健身俱乐部营销管理方案
健身俱乐部营销管理方案

健身俱乐部营销管理方案一、市场分析健身行业在近年来得到了迅速的发展,人们对于健康生活的追求越来越强烈,健身俱乐部作为一个提供全方位健身服务的场所,已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而,在竞争激烈的市场中,如何更好地吸引客户,提高业绩成为了健身俱乐部经营者面临的重要问题。
二、目标客户定位1.年轻人群体:针对年轻人的消费习惯和需求,健身俱乐部可以提供时尚、个性化的健身场所和活动,如瑜伽课程、舞蹈课程等,以满足年轻人对于多样化健身方式的需求。
2.上班族:根据上班族的需求和时间限制,健身俱乐部可以提供灵活的上下班时间段特殊会员卡,使上班族能够在工作之余进行有规律的健身活动。
3.中老年人:对于中老年人群体,健身俱乐部可以提供专门的养生健身课程,如太极、瑜伽、晚年康复训练等,满足中老年人群体对健康养生的需求。
三、品牌塑造1.提供专业化健身指导:健身俱乐部可以聘请专业的健康教练,提供个性化、专业化的健身指导,为客户提供权威、高效的健身方案。
2.定期举办健身讲座和活动:健身俱乐部可以邀请专业人士举办健身讲座,向客户传授健身知识和技巧,提高客户对健身的认识和兴趣。
3.建立良好的口碑:通过提供优质的服务和良好的客户体验,健身俱乐部可以树立良好的口碑,在社交媒体和口碑网站上积极宣传,吸引更多潜在客户。
四、推广活动1.开展会员推荐活动:对于现有会员,健身俱乐部可以开展会员推荐活动,鼓励会员邀请朋友加入俱乐部,并给予推荐奖励。
2.举办健身挑战赛:健身俱乐部可以定期举办健身挑战赛,吸引更多的客户参与,通过比赛的形式增加客户对健身俱乐部的认同感和忠诚度。
3.合作推广:与周边健身产品和服务提供商进行合作,互相推广,增加品牌曝光度。
五、客户关系管理1.建立会员积分制度:健身俱乐部可以建立会员积分制度,根据会员的消费金额和参与活动情况给予相应的积分,积分可以用于兑换俱乐部的健身产品和服务。
2.定期开展客户满意度调查:定期向客户发送满意度调查问卷,了解客户对于俱乐部的满意度和需求,根据调查结果进行改进和优化。
健身营销策划文案

健身营销策划文案随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,健身已经逐渐成为现代都市人生活中不可或缺的一部分。
健身不仅可以帮助我们保持健康的身体,提高免疫力,还可以改善心情,减轻压力,增强信心,提升自信。
因此,健身行业也是一个不断增长的市场,吸引了越来越多的人加入到健身的大军中。
作为一家专业的健身俱乐部,我们深知市场竞争的激烈性,但同时也看到了市场的潜力。
为了更好地吸引客户,创造更多的价值,我们制定了以下健身营销策划方案:一、定位目标客户群体在健身俱乐部的经营过程中,我们发现不同年龄阶段的人对健身的需求和偏好也有所不同。
因此,我们需要针对不同的客户群体进行细分定位,制定相应的营销策略。
1. 青少年群体青少年是健身市场的重要消费群体,他们拥有强烈的求知欲,对新鲜事物充满好奇。
因此,我们可以推出专门针对青少年群体的健身课程,如青少年健身训练营,青少年瑜伽课程等。
2. 白领群体白领群体工作繁忙,时常忽略了健康,因此他们需要一个能够提供高效快捷健身服务的俱乐部。
我们可以推出早晚高峰人群瑜伽健身班,让白领在忙碌的工作之余也能找到适合自己的健身时间。
3. 中老年群体中老年人群注重健康养生,他们希望在专业教练的指导下进行有针对性的健身锻炼。
我们可以推出中老年健身班,引导他们进行科学的健身训练,延缓衰老。
二、强化服务体验在竞争激烈的健身市场中,服务体验是吸引客户的重要因素。
我们将优化健身俱乐部的服务体验,为客户营造温馨舒适的健身环境。
1. 专业教练团队我们将招聘具备丰富经验和专业知识的健身教练,为客户提供个性化健身指导,帮助客户制定科学的健身计划,确保客户能够达到预期的健身效果。
2. 先进设备设施我们将引进国际先进的健身器械设备,确保客户在进行健身训练时能够获得最佳的训练效果。
同时,我们还将打造多功能健身房,为客户提供舒适便利的健身环境。
3. 健康饮食指导我们将邀请营养专家为客户制定合理的健康饮食计划,帮助客户合理搭配饮食,健康减肥。
健身营销策划书3篇

健身营销策划书3篇篇一健身营销策划书一、市场分析1. 目标市场:确定我们的目标客户群体,例如年龄、性别、兴趣爱好、健身目标等。
2. 竞争对手分析:研究周边的健身房、健身工作室等竞争对手,了解他们的优势和劣势。
3. 市场趋势:关注健身行业的最新趋势,如新兴的健身课程、智能化设备等。
二、品牌定位1. 确定品牌形象:打造独特的品牌形象,包括品牌名称、标志、口号等。
2. 品牌价值观:明确品牌的核心价值观,如健康、活力、专业等。
3. 目标客户定位:根据目标市场和品牌形象,确定我们的目标客户定位。
三、产品与服务1. 健身课程:设计多样化的健身课程,满足不同客户的需求。
2. 私人教练:提供专业的私人教练服务,为客户制定个性化的健身计划。
3. 设施与设备:提供先进的健身设施和设备,确保客户的舒适和安全。
4. 其他服务:如营养咨询、康复治疗等,增加客户的附加值。
四、营销策略1. 线上营销:建立官方网站和社交媒体账号,发布有价值的内容,吸引潜在客户。
进行搜索引擎优化(SEO),提高网站在搜索引擎中的排名。
利用社交媒体广告、搜索引擎广告等进行推广。
2. 线下营销:举办开业活动、促销活动等,吸引客户关注。
与周边企业、社区合作,开展联合推广活动。
发放传单、海报等宣传资料。
3. 会员制度:推出会员制度,提供优惠政策和专属服务,增加客户粘性。
设立会员等级,激励客户消费升级。
4. 口碑营销:鼓励客户进行口碑传播,如推荐朋友、写评价等。
五、销售策略1. 定价策略:根据市场定位和成本,制定合理的价格策略。
2. 销售渠道:建立多种销售渠道,如线下门店、线上平台等。
3. 促销活动:定期开展促销活动,如打折、满减、赠品等。
4. 销售团队培训:提高销售团队的专业素质和销售技巧。
六、运营管理1. 人员管理:招聘、培训和管理优秀的员工,确保服务质量。
2. 设施管理:定期维护和保养健身设施和设备,确保其正常运行。
3. 客户关系管理:建立客户档案,及时跟进客户需求,提高客户满意度。
健身房营销策划方案

健身房营销策划方案健身房营销策划方案一、健身俱乐部的现状和发展趋势随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心。
健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织,现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。
20世纪80年代以来,随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立,也带给我们一种全新的健身理念,使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展,并从中派生出一些新的健身项目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。
这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市,特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部,但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求,并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短,俱乐部的水平参差不齐,所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法,相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市常二健身俱乐部的筹建1 团对管理与项目分析组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备购置)、软件(指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建)、管理团队是俱乐部成功的关键,其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练,目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题:没有固定的教学团队,缺乏敬业的专业教学管理人员。
没有固定的教学内容,缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学人员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展,***服务、***续会的关键,同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一,因此应对教学团队,特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
三选择开办俱乐部的合适场地1、位置置大体分为商业区、办公区、住宅区,选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。
健身俱乐部经营与管理方案1、健身俱乐部的定义和特征3

健身俱乐部经营与管理方案1、健身俱乐部的定义和特征3 篇一:健身俱乐部经营与管理方案1. 健身俱乐部的定义和特征健身俱乐部是一种提供健身服务的机构,它为会员提供各种健身设施,如跑步机、哑铃、瑜伽等,以及健身教练的专业指导,帮助会员达到健身目的。
健身俱乐部一般具有如下特征:- 综合性:健身俱乐部通常提供多种健身设施和项目,如瑜伽、舞蹈、拳击、游泳等,以满足会员的不同需求。
- 专业性强:健身俱乐部的健身教练通常都接受过专业的培训,能够提供专业的健身指导和服务。
- 社交性强:健身俱乐部通常是会员们交流、互动的场所,会员之间可以相互鼓励、分享健身经验。
- 会员卡制度:健身俱乐部通常采用会员卡制度,会员需要购买会员卡才能进入俱乐部健身,会员卡种类和价格多样,以适应不同需求的会员。
2. 健身俱乐部的经营与管理健身俱乐部的经营与管理是确保俱乐部持续盈利的关键。
以下是一些经营与管理健身俱乐部的建议:- 选址得当:健身俱乐部的选址对于其经营成功与否至关重要。
应该选择人口密集、交通便利、停车方便的地方。
- 装修舒适:健身俱乐部的装修应该舒适、现代化,并提供足够的座位和休息区,以吸引会员。
- 提供优质的教练服务:健身教练是健身俱乐部的核心,应该提供优质的教练服务,帮助会员达到健身目标。
- 推出多样化的会员卡:会员卡是健身俱乐部的主要收入来源,应该推出多种不同价格和功能的会员卡,以吸引不同需求的会员。
- 定期举办活动:健身俱乐部可以定期举办各种活动,如健身比赛、瑜伽课程、拳击课程等,以吸引更多的会员。
- 保持合理的人员配备:健身俱乐部应该保持合理的人员配备,避免人力资源浪费,提高运营效率。
3. 健身俱乐部的成功之道要想成功地经营一家健身俱乐部,需要做到以下几点:- 提供优质的健身服务:健身俱乐部应该提供优质的健身服务,以满足会员的需求。
- 推出合理的会员卡制度:会员卡制度应该是灵活多样的,以满足不同需求的会员。
- 保持合理的人员配备:健身俱乐部应该保持合理的人员配备,以提高效率,降低成本。
俱乐部运营方案

俱乐部运营方案前言近年来,随着人们生活水平的提高和生活方式的改变,越来越多的人开始关注健康和休闲生活。
在这种趋势下,俱乐部作为健身和娱乐场所受到了广泛关注。
但是,俱乐部的运营面临许多挑战,如如何吸引更多的会员、如何提供更优质的服务、如何提高盈利能力等问题。
这篇文档将给出一些俱乐部运营方案,帮助俱乐部提升运营水平。
俱乐部运营方案客户服务客户服务是俱乐部成功的关键之一。
在这个竞争激烈的市场,俱乐部需要提供更优质的服务来留住会员,吸引更多的人加入。
以下是一些客户服务方案:1.招募专业培训的教练。
教练在俱乐部中扮演着重要的角色,他们不仅可以为会员提供健身指导,还可以与他们建立良好的关系,帮助俱乐部留住会员。
因此,俱乐部需要招募专业培训的教练,并给他们提供更高的薪资和福利待遇。
2.提供多种选项。
俱乐部需要提供多种会员套餐,以满足不同会员的需求。
例如,可以提供不同的健身课程、不同级别的会员卡、不同的健身设备等。
俱乐部还应该提供在线预订服务,方便会员随时预约健身课程。
3.客户反馈。
俱乐部应该建立一个反馈机制,及时了解会员对俱乐部的意见和建议。
俱乐部可以通过问卷调查、客户满意度调查等方式,收集会员的反馈信息,并针对性地改进服务,提高会员的满意度。
营销方案营销是俱乐部获得新客户和留住老客户的关键之一。
俱乐部需要制定营销策略,吸引更多的会员,提高知名度。
以下是一些营销方案:1.社交媒体营销。
俱乐部可以利用社交媒体平台,如Facebook、Instagram等,发布俱乐部的动态、健身知识等内容,吸引更多的关注和点赞,提高知名度。
俱乐部还可以通过社交媒体平台组织在线健身课程和互动活动。
2.会员推广。
俱乐部可以通过会员推荐来吸引新客户,比如给会员提供优惠券、折扣等激励措施,鼓励他们拉新客户入会。
3.俱乐部活动。
俱乐部可以组织一些健身比赛、庆典等活动,吸引公众关注和参加,提高俱乐部的知名度和美誉度。
健身俱乐部的营销策略

健身俱乐部的营销策略健身俱乐部的营销策略健身俱乐部作为一种专业的健身运动场所,不仅仅是提供健身设施和器材,更是提供健身指导和指导员的场所,而且往往在当地竞争激烈,所以良好的营销策略对于健身俱乐部的发展是至关重要的。
在这里,将介绍一些健身俱乐部常用的营销策略。
1. 定位目标群体:健身俱乐部的服务对象多样化,可以定位于年轻人群、上班族、老年人等不同的人群。
通过了解目标群体的需求,进行精准的定位,使得俱乐部的服务更有针对性和个性化。
2. 多元化的营销渠道:健身俱乐部可以通过多种渠道进行营销,如线上平台、社交媒体、各种社区活动等。
可以利用大量线上渠道进行宣传,比如在微信、微博、抖音等社交媒体上发布关于健身知识、健身教程等的内容,吸引潜在客户的关注。
与此同时,可以与邻近企事业单位合作,通过发放宣传册、海报等方式进行宣传,吸引上班族等特定群体的关注。
3. 会员优惠政策:开展各种形式的会员优惠政策,如首次免费体验、购买多月会员卡送一些小礼品等。
通过提供优惠政策吸引潜在客户试用健身俱乐部的设施,并加以留存。
4. 体验活动和赛事:举办一些健身活动和赛事,如健身讲座、健身比赛等。
通过这些活动和赛事,提供专业的健身指导,增加顾客的参与感和满足感,并且可以通过这些活动和赛事增加俱乐部的知名度。
5. 会员服务体验:健身俱乐部需要注重提升会员的整体体验。
提供专业的健身指导和个性化的健身方案,增加会员的参与感和满意度。
此外,增加一些会员专享的服务,如专属教练、免费饮品、定期健康评估等,提高对会员的关怀度。
6. 线索和会员管理:健身俱乐部可以通过会员管理系统来进行线索的采集和管理,做到对潜在客户和会员进行更精准的营销。
可以通过会员生日礼品、优惠券等方式促进会员的粘性,增加会员的忠诚度。
总结起来,健身俱乐部的营销策略应该是多方位、多层级的,从目标市场的定位出发,通过多种渠道的宣传和推广,提供优惠政策和专业服务,以及举办活动和赛事等,进而提升俱乐部的知名度,并吸引更多的潜在客户和会员。
健身房营销策划方案

健身房营销策划方案篇一:健身俱乐部营销策划案健身俱乐部营销策划案目录一、俱乐部简介 (3)二、健身房创立背景 (4)三、可行性分析 (5)四、健身房的选择方向 (5)五、费用预算 (6)六、平面功能设计 (7)七、人员配备 (7)八、未来发展 (8)九、营业宣传 (8)十、注意事项 (10)前言你是否想过要开健身房?你又是否关注过这方面?你又是否知道这方面的相关信息呢?现在开一个健身房正是时候,为什么呢?主要是因为现在人们的生活水平的升高,都市中的一些人们开始发现自己钱是越赚越多了,但是自己的身体却是越来越差了。
同样的在大学城里的老师和同学有条件去健身房锻炼,但是因为没有一个好的健身馆,而学校的室内体育馆离教师和学生公寓太远并且开放时间不长,导致使用时不方便,使得大家都疏于锻炼,然而现在美丽产业的发展是直线上升的,选美与选秀的活动是越来越多,也是逐渐站到了时尚潮流的前头。
而大学城里的年青人,他们追逐时尚,追逐像那选美比赛中冠军的身材,男孩们想拥有更发达的肌肉。
女孩们梦想拥有苗条的身材。
这样渐渐的健身成为一种时尚。
所以人们会渐渐关心健身休闲活动,以锻练自身的身体健康。
一、俱乐部简介本俱乐部是由多名大学生在学习之余创立而成,主要服务客户为爱好健身的人群,是一个目前正在兴起的行业。
俱乐部位于温州茶山大学城商务中心四楼,总占地面积600平方米,设有有氧房、健身房、器械房、休闲房等,开设了瑜伽课、街舞课、有氧运动一些适合大学生的课程。
俱乐部秉持“服务第一、以人为本、顾客至上、会员满意”的经营理念,为顾客提供更良好的服务,为健身行业树立模范形象而时刻提醒和要求自己。
我们以为顾客提供优秀、高质量的服务为已任。
俱乐部名称:JumpLOGO:目标:建设大学生为主题的健身俱乐部,令其遍布全国大学城。
理念:顾客至上口号:上帝创造生命我们打造形体二、健身房创立背景随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
健身俱乐部营销管理方
案
Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
新力美俱乐部营销管理方案一、营销战略规划
(一)销售队伍是公司获取利润的直接工作者,组建一支专业的精英销售团队,负责健身广场的业务拓展工作。
通过对市场细分,划分不同的目标群体,从而有针对性的开拓市场。
二、营销策略
(一)每天有太多的事情要决定,感觉压力太大;
把自己的全部精力放在了工作上,没有时间照顾家庭;
有时想约朋友健身,却预约不到运动场地;
公司举办各类会议,一时找不到合适的地方;
商场如战场,经过一周的商场撕杀,真的需要有个清静的地方修身养性;
想成为现代化的企业,良好的员工培训是必不可少的,但是没有合适的地方进行;
以上的问题说明人们需要一个环境舒适、适合交流的健身场所,健身已经成为朝阳行业,已经得到人们的广泛认可并参与。
(二)差异化经营
1、会员俱乐部,使健身广场具有商务会所的性质,满足商务人士的需求;
1)有专门的健身场地、器械、健身设施。
2)成立商务洽谈室,供应咖啡、饮品、茶水、瓜果、烟等。
(三)设立健身卡,作为商务活动中馈赠的礼品,推出“合作健康”的概念,“请人吃饭不如请人出汗”,合作的长久需要以健康的身体为基础,同时延伸为合作是健康、有益的。
三、目标市场
1、目标区域划分
1)会所商圈及周边步行10分钟内可到达俱乐部的区域;
2)会所公交线路所贯穿区域;
3)逐渐向全市进行市场拓展。
2、目标群体
健身俱乐部的消费群体主要包括健身爱好者、减肥者、形体塑身者、学生、教师、医务人员、孕妇、家庭、白领阶层及技术类人员等。
四、市场开拓
1、人员推广
由20名咨询顾问,按区域进行划分,进行排查,收集客户资料,收集客户资料,发放宣传资料。
2、体验推广
邀请消费者亲临现场,由咨询顾问或前台内勤人员进行讲解,并带领消费者参观俱乐部,第一次光临的消费者可免费体验俱乐部内各经营项目。
3、印刷品广告
1)印制新力美健身俱乐部的推介手册,进行发放宣传,内容包括:新力美健身俱乐部简介、为什么健身、如何选择健身广场、健身中应该注意的事项、保健(运动)的小常识等。
2)印制宣传卡片,正面为新力美健身俱乐部简介,反面为年历,规格为IC卡大小,方便、实用,易于携带、保存。
4、促销活动
1)礼品赠送活动,如购买年卡,可获赠精美礼品;
2)团购优惠活动,如购买一定数量健身卡,可获赠次卡。
5、公关活动
1)赞助一支街舞组合或校园乐队,在人流聚集区域或餐饮酒吧进行表演;
2)为会员举办“健美先生”与“健美小姐”评比活动。
六、市场启动
1、在户外大量散发俱乐部宣传手册;
2、通过各区域市场调查与走访,得到大量客户名单;
3、在节日进行卡的推广活动,可作为单位给予员工福利,也可作为员工购买的礼物;
4、启动办公室操项目,进入各企事业单位进行宣传,邀请企事业的领导来现场观摩,并带动商务卡的推广、销售。
6、开拓管理输出业务。
五、运作方案
1、团队的组建、管理
组织架构如下:
客户经理职责:1、制定科学合理的营销策略,并定期审核,使之有效运行;
2、负责区域内目标分解,并保证团队业绩的达成;
3、负责会籍顾问日常工作(包括早会工作安排,值班等);
4、指导并培训好会籍顾问日常销售、市调工作,并作出市场环境与分
析报告,及时向上级汇报
5、协助市场专员组织和执行活动,并管控好活动费用;
6、大客户的开发及维护;
7、整理客户主任反馈回来的市场信息并及时上报营销总监;
8、完成上级领导临时交办的工作;
市场专员职责:1、制定年度,季度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算,细化本区域的市场执行计划,并负责在区域范围内落实执行,并负
责组织、监督、评估、实施;
2、负责制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开发产品利益点,并通过有
效使用市场传播工具如POP,促销,广告,公关活动等传递产品上市信息和
产品利益点,同时负责计划和实施新产品上市促销,培训和分析工作;
3、根据品牌建设策略和计划,负责创意和制作与品牌,产品和促销相关的POP
等销售工具,并负责落实执行;
4、负责计划,实施和评估消费者促销,渠道促销以及其他形式的品牌促销,以
提高销售量和品牌认知。
通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促
销,达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
5、根据第三方调查报告,以及其他市场信息,进行针对市场竞争的分析,发现
市场机会,提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发,销售拓展,价格
以及推广的行动建议. 并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。
6、完成上级领导临时交办的其它工作;
2、工作计划
一、广告策略与设计:
1、广告以做硬性广告为主,而且平面设计要特别抢眼,不能被其他的广告海洋所淹没,内容简单、明了,选择俱乐部最便宜的一种卡,以达到震撼人心、吸引顾客的目的,当顾客手持报纸到俱乐部咨询时,健身顾问再向其讲解其它高价格卡种的好处,促使其办理高价位的卡种。
2、充分利用俱乐部自有资源,用健身卡抵电视、报纸等媒体广告的费用(全部或一部分),而这些抵广告费的健身卡95%是不会真正使用的。
通常这些卡都是被媒体或广告公司赠送给了关系户,而受赠人很少有决定到俱乐部来健身的,所以用卡抵广告等于在做免费广告,结果就是不用花一分钱或花很少的钱就能利用大众传媒为我们带来无尽收益!
3、服务口语:在新力美俱乐部无论是会员还是咨询的顾客,只要他们一踏进俱乐部,都会要求所有的工作人员向他们致“欢迎光临新力美健身”的欢迎词,这样做的目的有两个,一是礼貌待客,二是使顾客不断地在潜意识里加深新力美健身的印象。
4、形成“生产线”:将接待咨询流程按工厂的流水生产线进行管理,从顾客踏进俱乐部,工作人员应严格遵从以下咨询流程:a前台接待---b顾客登记---c介绍给健身顾问---d参观健身区更衣室---e咨询(前台倒水)---f做身体测试---g讲解---h交款---i带领更衣---j 测试结果和会员交器械教练。
有可能会从a直接到h,或从e直接到h,要求顾问要灵活掌握。