公共关系的主体与客体
公共关系的主体、客体与手段
社会组织的基本特征:
1.有明确的工作目标 2.成员之间有明确的分工和职责范围 3. 具备一定的物质和技术基础 4.具有严密的领导管理体系 5.社会组织是一个开放系统
二、社会组织的分类
政治组织:是指为某种政治目的而建立的社 会组织。如政党、政府、人大、军队 经济组织:是人们在经济关系基础上建立并 以经济活动为内容的社会组织。如工商企 业、银行、保险公司。
第二章 公共关系的基本要 素
本章内容
第一节 第二节 第三节
公共关系的主体---社会组织 公共关系的客体---公众 公共关系的手段---传播
第一节 公共关系的主体----社会组织
一、社会组织及其特征 社会组织是人们为实现共同目标,有计划、有 组织地建立起来的一种社会机构。 社会组织是社会分工的产物，社会分工 越细， 组织的类型越复杂。
第二节 公共关系的客体-----公 众
一、公众的涵义及特征
公众:是指与某一特定社会组织具有
某种直接或间接联系的个人、群体 或组织。
1.关联性(相关性)
公众的特征:
2.层次性 同一类型的公众来自不同的社会群体, 对 组织的作用及要求是不同。 不同类型的公众对组织的重要程度是有差 异的。 3. 变动性 公众会因组织的任务和目标的变化而变化。 公众本身情况的变化也会导致公众具有变 动性
文化组织:是指以满足人们的各种文化需要 为目标,以文化活动为基本内容的社会机构. 如学校、科研机构、文艺团体、出版部门 等。 服务组织:是指以满足各类特定的服务对象 的 需要为目标而建立的社会机构。 医院、 社会福利机构. 宗教组织:是由具有共同宗教信仰的人组成 的社会机构。天主教协会、道教协会等
次 逆 要 意 公 公 众 众
从公共关系主体与客体分析看公共关系的重要作用
从公共关系主体与客体分析看公共关系的重要作用公共关系是指组织或个人与公众之间建立和维护良好关系的一系列活动和过程。
在当今信息爆炸的社会环境中，公共关系对于各种组织和个人来说扮演着非常重要的角色。
从公共关系主体与客体的分析来看，公共关系的重要作用更加凸显出来。
一、公共关系主体与客体的分析在公共关系活动中，有着两个重要的角色：公共关系主体和公共关系客体。
公共关系主体即组织或个人，他们需要与外界建立联系和沟通，以维护自身形象和利益。
公共关系客体则是接受公共关系主体影响的对象，包括政府、消费者、媒体、员工等各种社会群体。
首先是公共关系主体，对于公共关系主体来说，公共关系活动是非常重要的，它能够帮助组织或个人与外界建立和维护好的关系，提升形象和声誉。
通过公共关系活动，组织或个人能够向外界传递积极的信息和形象，吸引更多的目标群体的支持和认可。
公共关系活动也能够帮助组织或个人应对突发事件和危机，及时有效地进行危机公关，减小危机带来的负面影响。
对于公共关系主体来说，公共关系活动是非常重要的。
其次是公共关系客体，对于公共关系客体来说，他们在公共关系活动中扮演着接受信息和影响的角色。
而公共关系活动能够通过各种渠道向公共关系客体传递积极的信息和态度，影响公共关系客体的认知和态度。
企业可以通过公共关系活动来提升消费者的认知度和好感度，政府可以通过公共关系活动来加强与民众的沟通和联系，提升政府形象和民众支持度。
公共关系活动对于公共关系客体来说也是非常重要的。
二、公共关系的重要作用公共关系在当今社会环境中发挥着非常重要的作用，这主要体现在以下几个方面：1. 维护形象和声誉公共关系活动可以帮助组织或个人维护良好的形象和声誉。
在竞争激烈的市场环境中，形象和声誉是组织或个人最重要的资产之一。
通过公共关系活动，可以向外界传递积极的信息和形象，提升外界对组织或个人的认知和好感度，从而维护良好的形象和声誉。
2. 塑造公共舆论公共关系活动可以帮助组织或个人塑造良好的公共舆论。
公共关系的主体和客体
T h a n k
y o u
弗兰克· 詹夫金斯的《实用公共关系学》共列举了26项 公共关系机构的工作，“公共关系的从A到Z”。
公共关系人员的基本素质和职业道德
• 基本素质：学识、口才、文笔、善于分析、识
大局、紧跟时事等。 • 职业道德 1965 《雅典准则》之国际公关道德准则、 《中国公共关系职业道德准则》 • 诚信守约、实事求是 • 平等公正、坚持原则
• 外在形象：产品的包装及质量、广告、商标等 • 内在形象：价值取向、CSR等
公关机构
公 关 机 构
公 关 部
公 关 公 司
公 关 社 团
公共关系机构
•公共关系部的主要职能有：
• 信息收集和处理（公共关系调查）
• 新闻传播（公共关系新闻传播）
• 协调沟通（公共关系协调沟通）
• 处理突发事件（危机管理） • 举办公关活动
公共关系的主体和客体
Oct.8,2015
公共关系的主体和客体
主体：组织 客体：公众
公共关系的主体和客体
组织
良好形象
传播与沟通
公众
赢得信任
双向沟通
公共关系的三大构成要素
公共关系的主体 —— 组织
“组织”一词，据《现代汉语词
典》的解释，它是按照一定的宗旨和 系统建立起来的集体。
公共关系的主体 —— 组织
• 政治组织 • 经济组织 • 教科文组织 • 群众组织 • 军事组织 • 宗教组织
社会组织的工作特点
• 目的明确性 • 行为计划性 • 过程长期性 • 效果广泛性
社会组织形象的塑造
• 组织形象是指社会公众对一个组织机构的全部
看法和评价。
• 一个组织形象的好坏，取决于它所具有的知名
公共关系主体与客体.pptx
第一节 公共关系的主体
各类组织在具体设置公关工作部门时，必须 根据自身的性质、特点、需要、规模等具 体情况来考虑。
组织内设公关机构具有以下特点（优缺 点）：
⑴了解内情。对本组织的业务和人事比 较熟悉，开展工作有的放矢，切合实际。
⑵便于协调。直接受管理层指导，直接 与组织内部各部门沟通，便于调整和协调 工作。
第一节 公共关系的主体
⑶营业性组织：以其所有者、经营者 的利益为目标，其公众包括所有与其经营 业务相关的利益对象（如投资者、顾客、 供应商），如工矿企业、金融机构等。
⑷服务性组织：以特定的服务对象为 目标，并与资助者、协助者保持密切关系。 如学校、公立医院、社会福利机构等。
第一节 公共关系的主体
5．变化性。公众不是一成不变的，而是处在 不同发展变化之中。任何组织所面对的公 众，其性质、构成、形式、心理、数量及 范围都会随着主体条件、客观环境的变化 而变化。
第二节 公共关系的客体
三、处理与公众关系的原则 1.真实性原则 2.公开性原则 3.长期性原则 4.科学性原则
第二节 公共关系的客体
（一）不同的组织有不同的公众 （二）同一类组织有不同的公众
任何一个组织都不会只面对一种公众， 由于利益的相关点不同以及需求或问题的 性质、层次不同，一个组织面对着不同类 型的公众。
不瞄准广大人口中的具体部分，各种公 共信息活动是不可能有效的。
第二节 公共关系的客体
外部公众和内部公众 ⒈外部公众：存在于组织之外，不直接
济需求以外的社交、尊重等方面的心理需 求。
第二节 公共关系的客体
第二节 公共关系的客体
二．公众的基本特征 1．整体性。 公众不是单一的群体，而是与某一组织
运行有关的整体环境。任何组织的生存和 发展都离不开一定的公众环境。公众环境 与自然环境、地理环境不同，是指组织运 行过程中必须面对的社会关系和社会舆论 的总和。因此组织公关部门要用全面系统 的观点来分析自己面临的公众。
公共关系主体与客体
公共关系主体与客体公共关系，是指组织与其相关公众之间建立和维护良好关系的活动和过程。
主体和客体分别指的是公共关系活动的发起方和接收方。
在公共关系中，主体是指开展公共关系活动的组织、企业或机构。
主体的目标是通过公共关系活动，获得建立良好形象、维护信誉、提高知名度、促进发展等效果。
主体需要负责制定公共关系战略和策略，并组织实施相关的沟通和互动活动。
主体应该主动与不同的客体进行沟通和互动。
客体是指公共关系活动的接收方，包括各种不同的公众群体，如员工、客户、投资者、政府、媒体、社会组织等。
不同的客体有着不同的需求和利益，主体需要根据客体的特点和关切来制定相应的公共关系战略和策略。
公共关系主体与客体之间的互动是公共关系活动的核心内容。
主体需要通过各种渠道和方式与客体进行有效的沟通，包括传统媒体和新媒体的运用、组织内部的沟通和外部的互动等。
主体需要及时、准确地传递信息，回应客体的关切和问题，并积极参与社会公共事务。
通过与客体的互动，主体可以了解客体的需求和期望，建立良好的信任关系，增强彼此的互动和合作。
公共关系主体与客体之间的互动需要遵循一定的原则和规范。
首先，主体需要保持透明和真实。
在公共关系活动中，主体需要提供准确、完整和及时的信息，避免虚假和误导。
其次，主体需要尊重客体的权益和利益，听取客体的意见和建议。
公共关系活动应该是一种互利共赢的合作关系，而不是单方面的宣传和推销。
此外，主体还需要及时回应客体的关切和问题，解决各种可能出现的危机和风险。
公共关系主体与客体之间的互动不仅可以增进双方的互信和理解，还可以带来一系列的积极效果。
首先，通过公共关系活动，主体可以提高自己在公众心目中的形象和声誉，增加公众的好感和信任。
其次，主体可以通过与客体的互动，了解客体的需求和期望，从而更好地调整自身的发展战略和目标。
此外，公共关系活动还可以为主体带来各种资源，如人才、资金、市场机会等。
最重要的是，公共关系活动还能够为主体提供一种稳定和良好的发展环境，为未来的可持续发展打下基础。
从公共关系主体与客体分析看公共关系的重要作用
从公共关系主体与客体分析看公共关系的重要作用1. 引言1.1 引言公共关系是现代社会不可或缺的重要组成部分，它关系着各种社会主体之间的互动和影响。
公共关系的主体与客体之间的关系不仅体现了各方的利益和目标，更反映了整个社会网络的复杂性和多样性。
在本文中，我们将从公共关系的主体与客体的概念入手，探讨公共关系在社会中的重要作用，分析不同主体之间的关系以及公共关系在实践中的具体体现。
通过深入探讨公共关系的影响因素，我们可以更好地理解公共关系在社会发展中的作用和意义。
在这个多元化和互联互通的社会中，公共关系的重要性愈发凸显，我们需要不断加强对公共关系的理解和实践，以推动社会的和谐发展。
将为我们打开探究公共关系重要作用的大门，引领我们进一步探索这一重要领域的奥秘。
2. 正文2.1 公共关系主体与客体的概念公共关系主体与客体是公共关系领域中重要的概念，理解这两者之间的关系对于深入了解公共关系的重要作用至关重要。
公共关系主体是指在公共关系活动中具有直接或间接利益关系或影响力的各类群体，包括政府、企业、媒体、公众等。
这些主体在公共关系活动中扮演着不同的角色，有着不同的利益诉求和影响力。
而公共关系客体则是主体所关注的对象或事件，是公共关系活动的具体内容和对象。
在公共关系中，主体与客体之间的关系是相互作用的。
主体通过与客体的关系来实现自身的利益诉求或影响目标，而客体则需要通过主体的支持或合作来实现自身的发展或目标。
这种互动关系促使公共关系活动更加有针对性和有效性。
公共关系主体与客体的概念不仅仅是一种理论上的概念，更是公共关系实践中的重要指导原则。
通过深入理解主体与客体之间的关系，可以更好地制定公共关系策略，提高公共关系活动的效果和影响力，实现双方的共赢。
在公共关系实践中，理解和运用好公共关系主体与客体的概念是十分关键的。
只有通过建立良好的主体客体关系，才能达到公共关系活动的预期目标，促进社会的稳定和发展。
2.2 公共关系的重要作用公共关系的重要作用是非常显著的，它在社会和组织中起着至关重要的作用。
从公共关系主体与客体分析看公共关系的重要作用
再次，公共关系可以促进组织的内部沟通和协作。一个组织的内部沟通和协作是其成功的重要保证。通过公共关系，组织可以更加有效地与员工沟通，让员工更好地理解组织的目标和价值观，激发他们的积极性和创造力。同时，也可以通过公共关系，让不同部门之间形成更紧密的联系和合作织的危机公关中发挥重要作用。在组织面临重大危机时，公共关系可以帮助组织迅速控制危机、化解危机，减轻危机带来的负面影响。通过与媒体、公众、政府等各种群体的沟通和协调，组织可以更加有效地应对危机，保护自身利益。
综上所述，公共关系在一个组织的发展和成功中扮演着非常重要的角色。通过公共关系，组织可以塑造良好的品牌形象，建立良好的社会关系，促进内部协作，有效应对危机。因此，组织应该积极开展公共关系工作，建立一个良好的公共形象。
从公共关系主体与客体分析看公共关系的重要作用
公共关系是指一个组织与公众之间的互动、沟通和信息交流的过程。公共关系的主体可以是企业、政府、非营利组织等各种组织，而客体则包括媒体、公众、政府、员工等各种群体。在这个过程中，公共关系扮演着非常重要的角色。
首先，公共关系可以帮助组织塑造良好的品牌形象。品牌形象是一个组织在公众心目中的形象和信誉，良好的品牌形象可以吸引更多的顾客和投资者，促进组织的长期发展。而公共关系可以通过各种媒介和渠道，向公众传递组织正面的声音和形象，从而增加公众对组织的信任和好感度。
公共关系的主体和客体
在面对突发事件或危机时，有效的公共关系能够帮助组织迅速应 对，降低负面影响，化解危机。
公共关系的历史与发展
公共关系的起源
公共关系起源于19世纪末的美国，最初是为了应对媒体对组织的负面报道而产生 的。
公共关系的发展
随着社会的发展和公众对组织的关注度不断提高，公共关系逐渐发展成为一门专 业的学科，并在全球范围内得到广泛认可和应用。
非营利组织公共关系的目的是为 了提高组织的知名度和美誉度， 增强组织的社会影响力和资源动 员能力。
非营利组织公共关系的对象包括 捐赠者、志愿者、受益者、政府 、媒体等利益相关者。
非营利组织公共关系的实践方法 包括新闻发布、媒体关系管理、 危机公关、社交媒体营销、政府 事务等。
媒体公共关系
定义
媒体公共关系是指媒体机构 为了维护自身形象、提高知 名度和影响力，通过与公众 之间的信息交流和沟通，实 现相互理解和合作的一种管 理活动。
公共关系的特点
公共关系具有系统性、互动性、实效性等特点，强调组织与公众之间的双向 沟通与交流，以实现互利共赢的目标。
公共关系的重要性
提升组织形象
良好的公共关系有助于提升组织的社会形象和声誉，增强公众对 组织的信任和认可。
促进组织内外部沟通
公共关系能够有效地促进组织内外部的沟通与交流，加强组织与 公众之间的相互了解和合作。
• 非营利组织公共关系实践 • 筹款和资源开发 • 志愿者招募和管理 • 与政府、企业和公众的沟通协调 • 危机公关的应对 • 非营利组织公共关系挑战 • 资金来源不稳定，易受经济环境影响 • 志愿者参与度和忠诚度的问题 • 与政府、企业和公众的关系管理难度大 • 危机公关的经验和能力不足
媒体公共关系的实践与挑战
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、公共关系的主体概念、构成要素、 特征和类型 二、公共关系客体的概念、特征和分 类
一、公共关系主体 （一）公共关系主体的概念
广义 狭义
（二）公共关系主体的构成要素
明确目标 பைடு நூலகம்范性的组织章程 一定得物质基础
（三）公共关系主体的特征
在公共关系活动中处于主体地位 公共关系主体与客体的依存性 公共关系主客体之间的互联性 公共关系主体是公共关系活动的承办者
（四）公共关系主体的类型
一般类型 按功能划分 按成员关系划分 按受益情况划分
我国公共关系主体的基本类型 经济实体 政府机构 事业单位 社会团体
二、公共关系客体
（一）公共关系客体的涵义
与一个组织机构直接或间接相关的个人、群 体和组织他们对该组织机构的目标和发展具 有潜在的利益关系和影响力
（二）公众的特征
同质性 群体性 广泛性 多维性 变动性
（三）公众的分类
按照组织形态 按照公众对组织的疏密程度划分 按照公众与组织利益相关程度 按照公众对组织的隶属关系
（四）公众心理三要素
暗示——观念的传播 模仿——行为的传播 感染——情绪的传播