“信任与被信,都是幸福”

“信任与被信，都是幸福”------信任与幸福的关系分析文/邹宇春、李建栋信任是当前政府、社会以及学术界都普遍关注的议题。

具有信任感的人，无论是对人、做事还是思考问题，都容易呈现积极的态势，可以减少互动成本，有利于社会稳定，有助于国家和谐。

尤其，当前政府提出了“依法治国”的战略目标，社会大众有着什么样的信任现状，尤其是对家人、对邻居、对外来人口、对政府、对警察、对法官等等信任对象，有着什么样的信任度，将会直接或间接地影响这个目标的实现。

为此，我们通过2014年中国家庭幸福感调查数据，回答以下几个重要问题：（1）我们这个社会是否缺少信任；（2）社会大众如何评估自己是否值得信任；（3）政府获得的信任现状是否符合社会大众对“好政府”的预期。

在回答这些问题的同时，我们还一并分析信任与幸福的关系。

这个社会缺少信任？在这个部分，我们主要分析这么几个问题：a.受访者对不同的信任对象有什么样的信任度？b.在所有的信任对象中，谁获得信任度最高，谁获得的信任度最低？c.总的来说，社会上可以信任的人多吗？调查中，我们提供了十几类信任对象（具体请见图1），请受访者评估对他们的信任程度。

分析中，我们将“完全信任”与“比较信任”相加求和后，与“不太信任”、“根本不信任”之和进行比较。

若前者大于后者，则表示对此信任对象“信任”，反之则为“不信任”。

结果显示，对家人的信任程度最高。

一方面“完全信任”占比最高，另一方面选择“根本不信任”的人数为0。

对邻居的信任虽然不及对家人的信任，但也非常显著。

对邻居的信任评估，“完全信任”与“比较信任”之和仅次于对家人的信任。

对陌生人的信任程度最低，一方面“完全信任”占比最低，另一方面选择“根本不信任”的人数是所有项目中最高的。

在这些信任对象中，由于对家人、邻居、外来人口、陌生人的信任发生在制度组织之外，属于人际关系中的信任，我们暂且把它们统称为“人际信任”。

从下图可见，对家人有非常高的信任（99.6%），其次对邻居（92.7%）。

对“外来人口”、“陌生人”的信任急剧降至非常低的水平，社会大众对这3类人总体上都是“不信任”。

可见，人际信任内部呈现很大的差异，社会大众更容易信任与自己关系密切的人。

相对来说，其他的信任对象或多或少都是依托组织、制度才出现的，都代表了某种制度身份，我们把他们暂且统称为“制度信任”。

调查显示，社会大众对他们的信任保持在很高的水平上，总体上都是信任。

尤其，对“科学家”、“警察”、“政府”、“医生”、“法官/法院”、“居委会干部”的“完全信任”甚至都要高于对邻居的信任水平。

这体现着中国集体主义社会的特征。

某种程度上，人们更愿意相信组织、相信制度。

对“居委干部”的信任，在各项组织制度角色代表里排在首位。

从某种程度上说明社会大众对自己身处社区/居委的工作非常信任。

不过，对“商人或各类经济组织”的信任总体上是不信任的。

这是我国发展市场经济30年来仍旧需要改善的地方。

在消息源上，社会大众信任国内广播电视报刊上的新闻比例达到71%，但互联网上消息的信任度仅为34.1%，后者比前者低了近四十个百分点，说明社会大众对传统媒介的信任度要远高于互联网消息。

图1：社会大众对各类信任对象的信任水平此外，我们问受访者“对于您来说，您觉得社会上可以信任的人多吗？”，结果发现认为“非常少”和“比较少”的比例约为一成（11.3%）；相反，认为“非常多”和“比较多”的比例之和达到46.8%，认为“一般”的比例也达到41.8%。

虽然大众对某些特殊领域的信任度有待改善，但对社会整体仍旧持有信任态度。

图2：“社会可以信任的人多吗？”的评估比例“自己能够被人信任吗？”除了对社会上其他信任对象的评估，我们也分析了社会大众对自己的可信任品质是如何评估的。

调查中，受访者被询问“就您自己而言，您是不是一个容易被人信任的人？”，89.5%的人回答为“是”，仅有10.5%的受访者回答“不是”。

可见，绝大多数的人都是认为自己是能够被信任的人，这恰是我们这个社会得以稳定发展的群众基础。

虽然绝大多数人认为自己是容易被人信任的，“陌生人”得到的信任度却非常低。

数据中，只有5.7%的人认为陌生人是可以信任的。

认为自己值得信任的人，也许就是他人眼中的陌生人，这两者存在的差异说明三个问题。

第一，信任是一种双向关系，我信任你并不代表你信任我，而我不信任你并不意味着你就一定会不信任我；第二，信任评估中，评估自己和评估陌生人的标准是不一样的，评估人对自己的品质很清楚，对他人的信息却很难充分了解，相对来说更容易形成对自己的信任评估。

此外，宏观来讲，目前有关信任评估的新闻和舆论环境需要改善，当前的新闻报道为吸引收看率更愿意报道违约背信之事，对陌生人有“污名化”之嫌，造成对陌生人的信任困难。

把对陌生人的信任评估和对“自己是不是一个容易被人信任的人”做交互分类及相关显著性检验（P=0.02<0.05），结果发现，认为自己更容易被信任的人，更容易信任陌生人。

尤其，在那些认为自己容易得到别人信任的受访者中，把他们认为自己受信任的原因和与他们对陌生人的信任评估做相关分析，同时，在那些认为自己不易被信任的受访者中，把他们认为自己不被信任的原因和对陌生人的信任评估做相关分析，结果同时发现，是否自信和是否有很好的办事能力，在这两个分析中有显著相关性。

这在某种程度上说明，充满自信、具有良好办事能力的人，不仅更容易获得别人的信任，也更愿意相信别人。

图3：信任和不信任的原因比较政府是不是“好政府”？“您觉得一个政府能得到多少百姓的信任，就是好政府？”数据比例最多的是认为必须得到80%以上的信任才是好政府，达到一半以上。

另有1/3的被调查者选取60%以上。

另有接近10%的受访者选取50%以上。

仅有不足2%的受访者认为低于50%（0.58%选取20%以上，1.34%选取40%以上）。

5%左右的受访者对此问题不知怎么回答。

说明得到80%以上百姓信任的政府才会被认为是好政府。

相比国外，中国作为一个历史上一直中央集权的国家，我们不奇怪民众对政府的信任度具有如此高的“苛求”。

尽管要求的比例如此之高，我们的政府还是达到了这个标准。

调查中，受访者对政府的信任评估显示，57%的人“比较信任”政府，30.9%的人“完全信任”政府，说明有87.9%的人是信任政府的。

由此可见，对老百姓而言，我们的政府是被大多数人认可的“好政府”。

图4：对政府的信任评估与老百姓的好政府标准信任和被信，都是幸福的？信任，其实是一种对他人即将发生行为的积极性预期。

通俗地说，如果信任对方，就相信对方会考虑自己的利益，所作所为不会对自己造成伤害。

而幸福感，是一种主观感受，是对生活质量相当满意的一种心理状态。

那么，对他人行为有了积极的预期，和幸福感有什么关系？微观来说，信任受到很多因素影响，比如个人品质、个人抗拒背信风险的能力、信任对象的品质等等。

一个人天生就是乐天派，愿意付出、喜欢帮助他人，也就容易信任别人；或者某个人不付出信任的主要原因在于惧怕对方背信、会给自己造成损失，但若在经过权衡后，估量自己有抗拒背信风险的能力和资源，多数情况下就会选择信任对方，并发生相关信任行为，比如与对方签订合同、借钱给对方。

再比如，在经过多方信息综合，发现对方确实具有可以信任的品质，是可以信任的，从而信任对方。

无论是哪种因素，都可以看出一点，信任他人能带给自己种种好处，其实是生活的润滑剂。

如果信任水平低，例如，觉得素不相识者无论是求自己帮助还是想帮助自己，都可能是居心不良，在这样一种破裂的信任网下，人们将生活在猜疑、惶恐、忐忑之中，这个社会将变得冷冰冰，很难会有幸福的感觉。

因此，我们把对“觉得社会上可以信任的人多吗”这个指标与家庭幸福感评估做相关统计检验。

把“非常多”和“比较多”合并“多数人”，把“比较少”和“非常少”合并为“少数人”，结果发现，认为社会上“少数人”可以信任的人中，觉得家庭“不幸福”的比例为4.6%，而认为社会上“多数人”可以“信任”的人觉得家庭“不幸福”比例为1%，前者高于后者；相反，觉得社会上“少数人”可以信任的人，觉得家庭“幸福”的比例为61.7%，而觉得社会上“多数人”可以信任的人觉得家庭“幸福”比例高出前者约二十三个百分点。

可见，觉得社会上有很多人可以信任的人，也感觉家庭是幸福的，信任感和幸福感有着很强的相关性（相关系数0.189，p=0.00<0.001）。

即，信任别人的人，更容易感觉家庭幸福。

同时，把“您是不是一个容易被人信任的人”指标与家庭幸福感评估做相关分析，结果也发现，两者有很显著的相关（卡方值74.96，P=0.00<0.001）。

觉得自己“不容易被信任”的人中，觉得家庭“不幸福”的比例为6.2%，而觉得自己“容易被信任”的人中，觉得家庭“不幸福”的比例为 1.3%，比例少了约四个百分点。

相反，觉得自己“容易被信任”的人中，觉得家庭“幸福”的比例为78.1%，而“不容易被信任”的人觉得家庭“幸福”的比例则少了约十七个百分点。

这说明，觉得自己被别人信任的人，家庭幸福感越明显。

除了上面信任与家庭幸福两个概念的广泛的联系之外，我们还特地分析信任与个人幸福感的关系，结果发现了同样规律的相关关系。

可见，信任别人以及被别人信任，在某种程度上都意味着更容易有家庭幸福感和个人幸福感。

为了更幸福，全社会都需要营造一种信任的氛围。

人与人之间多一份信任，我们的生活就多一分幸福。

总结与启示总的来说，这次调查显示我国在某些方面存在信任不足，但这个社会仍是充满信任的社会，而信任环境里的民众更容易感到家庭和个人幸福。

当前所说的“信任危机”，主要表现为某件具体事情或某类人群/制度组织所遭遇的低信任度问题。

比如，商人或商业组织、外来人口、陌生人、网络信息等等，得到的信任度都很低，需要政府与社会予以重视。

不过，社会大众对各制度组织代表的信任比较一致，信任度都比较高。

尤其，民众对政府持信任态度的比例达到百分之八十以上，政府是民众眼中的“好政府”。

可以说，坚实的群众基础，是我国能够集中力量办大事、依法治国、促进国家全面发展和社会公正的有力保障。

社会各界及当前政府都应该惜之、敬之，给予社会大众足够的尊重和关注，“把人民的期待变成政府的期待，把人民的希望变成生活的现实”，让群众基础变得更牢更稳。

为此，针对调研中发现的问题，集中提出以下几点建议：1、发动各方力量协助外来人口的良性社会融入，尽快降低外来人口与本地人的制度区隔，以促进外来人口与本地人的相互信任。

随着社会流动的加快以及“三个一亿人”目标的提出，外来人口与本地人之间的信任问题是社会稳定、地区发展的关键。

社会各界应有此共识，放宽心态、端正态度、积极行动，协助外来人口尽快实现良性的、能复制的社会融入模式。

根据各地区实情，整顿各地的外来人口制度和规定，“求同存异”，“抓大放小”，从制度上消除本地人对外来人口的偏见和误解，提升他们相互信任的程度。