《西蒙管理行为》PPT课件

管理学原理西蒙决策理论PPT课件(30页)

西蒙的决策理论
❖ 1、决策的过程包括四个阶段
（1）搜集信息阶段，即搜集组织所处环境中有关经济、技术、社会各方面的信息以及组织内部的有关信息。
（2）拟定计划阶段，即在确定目标的基础上，依据所采集到的信息，编制可能采取的行动方案。
（3）选定计划和实施阶段，即从可供选用的方案中选定一个行动方案。
（4）评价计划阶段，即在决策执行过程中，对过去所做的抉择进行评估。
1949年西蒙应邀来到卡内基一梅隆大学，先是任行政管理学与心理学教授，后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙作为该大学工业管理研究生院的创办之一，开创了组织行为和管理科学两大学术领域的研究，他指导并帮助该研究生院成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学，也活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。一生获得过9个博士头衔。
❖ 四是认为能够制定和选择出最佳决策方案。理性决策理论者认为，决策者是理性人，可以通过对决策问题的理性分析，将解决决策问题的方案一一列举出来，然后再经过评估比较，排列出它们的优势顺序，从而选择出最佳方案作为决策方案。
西蒙的有限理性理论 ❖ 西蒙认为现实生活中作为决策者的人是介于完全理性与非理
但是，程序化决策和非程序化决策并没有截然的不同，在实际管理工作中，这两者很多的时候是很难绝对分清楚的，像是一个光谱的连续体，一端是非常高度的程序化决策，另一端是非常高度的非程序化决策，这中间是慢慢的过渡阶段。
❖ 3、不同类型的决策需要不同的决策技术。
现在作程序化决策主要是应用运筹学和电子数据处理等技术，而作非程序化决策的方式包括人工判断、洞察和直觉观察，目前还没有什么技术上的突破。不过近几年来非程序决策的技术正在经历变化，主要包括决策者的培训和探索式计算机程序的编制，而且已经达到了模似人的判断和直觉的现实程序。

管理大师西蒙《管理行为》

西蒙的决策理论评价
管理就是决策决策过程（四阶段）决策过程（四阶段）决策类型（程序化决策和非程序化决策，决策类型（程序化决策和非程序化决策，这是管理的技术创新）技术创新）决策方法决策基础决策要素：事实要素和价值要素
管理就是决策
在《管理行为》第一版前言里，他说：“除了管理行为》第一版前言里，他说：几个假设的结论以外，我没有任何管理原理。几个假设的结论以外，我没有任何管理原理。如果一定要说本书包含了什么‘理论’的话，如果一定要说本书包含了什么‘理论’的话，那就只有：决策行为是管理的核心。那就只有：决策行为是管理的核心。在《管理决策新科学》他特别强调：决策新科学》中，他特别强调：“决策几乎与管理是同义的。管理是同义的。” 他的决策理论不但适用于企业组织，企业组织，而且也适用于一切正式组织机构的决策。决策。
西蒙组织理论的评析
《管理行为》是新古典组织理论的代表性成果。管理行为》是新古典组织理论的代表性成果。此书的宗旨就在于介绍如何从组织决策过程的角度来理解组织。角度来理解组织。书中主要分析组织的运作过程，尤其注重使组织顺利运作所必须具备的条进而探索组织结构与决策行为之间的关系，件，进而探索组织结构与决策行为之间的关系，为科学地分析组织结构和组织运营效益奠定了基础。基础。组织就是作为决策的个人所组成的系统。
西蒙决策理论的主要贡献
1、使决策目标从迫求最优转到追求满意。、使决策目标从迫求最优转到追求满意。 2、使管理科学的研究由静态转向动态。、使管理科学的研究由静态转向动态。 3、使管理科学的研究由单学科转向多学科、 4、使电子计算机在决策中的应用由处理信息转向人、工智能 5、使决策由最高领导层决策向层次决策转化、瑞典皇家科学院认为：瑞典皇家科学院认为：西蒙对组织内决策的观察和研究看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优美，究看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优美，却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法。却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法。

管理行为

管理行为，赫伯特A．西蒙，机械工业出版社，2004.3Administrative Behavior, Herbert A. Simon导言：1．《管理行为》主要是为组织观察者和组织设计者编写的。

本书的宗旨就是介绍从组织决策过程的角度来理解组织。

2．《管理行为》有一个基本假定：决策制定过程是理解组织的关键所在。

第一章．决策制定和管理型组织一．决策制定和决策执行在组织的研究中，操作人员必须是关注的焦点，因为组织机构成功与否是通过操作人员在组织中的表现来判断的。

二．选择与行为三．决策中的价值和事实因素只要是导向最终目标选择的决策，就称为价值判断，只要是包含最终目标实现的决策，就称为事实判断。

1．决策层级系统只要受到总目标的指导，行为就有目的性；只要选择的行动方案有助于达到既定标的，行为就是理性的。

2．决策中的相对要素四．管理过程的决策制定纵向专业化：纵向专业化对协调操作人员是至关重要的；保证在决策制订过程中，培养更多的专业决策技术；让业务人员对自己的决策负责。

1．协调2．专门技术3．职责五．组织影响模式1．权威下属只要允许上级监督人员通过制定决策指导自己的行为，而不独立审查方案的优劣，就可以说他接受了权威的控制。

权威行使的方向既可以向下，也可以向上或横向。

2．组织忠诚3．效率准则4．建议与信息5．培训六．组织的均衡组织目标是所有参与者的间接个人目标。

它是组织参与者联合行动来实现各自不同的个人动机所采取的手段。

评论与延伸一．组织与个性组织是重要的。

首先因为组织提供了塑造和培养个人素质和习惯的大本营；其次因为组织为各负责人提供了与其职位相应的对他人行使职权施加影响力的手段；再次因为它通过建立沟通渠道，确立了决策制定和实施所需要的信息环境。

二．组织的含义组织指的是一群人彼此沟通和彼此关系的模式，包括制定及实施决策的过程。

这种模式向个体成员提供大量的决策信息，许多决策前提、标的和态度；它还预测其他成员目前的举动以及他们对某个体成员言行的反应，并向该成员提供一系列稳定的易于理解的预期值。

《管理行为Administrative Behavior》赫伯特 A.西蒙

“资产负债表”式效率
➢ 如果成本保持不变，实现收入最大化； ➢ 如果收入保持不变，实现成本最小化。
事实上，我们必须同时考虑收入最大化和成本最小化，也就是说真正必须实现最大化的应该是这两者之间的差额。
在若干个实现程度相同的备选方案中，应当总是选择成本最低的方案
决策的任务
➢ 列举所有备选策略 ➢ 确定执行每个备选策略所产生的所有结果 ➢ 对多个结果序列进行比较评价
提醒
➢ 策略和方案具有时间限制特性
✓ 周一做的选择，周二可以修改为其它策略，但如果周一已经执行了一部分原方案，则周二可选择的其它方案的范围无疑已经缩小了。
策者对自己的直觉决策的正确性很有信心，而且可能把根据直
觉迅速做出决策的能力归功于自己积累的经验。
结论：通过理性分析进行逻辑性决策时，也不能忽略直觉因素。
基本原则和方向
➢ “好的”管理的理性特征下
在若干个费用相同的备选方案中，应当总是选择能够最大程度实现管理目标的方案。
e.g. 人走路
➢ “效率”原则下
➢ 我们使用决策前提来表示决策制定过程中的事实要素
和价值要素，该过程包括事实搜寻、设计、分析、推理、谈判，所
有步骤都适合采用大量“直觉”判断甚至猜测。
➢ 组织功能的主要任务是，首先确定提供各种决策事实前提的知识的所在位置，然后再确定，能可靠地向哪些职位分配责任，确定该组织要
实现的目标以及决策必须满足的约束条件和边界条件等。
3. 组织影响个人决策
4. 其它
古典决策理论
➢ 又称理性/规范决策理论 ➢ 主要盛行于1950年代以前 ➢ 基于“经济人”假设提出来的 ➢ 决策的目的在于为组织获取最大的经济利益
古典经济学——经济人假设

[管理学]第11章西蒙的行为

（二）组织影响力
1、权威 2、沟通：正式沟通与非正式沟通 3、训练：职前训练与在职训练 4、效率准则 5、组织认同（组织忠诚）

组织认同：个人以组织价值作为其决策时的指标。即个人在作决策时以其决策对组织产生何种结果来衡量，不以其决策对个人产生何种结果来衡量。

（三）组织设计
2、拟定计划：设计备选行动方案。
3、选定计划：
4、评价计划：对抉择进行评价。
（四）行政决策的类型与技术
程序化决策：例行活动非程序化决策：非例行活动
四、行政组织论
（一）组织平衡：贡献大于诱因 1、个人参加组织的三个基础： 1）由于组织目标实现而得到个人报偿 2 ）由于组织规模增长而提供的个人诱因 3 ）与组织规模无关而由组织提供的个人诱因。

项羽先派遣部将英布、蒲将军率领两万人为先锋，渡过漳河，切断秦军运粮通道。然后，项羽亲率全部主力渡河，并下令全军将士破釜沉舟，每人只携带三天的干粮，以示决一死战之决心。项羽对将士们说：“我们这次出兵巨鹿，有进无退，三天之内，一定要打败秦军。”

项羽破釜沉舟的决心和勇气，极大地鼓舞了将士们的士气。楚军个个士气振奋，以一当十，奋勇死战，九战九捷，大败秦军。此时，齐、燕等各路援军也冲出营垒助战，最后俘获了秦军统帅王离，杀了其副将，巨鹿之困因而得解。
但西蒙首先是一位经济学家，因终生从
事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。

西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博士头衔：1943年的加利福尼亚大学哲学博士学位、1963年凯斯工学院科学博士学位、 1963年耶鲁大学科学博士学位、1963年法学博士学位、1968年瑞典伦德大学哲学博士学位、1970年麦吉尔大学法学博士、1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士、1978年米之根大学法学博士、1979年匹茨堡大学法学博士。

西蒙《管理行为》课件

某一特定的手段用以达到某一特定的目的，实际上会产生许多在此特定目的之外的结果。这种结果均与价值有关，在考虑这种手段时不能不考虑这些目的之外的结果。（以偷、抢为手段达到获得金钱的目的，带来犯罪、判刑的结果）

因此西蒙认为，无论是组织行为还是个人行为，都不能只求目的，而不择手段。

针对就手段—目的的关系来区分事实与价值所具有的缺陷，西蒙提出“可选择的行为”、“行为后果”与价值的关系来区别事实与价值：将行为和行为后果视为事实问题，而价值则由行为结果予以实现。
二、行为主义理论思潮的兴起
什么是西方社会科学中的行为主义理论？

行为主义兴起的背景是第二次世界大战后的政治现实。当时西方尤其是美国政治学家发现传统的政治学理论与实际政治生活严重脱节，政治学的一般原则对国家政治生活几乎没有影响，它不能预测、也不能解释战后世界政治局势的巨大变化。

于是要求纠正 19 世纪后半期以来以固定的政治制度和法律制度为主要研究对象的理论和方法，转而分析与国家权力或权威决策有关的政治现象。
本书主要内容
01 决策制定和管理型组织 03
05 07
决策的事实要素与价值要素管理决策心理学权威的角色效率准则组织的剖析
02
管理理论的某些问题管理行为中的理性组织的均衡
04
06
08 沟通 10 忠诚与组织认同
附
什么是管理科学？
09
11
第三节
的背景分析
行为主义行政学产生
荣誉博士称号

耶鲁大学、凯斯工学院、芝加哥大学、加拿大麦吉尔大学、密执安大学、匹兹堡大学、瑞典隆德大学、荷兰经济学院等等学校的理学或者法学荣誉博士

西蒙：《行政行为：对行政组织决策过程的研究》PPT课件

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• 西蒙对行政行为的研究,侧重于决策过程。西蒙有句名言,管理就是决策。西蒙的决策准则是基于有限理性而非客观理性或古典意义上的绝对理性,提出了满意决策而非最佳决策的要求,区分了程序化决策与非程序化决策。
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• 西蒙的决策模式理论推动了公共政策分析的发展。西蒙要求行政学研究应该分清事实与价值、实然与应然,主张实证主义的研究途径。西蒙认为传统公共行政往往混淆了它们之间的界限,因此认为公共行政学的 “身份危机”也伴随而来。
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简评
沃尔多称该书：“40年代行政学转变时期的主要著作”。“它代表着与行为主义相关联的观点和方法对公共行政学所做的直接而强有力的冲击。”
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简评
然而，西蒙并没有实现公共行政学范式的完全转变，他坚持了早期公共行政学的许多基本信念，特别是坚持将事实与价值、手段与目的分开，将价值因素仍然排除在行政学的研究范围之外，未能真正超越公共行政学的传统理念。因此，沃尔多又说《行政行为》是一部“自相矛盾的既激进又保守的著作。”
《行政行为：对行政组织决策过程的研究》
西蒙
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西蒙在《行政谚语》一文以及收录此文的《行政行为》一书对传统行政学的批判主要集中在两个方面：（1）对传统行政学特别是古利克和厄威克等人所提出的行政管理原则的批判。（专业化原则、命令统一原则、管理幅度原则和集团化原则，认为这些原则是自相矛盾的。）
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• 进入70年代后,公共行政学界进一步出现了大分裂,除了古典公共行政学的支持者以及西蒙的追随者之外,还产生了新公共行政学、公共政策学派和公共选择学派。
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简评
《行政行为》一书分析了传统公共行政学的局限性，抛弃了所谓的行政原则以及政治行政二分法，指出了传统行政学研究方法及研究主题的不足，广泛利用社会科学的其他学科（社会学、心理学）的研究成果，拓展了行政学的视野，使行政学走向了学科交叉的道路。

第八讲-西蒙的行为主义行政学理论-PPT课件

统（传统）时期的管理学家如韦伯、古利克、
厄威克等均认为，从“科学研究”中可以抽
象和引申出一些举世公认的行政原则（法
则），如专业分工、集权与分权、层级节制、
指挥统一，等。但是，这些所谓原则既相互
矛盾又彼此并行不悖，因而不是真正的科学
原则，只能是“行政谚语”罢了！
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西蒙对所谓“行政谚语”的批判
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1、决策研究与行政学研究
（3）传统的学者对一个组织的说明大部分限于组织的正式权力结构和职责分配等静态的制度方面，但往往不注意组织中其他动态的影响力量与沟通系统。
（4）判断好的或正确的行政行为在本质上就是指有效率的行政行为，而这决定于行政组织中每一个人决策的理性程度。
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2、有限理性与决策准则
— 西蒙提出的“理性”与哲学上反实证主义知识理论的理性主义不同，也与韦伯所谓的“理性化”有所差异，它是一般意义上的理性主义，是指非感情的一种计算、思考的心智方法。
— 理性的是指一种决策行为方式，它与“非
理性的”在价值上是中立的，不带有褒贬
义色彩。因此，它与心理学上讨论决策问
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1、决策研究与行政学研究
（5）行政活动是一项集体的协作行动，要用多数人的力量去完成工作，这就必须发展出一种运用组织力量的技术方法，即行政程序（决策程序），就是划分组织中每一个人应作哪一部分决策的程序。
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（一）行政决策理论
1、决策研究与行政学研究 2、有限理性与决策准则 3、行政决策过程 4、行政决策的类型与技术
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“统一指挥”与“专业化”