商场管理制度和方案
商场管理规章制度(精选9篇)
商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度〔精选9篇〕商场管理规章制度篇1管理学家亨利·艾伯斯说过，上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目的。
那么怎样标准下级的行为呢?在许多人看来，最简便的方法就是仿效军队，实行严格的军事化管理。
然而严格管理未必是科学管理，一提管理就说要“严格”的人也未必是真懂管理，事实上，在“严”字当头思想的指导下，企业管理的成绩也是有好有坏，先说说做得比拟成功的两个案例。
案例一长虹集团是军工企业出身，历来有严格管理的传统。
倪润峰一直认为，公司的管理制度最好不要给员工犯错误的时机。
以上下班制度为例，早晨只要播送声一停，公司的大门立即关闭，迟到者会被守候在门口的纪律检查人员记入考勤簿，下午下班的播送音未响，任何人不得提早离岗，否那么以早退处理。
但凡连续3次迟到、早退或旷工者，公司予以辞退。
为了便于器材的管理，公司规定员工一律不得携带提包进出公司，假设遇特殊情况，也必须交门卫检查前方可出入。
长虹企业文化的一个重要特点是实行“早课”制度，据说这一做法来自于____松下公司。
全体员工每天早晨上班必须提早10分钟到岗，然后由各部门经理人员或班组长组织员工列队站立，齐声朗读公司的规定用语，比方长虹精神、长虹厂风、长虹宗旨、长虹目的等等。
在这之后，由部门经理负责布置当天的工作，并对上一天的任务完成情况做出总结。
案例二银行家陈光甫先生创办的上海商业储蓄银行素以纪律严明、执法甚严著称。
行员只要犯了行规，就会遭到处分。
比方行里规定早上9点上班，而行员必须于8点3刻前到行，8点3刻后到者，以旷工半天计，9点以后到者，以旷工一天计，但仍应照常上班，不得借口不上班。
又如，严禁“得罪”顾客，有与顾客吵架者，不问是非曲直一律开除。
上海银行有一套严格的检查制度。
检查员是总行检查处的办事人员，他是持有“尚方宝剑”的“钦差大臣”，被派往各地检查总行各项规章制度的执行情况。
商场管理奖罚制度和方案
商场管理奖罚制度和方案商场管理奖罚制度和方案：1. 员工绩效考核制度：- 制定明确的员工绩效考核标准，包括销售业绩、客户服务、团队合作等。
- 定期进行绩效评估，根据员工表现给予相应的奖励或处罚。
2. 客户服务奖励政策：- 对于提供卓越客户服务的员工，给予奖金、表彰或晋升机会。
- 鼓励员工主动解决客户问题，提高客户满意度。
3. 安全与卫生奖励机制：- 定期检查商场安全与卫生状况，对表现优秀的部门或个人给予奖励。
- 对于发现并及时报告安全隐患的员工，给予一定的奖励。
4. 创新与改进奖励：- 鼓励员工提出创新想法或改进措施，对被采纳的建议给予奖励。
- 设立创新基金，支持员工实施改进措施。
5. 违规处罚规定：- 明确违规行为的分类和相应的处罚措施，如迟到、早退、旷工等。
- 对于严重违规行为，如盗窃、欺诈等，依法依规进行处罚。
6. 团队合作激励措施：- 鼓励团队合作，对团队合作成果显著的团队给予集体奖励。
- 设立团队建设基金，支持团队组织活动，增强团队凝聚力。
7. 员工培训与发展：- 定期为员工提供培训机会，提升员工的专业技能和管理能力。
- 对于表现突出并积极参与培训的员工，给予奖励和晋升机会。
8. 顾客反馈奖励：- 鼓励员工收集顾客反馈，并根据反馈进行改进。
- 对于有效利用顾客反馈改进服务的员工，给予奖励。
9. 紧急事件处理奖励：- 对于在紧急事件中表现出色的员工，给予特别奖励。
- 定期进行紧急事件处理培训，提高员工的应急处理能力。
10. 员工福利与关怀：- 为员工提供完善的福利制度，包括健康保险、带薪休假等。
- 关注员工的身心健康，定期组织健康检查和心理辅导。
通过这些奖罚制度和方案，旨在激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，同时确保商场的运营安全和卫生标准，提升顾客满意度，最终促进商场的长期发展。
商场管理规章制度
商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
商场管理制度(必备9篇)
商场管理制度（必备9篇）商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。
2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。
3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。
4、加强通风换气。
如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。
6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。
7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。
商场管理制度及规定
商场管理制度及规定第一章总则第一条为了规范商场管理秩序，保障商场正常经营，维护顾客权益，特制定本制度及规定。
第二条本制度适用于商场内所有商户、顾客及商场管理人员，并应当遵守和执行。
第三条商场管理人员应当认真贯彻执行本制度，严格执行各项管理规定，维护商场内秩序，保障商场正常经营。
第四条商场顾客应当遵守商场管理规定，文明购物，不得在商场内进行违法活动和损坏商场物品行为。
第五条商场内所有商户应当遵守本制度规定，规范经营行为，共同维护商场经营秩序。
第二章商场经营规定第六条商场内所有商户应当遵守商场营业时间，按时开门营业，按时关门营业期间，商户应当展示齐全商品并保持店面整洁。
第七条为了商场内消费者健康和安全，商户应当保持店铺环境整洁卫生，不得在店内倒垃圾，严禁乱扔烟蒂。
避免产生事故隐患。
第八条商户经营的商品应当保证质量，不得售卖过期产品，不得销售假冒伪劣产品，违者将被取消经营资格。
第九条商户应当合法缴纳税收，不得逃税漏税。
商场将定期检查商户的税收情况，如发现偷逃税行为将严肃处理。
第十条商家应当尊重顾客，不得在搭售产品，欺骗消费者行为。
第三章顾客权益保护第十一条商场内的顾客有权利享受一个安全有序的购物环境。
任何商户及商场人员不得对顾客进行不文明的服务行为，对顾客进行人身侮辱。
第十二条任何商户不得在店内对顾客进行价格欺诈行为，任何物品价格要真实明码，不得哄抬价格。
第十三条任何商户不得在商场内对顾客使用不正当诱导行为，不得以各种方式对消费者的人身、财产安全造成侵害。
第十四条商场内的顾客不得在商场内进行任何破坏公共物品和设施行为，违者商场有权对其进行警告，必要时还要进行经济赔偿。
第十五条任何商场内的商户及顾客不得在商场内进行打架斗殴，损坏商场设施，偷窃行为，违者商场有权依法追究其法律责任。
第四章商场管理规定第十六条商场要保证顾客的基本安全，在商场内应当设置各种消防设施，并定期进行消防检查。
第十七条商场内的商户不得违规设置广告，门头等，违规情况将被责令撤销。
商场管理制度
商场管理制度商场管理制度（精选6篇）商场管理制度1一、机构设置与管理权限1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。
经考试合格，方可发上岗合格证。
负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。
并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件）1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。
男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。
信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。
被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。
对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
商场管理制度和方案
商场管理制度和方案1. 引言商场作为一个重要的商业场所，其管理制度和方案对于商场的正常运营和良好发展起着至关重要的作用。
本文将围绕商场管理制度和方案展开讨论，重点介绍商场管理的核心制度和具体实施方案。
2. 商场管理制度2.1 工作制度为了保证商场工作的顺利进行，需要建立一套科学、规范的工作制度，包括人员管理、考勤制度、工作纪律等方面的制度。
2.1.1 人员管理商场应建立合理的人员管理制度，明确岗位职责和工作权限，规定人员配备比例和标准，确保各个岗位的职能和责任明确、分工合理。
2.1.2 考勤制度商场应建立健全的考勤制度，明确员工的上下班时间、加班和休假规定，监督员工按时到岗，确保商场正常运营。
2.1.3 工作纪律商场应建立严格的工作纪律，包括员工言行规范、服装要求、工作时间安排等，确保员工始终保持专业形象，提供优质服务。
2.2 财务管理制度商场的财务管理对于商场的经营决策和效益分析至关重要，建立科学的财务管理制度可以提高商场的财务管理水平。
2.2.1 财务报表商场应按照规定的时间和流程编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，提供给相关部门和管理层分析和决策依据。
2.2.2 资金管理商场应建立健全的资金管理制度，明确资金流动的各个环节，通过科学的资金管理，提高资金使用效率，降低风险。
商场作为人员密集的场所，安全管理制度至关重要，确保人员的人身安全和财产安全。
2.3.1 安全设施商场应建立完善的安全设施，包括监控系统、消防设备、突发事件处理计划等，提供安全保障。
2.3.2 人员培训商场应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
培训内容包括火灾逃生、人员疏散等。
3. 商场管理方案3.1 营销方案商场管理方案中的重要一部分是营销方案，通过合理的营销策略，提高商场的知名度和客流量，促进销售增长。
3.1.1 促销活动商场应定期举办各种促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户消费，增加销售额。
商场管理制度及人员安排
一、前言为规范商场管理，提高商场服务水平，确保商场安全、有序、高效地运营，特制定本管理制度及人员安排。
二、管理制度1. 营业时间商场营业时间为：周一至周日9:00-22:00，国家法定节假日另行安排。
2. 人员管理（1）员工入职前需进行岗前培训，熟悉商场管理制度、岗位职责和服务规范。
（2）员工应遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，服从管理。
（3）员工需佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁，佩戴工牌上岗。
（4）员工应积极参与商场组织的各项活动，提高自身综合素质。
3. 服务管理（1）商场员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。
（2）设立顾客投诉处理机制，对顾客投诉及时调查处理，确保顾客满意度。
（3）商场内禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
4. 安全管理（1）商场应定期进行安全隐患排查，确保商场设施设备安全。
（2）商场内禁止携带易燃易爆、危险品等进入。
（3）设立消防安全设施，定期进行消防安全演练。
5. 财务管理（1）商场财务应严格按照国家财务制度执行，确保财务收支合法、合规。
（2）商场应建立健全财务管理制度，加强对财务人员的培训和管理。
6. 物流管理（1）商场应设立专门的物流部门，负责商品采购、配送、仓储等工作。
（2）物流部门应与供应商保持良好合作关系，确保商品质量和供应。
三、人员安排1. 管理层（1）总经理：全面负责商场运营管理工作。
（2）副总经理：协助总经理开展工作，分管商场各部门。
（3）部门经理：负责本部门日常工作，确保部门工作顺利进行。
2. 部门设置（1）财务部：负责商场财务管理工作。
（2）人力资源部：负责商场员工招聘、培训、考核等工作。
（3）安保部：负责商场安全管理工作。
（4）客服部：负责顾客服务、投诉处理等工作。
（5）物流部：负责商品采购、配送、仓储等工作。
（6）物业部：负责商场设施设备维护、环境卫生等工作。
3. 岗位职责各部门及岗位的职责详见商场组织架构及岗位职责说明书。
四、总结本管理制度及人员安排旨在提高商场管理水平，为顾客提供优质服务。
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商场管理制度：1.商场员工管理制度2.收银管理制度3.商场办公物品管理制度4.商场仓库货品管理制度5.商场工作服管理制度6.商场卫生管理制度7.商场设备、维修管理制度8.运营、策划管理制度9. 财务管理制度第一.商场员工管理制度一、考勤制度(一) 考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。
(二) 迟到、早退、矿工1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，情节严重的扣工资的的百分比。
2. 超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天扣发工资多少，年旷工累计5天以上者予以解除合同。
(三) 请假制度1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准方可休假。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2、请事假两天以上(含两天)，须到商场总经理批准，批准后方可有效。
3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。
4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律（一）营业前准备1. 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
2. 上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。
3. 检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
4. 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。
5. 做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。
(二) 仪容仪表规范1. 衣着整齐、讲究卫生2. 发型庄重、语言文明3. 思想集中、接待热情4. 服务周到、站资规范(三) 店堂纪律1. 不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
2. 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3. 不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4. 不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
5. 不准靠货架、趴柜台、登货架。
6. 不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。
7. 不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品8. 未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
9. 不准无故迟到、旷工。
10.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。
11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。
12.不听从调度，领导有权勒令下岗。
(四) 营业后清理工作1. 接待好最后一位顾客，要耐心热情。
2. 清点好货款、票证，做好登记记录。
3. 实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。
4. 整理好货架，打扫干净店堂卫生。
5. 检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。
三. 仓储保管制度(一) 商品验收入库制度1. 商品到达后，保管员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，验收无误后，及时做入库手续并签字盖章，然后将第三联交付货方(结帐用)。
2. 商品入库，整箱商品按箱验收，贵重商品拆箱抽验，零散商品要逐个点清，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚。
3. 入库后要按货编号建立商品卡，并注明商品的有效日期，及时与主管领导沟通信息，避免商品积压过期造成浪费。
(二) 商品出入制度1. 业务员提货时，必须持盖有财务印鉴的出库单，保管员按单提货，不得随意改变。
2. 出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。
3. 代销商品在出、入库单上注明。
4. 保管员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。
(三) 商品的保管1. 按商品的类别不同，分别码放，爱护商品，爱护包装。
2. 先出先进的商品，新老不断更换，减少食品过期数量。
3. 定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的损失。
4. 有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式上报。
第二．商场收银管理制度1. 认真做好营业前准备，按操作规范开启、调试收款机，备好找零的现钞。
2. 热情接待每一位交款的顾客，符合手续的收款小票不得以任何理由拒收，否则引起客户纠纷给公司造成不良影响，追究其责任。
3. 严禁在收款处会客、带小孩，收款机属于精密仪器，除收款员正常工作外，任何人不得随意操作，否则造成机器故障，追究当班收款员的责任。
4. 严禁脱岗，如遇特殊情况，需要经领导批准方可离岗。
5. 坚持唱收唱付，收款找零都必须当面交代清楚，认真审核每一张结算业务，严格把关不得受理不符合要求的手续。
不全的业务，严禁受理未经审批的优惠卷、转账销售等，如退货。
6. 拒收导购带交款，不可清点费货款类款项。
7. 严禁押款现象，如有特殊情况需经领导批准方可。
8. 认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。
9. 认真做好结账工作，做到一日一结，每天交班前必须办理结账，并将有关据、票交与财务人员，未结账这不得擅自离岗。
10. 严禁将底金放在收款台内过夜，违反此项规定而产生的一切后果，自负并开除。
11. 收银员应认真核查商品标签的商品代码，如单价，并工整清晰填写售货小票，涂改过的小票视同无效，拒收。
12. 遇到收银机故障不能使用时收银应指导顾客到就近正常使用的收款处。
13. 收银员应小心保护自己的密码，离开收银台应关闭或进入屏蔽保护状态，并用钥匙将钱箱锁住，包括销售小票或名章。
14. 收音机应精心保护，严禁撞击、水溅、灰尘、每天应清扫擦拭易脏部位，卷筒小票和备份纸应每日检查并申领足够余量。
15. 收银台电源应放在收银台拐角处，严禁收款设备以外设备使用收银台电源。
16. 严禁私自将用户名及密码汇漏给他人或交由其他然使用。
17. 相邻的收银台，如有一方离岗时，必须相互告知，留守一方在此期间不得离岗。
18. 保持收银台良好的坏境卫生。
19. 熟悉本商场的各种POS急的签到程序。
20. 交班时记录当日销售情况后，须立即退出，并将机器进入屏保状态。
21. 下班交款时，需由保安陪同。
22. 做好留台工作，确认无客户时方可离岗。
23. 严禁上班电话聊天。
第三.商场仓库货品管理制度一、商品入库管理制度1、当商品从厂家运抵至仓库时，收货人员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损等情况。
收货人必须拒绝收货，并及时上报仓库管理；若因收货人员未及时对商品进行检查，出现的破损，数量不对等所造成的经济损失由该收货人承担。
2、确定商品外包装完好后，收货人必须依照相关单据：随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不相符，应及时上报仓库管理；若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。
3、入库商品明细必须由收货人和仓管员核对签字认可，做到帐、货相符。
商品验收无误后，仓管员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐货相符。
若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓管员承担。
二、商品出库管理制度1、卖场列出的上柜、调拨、退货清单，必须认真、准确、无遗漏地标注商品品牌、数量、金额、单价清单明细等原因。
2、仓管员开具出库单时，必须对退货原因及库存进行认真核实后，方能开具。
3、卖场接到退货、调拨通知后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。
4、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。
若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。
5、商品出库后实物负责人在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。
第四.商场办公物品管理制度（购买、领用）一．办公物品的购买1.为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。
2.根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理经理报告，确定订购数量。
如果办公印刷需要调整格式，或者某种办公用品需要量发生变化，也一并向管理经理提出。
3.在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或订购的方式。
4.在各部门申请的办公物品中，如果包含有需要订购的办公用品，则申请部门还须另填一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向有关商店订购。
5.各部门的申请书必须一式两份，一份用于分发办公用品处，另一份用于分发领用用品台记账登记。
在申请书上要写明所要物品、数量与金额。
二.办公物品的保管与领用1.所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记2.管理员必须清楚的了解物品的摆放与库存情况，做到经常整理与打扫。
3.在物品每次盘点物品时，做到帐物一致，如有不一致，必须查明原因。
然后调整账簿，使两者一致。
4.印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减，计算出余量。
如有用完须立即告知。
5.对商场各部门进行监督调查。
6.领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记7.物品领用时可分：易耗物品和非易耗物品1）.易耗物品如（铅笔、笔芯、胶水、胶带等），如此类物品在领用时须以旧换新。
2）.非易耗物品如（剪刀、订书机、打孔机、打码机等），如此类产品在领出请进行保管与护理。
如有遗失应由个人或部门赔偿或自购。
第五.工作服管理制度工作服式反应商场整体形象及员工精神面貌的重要标志。
因此有必要加强工作服管理。
1.根据商场的要求负责联系工作服的选料制作、发放与保管。
2.为防止冒领与丢失。
发放时要手续齐全，填写领料单。
3.员工领用工作服后。
个人保管，要保持整洁、完好不得对工作服私自改制样式和装饰。
4.因个人原因损坏工作服，需照价赔偿补领新工作服。
第六.商场卫生管理为维户员工健康及工作场所环境卫生，特制的本准则。
凡商场卫生事宜，除另有规定外，需按本准则实行。
1.商场卫生事宜，全体人员必须一律确实遵行。
2.新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。
3.商场各工作场所内，必须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑4.商场各工作场所内，严禁随地吐痰。
5.饮水必须清洁。
6.洗手间、更衣室及其它的设施保持清洁。
7.凡可能寄生传染的原料，英语使用前消毒。
8.凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理：1）.采用适当方法减少有害物体的产生；2）.使用密闭器具以防止有害物质的散发；3）.在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。
9. 各工作场所内的窗户及照明器具的透明部分需保持清洁卫生。
10. 各工作场所要保持空气流通。
11. 商场应设置常用药品并放于小药箱内，以利于员工取用。
12. 卫生工作六不准1）.不准随地吐痰2）.不准在商场内吃饭3）.不准在禁烟区吸烟4）.不准将杂物垃圾扫入它人卫生区5）.不准乱扔废弃物、果皮核6）.不准乱倒脏水、茶根、垃圾第七. 商场设备、维护管理制度加强商场设备的规范化管理，以确保正常运行、集中管理与使用、专人保管原则。