社交礼仪培训课程
社交礼仪培训课程(PPT 92页)
六、礼仪的特征
• 礼仪具有一些自身独具的特征。这主要表现在其规范性 、限定性、可操作性、传承性、变动性等五个方面。
• 七、礼仪的原则
• 在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌 握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些 礼仪规律，即礼仪的原则。
二、举止
• 举止是指人的动作和姿势。 • 社交礼仪将举止视作人类的一种无声的语言，又称第二
语言或副语言。"站有站相，坐有坐相"是对一个人行 为举止最基本的要求。 • 社交礼仪要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。 • 所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，借 以体现出自己良好的文化教养。 • 所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢， 赏心悦目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。 • 所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方 的尊重、友好与善意。 • 举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。
• 3、作发：作发，即运用发油、发露、发乳、发胶、摩 丝等美发用品，将头发塑造成一定形状，或对其进行护 理。作发的要求，先要看一下本人发质、年龄、职业是 否合适。
• 4、假发：头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假 发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不 可过分俗气。
(二)面容
• 人的面容修饰：做到面容必洁，即要勤于洗脸，使之干 净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之 物。
• 从现实的角度看礼仪： • 我们从小就学什么“见到老师要问好”、别人说‘谢谢
’要回答‘不用谢’，其实这就属于礼仪的范畴。 • 从每个人参加工作以后看礼仪： • 遇到的一些“工作标准”、“行为规范”也是一种更专
国际社交礼仪培训_礼仪培训
国际社交礼仪培训_礼仪培训国际社交礼仪培训课程是社交礼仪培训研修课程之一，在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。
一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。
反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之间的关系。
因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。
国际社交礼仪培训课程目标通过培训使学员掌握国际社交礼仪与传统礼仪的区别；通过培训使学员掌握国际社交中应注意的个人礼仪规范；通过培训使学员掌握国际社交商务会面拜访礼仪规范和要求；通过培训使学员掌握国际社交中的座次、位次、用餐礼仪；通过培训使学员掌握涉外交际礼仪规范与禁忌等。
国际社交礼仪培训课程备注本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！国际社交礼仪培训简介培训时间1-2天（根据您的时间具体调整）培训地点培训地点由客户自定培训对象企业精英人员、涉外职业人员、企业中高层主管等；培训方式自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！课程背景一个民族整体素质的高低，是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。
在涉及交往中，若行为举止有失检点，有悖于国际礼仪规范，那么不止是对个人，甚至对整个“中国人”形象的影响，是不可低估的。
因此学习国际社交礼仪、培养综合素质、提高交际能力是非常重要和迫切的。
国际社交礼仪培训课程内容第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：两性间的礼仪男性对女性的礼仪与禁忌女性对男性的礼仪与禁忌同性间的礼仪陌生人之间的礼仪女士优先的涵义与具体体现约会的艺术相互拜访礼仪礼品的选择与品位体现接伴旅行的礼仪谁来付帐讲师讲授、案例分享、学员讨论第三讲：国际社交个人礼仪第一部分：服饰礼仪TPQ决定COAT：TPO着装原则扬长避“短”：女性职业装基本原则记住，着装要端庄得体：女性正式场合的着装要风度更要温度：女性着装禁忌用西装打造职业形象：男性西装礼仪男人着装“七宗罪”：职业男性着装禁忌饰品在精不在多：佩戴饰物的礼仪白领丽人手中“宝”：皮包的选择成功男士必备品：手表的选择 第二部分：仪容礼仪浓妆淡抹总相宜：化妆的礼仪切勿自成一派玩“惊喜”：女性化妆禁忌完美形象为你加分：仪容修饰第三部分：表情礼仪此处无声胜有声：目光礼仪微笑是人际交往的通行证：笑容礼仪第四部分：举止礼仪小动作，大事情：手姿礼仪练就优美的站姿：站姿礼仪蹲起之时勿“泄密”：蹲姿礼仪练就正确的坐姿：坐姿礼仪走路要轻松矫健：行姿礼仪讲师讲授、案例分享、视频短片观看、学员模拟训练、讲师现场点评指导第四讲：修炼高雅谈吐和谐沟通的原则与技巧从空间的距离到心灵的距离学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题学会不表达什么——语境选择与话题禁忌控制音量目光的优雅空间倾听的艺术从空间的距离到心灵的距离讲师讲授、案例分享、学员互动第五讲：商务会面与拜访礼仪称呼的艺术自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌握手礼仪名片礼仪鞠躬礼示意礼 讲师讲授、学员互动练习、讲师现场点评第六讲：待客之道——招待礼仪学会点咖啡的种类以咖啡待客的礼仪与仅仅六个礼仪细节与禁忌提醒学会不同的茶的正确冲泡方法敬茶的举止与顺序奉茶的礼仪与禁忌 讲授、案例分享、视频观看、互动练习第七讲：位次礼仪与常见礼仪动作礼仪乘车礼仪乘电梯的礼仪陪行的礼仪会谈室内座次礼仪引领的礼仪开关门的礼仪告辞的礼仪讲师讲授、学员互动练习第八讲：餐桌文化与礼仪西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同中餐餐桌上如何表达尊重与热情中餐餐桌上的礼仪禁忌如何得体应对热烈的餐桌敬酒西餐菜式种类与点菜顺序餐巾的使用方法就餐中礼仪禁忌葡萄酒的种类、酒具及其与食物的搭配技巧常见葡萄酒的错误饮用方法自助餐礼仪识别中西宴会的结束信号如何完美结帐讲师讲授、学员互动练习第九讲：涉外交际礼仪第一部分：涉外交际惯例与忌讳尊重妇女是一种教养：女士优先惯例右尊左卑：以右为尊惯例忌3、4、9、13和星期五：数字禁忌奇风异俗：颜色禁忌花语花意各不同：花卉禁忌了解各国的饮食文化：饮食禁忌第二部分：各国民间交往礼仪讲究动作美和心境美：日本礼仪尊师重道：韩国礼仪多元文化：美国礼仪浪漫而又多礼：俄罗斯礼仪讲师讲授、案例分享、学员讨论第十讲：国际社交礼仪培训总结。
社交礼仪及公共关系培训课件
握手
• 握手姿势：伸出右手，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒，身体 稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。
.一定要用右手。 .伸出的手是洁净的。 .握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套。 .握手时眼睛注视对方，不要做其他 事情或与他人交谈。 .不宜交叉握手。 .不宜坐着与人握手。
小型会议
排座方式：
主席
一、自由就座
2
1
二、面门设座
4
3
（主席面对正门，其他与会者
在其两侧自左而右依次就座）
6
5
8
7
9
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
半圆形会见座位安排
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
会见位次
主
客
人
桌子 人
客人 主人
相对式
主 人
主方 随员
桌子
客 人
言者，以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己 的尊重； • 把手机关闭或至少调成振动状态。
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
位次安排
政务会议，主席团成员位次安排遵守规则： 中央高于两侧 左侧高于右侧 前排高于后排
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
主席台位次安排
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
• 环境，media。接待相应客户，要注意相应标准，并尽可能 选择比较好的用餐环境。
• 举止，manner。要注意餐桌上的举止：不吸烟，不让菜不 夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，吃东西不发出 声音。
礼／仪／体／现／细／节／ 细／节／展／现／素／质
社交礼仪培训课程(PPT46页)
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现代礼仪基本原则
5、真诚原则
• 交际礼仪的运用基于交际主体对他人 的态度，如果能抱着诚意与对方交往， 那么交际主体的行为自然而然地便显 示出对对方的关切与爱心。 • 惟有真诚，才能使你的行为举止自然 得体
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现代礼仪基本原则
6、平等原则
• 以礼相待，要求对任何交往对象都必须 一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允 许因交往对象的年龄、性别、种族、文 化、身份、地位、财富以及关系远近亲 疏而有所厚此薄彼。
现代礼仪基本原则 2、律己原则
• 律己是礼仪的基础 和出发点，学习、 使用礼仪，重要的 就是自我要求、自 我约束、自我控制、 自我对照、自我反 省、自我检点。
现代礼仪基本原则
3、尊重原则
• 尊重上级是人的天职 • 尊重下属是一个人的美德 • 尊重所有人是一个人的教养
• 尊敬是“礼”的本义，是礼仪的重点和核心。在 对待他人的诸多做法中最重要的一条，就是要敬 人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人 的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。 • “入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”
礼仪的定义和内涵
四者之间关系
• 礼貌是道理，
• 礼节是形式， • 礼仪是体系；
道理是内驱力，
形式是外包装， 体系是综合表现。
礼仪的定义和内涵 5、礼俗
• 礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗 习惯，是礼仪的一种特殊形式。 • 礼俗是由历史形成的，普及于社会 和群体之中并根植于人们心理之中， 在一定的环境经常重复出现的行为 方式。 • “十里不同风，百里不同俗”，不 但每一个民族、地区，甚至一个小 小的村落都可能形成自己的风俗习 惯。
礼仪的定义和内涵
2.礼节
• 它是人们在交际过程中表示尊敬、 问候、致意、祝福等，并逐渐形 成的约定俗成的和惯用的各种行 为规范之总和。 • 它是社会外在文明的组成部分， 具有严格的礼仪性质。它反映着 一定的道德原则的内容，反映着 对人对己的尊重，是人们心灵美 的外化。 • 它是礼貌外化的表现形式。
社交礼仪培训课程(PPT38张)
回答，不厌其烦
去有送声
• 去有送声的含义是在客户离开时， 要主动与客户道别。
礼貌待客
• 问候语 • 请求语 • 感谢语
• 道歉语
• 道别语
热情待客
1.眼到 2.口到 ◆语言上无障碍 ◆避免出现沟通脱节问题 3.意到 ◆表情、神态自然 ◆注意与交往对象进行互动 ◆举止大方
a. 对方比较专注的时间 b. 没有外人在场的时间 c. 周围环境比较幽静时 d. 在较为正式的场合（会客室）
人际交往中的自我介绍
• 5.自我介绍的内容
a. 寒喧式 （泛泛之交） b. 公务式 （四要素） c. 社交式 （共同的熟人） d. 缩略语的使用
第三方介绍
• 1.为他人介绍时，谁来当介绍人
什么是电话形象意识
• 1. 时间和空间的选择 • 2. 通话的态度和表情 • 3. 通话的内容
打电话的礼仪
• 1. 时间选择 • 2. 空间的选择 • 3. 通话的长度（三分钟）
重要电话要列提纲
• 4. 自我介绍，顺理成章 • 5. 怎样暗示对方，你要挂电话了
接电话的礼仪
• 1.响铃不超过三声 • 2.不随便让人代你接听电话
• • • • • 1. 要起身迎接 2. 回应他人的话，如：“多多指教” 3. 有来有往，回敬他们 4. 一定要看 5. 收藏到位
接待礼仪的基本要求
文明待客 礼貌待客
热情待
客
文明待客实际操作要求
• 来有迎声 • 问有答声 • 去有送声
来有迎声
• 是主动热情而友善的和接待的客人
打招呼、问候
问有答声
名片制作的注意事项
名片在不同场合，内容应不同
中学社交礼仪培训课程设计
中学社交礼仪培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 了解社交礼仪的基本原则和重要性；2. 掌握中学生应具备的社交礼仪知识和技巧；3. 认识到不同场合下的礼仪要求，并能运用到实际生活中。
技能目标：1. 能够正确运用社交礼仪，展示良好的个人形象和教养；2. 培养良好的沟通能力，学会倾听、表达和赞美他人；3. 提高解决问题的能力，妥善处理人际关系中的矛盾和冲突。
情感态度价值观目标：1. 培养尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的道德观念；2. 增强自信心，勇于展示自己，形成积极向上的心态；3. 认识到社交礼仪在人际交往中的重要性，自觉践行文明礼仪，传播正能量。
课程性质：本课程为中学社交礼仪培训课程，旨在帮助中学生掌握基本的社交礼仪知识和技巧，提高人际交往能力。
学生特点：中学生正处于青春期，个性鲜明，渴望独立和被认可。
他们对社交礼仪有一定了解，但实际操作中可能存在不足。
教学要求：结合学生特点，以实际案例为切入点，采用互动式、情景式教学方法，让学生在实践中学习和掌握社交礼仪。
教学过程中注重培养学生的实际操作能力和情感态度价值观，使学生在日常生活中能够自觉践行文明礼仪。
二、教学内容1. 社交礼仪基本原则：介绍礼仪的定义、作用和基本原则，使学生明确礼仪在日常生活中的重要性。
教材章节：《社交礼仪》第一章内容列举：礼仪的定义、礼仪的作用、礼仪的基本原则2. 仪表仪态礼仪：教授学生在不同场合下的着装、仪态、表情和手势等，提升个人形象。
教材章节：《社交礼仪》第二章内容列举：着装礼仪、仪态礼仪、表情与手势、个人卫生3. 言谈举止礼仪：培养学生的沟通能力，学会礼貌用语、表达清晰、尊重他人。
教材章节：《社交礼仪》第三章内容列举：礼貌用语、倾听技巧、表达清晰、赞美他人4. 人际交往礼仪：教授学生如何处理人际关系，提高解决问题的能力，减少矛盾和冲突。
教材章节：《社交礼仪》第四章内容列举：介绍与认识、邀请与拜访、电话与网络礼仪、拒绝与道歉5. 实践与拓展：通过案例分析、情景模拟、小组讨论等形式，让学生在实践中掌握社交礼仪。
幼儿园社交礼仪主题培训课程
幼儿园社交礼仪主题培训课程幼儿园社交礼仪主题培训课程随着社会的不断发展，家庭教育的重要性也越来越受到人们的关注。
作为每一个孩子人生旅途的起点，幼儿园的教育起着至关重要的作用。
然而，社交礼仪教育却常常被忽视。
因此，幼儿园社交礼仪主题培训课程的出现则是一个具有创新性和独特性的举措。
本文将详细阐述幼儿园社交礼仪主题培训课程的内容、目的和实施效果。
一、课程内容幼儿园社交礼仪主题培训课程的内容主要包括以下几个方面。
1. 社交礼仪知识培训师会通过各种渠道向幼儿传授礼仪知识及其意义。
例如，常见的社交礼仪形式、日常礼仪、座上宾礼仪等都将得到详细阐述。
如何进行正确的问候、互动和表达自己的想法也将作为课程重要内容。
2. 社交礼仪实操与纯理论课不同，幼儿园社交礼仪主题培训课程更注重实操。
在一种轻松、欢乐的氛围中，孩子们将参与到不同的实际情景中，体验社交礼仪的使用。
例如，如何正式地与成人打招呼、如何在特殊场合下的行为举止等，都将参与到这一环节当中来。
3. 礼仪技巧培训对于幼儿来说，基础礼仪尚不足以满足日常需求。
因此，课程还将包括一些社交礼仪技巧的学习内容。
例如，服装着装技巧、礼仪餐桌上的技巧等将是本课程的重点之一。
这些技巧将帮助孩子们在日常生活中处理各种社交场合中出现的各种问题。
4. 活动策划孩子们将综合运用所学社交礼仪知识和技巧，参与到多样化的社交活动中来。
例如，合理的策划个人生日、精致礼品的选取等都是他们需要掌握的内容。
二、课程目的1. 锻炼幼儿的协调能力社交礼仪是一项需要高度协调能力的学问。
因此，幼儿园社交礼仪主题培训课程的一个主要目的就是通过实操，提高孩子们的协调能力。
通过一系列活动与游戏，使他们更好地吸收社交行为规范并如何使用。
2. 培养孩子的社交礼仪习惯人的行为习惯在很大程度上会决定其未来的发展和人际关系。
而孩子们正处于习惯养成的关键阶段，幼儿园社交礼仪主题培训课程则是培养孩子们良好社交礼仪习惯的又一种途径。
初中学生社交礼仪培训课程安排
初中学生社交礼仪培训课程安排一、课程介绍社交礼仪是中小学生必备的基本素养之一。
为了培养初中学生良好的社交礼仪素养，学校决定开设社交礼仪培训课程。
该课程旨在提供学生们所需的基本社交技巧及礼仪规范，使他们在日常交往中能够展现自己的优雅与自信。
二、适宜年龄初中生正处于逐渐蜕变为社会人士的关键时期，因此社交礼仪培训课程特别针对初中生开设。
这个年龄段的学生正开始学习如何与他人相处，并培养他们的亲社交技能，使他们更好地应对即将到来的高中和大学生活。
三、培训目标社交礼仪培训课程的目标是教授学生关于社交礼仪的基本知识。
这包括面对面交流、电话礼仪、餐桌礼仪、礼仪仪容、对待长辈和同龄人的礼节等。
通过理论课和实践训练相结合的方式，学生将不仅学会做到基本的礼节规范，还能提升他们的沟通能力和人际关系技巧。
四、课程安排1. 社交礼仪基本知识课程开始时，学生将学习关于社交礼仪的基本知识。
这包括社交礼仪的定义、重要性以及在不同场合中的应用。
学生将通过案例分析和讨论来了解这些概念，并在实践中加以应用。
2. 面对面交流礼仪学生将学习如何进行有效的面对面交流。
课程将涵盖姿势、目光接触、微笑和言谈举止等方面的社交技巧。
学生将通过模拟对话、团队合作和角色扮演等活动来提升他们的交流技巧。
3. 电话礼仪随着现代技术的发展，电话已经成为人们日常交流的重要方式之一。
在这一部分课程中，学生将学习如何进行礼貌、有效的电话沟通。
他们将学会正确接听电话、表达自己的意见和感谢他人。
通过课堂练习和模拟情景，学生将增强他们的电话交流技巧。
4. 餐桌礼仪餐桌礼仪是社交礼仪中的重要一环。
学生将学习如何使用餐具、正确用餐和与他人一起享用餐点。
他们还将了解到在不同场合下该如何表现得文明、得体。
实际操作和角色扮演将使学生更好地掌握这些礼仪。
5. 礼仪仪容外貌和仪表在社交场合中起着重要作用。
这一部分课程将着重培养学生们正确的仪表仪容意识。
包括着装、仪容、发型、妆容等方面的指导。