非营利组织营销(1)
非营利组织营销
非营利组织营销的重要性
提升非营利组织的知名度和影响 力，吸引更多的目标受众和捐赠
者。
促进非营利组织与目标受众之间 的双向互动和沟通，增强组织的
凝聚力和向心力。
提高非营利组织的竞争力和创新 能力，推动组织的持续发展和进
在社交媒体平台投放定向广告。
视频平台广告
在视频分享平台投放视频广告。
电子邮件营销的实施
订阅邮件
营销邮件
提供订阅服务，定期向受众发送组织动态 。
通过邮件发送促销信息、新品发布等。
会员邮件
邀请邮件
针对会员提供专属优惠、福利等。
邀请受众参加活动、会议等。
搜索引擎优化的策略
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关键词优化
合理使用关键词，提高网页在搜 索引擎中的排名。
非营利组织需明确自身的 使命、价值观和目标受众 ，从而在市场上树立独特 的品牌形象。
视觉识别系统
建立一套统一的视觉识别 系统，如标志、字体、色 彩等，以增强品牌的辨识 度和记忆性。
声誉管理
积极回应公众的关切和质 疑，加强与利益相关者的 沟通，提升品牌的声誉和 公信力。
品牌故事的打造
讲述组织故事
通过讲述组织成立、发展过程 中的关键事件或与组织使命相 关的人与事，激发公众的情感
成功案例二：环保组织的绿色营销
总结词：环保组织通过绿色营销策略， 成功地吸引了公众的关注并激发了人们 对环境保护的行动。
3. 合作与联盟：环保组织与其他组织建 立合作关系，共同推广环保理念和行动 。
2. 创新性活动：通过创新性的活动，如 环保挑战赛、植树活动等，环保组织激 发了公众参与环保的热情。
非营利组织营销PPT课件
非营利组织市场营销
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第一章 导论
学习目标 通过本章学习，理解和掌握非营利组织
的概念，非营利组织产生和发展的原因、现 状及作用领域，非营利组织对社会经济发展 的贡献，非营利组织引入市场营销的背景及 意义，非营利组织市场营销的特点和困难。
1）自然资源日趋短缺 2）环境污染日趋严重 3）环保组织的影响日益加大 4）政府对自然资源和环境的管理日
益加强
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3.1.4技术环境：创造性的毁灭力量。
3.1.5政治法律环境
1）政治环境分析
2）法律环境分析
3.1.6社会文化环境：是一定社会形态下已经形 成的信息、价值、观念、宗教信仰、道德规范、 审美观念、风俗习惯等行为规范。
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2.1组织的社会目标定位
组织的社会目标定位就是组织为履行社会
使命而规划的组织的一系列具体目标及战略规
划，以满足目标公众的需要。
2.1.1确定组织使命和组织目标：业务类别，目 标公众，公众需求价值。
业务目标，职能目标。定性指标，定量指标
2.1.2设计业务组合：只组织提供给目标公众的 社会服务的业务集合。
善的观念和行为，既包括单纯的济危解困，也包含改 善整个社会的生存条件。既包括治标，也包括治本。 ２）市场失效：市场经济制度内在的局限也促成了非 营利组织的创建与发展，经济学家称之为市场失效。 市场在分配个人消费的物品是有效的，但是对于那些 只能集体消费的物品是无效的或低效的。因为公共物 品具有不可分割性和非排他性。因此需要建立一些非 市场机制，包括政府和非营利组织。
非营利组织营销策划方案怎么做
非营利组织营销策划方案怎么做一、目标确定首先，非营利组织需要明确自己的宣传推广、筹款和服务目标。
这些目标应该是具体、明确且能够量化，确保组织的营销策划方案能够有针对性地实现这些目标。
1. 宣传推广目标宣传推广目标包括提高组织的知名度、宣传组织的使命和价值观、吸引更多的志愿者和支持者。
例如，一个儿童慈善组织的宣传推广目标可以是在当地社区中提高组织知名度，并吸引更多的志愿者和捐款者。
2. 筹款目标筹款目标是非营利组织最为重要的目标之一。
筹款目标可以是达到一定金额的资金筹集，来支持组织的项目和活动。
对于一个环境保护组织而言，筹款目标可以是筹集足够的资金来开展树木种植计划或推动环保法规的制定。
3. 服务目标服务目标是非营利组织为社会提供帮助和支持的具体目标。
例如，一个老年人福利组织的服务目标可以是每年为1000名需要照顾的老年人提供食物和医疗服务。
二、研究分析在明确了目标之后，非营利组织需要进行研究分析，了解目标受众和市场环境，以及竞争对手的情况。
1. 目标受众研究目标受众研究是非营利组织制定营销策略的重要基础。
组织需要了解目标受众的年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等基本信息，以便有针对性地制定宣传推广和筹款活动。
例如，一个针对青少年的教育组织需要了解目标受众的学习需求和兴趣爱好，以便通过相关活动吸引他们参与。
2. 市场环境分析非营利组织还需要对周围的市场环境进行分析，了解相关社会问题的背景和趋势。
这有助于组织确定自己的定位和差异化优势。
例如，一个儿童保护组织需要了解当地儿童安全和权益保护的现状和需求，以便制定相关的项目和活动。
3. 竞争对手分析分析竞争对手的情况对于非营利组织制定营销策略也至关重要。
组织需要了解竞争对手的目标、活动和策略，以便找到自己的差异化优势和竞争策略。
例如，一个环境保护组织需要了解其他类似组织的活动和项目，以便确定自己的独特价值并为之宣传推广。
三、策略制定在研究分析的基础上，非营利组织可以制定相应的营销策略，以实现宣传推广、筹款和服务目标。
非营利组织营销
中国的非营利组织营销发展状况摘要:近几年来，非营利组织在中国越来越流行。
本文概述了非营利组织的发展现状及其营销的重要性，通过桂城义工联的经历和“广州青年志愿者协会”营销情况分析来详细说明非营利组织营销的过程，并结合例子说明如何解决非营利组织营销过程中遇到的困难。
关键词:非营利、营销、机遇和挑战，对策非营利组织的兴起给社会带来了巨大的福利，它们服务社会，奉献社会，弥补市场经济的不足，促进公平，改善人民生活质量，发挥着重要的作用。
一、非营利组织营销的概述(一) 非营利组织的概念1、非营利组织的定义非营利组织（Non-Profit Organization），从字面意义上理解，就是不以营利为目的的组织，也常常被称为“非政府组织”、“第三部门”、“公益性组织”、“非企业单位”、“独立部门”、“公民社会”等等。
从职能上讲，非营利组织为社会提供特殊形式的公共物品，对政府职能欠缺提供必要的补充，其存在不以营利为目的。
从活动领域上讲，它主要从事慈善、科学、教育、文化、卫生等事业。
从性质上讲，它提供的服务或产品往往有着明显的公益性或互益互助性。
从机构性质上讲，它区别和独立于作为公共管理部门的政府和作为营利部门的企业，是第三部门。
2、中国非营利组织的发展现状当前中国非营利组织存在的主要问题集中在以下四个方面：第一，资源不足。
相当一部分非营利组织资金严重不足，无法开展正常的活动，其中有不少组织处在名存实亡的“休眠状态”；也有一些组织为了维持生存发展，在通过各种渠道开展与其自身业务不相干的经营性活动或者违法活动。
第二，能力不足。
中国的非营利组织一般来说规模比较小，资金筹措能力比较低，动员社会资源的能力也就比较弱，加上组织管理不规范、不透明、不民主，又缺乏评估和社会监督，使得它们难以得到社会的广泛认同和普遍的社会公信，不能发挥应有的积极作用。
第三，缺乏自治。
中国有相当一部分非营利组织是通过获取自上而下的资源建立和发展起来的，由于严重依赖于政府，受到政府各方面的限制和干涉，解决这种政社不分的问题，需要实现体制的转变和观念上的革命，充分认识到非营利组织的性质、地位、作用，使其成为真正具有自主性的自治组织。
第六讲非营利组织的营销
第六讲非营利组织的营销引言非营利组织的营销在社会发展中扮演着重要的角色。
与商业企业不同，非营利组织的目标是社会利益的最大化，而非盈利。
在这篇文档中，我们将探讨非营利组织的营销策略和实践，以及如何有效地传递组织的使命和价值观。
1. 确定目标受众非营利组织的首要任务是确定目标受众。
这是非常重要的，因为不同的人群有不同的需求和关注点。
确定目标受众可以帮助组织更好地理解他们的需求，并根据这些需求来开展营销活动。
确定目标受众的方法包括市场调研、用户调查和观察。
通过这些方法，组织可以了解潜在受众的兴趣、价值观和需求，从而制定有针对性的营销计划。
2. 建立品牌形象品牌形象在非营利组织的营销中起着至关重要的作用。
一个强大的品牌形象能够提高公众对组织的信任度，并增加他们对组织的支持和捐赠。
建立品牌形象的关键是确定组织的核心价值观和使命，并将其传达给公众。
这可以通过一系列的营销手段来实现，如组织的标志、口号、宣传材料等。
3. 制定营销策略制定营销策略是非营利组织推广自身形象和吸引目标受众的重要步骤。
营销策略应该是针对性的，具体考虑到目标受众的需求和兴趣。
营销策略的目标是提高组织的知名度和影响力，并吸引更多的支持者和捐赠者。
具体的策略可以包括社交媒体推广、公关活动、赞助合作等。
4. 与社区合作非营利组织与社区的合作对于营销至关重要。
通过与社区合作，组织可以更好地传递自身的使命和价值观，并得到更多的支持和资源。
与社区合作的形式多种多样，可以是公益活动、志愿者项目、教育培训等。
通过这些合作，组织可以与社区建立密切的联系，并通过社区的力量传播自己的信息。
5. 持续评估和改进非营利组织的营销是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
通过定期的评估，组织可以了解自己的营销效果，并根据评估结果进行相应的改进。
评估的方法可以包括数据分析、用户反馈、市场调研等。
通过这些评估，组织可以了解哪些营销策略有效，哪些需要改进，并及时采取相应的措施。
非营利组织战略营销
内蒙古财经学院本科学年论文非营利组织营销战略研究作者刘宇系别商务学院专业市场营销年级07级一班学号702060447指导教师关青内容提要随着非营利组织地位的提升、市场需求的扩大和越来越多的非营利组织的涌现，使得这一领域的竞争越来越激烈，再加上一些商业企业也加入社会服务领域，更加剧了非营利领域的竞争。
非营利组织要实现持续、快速的发展，并且在此基础上要不断推出新的准公共用品与服务项目，造福社会。
就必须通过营销来拓宽收入来源的渠道。
不能只是依靠社会捐赠与政府拨款来维持组织运转。
非营利组织的快速发展及竞争的加剧，要求非营利组织必须引入市场营销理念，掌握市场竞争的手段和策略。
关键词：非营利组织战略营销组织定位战略规划社会营销目录一、发展以消费者为导向的理念 (3)㈠非营利营销的成长与发展 (3)㈡发展以消费者为中心的理念 (3)二、战略规划与开发 (4)㈠战略营销的规划程序 (4)㈡了解消费者行为 (4)㈢组织定位 (4)三、营销组合和营销战略 (5)㈠营销组合的设计 (5)㈡社会营销 (5)㈢营销渠道管理 (6)㈣控制营销战略 (6)非营利组织战略营销一、发展以消费者费导向的营销理念（一）、非营利营销的成长与发展自美国独立战争以来，非营利组织的社会角色经历了四个演化阶段。
1.自发/民众模式从清教徒时期到20世纪初期，那些政府不提供的服务过个人提供不了的服务，都通过邻里互相提供。
这种模式曾适用于利益一致的社会和祸福与共的社会，以及一般而言经济福利水平低的社会。
2.慈善赞助模式随着世界经济的繁荣，工业革命将大量财富集中到少数家族的手中。
不论是处于社会责任感还是负罪感，这些富有家族发展出一套慈善赞助模式。
该模式在20世纪初队美国主流教育文化事业的帮助功不可没。
3.权利与授权模式随着经济大萧条的来临，美国政府支持的社会机构和项目迅速发展，许多团体任务它们有权要求政府从公共税收中支出部分资金来给它们的工作或机构，因为它们在为整个社会的利益服务。
我国非营利组织营销模式研究
我国非营利组织营销模式研究摘要我国非营利组织近年来的发展在管理资金技术人才营、销等方面面临诸多问题，影响了非营利组织的发展速度，导致规模小、项目少、影响力弱、公信度低等种种困境。
由于非营利组织的社会使命、许多公众甚至非营利组织的工作人员都认为。
营销概念在非营利组织的运作中并不重要、但事实证明、营销作为组织中与会计制度。
内务管理，人事管理，战略计划等并列的职能，其重要性正越来越为非营利组织的管理者所重视。
本文在参考国内外非营利组织营销理论的基础上分析了我国非营利组织营销现状和营销过程中存在的问题、提出了符合我国国情的非营利组织营销模式。
本文着重研究分析了以下内容：(1)我国非营利组织的发展历史与现状主要是我国非营利组织尤其是基金会的现状、非营利组织面临的问题与挑战。
(2)非营利组织营销的特点，包括其内涵及与营利性组织营销的差异点和特殊性。
(3)我国非营利组织的营销现状和存在的误区，通过资料收集、整理并对上海市的两家非营利组织――上海文化发展基金会和国际铜业协会的实地调研，论述非营利营销的现状，并归纳出我国非营利组织现有的营销模式，发现其中的问题。
(4)结合上海文化发展基金会的案例，提出适合我国非营利组织的营销模式。
社会营销模式是目前营销环境中我国非营利组织值得借鉴的一种营销模式、非营利组织可以通过社会营销模式，利用现有的各项资源，在当前的营销环境中吸引公众和其他社会群体，更好地完成其社会使命。
我国非营利组织以社会营销（Social Marketing ）理论作为指导,运用资源的优势和良好的社会形象, 可起到提升社会理想、理念与改变公众行为的良好效果。
随着社会的不断发展进步和全球化步伐的加快、我国非营利组织只有更多、更好地运用营销这一组织职能，为社会提供更多的新产品和新服务，才能真正体现非营利组织的社会价值。
关键词：非营利组织营销模式 NPO 社会营销模式此处贴章节题目：第一章绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目的和意义 1.3国内外研究现状 1.4研究内容第二章相关理论概述 2.1 非营利组织的定义2.2 NPO、NGO和社会团体的异同 2.3“非营利组织”的分类第三章我国NPO现有营销模式分析3.1 国内较有代表性的NPO 简介 3.2具代表性的营销模式分析 3.3 国内营销模式的优势与弱势分析第四章我国NPO的发展和营销现状分析4.1 我国 NPO 的发展历史 4.2 我国基金会的现状4.3 我国NPO 所面临的内部问题 4.4 我国 NPO 所面临的外部挑战第五章结论第一章绪论1.1 研究背景随着社会的转型，越来越多的非营利组织涌现出来，开始扮演越来越重要的角色，也有越来越多的人开始对非营利组织给予了更大的关注。
非营利组织市场营销
第1节 非营利组织的概念
一、非营利组织的含义与分类
• • 社会组织 •
政府组织
营利组织 非营利组织
• 所谓非营利组织是指出了营利机构和政府机构以
外的一切的社会组织团体。
非营利组织既不出于利润动机，又 与官僚制度无缘，专门提供那些由企业 及政府提供的社会服务。 大致分为以下八种类型：
宗教组织：教堂、教会、福音运动协会、、、
社会组织：服务俱乐部、兄弟会、、、
文化组织:博物馆、交响乐团、剧团、艺术联盟、、
知识组织：私立小学、私立高校、研究机构、、、
保护组织：同业公会，工会、、、
政治组织：政党、游说团体、、、
慈善组织：私利基金会、慈善医院、私人福利机构 、
社会理念组织：和平工作团、计划生育协会、环境保 护协会、种族全力保护协会、消费者权益保护协会、 妇女权益保护协会、反罪恶协会、、、
二、非营利组织的基本特征
非营利组织具有如下特征：
• • • • •
正规性。 明间性。 非营利性。 自治性。 自愿性。
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非营利组织营销的作用
一、吸引资源。 二、劝说非捐赠者。 三、资源分配。
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二、非营利组织的营销特点
（一）综合参与性
（二）目标多元化
（三）营销社会化
（四）注重形象与公关
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三、非营利组织的客户定位与市场细分
一、支持非营利组织的使 命，现金流量为正。
二、支持非营利组织的使 命，现金流量为负。
三、不支持非营利组织的使命， 现金流量为负。
四、不支持非营利组织的使命， 现金流量为正。
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第二节 非营利组织的公共关系
一、组织形象塑造 二、公关活动 三、营销沟通
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一、组织形象塑造
组织形象 是人们所具有的信念、观点及印 象的一组集合。它主要包括理念形象、行为形象 和视觉形象。
媒体危机，进行危机公关。
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第三节 非营利组织的营销类型
一、内部营销：主要针对员工和组织成员。在内部营销方面， 非营利组织非常注重价值体系和使命感的作用，强调公 益性、慈善性和志愿性，理想主义和使命感在非营利组 织中占有重要的地位，这是它的凝聚力和向心力所在。
二、外部营销：主要针对服务对象和资助者。在市场细分与 目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注 产品(Product)、价格(Price)、分销渠道或地点 (Place)、推广(Promotion)策略。
首先，非营利组织要进行准确的客户定位，与 之相应，应进行适当的市场细分。
其次，非营利组织要确定客户的基本特征。
最后，非营利组织要注重客户分类和重要程度 排序。
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非营利组织对营销环境的分析方法
SWOT分析法： 主要分析组织内
部的优势和劣势，以及 外部的机遇和威胁，并
进行合理组合分析。
STEP分析法： 在对宏观营销环
组织形象是一个无形因素，它反映了组织外 部对该组织的服务质量及其它方面的看法和总体 评价。组织形象直接影响外界如何看待组织。
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典型事例：
北京大学的校风：“爱国进步、民主科学、
大胆创新、锐意改革”。
南开大学的校训： “允公允能、日新月异”。
哈佛大学的校训： “以柏拉图为友，以亚里斯多德 为 友，更要以真理为友。”
非营利组织营销
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本讲主要内容
第一节 非营利组织营销概述 第三节 非营利组织的内部营销与外部营销 第二节 非营利组织的公共关系
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第一节 非营利组织营销概述
一、非营利组织的营销发展历程 二、非营利组织的营销特点 三、非营利组织的客户定位与市场细分
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一、非营利组织的营销发展历程
通过公关活动，一方面，非营利组织可以有 效地将信息传递给那些潜在客户，另一方面 可以获得相关的新闻报道。
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公关活动时三方面的决策：
一是确立公关目标。 二是选择公关活动的形式及所要传递的息。 三是制定公关实施计划。
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非营利组织如何设计公关活动 ？
首先，要确定举办什么活动。 其次，要设定活动目标。 最后，则是具体的活动设计。
一、发送“新闻稿”给媒体。 二、召开新闻发布会。 三、合作设立特别报道。
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争取新闻报道时要注意的问题：
新闻稿必须“通俗易读”。 不要给所有的媒体发送同样的新闻稿。 记者招待会主要用于一些重大活动。 非营利组织应和媒体建立长期的合作关系。 在非营利组织的发展过程中，还要注意应对
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如何塑造非营利组织的形象
要合理的利用各种媒介手段，开展有效的营 销策略，以便树立正面的形象。
考虑总体服务质量问题 志愿服务与组织形象密切相关。 树立良好的形象需要非营利组织付出长期的
努力
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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二、公关活动
非营利组织的运作成功，部分地取决于是否 有能力举办强大的公关活动。通常大型非营 利组织都非常重视公关活动。
20世纪60年代以前，市场营销往往被非营利组织所忽视。 20世纪70年代后期，在发达国家的非营利组织
开展了一些尝试性的“营销”活动。 进入80年代和90年代之后，非营利组织的“营销”活动发展却很
迅猛。营销全面渗入了非营利组织的日常工作。 目前，世界非营利组织营销思想的时代已经到来。营销理念已经成
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公关活动 时应注意的问题：
非营利组织要争取建立活动与名人之间的内 在联系。
在募集捐款方面，许多非营利组织每年都要 举办一系列公关活动，做法也多种多样，各 具特色。
另外，非营利组织举行公关活动还要注意时 机的选择，以及宣传概念的策划。
非营利组织在招募志愿者时，公关活动也是 常用的手段。
境进行分析时，很常见 即分析社会、技术、经
济、政治等四方面因素。
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客户的人员特征
客户特征主要涉及六个W： 即谁购买（WHO）、 购买什么（WHAT）、 何时购买（WHEN）、 何地购买（WHERE）、 购买原因（WHY）、 购买方式（WAY）。
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波士顿矩阵法
定义：它是根据销售增长率 和和相对市场占有率两个指 标来分析企业产品或服务的 组合。对于非营利组织而 言，可以将这两个指标改为 产品或服务所产生的现金流 量和是否支持本组织的使 命，这样，就可以得到四种 组合情况：
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三、营销沟通
为实现组织的目标，非营利组织必须向社会 公众宣传自己的宗旨和理念，并要得到人们 的认可，这样才能获得社会相应群体的支持， 在此过程中营销沟通必不可少。
媒体是公共沟通最重要手段，而获取新闻报 道是一种最重要媒体沟通手段。
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非营利组织获得新闻报道三种方式：
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非营利组织内部营销应注意的题：
内部营销更强调道德感和组织伦理。 有效的交流沟通是关键要素之一，尤其和成
员、员工进行有效沟通 。 让员工了解组织的情况，让他们参与组织决
策，使他们感到自己是组织的一部分。
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非营利组织内部沟通机制主要手段：
1、简报：用于有众多部门的大中型非营利 组织。 2、员工会议：这个办法虽然传统，但仍然有效。 3、内部刊物：可以是杂志，也可以是报纸； 4、员工集体活动 5、座谈会：在座谈会上倾听到员工们的心声。