不是要你买保险(观念沟通)
客户拒绝保险的话术2
客户拒绝保险的话术21. 引言在销售保险产品的过程中，我们经常会遇到客户拒绝购买保险的情况。
这是一个常见但也是极具挑战性的情况，在这种情况下，作为销售人员，我们需要采取一定的话术和技巧来转变客户的意愿，促使他们购买保险产品。
本文将介绍一些针对客户拒绝购买保险的话术，希望能对销售人员提供一定的帮助。
2. 了解客户拒绝的原因在劝说客户购买保险之前，我们首先需要了解客户拒绝的具体原因。
客户拒绝保险可能是因为多种原因，比如没有足够的经济实力购买、对保险产品了解不足、担心保险费用过高、对保险公司不信任等。
了解客户拒绝的原因，有助于我们调整话术，并提供更加有针对性的解决方案。
3. 提供解决方案3.1 引导客户思考风险客户拒绝购买保险往往是因为他们没有意识到风险的存在。
作为销售人员，我们可以通过引导客户思考风险来提醒他们购买保险的重要性。
例如，我们可以向客户提问一些问题，比如“如果您突然生病需要大笔医疗费用，您能够承担得起吗？”“如果您遭遇意外事故导致残疾，您的家庭将如何应对日常开支？”通过这样的引导，客户可能会意识到风险的存在，从而更愿意购买保险。
3.2 强调保险的价值在劝说客户购买保险时，我们可以强调保险的价值。
我们可以向客户解释，保险不仅仅是对风险的保障，还可以为客户提供一系列的增值服务，比如紧急救援、理财规划、医疗绿色通道等。
通过强调保险的价值，我们可以让客户对保险产品产生更多的兴趣。
3.3 提供灵活的付款方式有些客户拒绝购买保险是因为担心保险费用过高，无法承担。
在这种情况下，我们可以提供灵活的付款方式来缓解客户的顾虑。
我们可以向客户介绍分期付款、定期付款、灵活支付等方式，让客户感觉负担得起，并有更大的动力购买保险。
4. 引用成功案例作为销售人员，在劝说客户购买保险时，我们可以引用一些成功案例来向客户展示保险的价值。
例如，我们可以告诉客户某位客户因为购买了保险而得到了及时的理赔，帮助他渡过了难关。
通过引用成功案例，我们可以增加客户购买保险的信心和愿望。
保险拒绝处理话术
买保险既是为家人，又为自己，你还没结婚，就先考虑自己的需求吧！比如：
②残废时该怎么办
③现在投保很便宜，比较划算 一般人都认为保险是保障家庭，其实那只是保险的功能之一，保险最重要的
FU--NO.16
2、我很健康，不需要保险
——健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过 时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会 都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往 往是不以人的意志为转移的，你认为呢？ ——现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室 每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一 样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一 定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意 外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。 ——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗？ ——对呀！先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全， 象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情 况发生。买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的 事情做好万全的准备呀！ FU--NO.17
会送上一束鲜花和医疗费给你；当你丧失工作能力时，
她就送收入给你；当你年老时，又会送你一笔退休金。
她永远不和你罗嗦，甚至有一天，你想和她离婚，她
不但不要求你什么，而且会还你一笔赡养费。在你顺 境时她不打扰你；在你逆境时，她就会拿出一笔钱来 帮助你，象这样的太太，打着灯笼哪里找？主顾先生， 请问你是哪一年出生的呢？是哪一个月？我来帮你物 色一个适合你的太太。
观念沟通23例
观念沟通23例1、我已经投保了“没有恰如其分的保险，只不过比没有保险好一些而已。
”2、等过一段时间再说“为什么要让最急迫的事情延迟到变成一件悔恨莫及的悲痛？”3、付不起保费“如果您的公司宣布减薪20%，要不要接受，会不会受不了？”4、我死后钱给别人领，不需要买保险“人在危急时才会想到有父母可以依靠，而是否曾想到自己危急时父母要依靠谁？”5、我现在很健康，不需要保险。
“保险就像降落伞包，在你最需要它的时候你没有准备好，那你就永远不需要它了。
”6、现在没空，改天再谈“您要我改天再来，但我没有把握下次是不是还能来。
”7、让我考虑几天“您该把宝贵的时间用在经营和发展企业的运作上，而把不是您事业的保险问题留给我来处理。
”8、我对保险没兴趣“保险不能当兴趣来看待，保险是绝对的必需品，无法省却的配备。
”9、我不需要买保险“谁都不喜欢保险，但必要时，却是谁也不能拒绝。
”10、保险公司倒闭怎么办“你知道泰康人寿保险公司成立多少年了吗？——13年。
“你知道有多少人在我们公司投保吗？——1900万人次。
”“我们公司经过13年的历程，接受1900万人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀？（以玩笑口气相对）11、不要和我谈保险，否则连朋友也没得做。
——“你承认你是我的好朋友吧？”——（是。
）——“那么，假如我有事，你能帮我照顾我的家人一天吗？”——(可以。
)“一周可以吗？”——（行。
）“一个月呢？”——（）“一年呢？”——（）“十年呢？”——（不行。
）“我可以，万一你有什么事的话，我会照顾你的家人一年、十年甚至一辈子！你看你自己一点责任也不负我却这样为你承担100%的责任公平吗？不公平吧。
你看这样好不好，你自己承担5%的责任，剩下的95%由我来为你承担你看怎么样？（听起来不错。
）那好请你现在就拿出你应付的5%的责任的费用来吧。
”12、有钱愿意存银行“你认为银行有没有买保险呢？银行业一样买了保险．——你相信银行，银行相信保险公司，你为什么不直接相信保险公司呢？”13、等我老一点再买“当您想买保险的时候，很可能就是保险公司不想接受您的时候。
千万别再劝人不要买保险,因为一旦遭遇风险,你赔不起!
千万别再劝人不要买保险，因为一旦遭遇风险，你赔不起！有个老乡微信群，有一天在群里发信息，咨询购买保险事宜。
刚发两个信息，群里就有一人喷了起来，说不喜欢保险，最烦卖保险的人，保险是骗人的，购买保险是傻子！我只回了一条信息：人家要买，你劝人不要买，以后老乡中如果有人生病没钱治疗，找你借，大家见证一下，你一定会帮这个忙，你是不骗人的。
他赶紧回复：别找我借钱，我可没钱。
生活就是这么戏剧化，上个月那个老乡群里，突然发了一个大红包，随即又跳出了一个公告，一个老乡生了重病需要募捐，号召大家为友谊出一份力，尽一份心，一向热闹的群，鸦雀无声，过了许久，一个个慢慢探出脑袋，有人哀叹痛惜，也有人积极响应，而那个说买保险是傻子的老乡在抢了红包之后，就销声匿迹了，一周过去了，那个群里很多好心人都慷慨解囊，而他却始终没有再露面...买一块手表10万没嫌贵，捐个款说没钱，哪怕发个两百的红包也是一份爱心，还是说没钱，当人要买保险的时候，唱反调唱最响，可是有人需要帮助时，逃得最快最远。
这种人对保险的认识是脑中空空，嘴上却牛气哄哄，喷起保险来一套套的，劝人不买，人家有了风险，缺钱了找他借钱，却玩起了躲猫猫。
只图着嘴里痛快，却不知给人将来会带来痛苦。
人往往习惯于矛盾中纠结，有时候明明知道保险是好的，却为了标榜自以为是的聪明，说保险是骗人的，有时候明明知道保险的重要，却为了彰显自己所谓的智慧，说买保险是傻子。
其实，不是保险太贵，而是在您眼里，自己的命不值钱！买盒烟20，就抽一天；吃大餐300不贵！就管一次；买件衣服2000，不贵！就穿一年；买个苹果手机7000，不贵！就用两年；说到保险时，哇……太贵了！难道我们的身体没有这些物品值钱吗？生病时，你的手表能卖10万吗？意外时，你又能值多少钱？保险就是治疗疾病时的急用钱！意外发生时的留爱不留债，值得深思！什麽是您的？人在医院就是有价之宝！一个支架就8万了... 您还在拒绝保险吗？有人不相信保险，是因为他认为保险就是几张纸，有人相信保险，是因为他知道保险就是钱，生活中到处都有风险，我们要面对未知的风险做好充足的准备！那就是保险，保险不是喜不喜欢，而是生活必需品！你认识的人很多，真正能帮你的又有几个，别说你认识多少人，就看你有困难时还有多少人认识你，天天在一起吃吃喝喝的，有事真不一定会帮你，男人只有穷一次，才知道哪个女人最爱你。
保险销售异议处理
异议十二、保险 太不吉利了，不 保没啥事儿，一 保就会出危险。
处理话术：难道是先有医院，而后才生病吗？ 如果这样的话，干脆把医院全拆了，医生全部 改行后，人类从此就不会再生病了，你说这样 行得通吗？
据统计，在伤亡的人数中，参加了人身保险的 比例并不高。另据医院统计，因受伤或疾病住 院的人当中，没有买保险的概率进比买过保险 的概率高。保险公司是为人们提供保障的，假 如一买保险就出事，保险公司岂不早就关门了。
异议四、保险要死后，才能领到钱，没用。
处理话术： (1)我们活在世上，努 力工作、拼命挣钱，不就是想让 自己和家人过得好一点吗？替自 己买好保险，是对家人爱不责任 的体现，有一天离开了家人还有 经济保障，您说不是很好吗？
您的意思是，如果有一份活着也可以领钱 的越来越好，长寿也是 一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了， 花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越 需要多花钱。保险也可以养老啊。
异议八、保 险存的时间 太长了。
处理话术：如果您觉得时间长，也可以一次 性交清，但是，保险期间长对客户来说却是 最有利的，因为如果在此期间内发生一些空 发情况，以后的保费我们就省了，但是保障 却不打折，最大限度的为客户提供保障。
异议九、我 是教徒，不 需要保险。
处理话术：信基督教与拜菩萨都是劝人为 善，但是当一个人或一个家庭发生任何意 外事故，能够及时给予物质安慰的，只有 保险做得到，因此，凡信仰“保险”的， 精神有安全感，物质也有保障，这使子女 有安定的生活，社会秩序能够维持。这是 保险公司能够照顾这个社会的地方，也是 安定社会的最重要力量。
异议十六、我不是本地人，太麻烦。
处理话术： 您考虑的很仔细，我们公司在全国各地都有分支机构，办保险手续非常
方便，您如果将来回老家或转迁到其它城市，只需办理地址变更手 续即可，让我们现在开始吧！ 您存钱吗？在您回家后照样可以支出来钱对吗？保险和银行一样，早已 经联网了。不管您在哪里，都可以和银行一样把钱支出来，您说对 吧？
保险拒绝话术
保险拒绝话术保险拒绝话术大全关于保险拒绝话术大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的保险拒绝话术大全，一起来看一下吧。
保险拒绝话术11.我很健康，不需要保险您不说我也看得出来，您现在非常健康，您就是我们公司的优质客户。
保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买，真正需要的时候已经买不了了。
2.万一你不做了，我找谁？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，这样的担忧是不必要的。
这就好像您把钱存银行一样，不管您是在哪个网点存钱，都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了，而使您的利益受到损失，您说是不是这样呢？再说了，大家都支持我的话，我就会一直做下去，所以还是要非常感谢您的支持。
3.你们现在承诺的好好的，到时候这也不赔，那也不赔，我找谁说理去？您真是一个考虑问题细致又周全的人，不过您放心，现在我做的可不是个人行为，这份计划是保险公司对您的承诺，条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚，保单也是具有法律效力的，保险公司不会不赔的。
我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。
4.现在我的钱都用在股票和生意上了，抽不出钱，我爱人和孩子都买了保险了，我无所谓您的生意做得这么好，真像个印钞机，而且您又这么疼爱你爱人和孩子，他们在您的庇护下真是幸福啊！但是您想过没有：您能保证这个印钞机一直不出故障吗？万一哪一天出了故障，那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢？过去的幸福生活也将一去不复返了。
所以，我们要不要先给这个印钞机保保险呢？我这里有一个很合适的计划您看一下…….5.我不相信保险是啊，很多人不相信保险，所以他们都不买。
很多人看到别人生病住院赔到钱了，他们才相信，这还不晚；很多人看到别人三年五年返钱、分红很多，他们才相信，这就亏了；还有的人·祸到临头了才希望有保险，那就晚了。
那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢？6.我已经买过了您的保险观念真是太好了！不晓得您是何时投保的？保单的内容调整过没有？现在保险公司又增加了很多项新的内容，况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了，保险也是一样，让我帮您的保单做个检查好吗？7.我有社保，生病住院可以报销（1）这当然是好事，但是公费医疗制度正在改革，想必您也知道。
保险观念的沟通方法
• 安先生：“有一定的道理。”
• 寿险顾问：“‘到目前为止，我还没有发现比人寿保险更能有效的解决家庭
财务及医疗问题的方法。’这话是比尔盖茨说的。所以，我认为保险就是 我们现代生活中，一个科学、有效的护钱工具，是我们生 活的必须品。您认为呢？”
生活得更幸福。我们就必须不断的用我们的智慧、体力去挣取财富。有了一
定的财富积累后，我们可以把钱放到适当的投资渠道，让我们的钱保值增值
，去赚取财富。”
• 寿险顾问：“安先生，您认为在我们现实生活中，会不会有些风险存在？”
• 安先生：“疾病、意外等等。”
• 寿险顾问：“是这样的，安先生。我们在现实生活中，有可能会面临疾病和 意外的风险，在疾病和意外面前，人人是平等的。当风险发生时，如果我们 没有做好充分的准备，那真的是——辛辛苦苦十几年，一夜回到解放前。所
• 寿险顾问：“安先生，我有这样一个观点,愿意花时间了解保险的朋友，一定 都是很有家庭责任感的，您认为呢？”
• 安先生:笑一笑 • 寿险顾问:“安先生,我感觉您工作是十分敬业的,那您这样努力的工作是为了什
么？” • 安先生：“为了生活得更好。” • 寿险顾问：“您的观点我十分认同，我们这样努力的工作主要就是为了家人
• 安先生：又笑了
CD01/SC.AGS/Meeting
谢谢大家！
保险观念的沟通方法
----宏远理财
陈 雪松
• 正确的观念 • 正确的思想 • 正确的行动 • 良好的现状
保险观念沟通的目的
• 告诉客户保险的重要性 • 唤醒客户对保险的需求 • 建立客户正确的保险观 • 促使客户主动购买保险 • 完善客户家庭保障体系
健康险销售观念沟通
销售观念沟通模拟情景
营销员：前段时间央视《红楼梦》选秀，我发现竞选演林黛玉 的演员很多都和原来电视剧演林黛玉的陈晓旭感觉是一个类型 的，从外型上看都是弱不禁风的，眼神中透着几丝忧郁，最后 选定的李旭丹就是这种气质。是吧？
客户：我也有这样的感觉。我听说陈晓旭死了。 营销员：是啊，是乳腺癌。才42岁。多可惜呀！
今天在一点点消逝，没有人能够预知明天！ 让爱你的人和你爱的人， 拥有健康， 这是我们的责任！
谢 谢！
健康险销售观念沟通
我们的体内有
23，000，000，000，000个细胞，
任何
1个细胞出问Leabharlann ，就可能变成癌症！得大病有两种结果：活下去，回到“解放前”； 治不好，人财两空； 其实重大疾病并不可怕，随着人类科学技术的日益发达， 各种重大疾病的治愈率在不断提高，但是需要花费很高的治 疗费。面对重大疾病，人们有两种选择：60%的人将一辈子 辛苦积攒的积蓄支付医疗费，即使大病治愈，大多数家庭也 无法在经济上康复。另外40%的人每天少抽半包烟或每月省 下一餐交际费，提前做一个健康规划：买一份重大疾病保险， 如果得了大病，医疗费就是保险公司的责任，这样就可以避 免自己的家庭因此而陷入困境！ 买重疾险不是为了死，而是为了活，为了家人活得更好；
二、重大疾病是巨灾 任何不幸发生后损失总有大小，如果损失非常小，可 以忽略其存在不予理会，但如果损失非常大，则即使发生 的可能性小，人们也不会忽略它的存在。显然，人们不幸 患了重大疾病，例如心肌梗塞、癌症、中风等等，生活和 家庭就会受到重创，经济上要蒙受巨大的“损失”，仅以 当前的医疗水平而言，人们治病的费用少则几万元，多则 几十万元，是社会人年平均收入的数倍到数十倍，而其中 的很多花费，还是多数人根本不能报销的。所以，重大疾 病的小概率事件有其特殊性，重大疾病是巨大灾难。
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爱我 就给我 未来！ 美好未来！
有些人说没钱买保险。试想一下，如 试想一下， 试想一下 果得了病要住院，你说没钱， 果得了病要住院，你说没钱，医院 给你治疗吗？ 给你治疗吗？你的家人得赶紧去借 吧！购买保险并不是阻碍你实现计 划，比如买房、购车、孩子上大学； 相反，我们是帮助你让你成功。
因为，只要你活着，你一定能让 只要你活着， 只要你活着 家人生活得更好；当你有风险后， 家人生活得更好；当你有风险后， 这张保单就是雪中送炭！ 这张保单就是雪中送炭！照样买 购车，孩子上大学。 房、购车，孩子上大学。
不是朋友不帮你，家家都有难念的经！
有些人买保险喜欢带返还的， 对这点我不敢苟同。
人生的保险阶梯基础是意外伤害和 重大疾病保险， 重大疾病保险，如果发生了这种风 阶梯就会倒塌， 险，阶梯就会倒塌，投资理财险杯 水车薪，几乎等于零！ 水车薪，几乎等于零！
购买保险，请按照 保障（意外伤害和疾病导致的身故）、 保障 医疗（重大疾病和一般住院医疗）、 医疗 教育、养老 养老的优先顺序， 教育 养老 首先看发生风险后的保障够不够高，比如10—100 首先看发生风险后的保障够不够高，比如 万等； 万等；其次是全险和半险，大病险是半险，如果小 病住院能报销，就是全险（不要以为单位有社会基 不要以为单位有社会基 本保险，那是小儿科） 本保险，那是小儿科）； 最后再看投资理财分红保险，包括孩子的教育和自 己的养老等，但保险费的支出以不超过全家全年 但保险费的支出以不超过全家全年 收入的20%为宜。 为宜。 收入的 为宜
人的事业期从25—55岁大概30年的时间。 这30年中，上有老下有小，辛苦一年能 存多少钱？
更何况我们家人时刻受着风险的侵 如空气、 食品污染、 袭，如空气、水、食品污染、交通 工具增多，工作压力增大， 工具增多，工作压力增大，一些不 知名的疾病也悄然而至。 知名的疾病也悄然而至。
如果发生了重疾或残疾风险，真可谓“辛辛苦苦几 十年，一下回到解放前”。所以，最好趁年轻时为 最好趁年轻时为 自己和家人合理规划，做到未雨绸缪。 自己和家人合理规划，做到未雨绸缪。
中国人喜欢做锦上添花的事，雪中送 炭只是表示表示而已。你肯定有很多 很好的朋友，如果我们患大病需要20 万来治疗
请问有没有朋友愿意借 10万给你？
如果我们一走了之，有没 有朋友愿意供养家人继续 保持目前的生活品质？
有没有朋友愿意花钱让 你的孩子上大学？
“富在深山有远亲，贫居闹市无 富在深山有远亲， 富在深山有远亲 人问” 人问”，这是个非常现实的问 题。
有些人要等等再说，只是一种 借口。请问，你要等什么？
如果在等待的过程中， 如果在等待的过程中，发生 了风险，你千万别后悔当初 了风险， 没办保险！ 没办保险！
更有甚者，觉得自己很幸运，上帝特别关照 他，他不会得病，不会出意外，“赌一把试 试，不会那么巧吧？！”
这种赌博的心理很普遍，一旦你赌输， 这种赌博的心理很普遍，一旦你赌输， 你可就输惨了！发生了风险， 你可就输惨了！发生了风险，输的不仅 仅是你自己，还有你挚爱的家人！ 仅是你自己，还有你挚爱的家人！
有些人喜欢拿保险与储蓄做比较， 其实你已经走入了误区，你再会 计算，也算不过国家的精算师， 因为你算不出风险！你是在假定 因为你算不出风险 你没有风险的前提下比较的。
国家的三大金融支柱
证券 保险 银行
三者的社会功能不同，无法比较
还险都是越年轻 越健康越便宜。保险公司肯定有 办法防止人们的逆向选择。
你瘫痪在床或一走了之，可害苦了你 的家人。咱们换位思考一下，如果瘫 痪在床的不是你，而是你的家人，每 天要你喂饭端水、倒屎倒尿，还要花 大把的医疗费、营养费，假设出现了 这种事情，你愿意么？
一个妻子可能不相信保险， 一个妻子可能不相信保险，但一 个寡妇绝对相信！ 个寡妇绝对相信！你可以到医院 去看看，问那些住院的病人，他 问那些住院的病人， 问那些住院的病人 们肯定后悔没买保险； 们肯定后悔没买保险；如果坟墓 里的人会说话，他一定会告诉你： “买份保险吧！”
人的一生都会经过生老病死， 最后总会心甘情愿的给医院交 一大笔医疗费， 一大笔医疗费，不管你是否愿 意办保险。 意办保险。
区别在于
花保险公司的钱
花自己的钱
办保险只是把你左口袋的钱放一 点到右口袋。总之，还是你的钱。 点到右口袋。总之，还是你的钱。 一旦发生风险，就有了保障。 一旦发生风险，就有了保障