建筑工程施工索赔管理探讨
建设工程施工索赔与技巧
建设工程施工索赔与技巧随着我国经济的快速发展，建筑行业发挥着日益重要的作用。
然而，在建筑市场的发展过程中，总会遇到各种问题，其中施工索赔成为了建筑企业关注的热点问题。
施工索赔是承包商挽回非自身原因造成的损失的有效途径，如何提高索赔成功率和维护自身权益，成为了施工企业亟待解决的问题。
本文将从施工索赔的概述、原因、条件与依据以及施工索赔的技巧等方面进行论述。
一、施工索赔的概述施工索赔是指在建设工程施工过程中，由于合同对方的责任导致承包商遭受损失，承包商依据合同条款和法律法规，向合同对方提出赔偿要求的行为。
施工索赔主要包括工期索赔和费用索赔。
工期索赔是指由于非承包商原因导致工期延误，承包商要求延长工期或补偿工期损失的权利。
费用索赔是指由于非承包商原因导致工程成本增加，承包商要求合同对方支付额外费用的权利。
二、施工索赔的原因1. 发包人原因：发包人未能按照合同约定提供施工场地、施工图纸、施工许可等，导致承包商施工受阻或工期延误。
2. 设计原因：设计文件存在缺陷、遗漏或错误，导致施工过程中出现变更、返工等，增加承包商的成本和工期。
3. 施工过程中出现不可抗力因素：如自然灾害、社会事件等，导致施工受阻或工期延误。
4. 合同条款不明确或不公平：合同中存在条款不明确、解释不清或对承包商不利的情况，导致承包商在施工过程中遭受损失。
三、施工索赔的条件与依据1. 合同条款：承包商应仔细研究合同条款，明确自身的权利和义务，为索赔提供依据。
2. 法律法规：承包商应熟悉相关法律法规，了解自己在施工过程中的合法权益，为索赔提供法律依据。
3. 证据资料：承包商应妥善保存施工过程中的相关资料，如施工记录、变更通知、验收报告等，为索赔提供有力证据。
4. 合同履行情况：承包商应证明自己在合同履行过程中，按照约定完成施工任务，履行了合同义务。
四、施工索赔的技巧1. 加强合同管理：承包商在签订合同时，应认真审查合同条款，确保自身权益得到保障。
施工组织设计中的施工履约与索赔管理
施工组织设计中的施工履约与索赔管理在建筑工程领域，施工组织设计是确保工程施工顺利进行的重要环节之一。
而在施工组织设计过程中，施工履约与索赔管理无疑是高风险、高压力的工作内容。
本文将探讨施工履约与索赔管理在施工组织设计中的重要性，以及如何有效地进行履约与索赔管理。
一、施工履约的重要性施工履约是指施工方按照合同约定的要求，按时、按质、按量完成施工任务，并且承担相应的责任和义务。
施工履约的重要性体现在以下几个方面：1. 保障工程质量：通过履约，施工方能确保按照合同要求进行工程施工，避免出现质量问题。
只有高质量的工程才能确保项目顺利进行，并提供可靠的使用环境。
2. 保证施工进度：履约的过程中，施工方需要按照工程进度计划，合理安排施工流程，遵循相关规范和标准。
只有按照计划进行施工，才能确保工程按时完成，避免拖延工期带来的经济损失。
3. 维护合同关系：履行合同义务是维护和促进建设项目各合同方之间良好合作关系的基础。
只有履约，才能建立稳定的合作伙伴关系，为未来的合作提供良好的基础。
二、施工索赔管理的重要性尽管施工组织设计力求全面、详细地描述工程施工的各项要求，但在实际施工过程中，由于各种不可预测的原因，施工方常常需要提出索赔。
施工索赔管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 维护合同权益：当施工方在履约过程中遭受到非自身原因导致的经济损失时，合同中通常会对索赔进行规定。
通过索赔管理，施工方能够维护自身的权益，争取合法的经济补偿。
2. 解决争议纠纷：由于合同约定的不明确或双方对合同解释存在分歧，施工方与业主等其他合同方之间往往会产生纠纷。
通过科学的索赔管理，能够帮助双方快速、公正地解决争议，避免纠纷升级。
3. 风险管理：施工索赔管理是施工方在承担经济风险时的一种重要手段。
通过认真评估索赔的合法性和有效性，施工方能够减少操作风险，保护自身的经济利益。
三、施工履约与索赔管理实践在施工组织设计中，要实现有效的施工履约与索赔管理，以下几点是值得关注的：1. 合同条款明确：施工组织设计阶段，应注重合同条款的明确与完善，避免合同存在模棱两可的条款。
建设工程施工索赔技巧
建设工程施工索赔技巧随着社会经济的快速发展，建筑行业作为国民经济的重要支柱产业，其规模和影响力不断扩大。
然而，在建筑市场的发展过程中，由于各种复杂因素的影响，工程建设中的施工索赔问题日益凸显。
施工索赔是承包商挽回非自身原因造成损失的有效途径，如何提高施工索赔的成功率和效果，成为施工企业关注的重要课题。
本文将从以下几个方面探讨建设工程施工索赔的技巧。
一、合同管理及风险防范1. 充分了解项目背景和合同条款：在签订合同时，要仔细研究合同条款，了解项目背景、工程特点、合同双方的权益和义务等，为后续索赔工作奠定基础。
2. 加强合同履行过程中的监控：合同履行过程中，要密切关注工程进度、质量、安全等方面，及时发现可能引发索赔的问题，并采取措施防范风险。
3. 完善合同变更和补充协议：在合同履行过程中，若发生变更或额外工作，应及时签订变更协议或补充协议，明确双方的责任和权益。
二、证据收集与整理1. 建立健全工程资料管理制度：施工过程中，要加强对工程资料的管理，确保资料的完整、真实、有效。
2. 积极收集索赔证据：对于可能导致索赔的事件，要及时收集相关证据，包括合同文件、图纸、工程照片、视频、签证单、通知、会议记录等。
3. 证据整理与分析：对收集到的证据进行整理和分析，确保证据的关联性、合法性和可信度。
三、索赔策略与谈判技巧1. 确定合理的索赔时机：在索赔事件发生后的第一时间内，及时向对方提出索赔要求，避免错过最佳时机。
2. 合理选择索赔方式：根据工程项目的特点和合同条款，选择合适的索赔方式，如工期索赔、费用索赔、质量索赔等。
3. 制定有力的索赔方案：在索赔方案中，要明确索赔的理由、依据、损失计算和补偿要求等，确保方案的合理性和可行性。
4. 加强谈判沟通：在谈判过程中，要保持冷静、理智、有礼有节，充分表达自己的立场和诉求，争取达成共识。
四、法律途径维护权益1. 了解相关法律法规：熟悉我国关于建设项目的法律法规，为施工索赔提供法律依据。
工程施工索赔论文(3篇)
第1篇摘要：随着我国建筑行业的快速发展，工程施工索赔问题日益凸显。
本文从工程施工索赔的概念、原因、程序及应对策略等方面进行分析，旨在为建筑企业和相关从业人员提供有益的参考。
一、引言工程施工索赔是指在工程建设过程中，因合同履行过程中出现的问题，导致合同双方产生纠纷，需要通过协商、调解或诉讼等方式解决的一种经济补偿行为。
随着工程项目的规模不断扩大、技术难度不断增加，工程施工索赔问题日益复杂，对建筑企业的经济效益和社会信誉产生严重影响。
二、工程施工索赔的原因1. 合同条款不明确：合同是工程施工索赔的基础，若合同条款不明确，容易引发纠纷。
2. 施工过程中变更频繁：工程项目在施工过程中，由于各种原因导致变更频繁，增加了索赔的可能性。
3. 不可抗力因素：自然灾害、政策调整等不可抗力因素可能导致工程进度延误、成本增加，引发索赔。
4. 甲方违约：甲方未能按照合同约定履行义务，如未按时支付工程款、未按时提供材料等，导致乙方产生索赔。
5. 施工单位管理不善：施工单位在施工过程中管理不善，如施工质量不合格、工期延误等，引发索赔。
三、工程施工索赔的程序1. 索赔事件发生：合同双方在施工过程中发现索赔事件，应及时进行记录。
2. 索赔意向通知：乙方在确认索赔事件后，应在规定时间内向甲方递交索赔意向通知。
3. 索赔报告：乙方在索赔意向通知后，应向甲方递交详细的索赔报告，包括索赔事件、索赔依据、索赔金额等。
4. 索赔协商：合同双方就索赔事项进行协商，争取达成一致意见。
5. 索赔调解或诉讼：若协商无果，可寻求第三方调解或向法院提起诉讼。
四、工程施工索赔的应对策略1. 重视合同管理：在合同签订阶段，应仔细研究合同条款，确保合同内容明确、合理。
2. 加强施工管理：提高施工质量，确保工程进度，降低索赔风险。
3. 建立健全索赔制度：建立健全索赔管理制度，明确索赔流程，提高索赔工作效率。
4. 加强沟通协调：与甲方保持良好沟通，及时解决施工过程中出现的问题，避免索赔。
浅析建筑工程施工索赔管理
浅析建筑 工程施 工索赔管理
刘 宏
（ 泰 州建科建设有 限公司 ， 江 苏泰州 ２ ２ ５ ５ ０ ０ ） 要： 施 工企业 生存和发展靠 的是工程 的效益， 随着建筑市场 的竞 争越 来越激烈 ， 目前很多工程往往低 价巾标 ， 导致施工企业经济 效益 下降， 施工 摘
企业必须在项 目实施过程 中通过合 同管理、 成本控制来增加经济效益， 另外 就是通过 施工索赔 。 关键词 ： 建 筑 施 工 企业 施 工 索 赔
、
施工索赔必须有合理原因才 能得到支持。建筑工程本身特点是工程骨 大、 投资 多、 Ｔ期长 ， ｌ 参 与者多， 且所处环境 有许 多不确 定性， 特别是国际承 包工程， 情况更 为复杂 ， 因此， 索赔经常发生， 且数额很大。根据索赔发生的 不 同原因具体可分如下几种情况 ： １ ． 业主违约 。业 主未能正确履行合同义 务， 如未及时交付场地， 提供图 纸， 未按合 同规 定将施工所需水 电线路接至约定地点， 未及时交付业主负责 的材料和设备， 下达了错误指令 或错误 图纸 ， 以及超 出合 同规 定， 干预承包 商 施 工 过程 等 等 。 ２ ． 合同文件缺 陷。由于建筑合同条款 多， 相 关文件 多， 合 同中难免有考 虑不周的条款、 缺陷和不足之处， 如措辞不 当、 说 明不清 、 有■义性、 不同语 言之间的翻译 不准等都会 导致双方对责任 、 义务和权力的整治 ， 引发索赔 。 ３ ． 施工内外 部环境变化 。工程项 目本身和工程环境有许多不确 定性 ， 技 术环境 、 经济环境、 政治环境、 法律环境等 的变化都会 导致 工程的计划实施 过 程 与 实 际 情 况不 样 ， 这止 匕 因素 都 会 导 敛施 工 工 期 和 费用 变 化 ， 承 包 商 可 依 据 相 关 合 同 条款 进 行 索 赔 。 ４ ｌ 其他原因引起 的索赔。业主指定的分包商出现 工程质量不合格 、 工程 进度延误等违约情况 ； 合 同范围内末 明确说明， 但对施工造成费用和丁期增 加； 施工过程设 计有误对设计修改而引起的变更等等 。 二、 施工 索 赔 原 则 与 程 序 索赔 的根本 目的在于保护 自身利益 ， 追回损 失； 施工企业为保证索赔工 作顺 利进 行， 既要严格贯彻正确的原则立场， 又要谨慎、 及时地按照索赔程 序进行索赔 ， 这是能够成功索赔的前提 。 １ ． 索 赔 原 则 （ １ ） 合法性原则。按照合同规 定， 干扰事件的确是 由于非承包商 自身 引
工程施工阶段索赔摘要
工程施工阶段索赔摘要随着我国经济的飞速发展，建筑行业取得了显著的成果，工程施工阶段索赔问题日益引起广泛关注。
施工索赔是工程合同履行过程中，由于合同一方或双方未能履行合同义务或存在违约行为，导致损失或费用增加，另一方依据合同条款和法律法规，向违约方提出经济补偿或工期顺延的要求。
本文将对工程施工阶段索赔的类型、原因、程序及技巧进行探讨，以期为我国建筑企业在工程施工阶段有效应对索赔问题提供参考。
一、工程施工阶段索赔类型1. 工程变更索赔：由于设计变更、工程量增减、施工条件变化等原因，导致工程费用增加或工期延长。
2. 合同违约索赔：合同一方未能履行合同义务，如延期交图、延期付款、质量不符合要求等。
3. 工程质量索赔：工程质量问题导致的修复、返工、停工等损失。
4. 工程安全事故索赔：安全事故导致的人身伤亡、财产损失等。
5. 不可抗力索赔：自然灾害、社会事件等不可抗力因素导致的损失。
6. 经济纠纷索赔：合同履行过程中产生的经济纠纷。
二、工程施工阶段索赔原因1. 合同条款不明确：合同中存在模糊、矛盾或错误的条款，导致双方对合同的理解产生分歧。
2. 设计缺陷：设计方案不合理、设计错误、设计变更等原因导致施工过程中的问题。
3. 施工管理不善：施工方管理混乱、施工方案不当、施工质量问题等。
4. 材料设备问题：原材料、建筑构件、设备不符合要求或存在质量问题。
5. 外部环境因素：如政策调整、交通管制、天气变化等不可预测的因素。
6. 合同当事人违约：合同一方或双方未能履行合同义务。
三、工程施工阶段索赔程序1. 索赔意向通知：发现索赔条件后，及时向对方发出索赔意向通知。
2. 收集证据：整理和收集与索赔有关的合同文件、施工记录、往来函件、现场照片等。
3. 索赔报告编制：根据收集的证据，编制索赔报告，明确索赔事由、损失金额、工期顺延等要求。
4. 协商解决：向对方提出索赔报告，寻求友好协商解决。
5. 仲裁或诉讼：协商不成时，可通过仲裁或诉讼途径解决。
我国建筑工程索赔存在的问题及对策分析
我国建筑工程索赔存在的问题及对策分析建筑工程是我国基础设施建设和经济发展的重要组成部分，而在建筑工程过程中，由于各种原因，不可避免地会出现一些问题，其中包括工程索赔问题。
建筑工程索赔是建筑行业中常见的争议之一，涉及到合同履行、工程设计、工程变更、违约责任等多方面因素，给建筑企业和业主带来了不小的风险和损失。
因此，对建筑工程索赔存在的问题进行深入分析，并提出有效对策，对于规范建筑工程市场秩序，保障合同当事人权益，提高建筑工程质量和效益具有重要意义。
一、建筑工程索赔问题存在的原因分析1. 合同管理不规范建筑工程索赔问题的一个重要原因是建筑工程施工合同管理不规范。
在建筑工程项目中，各方在签订合同时，往往没有充分考虑工程变更、工程风险、补偿等问题，导致合同条款不清晰、权责不明，一旦出现问题，索赔难以顺利进行。
2. 工程设计不规范建筑工程索赔问题的另一个原因是工程设计不规范。
工程设计是建筑工程的重要环节，如果设计不合理、存在缺陷，可能导致工程施工过程中出现问题，从而引发索赔纠纷。
3. 工程变更频繁在建筑工程项目中，由于各种原因，如业主需求变更、设计方案调整等，工程变更是不可避免的。
然而，工程变更频繁也容易导致工程方与业主之间的矛盾，从而引发索赔问题。
4. 材料质量不符合标准在建筑工程过程中，材料的使用是至关重要的，材料质量不符合标准将直接影响工程质量和安全。
如果发生由于材料质量问题导致的索赔，工程方和业主往往难以达成一致意见，造成纠纷。
二、建筑工程索赔问题的对策分析1. 健全合同管理制度为解决建筑工程索赔问题，建议建立健全合同管理制度，明确合同各方的权利义务，规范合同签订和履行过程。
合同管理制度应包括合同订立、履行、变更、解决纠纷等内容，确保合同的严谨性和一致性。
2. 加强工程设计质量监控为避免工程设计不规范导致的索赔问题，建议加强对工程设计质量的监控和评估。
建筑企业应在设计阶段加强技术交流和沟通，确保设计方案合理、可行，避免后期出现问题。
工程施工索赔研究
工程施工索赔研究引言随着建筑行业的不断发展，工程施工索赔成为一个日益重要的领域。
工程施工索赔是指在施工过程中，由于各种原因导致工程进度延误、质量问题或额外成本产生，施工方向业主提出要求进行经济补偿的情况。
在实际工程施工中，由于种种因素影响，索赔问题是难以避免的，因此对工程施工索赔进行深入研究对于提高工程质量、保障施工方权益具有重要意义。
一、工程施工索赔的定义及类型1. 工程施工索赔的定义工程施工索赔是指由于不可抗力、合同约定违背、设计变更等因素导致工程过程中发生工程进度延误、质量问题或额外成本等情况，施工方向业主提出经济补偿要求的一种行为。
索赔是建筑工程中一个非常重要的问题，不仅涉及到施工方和业主之间的利益关系，还对整个工程质量和进度产生影响。
2. 工程施工索赔的类型工程施工索赔通常可以分为以下几种类型：(1) 工期索赔：工期索赔是指由于不可抗力、设计变更、合同约定违背等原因导致工程进度延误，施工方要求对延误造成的额外成本进行补偿的索赔。
(2) 质量问题索赔：质量问题索赔是指由于材料质量不合格、工艺不规范等原因导致工程质量出现问题，施工方要求对修复和整改费用进行补偿的索赔。
(3) 额外成本索赔：额外成本索赔是指在施工过程中，由于设计变更、土地征用费用增加等原因导致施工方发生额外费用，要求业主进行经济补偿的索赔。
二、工程施工索赔的影响因素1. 不可抗力因素不可抗力是造成工程施工索赔的一个主要因素。
不可抗力包括自然灾害、战争、政策变化等因素，这些因素都是无法预测和控制的，会对工程施工过程带来影响，导致索赔问题的发生。
2. 合同约定违背合同是工程施工的基础，合同中的约定对施工方和业主之间的权利和义务进行规定。
如果双方在合同中有约定但一方违背了合同，就会导致索赔问题的发生。
3. 设计变更在工程施工过程中，有时会出现设计变更的情况，施工方需要按照新设计进行施工，这会导致额外成本的产生，会成为索赔的一个重要因素。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建筑工程施工索赔管理探讨
索赔管理是工程项目合同管理的重要内容,是承包商减少损失取得经济效益的经营策略,合同双方正确理解和对待索赔,是工程项目顺利进行的保证。
重新阐述了索赔定义,分析了索赔产生的原因,介绍了施工索赔的原则及处理程序,提出了索赔的一些技巧,对承包商成功有效地把握索赔机会,达到索赔目标提供了借鉴。
标签：索赔管理;权利主张;索赔机会
1 索赔的概念
索赔是指由于合同一方违约而导致另一方遭受损失时的由违约方提出的赔偿要求的权利。
可见索赔不只是索取赔偿,更是一种“权利主张”。
施工索赔主要是指业主和承包商之间由于对方不履行或不完全履行合同,或由于对方行为及无
法防止的外因使权利人受到损失时而提出的费用或工期的补偿要求。
在建筑工程承包过程中,索赔管理主要包括索赔和反索赔。
按照FIDIC合同,索赔是双方面的,承包商向业主提出索赔,则业主反索赔;同时业主也可以向承包商提出索赔,则承包商必须反索赔。
索赔通常是对自己已经受到的损失进行追索,
而反索赔则着眼于损失的防止和减少。
索赔和反索赔都是合同赋予双方的合法权利,是一种正当的权利要求,而非无理的争理,是一种经济补偿行为,并不是对过错方的惩罚。
发生索赔事情也并不意味着双方一定要诉讼或仲裁。
索赔是在合同履行过程中的一项管理活动,大多可
以通过协商、谈判和调解等方式解决。
2 索赔的起因
施工索赔必须有合理原因才能得到支持。
建筑工程本身的特点是工程量大、投资多、工期长,参与者又多,且所处的环境有许多不确定性,特别是国际承包工程,情况更是复杂,因此,索赔经常发生,且索赔很大。
根据索赔事情发生的不同原因具
体可分如下:
2.1 业主违约
业主没能正确履行合同义务,如未及时交付场地,提供图纸,未按合同规定将施工所需水电线路接至约定地点,未及时交付业主负责的材料和设备,下达了错误
指令或错误图纸,以及超出合同规定,干预承包商施工过程等等。
2.2 合同文件缺陷
由于建筑合同条款多,相关文件多,合同中难免有考虑不周的条款、缺陷和不足之处,如措辞不当、说明不清、有二义性、不同语言之间的翻译不准等都会导
致双方对责任、义务和权力的整治,引发索赔。
2.3 施工内外部环境变化
工程项目本身和工程环境有许多不确定性,技术环境、经济环境、政治环境、法律环境等的变化都会导致工程的计划实施过程与实际情况不一样,如地质条件变化、材料价格上涨、货币贬值、不可抗力、国家政策法规变化、相关主管部门的干涉、运用新技术等,这些因素都会导致施工工期和费用变化,承包商可依据相
关合同条款进行索赔。
2.4 其他原因引起的索赔
业主指定的分包商出现工程质量不合格、工程进度延误等违约情况;合同范围内未明确说明,但对施工造成了费用和工期增加;施工过程设计有误对设计修改
而引起的变更等等。
在任何建筑工程承包合同的实施过程中干扰事件都不可避免,所以无论采用什么样的合同类型,也无论合同设计的多么完善,索赔都是不可避免的。
因此承包
商为了取得工程经济效益,必须重视索赔管理问题。
3 施工索赔原则与程序
索赔的根本目的在于保护自身利益,追回损失;施工企业为保证索赔工作顺利进行,就必须正确对待索赔,既要严格贯彻正确的原则立场,又要谨慎、及时地按照
索赔程序进行索赔,这是能够成功索赔的前提。
3.1 索赔原则
(1)合法性原则。
按照合同规定,干扰事件的确是由于非承包商自身引起,且承包商的索赔要求必须符合合同规定,并具备合法、全面、充分和有效的证据。
(2)合理性原则。
承包商的索赔要求必须合情合理,符合实际情况,真实反应实际损失,采用合理的计算方法和计算基础。
(3)实效性原则。
发生干扰事情,并造成损失后,承包商必须按照合同规定程序在一定时限内提出索赔,且监理工程师必须及时地对索赔进行处理,不得无故拖延。
(4)协商处理原则。
发生索赔事件后,合同双方都应该本着友好协商的原则进行沟通和互动,承包商尽量通过协商、谈判方式解决,并防止对立情绪产生,因为合作一旦破裂带来的不仅是当事人的损失,还可能影响其他人的权益,除非非一方违
反合同基本原则恶意欺诈。
当然,承包商不能滥用索赔权力来赚取利润,这就要求承包商不能违反商业道德,禁止采用虚假证据、多估多算等不正当手段进行索赔。
3.2 索赔程序
工程项目实施中,承包商进行索赔是十分常见的,但处理起来确十分困难,主要包括承包商内部管理工作和双方解决索赔的过程。
索赔过程要严格按照合同程
序进行,否则常常导致索赔无效。
按照国际惯例,索赔程序大体包括以下过程:
(1)索赔意向通知。
干扰事件发生后,承包商必须迅速做出反应,在合同规定时间内,向业主发出书面索赔意向通知。
声明对干扰事件提出索赔意向。
(2)起草并提交索赔报告。
提交索赔意向通知后,承包商必须在一定时间内提交正规索赔报告,包括索赔报告、账单、各种书面证据等。
在这个过程承包商有大量的管理工作,包括对干扰事件起因、过程、状况的调查;对其原因进行分析评价,分清责任;以实际损失为依据,收集相关证据,以合理的计算方法计算损失;在干扰事情结束前做好同期的相关记录;最后起草有理有据、准确可靠的索赔报告,并
提交。
(3)索赔的解决。
从项目管理角度,合理的索赔应得到合理的解决;承包商自提交索赔报告后,业主必须在合同规定期限内对索赔要求做出答复。
这个阶段工作的重点就是审查评估索赔报告后,通过谈判、调解、仲裁或诉讼等手段解决索赔
问题。
4 施工索赔的技巧分析
工程索赔是一门涉及面广,融技术、经济、法律、管理与公共关系于一体的综合学科。
发生干扰事件后,如何做到不损失利益,取得索赔成功,又不伤害双方的合作关系和承包商信誉,合作满意,不仅与索赔数量有关,而且与承包商的索赔策
略、处理技巧有关。
索赔策略与索赔技巧也是承包商经營策略的一部分。
4.1 及时捕捉和利用索赔机会
索赔的基础是施工合同文件,承包商要认真研究合同文件,熟练掌握合同条款,对可能产生索赔的条款反复学习认真研究。
发生干扰事件后,做为有经验的承包商要及时捕捉、利用事故因素,变被动为主动,积极创造索赔条件,做到有据有理有
声。
4.2 加强合同管理,积累真实有效地索赔证据
索赔证据包括极其广泛,主要为反映干扰事件发生、影响的各种工程文件和支持索赔理由的各种合同文件及各种账单、用工单、材料单等。
因此,承包商在施工开始前,就要建立严格的资料积累制度。
对施工过程中发生的停水、停电、材料进场、工程变更、会议纪要、检测报告等原始资料都要有详细记录;对业主或监理工程师的临时决定、口头变更令、往来信件等都要整理成文字资料保存。
4.3 合理的计算方法,适当的索赔额
索赔的计算方法和索赔额要实事求是,保证业主和工程师能理解和接受,这也是工程索赔成功与否的关键,切忌漫天要价,造成业主逆反心理,影响文件的可靠
性,造成双方对立情绪。
4.4 力争单项索赔,避免一揽子索赔
单项索赔通常原因单一,责任单一,分析比较容易,能及时得到支付。
一揽子索赔问题处理和解决复杂,原因、责任和影响分析艰难,索赔金额较大,双方争执激烈,
不易解决,有时谈判一拖几年。
4.5 搞好合同双方关系,掌握谈判艺术
索赔争端难免的,但承包商尤其要保持头脑冷静,原则问题上态度要坚决,但也要注意方法,注意双方的合作关系和利益一致性,能对索赔过程有效地控制,运
用恰当的策略和灵活的谈判技巧对话,既达到索赔要求,又要不伤和气。
参考文献
[1]成虎.工程项目管理[M].北京:高等教育出版社,2005.
[2]林森.承包商如何正确认识索赔[J].四川水利,2009,(05):67-68.
[3]刘庭.工程项目管理过程中施工索赔的起因与索赔技巧[J].科学之友,2010,(02):85-86.
[4]侯西.坐直工程索赔证据的技巧分析[J].建筑经济,2009,(01):90-92.。