物业客服主管自我评价
自我鉴定物业客服主管
自我鉴定物业客服主管我是一名物业客服主管，拥有丰富的物业管理经验和出色的客户服务能力。
在过去的工作经历中，我不断提升自己的管理技能，并注重与客户之间的良好沟通与合作。
首先，我对物业管理具有深入的理解和熟练的应用能力。
我了解物业管理的各项工作内容，包括维护建筑设施，处理租户投诉，管理物业预算等。
通过在之前的物业管理公司中的工作经验，我对相关法律法规和政策有清晰的了解，能够合规运营物业。
其次，我具备优秀的团队管理技能。
作为物业客服主管，我负责协调和管理物业客服团队的工作。
我能够合理安排团队成员的工作任务，确保工作进展顺利。
同时，我注重培养团队成员的专业素养和服务意识，通过组织培训和定期发表员工表彰，激励团队成员不断进步，提高服务质量。
第三，我拥有卓越的客户服务能力。
作为物业客服主管，我时刻关注客户的需求和反馈，并以提供优质服务为宗旨。
我灵活运用多种沟通渠道，与业主保持良好的沟通，及时解答疑问，解决问题。
同时，我注重客户的满意度调查和反馈收集，根据反馈结果及时改进工作，提高客户满意度。
此外，我具备较强的协调能力和应变能力。
物业工作中常常面临各种紧急情况和突发事件，我能够冷静应对，及时组织解决问题，保障物业运转正常。
我懂得如何与不同的利益相关方进行协调，平衡各方的权益，维护良好的合作关系。
最后，我注重学习和自我提升。
我积极参加各类培训和学习，不断拓宽自己的知识面和技能。
我关注物业管理行业的最新动态和发展趋势，努力保持与时俱进。
同时，我善于总结和反思经验，不断改善工作方法和流程，提高工作效率和服务质量。
综上所述，我作为一名物业客服主管，具备丰富的物业管理经验和出色的客户服务能力。
我能够有效管理团队，协调各方利益，提供优质服务，保障物业顺利运营。
我将继续不断学习和提升自己，为客户提供更加卓越的物业管理服务。
物业客服主管转正自我鉴定
物业客服主管转正自我鉴定尊敬的领导：我是物业客服主管XX，非常荣幸地得知我有机会向您展示我在过去一段时间内的成长和工作表现。
首先，我要感谢公司给予我这样一个机会来更好地发展自己。
在成为物业客服主管之前，我曾经担任过物业客服代表的工作，这段经历让我深刻地认识到了团队合作和精细管理的重要性。
我经常与居民进行交流和沟通，解决他们的问题和反馈。
通过这样的工作经历，我逐渐积累了丰富的客户服务经验，培养了沟通技巧和人际关系处理能力。
在担任物业客服主管后，我明确了自己的职责，积极主动地带领团队工作，并制定了明确的工作目标和计划。
我将工作重点放在提升团队绩效和居民满意度上。
为了更好地管理团队，我主要采取了以下几个方面的措施：1. 团队培训和发展：我组织了定期的团队培训，培养了员工专业技能和提升服务意识。
我们邀请专业讲师进行培训，提升团队预防和处理矛盾的能力。
2. 推动工作流程优化：通过精细化管理和工作流程优化，我们提高了部门的工作效率。
我们制定了详细的工作流程，明确了每个岗位的职责和任务，同时提供了相关的培训和指导。
3. 主动听取居民反馈：我们建立了完善的投诉处理机制，并及时回复居民的问题和反馈，做到了快速响应和解决。
同时，我们还组织了居民满意度调查，了解他们对我们服务的评价和建议，以进一步优化工作质量。
4. 团队建设：我重视团队的凝聚力和合作精神，定期组织团建活动和集体讨论会，增进了团队成员之间的默契和合作意识。
在过去的一段时间里，我付出了很多努力，取得了一些成绩。
我成功地提升了团队的服务质量和居民满意度，有效地化解了一批矛盾和纠纷，得到了居民的认可和赞扬。
同时，我也明显地感受到团队成员之间的凝聚力和工作积极性的提升。
我相信，这些成绩的取得离不开团队的支持和协作，也证明了我的努力和才能。
不过，我也意识到自己仍然有很多需要改进的地方。
首先，我需要进一步提升我的领导能力和团队管理能力，更好地激励和管理团队成员。
其次，我需要加强自己的学习和成长，不断提高自己的专业素养和服务水平。
物业客服主管自我评价
物业客服主管自我评价在物业行业摸爬滚打多年，我从一名普通的客服人员逐渐成长为物业客服主管。
在这个过程中，我积累了丰富的经验，也对自己的工作能力和职业素养有了更清晰的认识。
以下是我对自己在物业客服主管岗位上的自我评价。
一、专业知识与技能1、熟悉物业管理相关法律法规作为物业客服主管，了解物业管理相关的法律法规是至关重要的。
我通过不断学习和研究，熟悉了《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，能够在工作中为业主提供准确的法律解释和建议，保障业主和物业公司的合法权益。
2、精通客户服务流程和技巧我熟练掌握物业客服的各项流程，从业主的接待、投诉处理到回访，都能够做到有条不紊。
在与业主沟通时，我注重倾听他们的需求和意见，能够运用有效的沟通技巧化解矛盾，提高业主的满意度。
3、具备良好的组织协调能力在处理复杂的物业问题时，需要协调多个部门共同解决。
我能够有效地组织和协调维修、保洁、安保等部门，确保问题得到及时、妥善的处理。
同时，我也善于与外部供应商沟通合作，为小区提供优质的服务资源。
4、熟练使用物业管理软件熟练运用物业管理软件，能够快速准确地处理业主信息、收费管理、维修工单等工作，提高工作效率和管理水平。
二、工作态度与责任心1、积极主动我始终以积极主动的态度对待工作，主动了解业主的需求和关注点，提前做好服务规划和准备。
对于业主的投诉和问题，我第一时间响应，不推诿、不拖延，以最快的速度解决问题。
2、责任心强我深知物业客服主管的职责重大，对小区的和谐稳定负有重要责任。
因此，我始终保持高度的责任心，认真对待每一个工作细节，确保工作的准确性和高质量。
3、耐心细致在与业主沟通和处理问题时，我保持耐心细致的态度，不放过任何一个细节，力求为业主提供最满意的解决方案。
4、团队合作精神我注重与团队成员的沟通和协作，尊重每个人的意见和建议，能够充分发挥团队的优势，共同完成工作任务。
三、问题解决与应变能力1、投诉处理在面对业主的投诉时，我能够保持冷静，先安抚业主的情绪，然后深入了解问题的根源。
2024年自我鉴定物业客服主管
2024年自我鉴定物业客服主管自我鉴定：物业客服主管亲爱的考核委员会：我是XXX，目前担任物业公司的客服主管一职，非常荣幸能够有机会向您展示自己在过去一年的工作中取得的成绩和成长。
我认为，一个优秀的物业客服主管应具备团队管理能力、沟通协调能力、问题解决能力以及良好的专业知识。
下面将从这几个方面对我的工作进行总结和自我评估。
一、团队管理能力作为一名物业客服主管，我始终保持对团队的积极激励和指导。
我认为一个团队的成功与失败主要取决于团队成员之间的合作与默契。
因此，我注重培养团队成员之间的团结合作精神，并强调每个人的责任和角色。
通过定期的团队会议和工作计划的制定，我鼓励团队成员共同制定目标，并积极参与决策和解决问题。
在过去一年的工作中，我成功领导了团队完成了多个重要项目，并达到了预期的效果。
二、沟通协调能力作为物业客服主管，我与业主、供应商以及其他部门的沟通协调是非常重要的。
我注重建立良好的沟通渠道，及时向上级汇报工作进展，与其他部门密切合作，保持信息的畅通。
在与业主进行沟通时，我始终保持礼貌耐心，并尽力解决他们的问题和需求。
在与供应商的合作中，我注重团队合作，与供应商建立长期的合作关系，并保持良好的沟通。
在沟通协调方面，我努力克服困难，不断学习提高自己的能力，为公司的发展做出了积极贡献。
三、问题解决能力作为物业客服主管，解决问题是我工作中最常遇到的挑战之一。
在过去一年的工作中，我遇到了各种各样的问题和挑战，包括投诉、报修、物业纠纷等。
对于这些问题，我采取了积极的态度去解决，并尽力维护公司和业主的利益。
在解决问题过程中，我注重分析问题的根本原因，并与团队成员共同探讨解决方案。
对于一些复杂的问题，我会主动寻求上级的指导，并及时向业主报告处理进展，以保持公司的声誉和信誉。
四、专业知识作为物业客服主管，我认为具备良好的专业知识是非常重要的。
在过去一年中，我通过学习和培训不断提高自己的专业能力，包括物业管理、法律法规、服务技巧等方面的知识。
物业客服简短的自我评价10篇
物业客服简短的自我评价10篇好的自我鉴定都有哪些内容？自我鉴定就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总检查、总评价。
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物业客服简短的自我评价篇1物业客服是一个需要综合能力的职位，我在这个领域有丰富的经验。
凭借我的专业知识和良好的沟通能力，我能够提供卓越的客户服务，解决问题并建立良好的客户关系。
在这篇文章中，我将详细介绍我的工作经历和技能，并展示我在物业客服方面的自我评价。
工作经历我曾在一家大型物业管理公司担任物业客服人员多年。
在这段时间里，我负责解答客户的问题、处理投诉和维护物业设施。
我熟悉物业管理的各个方面，可以处理建筑维修、保洁、安全等各种问题。
我也负责与供应商和承包商之间的协调工作，确保工作按时完成。
通过与不同部门的同事合作，我学会了灵活应对各种工作环境，并在高压下保持冷静和专业。
沟通能力作为物业客服，良好的沟通能力是至关重要的。
我与客户、同事和各种供应商保持了良好的沟通。
我善于倾听并理解客户的需求，能够准确地提供所需的信息和解决方案。
我通过电话、电子邮件和面对面的会议与客户保持联系，及时回应他们的问题和意见。
我知道如何以专业和礼貌的方式与人沟通，并在客户投诉时保持冷静和耐心。
问题解决能力在物业管理中，问题的出现是常态。
我有能力迅速识别问题，并采取适当的措施加以解决。
我学会了分析和评估问题的严重性，并及时与相关人员合作解决。
我热衷于找到创新的解决方案，以提高客户满意度。
在处理投诉时，我不仅解决当前的问题，还努力解决根源问题，以避免类似问题再次发生。
建立良好的客户关系客户满意度是我工作中的首要目标。
我认识到建立良好的客户关系对于维持公司声誉和业务增长至关重要。
我时刻关注客户的需求，并努力为他们提供超出期望的服务。
我定期与客户交流，了解他们的反馈和建议，并采取行动改进服务。
通过这种方式，我能够赢得客户的信任和尊重，建立长期的合作关系。
物业客服主管自我评价(共5篇)
物业客服主管自我评价（共5篇）篇：物业客服主管自我评价物业客服主管自我评价【篇1：物业主管自我鉴定】物业管理专业自我鉴定快毕业了。
我怀着激动的心情开始了我短短的实习生涯。
可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手，也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜，凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。
在面临选择实习项目时，我没有选择相对轻松，简单的写字楼和工业园物业，而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。
事实证明我的选择是正确的。
来到蓝盾小区后，我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续，同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。
虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。
但我的行动也给我带来了丰盛的成果。
在看房，验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识，重新认识到了房子中客卫，主卫渗水，漏水的原因，“空鼓”现象，砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。
虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥，但我相信我以后不会比他差。
作为一名合格的客服，我认为要做到以下几点1、熟悉房屋基本结构情况2、良好的沟通交流能力，懂得察言观色3、掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识4、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。
我相信做到以下4点会是一名合格的客服。
我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的问题。
一部分安防存在年龄偏低，年龄偏低导致生活阅历不足和社会阅历的缺乏，不能够很顺利的和人沟通交流，不能够严格履行自己的职责对进出陌生人进行盘查，询问。
解决办法：1以师傅带徒弟的方式带出来2、开展学习班，学习安防知识，明确责任3、严格奖惩制度。
在小区物业管理中遇到叼蛮的，不讲道理的业主，尤其是自己自持懂得一点法律知识的，作为该栋号的客服，那么他处理，面对事情的态度就尤为重要了。
自己要耐着性子充满笑容的和业主讲道理，沟通。
物业客服自我鉴定简短（通用3篇）
物业客服自我鉴定简短（通用3篇）物业客服简短篇1回首20__年，可以说是客服部在摸索中学习的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。
在这当中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，鉴定工作方法，现已基本胜任本职。
从摸索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这几个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
面对过去的一年，鉴定工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要鉴定现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了鉴定经验，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年自我鉴定如下：一、20__年度部门主要工作完成情况1、客户服务方面。
①小区收楼、入住、收费情况由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20__年度我部共办理：应交房96户。
实际交房_户(其中包括车位_户，储藏间1户、店面1户)。
截止到_月_日止，小区已达到交房条件为__户，累计交房为__户，交房面积__，交房率为__%。
物业客服工作总结和自我评价9篇
物业客服工作总结和自我评价9篇物业客服工作总结和自我评价1我从20xx*年6月1日西苑物业正式成立后，接收西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的治理工作。
历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充实。
由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业治理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务。
详细状况如下：一、标准行为。
强化内部治理，自身建立质量提高。
1.治理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、标准效劳。
1.仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。
2.建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进展月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户询问 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共物业客服工作心得(2) 修理 752件，居家修理 740件，其它效劳 626 件，表扬 23 件。
5.办理小区id门禁卡4571张，车卡 380张，非机动车张。
6.建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计 23盒。
同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋治理深入细致。
准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。
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物业客服主管自我评价篇一：客户关系主管的个人简历模板客户关系主管的个人简历模板姓名：南先生性别：男婚姻状况：已婚民族：汉族户籍：陕西-渭南年龄： 32现所在地：广东-东莞身高： 178cm希望地区：广东-东莞希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务经理房地产/物业类-其他相关职位房地产/物业类-物业设施管理人员寻求职位：地产客服经理、物业经理、项目工程保修经理教育经历20XX-02 ～至今湖南湘谭大学土木工程本科20XX-02 ～ 20XX-01 广东省科学技术职业学院人力资源大专1996-09 ～ 20XX-07 官道高级中学理科高中培训经历20XX-03 ～ 20XX-08 东莞市东众驾驶员培训中心 C1 驾驶证20XX-07 ～ 20XX-10 武汉市职业培训中心助理物业管理师职业资格证书 20XX-04 ～ 20XX-08 广州市劳动局职业培训部物业管理员职业资格证书**公司（20XX-09 ～至今）公司性质：股份制企业行业类别：房地产开发担任职位：客户关系中心岗位类别：物业管理经理/主管工作描述： 1.负责万科城客户接待及投拆处理工作，使客户满意度在20XX年达到98%；2.安排好在建项目的前期介入图纸检查、外墙淋水、模拟验收的各项工作，保证各项目工作顺利按时完成。
并提供各项存在问题点（详细报告）至项目部督促按期整改，按时参加项目群会议了解工程进度做好各项工程施工交接问题及时提出合理化建议，并确定最后处理方案；3.加强与客户、业主的沟通认真履行交付后的日常保修工作，总结客户群体；4.加强客户关系的维护，使业主理解、体谅物业的难处主动协助物业完成投入使用的项目出现的各项问题，争取与业主达成供识为效果；5.认真配合销售部完成各项销售工作；6.负责本项目的工地开放日及交付日的时间及场地安排，确保工地开放日及交付日顺利进行，现场情况一切顺利；简历7.按时参加项目群月度例会了解项目进展及公共区域的改造落实情况;8.负责本项目精装修房的设计审图、材料选择、使用功能、施工进度的全程监督工作,并有着3年多精装修监理工作经验;9.本人着有多年的物业管理工作经验及各项规章制度的制定与完善,并有较强的领导能力及执行力和团队协作精神,责任心较强及客户服务意识，善于沟通，工作踏实，能够承担一定的工作压力;离职原因：更好的发展**公司（20XX-04 ～ 20XX-09）公司性质：股份制企业行业类别：房地产开发担任职位：客户关系主管岗位类别：客户服务专员/助理工作描述： 1,加强本部门人员建设,努力提高各项工作目标.2.参加物业管理工作的接管验收与交楼及前期物业管理介入工作等,使物业及时交付,及时反修交付达到100%.3,客户沟通.交流.协调处理各项工作等;4.处理物业管理工作中出现的工程问题及维修工作跟进等;5.按时参加项目群月度会议,对需地产改造项目提出整改及所需费用预算.并提交此次改造能对客户带来多大效果的评估,以更领导做出正确的判断;6.负责对后期各项目的工程质量关怀活动的组织与实施进行监督;7.负责本小区最终客户满意度及重大客户投拆的谈判处理等;离职原因：职位变动**公司（20XX-01 ～ 20XX-04）公司性质：民营企业行业类别：房地产开发担任职位：物业经理岗位类别：物业设施管理人员工作描述： 1.协助物业经理检查新竣工物业，发现问题及时向开发商反映处理；2.组织客户服务中心办理入伙手续，并跟进处理各种遗留问题；3.组织办理客户装修报批验收等手续和安排日常管理工作；4.处理客户各类装修图纸审查及客户投诉，尽量减少客户投诉；5.协调部门之间的工作，加强内部沟通交流，提高服务水平和工作效率；6.制定部门培训计划和按计划组织实施培训，并跟进、落实培训效果，及时培训内容。
7.组织、落实物业服务费收取和催缴工作，统计费用催缴的效果和情况，跟进处理业主反馈的相关问题;8.熟悉并能制定各项物业管理规章制度、应急预案;9、能开展办公室工作，有较强的领导能力、执行力、团队协作精神;10、有较强的责任心及服务意识，善于与人沟通，工作踏实，能承担较大的工作压力; 离职原因：合同到期寻找更好发展**公司（20XX-02 ～ 20XX-01）公司性质：股份制企业行业类别：房地产开发担任职位：客服助理岗位类别：客户服务专员/助理工作描述： 1.负责小区内日常接待工作.2.负责客户办理入伙手续，对遗留问题以联系单的形式通知地产进行整改；3.负责办理客户装修资料收集等手续和安排日常检查工作；4.负责物业服务费收取和催缴工作，统计费用催缴的效果和情况，跟进处理业主反馈的相关问题;离职原因：合同到期寻找更好发展项目经验万科城（20XX-04 ～至今）担任职位：万科地产客户关系中心（客户经理）项目描述：负责组织实施万科城四期、五期、六期（别墅），四期二标（高层），使各项交付工作有序顺利开展；具体负责交付现场的包装、人员的安排、地产与物业各部门协调等；对在交付现场存在的客户投拆（重点客户）进行沟通处理，提高集中交付率。
期间支援过万科运河东一号花园、万科高尔夫花园、松山湖一号、金域花府、金域蓝湾、各项目的集中交付工作，处理集中交付现场的突发事件有一定工作经验，使交付现有序进行。
责任描述：负责组织实施万科城四期、五期、六期（别墅），四期二标（高层），使各项交付工作有序顺利开展；具体负责交付现场的包装、人员的安排、地产与物业各部门协调等；对在交付现场存在的客户投拆（重点客户）进行沟通处理，提高集中交付率。
期间支援过万科运河东一号花园、万科高尔夫花园、松山湖一号、金域花府、金域蓝湾、各项目的集中交付工作，处理集中交付现场的突发事件有一定工作经验，使交付现有序进行。
技能专长专业职称：计算机水平：中级计算机详细技能： 1.能熟练使用office word办公软件及office excel办公软件等;2.能熟练使用集团公司网络邮箱及资料录入汇总等;技能专长：本人有9年多的物业管理经验具体如下;1、擅长与客户沟通了解客户需求撑握客户心态，使各项工作做到前面提高客户满意度，20XX年万科城客户投拆满意达到98%；2、对项目前期阶入及施工阶段工程交接施工有较好的工作经验，使物业管理接管验收、交付使用流程有熟练撑握；3、擅长与项目部、承建商、监理单位进行沟通、交流、协调，对存在问题及时反映处理，并多次得到万科城项目经理口头表场；4、擅长处理物业管理工作中出现的工程问题及维修工作的安排有较深的工作经验；5、对维护客户关系，本有3年多的客户（业主）投拆处理工作经验；6、具有9年的丰富物业管理经验，从前期管理到成熟小区管理；善于处理公司、业主等各种关系、矛盾和纠纷；7、熟悉物业管理各部门运作，能独立完成内部各种规章制度，充分发挥员工积极性、能动性和团队协作精神，并使之持续有效执行.语言能力普通话：流利粤语：一般英语水平：其他：一般其他：一般求职意向发展方向： 1、负责万科城客户接待及投拆处理工作，使客户满意度在20XX年达到98%；2、安排好在建项目的前期介入图纸检查、外墙淋水、模拟验收的各项工作，保证各项目工作顺利按时完成。
并提供各项存在问题点（详细报告）至项目部督促按期整改，按时参加项目群会议了解工程进度做好各项工程施工交接问题及时提出合理化建议，并确定最后处理方案；3、加强与客户、业主的沟通认真履行交付后的日常保修工作，总结客户群体；4、加强客户关系的维护，使业主理解、体谅物业的难处主动协助物业完成投入使用的项目出现的各项问题，争取与业主达成供识为效果；5、认真配合销售部完成各项销售工作；6、负责本项目的工地开放日及交付日的时间及场地安排，确保工地开放日及交付日顺利进行，现场情况一切顺利；7、立足物业管理行业发挥自己特长为企业寻求更大利益，为业主提供一个安静.和谐的生活与学习环境.使物业增值.保值.8、敢于创新.跳战自我.其他要求：具体面谈自身情况自我评价：本人具有多年的物业管理及维护客户关系经验，性格温和处事冷静，进入工作状态较快，敢于创新，跳战自我，并有良好的沟通能力和团队协作精神，具有强烈的责任感和敬业精神.并在公司的安排下前往武汉万科地产学习并取得助理物业管理师证得到公司认可.有较强的自我学习能力不断加强专业知识的学习，有能力为企业寻求更好的发展机会。
对物业管理企业负责也对物业区域内的全体业主负责，努力为物业管理企业寻求更大化利益，并努力为业主提供优质的生活与学习环境，使物业增值、保值。
全心服务于业主，并为公司树立良好形象。
兴趣爱好：篇二：如何做好物业客服主管如何做好物业客服主管时间过的真快，一转眼就在这两年多了，通过这次的学习及两年的工作历练，我深切感受到作为一名物业人员真的不容易，同时也学会了很多书本上学不到的知识。
在物业管理服务工作中，客服员工作是常与业主来往，直接为业主服务的工作，它起到物业管理服务公司和业主之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。
从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理服务企业的良性运转。
一、要有"客户至上"的服务意识，多从业主的角度来考虑问题。
做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解业主的观点、体谅业主，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握业主的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对业主的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。
另外，要多从业主的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对业主的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客服员的真诚态度和热情服务，使业主感到我们确实是在关心他，为他着想。
二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为业主提供更加完善的服务。
沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。
客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。
首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况；其次，应注重公司与业主之间的沟通，做好接待业主来访、处理好业主的信函，满足业主的各种合理要求，注意搜集业主的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到业主和公众对公司工作的支持和理解。
在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。
由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集业主的意见与建议，及时发现业主的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给业主一个合理的答复，尽量营造一个适合业主的环境；最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。