超越梦想

短信集锦1、全世界最成功的人都会做两件事第一是建立系统让别人为他工作第二就是寻找顶尖的人才为他建立更好的系统。

2、经理督导的关键步骤是1、明确督导任务2、设置督导审查点3、指导与辅导4、评估执行绩效。

3、优质挽回服务的四个步骤1、真诚道歉2、积极聆听表示理解3、提供解决方案4、采取补救行动。

4、培训四大步骤讲解示范演练巩固。

5、影响员工执行力的四大核心要素1、正确心态2、合适工具3、准确角色4、优化流程。

6、优秀领导做什么先做人再做事找对人培训人用好人笼络人留人才留住优秀的人。

7、团队的四大标准1、自我主控力2、执行力3、合作力4、思考与创造力。

8、服务大客户有八大关键1、要了解大客户2、要分析你的竞争对手3、要确定你的获利能力4、要制定服务大客户的计划和目标5、建立大客户的档案系统6、要把握服务的流程7、要维护双赢的关系8、执著的行动。

9、卓越的服务应该有六项准则1、想得比客户深入2、做得比客户预想的好很多3、信守承诺4、关爱客户5、忠于客户6、鱼水相依共塑品牌。

10、销售的七大步骤1、开场白2、探询需求3、说明好处4、解除反对意见5、缔结成交6、要求客户转介绍7、追求卓越服务。

11、当今企业家最大的障碍1、不懂财务2、不看账目3、害怕数字4、重视不够。

企业家在财务管理中要懂三张报表损益表、资产负债表、现金流量表。

12、企业的五化管理复杂的问题简单化简单的问题条理化条理的问题程序化程序的问题重复化重复的问题持续化。

13、创造企业生命力的准则1、创新并掌握消费需求2、拓展开发不同的市场3、建立自我品牌知名度4、坚持理念与卓越服务。

14、蓝海战略就是要挑战企业的经营思维不再聚焦于瓜分不断缩小的现有需求而是要制造需求摆脱竞争。

蓝海策略准则1、是否创造新的需求2、新需求能否长久3、要让别人看得见却不容易进来。

把潜在竞争对手挡在门外。

15、企业泡沫六部曲崛起速度太快、业外投资复杂、财务杠杆极高、人才提升不足、问题处理太慢、没有风险管理。

尊敬的企业家您的企业存在以上的一个或几个问题吗16、组织沟通的五个层面1、公司的使命和目标2、公司的政策规定与管理3、工作说明4、工作角色扮演说明5、绩效回馈。

17、管理的精髓1、复杂问题简单化2、简单问题合理化3、合理制度化4、制度有效化。

18、优良企业的特质1、事业目的志向明确有良好的经营理念和企业文化2、组织协调性好3、视野、战略、计划、管理、日常循序运作4、企业构造的系统化针对问题能及时改进。

19、老板要做的四件事政策制定资源分配能力复制拼对方向。

20、领导及主管不重视培养部属的原因1、过去失败的经验2、结果不如预期的好3、怕留不住人才及浪费资源4、怕比自己的能力强造成压力。

21、选才的方式1、了解自己能用什么样的人2、制定自己要用的人的标准3、选才的人必须要有识人的智慧4、最好是老板亲自挑选关键人才5、本质是否能够融合于公司文化6、理想与工作观是否合乎经营模式观念7、是否经常换工作。

22、为什么员工表现不如主管期待1、不知道要做什么2、不知道怎么做3、不相信这件事该做4、没有时间问5、做的优先次序不对6、没有意愿做7、个人不能解决的障碍8、自认为做得很好9、不良的工作管理10、私人原因。

23、领导培育下属时1、说给他听2、做给他看3、让他自己做4、修正5、鼓励。

24、团队合作意识培养的关键1、明白合作的意义小成功靠个人大成功靠团队2、共同的价值观价值观即看问题的重点3、建立利益共同体4、赢取别人真正的信任。

25、市场策划的十个步骤1、愿景2、企业目标3、市场审查4、强弱危机分析5、假设必须在上面四个环节后6、市场目标与策略7、预测期望业绩8、确定代替的计划9、预算10、详细的执行计划。

26、老板减少忙碌的方法1、废除不必要的工作2、掌控好工作程序3、请教专业参考档案4、确定的事立刻开始5、力求把握节省时间6、同类工作一起进行7、善用身心的高低潮8、一定要将工作完成。

27、企业经营无绩效的原因1、产品没有定位策略没有正确2、通路没有选定能力没有提升3、顾客没有确认执行没有落实。

28、企业执行不力的原因1、没有执行的能力2、方法不正确3、没有持续性的精神4、没有好的团队支援5、家庭身心有压力6、执行心态有问题7、得不到激励与回应8、主管管理态度影响。

29、所谓执行力是企业文化的核心成分是策略不可分割的一环是一种纪律同时也是企业领导人的首要工作。

要达成执行力需以下三个基本条件1、做好领导人2、建立执行文化3、培养有执行力的人。

30、授权的本质信任与诚信宽容承担责任培养领导系统思考31、领导者的五个角色1、开拓者开拓新的领域2、技术专家3、建筑师建筑企业文化为人处事方法4、经理人5、教练人与人竞争是标准的竞争。

32、授权人5项原则原则一自我授权原则二持续的愿景和挑战原则三不断的支持和安全原则四不断的开放和信任原则五不断的指导和控制。

33、授权常见误区1、授权成了弃权2、授权没有取得承诺3、授权太滥流于形式4、受权者权力过大重5、授权后信息反馈的缺失6、重复授权和越级授权。

34、优化执行力流程的十大步骤1、各部门讨论运行不畅之处。

2、各部门集中讨论协作运营不顺环节3、组织小组分析4、组织结构调整5、编写部门职能手册6、工作流程设计7、职位分析岗位说明书8、KPI设计绩效指标设计9、建立目标预算管理10、检讨修正。

35、企业五化管理1、复杂问题简单化2、简单问题条理化3、条理问题程序化4、程序问题重复化5、重复问题持续化。

36、企业财务管理的四大误区误区一事后算账误区二账内算账误区三账内不规范误区四内外账并行。

37、企业家财务管理中应抓住几个重要的数字现金流损益平衡点银行对账单积压的订单产品的库存退货记录产品销售量。

38、授权六步骤第一步仔细选择工作第二步仔细选择人选第三步准备人选第四步工作指引第五步确认理解第六步跟进。

39、张瑞敏谈领导最好的人才机制是赛马而非相马。

管理者最重要的一项责任就是创造出能让员工发挥的舞台以激励员工发挥其潜能追求创新与卓越。

40、海尔成功的八大秘诀1、追求卓越的企业文化2、日清日高的素质管理3、重在行动的人才观念4、高标准的品牌方针5、以变制变的创新策略6、真诚到永远份的服务7、吃“休克鱼”的扩张方式8、先难后易的国际化战略。

41、领导者最重要的职责是对企业文化的阐释企业发展的灵魂是企业文化而企业文化最核心的内容应该是价值观。

42、企业文化分为三个层次1、最表层的是物质文化即企业的产品、服务品质等等2、中间层是制度行为文化3、最核心的是价值观即精神文化。

43、OEC五句诀也称日清日高管理法。

1、总账不漏项2、事事有人管3、人人都管事4、管事凭效果5、管人凭考核。

44、5S现场管理1、整理—摒弃不必要的东西2、整顿—按照使用顺序摆放工具3、清扫—保持工作场所的洁净4、清洁—保持自我的整洁5、素质—遵守工厂纪律。

45、什么叫做不简单能够把简单的事情天天做好就是不简单。

什么叫做不容易大家公认非常容易的事情非常认真地做好它就是不容易。

46、企业管理在做四件事1、安股东为资本主创造利益2、安顾客为消费者谋求品质3、安员工为员工谋求福利4、安社会大众为社会谋求就业。

47、品牌形成的四个步骤1、知名度因为什么知道你的名字2、美誉度公司及产品的形象3、满意度用什么让顾客满意4、忠诚度是什么让顾客忠诚。

48、成功测量顾客满意度的5个步骤1、明确谁将使用这些信息2、明确需要被调查的人员3、制定目标4、明确最有效的调查方法5、根据以上结论制定行动计划。

49、影响企业长久发展的重要因素竞争优势、满足客户需求、永续经营的做法、优秀员工、利润分享。

50、服务营销的特点1、供求分散性2、营销方式单一性3、营销对象复杂多变4、服务消费者需求弹性大5、对服务人员的技术、技能、技艺要求高。

51、服务营销组合包括:产品Product、价格Price、地点或渠道Place、促销Promotion、人People、有形展示Physical evidence、过程Process七个因素。

52、巅峰团队四大标准一、自我主控力二、执行力三、思考与创造力四、合作力。

53、激发团队士气六秘诀1、优秀的领导2、严格操练3、上下同欲4、利益合理分配5、高标准的要求6、良好的沟通54、执行力的三个核心人员流程、战略流程、运营流程。

人员用正确的人战略做正确的事运营把事做正确。

55、国内企业家在“人员流程”上的缺失1、不具备挑选人才的能力2、缺乏对人才的信任3、不注重也不开发他们的价值。

56、执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈2、管理者出台管理制度时不严谨3、制度本身不合理4、执行的过程过于繁琐5、缺少良好的方法6、缺少科学的监督考核机制7、只有形式上的培训8、缺少大家认同的企业文化。

57、执行型领导者要做的7件事1、了解你的企业和员工2、坚持以事实为基础3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序4、跟进5、对执行者进行奖励6、提高员工的能力和素质7、了解你自己。

58、中国公司的执行是由三大原因造成的文化原因、制度原因、人员原因。

59、执行是一种战略高层战略—狼性原则迫使员工进化中层战略—猴子管理法责任才能使人进步基层战略—镜子思维如何走出“自我中心主义”。

60、总经理常犯的七大执行错误:1、追求完美2、考核张三奖励李四3、眼里只有明星员工4、到处是重点5、过早乐观6、不放弃任何机会7、迷信创新。

61、沃尔玛之所以能够持续增长并成为500强的老大根本的原因在于它所有的竞争战略都是基于核心竞争能力而建立的而这恰恰是国内企业所缺乏的。