经理工作手册
中国总经理工作手册
中国总经理工作手册中国总经理工作手册第一章公司使命与战略1.1 公司使命作为中国总经理，首要任务是明确公司的使命，即我们为何存在，以及我们的核心价值是什么。
公司的使命应该能够激励员工，并将他们的工作与公司的目标紧密相连。
1.2 公司战略作为总经理，你需要合理规划公司的发展战略。
这包括确定公司的目标和优先事项，制定发展计划，并确保整个公司团队的执行力。
第二章组织管理2.1 组织架构确保公司拥有合理的组织架构，将各个部门和职能进行划分和分工，以最大限度地提高团队的协作效率。
2.2 招聘与选拔建立一个高效的人力资源团队，负责招聘、选拔和录用合适的人才。
确保公司团队的素质和能力与公司战略的需要相匹配。
2.3 培训与发展提供员工培训和发展机会，以帮助他们提升技能和知识水平，并适应公司不断变化的需求。
2.4 绩效评估建立科学合理的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予奖励或改进措施。
第三章财务管理3.1 预算管理制定年度预算，确保公司的财务计划与公司战略的目标相一致，并监督预算执行情况。
3.2 成本控制建立成本管理体系，通过合理的成本控制措施，降低公司的运营成本，并提升公司的竞争力。
3.3 资金管理有效管理公司的资金流动和资金风险，确保公司能够满足日常运营和发展的资金需求。
第四章市场营销4.1 市场分析定期进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，并及时调整公司的市场营销策略。
4.2 品牌建设建立和维护强大的品牌形象，提高公司产品或服务的知名度和认可度。
4.3 销售管理制定有效的销售策略和销售目标，建立高效的销售团队，提高销售绩效。
第五章创新与发展5.1 技术创新关注最新的技术和行业动态，鼓励团队成员进行技术创新，并将创新成果应用于公司的产品和服务中。
5.2 业务拓展寻找新的业务机会和合作伙伴，推动公司业务的扩展和发展。
5.3 外部合作与行业内的其他公司进行合作，共同推动整个行业的协同发展。
物业经理完全工作手册
物业经理完全工作手册作为物业经理，您将承担着管理和维护物业的重要责任。
您需要确保物业的日常运营顺利进行，维护良好的租客关系，处理维修问题，管理预算，并确保物业符合法律法规。
本手册将为您提供全面的工作指导，帮助您成为一名出色的物业经理。
第一部分，日常运营管理。
1. 租客关系管理。
与租客建立良好的沟通渠道，及时回应他们的问题和需求。
定期进行租客满意度调查，了解他们的意见和建议。
处理租客投诉和纠纷，寻求和解方案。
2. 物业保洁和维护。
确保物业的公共区域保持清洁和整洁。
定期检查设施设备的运行情况，及时处理维修问题。
管理保安和清洁人员，确保他们履行职责。
3. 安全管理。
确保物业的安全设施和设备正常运行。
制定应急预案，定期组织演练。
与当地警方和消防部门保持良好的合作关系。
第二部分，财务管理。
1. 预算管理。
制定物业的年度预算，确保收支平衡。
跟踪实际支出，及时调整预算。
寻求节约成本的机会，提高物业的经济效益。
2. 租金管理。
确保租金的及时收取，并催缴拖欠租金。
根据市场情况，制定合理的租金政策。
处理租金纠纷，寻求和解方案。
第三部分，法律法规遵从。
1. 租赁合同管理。
管理租赁合同的签订和续约。
确保合同条款的合法性和公平性。
处理违约行为，保护物业的合法权益。
2. 环保和建筑管理。
遵守当地环保法规，确保物业的环保工作。
管理建筑维护和改造工程，确保符合法律要求。
处理与邻里关系和土地使用权相关的纠纷。
第四部分，团队管理。
1. 员工招聘和培训。
确保物业团队的人员配备和培训。
激励团队成员，提高工作效率和质量。
处理员工纠纷和福利问题，维护良好的团队氛围。
2. 团队合作和沟通。
促进团队成员之间的合作和沟通。
及时处理团队内部的冲突和问题。
建立团队的奖惩机制，激励团队成员的积极表现。
作为一名物业经理，您需要全面了解和掌握以上工作内容，确保物业的良好运营和管理。
希望本手册能为您提供有益的指导和帮助，成为一名优秀的物业经理。
祝您工作顺利！。
总经理办公室工作手册
总经理办公室工作手册总经理办公室工作手册第一章：总经理办公室概述1.1 总经理办公室的职责总经理办公室是公司最高层级的管理部门，负责制定公司的战略规划和决策，协助执行各项决策，并监督公司的运营情况。
总经理办公室同时负责与外部合作伙伴进行沟通和协调，以及内外部信息的汇总和分析。
1.2 总经理办公室的组织架构总经理办公室的组织架构包括总经理、副总经理、秘书、行政助理等职位。
总经理直接对副总经理负责，副总经理则负责管理助理和秘书。
第二章：总经理办公室的日常工作流程2.1 工作安排与协调总经理办公室负责对总经理的工作进行安排和协调，并确保各项工作的及时完成。
办公室需要收集和整理各部门的工作计划和进展情况，并及时向总经理汇报。
2.2 会议组织与记录总经理办公室负责组织和召开各种会议，包括公司的重要决策会议、战略规划会议等。
办公室需要制定会议议程、通知参会人员，并负责记录会议内容和决策结果。
2.3 决策执行与监督总经理办公室需要协助总经理执行各项决策，包括制定和实施公司的战略规划、组织和调配各部门资源等。
办公室还需要监督公司的运营情况，及时发现和解决问题，并向总经理汇报。
2.4 合作伙伴沟通与协调总经理办公室负责与外部合作伙伴进行沟通和协调，包括供应商、客户、政府机构等。
办公室需要与合作伙伴保持良好的关系，解决合作中的问题，并及时向总经理汇报重要信息。
第三章：总经理办公室的工作要求3.1 业务素质要求总经理办公室的工作人员需要具备较高的业务素质，包括对公司的战略规划和决策有深入的了解，对行业发展趋势有敏锐的洞察力，并具备较强的组织协调能力和决策执行能力。
3.2 沟通协调能力要求总经理办公室的工作人员需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门的员工进行有效的沟通和协调，解决合作中的问题，并与外部合作伙伴建立良好的沟通渠道。
3.3 忠诚度与保密要求总经理办公室的工作人员需要对公司保持忠诚，严守公司的秘密和机密信息，确保公司的利益不受损害。
总经理工作手册
目录一.制订手册之目的二.总经理之工作目标三.总经理日常工作要领四.总经理每月重点工作要项五.总经理工作计划清单及工作进度、成果提取六.总经理每周工作完成情况盘点七.总经理关键工作事项督办及节点安排一. 制订手册之目的1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战2.使总经理得以完成肩负之使命3.培训总经理成为合格的职业经理人二.总经理之工作目标1.市场目标(1)销量(2)市场份额2.生产目标（1）生产订单数据（2）车间安全管理（3）内耗管理（4）新产品研发3.财务目标(1)净利润(2)毛利率(3)资产报酬率(4)应收帐款(5)可控费用(6)存货周转率3.管理目标(1)建立与完善符合企业实际的管理制度与机制(2)建立与发展优秀的企业文化(3)建立良好的工作方法三.总经理日常工作要领1.每日工作要项(1)了解当日工作事项，并根据重要性和紧要性程度，安排优先级，逐一解决(2)随时了解各类信息(市场、竞争者、原材料、市场价格、产业政策、金融、财政政策等)及时采取应对策略，争取主动权(3)核批销售、采购计划及合同(4)签署权限范围内的文件(签呈、报告、报表等)(5)核批各类付款、报账单据(6)协调部门间工作，保持公司处于良好运转状态(7)追踪会议决议事项及董事会交办事项的落实情况(8)研读各类报表数据，追踪每日工作成果a)产品销售日报表b)材料采购、库存日报表c)银行存款日报表d)销售价格呈核表E）出货情况一览表(9)随时巡视工厂，实行走动式管理(10)拜访客户(11)实时处理例外事件(12)随时向总公司反映工作中存在的问题及困难，请求指示。
2.每周工作要项(1)主持每周协调会，检讨分析一周经营情况，布置下周工作；及时处理生产中存在的问题及产销协调问题(2)分析采购及销售市场状况，及时发现问题和解决问题(3)向董事会报告一周来公司的经营情况(例外之重要事件应及时报告)，并接受必要的工作指示(4)研读有关报表数据、追踪每周工作成果(5)分析客户欠款情况，采取有效措施催讨。
前厅经理的工作手册
前厅经理工作手册目录第一章、工作职责与要求1.基本资料2．工作职责与目标3．主线工作职责说明第二章、工作时间与内容1．每日工作时间与内容2.每周一次的工作内容与完成要求3．每月一次的工作内容与完成要求第三章、工作信仰与传播1．工作信仰2．传播途径与方法第四章、工作流程与标准1．计划管理流程与标准2．会议管理流程与标准3．督导管理流程与标准4.绩效管理流程与标准5.出品管理流程与标准6.资讯管理流程与标准7．工作交接流程与标准第五章、工作技巧与方法1.六大管理工具：分析与规划培训与验收检查与考核沟通与协调成本与节约安全与保全2.管理十二条3.八大管理技能4.3D管理方法5.效率管理第六章、客户关系管理第七章、应急与安全第一章工作职责与要求1.基本资料2．工作任务与目标3．主线工作职责说明第二章工作时间与内容1．每日工作时间与内容2．每周一次的工作内容与完成要求3．每月一次的工作内容与完成要求开市前检查细则一、仪容仪表1、女孩：画谈妆，长发盘起，梳光滑，带统一发饰，工装整洁，无皱无污渍，正确配带工牌，不留长指甲，不涂指甲油，不配带饰物，穿肉色丝袜，无破损，统一黑布鞋无破损。
2、男孩：发不过耳、过眉、无座，不留胡须，工装无污渍、破损，皮鞋光亮，着黑袜子。
3、三宝：开瓶器、笔、打火机配带齐全，点菜员带好点菜器。
二、包房检查1、房门门锁能灵活转动，开关自如，不卡壳、木见本色，玻璃透亮。
2、地面无杂物，干净、干爽。
3、布草：台布铺设四角下垂一致，洁净无污渍，无皱褶，无孔洞；口布折叠整齐、一致，方向相同，无污渍；转台套无油渍，无孔洞，平整无皱，台围不过长或过短。
4、餐桌、餐椅：餐桌不晃动，餐椅干净，不晃动，不露尖锐物；椅罩平整、干净、无污渍，摆放准确，与台布或台围相切。
5、餐具：清洁无油渍，无破损，位置摆放合乎标准要求，（参考《摆台标准》）6、转台、台卡、花瓶、牙签桶摆放在规定位置，洁净，公用筷勺摆放位置准确，合乎卫生标准要求。
城市经理工作手册
城市经理工作手册城市经理工作手册第一章：岗位职责1.1 现代城市经理的定义现代城市经理是一个关键的城市管理职位，负责领导和管理城市的日常运营，确保城市的各个方面正常运行，包括城市规划、基础设施、雇佣、财务管理等。
1.2 岗位职责- 制定城市发展规划和政策，并确保其执行；- 管理城市运营预算，确保各个部门在预算范围内有效运作；- 确保城市所有基础设施的正常运行和维护；- 监督城市内各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 建立和维护城市与居民和企业之间的良好沟通和合作关系；- 解决和处理城市内的问题和纠纷；- 推动城市的可持续发展，包括环境保护、节能减排等；- 建立和维护和其他城市的联系和合作关系。
第二章：管理技巧2.1 领导能力- 建立清晰的愿景和目标，激励员工共同努力实现；- 建立一个有效的领导团队，每个人都能为城市的发展做出贡献；- 善于倾听和处理员工的意见和问题，给予合理的建议和支持。
2.2 沟通能力- 善于与各个部门和居民沟通，使大家了解城市发展的方向和政策，并获得他们的支持；- 善于表达自己的观点和想法，使各方能够理解并接受。
2.3 决策能力- 基于充分的信息和数据，做出明智的决策；- 能够承担责任，接受决策的后果。
2.4 团队合作能力- 善于团队合作，与各个部门紧密合作，共同解决问题；- 建立有效的沟通渠道，使各个部门之间互相信任和支持。
第三章：工作流程3.1 城市发展规划和政策制定- 研究城市的现状和未来发展方向，制定相应的规划和政策；- 确保规划和政策的有效执行，并及时调整和修订。
3.2 预算管理- 管理城市的运营预算，确保各个部门在预算范围内运作；- 监督财务管理，确保资金的合理使用和分配。
3.3 基础设施管理- 确保城市的基础设施的正常运行和维护，包括道路、供水、供电等；- 监督基础设施的建设和改造工作。
3.4 部门管理- 监督各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 提供必要的培训和支持，提高部门员工的工作效率和绩效。
总经理室工作手册
总经理室工作手册介绍总经理室是公司最高层管理部门，负责整个公司的战略、规划和决策。
作为总经理室成员，我们需要高度的责任感和敏锐的洞察力，以确保公司持续发展和取得长期成功。
本工作手册旨在提供一些有用的指导方针，帮助总经理室成员更好地完成其职责和作业。
总经理室成员职责总经理室成员的职责如下：1.制定公司的战略计划和目标；2.判断公司的运营状况和市场变化；3.协调各部门的工作和决策；4.确保公司的财务稳定性；5.招聘和管理高级管理层员工；6.维持公司的声誉和品牌形象。
工作要求以下是总经理室成员所需的工作要求：1.高度的领导能力和战略眼光；2.优秀的沟通和谈判技巧；3.熟练掌握财务知识；4.具有高效的决策能力；5.具有团队意识；6.对市场趋势和竞争对手的变化保持警觉。
工作准则为确保总经理室高效工作，我们制定了以下工作准则：遵守法律法规我们必须严格遵守所有适用于我们公司的法律法规。
违反法规的行为将严重损害公司的声誉和企业形象。
接受教育和培训我们应该不断接受教育和培训，以保持自己在商业环境和行业知识方面的知识更新。
只有在了解最新的趋势和技术时，我们才能做出明智的决策。
优先考虑客户利益和满意度我们的决策和行动都应该以客户的利益和满意度为优先考虑因素。
只有在满足客户需求的同时，我们才能取得长期的商业成功。
保密我们必须保守公司的商业机密和保密信息。
在与外部机构或个人交流时，必须采取适当的保密措施。
遵守职业道德我们应该遵守职业道德和行业规范，以保持我们公司的声誉和信誉，并为公司员工树立榜样。
总结总经理室是公司最高层管理部门，我们需要具备领导力，战略眼光，沟通技巧和团队协作精神，以确保公司的长期成功。
本工作手册提供了一些指导方针和工作准则，帮助总经理室成员更好地完成其职责和作业。
经理工作手册
经理工作手册1. 引言经理作为一个组织的核心管理者，承担着重要的职责和使命。
本文档旨在帮助经理更好地管理团队和项目，并提供一些实用的工作指导和建议。
2. 有效的沟通沟通是经理工作中最重要的技能之一。
以下是一些确保有效沟通的指南：•倾听并理解员工意见和反馈，尊重他们的观点。
•清晰明了地传达信息，确保员工明确了解任务和目标。
•与团队保持定期沟通，包括组织会议和一对一交流。
•在处理冲突时保持冷静和客观，寻求和谐的解决方案。
3. 团队管理作为一个经理，成功团队管理是至关重要的。
以下是一些建议：•确定团队成员的优点和弱点，并合理分配任务和责任。
•激励团队成员，关注他们的职业发展和成长。
•鼓励团队合作和信息共享，促进团队良好的工作氛围。
•根据团队成员的需求提供必要的培训和资源支持。
4. 项目管理经理在项目管理方面扮演着重要的角色。
以下是一些项目管理的关键步骤和建议：•制定明确的项目目标和计划，确保每个阶段都有清晰的时间表和里程碑。
•分配任务和资源，并监督项目进展。
•管理风险和变更，及时调整项目计划和预算。
•与团队成员保持沟通，定期评估项目进展并解决问题。
5. 时间管理良好的时间管理能够帮助经理更高效地完成工作。
以下是一些时间管理技巧：•制定优先级和目标，并根据重要性和紧急性进行任务安排。
•避免过度承诺和分散注意力，专注于关键任务。
•学会委派任务，并相信团队成员的能力。
•使用工具和技术来提高工作效率，如时间管理应用程序和项目管理工具。
6. 自我管理除了管理团队和项目，经理还需要关注自身发展和自我管理。
以下是一些建议：•持续学习和提升技能，不断适应变化的工作环境。
•建立良好的工作生活平衡，关注健康和个人兴趣。
•接受反馈并不断改进自己的管理风格。
•寻求合适的导师和角色模型，从他们的经验中吸取教训。
7.作为一名经理，有效的沟通、团队管理、项目管理、时间管理和自我管理是成功的关键。
本文档提供了一些关键的工作指南和建议，帮助经理更好地履行职责和应对挑战。
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５、2007年，公司多方面努力，使营业额迈过亿元大关（工程装修占据40%的业绩比重）。
６、2007年，公司在外埠开设15家分公司（全部省外）。
７、2008年夏季，公司用半年业绩过亿元向奥运献礼，组织装之星奥运助威代表团。
８、2006年，公司考虑跨行业运作。
4、对待下属要一视同仁，经理自已不得带头拉帮结派，排挤他人。
８、月发薪日为每月末。
９、每两周召开工程管理会议，时间为周二。
１０、每周召开财务会议，时间为周四。
１１、每月２５日为公司建议日、激励日。
１２、每月最后一日为批评日，自我批评日、学习日。
１３、各公司每周三召开分公司周总结会议。
１４、工作时间为8：30~11：30，12：30~17：30。
１５、节假日、休息日遵照国家法律规定，灵活执行。
2004年3月装之星橱柜制造厂成立
2004年7月铁西兴工店成立
2004年10月大东滂江店成立
2004年10月设计师培训学校成立
2004年12月铁西艳粉店成立
2005年3月装之星地热工程部成立
2005年2月大东小北店成立
2005年6月和平北市店成立
2005年7月家装理财工作室成立
2005年8月****抚顺店成立
第六节 管理理念
１、方方正正做人，大气磅礴做事。
２、未做之前订目标，将做之时制计划，正做之时尽全力，做完之后求提高。
３、为求客户100%的满意，需尽我们200%的努力。
４、与海尔比服务，永远比竞争对手多做一点。
５、尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。
６、说到做到讲诚信，马上去做讲执行；雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。
第二章
第一节
１、制订分公司总体发展目标（任期内）。
２、将目标细分落实到各下属部门。
３、对分公司的市场开拓、设计方案、施工管理、客户服务、售后服务、市场宣传、成本控制、财政预算、企划活动、意外事件（非人力控制因素除外）负全部责任。
４、其负责对各部门主管进行综合考评，包括工作目标、工作计划、工作方法、工作态度、工作业绩、工作技能等。
６、企业服务理念：近期效仿海尔（2007年前），远期成为中国服务业典范。
７、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升，2007年导入六西格玛系统，成为装饰质量标兵。
８、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。
第四节 日常管理
１、董事会制订企业战略，董事长、总经理领导企业运营，分公司及各部门具体操作。
４、应当善于利用良好的工作方法开展工作，时时处处以正面、积极的激励方式引导下属开展工作。
第三节
１、应当始终把微笑与激励放在开展工作的第一位，应尽量避免在公众场合或人多的时候，对下属进行严厉批评。
２、应当有海纳百川的胸襟，主动承受来自各方面的工作压力。
３、关键时刻，关键场合应当以公司形象为第一位，不得闹个人情绪，给公司造成负面影响。
经理工作手册
★
******************工程有限公司编制
(2008年1月)
第一章
第一节***装饰发展历程
第二节***装饰组织架构
第三节***装饰战略规划
第四节***装饰日常管理
第五节***装饰公司信条
第六节***装饰管理理念
第二章
第一节职责范围
第二节工作方法
第三节工作态度
第四节工作能力
第五节工作程序
第六节经理考评
第三章
第一节经理履新
第二节日常事务管理
第三节人才管理
第四节市场经营目标管理
第五节工程设计
第六节工程施工
第七节工作报表
第八节财务监控
第九节危机处理
第十节工作汇报
第十一节离职
第一章 认识
第一节
截止2005年8月
2000年3月15日公司正式成立
2002年6月和平光荣店成立
2003年3月皇姑昆山店成立
２、各部门工作悉遵各部门工作手册规定。
３、装之星装饰每年召开春秋两次经营管理研讨会，春季研讨会于春节前一个月召开，秋季研讨会每年七月中旬。
４、企业财政年度为每年１月１日～１２月３１日。
５、财政月度为上月２５日～本月２５日。
６、每月召开工作总结会议，会议时间为每月２７日。
７、每周召开工作总结会议，时间为周一（隔周为周二）。
第二节
第三节 战略规划
一、强化管理
１、2005年～2006年，***装饰完成股份制产权结构转型，让董事会和总经理职能充分发挥。
２、2005年底，公司部门齐全，规章制度完备，企业法治体系健全。
３、2005年底，***装饰工程管理体系健全，工人素质、工地现场、工程质量达到先进水平。
４、2005年底，***装饰品牌知名度进一步加强，达到与东易、龙发等齐名的地步。
５、2005年底～2006年春，***装饰企业培训中心、运营发展中心、材料配送中心、品牌管理中心、信息化建设完成并初见成效.
二、经营规划
１、2005年，实现公司营业额突破1600万元，纯利润150万元。
２、2006年，实现分公司业绩突破3000万元，纯利润300万元。３、2006年，实现在外埠开设5家分公司的目标（省内4家，省外1家）。
１６、品牌统一、管理统一，市场运作可灵活多变。
１７、各部门工作考评按各部门手册规定执行。
第五节 公司信条
世界万方，人民为大；企业万方，管理为大；
创业万方，人才为大；竞争万方，主动为大；
人员万方，客户为大；服务万方，诚信为大；
质量万方，工人为大；沟通万方，激励为大；
业绩万方，热情为大；成功万方，信念为大。
三、公司定位
１、管理上高要求，使公司2006年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。
２、品牌上高追求，务使***装饰2008年底成为中国驰名商标。
３、经营上大气磅礴，誓做中国装饰界前十名（2010年前）。
４、客户定位：服务普通百姓家庭（中低档客户占业绩60%，中高档客户占业绩40%）。
５、企业运营方向：装饰公司、家具公司、建材公司、设计公司。
５、应当时时处处作为公司的表率和形象代言人，注意自己的衣着、语言、行为、态度，做最积极的行动者。
６、其负责对各部门主管岗位进行招聘、考核与录用。
７、负责代表装之星装饰与客户进行签约，并履行合同中相关条款。
第二节
１、每周检查各部门工作计划的制订与落实。
２、每周末听取和指示下周工作计划。
３、应当在每周初、周中、周末、月初、月中、月末及时提醒和检查，督促各部门制订并完成目标。