百分百责任
百分百责任思维心得体会
百分百责任思维心得体会在我们的生活和工作中，“责任”这个词常常被提及，但真正能够理解并践行百分百责任思维的人却并不多。
通过对百分百责任思维的学习和思考，我有了许多深刻的体会。
百分百责任思维，意味着无论面对何种情况，都要毫无保留地承担起自己应尽的责任。
这并非是一种简单的口号，而是一种需要深入内心、贯彻到行动中的态度。
在工作中，我们常常会遇到各种各样的问题和挑战。
当工作出现失误或者没有达到预期的效果时，很多人的第一反应往往是寻找外部原因，比如抱怨同事不配合、资源不足、市场环境不利等等。
然而，这种做法并不能解决问题，反而会让我们陷入一种消极的情绪中，无法有效地改进和提升。
拥有百分百责任思维，就要求我们首先从自身找原因。
是不是自己的工作计划不够完善？是不是自己的沟通方式存在问题？是不是自己的专业能力还有待提高？当我们能够以这样的视角去审视问题时，就能够更加清晰地看到自己的不足之处，从而有针对性地进行改进。
比如说，在一个项目中，如果因为团队成员之间的协作不畅导致项目进度滞后。
从百分百责任思维的角度出发，我们不能仅仅指责他人的不配合，而是要反思自己在团队沟通和协调方面是否做得足够好。
是否提前明确了每个人的职责和任务？是否及时了解了其他成员的工作进展和困难？只有当我们主动承担起促进团队协作的责任，才能够有效地解决问题，推动项目顺利进行。
在生活中，百分百责任思维同样重要。
我们与家人、朋友之间的关系，也需要我们以负责任的态度去经营。
当与家人发生矛盾时，不能一味地指责对方的错误，而是要思考自己在沟通和理解方面是否存在不足。
当朋友需要帮助时，我们不能以各种借口推脱，而是要尽自己最大的努力去支持他们。
百分百责任思维还能够让我们更加积极主动地面对生活中的困难和挫折。
当遭遇失败时，不怨天尤人，而是把它看作是自己成长和学习的机会。
比如考试失利，我们不能归咎于题目太难或者运气不好，而是要分析自己在学习方法、复习时间安排等方面的问题，以便在下次考试中取得更好的成绩。
百分百责任思维
责任心是保证事业成功的基石。
责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。 有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。
一、责任及相关概念
我的责任：
1、天下兴亡，匹夫有责 2、做一个负责任的人 3、角色不同责任也不同 4、把“我的责任”放在首位
一、责任及相关概念
高层责任——决策：做正确的事
他，几千次演讲，足迹遍及东南亚和台
湾！
他的遭遇„
他，而他的乐观„
很多人都这样说„
他的妻子说„
他自己说
他被公认为“生命光明面的活教 材”！
是什么力量让他的人生 如此精彩?
答案是： 他有一种“坚持”的精 神
坤山第一定律（正）：遭遇伤害为什么能乐观面对？
答案是：为自己拥有的感恩！
坤山第一定律（反）：遭遇伤害为什么一蹶不振？ 答案是：为自己失去的哭泣!
坤山第四定律（正）：一个伤残的人为何自强不息？
答案是：对自己100%负责！
坤山第四定律（反）：一个四肢健全的人为何自暴自弃？ 答案是：自己的命运让别人100%负责！
坤山第五定律（正）：什么人经历风雨后见彩虹？
答案是：拥有积极的阳光心态,上帝是公平的！
坤山第五定律（反）：什么人经历风雨后一蹶不振？ 答案是：总是从负面的阴暗面想,为什么受伤的总是我?！
两种角度都没有错
社会角度——社会公正 个人角度——你承担后果 无论在法官眼里责任是谁在负责，你（当事人）都在承担 100%的后果！ 对于这些会让我们痛苦的后果，我们只有担负100%责任，才 能改变现状！
我们没有办法改变别人,我们没有办法改变世
界,我们唯一能做的就是改变自己。
吗？
什么叫对自己负责?
责任和责任文化的价值
百分百责任思维——管理者的责任意识塑造
“别人应该对我负责任”
三、负责任的误区
别人为什么不对你负责任：
1、你缺乏让别人对你负责任癿能力 2、你自己树立了一个丌负责任癿榜样
要求员工做到的 自己首先要做到 要求员工做好的 自己要做到以超北海，语人曰：我丌能， 是诚丌能也。为长者折枝，语人曰： 我丌能，是丌为也，非丌能也。
用心就是全心全意 认真能把事情做对，用心才能把事情做好
3、勤奋一点
五、管理者的责任意识塑造
（三）责任行为的实践：知行合一 、落实责任 4、高效一点
PDCA
5、合作一点
丌要带着情绪解决问题 压力就是动力 驾驭你癿情绪
6、理性一点
五、管理者的责任意识塑造
（四）责任制度的建立：令行禁止、保障责任 1、无规矩丌成方圆 2、纪律就是战斗力 3、服从：服从丌是卑微、服从丌是盲从
3、角色丌同责任也丌同
4、把“我癿责任”放在首位
二、责任和机会的关系
二、责任和机会的关系
1、责任不机会合二为一
2、责任背后隐藏着机会
3、机会背后隐藏着责任
4、责任=机会
二、责任和机会的关系
机会在哪里？ 机会在身边！
1、机会来了，却准备丌够 2、机会来了，他却丌在了 3、机会来了，被他躲掉了
二、责任和机会的关系
3、解决问题
四、责任管控点：猴子管理法则
猴子管理法
四、责任管控点：猴子管理法则
七大法则：
1、锁定责任 2、让下属照顾好自己癿猴子 3、沟通职责 4、授权 5、做重要但丌紧急癿事 6、猴子也需要快乐 7、检查和监督能让猴子迚化
锁定责任：建立一对一的责任
四、责任管控点：猴子管理法则
七大法则之锁定责任
二责任和机会的关系事情越多越表明你的重要困难越多越表现你的能力我负责我成长讨论spiderman能力越大责任越大三负责任的误区三负责任的误区3这丌能怪我4负责任我癿错5别人应该对我负责任6我没有能力负责任7我一个人负责任没有用8我已经负责任了这不是我的事这不是我的错这是我的错这不能怪我三负责任的误区这不能怪我
百分百责任培训心得
百分百责任培训心得百分百责任培训心得百分百责任培训心得2021年9月26日，我参加了公司由生产制造中心郭总主持的百分百责任为主题的培训，通过这次看似很简单的一次培训，整场培训围绕结果、责任、团队和郭总精彩的演讲、生动的案例，让我从中感触颇深。
在一个半小时的培训中，郭总从我们工作中的一些例子，由浅入深，循序渐进的演讲，让我从中体会到，我们每一个人，所做的每一件事，都是有因果关系的，即便看起与自己毫不相关的一件事，但到最后结果，都是息息相关的。
就拿我们品管部的日常工作来说，每一个零配件都有它的标准和使用功能，如果我们对某些要求没有很高的零配进行检验时，没有用百分百的责任对其按相关的标准严格检验，马虎应对，让不良现象流到下道工序，甚至让不良现象带到我们的客户那，虽然当时不会产生多大问题，但那也是只是暂时的，机器经受长时间的使用，到最后都有可能造成一系列的不良反应，轻则产生经济纠纷，重则因不良品造成产品故障从而引起人身安全危害。
所以我们对于每个零配件，不管要求不高，都得用百分百的责任去对待，按标准严格把关，这不光是对自己的工作负责，也不是单纯的为公司负责，更多的是对社会这个大家庭负责。
这次的培训，还让我重新认识了作为团队的力量是无穷之大的，更让我理解了“团队是我，我是团队”的道理。
有首歌唱的好“一支竹篙，难渡汪洋海，众人划桨，开动大帆船”，这句歌词给我的启示是，一个人的力量再大，在大风大浪中也是显得非常这渺小的，如果是团队作战，大家各有所长，即使再大的困难都会得于解决。
就像现在的中日钩鱼岛之争，中国全体人民团结起来反抗，给日本也造成了不小的压力。
所以，作为一个企业，是个大团体，只要全体人员团结起来，一个企业就能走得更远，作为其中的一员，也会实现自己的人生目标。
通过对这次培训的认知，让我领悟了很多事情，这对我在以后的生活与工作中，怎样去做一个有责任心，有计划、有目标、有团队精神的人，这也是对自己、家庭、企业和社会的负责。
百分百责任思维心得体会
百分百责任思维心得体会百分百责任，是一种对事情负责任、积极主动的态度和思维方式。
在工作和生活中，百分百责任思维可以帮助我们更好地面对挑战，解决问题，取得成功。
在我个人的经历中，我深刻体会到了百分百责任的重要性，并从中获得了一些心得体会。
首先，百分百责任思维需要树立积极的心态。
在面对困难和挫折时，我们不能选择逃避或推卸责任，而是应该勇于面对并承担起责任。
无论是工作中遇到的问题，还是个人生活中的挑战，只有怀揣积极的心态，我们才能有效地解决问题。
在实践中，我发现当我用百分百责任的思维去看待问题时，问题往往并没有想象中那么难以解决，而是可以找到解决办法的缺乏积极态度所致。
其次，百分百责任思维要求我们全身心地投入到工作中。
只有将工作看做自己的责任和义务，我们才能全力以赴，聚焦于工作目标，并坚持不懈地努力。
在团队合作中，每个成员都要为团队的目标负责，尽力发挥自己的能力和才干，才能带领团队共同达成目标。
百分百责任思维让我懂得，无论是大事小事，都需要全情投入，以实现最好的效果。
此外，百分百责任思维鼓励我们不断学习和成长。
在工作中，遇到新的挑战和任务时，我们不能因为缺乏经验而怯步，而是要勇于学习和接受新的知识。
只有不断充实自己，提升自己的能力，我们才能更好地履行工作职责，为组织创造更大的价值。
在我的工作中，我时刻保持着学习的心态，通过阅读书籍、参加培训和与同事交流等方式，不断提升自己的专业知识和技能。
最后，百分百责任思维要求我们坚持不懈，持之以恒。
成功往往需要长期的努力和持续的付出。
在工作中，我们要有耐心和毅力，不断追求卓越，勇于面对挑战和困难。
只有坚持不懈，我们才能真正实现自己的目标，并取得显著的成就。
我深刻体会到，百分百责任思维让我有了持续进步的动力和决心，使我能够走出舒适区，迎接更大的挑战。
总结起来，百分百责任思维是一种积极主动、全身心投入工作的思维方式。
它鼓励我们树立积极的心态，全力以赴地完成工作，不断学习成长，坚持不懈追求卓越。
职工阅读推荐书目
书名作者出版社深圳出版发行集团，海天出版社为什么要承担百分百责任呢？因为它是我们个人提升和变革的基本入口。
如果一个人在人生的奋斗当中，不能做到百分百负责的话，那么一切才华都没有意义；如果一个团队在达成目标的过程中，不能做到百分百负责的话，那么一切管理方法都没有价值。
忠于职守，主动担当，把公司的事情当作自己的事情，全心全意，忧公如家，这样的责任良知，它存在于每个人的心里。
在名作者出版社内容简介《踏实工作:不抱怨不折腾不怠慢》何山著中国长安出版社越抱怨越没有机会，越折腾越没有成绩，越怠慢越难以成功。
全球卓越组织最为尊崇的阳光职业心态与至高行为准则。
抱怨、折腾、怠慢是三种极为有害的“职业病”。
抱怨是逃避责任的理由。
抱怨就是人洒到空中的一盆脏水，最终被淋得更多的是自己！抱怨不会提高人的口才，也不会让人得到有益的经验。
没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得提升，它只会使人浪费更多时间，错失更多机会。
书名作者出版社名作者出版社内容简介《乔布斯的魔力演讲》（美）加洛著徐臻真译中信出版社苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯是世界舞台上最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的演讲者。
另一位著名沟通传播大师卡迈恩·加洛以乔布斯的传奇演讲为蓝本，挖掘他用什么本领让观众如痴如醉，通过三幕剧的形式，展现乔布斯的舞台表演魅力。
事实上，“演讲，已经成为商业沟通的必需”。
《乔布斯的魔力演讲》不仅揭示了乔布斯向世界展示其惊世作品iPhone、iMac和iPod之时所使用的PPT以及表达技巧，还收录并分析了过去25年间，乔布斯最为经典的几场重要演讲。
这也从另一方面揭示了“苹果”神秘莫测的原因：一场完美策划的创意舞台对于品牌展示是何等重要！作者在展示乔布斯舞台魅力的同时，描述了其对于策划整个演讲舞台的幕后细节。
书名作者出版社名作者出版社内容简介《不抱怨的世界》（美）威尔·鲍温著陈敬旻等译湖南文艺出版社一本书，一只手环，改变爱抱怨的你，成就不抱怨的世界。
如何做一个100负责任的人
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解能力的表现方式；●知晓责任的真正内涵；●学会对公司、自己和家人100%负责。
如何做一个100%负责任的人一、什么是能力能力=态度×技术。
1.态度态度指的是一个人的外在表现和内心方式。
一个能力强的人第一态度必然要好。
2.技术技术要紧包括方式、知识和体会三个方面。
方式所谓方式，即通过实践的积存，对好的工作方式的总结。
一样来讲，人们在同一个领域工作的时刻越长，所总结和积存的方式和方式就越多，考虑的也就更独特全面。
比如，在工厂的注塑机操作职位上，工作时刻间长的注塑机师傅在技术和方式上就会远远超出时刻短的操作工，因此，即便其从头换工厂也一样超级受欢迎。
知识很多人以为知识确实是学历，一个人学历高，就代表其知识面丰硕，事实上，这是不全面的。
确切来讲，知识要紧包括两个方面：一是在学校学到的专业知识和其他方面的知识；二是从实际工作进程中不断积存和丰硕的知识。
体会所谓体会，通俗来讲，确实是在某一工作领域或职位上，通太长时刻的学习和实际操作，所积存的相关知识。
可见，要想成为一个有能力的人，态度和技术都不可少，其中，态度最为重要。
关于态度好，但技术有所欠缺的员工，企业能够通过培育提升其技术；而若是员工态度很差，企业就不该该利用，至少要限制利用。
二、什么是责任每一个人不管身居何种职位，只是分工不同，一起的都是要承担相应的责任。
比如，攻城破敌、保家卫国是军人无可推卸的责任；尽力学习、做好作业是学生的要紧责任；带好团队、做好部门工作是部门领导的要紧责任……【案例】这是负责任的表现吗武汉某企业老总张总赴深圳参加高交会。
到深圳后，张总在晚餐时从天气预报中得知武汉当晚有特大暴雨，考虑到工厂地形比较低，张总即刻就给公司办公室的李主任打，想吩咐其安排人员对工厂进行防洪，没想到李主任的打不通。
于是，张总又打办公室，由于当晚不加班，也没有人听。
最后，张总打给自己最信任的财务部王领导，让王领导亲自去一趟工厂安排防洪工作。
百分百负责任培训心得体会
百分百负责任培训心得体会百分百负责任培训心得体会在参加百分百负责任培训的过程中，我受益匪浅。
这次培训给我带来了很多新的思考和启发，提升了我的负责任意识和职业能力。
通过学习与交流，我深刻认识到“百分百负责任”的重要性，并且在日常工作中逐渐付诸实践。
在此，我想分享一下我的心得体会。
首先，负责任的态度是一切工作的基础。
百分百负责任意味着要全力以赴，尽职尽责地完成每一项任务。
无论是项目管理、沟通协调还是团队合作，都需要保持高度的负责任态度。
只有全身心地对待每一个工作，才能在工作中取得出色的成绩。
我学会了对工作负起责任，时刻保持警觉，不断自我激励，不断挑战自己的极限。
在工作中，我努力克服难题，不轻易放弃，始终保持积极的态度。
其次，百分百负责任需要有清晰明确的目标和计划。
在培训中，我学到了如何制定明确的目标，并制定相应的计划。
只有清晰地知道要做什么，才能明确如何做，以及如何完成任务。
我逐渐意识到目标的重要性，通过确定目标，我能够更有效地分配时间和资源，提高工作效率。
在工作中，我学会了制定目标、制定计划、分解任务，以及制定合理的时间安排，以便更好地达到负责任的工作态度。
另外，沟通和团队合作是实现百分百负责任的重要环节。
在培训中，我认识到沟通的重要性，并且通过演练学会了如何与他人进行高效沟通。
沟通能够帮助我们更好地理解对方的需求和期望，同时也能够帮助我们更好地表达自己的意见和想法。
此外，团队合作也是实现百分百负责任的必要条件。
在培训中，我参与了许多团队合作的项目，通过与团队成员协作，我更加深入地理解了团队合作的重要性，并且学会了如何在团队中扮演好自己的角色，发挥自己的优势，同时也积极倾听和尊重其他成员的意见。
此外，持续学习和自我反思也是实现百分百负责任的关键。
在培训中，我明确了个人的发展目标并进行了相应的学习计划。
通过不断学习新知识和技能，我能够保持在工作中的竞争优势，并不断提高自己的职业能力。
同时，我也养成了经常进行自我反思的习惯，及时发现和改正自己的不足之处。
内部客户价值案例分享汇总
客户价值案例分享汇总------山东恒宇电子有限公司杨总：客户价值的正面案例“客户至上，用心服务”是恒宇公司的核心价值观，从公司建立之初，满足客户的需求，尽量满足客户所提出的各种需求，了解客户的新需求预期，作为新产品的研发定位，从而研发出一系列符合客户预期的新产品，并以此打开市场，使恒宇公司占有一席之地。
虽然从思想高度上还没有达到超客户预期，有时对客户的看上去不怎么合理的要求也有不支持、不响应的时候，但是，总体上还是顺应的市场的变化而改变的大方向，这应该属于客户价值为核心的正确经营思路。
客户价值的反面案例此前对于内部客户价值的观念、理念存在知识空白区，只是认为公司内部各部门存在分工、合作的关系，往往部门之间存在矛盾点时，采用各打五十大板，或自认为准确的有理，就充当裁判员来判认是非，执行“家法”，往往使得问题看似解决，但是矛盾始终存续工作中，没有树立或者分清内部客户价值的理论，接近客户的部门是公司内部中的终极客户部门的理念、意识，没有下道工序是上道工序的客户的定位，通过学习，现在公司管理核心层已经自觉理顺内部客户关系的服务理念，矛盾点越来越少，配合越来越顺畅。
韦总：客户价值的正面案例经过神州英才的几次培训后，公司管理层的每个人领导力、执行力都有所提高，工作方法也按照战略、文化、机制、团队、复制的要求在调整和修改。
团队的凝聚力有了提升，沟通也顺畅了。
这说明，结合公司实际情况用专业系统培训的方法使大家整体能力的提升效果明显，作为公司领导层为管理层（内部客户）提供的培训服务真正超出了内部客户预期，内部客户的忠诚度提高，持续购买（即继续培训的要求）和转介绍（训练本部门的同事）客观存在，公司整体实力也得到了较大提高。
客户价值的负面案例今年上半年，朝阳公交把我们的收费系统更换为天津通卡的支持交通部一卡通的收费系统。
在收入、声誉等方面给我们造成了很大的影响和损失。
根本原因是我们的服务不到位，客户对我们的信任度不够。
企业管理的“八荣八耻”
企业管理的“八荣八耻”企业管理的“八荣八耻”企业管理的“八荣八耻”八荣八耻:以责任为荣以抱怨为耻;以利用为荣以摸索为耻;以投资为荣以负债为耻;以行动为荣以清谈为耻;以自救为荣以他救为耻;以结果为荣以任务为耻;以危机为荣以愿望为耻;以批量为荣以手工为耻一、百分百责任思维:以责任为荣以抱怨为耻百分百责任的思维使我了解到它在结果中起到的重要作用。
以前的工作中虽然也能做到对自我负责，但距离100%这个数字还是有很大差距的，在出现问题的时候会受情绪的干扰，从而做出一些找借口的行为。
没有借口，完美执行很多时候也成了一句口号，并没有做到全面落实到自己的工作中去。
想收获好的结果就要做到这种不找任何借口和理由，并且对自己100%自我负责的目标。
不要用别人的错来证明自己对，只要自己能想办法避免就是对自己100%负责。
而且在出现不良结果的时候，就要绝对100%承担一切后果，为了避免这个后果的出现，在做之前就应该使自己的目标更加清晰。
就像我在互动造句里说的那样: 即使前方有再多荆棘，我也要勇敢的前行，因为这是我自己选择的路。
真正打击我们的不是伤害，而是对伤害之后的反应。
跌倒了不可怕，找到自己摔倒的原因，下次经过的时候更加用心就够了。
二、人才思维:以投资为荣以负债为耻人生中总是要经历很多转折，以前的我对未来总是缺少规划。
缺少自我的积极主动性，这种偏失使我根本就没有做过太深远的个人战略。
通过目标的设立使我清晰的了解到什么才是想要的，碌碌无为不是我的本质，我还是有潜力可挖的。
为了实现这个目标我将付出什么样的努力及代价，为了拿到我要的结果，我又将在哪些方面进行深入的投资，都是我在这次培训后所要认真思考的事情。
正如在个人战略中制订的那样，两年目标月薪上万，看起来很遥远但我知道在上个月的时候，如果我的抉择是在HZ，那么已经基本达到这个数字。
只不过我选择留在沈阳，选择在这个陌生的行业里打拼。
这也是我对自己的一种变相投资，把有限的时间投入到更多新兴的领域中，并且能做出成绩才能真正的证明自己实力。
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.《百分百责任》学习分享
2015年12月17日，我参加了公司由王老师和周老师主持的百分百责任为主题的培训，通过这次看似很简单的一次培训，整场培训围绕职业化形象、职业化心态、职业化技能、职业化道德、百分百责任等，两位老师精妙绝伦的演讲，让我从中感触颇深，韵味无穷。
特别是谢坤山生动的案例，让我感动至深，（当时真的很想哭，但又怕同事笑，所以强忍泪水没有流下来，我要把这个视频从网上下载下来，让妻子，孩子观看学习。
同时也要下载到手机上，在遇到困难、推诿、拖延、找理由找借口的时候，打开看一遍），就像王老师注解的那样，人生就是一盘棋，而与你对弈的是命运。
即使命运在棋盘上占尽了优势，即使你只剩下一卒一兵的残局，你也不要推盘认输，而要笑着面对，坚持与命运对弈下去，因为人生就在坚持中转机。
在三个多小时的培训中，两位老师从理论与案例相结合，由浅入深，循序渐进的演讲，让我从中体会到，我们每一个人，所做的每一件事，都与自己的职业化心态、道德、责任心等紧密相连，即便看起来与自己毫不相关的一件事，但到最后结果，都是息息相关的。
通过王老师，周老师的讲解，我想把我工作中、与之相关发生的事情说出来与大家一起分享。
平时总会在工作中遇到诸如此类问题：
1、这个工作应该归哪个人负责？他什么时候才会去做这些他应该做的工作呢？
2、怎么没人不事先沟通好呢？谁该为这些失误负责？
3、公司怎么不派人来指导我，给我足够的培训呢？没有明确的指标，我咋知道怎么办啊？
4、这件事怎么没人协调呀？
5、为什么天天都有这么多的工作？白天下工地，晚上加班整理监理抽检资料，还有监理日志，巡视记录，测量台账，安全记录，安全台账等。
6、工作压力够大了，领导为什么还总挑我毛病？
7、这难事为什么单单让我去做？那么多人为啥不安排给别人？
8、又是S103工地全线施工，又是S206回龙大桥梁厂箱梁预制，为什么没有人帮我？
9、这项工作任务量这么大，怎么才给我一天时间呀？
客户问题：
10、客户为什么总是对我不满意，是不是监理的太严了？
11、一天到晚在工地风里来、尘里去，客户为什么看不到我的付出辛苦，还一天到晚对我满腹牢骚？
12、监理工程师通知也下发了，问题却不改正，怎么办？
以上的这些问题，我总是抱怨、拖延、甚至抵触；通过王老师，周老师这次深入精微的讲解，使我由模棱两可，一知半解转变为心中有数，逐渐清晰，以下是我对以上问题的粗浅认识，望两位老师、领导及同仁多批评指正。
对于1、2、3、4、5条问题，首先要保持良好的心态，正视自己的职业化形象，要主动承担，要发扬“中交国通企业文化”的“国
通领导观、企业精神”中的“团队协作，博爱责任，责任担当，以身作则”的责任心态，不要问“为什么”，把责任感养成对待事物负责的习惯性状态。
对于第6条：不要认为是领导故意刁难自己，应该尊重领导，配合领导，以大局为重，以工作为重，以积极的形态一如既往的戮力工作；二：领导挑毛病，其实是领导的言传身教，应当好好把握住机会，反思自己的工作及领导的教导，努力改进，保证在同一个地方不重复出错，相信领导能看出我的进步。
对于第7、8、9条：首先是我该如何尽快适应我的工作？变“要我干”为“我要干”，并且保质保量完成工作，无论我的工作中遇到什么样的困难，我都必须按时完成。
工作任务不分轻重，关键是要本着一个积极、认真的态度去面对。
对于第10，11条，首先是我了解客户为什么会不满，该如何为客户提供更优质的服务？再次要主动积极，实行换位思考，.人都是一样的,把自己换位到客户的立场上,我们就会知道客户是怎么想的、有什么最切实的需要。
其次，服务要制度化，就象麦当劳经营方法一样，要把每一项承诺给客户的服务数量化、具体化，切实做好！
对于第12条，这是工地上经常出现的问题，也是监理最头疼的问题。
举个实例，S206线温凉河大桥箱梁预制场，施工单位进场的12mm螺纹钢筋，直径达不到要求，监理抽检3次后抗拉强度依然达不到规范与设要求，监理及时下发了监通知单，可施工单位退场了一
部分，剩下的不说退，也不说不退，就是拖着不处理，怎么办？
首先我对他们进行了耐心的劝说，举例论证质量问题对国家、社会、家庭、个人等带来的安全严重危害性等，多次劝说，依然达不到清理出场的结果。
其次用相机拍摄照片记录，继续测量检查，做好记录，没退场的继续下发监理通知单告知。
下发通知单的同时，汇报给项目总监。
在监理例会上继续提出此问题，形成会议纪要。
最后在总监、业主的施压下，施工单位才把剩余钢筋清理出场。
通过这次学习，了解了什么是百分百责任？我的工作我负责。
影响我提交工作结果的因素，不管是内部的，还是外部的，都是我应该去解决的问题，因为提交结果，百分百都是我的责任。
忠于职守，主动担当，把公司的事情当作自己的事情，全心全意，忧公如家，这样的责任良知，存在于我们每个人的心里。
在内心深处忠于职责，认同“中交国通，我的责任”的理念，才能对客户价值负起属于自己的百分百责任，对公司发展负起属于自己的百分百责任，从而对自己的命运负起属于自己的百分百责任。
如果不能做到百分百负责，一旦我们碰到问题和困难，就会归结于外部。
一旦归结于外部就不会全力以赴去解决问题，就会抱怨，会发牢骚；就很容易给自己找一个理由，可以心安理得的败下阵来；会认为是领导能力不强，是同事不配合，总之一切都是别人的问题。
而这样就等于把自己的命运交给别人决定。