企业市场营销风险管理
营销公司风险管理制度
第一章总则第一条为规范营销公司的风险管理工作，确保公司战略目标的实现，提高公司风险管理水平，保障公司稳健经营，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司总部及下属各级营销公司，是公司风险管理体系的重要组成部分。
第三条风险管理是指公司通过识别、评估、监控和应对各种风险，以确保公司经营活动的安全性、合规性和效益性。
第四条风险管理应遵循以下原则：（一）全面性原则：全面覆盖公司所有业务领域，包括市场、产品、运营、财务、法律等各方面风险。
（二）预防为主原则：注重风险预防，通过内部控制和业务决策防范风险发生。
（三）权责一致原则：明确各部门、岗位在风险管理中的职责，确保风险管理的有效实施。
（四）持续改进原则：不断优化风险管理流程，提高风险管理效果。
第二章风险分类第五条营销公司风险分为以下几类：（一）市场风险：指市场环境、客户需求、竞争态势等不确定性因素对营销活动产生的影响。
（二）产品风险：指产品研发、设计、生产、销售等方面存在的风险。
（三）运营风险：指公司内部管理、流程、人员等方面的风险。
（四）财务风险：指公司资金运作、成本控制、收益分配等方面的风险。
（五）法律风险：指公司经营活动涉及的法律合规性风险。
第三章风险管理职责第六条公司设立风险管理委员会，负责制定、审核和监督风险管理策略，指导各部门开展风险管理工作。
第七条各部门、岗位在风险管理中的职责如下：（一）市场营销部门：负责市场风险、产品风险的识别、评估和应对。
（二）产品研发部门：负责产品风险的识别、评估和应对。
（三）运营管理部门：负责运营风险的识别、评估和应对。
（四）财务部门：负责财务风险的识别、评估和应对。
（五）法务部门：负责法律风险的识别、评估和应对。
第四章风险管理流程第八条风险管理流程包括以下步骤：（一）风险识别：通过定期分析、业务检查、风险评估等方法，识别各类风险。
（二）风险评估：对识别出的风险进行评估，确定风险等级。
市场营销的风险管理
市场营销的风险管理随着市场竞争的日益激烈，市场营销活动面临着越来越多的风险。
为了确保企业的稳健发展，加强市场营销风险管理至关重要。
本文将从以下几个方面阐述市场营销的风险管理。
一、风险识别在市场营销活动中，风险无处不在。
为了有效地管理风险，首先需要对风险进行识别。
风险识别的方法包括但不限于市场调研、数据分析、专家意见等。
企业应该关注市场变化、竞争对手、客户需求等多方面因素，及时发现潜在风险，并采取相应的措施加以应对。
二、风险评估风险评估是市场营销风险管理的重要环节。
通过对风险发生的可能性、影响程度及损失大小进行评估，企业可以制定相应的风险管理策略。
风险评估的方法包括定性分析和定量分析，应根据具体情况选择合适的方法。
同时，企业应定期对风险进行评估，确保风险管理策略的及时性和有效性。
三、风险应对策略针对不同的风险，企业应制定相应的风险应对策略。
常见的风险应对策略包括：风险规避、风险转移、风险分散、风险控制和风险接受等。
企业应根据实际情况选择合适的策略，并在实施过程中不断调整和完善。
同时，企业应关注政策法规、市场需求等方面的变化，及时调整风险管理策略，以适应市场的变化。
四、风险管理制度建设为了有效地管理市场营销风险，企业应建立健全的风险管理制度。
制度应涵盖风险识别、风险评估、风险应对、信息披露等方面，确保企业各部门和员工明确自身的风险管理职责。
同时，企业应建立风险管理信息系统，实现风险的实时监测和预警，提高风险管理效率。
此外，企业还应加强内部控制，确保各项风险管理措施的落实和执行。
五、风险管理文化建设风险管理文化建设是市场营销风险管理的重要组成部分。
企业应加强员工的风险意识教育，培养员工的风险敏感性，提高员工的风险防范意识和能力。
同时，企业应建立有效的激励机制，鼓励员工积极参与风险管理，提高员工的风险管理积极性和主动性。
此外，企业还应加强与利益相关方的沟通与合作，共同应对市场风险。
六、总结市场营销风险管理是企业稳健发展的重要保障。
企业营销风险管理的解决方案
企业营销风险管理的解决方案在当今竞争激烈的市场环境中，企业营销风险管理是任何企业都需要重视的关键领域。
不管企业大小，都可能遭遇各种风险，如市场波动、消费者需求变化、竞争加剧等。
因此，建立一个完善的企业营销风险管理解决方案是确保企业可持续发展的关键。
以下是一些可行的企业营销风险管理解决方案：1. 环境分析：企业应对市场环境进行全面的分析，以了解竞争对手、市场趋势、政策法规等因素对企业运营的影响。
同时，企业还应通过定期调研、市场监测和数据分析等手段，实时了解市场动态，并及时做出相应调整。
2. 多元化营销渠道：企业应该通过多元化的营销渠道来降低风险。
不仅仅依靠传统渠道如零售店铺，还应开拓电子商务、社交媒体等线上渠道，以扩大覆盖范围、降低单一依赖风险。
3. 客户关系管理：企业应加强对客户的关系管理，建立长期稳定的客户关系。
通过提供个性化的产品和服务，关注用户反馈，及时解决问题，企业能够有效地提高客户忠诚度和口碑影响力，减少因客户流失而带来的风险。
4. 产品创新与品质管理：企业应不断进行产品创新，并注重产品品质管理。
不断推出新的产品能够满足市场需求，同时提高产品的品质能够增强企业的竞争力和声誉，降低产品质量引发的损失和风险。
5. 资金管理与财务控制：企业应注重资金管理和财务控制，确保资金充裕和财务稳定。
建立科学的预算制度，合理控制成本和费用，并制定有效的支付政策和风险管理机制，以应对潜在的财务风险。
6. 员工培训与绩效管理：企业应高度重视员工培训和绩效管理，以确保员工具备良好的专业素质和执行能力，从而降低因员工操作不当而造成的营销风险。
同时，建立激励机制和绩效考核体系，激发员工的积极性和创造力。
7. 风险评估与应急预案：企业应定期进行风险评估，识别潜在风险和危机。
针对不同的风险制定相应的应急预案，包括危机公关、品牌保护、供应链管理等方面，以及建立应急疏导渠道，减少风险带来的损失。
最后，企业营销风险管理应从战略层面进行谋划和执行，不仅要关注当前的市场环境和竞争态势，还要有长远的规划和发展目标。
企业市场营销过程中的风险管理
浅析企业市场营销过程中的风险管理摘要：现代企业市场营销管理对企业自身的发展起着重要的作用，任何一个企业在运行过程中不可避免地会遭受市场营销风险，企业需把市场营销风险管理放在重要高度，运用科学完善的方式进行风险管理，促进自身的良好发展。
关键词：企业市场营销风险管理任何一个企业在运行过程中不可避免地会遭遇市场营销风险。
所谓市场营销风险，是指企业在开展市场营销的过程当中，因出现企业的营销策略与环境发展变化无法协调,导致市场营销活动受损至失败的可能性状态。
如今，市场营销学成为了发展最快的管理学科之一，其对企业产生着重要的作用，企业在实际市场营销活动的开展中，必须要采取措施，努力防范，进行科学完善的市场营销风险管理。
一、企业市场营销风险管理的重要性作为一个企业，必然会遇到各种各样的商业风险，其中市场营销风险的危害可以说是最大的，营销风险能够导致企业的利润受到严重损失，极大阻碍企业自身的进展。
并且，市场营销风险是难以预测和防范的，作为企业，必须把市场营销风险管理放在重要高度，用完善合理的制度进行有效地控制。
企业风险管理是实现企业发展目标的重要手段，运用科学完善的风险管理，能够有效地节约企业运行成本，用最小的代价为可能发生的营销风险做好铺垫。
在风险发生之前，能够按照计划利用最安全合理的处理方式，控制或者有效遏制风险的发生。
并且，一旦企业发生了市场营销风险，完善的管理方式能够使企业自身正确面对风险，并采取积极有效地措施，使企业重整旗鼓，最快速度地步入正轨，将市场营销风险最小化，达到控制与管理的效果。
二、企业市场营销风险的成因1、市场需求变化的客观因素。
市场需求的变化是导致企业产生市场营销风险的最大原因。
我国的经济体制不断发展完善，企业越来越依靠市场的实际需求，市场的变化引领者企业的变化，市场的需求导致市场对企业的要求越来越高，促使企业面向个性化需求演化。
企业自身的演变与市场的风云突变，不可避免地会产生市场营销风险。
企业市场营销风险管理总结汇报
企业市场营销风险管理总结汇报在当今竞争激烈的市场环境中，企业在进行市场营销活动时面临着各种风险。
有效的市场营销风险管理对于企业的发展至关重要。
在过去的一段时间里，我们对企业市场营销风险进行了深入的研究和总结，现在我将向大家汇报我们的成果。
首先，我们对市场营销风险进行了分类和分析。
我们发现，市场营销风险主要包括市场风险、竞争风险、产品风险、营销渠道风险和品牌风险。
每种风险都有其独特的特点和影响因素，我们对每种风险进行了详细的分析，为企业提供了有效的风险管理策略。
其次，我们针对不同的市场营销风险制定了相应的管理措施。
对于市场风险，我们强调了市场调研的重要性，只有深入了解市场的需求和趋势，企业才能更好地应对市场风险。
对于竞争风险，我们提出了差异化竞争策略，通过产品创新和服务优化来提高企业的竞争力。
对于产品风险，我们强调了产品质量和安全的重要性，只有确保产品的质量和安全性，企业才能避免因产品问题而导致的风险。
对于营销渠道风险，我们提出了多元化渠道布局的策略，通过多种渠道的组合来降低企业的渠道风险。
对于品牌风险，我们强调了品牌形象的塑造和维护，只有树立良好的品牌形象，企业才能避免品牌风险对企业形象的影响。
最后，我们对市场营销风险管理的效果进行了评估。
通过对一定时期内企业市场营销风险管理策略的实施和效果进行分析，我们发现，有效的市场营销风险管理可以显著降低企业面临的风险，并提高企业的市场竞争力和盈利能力。
同时，我们也发现了一些不足之处，比如在某些风险管理策略的实施上存在一定的困难和阻碍，需要进一步改进和完善。
综上所述，企业市场营销风险管理是一个复杂而又重要的问题，需要企业高度重视和有效应对。
我们将继续深入研究市场营销风险管理，不断完善我们的风险管理策略，为企业的可持续发展提供更有效的保障。
希望我们的总结汇报能够为企业市场营销风险管理提供一定的参考和借鉴，谢谢大家的聆听。
市场营销中的风险管理策略探析
企业在生产发展过程中，市场营销发挥着不容小觑的作用。
通过采取有效的营销管理策略，可以促使企业实现最佳的资源配置，并达成生产目标，使企业逐渐进入良性循环。
然而，随着企业发展，难免出现各种各样的风险，因此，在市场营销期间，企业应该强化风险意识，提高内部管理效率与质量，增强市场竞争力，在越来越激烈的市场竞争中占据有利地位。
一、市场营销中风险管理的重要性开展市场营销活动时，企业难免遭受不同风险的干扰与影响，营销风险造成的危害最为严重，导致企业面临重大的经济损失，阻碍企业可持续发展。
随着日常生产经营工作的开展，企业应该不断提高对市场营销风险管理的重视程度，将此项管理工作作为重点，选择并应用有效的管理措施，将经济损失降到最小，进一步减少不必要支出，节约生产经营成本，确保市场营销活动有序开展。
根据市场营销风险管理的实际情况，科学合理编制管理预案，大幅度地增强对风险的反应能力，应用相关措施进行控制，可降低风险造成的损失，进一步促进企业健康长远地发展。
二、市场营销风险的来源在市场营销过程中，风险来源渠道有三个方面：一是管理者引发的风险，二是工作人员引发的风险，三是外部形成的风险。
（一）管理者引发的风险对任何企业，管理者的重要程度成为其发展方向的决定因素，他们以企业的实际情况为依据，科学合理地制定发展目标，使企业获得经济效益。
然而，随着市场经济运行，企业管理者不能准确判断市场的发展方向，对此需要针对性地防范与应对风险。
只要企业出现风险，极易对今后的发展产生毁灭性打击，所以管理者应该不断强化自己对风险的防范意识，加强对风险的管理和控制。
（二）工作人员引发的风险当前，所有企业的工作人员均具备不稳定性，流动性大，工作人员难以站在企业的角度思考问题，并随着生产营销工作的开展，工作人员难以掌控产品的发展方向，也很难合理有效地制定价格策略。
针对此种情况，企业一定要建立健全制度，有效管理人员，让每一名工作人员都全心全意地为企业服务，尽量防范不必要风险。
企业营销战略及风险管理
企业市场营销战略及风险管理企业营销战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性的谋划。
营销战略对企业利润实现有着最重大的影响，抓企业经营就必须抓好企业营销战略。
营销战略服从和服务于企业经营目的，在本质上是保障企业获得最大利润的途径和手段。
与此同时，由于企业主观因素及市场环境客观因素的变化，即消费需求和竞争对手力量的变化，企业的营销也存在着一定的选择和市场竞争格局的风险。
要想更好的实现企业经营目标，既要做好营销战略管理，又要做好风险防范工作。
企业营销战略是指企业在现代化市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
基于企业既定的战略目标，以及向市场转化过程中的必须要关注的信息及因素的分析，最终确定出增长型、谨防型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
1、企业营销战略的普通特征①、市场营销的首要目的是创造顾客，获取和维持顾客；②、从长远的角度来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；③、注重市场调研，手机并分析大量的信息，以便在瞬息万变的市场环境下做出正确的决策；④、积极推行革新，其程度与效果成正比；⑤、在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有很强的洞察力、识别力和决断力。
2、企业营销战略的分类及其实施对策基础战略：定位战略，解决企业最基本的定位问题定位的本质是针对受众的心理位置，实现差异化的传播。
定位理论是众多广告创意理论中惟一具有战略性意义的理论，也是最重要，最为基本的企业营销战略。
企业的定位既要不断更新脱离原有定位，又要在定位的同时与时俱进，紧跟市场形势。
渠道战略：整合战略，用整合营销传播的方法解决企业渠道问题企业的营销战略目前正在向“集中+整合”的方向日益成熟。
①、从企业自我确定的角度出发，营销本身就是企业的一种战略，这种“集中+整合”的策略主要体现在竞争策略、诉求定位、目标消费者的三项集中。
市场营销的风险评估与风险预防措施分析
市场营销的风险评估与风险预防措施分析市场营销是企业推广产品和服务的重要手段，然而，在进行市场营销活动时，企业也会面临一定的风险。
为了确保市场营销活动的顺利进行，企业需要进行风险评估，并采取相应的风险预防措施。
本文将详细介绍市场营销的风险评估与风险预防措施分析。
一、市场营销的风险评估市场营销的风险评估是指对市场营销活动中可能出现的风险进行全面的评估和分析。
以下是一些常见的市场营销风险：1. 竞争风险：市场竞争激烈，竞争对手可能采取各种手段来争夺市场份额，企业需要评估竞争风险并制定相应的竞争策略。
2. 市场需求风险：市场需求的变化可能导致产品销售下降，企业需要评估市场需求风险并及时调整产品和服务。
3. 品牌声誉风险：企业的品牌声誉受损可能导致消费者对产品和服务的不信任，企业需要评估品牌声誉风险并采取措施保护品牌声誉。
4. 法律合规风险：市场营销活动必须遵守相关法律法规，企业需要评估法律合规风险并确保自身合规。
5. 营销渠道风险：选择不合适的营销渠道可能导致销售困难，企业需要评估营销渠道风险并选择适合的渠道。
二、风险预防措施分析在评估市场营销的风险后，企业需要采取相应的风险预防措施，以降低风险的发生概率和对企业的影响。
以下是一些常见的风险预防措施：1. 竞争策略：针对竞争风险，企业可以制定差异化的产品和服务，提供更好的售后服务，建立良好的客户关系，以吸引和保留客户。
2. 市场调研：通过市场调研，了解市场需求的变化趋势，及时调整产品和服务，以满足客户的需求，降低市场需求风险。
3. 品牌管理：建立健全的品牌管理体系，加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度，以降低品牌声誉风险。
4. 法律合规：企业应建立完善的法律合规体系，确保市场营销活动符合相关法律法规，避免法律合规风险。
5. 渠道管理：选择合适的营销渠道，与渠道商建立良好的合作关系，加强渠道管理，以降低营销渠道风险。
三、风险评估与风险预防措施的实施在进行市场营销活动之前，企业应先进行风险评估，并制定相应的风险预防措施。
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外 ， 各 国 政 府 为 了 适 应 经 济 形 势 的 变 化 ， 推 动 经 济 的 发 展 ， 其 客的损害， 另一方面快速采取措施制止风险的扩大。如果风险
指导经济的政策也 在发生变化。如我国政府在二十世纪九十 产 生 后 ， 企 业 回 避 、推 托 、甚 至 辩 解 ， 反 而 会 使 风 险 扩 大 ， 损 害
计算机技术互联网， 以及在此基础上产生的网络营销。网络营 了解相应的法律法规， 在营销活动中依法办事。当企业遭遇风
销对传统营销带来的冲击是十分猛烈的， 不懂网络营销， 可能 险后， 应该当机立断， 积极寻求法律途径处理风险。
就会使企业处于十分危险的境地， 科学技术的进步， 对企业的
５、提高企业员工素质。企业营销活动中的一些风险， 是由
３６ 《当代经济》２００７ 年第 １ 期（ 上）
ＣＯ Ｎ ＴＥＭ Ｐ Ｏ ＲＡＲＹＥＣＯ Ｎ Ｏ Ｍ ＩＣＳ
当代企业·营销企划
国企业组织机构中， 很难找到有关处理风险危机的机构， 企业 间的外交与合作关系等， 也都会影响并产生国内市场营销风
营销管理中关于风险危机的管理也往往被轻视， 这些都是对 险和国际市场营销风险。
发生业务往来， 最终产生风险。当前市场上发生的大量受骗上 动的全过程， 都必须深入市场， 进行调查研究。通过市场的调
当的事例都属此列。
研 活 动 ， 掌 握 相 关 的 情 报 资 料 信 息 ， 包 括 顾 客 需 求 信 息 、竞 争
２、市场营销风险的客观成因。市场营销活动受到企业外 者信息、国家宏观经济及相 应的政策信息、国际政治与经济形
部各种环境因素的影响和干扰 ， 并由此而引发市场营销的风 势以及其他信息。企业的营销活动， 必须在充分掌握了相关信
险。对此类原因， 企业必须加以研究。
息资料的基础上才能顺利展开， 否则企业营销活动就会产生
（ １） 市场需求变化的客观性， 是导致市场营销风险客观存 风险。
在的首要因素。随着我国市场经 济体制的建立、发展和完善，
化、由数量型向质量型变化、由群体共同性向个体独特性变 章制度， 并督促制度的贯彻执行； 二是调查研究相关信息资
化， 是一种客观存在的趋势， 不充分认识其客观性， 并努力调 料， 对公司客户的信息和能力进行分析和评定； 三是在日常管
整市场营销活动， 就不可避免地产生营销风险。
理工作中进行风险处理演练， 以提高对风险处理的应对能力，
营 销 组 织 结 构 、营 销 人 员 结 构 、营 销 战 略 与 策 略 、营 销 的 方 式 企业员工素质不高或其他主观因素造成的。因此， 加强企业员
种变化呈现不利因素时 ， 就会产生营销风险。如中国入世后， 险， 是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给
企业面对的不仅仅是国内 的同行的竞争， 更有实力强大的国 企业带来损害 ， 也可能给的竞争， 因此市场营销的难度将加大， 风险将提高。此 诚实地面对社会和顾客， 一方面， 最大限度地减少对社会和顾
一 、企 业 市 场 营 销 风 险 的 形 式 企业的营销风险源很多， 如来自本企业销售人员的风险， 来 自 竞 争 对 手 的 风 险 ， 来 自 企 业 经 销 商 、供 应 商 的 风 险 ， 来 自 顾客的风险， 促销风险， 市场预测风险， 新产品上市风险等等。 从市场营销组合的角度可把市场营销风险分为四大类。 １、产 品 风 险 。 产 品 风 险 是 指 产 品 在 市 场 上 处 于 不 适 销 对 路 时 的 状 态 。产 品 风 险 又 包 括 产 品 设 计 风 险 、产 品 功 能 质 量 风 险 、产 品 入 市 时 机 选 择 风 险 和 产 品 市 场 定 位 风 险 、产 品 品 牌 商 标风险等。（ １） 产品设计风险是指企业所设计的产品过时或者 过于超前， 不适应市场顾客的需要。（ ２） 产品功能质量风险主 要是指企业所销售的产品， 功能质量不足或产品功能质量过 剩， 不能完全满足用户需求。（ ３） 产品入市时机选择风险是指 产品进入市场时间的选择出现不当。（ ４） 产品市场定位风险是 指产品的特色等与市场顾客要求不相符合。（ ５） 产品品牌商标 风险是指产品的牌品被侵权、维护不当或延伸不当， 使牌品信 誉受损害时的状态。 ２、定 价 风 险 。 定 价 风 险 是 指 企 业 为 产 品 所 制 订 的 价 格 不 当导致市场竞争加剧， 或用户利益受损， 或企业利润受损的状 态。定价风险包括： （ １） 低价风险。低价是指将产品的价格定得 较低。产品定低价， 一方面会使消费者怀疑产品的质量， 另一 方面， 使企业营销活动中价格降低的空间缩小， 销售难度增 加。其次是产品定低价依赖于消费需求量的广泛且较长时间 内稳定不变。而实际上， 消费者需求每时每刻都在变动之中， 因此企业这种价格的依赖性是非常脆弱的。（ ２） 高价风险。主 要表现为： 一是加剧市场竞争导致高价目标失效； 二是高价为 产品营销制造了困难， 因为低收入者会因商品价高而望而却 步； 三是订高价也容易使顾客利益受损。（ ３） 价格变动的风险。 价格变动主要有三种形式， 一是降价； 二是提价； 三是因市场 竞争产品价格发生变动， 本企业的产品价格维持不变。在企业
二 、市 场 营 销 风 险 成 因 分 析 从实质上分析， 市场营销风险的成因主要有两种： 一种是 企业主观因素造成的， 另一种是市场环境的客观因素形成的。 １、市 场 营 销 风 险 的 主 观 因 素 成 因 。 从 市 场 营 销 风 险 及 所 表现出来的几种现象看， 之所以产生风险， 首先是企业营销观 念错误。企业如果奉行传统的营销观念， 必然导致市场行为错 误， 错误的行为就会产生风险。其次， 企业决策者习惯于凭主 观想象做出营销决策。最终将会导致产品积压， 资金搁浅。第 三， 企业营销管理者和营销人员不了解市场规则、规范或法 规， 也极易引发市场营销风险。如果某一企业的营销活动违反 了市场规则规范， 重者则受到国家法律的制裁， 轻者则受到同 行其他企业的抵制、封杀和联合反击， 最终使企业败北。第四， 企业缺乏处理市场营销风险的经验和知识。当企业产生营销 风险后， 由于缺乏处理营销风险的经验和知识， 风险就不能被 及时控制。第五， 企业对市场营销风险的危害认识不足。在我
营销企划·当代企业
ＣＯ Ｎ ＴＥＭ Ｐ Ｏ ＲＡＲＹＥＣＯ Ｎ Ｏ Ｍ ＩＣＳ
企业市场营销风险管理
○梁红波 （ 濮阳职业技术学院）
企业市场营销风险， 是指在企业市场营销过程中， 由于各 种事先无法预料的不确定因素带来的影响， 使企业营销的实 际收益与预期收益发生一定的偏差， 因而有蒙受损失和失去 获得额外收入收益的机会或可能性。企业是营销风险主体， 风 险损失是企业违背市场规律或自身失误所遭受的惩罚。一个 营销风险的发生， 就可能使企业一年的盈利荡然无存， 甚至遭 遇灭顶之灾。因此， 回避营销风险就成为营销管理者的主要职 责。市场竞争中处处存在风险和机会， 企业不可能完全消灭风 险， 只能在抓住市场机会的同时， 尽可能地降低风险程度。企 业营销风险管理的核心是： 在风险发生之前， 从营销制度， 营 销手段上尽可能防范风险的发生； 在风险来临时， 如何正确的 客观的面对； 在风险过后如何重振企业。
４、促销风险。主要是指企业在开展促销活动过程中， 由于 促销行为不当或干扰促销活动的不利因素的出现， 而导致企 业 促 销 活 动 受 阻 、受 损 甚 至 失 败 的 状 态 。促 销 风 险 包 括 广 告 风 险、人员推销风险、营业推广风险及公共关系风险等。（ １） 广告 风 险 。主 要 是 指 企 业 利 用 广 告 进 行 促 销 而 没 有 达 到 预 期 结 果 。 （ ２） 人员推销风险。是指由于主客观因素造成推销人员推销产 品 不 成 功 的 状 态 。人 员 推 销 虽 然 是 一 种 传 统 有 效 的 促 销 方 式 ， 如使用不当， 同样会给企业带来损失。（ ３） 营销推广风险。企业 营销推广的内容、方式及时间若选择不当 ， 则难以达到预期的 效果。（ ４） 公共关系风险。企业开展公共关系， 目的是为企业或 其产品树立一个良好的社会形象， 为市场营销开辟一个宽松 的社会环境空间。开展公共关系需要支付成本， 如果该费用支 出达不到预期的效果， 甚至无效果或负效果， 则形成公共关系 风险。
２、建立风险防范与处理机构。在变化的市场环境下， 企业
企业的生产经营活动愈来愈受制于市场需求。而市场需求则 在运营中风险随时都可能发生， 因此建立风险防范与处理机
是一个不断发生变化的不可控因素。我国企业所面对的市场 构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工
需求正朝着个性化需求演进。市场需求由低层次向高层次变 作应包括以下几个方面： 一是在企业内部建立风险预防的规
风险危害缺乏警惕的表现。第六， 企业信息不灵， 也是产生风
三 、市 场 营 销 风 险 的 控 制
险 的 重 要 原 因 。 企 业 没 有 及 时 足 量 地 了 解 搜 集 用 户 、中 间 商 、
１、加 强 市 场 营 销 环 境 的 调 查 研 究 ， 是 市 场 营 销 风 险 控 制
竞争者等有关信息资料 ， 没有对交易对象进行信誉调查， 盲目 的根本性措施。企业从设计产品 开始， 到定位、分销和促销活
年代初实行经济紧缩政策， 到了二十世纪九 十年代中后期， 又 增加。１９９９ 年 ６ 月在欧洲发生的可口可乐饮料污染事件， 就是
改为实行经济扩张性政策。国家经济政策的变化导致了经济 可口可乐公司面对的一次风险。可口可乐公司采取的措施首
形势及市场需求发生变化， 进而也会给企业的市场营销活动 先是由公司高层管理者 飞赴比利时、法国处理饮料污染事件 ，
４、依法处理。企业风险产生后， 企业应该迅速地运用法律
法， 丰富和发展了企业的市场营销活动； 另一方面， 每一次新 武器来处理风险。国家为了规范市场行为， 保护公平竞争， 维
技术的变革， 同时也意味着原有技术的淘汰， 从这个角度上 护企业合法权益， 制订了一系列相关的经济法律和法规， 如