售楼处现场管理要点
售楼处现场管理制度
售楼处现场管理制度售楼处现场管理制度是指在开发商的售楼处进行房屋销售过程中，针对售楼处现场的规范管理和操作流程所制定的一套制度。
通过建立和执行售楼处现场管理制度，可以提高售楼处的工作效率，确保销售工作的有序进行，同时也有助于保障客户的利益。
一、总则1.设立目的2.适用范围3.遵守原则二、售楼处现场管理流程1.接待与登记1.1在客户到达售楼处时，接待人员应礼貌地迎接客户，并引导他们到指定的接待区域。
2.产品展示2.1销售人员应针对客户的需求，清晰地介绍楼盘的基本信息和各户型的特点，同时提供户型图、样板间等相关资料供客户参考。
2.2销售人员应熟悉楼盘的周边配套设施，并对客户提出的问题进行解答。
3.1销售人员应向客户提供楼盘的价格、付款方式、优惠政策等相关信息，并解答客户的财务问题。
3.2如客户决定购买房屋，销售人员应协助客户填写相关购房合同，并核对双方的信息和约定。
4.售后服务4.2如客户在交房后有任何问题或需求，售楼处工作人员应积极协助解决，并及时反馈给开发商。
三、售楼处现场管理规范1.现场秩序1.1售楼处现场工作人员应保持工作区域的整洁、有序，不得堆放杂物。
1.2售楼处应安排专人维护现场秩序，及时清理垃圾和污渍。
2.信息准确性2.1售楼处现场提供的所有信息，包括楼盘的基本情况、价格、户型、面积等，应准确无误。
2.2如有临时调整或变更，售楼处现场工作人员应及时通知客户，并提供变更后的相关信息。
3.服务态度3.1售楼处现场工作人员应以友善、热情、耐心的态度对待客户，提供专业、周到的服务。
3.2对于客户提出的问题，售楼处现场工作人员应真实、准确地回答，不得隐瞒信息或误导客户。
4.安全保障4.1售楼处现场工作人员应时刻注意安全，确保售楼处环境安全，防范火灾、事故等风险。
4.2售楼处应配备必要的安全设施，如灭火器、应急疏散通道等。
四、奖惩措施1.奖励机制1.1对表现出色、销售业绩突出的售楼处工作人员，开发商可给予奖金、晋升等奖励。
售楼部现场管理制度范本
售楼部现场管理制度范本为了规范售楼部现场管理，提高工作效率，确保售楼部工作顺利进行，特制定售楼部现场管理制度如下：一、工作时间1.售楼部工作时间为每日早上9点至晚上6点，中午12点至1点为午休时间；2.所有售楼部人员必须于每天工作时间开始前15分钟到达售楼部，做好准备工作；3.上班期间若需请假或离岗，必须提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作岗位1.总值班人员：负责整个售楼部的值班工作，包括接待客户，解答客户问题，提供相关信息等；2.市场销售人员：负责与客户进行沟通，介绍楼盘情况，签订销售合同等；3.前台接待人员：负责接待客户，提供相关服务，解答客户问题等；4.市场调研人员：负责对周边楼盘进行调研，提供市场情报和竞争对手分析；5.后勤保障人员：负责保持售楼部环境整洁，提供及时的后勤支持。
三、工作流程1.每日开展早会，总值班人员负责组织；2.每周定期召开工作总结会议，总结上周工作情况，讨论并解决存在的问题，下周工作计划；3.市场销售人员需每周提供销售报告，包括客户来访情况，签约情况等；4.售楼部现场人员严禁私自接单、允许违规操纵销售数据，一经发现将严肃处理。
四、服务规范1.对于每位到访客户，必须提供优质服务，积极回答客户疑问，主动介绍楼盘信息；2.保持良好的沟通和协作，及时与其他部门或人员沟通、协调，保证客户需求的快速响应；3.严禁泄露客户信息和商业机密，保护客户利益；4.对不文明行为及时制止，维护售楼部工作秩序。
五、安全管理1.每位员工上班时必须佩戴工牌，并按规定着装；2.确保消防通道畅通，不得堆放杂物；3.售楼部设有监控摄像等安全设施，严禁损坏或私自调整；4.收银员每日结账，确保资金安全，并详细记录账目。
六、培训与考核1.售楼部人员必须定期参加相关行业培训，提高专业水平；2.售楼部人员定期进行绩效考核，根据考核结果进行相关奖惩处理。
七、工作纪律1.严禁在工作时间内使用手机、玩游戏等与工作无关的行为；2.严禁迟到早退，如因特殊情况需请假或外出，必须提前向主管领导请假；3.上班期间不得在售楼部内吸烟、喧哗或从事与工作无关的活动。
售楼处现场管理制度
售楼处现场管理制度一、考勤/值班制度1.公司实行7天/周，8小时/天的工作制度春夏季上班时间为8：30—12：00，14：00——18：00，冬秋季上班时间为8：30——12：00，13：30—17：30。
每年五一、十一为作息时间变更点。
2.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班。
3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时补上漏打考勤单销售经理。
4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退超过30—60分钟计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5.员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
《早餐在早上上班时间前结束。
》二、劳动纪律1.听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2.遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3.保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售大厅及办公场合奔跑、喧哗，一次罚款10元。
擅自翻拿他人物件的，发现后退还别人物件，并扣除500元。
5.工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部读与业务无关的书籍，写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。
如发现一次扣10元。
6.廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。
如发现扣除当月工资。
7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。
如特殊需要，请示经理同意的情况下方可。
三、例会制度1.专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。
2.日例会：每天早上8：30—9：00为例会时间；周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由销售经理主召开；月例会：每月最后一天为例会时间。
售楼部现场管理制度范文
售楼部现场管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部现场管理，保障售楼部工作秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部现场管理工作。
第三条管理人员严格执行本制度，对违反本制度的行为进行严肃处理。
第二章组织管理第四条售楼部现场管理实行“主任负责制”，售楼部主任对售楼部现场管理负全面责任。
第五条售楼部现场管理小组由售楼部主任组织，并负责现场管理日常工作。
第六条售楼部现场管理小组由售楼业务人员、保安人员、清洁人员组成。
第七条售楼部现场管理小组成员必须经过培训合格后方可开始工作。
第八条售楼部现场管理小组成员有权对售楼区域内的行为进行管理和监督。
第三章工作职责第九条售楼部主任负责全面领导和管理售楼部工作，并对售楼部现场管理负总责。
第十条主任要对售楼部现场管理小组成员进行全面培训，确保他们具备相关技能和知识。
第十一条主任要对售楼部现场管理小组成员进行日常工作安排并进行考核。
第十二条售楼业务人员负责对售楼区域内的客户进行引导和销售工作，并确保客户安全。
第十三条保安人员负责对售楼区域的安全进行保障，并及时处理客户投诉和纠纷。
第十四条清洁人员负责对售楼区域进行清洁卫生，并保持环境整洁。
第四章工作流程第十五条访客进入售楼区域需经过保安人员检查身份和安检。
第十六条业务人员应热情接待客户，并对客户需求进行了解和引导。
第十七条对于违规行为的客户，保安人员有权制止并交由主任处理。
第十八条清洁人员应每天对售楼区域进行清洁，并保持其整洁。
第五章工作管理第十九条售楼部现场管理小组成员应主动配合并互相协助，共同提升售楼部现场管理质量。
第二十条主任要定期对售楼部现场管理工作进行检查和评估，并及时进行整改。
第二十一条对于违反本制度的行为，主任要及时进行处理和通报。
第六章附则第二十二条本制度自发布之日起执行。
第二十三条对本制度内容若有争议，由公司负责人进行最终解释。
以上就是售楼部现场管理制度范本，希望对大家有所帮助。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
售楼驻场日常管理制度
售楼驻场日常管理制度一、前言为规范售楼驻场工作，提高服务水平和效率，制定售楼驻场日常管理制度，以确保售楼驻场工作顺利进行。
二、基本原则1. 服务至上：以客户为中心，以服务为宗旨，全心全意为客户解决问题；2. 诚信经营：坚持诚信管理，遵守法律法规，维护企业形象和客户利益；3. 团队协作：积极配合，互相支持，团结协作，共同进步；4. 提高素质：不断学习进步，提高自身综合素质，提升服务水平。
三、售楼驻场日常管理制度1. 岗位职责1.1 售楼员：负责接待客户，详细介绍楼盘信息，解答客户问题，引导客户参观样板房，协助客户购房。
1.2 销售经理：负责协调售楼员工作，提高销售业绩，与客户建立良好关系，处理客户投诉。
1.3 后勤保障：负责解决售楼现场的后勤问题，保障售楼现场的正常运转。
1.4 安全保卫：负责售楼现场的安全和保卫工作，确保售楼现场的安全。
2. 工作流程2.1 客户接待：售楼员应主动接待客户，了解客户需求，耐心解答客户问题，引导客户参观样板房。
2.2 楼盘介绍：售楼员应详细介绍楼盘信息，包括房型、价格、优惠政策等，引导客户选择适合的房源。
2.3 购房辅助：售楼员应协助客户进行购房流程，提供协助材料，解决购房过程中的问题。
2.4 关系维护：销售经理应与客户建立良好关系，保持长期沟通，及时处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 工作原则3.1 客户至上：始终把客户利益放在第一位，提供优质服务，满足客户需求。
3.2 诚信经营：言行一致，遵守法律法规，不做虚假宣传，坚持诚信管理。
3.3 团队协作：各岗位之间要相互配合，互相支持，共同完成售楼现场工作。
3.4 不断提高：通过学习进步，不断提高自身综合素质，提升服务水平。
四、日常管理4.1 工作时间：售楼员应按规定时间上岗，提前到岗，不能擅自离岗，应保证售楼现场正常运转。
4.2 工作态度：售楼员应保持良好工作态度，礼貌待客，耐心解答客户问题，不得对客户发脾气或无礼行为。
房地产售楼处规章管理制度
农垦普安房地产公司售楼部管理规章制度为维护公司的利益和荣誉,保证销售工作的顺利开展,树立公司形象，制订本制度。
(一）严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
服从上级领导安排，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
(二）严守公司业务机密、相关资料请妥善保管，不得外传．严禁在销售部大声喧哗、打闹、玩耍、聊天。
（三）办公室的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用．工作用后物品自觉放回原处。
每日值班人员负责下班时的所有整理工作。
（四）销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表．严格按照轮序接待客户,填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮.(五）工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰,工作期间不从事与本职工作无关事项。
（六)工作期间仪容整洁按公司规定统一着工装。
做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
接待中坚持统一介绍、统一口径、统一优惠幅度、统一工作态度的原则，不得超工作权限对客户进行承诺.接待用户期间不得接听私人电话.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。
利用职权给亲朋好友方便、特殊优惠。
在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响。
由于销售员个人失误,造成销售错误,对公司造成形象、利益、信誉上的损害.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼.向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密.拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律。
贪污、盗窃、徇私舞弊者(抢单、恶意撞单）.工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。
恶意破坏公司财物，违反国家法律法规。
因个人问题造成一房二卖，后果严重。
二、监督执行以上各项制度由售楼部经理监督执行。
三、休假制度严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管申请报备、交接清楚有关工作情况。
1、销售员采用轮休制度,如遇特殊情况请假或调休须提前向经理请假，填写相关材料、说明情况。
售楼处现场管理制度
售楼处现场管理制度一、工作时间及人员1.售楼处的工作时间为每天早上9:00至晚上6:00，工作日为周一至周六，每天中午12:00至下午1:30为午休时间。
2.每个售楼处应配备足够的销售人员和管理人员，销售人员应经过培训，并具备必要的销售技巧和专业知识。
3.售楼处应配备负责人，主要负责售楼处的日常运营、人员管理、业绩考核等工作。
二、接待服务1.售楼处应设立接待处，接待处的工作人员应穿着整齐、规范的工作服，服务态度友好、专业。
2.接待处应常备足够的宣传资料，包括楼盘的平面图、户型图、设计图等，以供客户参考。
3.接待人员应能熟练掌握楼盘的各项信息，包括楼盘的位置、交通便利度、周边配套设施等。
三、客户管理1.售楼处应建立客户档案，包括客户的基本信息、需求、沟通记录等，以便于后续的跟进和服务。
2.售楼处应定期向客户发送楼盘的最新信息，包括可售房源、价格调整、优惠政策等，以及邀请客户参加开盘、签约等活动。
四、销售流程2.销售人员应对客户提出的问题进行准确的解答，并及时提供相关材料和信息。
3.售楼处应规范销售人员的销售行为，禁止虚假宣传、误导客户等不当行为。
五、安全管理1.售楼处应建立安全管理制度，保证售楼处的安全和秩序。
包括制定消防安全措施、制定紧急情况处理流程等。
2.售楼处应安装监控设备，对售楼处的各个区域进行监控，以确保人员和财产的安全。
六、档案管理1.售楼处应建立健全的档案管理制度，包括客户档案、销售合同、开盘活动记录等。
档案应有序、完整，并定期进行备份和归档。
2.售楼处应对档案进行保密，禁止泄露客户信息和内部文件。
七、考核与奖励1.对售楼处的工作人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、工作纪律等方面。
2.对表现优秀的员工进行奖励，包括奖金、晋升、培训机会等。
以上是一份售楼处现场管理制度的简要说明，具体的制度内容可以根据实际情况进行相应调整和完善。
这份制度的制定旨在规范售楼处的工作流程和人员行为，提高售楼处的效率和服务质量，从而提升客户满意度和公司的业绩。
细节决定成败-房地产销售经理必备销售现场管理12条
做好总结工作
四、合作公司的沟通与管理-活动公司沟通
媒体 沟通
活动公 司沟通
•展销会期间，经常有暖场或主题活动举行，在现场把控活动效果及 促销气氛可注意以下几点:
•主持人对接: 提供简明清晰的现场介绍，卖点明确
•工作人员: 督促相关工作人员的保持良好状态，仪容仪表
制作现场执行价表，公正公平公开: 根据每月促销计划的变化，做 好现场执行价表（将折实价按本月最新的促销数据返高，连同优惠 内容一并公示）公示在前台，让客户一目了然，既遵从了地方房管 局一房一价的政策公示，又能让每个同事都能统一计算，减少猫腻。
展会 布置
二、销售人员的培训与管理-销售技巧培训
制定统一促销口 径, 组成方式要清 晰明确, 方便销售 人员与客户解释
二、销售人员的培训与管理-展会人员布置
工作 安排
技巧 培训
折扣 管理
大型看房团的接待:
合理分工让仅有10几人的销售团队能接待上千人看房团
看房团接待流程: 沙盘由销售经理作讲解 与媒体对接好各团体到达的时间 在售楼部、样板房、会所之间错位接待 各组组员分工接待各媒体看房团
展会 布置
二、销售人员的培训与管理-展会人员布置
二、销售人员的培训与管理-工作安排
工作 安排
技巧 培训
折扣 管理
售以外的相关工作安排，根据各同事的实际情况及能力制定销售 以外的相应工作安排。
制定当月各同事目标额，让同事清晰各自销售任务
做好客户管理，严格做好每天到场客户情况分析表，让主管领导及 时了解客户最新情况及市场最新状况
施工 现场
已入住小区实景图
售楼处现场管理
现场管理制度现场管理制度是通过加强规范现场的管理及监管，以促进和提高公司的销售业绩及树立公司的集体形象与销售人员的专业形象。
1．卖场守则1）清楚各自工作岗位，克尽职责。
需休假或外出，应事先向现场主管申请报备及交代清楚手头的有关工作情况及细节。
2）严守公司的业务机密，各人的销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将资料交销售主管存档。
3）不得私自翻查销控表及柜面其它资料。
4）热情招待客人，倒水及说礼貌用语。
5）严禁在卖场喧哗、打闹、玩耍。
6）卖场内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
7）工作时间禁打私人电话，长途工作电话需先报批登记，后使用。
8）每人应及时填写来人来电登记表、已购客户资料表（销控），每天交主管存档。
9）严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、旷工，因工外出或事假、病假等需提前向主管申批，否则按有关规定处理。
10）凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况需向经理申批。
11）在工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。
2．卖场守则的监管通过销售部罚则来完善日常的规范管理，做到有规可循，处罚有依。
罚则的处分形式：1）口头警告（主任级执行）2）白单警告（主任级执行）3）黄单警告罚50元（现场主管执行）4）书面警告罚100元及行政降级（经理级或以上主管执行）5）渎职警告罚200元及停职学习（行政人事部执行）6）除名扣除所有未出佣金的50%（行政人事部及总经理执行）处分标准：违犯以下1-16条守则者作口头警告或白单处理1．不按公司规定准时上下班。
2．不按公司要求坐、立、行。
3．不按规定摆、拿、放销售资料及办公设备。
4．上班不按公司规定穿着。
5．男士不戴领带，不剃胡子，不留长指甲，不修发型过分夸张。
女士不化装，不修篇幅。
6．工作时间打私人电话。
7．责任心不强，工作出小差错，影响销售工作。
8．对客人不够礼貌，接待不热情。
9．当接待完客人后，不收拾现场。
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售楼处现场管理要点
一、售楼部工作守则
1、销售人员上班服装应着公司制服及佩带名牌，公司制服未到位时男士穿皮鞋为主，女性以端庄为主
并着丝袜、须化妆、禁穿拖鞋。
2、销售人员应听从主管指示分配清洁区域并切实执行，早晨上班并须听从规定由主管带队做操
3、销售人员不得为超越权限以外之承诺（包括公平交易法之精神及内容）或假借名义为人担保、具结、
背书之行为。
4、严禁利用销售机会图利己私而致公司受损之行为，如有代客户转售、出租、私自加价之行为或串通
更换利益之行为，而导致公司遭受损失时，公司得扣除该底薪及所以奖金。
并得依情节轻重与否给免职。
5、销售期内，本案所有销售资料及工地之案情（本案产品相关资料、价目表及客户名单等）绝对不可
泄露，以免影响竞争能力，并严格遵守公司发布之一切统一宣传内容，以确保工地于市场上认同。
6、销售人员应发挥团队精神，相互支援搭配炒作，不得争功论过破坏团队精神，影响士气。
7、销售人员于现场业务销售暨行政工作须遵循公司调配充分配合。
倘有违反上列各项规定者，情节重
大者，公司得以随时予以免职，并放弃一切应得权利及奖金。
8、销售人员应熟读公司发放之讲习资料，且现场之销售方式及工作项目应听从专案之调配。
9、现场人员有违反下列规定者，按以下方式处罚：
①、各专员均应准时上下班，规定时间三分钟内到班者不以迟到论，迟到或早退3至20分钟者，
以迟到论，记警告一次，逾时上班或早退20至60分钟内折计旷职半天，扣一天工资，迟
到或早退60分钟以上，折计旷职一天，扣两天工资。
②、各专员上、下班没有及时签到（退）者记警告一次，任何人不得代他人签到，否则双方均
记警告一次。
③、早上除接待客户外卫生一律在9：00~9：30完成，不做卫生记警告一次，卫生不彻底者记
警告一次，各区域值勤人员全天负责所在区域的卫生及垃圾清理，卫生值日时所在区域有
不干净未及时打扫记警告一次。
④、上班时间睡觉，用广告线打私人电话，随意拍桌子或大声喧哗者记警告一次，上班时间吵
架
1．旷工一天扣除当日工资三倍，连续三次给予开除，奖金自动取消。
2．外出人员要写外出登记，休假人员要写休假单，经专案签字，未请假外出或休假罚款10元。
离职须提前一个月申请，否则扣除当月工资和奖金。
3．迟到10分钟以内罚款5元，30分钟以下罚款10元，30分钟以上扣除一天工资。
连续三次
迟到按旷工一天处理。
4．早退10分钟以内罚款5元，10分钟以上罚款10元。
5．早上除接待客户外卫生一律9：00~9：25完成，不做卫生者罚款10元，卫生不彻底者罚款5元，各区域值勤人员全天负责所在区域的卫生及垃圾清理，卫生值日时所在区域有不干净未及时打扫罚款5元。
6．拿公共物品（如登记单、图纸等）未及时归位或归位不齐者罚款5元。
7．请假须经主管批准，1小时以上2小时以内视为休假半天；2小时以上4小时以内视为休假一天，一天以内视为休假两天；如本月无假期则扣除当日工资。
8．病假要有医院证明，没有证明按旷工一天处理。
9. 上班时间睡觉、用广告热线打电话、随意拍桌子或大声喧哗者罚款10元。
上班时间吵架者
均罚款20元。
10．客户来访轮值人员未喊有客到罚款5元，喊有客到业务员未说欢迎参观者罚款5元。
11．不采取连续两天休假制度，广告期内不允许休假，广告期与休假期相冲突时由主管负责调整并上报专案。
12．未及时填写来人来电登记表、签到表者罚款5元；填写来人来电登记时未写明客户区域、媒体者罚款5元。
13．制服由公司统一订做，业务员一律穿制服上班，没穿制服上班扣10元。
14．私自复印公司文件一经发现罚款20元，未经允许私自玩电脑罚款30元。
15．以上制度务必遵守，惩罚条例由主管执行，并上报专案，罚款全部当作公积金处理。
16．本制度于2003年1月15日起执行，以后可陆续完善。