hp常见错误代码说明及解决办法
HP500中文维修故障代码
固件错误
错误码 常见说明 详细说明
71:03 内存管理错误。
电源关闭。 可能发生内存溢出错误，因此，理论上不可能再发生。但是，如果再发生，则关闭打印机然后再打开应该能解决问题。
71:14 内存管理错误。
升级固件 (在 HP 技术支持的帮助下）。 固件升级过程中发生内存溢出错误。这种错误很少见。故障固件升级可能解决问题。
56:13 进纸卷筒编码器传感器错误。
电源关闭。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题。
58:10 颜色传感器错误。
更换颜色传感器 （传感器是笔架设置的一部分）。 颜色传感器系统中检测到问题。更换笔架。
6x:yy 错误消息
通讯错误
错误码 常见解释 详细说明
61:05 语言翻译错误。
81:12 印材进纸错误。
执行自动调整（印材进纸调整）。 印材进纸错误。通常在 印材进纸调整中发生错误。重新尝试印材进纸调整。
86:01 笔架移动错误。
手动清洁（笔架通道）。 扫描轴线关闭。它通常指示卡纸。
86:11 笔架移动错误。
手动清洁笔架 通道，遵循惠普下列说明。 扫描轴线关闭。通常不是卡纸。初始化过程中笔架移动被阻止。
xx:y2 执行自动操作（应在服务手册中解释）。
xx:y3 关闭打印机。
xx:y4 升级固件（如果新固件可用）。
xx:y5 升级系统软件（如果新版本可用）。
0x:yy and 1x:yy 错误消息
电子元件错误
错误码
01:10 电子模块错误。
更换电子模块。 通常是电子模块错误。更换电子模块。
7x:yy 通常固件存在问题。通常需要固件修复。
HP故障排除指南商用 PC HP错误代码对照表
安全与舒适操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1 提请技术支持之前的准备工作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2 有用的提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4 解决常见问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 解决电源问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10 解决软盘问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12 解决硬盘驱动器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15 解决多功能插槽问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17 解决显示问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18 解决音频问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23 解决打印机问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26 解决键盘和鼠标问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27 解决硬件安装问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30 解决网络问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32 解决内存问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–35
HP打印机常见的错误代码及其解释
66 xx.yy
PRINTER ERROR 外部送纸错误,XY描述如下1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型:
a) 输入设备
b) 输出设备
c) 分装/装订设备yy=错误设备的编号 1.重新启动打印机；
2.检查所有的连接电缆；
3.重新安装外部送纸设备
79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误 1.重新启动打印机；
2.检查打印机的配置；
3.校正连接的附加设备
57 PRINTER ERROR 风扇错误 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住；
2.更换风扇
59.* PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下:
0 马达错误
1 马达启动错误
2 马达运转错误 1.重新启动打印机；
3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器
13.5 paper jam 或13.6 paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;
2) 确定输纸路径没有阻碍物;
3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器
2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);
3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换
20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 增加打印机内存
21 page too comlex 打印的内容太复杂 1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；
惠普大幅面打印机故障代码
打印头错误。
更换打印头。
35:01 清洗部件错误。
重新安装清洗部件。
加载纸张时未检测到清洗部件，重新安装清洗部件。
4x:yy-5x:yy 错误消息部件错误错误码一般说明详细说明42:10 扫描轴线马达错误。
更换轴线马达错误。
扫描轴线马达检测到发生短路。
更换扫描轴线马达。
56:10 进纸卷筒编码器传感器错误。
更换进纸卷筒编码器传感器。
在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题或尝试在编码器盘上查找零。
这通常是编码器传感器的问题。
更换编码器传感器。
56:13 进纸卷筒编码器传感器错误。
电源关闭。
在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题。
58:10 颜色传感器错误。
更换颜色传感器（传感器是笔架设置的一部分）。
颜色传感器系统中检测到问题。
更换笔架。
6x:yy 错误消息通讯错误错误码常见解释详细说明61:05 语言翻译错误。
升级计算机软件。
（警告）这通常是分析文件时产生的错误。
在驱动程序和固件之间可能存在不兼容性。
升级驱动程序（如果新驱动程序可用）。
62:0463:0464:0465:04 I/O 模块错误(62: 并行; 63: 网络; 64: USB）。
升级固件。
固件I/O 模块错误。
升级固件（如果新版本可用）。
7x:yy 错误消息固件错误错误码常见说明详细说明71:03 内存管理错误。
电源关闭。
可能发生内存溢出错误，因此，理论上不可能再发生。
但是，如果再发生，则关闭打印机然后再打开应该能解决问题。
71:14 内存管理错误。
升级固件(在HP 技术支持的帮助下）。
固件升级过程中发生内存溢出错误。
这种错误很少见。
故障固件升级可能解决问题。
72:04 一般固件错误。
升级固件。
固件控制点上发生固件损坏。
这种错误从不会发生。
如果发生，是硬件缺陷。
74:12 固件升级错误。
执行自动故障解决步骤（特定固件升级）。
固件升级过程中内存尺寸检查失败。
应该是固件缺陷导致升级过程失败。
需要生产部门提供的特殊固件升级文件。
79:04 常见固件错误。
hp常见错误代码说明及解决办法
xx03 replace
打印头智能芯片故障
更换打印头或卸下打印头并清洁接点后重安装
xx04 replace
您已安装新管道系统,并且打印机正在向他们注墨:打印机检测到设置打印头仍安装在打印机中.
卸下旧设置打印头，然后更换为常规打印头
xx05 replace
xx09replace
出现电路故障
卸下打印头并清洁接点后重安装
xx11 replace
如果您已安装新管道系统，并且打印机正在向它们注墨:打印机检测到安装的是”常规”打印头而不是正确的设置打印头。
卸下打印头，后更换新的.
xx12 replace
与供墨系统的其他部件不匹配
确保所有供墨系统部件都是HP NO81/83
xx13 replace
墨盒有漏气孔,该孔使打印机不能吸入墨水
1.取出该墨盒,然后重新进行安装2.更换墨盒
xx04 replace
墨盒内部的智能芯片包含不正确的信息，检测到的错误表示您不能继续使用此墨盒
xx05 replace
打印机检测到不正确的墨盒
确保该墨盒是HP产品,且已安装正确
xx06 replace
打印机检测到墨盒与已安装的其它供墨系统不匹配
打印头内部的智能芯片包含不正确的信息.打印头不能使用此打印头打印
更换打印头或卸下打印头并清洁接点后重安装
xx14 replace
打印头出现内部电路故障
xx15 replace
xx16 replace
打印机正在打印;打印头温度已经超过许可标准.您可以使用此打印头继续打印,但如果继续长时间打印,则可能会使打印头的保修失效.
更换墨盒xx04replace墨盒内部的智能芯片包含不正确的信息检测到的错误表示您不能继续使用此墨盒xx05replace打印机检测到不正确的墨盒确保该墨盒是hp产品且已安装正确xx06replace打印机检测到墨盒与已安装的其它供墨系统不匹配确保打印头和墨盒都hpno8183xx08replace墨盒智能芯片显示hp不支持您安装的墨盒1
惠普激光打印机故障代码
2) 增加打印机内存
21
page too comlex 打印的内容太复杂
1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；
2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO
22
EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）
41.3
UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配
正确设置打印纸的型号
50.*
FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:
1 加热温度偏低
2 加热组件预热保护
3 加热温度偏高
4 电源电压不稳
5 加热组件不匹配
1. 关掉电源,20分钟后再开机;
2. 重新安装加热组件;
3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件
2.更换风扇
59.*
PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下:
0 马达错误
1 马达启动错误
2 马达运转错误
1.重新启动打印机；
2.确定各连接齿轮能正常运转;
3.确定连接马达的电缆被正确插入
4.更换马达
62.*
PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下:
0=内部内存
1-3=DIMM插槽1-3
1.重新安装插入的内存；
2.交换安装位置；
3.更换插入的内存
64
PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误
1.重新启动打印机；
2.更换接口板
刚整理的激光打印机常见错误代码故障及排除
惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列表为常见的错误代码及其解释。
1．常见错误代码Canon BX/BXⅡ常见故障及排除在印刷制版方面，Canon BX/BXⅡ是一款相当不错的机型。
其首页等待时间短，打印速度快（可达到16PPM），分辩率高（600DPI），操作简单，性能稳定。
下面我们将介绍常见一些故障及排除。
1、打印卡纸：首先观察卡纸发生的位置，一般发生在三个位置：进纸口、加热组件、出纸口。
1) 进纸口位置卡纸。
先确定搓纸组件能正常工作、搓纸轮搓纸有力，必要时予以更换。
再确定进纸传感器已复位，清洗进纸传感器，必要时更换相关传感器。
2)加热组件位置卡纸。
先确定取纸分离爪、上辊、下辊能否正常工作，清洗相关部件，必要时予以更换。
观察导纸道是否变形，清洗之，必要时更换导纸道。
排除上述原因，更换硒鼓驱动电机。
3)出纸口卡位置卡纸。
观察出纸杆是否搓纸有力，清洗之，必要时更换出纸杆。
清洗出纸传感器，必要更换出纸传感器。
2、打印样X不正常：打印样X偏淡（高压板黑度控制钮已调至最大档）、变形、有回扫线、全黑或全白。
在确保硒鼓正常的情况下，先清洗激光器镜片组，如不能解决上述现象，再逐步更换以下部件：激光器组件、高压板、主板。
3、打印机有纸有粉的情况下，报缺纸缺粉。
1) 有纸仍报缺纸。
清洗纸盒传感器的微型触点，清洗测纸传感器，必要时予以更换，甚至于整个高压板；2) 有粉仍报缺粉。
粉仓加入的粉是否过多；清洗测粉传感器，必要时更换之，甚至于整个高压板。
4、没卡纸时报卡纸：检测进纸、出纸传感器是否复位，在复位时仍报卡纸，清洗相关传感器，必要时予以更换。
5、激光打印机不预热：1) 观察两排气风扇是否工作。
在确保两风扇均能正常工作的情况下，逐步进行以下操作；2) 电源是否有输出，输出是否正常，必要时更换电源；3) 测量加热组件中的热敏电阻、热敏开关、加热灯管是否正常，不正常者需更换；4) 进行上述操作后，故障现象仍存在，更换主板。
HP打印机常见的错误代码及其解释
惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列表为常见的错误代码及其解释。
1．常见错误代码显示信息信息解释解除方法13.1 pa per j am或13.2paper jam打印纸在送纸部分被延迟或停止1) 确定纸盒被正确安装; 2) 确定送纸部分没有阻碍物;3)检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器13.5 pa per j am 或13.6 p aperjam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止 1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;2)确定输纸路径没有阻碍物;3) 检查P S1307是否正常工作,必要时需更换此传感器13.10paper jam打印纸在吸纸区被延迟或卡住1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器13.20paper jam或13.21 pape r jam打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开 1)检查整个输纸路径,清除阻碍物;2)检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换20 in suffi ent m emory打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围1) 按[G O]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；2) 增加打印机内存21 p age t oo co mlex打印的内容太复杂1) 按[G O]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；2) 将PA GE PR OTECT值设置为A UTO 22 EI Oхbuf fer o verfl ow 送到指定的EI O外设的数据太多按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）41.3UNEXP ECTED PAPE R SIZ E 打印纸型号设置不匹配正确设置打印纸的型号50.*FUSER ERRO R 加热组件错误,其*值表示如下:1加热温度偏低2加热组件预热保护3 加热温度偏高4 电源电压不稳5 加热组件不匹配 1. 关掉电源,20分钟后再开机; 2. 重新安装加热组件;3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件51.*PRINT ER ER ROR 激光扫描错误,*值表示如下: 1 激光器检测错误2 激光器错误1重新启动;2重新安装激光器及相连的电缆线;3 更换激光器52.* PRIN TER E RROR激光器扫描速度不匹配,*值表示如下: 1 扫描启动错误2 扫描旋转错误1重新启动;2重新安装激光器及相连的电缆线;3 更换激光器53.x y.zzP RINTE R ERR OR 附加内存错误,其中xyz的含义如下:X=DIMM类型0=ROM 1=RAMy=设备位置1-3表示错误的内存插槽位置zz=错误号0=不支持安装的内存1=不兼容安装的内存2=不支持安装内存的型号3=R AM检测失败4=超过最大R AM的范围5=超过最大RO M的范围6=无效的DIMM速度7=DIMM报错误信号8=D IMM R AM奇偶校验错误9=ROM地址映射错误10=DIMM地址冲突11=P DC XR OM超出范围12=无法完成内存缓冲1 关掉电源,重新安装插入的内存;2交换插入内存的位置;3更换产生错误的内存55 P RINTE R ERR OR 内部通讯错误1.检查电源位置2.更换接口板3.更换DC控制板56 *PRINT ER ER ROR 临时打印错误，*值表示：1.不正确的输入或错误的附加设备被连接2.不正确的输出 1.重新启动打印机；2.检查打印机的配置；3.校正连接的附加设备57 P RINTE R ERR OR 风扇错误 1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住；2.更换风扇59.* PRI NTERERROR马达错误,*值表示如下: 0 马达错误1马达启动错误2马达运转错误 1.重新启动打印机；2.确定各连接齿轮能正常运转;3.确定连接马达的电缆被正确插入4.更换马达62.* PRI NTERERROR打印机内存错误,*值表示如下:0=内部内存1-3=DIMM插槽1-31.重新安装插入的内存；2.交换安装位置；3.更换插入的内存64 P RINTE R ERR OR 接受数据缓冲错误 1.重新启动打印机；2.更换接口板66 xx.y yPR INTER ERRO R 外部送纸错误,X Y描述如下1stX=使用的设备编号2nd X=设备类型:a) 输入设备b)输出设备c)分装/装订设备yy=错误设备的编号 1.重新启动打印机；2.检查所有的连接电缆；3.重新安装外部送纸设备79 PRIN TER E RROR打印机检测到错误1.重新启动打印机；2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；3.更换传输电缆和电源；4.拆除DI MM5.如可能，使用并口传输数据；6.拆除EIO设备；7.更换接口卡。
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xx03 replace
打印头智能芯片故障
更换打印头或卸下打印头并清洁接点后重安装
xx04 replace
您已安装新管道系统,并且打印机正在向他们注墨:打印机检测到设置打印头仍安装在打印机中.
卸下旧设置打印头，然后更换为常规打印头
xx05 replace
xx09replace
出现电路故障
确保打印头和墨盒都HP NO.81/83
xx08 replace
墨盒智能芯片显示HP不支持您安装的墨盒
1.按输入键继续操作2.更换
xx02 replace
墨盒安装错误，电路连接有问题
1.重插2.更换
打印头清洁器错误信息
xx03 replace
打印机不能识别安装的打印头清洁器
这可能是由于线条传感器变脏，更换或清洗透镜。
打印头内部的智能芯片包含不正确的信息.打印头不能使用此打印头打印
更换打印头或卸下打印头并清洁接点后重安装
xx14 replace
打印头出现内部电路故障
xx15 replace
xx16 replace
打印机正在打印;打印头温度已经超过许可标准.您可以使用此打印头继续打印,但如果继续长时间打印,则可能会使打印头的保修失效.
常见错误代码说明及解决办法
状态编号
打印头信息说明
解决办法
打印头错误信息
XX02 reseat
可能只是打印头安装错误,,这表示打印头和打印机笔架之间的电路连接有问题
1.卸下打印头，然后再次插入打印头2.卸下打印头并清洁接点后重安装3 .更换打印头
XX06 reseat
XX08 reseat
XX10 reseat
墨盒有漏气孔,该孔使打印机不能吸入墨水
1.取出该墨盒,然后重新进行安装2.更换墨盒
xx04 replace
墨盒内部的智能芯片包含不正确的信息，检测到的错误表示您不能继续使用此墨盒
xx05 replace
打印机检测到不正确的墨盒
确保该墨盒是HP产品,且已安装正确
xx06 rep印头并清洁接点后重安装
xx11 replace
如果您已安装新管道系统，并且打印机正在向它们注墨:打印机检测到安装的是”常规”打印头而不是正确的设置打印头。
卸下打印头，后更换新的.
xx12 replace
与供墨系统的其他部件不匹配
确保所有供墨系统部件都是HP NO81/83
xx13 replace
xx17 replace
打印头智能芯片检测到不被支持的制造商
xx18 replace
xx21 replace
打印头正趋于老化
1.进行手动恢复和重新插入打印头2.若进行恢复后仍如此，则更换打印头
xx20 recover
打印头开始老化
恢复清洗,直至出现”Replace”
墨盒错误信息
xx03 replace
xx05 replace
与供墨系统不匹配
xx06 replace
打印机检测到不正确的打印头清洁器